网约车司机资料档案
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网约车驾驶员档案资讯1. 简介网约车驾驶员档案是指网约车平台对驾驶员所做的信息搜集和整理,包括个人信息、从业经历、驾驶技能等方面的资讯。
驾驶员档案的建立和维护是网约车平台提高服务质量和安全保障的重要手段。
2. 档案内容驾驶员档案主要包括以下内容:2.1 个人信息个人信息包括驾驶员的姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、家庭住址等基本信息,这些信息用于确认驾驶员的身份和联系方式。
2.2 从业经历从业经历部分记录了驾驶员的从业时间、曾经在哪些网约车平台从业等情况。
这部分信息可以帮助网约车平台了解驾驶员的工作经验,并在选择合适的驾驶员时提供依据。
2.3 驾驶技能驾驶技能部分记录了驾驶员的驾驶证信息,包括驾照类型、领证时间、得分情况等。
这些信息可以帮助网约车平台了解驾驶员的驾驶能力和安全记录。
2.4 行车记录行车记录部分是驾驶员的行车轨迹记录,包括起止时间、行驶里程、行车路线等信息。
这些信息可以帮助网约车平台监控驾驶员的工作状态和提供服务质量,也可以作为证据用于处理纠纷。
2.5 服务评价服务评价部分是对驾驶员服务质量的评价,包括乘客的评价和投诉记录。
这些评价可以帮助网约车平台了解驾驶员的服务能力和态度,对于提升服务质量和改进问题很有帮助。
3. 档案的建立和使用驾驶员档案的建立主要是由网约车平台负责搜集与整理,驾驶员需要提供个人信息和相关证明材料。
驾驶员档案的使用主要是为了提供服务质量和安全保障。
网约车平台可以通过档案资讯对驾驶员进行筛选和管理。
在选择驾驶员时,可以基于档案资讯对驾驶员进行合理的评估,并决定是否录用。
在驾驶员从业期间,网约车平台可以通过档案资讯对驾驶员进行监督和管理,确保他们的驾驶水平和服务质量。
同时,网约车平台也可以根据档案资讯提供个性化的服务和优惠。
基于驾驶员的驾驶技能和服务评价,网约车平台可以为驾驶员提供相应的培训和奖励,激励其提供更好的服务。
4. 保护档案隐私驾驶员档案包含的个人信息和资讯应受到保护,防止被滥用和泄漏。
网约车从业资格考试题库一.单选题(共100题)1. 对伤员进行人工呼吸时,让伤员仰卧,面部向上,头后部垫一软枕( B )A. 正确B. 错误2. 遇到乘客坚持携带危险品乘车时,网约车驾驶员可以拒载并报警( A )A. 错误B. 正确3. 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和________( D )A. 紧固B. 调整C. 润滑D. 安全检视4. 出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净( B )A. 错误B. 正确5. 对精神病患者可以拒绝提供出租车运营服务。
','正确','错误','','标准答案:B( D )A. 安全、方便、尊重、快捷、舒适B. 99.乘客的服务需求包括____5个方面C. 安全、尊重、方便、准时、快捷D. 安全、方便、快捷、准时、舒适E. 安全、尊重、快捷、舒适、准时6. 如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明( B )A. 双程B. 单程C. 拼客D. 包车7. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是________( B )A. 拨打求助电话B. 让乘客下车C. 就近送达医院D. 尽量平稳驾驶8. “早上好!”的英文表达是“Good-afternoon!”','正确','错误','','..“早上好!”的英文表达是“Good morning!”标准答案:B( A )A. 正确B. 错误C. 94.出租汽车车辆应安装应急报警装置,可视情况安装车载卫星定位装置9. 网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应________( D )A. 对自己不清楚的问题不予理会B. 及时回答,不必顾及内容真实性C. 根据自己的心情好坏问答D. 主动、耐心、如实回答或解释10. 出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费( B )A. 正确B. 错误11. 驾驶员服务质量信誉考核等级分为优秀、良、基本合格和不合格四个等级,分别用AAAA 级、AAA级、AA级、A级表示( B )A. 正确B. 错误12. 在同向4车道的高速公路上行车,车速高于________km/h的车辆应在最左侧车道上行驶( D )A. 80B. 100C. 90D. 11013. 网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据,保存期限为不少于________( B )A. 1年B. 2年C. 4年D. 3年14. 出租汽车应按________的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明( B )A. 城市居民B. 出租汽车主管部门C. 维修企业D. 所在企业15. 网约车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当________( D )A. 直接绕行B. 到目的地后再解释C. 免收绕行距离的费用D. 向乘客提前解释16. 小王的网约车在接受检查时,被要求取下悬挂后视窗上的一串风铃,这样做的原因是________( D )A. 不符合当地的风俗习惯B. 制作不精美,影响了车的美观程度C. 容易让乘客产生误解,引发投诉D. 不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备17. 出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3( B )A. 正确B. 错误18. 网约车驾驶员载客行驶过程中不得加油【气】站补充燃料( B )A. 错误B. 正确19. 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和________两个方面( D )A. 安全B. 语言C. 心理D. 服务20. 出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告( B )A. 正确B. 错误21. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?( B )A. 钻研服务技巧B. 强调经济效益C. 不断提高安全驾驶技能D. 改善知识结构22. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________( A )A. 品牌高档、风格庄重B. 不得坦胸露背C. 着装得体整洁D. 按规定着装23. 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,________( B )A. 可以超过车辆的最高设计时速B. 不得超过标明的最高时速C. 按规定的最高车速行驶D. 允许超过标明最高时速10%24. 盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是________( D )A. 收取起步价B. 按规定加收服务费C. 提前议价D. 按计价器金额收取25. 如图所示的出租汽车处于________状态( D )A. 待租B. 响应电召C. 暂停运营D. 重车./4.jpg.如图所示的出租汽车处于重车状态。
网络预约出租汽车经营服务管理实施细则第一条为更好地满足社会公众多样化出行需求,促进出租汽车行业与互联网融合发展,规范网络预约出租汽车经营服务行为,保障运营安全和乘客合法权益,根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等有关法律法规,制定本实施细则。
第二条凡在本市行政区域内从事网络预约出租汽车(以下简称网约车)经营服务的,应当遵守本实施细则。
本实施细则所称网约车经营服务,是指以互联网技术为依托构建服务平台,整合供需信息,使用符合条件的车辆和驾驶员,提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
本实施细则所称网络预约出租汽车经营者(以下简称网约车平台公司),是指构建网络服务平台,从事网约车经营服务的企业法人。
第三条网约车运力投放按照动态调控、有序分批原则进行。
坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车,按照高品质服务、差异化经营,有序发展网约车。
市交通运输主管部门应综合考虑我市人口数量、城市交通状况、出租汽车里程利用率等因素,制定网约车发展规划和计划,经市人民政府批准后实施。
鼓励网约车使用新能源和环保型车辆。
第四条网约车运价实行市场调节价,必要时实行政府指导价。
网约车平台公司应当合理确定网约车运价,按照有关规定公开运价结构、计价方式和价格标准,明码标价,接受社会监督。
计价规则调整时,应当提前15日向社会公布。
第五条市交通运输主管部门负责全市网约车管理工作,其所属的出租汽车管理机构履行具体管理职责,负责网约车平台公司、车辆、驾驶员许可审批,并对中山区、西岗区、沙河口区网约车实施管理。
其他区市县交通运输主管部门负责本行政区域内的网约车管理工作,其所属的出租汽车管理机构履行具体管理职责。
各有关部门依据法定职责,对网约车实施相关监督管理。
第六条网约车平台、车辆、驾驶员实行许可准入,其中平台、车辆许可期限为5年,经营区域为全市行政区域。
第七条申请从事网约车经营的,应当具备线上线下服务能力,符合下列条件:(一)具有企业法人资格,非本市企业法人的,应当在本市设立分支机构;(二)具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力,具备供交通、通信、公安、税务、网信等相关监管部门依法调取查询相关网络数据信息的条件,网络服务平台数据库接入市出租汽车管理机构监管平台,服务器设置在中国内地,有符合规定的网络安全管理制度和安全保护技术措施;(三)使用电子支付的,应当与银行、非银行支付机构签订提供支付结算服务的协议;(四)有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度;(五)在本市有相应服务机构及服务能力;(六)法律法规规定的其他条件。
************* *****公司网约车管理制度**********有限公司****年****月****日(一)网约车司机岗前培训制度一、培训目的为了加强安全管理,强化责任意识,保证安全生产法规的贯彻贯彻,根据《道路交通安全法》、《道路运送条例》等法律法规及公司《安全工作管理规定》等相关规定,制定本制度。
依据****分公司相关管理制度的规定,对****分公司所属的网约车司机进行职业素质及技能培训,以提高网约车司机的业务能力,增强网约车司机爱岗敬业的服务意识,满足服务乘客的工作规定。
二、培训范围本制度合用于****分公司的所有网约车司机。
三、职责由****分公司牵头,协调督导各部门对网约车司机进行相关对口教育培训。
四、培训形式及时间1、岗前培训:对于新加入的网约车司机进行零散培训,时间根据实际情况而定,在上岗前完毕相关培训工作;2、例会学习:由****分公司统一安排日期,时间为每月第一周和第三周,具体日期由****分公司营运部根据自身实际情况自定,并将培训情况按规定填写例会学习反馈表,上报****分公司;3、重点教育:由营运部牵头,协调各部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育,具体日期及培训方式根据实际情况而定,但每月不能少于一次。
五、培训内容1、新加入网约车司机的岗前培训由营运部负责,其培训内容为:(1)公司的质量方针、质量目的;(2)网约车司机守则和岗位责任制;(3)有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。
2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责,安所有负责督导,其培训内容为:(1)行业动态、法律法规知识;(2)商品车生产厂家操作规范;(3)安全行车常识、事故案例分析;(4)车辆故障判断、检修保养、技术知识。
3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责,各部人员支持配合协助,其培训内容为:(1)法律法规(2)实例剖析(3)遵章守纪意义(4)违法违规后果六、工作程序1、由公司营运部人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领导批准后实行;2、各部门根据行车安全处年度培训计划组织、实行;3、培训时间、地点由实行部门自定,并须提前告知接受培训网约车司机;4、主讲人应提前备课、准时授课,保证质量;5、因故不能准时参与培训的网约车司机必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假;6、未准时参与培训的,必须进行补课;7、培训结束后,实行部门应对受训网约车司机进行考核,全面掌握培训效果;8、实行部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管;9、本制度纳入管理人员绩效考核内容。
XXX(司机)信息档案目录
1、驾驶人信息登记表;
2、驾驶人身份证、驾驶证、等相关证件的复印件;
3、驾驶员安全驾驶信息记录:
(1)公安交通管理部门出具的驾驶证信息查询记录(2)安全驾驶经历证明
(3)交通违法情况记录及处理资料
(4)交通事故情况记录及处理资料
(5)安全行驶里程统计
4、教育培训、诚信考核信息记录:
(1)驾驶员日常安全教育记录
(2)继续教育和培训考核记录
(3)违反道路运输相关法规的情况记录
(4)服务质量事件、投诉信息情况记录
(5)诚信考核结果记录
5、驾驶员辞退记录。
驾驶员(XXX )教育培训、诚信考核信息记录表
日常教育记录
继续教育
培训考核记录
( )年上半年度
继续教育 培训考核
时间
地点 ( )年下半年度
继续教育 培训考核
违反道路运输法规情况
违反道路运输相关法规情况记录
时间
地点 服务质量事件投诉情况
服务质量事件投诉信息记录
诚信考核记录
( )年度一季度
二季度三季度四季度
考核成绩
辞退记录
辞退时间
辞退原因
(
)年一季度 ( )年二季度 ( )年三季度 ( )年四季度
1
4 7 10 2
5 8 11
3
6
9
12
驾驶员(XXX)安全驾驶信息记录表
时间地点计分违章情况
交
通
违
法
记
录
时间地点责任肇事情况
交
通
事
故
记
录
年度一季度二季度三季度四季度安
全
行
驶
里
程
记
录。
网约车司机信息档案1.引言网约车服务在现代都市中越来越受到人们的欢迎,其便捷性和灵活性使得许多人选择了网约车作为他们的交通方式。
而作为这一服务的核心,网约车司机的信息档案也变得越来越重要。
本文将介绍网约车司机信息档案的重要性以及如何建立和管理这些档案。
2.网约车司机信息档案的重要性2.1 保证用户安全网约车司机信息档案的建立,可以确保司机的身份和背景是可信的。
通过收集司机的个人信息、驾驶证、从业资格证等,可以筛选出合格的司机,并为用户提供更安全的乘车环境。
2.2 提升服务质量通过网约车司机信息档案,平台可以对司机的技术水平、服务态度等进行评估和监控。
这样一来,平台可以及时发现问题司机,提供培训和反馈,提高整体的服务质量。
2.3 便于处置投诉和纠纷在使用网约车服务过程中,难免会遇到投诉和纠纷的情况。
有了司机的信息档案,平台可以更加快速、准确地处理相关问题,保障用户的合法权益。
3.网约车司机信息档案的建立和管理3.1 信息收集要建立完整的网约车司机信息档案,首先需要收集司机的基本信息,包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
此外,还需要收集驾驶证、从业资格证、车辆信息等重要信息。
3.2 信息保护网约车司机信息档案涉及到司机的个人隐私,因此信息的保护十分重要。
平台应确保司机信息的安全存储,并且只有经过授权的人员才能查看相关信息。
3.3 信息更新司机的信息是会随着时间变化的,因此需要定期进行信息更新。
司机应及时向平台提供任何信息的变更,平台也应及时更新档案信息。
3.4 档案管理系统为了高效地管理网约车司机信息档案,平台需要建立一个完善的档案管理系统。
这个系统可以包括信息录入、信息查询、信息统计等功能,以提高档案管理的效率和准确性。
4.结论网约车司机信息档案的建立和管理对于保障用户安全、提升服务质量和有效处理投诉纠纷具有重要作用。
平台应积极采取措施,建立健全的信息档案制度,以确保网约车服务的可靠性和可持续发展。
驾考宝典网约车题库1、遇到乘客坚持携带危险品乘车时,网约车驾驶员可以拒载并报警。
A、正确B、错误答案:B2、对伤员进行人工呼吸时,让伤员仰卧,面部向上,头后部垫一软枕。
A、正确B、错误答案:B3、出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运输服务。
A、正确B、错误答案:B4、网约车司机的常用服务用语包括:车上有Wi-Fi、手机充电器及纸巾,可以免费使用。
A、正确B、错误答案:A5、“三八”国际妇女节,出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。
A、正确B、错误答案:A6、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
A、正确B、错误答案:B7、驾驶员在运营中,必须按照导航指示的路径行驶,即使拥堵也不能随意绕行。
A、正确B、错误答案:B8、_______是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
A、强行拼客B、宰客C、拒载D、甩客答案:A9、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?A、乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载B、乘客携带违禁物品乘车不予搭载C、车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务D、交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客答案:C10、出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
A、正确B、错误答案:A11、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车,可在道路中央将车辆与道路平行停靠。
A、正确B、错误答案:A12、网约车驾驶员可以巡游揽客、站点候客。
A、正确B、错误答案:B13、通过电信方式开展电召服务的,宜使用95128出租汽车约车服务号码。
A、正确答案:A14、乘客要求候车等候时,出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅自离开。
A、正确B、错误答案:A15、出租汽车驾驶员接单后,即使去往乘客目的地的路况不好,也不得要求乘客取消订单。
A、正确B、错误答案:A16、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。
A、正确B、错误答案:A17、驾驶机动车行驶过程中发动机着火,以下做法错误的是什么?A、迅速关闭发动机B、用覆盖法灭火C、开启发动机罩灭火D、用灭火器灭火18、高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应________。
网约车驾驶员信息档案随着科技的发展和互联网的普及,网约车服务逐渐成为我们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,为了确保网约车服务的安全和高效,对驾驶员进行全面、准确的信息档案管理至关重要。
驾驶员信息档案是网约车服务公司对驾驶员进行管理的重要手段。
这些信息包括驾驶员的姓名、性别、年龄、号码、驾驶证号码、服务经验、安全记录、车辆信息等。
还应包括驾驶员的肖像照片、方式以及紧急人的信息。
驾驶员信息档案的建立对于网约车服务公司来说具有以下重要性:提升服务质量:通过对驾驶员进行全面的信息管理,可以更好地了解他们的服务特点和服务质量,从而更好地满足乘客的需求。
提高安全性:驾驶员信息档案可以帮助公司对驾驶员进行更全面的背景调查和审核,从而确保驾驶员的身份和驾驶资质的真实性和可靠性。
这有助于减少危险驾驶和犯罪行为的发生,提高网约车服务的安全性。
优化调度系统:通过分析驾驶员的服务数据和行驶数据,可以优化网约车公司的调度系统,提高车辆的利用率和乘客的满意度。
便于紧急:在发生紧急情况时,驾驶员信息档案可以帮助网约车公司快速到驾驶员或其紧急人,及时采取必要的措施。
为了确保驾驶员信息档案的准确性和完整性,我们需要采取以下措施:完善审核制度:网约车公司应建立完善的审核制度,对驾驶员提交的信息进行严格的审核和验证,确保信息的真实性和准确性。
定期更新档案:随着驾驶员信息的变更,网约车公司应定期更新驾驶员的档案,确保档案的准确性和完整性。
加强信息安全保护:网约车公司应采取必要的技术手段和管理措施,保护驾驶员信息的安全性和隐私权。
建立投诉处理机制:网约车公司应建立有效的投诉处理机制,及时处理乘客对驾驶员服务的投诉和建议,不断改进服务质量。
加强培训和教育:网约车公司应对驾驶员进行定期的培训和教育,提高他们的服务质量和安全意识,减少违规行为的发生。
网约车驾驶员信息档案是网约车服务公司对驾驶员进行管理的重要手段。
通过建立完善的驾驶员信息档案管理制度,我们可以更好地了解驾驶员的服务特点和质量,提高网约车服务的安全性和效率。
网约车司机资料档案
1. 引言
本文档是为了方便管理和维护网约车司机资料而创建的,旨在
提供一份清晰、全面的档案,以便对司机信息进行有效管理和查询。
本档案根据司机的个人信息、驾驶证、行驶证和车辆信息等进行分
类整理,并记录在以下章节中。
2. 司机基本信息
2.1 姓名
在此记录网约车司机的真实姓名。
2.2 性别
在此记录网约车司机的性别,填写男性或女性。
2.3 年龄
在此记录网约车司机的年龄。
2.4 联系方式
在此记录网约车司机的联系方式,包括手机号码等。
2.5 身份证号码
在此记录网约车司机的身份证号码,确保司机身份的合法性。
3. 驾驶证信息
3.1 驾驶证类型
在此记录网约车司机的驾驶证类型,如C1、C2等。
3.2 驾驶证号码
在此记录网约车司机的驾驶证号码。
3.3 驾照领证时间
在此记录网约车司机领取驾照的时间。
3.4 驾照有效期
在此记录网约车司机驾照的有效期限。
4. 车辆信息
4.1 车牌号码
在此记录网约车司机车辆的车牌号码。
4.2 车辆品牌和型号
在此记录网约车司机所驾驶车辆的品牌和型号。
4.3 车辆保险信息
在此记录网约车司机车辆的保险信息,包括保险公司、保险单号等。
4.4 车辆颜色
在此记录网约车司机车辆的颜色。
5. 审核和认证信息
在此记录网约车司机通过的审核和认证信息,包括平台审核、法律证件认证等。
6. 备注
在此记录网约车司机的其他信息和备注事项。
7. 总结
网约车司机资料档案是对司机个人信息和相关证件进行记录和管理的重要工具。
通过对司机的详细记录和分类整理,我们可以更好地管理司机信息,并确保他们的合法性和安全性。
本档案可随时更新和维护,确保司机资料的准确性和全面性。
以上就是网约车司机资料档案的内容,希望本文档能够为网约车司机资料管理提供一份清晰、全面的指导。
如有任何疑问或需要进一步了解,请随时与管理部门联系。
注意:本文档为示例文档,实际应用中需要根据具体情况进行调整。