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物流师职业资格标准
一、物流师的基本要求。
物流师是指在物流管理领域具有专业知识和技能的从业人员，其主要职责是负
责企业物流系统的规划、组织、指挥、协调和控制工作。
为了保证物流师的职业素质和工作能力，制定了一系列的物流师职业资格标准。
二、教育背景。
首先，物流师应具有相关专业的本科及以上学历，如物流管理、物流工程、工
商管理等相关专业。
在大学期间，物流师应该学习物流管理、供应链管理、运营管理等相关课程，掌握物流管理的基本理论和实践技能。
三、专业知识和技能。
物流师需要具备丰富的物流管理知识和实践经验，包括仓储管理、运输管理、
供应链管理、物流信息系统等方面的知识。
同时，物流师还应具备良好的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力，能够有效地组织和管理物流工作，解决物流运作中出现的各种问题。
四、职业素质。
物流师应具备良好的职业道德和职业操守，能够遵守职业道德规范，保护客户
和企业的利益。
同时，物流师还应具备较强的责任心和抗压能力，能够在复杂的物流环境下保持清醒的头脑，做出正确的决策。
五、职业发展。
物流师应不断学习和提升自身的专业知识和技能，关注物流行业的最新发展动态，积极参加各类物流管理培训和学术交流活动，不断提高自己的综合素质和竞争力。
六、结语。
总之，物流师是一个需要具备丰富知识和实践经验的职业，其职业资格标准也是相对严格的。
只有具备了相关的教育背景、专业知识和技能、职业素质，同时不断学习和提升自己，才能成为一名合格的物流师，为企业的物流运作提供有力的支持。
希望广大物流师能够不断提高自身素质，为物流行业的发展做出更大的贡献。
物流管理专业标准物流管理是现代经济中不可或缺的一项重要职业。
随着全球化的快速发展以及电子商务的蓬勃兴起，物流管理在国内外市场中的地位愈发重要。
为了保证物流管理的高效运作，各国都制定了一系列的物流管理专业标准，以规范和提升企业物流管理的水平和质量。
一、物流管理专业标准的定义物流管理专业标准是对物流管理专业从业人员在工作中所应具备的知识、技能、能力要求的明确规定。
这些标准旨在确保物流管理工作能够按照统一的规范和要求进行，提高物流工作效率和工作质量。
二、物流管理专业标准的内容1.知识要求：物流管理从业人员应具备广泛的知识基础，包括物流原理、供应链管理、运输规划与组织、仓储管理、物流成本控制等。
他们需要了解物流的基本概念、原则和流程，并能够根据具体情况进行分析和决策。
2.技能要求：除了知识，物流管理专业人员还需要具备一定的技能。
这包括物流计划与实施、运输车辆管理、仓库管理、货物装卸与配送等技能。
他们需要具备良好的沟通能力和团队合作能力，能够协调各个环节的工作，确保物流运作的顺利进行。
3.能力要求：物流管理从业人员需要具备一定的能力，包括问题分析与解决能力、决策能力、应变能力等。
他们需要能够在复杂多变的工作环境中灵活应对各种问题，并制定合理的解决方案。
三、物流管理专业标准的意义1.提高工作效率：物流管理专业标准规范了物流工作的流程和要求，减少了重复劳动和低效率的现象，提高了物流工作的效率。
2.优化物流成本：物流管理专业标准要求物流从业人员掌握成本控制的方法和技巧，通过合理的规划和组织，降低了企业的物流成本。
3.提升服务质量：物流管理专业标准规定了物流工作的质量标准，确保物流服务的稳定性和可靠性，提升了客户对企业的满意度。
4.推动行业发展：物流管理专业标准的制定和实施，促进了物流行业的规范发展和提升。
这不仅有助于行业内企业的竞争能力提升，还对整个经济的发展起到重要的推动作用。
四、物流管理专业标准的应用与挑战1.应用领域：物流管理专业标准适用于各类物流企业，包括生产企业、贸易企业、物流服务企业等。
现代物流管理职业生涯规划书范文（通用5篇）现代物流管理职业生涯规划书范文（通用5篇）1一、前言一个人如果没有了规划，那么就会像船没有了帆一样而失去方向，职业生涯与发展规划就像黑暗中的明灯，为我们照亮了前进的方向!二、自我分析1、自我兴趣盘点：读一些名著、听音乐、上网(看一些经典影片)、喜欢玩羽毛球、篮球等，物流管理专业职业生涯规划书。
2、自我优势盘点：积极进取、能有一个良好的心态、脚踏实地、持之以恒、能认真细心、有条理有计划做好每一件事、动手能力较强、有责任心。
3、自我劣势盘点：有时候过于固执、人生阅历还不是很丰富、虽然能全面去看待一件事情、但系统分析问题的能力还不够。
4、自我劣势克服：把握好机会，积极参加社会实践，增加参加社会实践的次数，从而增加人生阅历。
处理问题时一分为二而不是片面地去对待，努力完善对问题的系统分析能力。
充分利用校园现有资源与环境，博览群书，认真学好专业知识，培养学习、工作、生活能力，从而全面提高个人综合素质。
三、职业分析专业介绍：1、物流概念：所谓物流，即物质资料从供给者到需求者的实体运动过程。
它是运输、储存、流通加工等环节的有机结合。
2、物流管理专业课程设置范围：包括经济、会计、贸易、管理、法律、信息资源管理、计算机等方面的基本理论和专业知识。
3、物流管理专业核心课程：物流企业管理、供应链管理、采购与供应管理、运输管理、仓储管理、物流案例分析等。
4、物流管理专业学生应有的知识和能力：1、知识结构(1)掌握理解物流管理专业所设课程(2)掌握物流管理的基本理论知识了解物流管理发展最新动态2、能力素质结构(1)具备物流管理的应用程序操作能力(2)具备物流信息组织、分析研究、传播与开发利用基本能力(3)能进行物流系统分析、设计和规划，具有物流管理的基本能力。
环境介绍：1、家庭环境：所在家庭是一个很普通的家庭，同时家人、亲戚朋友对自己寄予厚望，亲戚朋友基本上是普通民众，没有特别的关系背景，因此需要靠自己闯出未来，兴旺家族。
物流人才的知识结构《物流人才的知识结构》嘿，同学们！你们知道吗？在我们生活的这个超级大的世界里，有一种特别厉害的角色，那就是物流人才！啥是物流人才呀？这可得好好说道说道。
你想想看，当我们在网上买了一件超级喜欢的衣服，或者是一本期待已久的漫画书，是不是没过几天就送到我们手里啦？这背后可离不开物流人才的功劳！他们就像是神奇的魔法师，能让各种各样的东西从一个地方快速、准确地跑到另一个地方。
那物流人才到底需要什么样的知识结构呢？这就像是盖房子，得有坚固的地基和各种各样的材料，才能盖出漂亮又结实的房子。
对于物流人才来说，数学知识那可是基础中的基础！就好比算账，得知道怎么算成本、怎么算利润，要不然怎么能让物流的过程既省钱又高效呢？还有地理知识也超级重要！他们得清楚地知道从这个城市到那个城市的路线，就像我们玩游戏走迷宫一样，要找到最快最好走的路。
要是连路都不知道，东西怎么能顺利到达目的地呢？说到这，我就想问了，难道物流人才只需要这些知识吗？当然不是啦！他们还得懂计算机知识呢！现在都是信息化时代了，各种物流信息都得靠计算机来处理。
不会用电脑，那不就像在黑暗里走路，啥都看不见嘛！物流人才还得了解一些法律知识，这就好比给自己穿上了一层保护衣。
要是在物流过程中出现了问题，得知道怎么用法律来保护自己和公司的利益呀！再说说人际交往吧，物流可不是一个人能完成的事儿，得和好多人打交道。
和司机师傅沟通，和仓库管理员合作，和客户交流。
要是不会说话，不会处理人际关系，那不是要乱套啦？就像我们在学校里参加运动会，接力比赛的时候，每一棒都得接好、跑好，才能赢得比赛。
物流人才也一样，每一项知识都得掌握好，才能让整个物流过程顺顺利利的。
有一次，我在小区门口看到快递员叔叔在满头大汗地送快递，我就问他：“叔叔，您做这份工作辛苦吗？”叔叔笑着说：“辛苦是辛苦，但是能把大家期待的东西送到手里，就很有成就感！”这让我深深地感受到，物流人才不仅要有知识，还要有一颗热爱工作、愿意付出的心。
物流管理专业介绍篇一：物流管理专业介绍物流管理专业简介本专业意在培育具有较好的专业学识、专业知识和专业能力，凸显物流管理的现实市场需求与特色，能胜任物流专业有关的企业运作和经济管理等方面工作的实用型人才，适应环境专门从事物流实务操作方式及基础管理工作的高等技术应用性专门人才。
课程设置管理学原理、基础会计学、经济法、现代物流概论、物流设施与设备、订货与供应管理、物流信息系统、运输管理、仓储与物流配送管理、商品与外包装、物流电子商务、物流中心运作、订货项目管理、国际物流学、国际贸易理论与实务、运输实务、国际物流实务等。
就业方向物流就是物品从供应地至发送地的实体流动过程，须要运输、储存、装运、运送、外包装、流通加工、物流配送、信息处理等基本功能的有机融合。
任何工业产品的价值同时实现都有赖于物流环节的科学提振。
随着中国社会主义市场经济体系建立、世界经济一体化进程的加快和科学技术的飞速发展，物流产业作为国民经济中的一个新兴的产业部门，将成为本世纪重要产业和国民经济新的增长点。
物流作为新兴行业备受国家和企业重视，我国已将物流行业纳入十大振兴产业，国家的相关辅助政策也已出台。
“十二五”期间，国内每年物流人才需求量高达160万，具有专业证书的物流管理者正驰骋在公务员、研究生、物流企业、港口、海关、货运公司、商贸企业等各个行业，扮演着重要的社会角色且越来越受重视，物流管理专业学生的就业前景越来越好。
本专业毕业生主要面向各类交通货运基地、港口、物流企业、电子商务企业、货物集散中心等单位，可从事运输调度、仓储管理、货物运输与报关、物流技术管理等相关工作。
专业特色现代物流的发展趋势呈现出全球化、多功能化、系统化、信息化和标准化的特征，其中信息化是现代物流的核心。
本专业紧密跟踪世界物流发展动态，结合学生的特点，强化教学实践和能力培养，每个学年都安排有专业实践，鼓励学生踏进校园来到公司，通过课堂教学提高自己的专业能力和劳动力能力，并且引导学生利用课余时间考上有关专业证书（例如物流师）。
面试中物流专业知识1. 物流概述物流是指在生产和消费过程中，将原材料、半成品和成品从供应商运送到消费者的过程。
在现代企业中，物流管理成为了提高竞争力和降低成本的重要环节。
物流专业知识在物流行业的面试中扮演着重要的角色，下面将介绍物流专业知识的一些关键点。
2. 物流的组成部分物流包括供应链管理、运输管理、仓储管理、包装管理和信息管理等多个组成部分。
•供应链管理：涉及到原材料的采购、供应商选择、订单管理等环节，目的是实现供应链的高效运转。
•运输管理：包括货物的运输方式选择、运输路线规划、运输成本控制等内容，以确保货物能够按时到达目的地。
•仓储管理：关注货物的存储和管理，包括仓库布局、货物分类、库存管理等，以提高仓库的利用率和效率。
•包装管理：考虑到货物在运输和仓储过程中的保护和便捷性，需要设计合适的包装方案。
•信息管理：通过信息技术手段，实现物流信息的采集、处理和传递，以提高物流运作的可视化和响应速度。
3. 物流的优化方法为了提高物流效率和降低成本，物流管理者需要采取一些优化方法。
•合理的运输模式选择：根据货物的特性、运输距离、紧急程度等因素，选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、海运等。
•优化运输路线：通过合理的路线规划和调度，减少运输时间和成本。
可以借助地理信息系统（GIS）等工具进行路线优化。
•仓库管理的自动化：利用物流设备和信息技术手段，实现仓库操作的自动化，如自动化仓库设备、仓库管理系统等，以提高仓库的效率和准确性。
•货物包装的优化：根据货物的特性和运输需求，选择合适的包装方式，以保护货物的安全和完整性。
•信息系统的应用：建立完善的物流信息系统，实现物流信息的实时监控和管理，以提高物流运作的可视化和决策的准确性。
4. 物流行业的发展趋势随着全球化和电子商务的发展，物流行业也在不断演进和创新。
•多式联运：多种运输方式的组合，以提高物流运输的效率和灵活性。
•绿色物流：注重环境保护和可持续发展，采用清洁能源和低碳技术，减少物流对环境的负面影响。
物流岗位面试专业知识1. 物流概述物流是指在生产和消费环节中，将物品从生产地点运输到消费地点的过程。
物流岗位主要负责物品的运输、分拣、仓储、配送等工作。
2. 常见物流岗位2.1 仓库管理员仓库管理员负责仓库的日常管理工作，包括货物入库、出库、库存管理、货物损益等。
2.2 配送员配送员负责将货物从仓库或生产地点运送到客户指定的地点，需要熟悉地理位置，并具备一定的驾驶技能。
2.3 运输调度员运输调度员负责协调货车、货船等运输工具的调度，确保货物按时送达目的地。
2.4 物流分拣员物流分拣员负责将货物按照指定的要求进行分类和分拣，确保货物可以顺利交付给客户。
3. 物流岗位面试常见问题3.1 请介绍一下物流行业的发展趋势回答示例：物流行业正处于高速发展阶段，随着电商的兴起和消费者对送货速度的要求不断提高，物流行业对于快速、准确、高效的配送能力有着更高的需求。
同时，绿色物流、智能物流等概念也成为行业的热门话题。
3.2 你对仓库管理有哪些了解？回答示例：仓库管理包括货物的入库、出库、库存管理以及货物的损益等工作。
合理的仓库管理可以提高货物的周转率，减少库存积压和货物损耗。
同时，仓库管理还需要注意货物的安全和防火防盗等方面。
3.3 你对配送过程中可能遇到的问题有哪些了解？回答示例：配送过程中可能会遇到交通拥堵、天气恶劣、货物丢失或损坏等问题。
作为配送员，需要具备解决问题的能力，保证货物能够按时送达，并及时与客户进行沟通。
3.4 你认为一个好的运输调度员应具备哪些能力？回答示例：一个好的运输调度员应具备良好的沟通能力和协调能力，能够与货车司机进行有效的沟通，协调运输计划，并及时解决运输过程中出现的问题。
3.5 你对物流分拣过程中需要注意的事项有哪些了解？回答示例：物流分拣过程中需要注意货物分类准确、分拣速度快、货物不受损等问题。
合理的物流分拣可以提高配送效率，减少错误发货的概率。
4. 总结物流岗位是一个需要综合能力的职业，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力。
一、物流专业培养目标本专业以培养高素质应用型人才为根本任务，以技术应用能力为主线设计知识、能力、素质结构和培养方案，使学生具备系统的经济科学基础理论和物流管理基本知识，毕业生应具有基础理论知识适度、技术应用能力强、知识面较宽、素质高等特点，掌握从事物流管理的基本方法和技能，具有创新意识、创新能力和良好职业道德与敬业精神的应用型人才。
二、物流专业特色及培养规格1．专业特色在产学结合的基础上，以就业岗位为中心设置课程体系，以职业能力为中心整合课程内容，课程和职业能力相对应，建立教学与实验、实训相结合模式，着力培养适应物流产业发展需要、体现职业应用能力为特征的专业人才。
以就业岗位为中心设置课程体系体现在：就业岗位 支撑课程采购及物料控制供应链管理、采购学、商务谈判物流规划与设计 物流方案规划与设计、物流管理信息系统、物流成本管理货运代理 国际贸易实务、国际货运代理、国际贸易流程仿真实训生产企业 生产物流管理、供应链管理、仓储管理、条码技术与应用商业企业 商业学、零售学、配送与配送中心、POS系统实训、条码技术与应用第三方物流企业 第三方物流、运输概论、仓储管理、条码技术与应用、第三方物流管理系统模拟、电子商务模拟实验2．人才规格学生了解并掌握物流管理专业方面的基本概念、基本知识理论、基本业务和基本技能，技术应用能力强。
初步成为生产、建设、管理和服务一线需要的“下得去、留得住、用得上、干得好”的物流应用型人才；实践能力强，具有良好职业道德的高技能专门人才；实践能力强，具有良好职业道德的高素质人才；后续发展能力强，持续发展能力强的人才。
学生毕业时，可在各类企业从事物流业务操作及管理工作，如：港口、各类商业流通企业、生产企业、专业物流公司、快递公司等。
3．知识、能力、素质结构表毕业生知识要求毕业生能力要求能 力 类 别 能 力 要 素 课 程 设 置 考 核 标 准通用能力 英语应用能力具备阅读和翻译本专业一般性英文资料的能力，具备基本的日常口语交流的能力英语计算机应用能力办公自动化设备和软件的使用能力；利用计算机网络搜集信息、处理信息的能力；能够运用电脑网络处理单据及各类文件信息技术基础就业创业能力获取求职信息的能力；撰写求职自荐书的能力；求职答辩能力；签订劳务合同的能力；就业指导、课外拓展教育、职业生涯规划社交能力 交往与组织的能力；解决矛盾的能力；大学生心理与健康礼仪与社交知 识 类 别 知 识 内 涵 课 程 设 置专业技术基础知识 管理知识 基本管理职能、管理程序、管理原理和管理方法管理学原理金融与经济知识金融基本理论、基本知识和基本规律；西，计学的基本理论、基本方法和基本操作技能；金融学基础会计学 市场营销知识市场营销的基本观念、市场营销组合的策略知识；市场调研及营销环境分析的知识；市场的产品策略、价格策略、分销及促销策略知识；市场营销物流基础知识物流学的基本概念和学科组成物流学的研究对象和基本理论体系；物流学概论综合化专业技术知识 物流职能技术运输各种方式及合理规划的知识；仓储技术及其优化的知识；配送管理和配送中心管理的知识；物流各环节成本预测、核算、决策和分析的知识；生产企业物流管理的知识；供应链理念和设计的知识；第三方物流企业管理与国际货运代理业务的知识；零售领域得知识；物流机械设备管理的知识；物流信息技术的选择和条码的应用知识；商业流通和采购管理的知识；国际贸易流程实训；物流企业电子商务实训；物流技术综合实训；运输概论仓储管理配送与配送中心物流成本管理生产物流管理供应链管理第三方物流与国际货运代理零售学物流机械与设备物流信息技术与条码应用商业与采购学国际贸易实训电子商务实训物流技术综合实训持续发展能力 必须学会学习、善于思考，勤于动手，有捕获信息及整理信息的能力；素质拓展教育课创新能力 学生必须具有创新意识、创新理念、不拘泥于传统模式，敢于提出创新的思想及理念的能力；素质拓展教育课职业生涯规划创新能力资格证书专业基本技能 营销调研技能市场调研、预测的能力；开展广告宣传的能力；营销策划的能力；开拓市场、推销的能力；市场营销、商业学营销员资格证书 会计统计技能账簿登记、报表编制及费用核算的能力；利润核算、效益分析的能力；统计分析的能力；基础会计学、统计学会计资格证金融理财技能知晓国内外金融问题的现状，掌握观察和分析金融问题的正确方法，培养解决金融实际问题的能力金融学企业管理技能各种不同类型的的企业组织、计划、协调、控制和指挥领导的能力；管理学物流学概论助理物流师商务谈判技能与客户及对手有效沟通的能力；具备一定的谈判技巧，把握谈判局势、控制谈判方向的能力物流技术综合实训商务谈判师专业综合能力 物流管理能力采购管理能力；运输管理能力仓储管理能力；配送与配送中心管理能力；零售管理能力；物流设备管理能力；物流成本管理能力；企业物流管理能力；物流企业管理能力；供应链管理能力；商业与采购学运输概论仓储管理配送与配送中心零售学物流机械与设备物流成本管理生产物流管理第三方物流与国际货运代理供应链管理ERP实训电子商务实训国际贸易实训物流技术综合实训报关员单证员跟单员报检员物流师电子商务师物流经理国际货运代理从业资格证书投标师条码技术与应用资格证书物流方案策划能力物流企业策划与设计物流方案的能力；第三方物流与国际货运代理供应链管理物流技术综合实训ERP实训物流系统设计能力 物流信息技术设计物流系统的能力；物流信息技术与条码应用电子商务实训国际贸易实训物流技术综合实训ERP实训POS实训毕业生素质要求素质名称 内 涵 要 求 培 养 途 径思想道德素质 坚信马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是解决中国问题的科学理论，树立科学的世界观、人生观和价值观。
物流人才的知识结构及能力要求1现代物流需要复合型物流人才现代物流业是一个兼有知识密集和技术密集、资本密集和劳动密集特点的外向型和增值型的服务行业,其所涉及的领域十分广阔。
在物流实际运作的过程中,商流、信息流、资金流贯穿于各个环节之中,物流企业的经营、管理、市场开拓和业务操作等工作需要各种知识和技术水平的劳动者。
同时,物流又是一个微利行业,在物流企业的运作成本中,人力资源成本占较大比重,企业为降低成本,就需要降低人力成本,但单位人力成本的降低受到一定的制约,因此企业就必须提高科技应用水平,降低单位作业的人力投入,在定编定岗时,就要压缩人员编制,多个岗位合并,所以对岗位多面手的需求日益增多。
目前一些企业的岗位设置采用的不是岗位无缝连接,而是岗位与岗位之间有一定比例重叠的方式,这样就需要岗位多面手来完成重叠环节的作业。
譬如:(1)仓库主管人员:既具备物流作业各环节管理的基本素质,又要熟悉车辆保养维修、物业管理等方面的知识。
(2)配送中心主管人员:配送中心是物流的缩影,主管人员必须具备各方面的综合知识与技能,如物流基础知识、财务知识、营销知识与IT技能等,从而了解运作流程并不断加以改进,利用信息共享及分析,对配送中心进行更有效的管理,提高库存周转率,开展各项增值服务,实现为供应商联合管理库存。
(3)客户服务代表:既熟悉客户的各项要求和服务承诺,具备货物信息处理、管理信息系统使用的能力,也要了解如仓库管理、运输作业、结算、信息系统需求分析等方面的知识,同时也应该是一个很好的销售支持人员。
(4)网络维护员:IT技术是其具备的基本知识,同时也要了解物流具体业务操作的流程,从而对物流信息系统出现的问题作出准确的诊断。
由于物流具有系统性和一体化以及跨行业、跨部门、跨地域运作的特点,同时企业面临降低成本的压力而增加对岗位多面手的需求,因此具有较广的知识面和具备较高的综合素质的复合型人才日益受到企业的青睐。
2物流人才的的知识结构2.1国际贸易和通关知识国际贸易包括国际采购、国际结算等。
物流是商流的载体,物资的流动事实上是贸易活动的货物交付活动。
随着改革开放的日益加快,特别是我国加入WTO后,外资企业“请进来”和国内企业“走出去”将是大势所趋,我国与境外的商贸往来日益增加,外资企业在境内的生产性投资也日益增多,国内企业也加大了在海外投资的力度,而这一类企业又大都是跨国的大型企业,其原料供应地和产品销售地散布于不同国家不同地区,为了降低生产成本和经营风险,其采购方式有向即时化、零库存的采购方式转化的趋势,因此,提供综合性物流服务的企业,就成为一个采购和供给双方的货物交接和结算点,多家供货商通过物流企业向采购方供货,并通过物流企业向采购方结算。
物流企业的业务人员,也必须具有相关的国际贸易知识和国际结算知识以及国家对外汇管理的有关法律法规知识。
在通关方面:国际贸易活动必然要涉及到通关作业,涉及通关环节的相关政策和法规对物流方案的设计和物流流程的制定具有重要的影响。
譬如,贸易性质是一般贸易下的出口还是进口;是来料加工还是进料加工;涉不涉及退税;报关方式是进口保税、出口监管还是转关运输;以及在通关环节可能要产生的各种费用等。
物流从业人员如果对通关环节的相关政策和法规没有清楚的了解,就不可能制定出合理的、可行的物流方案和有效的成本预算,在作业过程中必将发生异常事故,不仅影响物流作业的有效执行,同时给物流企业和货物的买卖双方造成重大的经济损失和信誉影响。
2.2仓储运输专业知识综合性物流企业所从事的业务通常要涉及多种运输方式和手段,多式联运的执行水平也是衡量企业综合能力的指标之一。
在一单业务中,可能要涉及海运、空运、铁路运输和公路运输多种方式和手段。
业务人员在与客户洽谈和进行物流方案设计以及任务执行的时候,只有在熟悉掌握了多种交通工具使用有关知识的情况下,才有可能设计出切实可行、安全快速、经济有效的运输方案,才能为服务需求方提供恰当合适的物流服务。
为了具有开拓这方面业务的能力和提供这种综合性强的物流服务的能力,基于成本控制的因素,企业不可能在人员编制中设置多个细分专业的岗位,如铁路运输、公路运输、海运等。
这就要求从业人员具有灵活运用各种交通运输工具的知识和合理调配、组合各种运输工具的能力。
在仓储管理方面:随着物流服务需求的个性化和信息技术的发展,仓储管理已不是简单的货物进出仓、堆码摆放等简单活动,它将可能涉及到库存控制、自动化技术、包装、加工、检验、维修等相关作业。
一个合格的仓库保管员,不仅能够履行收发、保管货物的职能,同时能够担负起作业流程优化、硬件设施设备有效利用、库存合理控制以及其它增值服务职能。
2.3财务成本管理知识综合性的物流服务往往涉及到多种交通工具,涉及到各种不同的费用,有些是物流企业的成本,有些是外部发生的费用,如停车费、路桥费、保险费、报关费、检验检疫费、装卸费、订仓费、理货费、提货费、海关查车费等,了解这些费用发生的原因、种类和数量是对业务人员的基本要求。
同时业务人员需要具有进行物流项目成本分析的能力,针对一个物流方案,成本分析包括分析企业需要外包的业务类型、业务量、向分包方支付项目、支付数额,企业内部需要投入的资源、执行该项物流服务资源的消耗和占用状况以及资产的折旧、运作成本等,只有通过细致的成本核算,才能最后向客户提出有针对性和说服力、客户易于接受的合理的解决方案。
要顺利完成这一任务,需要业务人员具有一定的财务知识。
2.4外语知识物流活动伴随着商流活动区域的扩展日趋国际化,英语也被广泛应用在物流活动中的各个领域,从商务谈判、合同签订到日常沟通、单据书写、信息传递等各个环节都能见到英语的影子。
跨国公司的商流活动遍布多个国家和地区,对物流服务的需求也是全程化、一条龙和门对门的。
虽然国内物流企业目前所做的业务大多局限在国内区域,但是作为整个门对门物流方案的一个组成部分,必须符合全程跨国的整体方案,因此信息的传递就要求必须是外文的,这就要求物流业务人员,不但能够熟练使用英语与客户进行口头和书面准确的沟通,还要具有草拟和设计外文合同的能力。
目前多数涉外物流企业在招聘作业人员时都设置了英语考试的项目,因此,无论是学校还是企业在对物流从业人员进行业务培训时都应加强英语的培训力度。
2.5安全管理知识一般情况下,物流企业即不是买方,也不是卖方,而是买方或者卖方委托执行的货物代理人,接受买方或者卖方的委托,按照委托方的要求执行物流作业。
在作业过程中,如果管理不善,安全隐患无时不在。
若发生安全事故,必然会影响买卖双方之间合同的顺利执行,影响到买卖双方的利益。
比如在货物保管所涉及的防火、防潮、防盗、防虫、防霉变、防静电、防粉尘、防污染、防风、防雨、防雷电、温湿度控制等内容,任一方面出现失误都将可能发生如货物损坏、丢失等安全事故,造成的损失将不仅仅限于货物等价赔偿的范围,由于物流企业处于供应链的中间环节,事故的影响将蔓延到企业的上下游各个环节,引起交货延迟、船期航班延误、人员加班、生产线停产等一连串的问题,一个看似很小的事故最终造成的损失将无法估量。
2.6法律知识及其他物流业是一个服务行业,物流企业的运作不是一个企业内部的行为,而是涉及多个企业之间的经济行为,任何一种物流服务都是一种承诺,一种用合同形式表现出来的承诺。
一般情况下,物流服务供求双方的合同是以法定的形式注明双方权利和义务法律文书,是受国家法律保护和约束的。
物流业务人员,特别是物流市场拓展人员必须具备一定的法律知识,了解国家有关涉及物流行业的法律法规,并在签定合同的时候灵活准确的运用这些知识。
比如说经济法、海关法、合同法、公司法以及国际法等。
其它如保险、环保等知识,物流从业人员也应有所了解和掌握。
3物流人才的基本素质和能力3.1严谨周密的思维方式物流服务是一个动态的、连续的服务,服务质量的持续提高是企业生存和发展的基础。
要保证货物在规定的时间内以约定的方式送到指运地,过程的设计必须是严谨的、科学的、合规合法的。
在一个综合物流过程中存在多个环节,如果其中任何一个环节出现问题,少则可能增加企业不必要的费用支出,增大企业的运作成本,造成企业的经济损失,本来利润就不高的可能就直接造成亏损,重则可能导致物流服务中断,造成客户更大的损失,引起法律纠纷,造成大数额的索赔。
所以在这个链状服务中的业务人员,在设计物流方案的时候,不但要有全面的综合性的知识,而且要有一个严谨的思维模式。
3.2团队合作和奉献精神物流服务的物理特性表现为一种网状的结构,在这个网中存在着多条线,每条线上又存在着多个作业点,任何一个作业点出现问题,又没有得到及时妥善的解决,就有可能造成重大的损失。
所以从事物流行业的专业人员,应具备一种强烈的团队合作和奉献精神,在作业过程中,不仅能够做好本职工作,同时能够为周边相关岗位多想一点和多做一点,使信息传递、业务交接达到无缝化状态。
如果没有这种团队协作和奉献精神,就不可能将整个线上的作业点有机的结合在一起,就不可能达到物流目标系统化和业务操作无缝化的目的,就不可能有效准确的完成繁杂程度较高的物流服务。
3.3信息技术的学习和应用能力现代物流企业核心竞争力的提高在很大程度上将取决于信息技术的掌握和应用水平。
物流过程同时也是一个信息流的过程,在这个过程中,货物的供应方和需求方要及时发出各种货物需求的指令,了解各种货物的存在状况,以及监控货物的流动情况,而执行物流的企业,也必定要有这种准确及时的处理各种信息和提供各种信息服务的能力。
目前,信息技术受到物流企业的广泛重视,并已经应用在定单处理、仓库管理、货物跟踪等各个环节。
所以作为一个合格的物流从业人员,必须熟悉现代信息技术在物流作业中的应用状况,能够综合使用这一技术提高劳动效率,并且能够在使用的过程提出建设性、可操作性的建议。
3.4组织管理和协调能力现代企业的竞争表现为对人才的竞争,而具体的就表现为企业管理经营理念的竞争。
一个成功的企业不仅有高素质的专业人才,也要具有良好的经营管理理念和执行管理理念的能力。
物流的灵魂在于系统化方案设计、系统化资源整合和系统化组织管理,包括客户资源、信息资源和能力资源的整合和管理,在目前物流行业没有形成标准化的情况下,物流从业人员更需要具备较强的组织管理能力,在整合客户资源的前提下有效地贯彻企业的经营理念,充分利用软硬件资源、人力资源等企业内部资源来满足外部客户的需求。
物流服务的特点之一是消费者参与到服务产品的生产、销售和使用的过程中,从业人员在工作过程中,需要时时与人协调沟通、与上下游环节岗位人员进行协作,需要运用不同的工具进行各种信息的传递和反馈。
因此,物流从业人员不但要有相当丰富的知识面,同时应具有相当强的沟通、协调能力和技巧。
3.5异常事故和应急作业的处理能力能够很好的执行作业指令、完成常规作业只能说明员工具备了基本的业务操作能力,异常事故的处理能力是衡量其综合素质的重要指标之一。
