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试述建设有农行特色的私人银行产品和服务体系作者：张永超潘佳坤郑双双来源：《商情》2010年第35期[摘要]本文阐述了农业银行（以下简称“我行”）建设私人银行产品和服务体系势在必行的原因，提出了“准确的市场定位、充实的财富收益、专业的理财服务、强烈的视觉营销、尊贵的增值享受”五个核心要件并建议了具体做法。
文章提出要一切从实际出发，尤其是要把符合客户需求的高收益金融产品和便捷的服务体验带给客户，努力满足私人银行客户的全方位需求，保障其财富稳健传承，伴客户成长、与中国同行。
[关键词]农业银行私人银行产品和服务伴您成长一、农业银行发展私人银行业务的背景意义当前，我国国民经济保持持续快速健康发展、居民收入节节攀升，中高产阶层人数不断增加、百姓理财成为社会热点问题，这为我行发展私人银行业务提供了前提。
银行同业竞争激烈、对公客户资源已被同业争夺分割、传统利润空间趋向饱和、贵宾客户成为诸多银行纷争的又一焦点，这对我行发展私人银行业务提出了迫切要求。
农行狠抓股份制改革的契机，全速推进零售业务战略转型，重组零售业务板块，建设私人银行部，推动网点转型、提升文明标准服务，着力打造国内一流零售银行，这表明了发展私人银行业务的积极态度。
而“汇通天下”的网点网络体系、一流的从业人员、众多具有CFP或AFP专业人士的理财智囊队伍、多样化的理财产品，都是我行发展私人银行业务的宝贵资源。
由此可见，在我行发展私人银行业务势在必行且条件成熟。
二、农业银行应当怎样建设私人银行产品和服务体系一方面是立足自身优势。
农行拥有的员工最多、客户群体最广泛、网点网络体系最大最全，市场定位“面向三农”，便于结合自身“三农”业务的特点开发为贵宾客户量身定制的私人银行理财产品，建设和推广专业化的特色投资咨询服务体系，开展独具农业银行魅力的高端客户增值服务。
二就是学习借鉴银行同业，例如工商银行、中国银行、汇丰银行等，都在我行之前开展了私人银行业务，“起步晚、起点高”，这样后于他行发展私人银行业务就更方便学习借鉴。
个人金融增值服务作为私人银行产品☐ 中国农业银行私人银行部 李益强关于私人银行增值服务发展的几点思考一、私人银行增值服务的重二是有助于提升私人银行客四是有助于业务发展并树立品牌形象。
私人银行可整合各类优质资源并予以集中体现，这有助于增强私人银行的服务能力，促进业务发展，树立良好的品牌形象。
未来，增值服务将成为私人银行重要的发展趋势之一，并将发挥更大的作用。
二、国内商业银行私人银行增值服务发展现状一是服务形式多样。
目前，国内商业银行私人银行提供增值服务的主要形式是“采购为主、转介为辅、贯穿活动”。
“采购”是指银行通过购买第三方服务并免费提供给私人银行客户使用；“转介”是指银行通过一定的审查流程，将准入服务商的相关服务转介绍给客户，由客户自己支付费用并享受相应的优惠；“活动”是指银行视具体项目免费或有偿为客户举办主题活动或俱乐部活动。
二是服务领域相对集中。
目前各家商业银行私人银行提供的增值服务大多集中在医疗健康、商旅出行、子女教育、收藏品鉴、私人会所等高净值客户最为关注的热点领域。
三是投入力度普遍较大。
从公开信息看，各行都在健康、出行、教育、鉴赏等领域推出了多项服务，且大部分服务由银行付费，免费提供给私人银行客户享用，资源投入力度可见一斑。
三、国内私人银行增值服务面临的挑战与困扰1.服务同质化现象严重当前，各家商业银行私人银行推出的增值服务同质化现象较为严重，均集中体现在医疗健康、商旅出行、子女教育、收藏品鉴、私人会所等领域，具体服务项目也趋同。
这与私人银行在我国的发展历史仅有10年左右，尚处于初级阶段有关；也与各家商业银行在考虑自身优势与客户实际方面特点不够突出，增值服务差异化发展理念缺乏，以及推动增值服务创新力度不够有关。
2.服务对象细分不足不同的资产层级、性别、年龄阶段、省份区域的私人银行客户对增值服务的需求大不相同，这点已在咨询机构发布的高净值人群调查报告中得到印证；不同资产层级、不同年龄阶段的客户对银行的价值贡献也有相当大的差异。
浙商银行私人银行客户增值服务手册致尊贵的私人银行客户：感谢您选择浙商银行！浙商银行作为一家新兴的全国性股份制商业银行，近年来，在“两最”总目标引领下，全面实施全资产经营战略，较好地应对了经济结构调整和市场的快速变化，经营绩效实现超预期增长，经营效益大幅提升，转型成效非常明显，总资产站稳万亿台阶，表内外资产、存贷款增速继续保持股份制银行前列，在英国《银行家》杂志公布的“2016年全球银行1000强”榜单中总资产排名117位。
我行坚持以“个人财富管家银行”为发展方向，秉承“财智传承，嘉业永续”的私人银行服务理念，为您提供专注、专业、专享服务。
浙商银行股份有限公司目录Ⅰ 增值服务总览 (1)服务对象 (1)增值服务大类表 (2)预约流程 (3)Ⅱ 增值服务简介 (4)品质生活类服务 (4)健康管理类服务 (5)菁英教育类服务 (6)魅力浙商 (6)Ⅲ 增值服务使用说明 (7)专车接送服务 (7)健康管理服务优惠价格 (8)预约就诊医疗资源 (10)Ⅰ增值服务总览服务对象本手册所列增值服务适用于已签约《浙商银行私人银行服务协议》的达标客户增值服务大类表说明：（1）权益类服务为浙商银行赠予您的增值服务；平台类服务是浙商银行作为推荐稀缺和便捷资源的平台，使您享受专属优惠折扣价格；（2）上述服务供您本人及直系家属使用；（3）增值服务持续完善中，敬请关注我行最新信息。
预约流程Ⅱ 增值服务简介●品质生活类服务浙商银行精心为您打造“品质生活”，享受生活之便、品味生活之美。
专车接送在全国62个城市为您提供7*24小时机场、高铁站免费高档专车接送服务，使您无忧舒心出行。
（具体城市名单见 “增值服务使用说明”）旅游定制根据您的需求，为您构建一对一旅行创意规划、管家式旅行全程管理和高尚旅行社交圈，打造高品质与全方位、专业化与个性化的高端定制旅行生活。
主题沙龙根据您的兴趣爱好不定期举办艺术品鉴赏、红酒品鉴、赛马会、国学探讨等主题沙龙活动，邀您一起以才会友。
揭秘私人银行增值服务：用奢华会所私人飞机笼络客户隐秘奢华的私人会所，高端的红酒品鉴、艺术品鉴赏、高尔夫球会、私人飞机、游艇接送……不管各家银行乐见与否，这些却似乎的确成为了国内私人银行的部分形象。
“我们与外资私人银行一个很大的不同点是，我们提供非常全面的增值服务体系，从医疗健康服务到艺术品鉴赏等，而且这些增值服务都是免费的，外资私人银行通常只提供金融服务。
”一位股份制私人银行的客户经理告诉记者。
招商银行[11.04 0.64% 股吧研报]同贝恩公司合作发布的《2011年中国私人财富报告》(下称“财富报告”)显示，2010年，可投资资产1000万人民币以上的中国高净值人士数量达50 万人，人均持有可投资资产约3000万人民币，共持有可投资资产15万亿人民币；预计2011年，中国高净值人群数量将达59万人，高净值人群持有的可投资资产规模将达18万亿人民币。
这一数量庞大的人群以及丰厚的资产，成为私人银行争抢的焦点。
然而，仍处于起步阶段的国内私人银行业，为了吸引和留住客户，主动与被动的，竞相大打免费增值服务牌。
是辉煌也是负累。
繁芜复杂的增值服务，也令私人银行不堪重负。
甚至有私银高管曾感慨，国内私银机构在增值服务方面倾力投入，已偏离主业。
那么，中外资私人银行，行为方式有别否？中资行：不遗余力？国内私人银行在增值服务的投入上可谓不遗余力。
举个例子。
“在艺术品方面，我们和佳士得合作为客户提供拍卖前的预展，此外还有艺术品的品鉴，举办国内知名画家的画展等活动。
私人银行的客户可以在一年时间内把选中的画免费挂在家里，超过一年如果要留下来再付费。
”招商银行私人银行部副总经理杨诚信介绍。
从2009年开始，招行私人银行推出私人银行艺术鉴赏计划，近期招行北京分行还将推出一个“藏家俱乐部”。
“除此之外，我们提供了商务出行——境内外600余家机场贵宾厅服务；医疗健康服务；子女海外教育服务；投资移民服务；高尔夫赛事；连续三年针对第二代财富传承探讨的青年精英论坛活动等等。
