沃尔玛全套资料目录12

Merchandise KnowledgeManuel商品知识指南Apparel(服装)库Training & Development培训与发展库Copyright 2001版权声明byWal-Mart China CO., LTD.沃尔玛中国有限公司All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including photocopying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart associate doing so for the sole purpose of training Wal-Mart associates on the material contained within. Copies of this document, in any form, cannot be distributed to non-Wal-Mart associates without the written permission of the Global Training Manager for Wal-Mart Stores, Inc.所有权利受到保护。

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Merchandise Knowledge Manuel商品知识指南Meat(肉类部)Training & Development培训与发展Copyright 2008版权声明byWal-Mart China CO., LTD.沃尔玛中国有限公司All rights reserved. The reproduction or use of this work in any form or by any electronic, mechanical, or other means, now known or hereafter invented, including phot℃opying and recording, and including republication as or in connection with instructional or training seminars, and in any storage and retrieval system, is forbidden to anyone except an authorized Wal-Mart ass℃iate doing so for the sole purpose of training Wal-Mart ass℃iates on the material contained within. Copies of this d℃ument, in any form, cannot be distributed to non-Wal-Mart ass℃iates without the written permission of the Global Training Manager for Wal-Mart Stores, Inc.所有权利受到保护。

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沃尔玛 内部培训资料及各部门程序/标准/制度详细目录页数01 沃尔玛 基础领导艺术培训课 3天 38902 沃尔玛 高级领导艺术培训课 5天 26903 沃尔玛 沃尔顿学院培训课 5天 58104 沃尔玛 传奇服务培训课 3天 38805 沃尔玛 损耗课程分析培训课 1天 16406 沃尔玛 鲜食培训 4天 25701 沃尔玛 食品卫生培训14702 沃尔玛 鲜食管理课程培训110 07 沃尔玛 各副总经理岗位培训大纲 5副总手册 16001 沃尔玛 常务副总经理岗位培训大纲02 沃尔玛 前台副总经理岗位培训大纲03 沃尔玛 食品副总经理岗位培训大纲04 沃尔玛 鲜食副总经理岗位培训大纲05 沃尔玛 非食品副总经理岗位培训大纲08 沃尔玛 副总经理培训手册 1手册6209 沃尔玛 各部门经理岗位培训大纲 12手册40601 沃尔玛 前台部经理岗位培训大纲02 沃尔玛 收货部经理岗位培训大纲03 沃尔玛 营运部部经理岗位培训大纲04 沃尔玛 家电部经理岗位培训大纲05 沃尔玛 服装部经理岗位培训大纲06 沃尔玛 日用品部经理岗位培训大纲07 沃尔玛 楼面经理岗位培训大纲08 沃尔玛 夜班部经理岗位培训大纲09 沃尔玛 果蔬部经理岗位培训大纲10 沃尔玛 肉类 海鲜部经理岗位培训大纲11 沃尔玛 熟食部经理岗位培训大纲12 沃尔玛 面包部经理岗位培训大纲10 沃尔玛 各部门经理培训手册 8手册44211 沃尔玛 各部门主管岗位培训大纲 24手册98401 沃尔玛 前台部主管岗位培训大纲02 沃尔玛 现金办主管岗位培训大纲03 沃尔玛 库存控制主管岗位培训大纲04 沃尔玛 索赔部主管岗位培训大纲05 沃尔玛 票据部主管岗位培训大纲06 沃尔玛 条码部主管岗位培训大纲07 沃尔玛 家电部主管岗位培训大纲08 沃尔玛 五金部主管岗位培训大纲09 沃尔玛 清洁用品部主管岗位培训大纲10 沃尔玛 床上用品部主管岗位培训大纲11 沃尔玛 玩具部主管岗位培训大纲12 沃尔玛 女装部主管岗位培训大纲13 沃尔玛 男装部主管岗位培训大纲14 沃尔玛 鞋部主管岗位培训大纲15 沃尔玛 干货部主管岗位培训大纲16 沃尔玛 糖烟酒部主管岗位培训大纲17 沃尔玛 促销部主管岗位培训大纲18 沃尔玛 化妆品部主管岗位培训大纲19 沃尔玛 夜班理货部主管岗位培训大纲20 沃尔玛 果蔬部主管岗位培训大纲21 沃尔玛 肉类部主管岗位培训大纲22 沃尔玛 海鲜部主管岗位培训大纲23 沃尔玛 熟食部主管岗位培训大纲24 沃尔玛 面包部主管岗位培训大纲12 沃尔玛 各部门主管培训手册 17手册102213 沃尔玛 见习管理人员培训-教练培训用 7手册27701 沃尔玛 前台部教练培训手册02 沃尔玛 收货教练培训手册03 沃尔玛 楼面教练培训手册04 沃尔玛 条码部教练培训手册05 沃尔玛 票据部教练培训手册06 沃尔玛 索赔 人资 防损部教练培训手册07 沃尔玛 鲜食部教练培训手册14 沃尔玛 见习管理人员培训 学员培训用 7手册23315 沃尔玛 购物广场各部门每日工作细则 1手册12701 总经理每日工作细则02 常务副总经理每日工作细则03 副总经理每日工作细则04 顾客服务经理每日工作细则05 服务台每日工作细则06 现金办每日工作细则07 票据办每日工作细则08 库存控制部每日工作细则09 索赔部每日工作细则10 收货部每日工作细则11 条码部每日工作细则12 家电部每日工作细则13 促销部每日工作细则14 服装部每日工作细则15 楼面部每日工作细则16 夜班部每日工作细则17 果蔬部每日工作细则18 肉类部每日工作细则19 海鲜部每日工作细则20 熟食部每日工作细则21 面包部每日工作细则22 冻品奶制品部每日工作细则16 沃尔玛 山姆会员店各部门每日工作细则 1手册8001 收银部每日工作细则02 现金办每日工作细则03 服务台每日工作细则04 收货办每日工作细则05 收货仓台每日工作细则06 索赔办每日工作细则07 库存控制每日工作细则08 家电部每日工作细则09 烟酒部每日工作细则10 楼面部每日工作细则11 促销部每日工作细则12 夜班部每日工作细则13 果蔬部每日工作细则14 肉类部每日工作细则15 海鲜部每日工作细则16 冻品部每日工作细则17 熟食部每日工作细则18 面包部每日工作细则19 会籍部每日工作细则20 推广部每日工作细则17 沃尔玛 商场各部门管理人员职位描述 1手册8801 沃尔玛 区域经理职位描述02 沃尔玛 商场总经理经理职位描述03 沃尔玛 常务副总经理经理职位描述04 沃尔玛 副总经理经理职位描述05 沃尔玛 高级顾客服务经理职位描述06 沃尔玛 顾客服务经理职位描述07 沃尔玛 收货部经理职位描述08 沃尔玛 楼面部经理职位描述09 沃尔玛 营运办公室经理职位描述10 沃尔玛 夜班部经理职位描述11 沃尔玛 肉类海鲜果蔬部经理职位描述12 沃尔玛 面包熟食部经理职位描述13 沃尔玛 现金办主管职位描述14 沃尔玛 索赔部主管职位描述15 沃尔玛 收货部主管职位描述16 沃尔玛 库存控制主管职位描述17 沃尔玛 票据办主管职位描述18 沃尔玛 条码办主管职位描述19 沃尔玛 楼面部主管职位描述20 沃尔玛 促销部主管职位描述21 沃尔玛 夜班理货主管职位描述22 沃尔玛 肉类海鲜果蔬主管职位描述23 沃尔玛 面包熟食主管职位描述18 沃尔玛 采购部高管职位描述 1手册1501 沃尔玛 采购总经理职位描述02 沃尔玛 区域商品经理职位描述03 沃尔玛 商品经理职位描述04 沃尔玛 路售商品经理职位描述05 沃尔玛 新鲜食品采购经理职位描述19 沃尔玛 商场各部门指南 5手册144802 沃尔玛 商品系统指南03 沃尔玛 收货和票据办指南04 沃尔玛 索赔办指南05 沃尔玛 现金办指南20 沃尔玛 商品管理手册-綜合指南 5手册14721 沃尔玛 商品知识指南 11手册48601 沃尔玛 家电部商品知识指南02 沃尔玛 家居部商品知识指南03 沃尔玛 美容保健用品部商品知识指南04 沃尔玛 服装部商品知识指南05 沃尔玛 干货部商品知识指南06 沃尔玛 果蔬部商品知识指南07 沃尔玛 肉类部商品知识指南08 沃尔玛 海鲜部商品知识指南09 沃尔玛 熟食部商品知识指南10 沃尔玛 面包部商品知识指南22 沃尔玛 商场辅助培训资料 58种50201 沃尔玛 电脑辅助培训资料CBL介紹02 沃尔玛 直订商品 POS 补货03 沃尔玛 员工安全04 沃尔玛 装袋05 沃尔玛 区域整理06 沃尔玛 现金抽屉管理07 沃尔玛 支票付款08 沃尔玛 索赔概述09 沃尔玛 改进指导10 沃尔玛 顾客服务台处理程序11 沃尔玛 顾客服务台退款/换货12 沃尔玛 危机管理13 沃尔玛 顾客安全14 沃尔玛 顾客服务15 沃尔玛 顾客服务/商品维修16 沃尔玛 服装处理17 沃尔玛 直接收货18 沃尔玛 电子防盗系统19 沃尔玛 特卖商品展示20 沃尔玛 食品处理基本原则21 沃尔玛 食物引发病变22 沃尔玛 叉車23 沃尔玛 一般设备24 沃尔玛 HACCP危险/危机风险控制点25 沃尔玛 隐患沟通26 沃尔玛 不恰當行為27 沃尔玛 防损28 沃尔玛 风险控制管理29 沃尔玛 陈列图/商品陈列设备31 沃尔玛 表现回顾32 沃尔玛 个人卫生33 沃尔玛 个人保护装备34 沃尔玛 虫害控制35 沃尔玛 永久库存PI概述36 沃尔玛 电力装备37 沃尔玛 电动搬运设备课程38 沃尔玛 变价概述39 沃尔玛 标价设备40 沃尔玛 利润41 沃尔玛 招聘最优秀的人才42 沃尔玛 加高层/促销墙维护43 沃尔玛 安全用电练习44 沃尔玛 卫生计划45 沃尔玛 扫描准确性46 沃尔玛 扫描例外47 沃尔玛 扫描48 沃尔玛 标签49 沃尔玛 管理層性騷扰50 沃尔玛 SMART系统概述51 沃尔玛 理货常规52 沃尔玛 后仓管理53 沃尔玛 团队建设54 沃尔玛 付款55 沃尔玛 三项基本原则23 沃尔玛 购物广场每月营运程序检查清单 1手册6524 沃尔玛 山姆会员店每月营运程序检查清单 1手册4725 沃尔玛 山姆会员店资料 19手册33201 沃尔玛 山姆会员店会员制说明02 沃尔玛 山姆会员店经营理念指南03 沃尔玛 山姆会员店商品指南04 沃尔玛 山姆会员店商场内标识方案05 沃尔玛 山姆会员店竞争策略06 沃尔玛 山姆会员店业内报告指南07 沃尔玛 山姆会员店业内工具主要报告08 沃尔玛 山姆会员店支持教练岗位职责09 沃尔玛 山姆会员店电话推广培训10 沃尔玛 山姆会员店商场进一步计划检查表11 沃尔玛 山姆会员店失誤糾正指南12 沃尔玛 山姆会员店快速培训计划13 沃尔玛 山姆会员店店内巡视说明14 沃尔玛 山姆商品副总岗位职责15 沃尔玛 山姆商品副总业内主要工具及期望16 沃尔玛 山姆市场部副总岗位职责17 沃尔玛 山姆市场副总业内主要工具及期望18 沃尔玛 山姆市场部副总组织结构图19 沃尔玛 山姆市场部副总评估26 沃尔玛 山姆会员店国际部鲜食部手册 1手册10427 沃尔玛 收货 物流知识培训课 1天14528 沃尔玛 一年52周的培训计划 1手册14729 沃尔玛 商场总经理办公室常用资料 32701 沃尔玛 总经理工作职责02 沃尔玛 总部对各店总经理营运期望03 沃尔玛 总经理呈交报告清单04 沃尔玛 总经理交接清单05 沃尔玛 总经理每周例行工作安排06 沃尔玛 每周营运小结样板07 沃尔玛 营运报告清单08 沃尔玛 商场部门提交报告时间及要点09 沃尔玛 内部每周优先沟通表 示例10 沃尔玛 最佳实践分享 示例11 沃尔玛 某店全年促销及社区活动计划12 沃尔玛 某店审计报告(终稿）-高损耗问题13 沃尔玛 超市主要完成报表清单14 沃尔玛 山姆会员店管理层结构15 沃尔玛 山姆会员店店内巡视指南16 沃尔玛 山姆会员店行政办公室陈列图17 沃尔玛 各店新年失误纠正统计18 沃尔玛 各店春节失误纠正统计19 沃尔玛 各店情人节失误纠正统计20 沃尔玛 各店圣诞节失误纠正统计21 沃尔玛 开业失误纠正统计30 沃尔玛 开新店指南 21901 沃尔玛 开店指南手册02 沃尔玛 开新店各部门应办事项清单03 沃尔玛 开店前工作检查清单04 沃尔玛 开业报告的程序05 沃尔玛 开业前如何进行市场推广06 沃尔玛 开店倒计时指南07 沃尔玛 购物广场开店前时间计划表08 沃尔玛 开业节日重要商品清单程序09 沃尔玛 新店开业人力资源部工作跟进清单10 沃尔玛 山姆某店开店前各项工作时间计划表11 沃尔玛 山姆鲜食各部门开店前实际操作培训计划12 沃尔玛 开店前鲜食部员工培训时间表13 沃尔玛 开店前海鲜部员工培训时间表14 沃尔玛 开店前面包部实际操作培训15 沃尔玛 开店前面包部员工培训时间表16 沃尔玛 开业后有关商场的工程项目的执行规定17 沃尔玛 新店每日工作时间安排18 沃尔玛 新店政府事务部培训指引19 沃尔玛 新店转职人员标准31 沃尔玛 商品盘点资料 20601 沃尔玛 超市年度盘点 工作指南手册02 沃尔玛 山姆会员店年度盘点工作指南手册03 沃尔玛 库存盘点工作程序说明04 沃尔玛 准备大盘店期间所有通知汇总05 沃尔玛 盘点培训资料06 沃尔玛 购物广场鲜食盘点程序07 沃尔玛 盘点时间安排日程08 沃尔玛 盘点工作安排09 沃尔玛 盘点检查清单10 沃尔玛 年度盘点奖励计划11 沃尔玛 不用盘点的标贴DNI12 沃尔玛 10家店盘点总结表13 沃尔玛 盘点结果分析14 沃尔玛 盘点失误纠正32 沃尔玛 人力资源部资料 90501 沃尔玛 绩效评估方法02 沃尔玛 人力资源部培训资料03 沃尔玛 人力资源部 指导 评估 等培训04 沃尔玛 薪酬和福利培训05 沃尔玛 管理继承人计划06 沃尔玛 发展计划 工作安排 经理主管员工07 沃尔玛 人力资源部检查清单08 沃尔玛 人力资源办公室的标准09 沃尔玛 如何举办基层会议10 沃尔玛 入职第一天培训及培训测试题11 沃尔玛 入职30天培训12 沃尔玛 入职60天培训13 沃尔玛 入职90天培训14 沃尔玛 山姆会员店培训员工指导试题15 沃尔玛 培训 简介16 沃尔玛 培训培训员17 沃尔玛 广播员培训18 沃尔玛 出色培训技巧19 沃尔玛 团队建设培训20 沃尔玛 行政部为您服务指南21 沃尔玛 员工工作服发放标准22 沃尔玛 行政部文员工作日程表23 沃尔玛 员工调动呈报表24 沃尔玛 转职人员报到须知25 沃尔玛 自用品使用程序及申购表格汇总33 沃尔玛 防损部资料 44701 沃尔玛 防损部指南手册02 沃尔玛 防损培训纲要03 沃尔玛 防损部工作计划纲要04 沃尔玛 防损部见习管理人员培训大纲手册05 沃尔玛 防损部培训员手册06 沃尔玛 防损部检查清单07 沃尔玛 风险控制报告08 沃尔玛 风险控制指南手册09 沃尔玛 风险控制小组相关知识10 沃尔玛 风险控制奖惩计划11 沃尔玛 风险控制信息快报12 沃尔玛 防损购物演习报告13 沃尔玛 常用消防安全知识手册14 沃尔玛 消防安全管理制度及职责汇编手册15 沃尔玛 消防安全管理体系16 沃尔玛 消防常用术语17 沃尔玛 食品的安全和卫生标准手册18 沃尔玛 店铺食品安全与卫生检查19 沃尔玛 食品卫生检查表20 沃尔玛 食品卫生检查例外报告21 沃尔玛 造成损耗的原因22 沃尔玛 采购环节引起的损耗23 沃尔玛 防损部标牌清单24 沃尔玛 商场防洪程序25 沃尔玛 火警火灾应急处理程序图26 沃尔玛 新店紧急出口黄线的画法27 沃尔玛 偷窃事件调查小结表28 沃尔玛 恐吓电话记录表29 沃尔玛 意外事故处理办法30 沃尔玛 盘点前防损部计划安排表31 沃尔玛 安全营运知识32 沃尔玛 防损部的周安全主题33 沃尔玛 防损部情景培训 是非34 沃尔玛 防损办公室陈列图34 沃尔玛 市场部资料 39501 沃尔玛 购物广场市场部培训02 沃尔玛 市场部品牌策略03 沃尔玛 市场营销基础和竞争分析04 沃尔玛 销售挑战赛05 沃尔玛 山姆会员店市场部标准课程培训06 沃尔玛 山姆会员店市场部综合培训07 沃尔玛 山姆会员店销售团队的管理与发展08 沃尔玛 山姆会员店销售技巧手册09 沃尔玛 山姆会员店电话推广培训10 沃尔玛 山姆店市场部行业推广发展战略11 沃尔玛 山姆会籍收入总汇12 沃尔玛 山姆会员费收入控制表汇总13 沃尔玛 山姆全员市场推广计划14 沃尔玛 山姆市场部软推广15 沃尔玛 山姆市场部软推广工作流程图示16 沃尔玛 山姆市场推广部表格17 沃尔玛 山姆会籍推广员奖励计划18 沃尔玛 山姆会籍推广员推广“会员优品”指南19 沃尔玛 山姆个人续卡电话推广培训20 沃尔玛 山姆市场行业推广员培训21 沃尔玛 山姆会员商店--行业代码表22 沃尔玛 山姆会员卡表格23 沃尔玛 山姆会籍市场部培训月刊之一24 沃尔玛 山姆商业会员拜访三步曲25 沃尔玛 山姆商业会员档案表格26 沃尔玛 山姆商业会员访问分析报告单27 沃尔玛 山姆市场部报销制度28 沃尔玛 山姆传真配销的工作程序29 沃尔玛 山姆传真配销工作流程图30 沃尔玛 山姆机构图31 沃尔玛 常用标牌清单35 沃尔玛 程序标准明细 1822一 沃尔玛 商场总经理办公室工作程序8二 沃尔玛 前台营运工作程序2801 沃尔玛 商场内顾客丢失物品处理程序02 沃尔玛 现场收银错误的退款原则03 沃尔玛 收银台现场盘点程序04 沃尔玛 护送现金程序05 沃尔玛 起始现金处理程序06 沃尔玛 换班现金处理程序07 沃尔玛 前台促销区现金处理程序08 沃尔玛 支票/现金购物会员自提程序09 沃尔玛 自转支票一天到帐程序10 沃尔玛 电脑小票的有关规定11 沃尔玛 分单购物程序12 沃尔玛 退换货程序13 沃尔玛 大单交易防损措施14 沃尔玛 店内自用商品程序15 沃尔玛 钥匙领取制度16 沃尔玛 前台续卡程序17 沃尔玛 粉红条政策18 沃尔玛 五星收银员评选计划三 沃尔玛 收货区域营运工作程序16四 沃尔玛 营运部程序84101 沃尔玛 新店时间表02 沃尔玛 新店进场程序03 沃尔玛 购物广场建店时间表04 沃尔玛 开业娱乐顾客活动05 沃尔玛 开业标准 - 会员店06 沃尔玛 开业标准 - 购物广场07 沃尔玛 开业前收货程序08 沃尔玛 开业前会费收入程序09 沃尔玛 夏季开业事宜10 沃尔玛 租户开业前时间安排11 沃尔玛 顾客服务热线12 沃尔玛 顾客获奖程序13 沃尔玛 顾客投诉处理程序14 沃尔玛 前台顾客统计报告程序15 沃尔玛 前台最佳收银员和最佳团队竞赛16 沃尔玛 前台收银机现金提取17 沃尔玛 前台行作废金额超过50元操作规定18 沃尔玛 送货程序19 沃尔玛 关于送货途中费用收取的规定20 沃尔玛 退货到蛇口配送中心的规定21 沃尔玛 大连中转仓库运作程序22 沃尔玛 收货部核查单23 沃尔玛 收货指南- 进口商品CIQ标签24 沃尔玛 自用品经配送中心至各店程序25 沃尔玛 自用品采购程序26 沃尔玛 供应商设备及设施入场程序27 沃尔玛 供应商送货指南-配送中心28 沃尔玛 供应商直送商品的退货程序29 沃尔玛 供应商提供的培训30 沃尔玛 索赔程序31 沃尔玛 索赔工作程序32 沃尔玛 外卖团体服务程序33 沃尔玛 租户广告标准34 沃尔玛 自动售货机运作程序35 沃尔玛 发票管理补充规定36 沃尔玛 费用跟踪表37 沃尔玛 建设队费用报销程序38 沃尔玛 如何有效地使用能源39 沃尔玛 工作站信息公告栏40 沃尔玛 固定资产申请表41 沃尔玛 店外维修商品跟踪记录表42 沃尔玛 关店事宜43 沃尔玛 广告彩页派发44 沃尔玛 黑板及标牌数字标准字体45 沃尔玛 商店号和标题栏46 沃尔玛 维修部记录表47 沃尔玛 现金日志带管理程序48 沃尔玛 信息公告栏49 沃尔玛 商场迎宾员50 沃尔玛 雨季/销售不佳时期工作计划51 沃尔玛 宝洁大单收货/销售程序52 沃尔玛 大电器售后服务跟踪程序53 沃尔玛 寄售商品处理程序54 沃尔玛 购物分批提货程序55 沃尔玛 商品先卖后结程序56 沃尔玛 整箱商品拆卖程序57 沃尔玛 促销程序58 沃尔玛 各部门促销员人数59 沃尔玛 优秀促销员评选程序60 沃尔玛 干货保质期最低期限61 沃尔玛 服装部货架规则62 沃尔玛 购物袋的使用63 沃尔玛 交叉陈列64 沃尔玛 竞争商品降价标准65 沃尔玛 竞争商品旗标66 沃尔玛 进口商品-刺猬牌67 沃尔玛 节假日检查清单68 沃尔玛 各部门面积标准69 沃尔玛 巡店70 沃尔玛 预订节日礼篮程序71 沃尔玛 政府部门抽检商品处理程序72 沃尔玛 致总裁的一封信标准73 沃尔玛 停车场政策74 沃尔玛 散装秤重商品管理75 沃尔玛 管理层停留在楼面的时间76 沃尔玛 沃尔玛 出差授权酒店77 沃尔玛 员工购物规定78 沃尔玛 员工餐厅安全检查清单79 沃尔玛 食品安全和卫生指导手册80 沃尔玛 食品的安全和卫生标准81 沃尔玛 商场某些特殊系统问题处理程序82 沃尔玛 商场致总部采购部的Email标准83 沃尔玛 商场平面图更改程序84 沃尔玛 商场区域面积表(会员店)85 沃尔玛 家电部购物券的使用操作程序86 沃尔玛 换购券程序87 沃尔玛 家电电话回访服务88 沃尔玛 总经理排班89 沃尔玛 鲜食技艺竞赛程序90 沃尔玛 鲜食盘点程序91 沃尔玛 鲜食供应商篮筐管理程序92 沃尔玛 鲜食生产记录报表93 沃尔玛 购物广场双周竞争调查统计表94 沃尔玛 购物广场/会员店市场竞争调查汇总报告95 沃尔玛 购物广场员工为顾客办卡续卡程序96 沃尔玛 山姆会员店最新程序97 沃尔玛 山姆会员日98 沃尔玛 山姆快速收银99 沃尔玛 山姆房地产大单发展与销售程序100 沃尔玛 山姆会员店珠宝部程序101 沃尔玛 山姆会员费收入控制程序102 沃尔玛 山姆大组个人会员卡程序103 沃尔玛 山姆收银员办/续卡程序104 沃尔玛 山姆在校大学生会员卡105 沃尔玛 山姆会员店 店内自用品购买程序106 沃尔玛 批量销售单项商品促销计划（VPI）说明107 沃尔玛 批量销售单项商品促销计划（VPI）商场奖状108 沃尔玛 批量销售单项商品促销计划（VPI）合资公司奖状109 沃尔玛 批量销售单项商品促销计划（VPI）总公司奖状五 沃尔玛 财务部程序9401 沃尔玛 支票、电汇及汇票的托收程序02 沃尔玛 每日现金报告管理程序03 沃尔玛 支票签字程序04 沃尔玛 押钞服务协议附件-现金房05 沃尔玛 代理租赁柜台的银行卡结算程序06 沃尔玛 租户收入控制表07 沃尔玛 旅行申请单08 沃尔玛 电脑设备维护费用审批指引09 沃尔玛 银行设备10 沃尔玛 银行自动付款控制11 沃尔玛 银行卡消费退款六 沃尔玛 人力资源工作程序1801 沃尔玛 员工个人档案存档程序02 沃尔玛 员工考勤工作程序03 沃尔玛 员工转职政策04 沃尔玛 国内调派政策05 沃尔玛 工资程序06 沃尔玛 医疗报销程序07 沃尔玛 工作表现评估政策及程序08 沃尔玛 人员招聘及筛选程序09 沃尔玛 应聘者状况调查政策10 沃尔玛 面试程序11 沃尔玛 终止合约政策12 沃尔玛 衣着标准制度13 沃尔玛 制服政策14 沃尔玛 台风政策15 沃尔玛 升职政策16 沃尔玛 指导政策七 沃尔玛 信息系统部程序87八 沃尔玛 防损部程序6701 沃尔玛 防火程序02 沃尔玛 保险程序03 沃尔玛 商场意外事故保险索赔记录表04 沃尔玛 商场意外事故联系清单05 沃尔玛 商场保单手册06 沃尔玛 恐吓电话记录07 沃尔玛 热熟食展示温度/时间控制政策08 沃尔玛 电气/煤气设备安全关闭每日检查备忘录09 沃尔玛 商品与消防喷淋头之间的距离九 沃尔玛 会藉市场部营运程序8十 沃尔玛 鲜食工作程序和政策901 沃尔玛 鲜食订货02 沃尔玛 鲜食收货03 沃尔玛 鲜食储存04 沃尔玛 鲜食加工和售卖05 沃尔玛 鲜食降价或报损06 沃尔玛 鲜食库存盘点07 沃尔玛 鲜食会员退货08 沃尔玛 鲜食与供应商退换货十一 沃尔玛 制作预算程序144十二 沃尔玛 工程部维修程序33十三 沃尔玛 楼面工作程序1101 沃尔玛 销售柜台钥匙管理程序02 沃尔玛 烟洒柜台内商品的管理程序03 沃尔玛 烟酒仓库商品管理程序04 沃尔玛 罐装水销售程序05 沃尔玛 电器销售和安装程序06 沃尔玛 商品展示程序十四 沃尔玛 综合程序45801 沃尔玛 商场巡视项目清单02 沃尔玛 总经理 副总 经理 主管每日 签阅跟进报告清单03 沃尔玛 中国媒介关系指导原则04 沃尔玛 政府事务部发布信息工作程序05 沃尔玛 政府事务协调员工作职责及接待政府检查程序06 沃尔玛 总经理常务副总副总着装标准07 沃尔玛 新商品提交程序08 沃尔玛 固定资产管理程序09 沃尔玛 某些特殊系统问题处理程序10 沃尔玛 顾客投诉处理程序11 沃尔玛 购物袋的使用12 沃尔玛 购物车安全13 沃尔玛 供应商培训程序14 沃尔玛 户外场地短期租赁程序15 沃尔玛 租赁柜台竞争调查程序16 沃尔玛 租户促销申请指南17 沃尔玛 紧急停电处理程序18 沃尔玛 设备及系统突发事件处理19 沃尔玛 商品链接整箱商品拆卖程序20 沃尔玛 商品展示报告及程序21 沃尔玛 特卖追踪营运程序22 沃尔玛 购物广场竞争程序23 沃尔玛 负毛利销售商品程序24 沃尔玛 随机抽样竞争调查程序25 沃尔玛 员工实现5项承诺的奖励计划26 沃尔玛 管理层排班备忘录27 沃尔玛 营运每周例会安排28 沃尔玛 市调手机使用管理程序29 沃尔玛 移动电话费用报销程序30 沃尔玛 收银台“顾客中奖”程序。

目录( 按字母顺序)1. Action Alley 主通道45. Fine Line 细分类2. Assembly 直订46. Flags 旗标3. Associate 员工47. Front End 前台4. Associates Sponsor 员工指导48. EDGM常务副总5. Bailer 打包机49. General Order 总订单6. Basic Merchandise 基本商品50. GO7. BOB 查看购物车底51. Gross Margin 毛利8. Buyers 采购员52. Gross Profit 毛利9. CBL 电脑基础学习53. HBA 美容护肤用品10. CFT 现金转移54. Hardlines 非食品部11. Claim 索赔55. Home Office (HO) 总部12. Clip Strip 挂带56. Home & Seasonal 家用和季节性商品13. Coaching For Success 成功指导57. Inventory 库存14. Code ADAM 亚当代码58. Invoice(INV.) 发票15. Code Black 黑色代码59. ISD 电脑部16. Code Blue 蓝色代码60. Item Number 商品号17. Code Brown 棕色代码61. Label 标签18. Code Red 红色代码62. LISA 防损暗语19. Code White 白色代码63. Loss Prevention 防损部20. COMAC部门经理交流64. Management Trainee Program(MTP) 管理21. COMP人员培训计划22. Competition 竞争对手65. Mark Down(MD) 降价23. Correction Of Errors (COE) 失误纠正66. Mark Up(MU) 提价24. Cost 成本67. Markup Percent 毛利率25. Courtesy Desk 服务台68. Merchandise Transfer Report( MTR) 商26. CSM 顾客服务经理品转运报告27. Customer Service Manager (CSM) 顾客服69. Modular 商品陈列图务经理70. MTR 商品调拨28. Damage 损坏71. 99 Supplies 商场自用品29. Dept 部门72. Not ON File(NOF) 不在档30. Direct 直送73. OH 现货31. Display 陈列74. Open Order 开放式订单32. Distribution 分销75. Out Of Stock 缺货33. Distribution Center 分销中心76. Overstock 库存过剩34. Distribution Turn 到货周期77. Packaging 包装35. District 区域78. Perpetual Inventory 永久库存36. Division 分区79. P&L 盈亏报告37. Division 01 01 分区80. P.L.U 查询码38. DSD 商场直接送货81. PO 订货单39. EDLP 天天平价82. POP 宣传广告牌40. End Cap 货架端( 又称N架) 83. Point Of Sale Replenishment (POS) 补41. Event 活动货系统42. Feature 特卖84. POS 自动补货系统43. Feature Tracking 特卖追踪85. Price Change (Price Adjustment) 价格44. F.I.F.O 先进先出45. Produce 农作物( 果蔬部) 108. Stack Base (SB) 堆头46. Profit Margin 利润率109. Store Manager 商场经理47. Purchase Order 订单110. Store Number 商场号码48. QTY 数量111. Super Center 购物广场49. Rate Of Sale (ROS) 销售率112. SWAS店中店50. Receiving 收货113. TAB 传单广告51. Retail 零售价114. Table 陈列柜52. Return On Investment (ROI) 投资回报率115. Telxon 手提终端53. Riser 加高层116. Top 50 Report 前五十名报告54. Sales Floor 楼面117. Trailer 货柜55. Sam’s Club 山姆会员店118. UPC 条形码56. Seasonal 季节性商品119. Vendor 供应商57. Service Desk 顾客服务台120. Vendor Number 供应商号58. 70-Type Items 70 类商品121. Vendor Pack 供应商包装59. Shrinkage 损耗122. VNDR供货商60. Side Counter 正常货架123. VPI Program 商品促销计划61. Side Kick 边篮124. Walton Institute 沃尔顿学院62. Signs/Signing 标牌125. Warehouse 仓库63. SKU 商品单位126. WH or WHSE 仓库64. Smart System 商场商品零售系统127. WMDC分销中心65. Softlines 服装部128. WTD周至今66. Sponsor 员工指导129. YTD 年至今T&D, HR Page 2 of 21 05/02/13ACTION ALLEY 主通道Sales aisle area of the store which Customers seeimmediately upon entrance from vestibule. Runstoward the back of the store from the front doors.顾客一走进商店的门厅立即看到的，位于货架中间的通道。

沃尔码家电部商品管理手册Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】MerchandiseKnowledgeManual商品知识指南Appliance(家电部)Training&Development培训与发展Copyright2001版权声明byWal-MartChinaCO.,LTD.沃尔玛中国有限公司Allrightsreserved.Thereproductionoruseofthisworkinanyformorbyanyelectronic, mechanical,orothermeans,nowknownorhereafterinvented,includingphotocopyingan drecording,andincludingrepublicationasorinconnectionwithinstructionalortrai ningseminars,andinanystorageandretrievalsystem,isforbiddentoanyoneexceptana uthorizedWal-MartassociatedoingsoforthesolepurposeoftrainingWal-Martassociatesonthematerialcontainedwithin.Copiesofthisdocument,inanyform,c annotbedistributedtonon-Wal-MartassociateswithoutthewrittenpermissionoftheGlobalTrainingManagerforWal-MartStores,Inc.所有权利受到保护。

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【最新资料,Word 版目，录可自由编辑！】第一章专用名词及术语1.1 专用名词1.2 术语第二章采购员工作职责2.1 工作说明2.1.1 基本规定事项2.1.2 专业知识2.2 商品配备2.2.1 货源保障2.2.2 商品选择及陈列2.3 成本核算及定价2.3.2 毛利核算2.4 商品补充2.5 库存控制2.6 广告宣传2.6.1 海报广告2.6.2 其它广告2.7 销售分析2.7.1 市场变化预测2.7.2 处理滞销商品2.8 开发新产品2.9 纠正错误采购流程第一章市场调查管理1.1 市调1.2 确定商品结构1.3 卖出的规划第二章寻找供应商第三章厂商会谈3.1 谈判技巧3.2 样品3.3 议价3.4 促销第四章采购合同管理4.1 采购合同格式4.2 采购合同流程附件：促销协议书附件：采购合同4.3 建立供应商档案第五章商品选择5.1 商品选择的原则5.2 建立商品档案第六章商品陈列图6.1 商品陈列图例及说明6.2 画商品陈列图6.3 促销商品的陈列图第七章订货管理7.1 指定订货计划7.2 订货第八章收货管理8.1 供应商送货8.2 收货第九章决策管理9.1 送货到楼面9.2 顾客购物9.3 补货9.4 销售分析9.5 商品的调整第一章专用名词及术语1. 1 专用名词☆进价：（COST即进货成本价，买进商品的价格。

☆售价：（RETAIL）即零售价格，售出商品的价格。

☆堆头：（STACKBASE位于通道边或公共区域，面积较大，可以大量堆积、陈列商品的地方. 一般用于特价商品或促销商品的特殊陈列。

☆端头：（END货架两端的货架，用于大量陈列商品。

用于特别推荐商品或促销商品的陈列。

☆促销墙：(WALLSECTION商场利用出入口或较明显的靠墙部位设置超高货架，集中陈列某种或某类商品( 一般为季节性商品)此处称为促销墙。

☆主通道：(CENTERSECTION贯穿整个商场的主要通道，导引顾客的购物路线。

沃尔玛培训资料3050供应商培训Repl. Training Team课程背景部门前30-50 供应商掌握补货基础知识优化补货组与供应商沟通共同提升补货KPI 培养CPFR 后备供应商Repl.Training Team 2 课程内容供应链- 补货团队简介系统自动补货主要业务表现指数补货KPI 系统自动补货工作原理影响KPI因素订单信息查询分享补货报告Repl.Training Team 3 沃尔玛供应链愿景成为中国最可靠,灵活,高效和可持续发展的零售供应链。

使命建立中国市场最好的配送网络, 实现天天低成本, 并满足多业态, 多渠道的业务发展。

41 库存管理 ( 补货 ) 团队基本职能 :通过与供应商以及公司相关部门的合作,利用沃尔玛自动补货系统协助公司达成相关补货业务指标(KPI )。

高级库存管理经高级库存管理经高级库存管理经高级库存管理区域库存管理经理供应商合作及理高级库存管理经理理理经理补货培训经理食品D92家居及季节性部食品快速消费品家电/ 新店补货成衣Chris Ma门D01.96&SSTKHolly GuoHeather Wei Ceci ChenGopher Wei Janson MaKarcy Wang附件1- 联系方式Repl.Training Team 5 库存管理负责制定商品促销计划及特卖促销商品的补采购部货负责执行公司的商品促销计划 , 根据商场的营运部计划用F4 为部分特卖位商品订货建议补货组订货集中化 :负责商场货架上的系统可补货商品补货彩页商品订货Repl.Training Team 6 Inventory In-stock库存有货率销售供应商、补货组与采购利润共同的KPIForecastFill rateAccuracy送货率预测精准度Repl.Training Team 7 补货组供应商合作策略CPFR/SCBJBP 供应商补货基础补货项目3050 主要供应商零售链申请DSS 报告订单管理一般供应商Repl.Training Team 8 供给(采购)补货现货需求Repl.Training Team 9 POS 补货系统概念 POS 补货系统是一个保证商品及时不断地进入商场的最有效的补货系统以现货和预测为基础向供应商订货主要根据商品销售率, 运输周期, 订货频率, 商品销售的季节性, 现货量和订货量, 为每个商场订货, 以适应不同商场的销售需求Repl.Training Team 10 补货数据信息来源收银机扫描终端得到的 P.O. S 的数据收货信息上一年的销售数据货架最大容量? 商场现货信息Repl.Training Team 11 POS 补货流程Start to replenish whenCreate 33/37/20 type Set up aseffective date is dueReplenishmentitem过生效日后系统自动补货建立33/37/20 商品 vendor建立商品的补货信息Inforem calculate and PO print the next day Item showed on order suggested order ifPO 将在第二天打印商品会显示有已订货need系统计算产生建议订货PO transmit to Vendor Vendor makes On order Qty disappearappointment to after DC/store发送订单给供应商ship to DC/store receive PODC/商场收货已订货消失供应商预约送货至DC/商场On hand increase afterstore finalizedreceivingInventoryOH+IT+IW+OO商品的“现货”增加Repl.Training Team 12 可自动补货商品条件商品类型为33/37/20类型必须已到商品自动补货生效日商品状态为活动状态商品的发送范围/ 区域正确MBM Modular Based Merchandising 商品大部分要做到陈列图上 ( 针对 M B M 部门 )Repl.Training Team 13Inforem 补货系统原理示意图Inventory Forecast & Repl. Module订货至水平系统不订货系统建议订货订货点系统建议订货库存水平,即 OH+OO+IW+IT 四项之和Repl.Training Team 14 系统自动补货基本原理系统补货公式OP -Order point-- 订货点:何时订货 OP 预测销量/7* LT+1/2RT + 安全库存Total Available on order + in whse. + in transit + on handTotal Available / 订货点: 系统订货Total Available 订货点: 系统不订货Repl.Training Team 15系统自动补货基本原理系统补货公式 OUTL -order up to level-- 订货至水平:订购多少 OUTL 预测销量/7* LT+ 订货策略+ 安全库存系统订货数量订货至水平- 当前库存水平(四项之和)系统订货数量一定要是供应商箱包装的倍数下一页Repl.Training Team 16影响系统建议订货量的因素送货周期补货系统的下单日到商品到店的日期补货周期两个补货日之间的间隔天数订货策略订购多少常常被定义为“订货策略”订货策略补货周期安全库存返回为了满足预估的不确定需求而计算出的库存量 ?货架上限的百分比取大值 ?系统自动计算Repl.Training Team 17 ?人工设定订货策略? 下面的每一项都是我们在用订货策略决定供应时间的时候必须考虑的影响因素*Freight costs 运费成本*Vendor Minimums供应商最低起运量*Distribution Costs 配送成本?*Inventory Costs 库存成本*Labor Costs 劳工成本 [Order Strategy Review Time] [ 订货策略补货周期 ]INFOREM 系统会利用这些因素决定订量返回Repl.Training Team 18 影响系统建议订货量的因素 (续 )The Forecast 预测量预测量销售率 * 需求走势指数Repl.Training Team 19 Repl.Training Team 20 什么是细分类(Fineline下面哪列商品属于同一细分类? 清单 A…清单 B…丝袜台式风扇棉袜落地扇长袜空调扇返回Repl.Training Team 21 影响系统建议订货量的因素Profile index 图表中的每一根柱代表着属于该细分类下所有商品期望在那周的需求趋势。