物业管理策划方案(4)_策划书.doc

物业工作计划及目标(五篇)物业工作计划及目标篇1__年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕__年工作目标，坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总结：一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知识、《中华人民共和国城市道路管理条例》、市政局及公司下发的《“城乡清洁工程”长效管理方案》以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业务管理水平。

二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段_公里的道路保洁工作，道路保洁面积_平方米。

今年以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。

机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多，每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路;旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上，将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法，对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度，提高道路保洁质量，实行“二扫全保”(即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7：00至18：00进行保洁)，确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。

今年以来，完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾_吨，修复垃圾桶_个，确保了道路干净整洁、安全畅通。

老小区物业管理服务策划书一、服务理念：二、服务内容及模式：三、目标管理：1、管理目标：2、财务目标：四、团队管理1、组织架构2、人员培训3、激励机制五、社区文化建设六、质量保障七、创优达标管理小区现状：小区长时间没有物业公司介入，居民物业观念比较淡漠。

虽然对居住环境有提高的主管意愿，却又信心不足。

居住小区环境质量的好坏,直接影响居民的生活质量，如能建成文明社区不但能提升小区品位，还能使房屋建筑升值。

现在的状况是小区内的道路、绿地、硬覆盖普遍欠缺，环境脏乱差，百姓出行难，加之屋面漏雨、“四害”猖獗，群众意见比较大。

现在确实需要对小区做一个综合的整治。

一、安保现状1、小区周围环境复杂，人员众多。

2、现有小区围墙不能有效防范外部人员入内。

3、现有小区围墙不能有效防范内部人员有内向外翻越围墙。

4、现有小区围墙在发生入侵或翻越事件后，无法提供有效资料帮助安保人员或公安机关调查取证。

5、小区出入口处，出入人员、车辆数量多，不易管控。

6、小区出入口未安装的监控摄像机无法拍摄进入人员和车辆细节，如人员清晰体貌特征、车辆车牌等。

7、小区周围围墙短损、缺失严重、各个出入口残破不完整。

8、晚上路灯不亮，没有基本的照明。

建议：为保证小区财产安全和居民安全，完善小区周围已有实体围墙的基础上，建立以IGUANA摄像系统为主体的视频监控系统。

实现物理围界与视频围界相结合的多重安全机制，优势互补，有效的提成小区的安全防护能力。

二、环境卫生现状1、垃圾道口没有封堵，苍蝇整天在楼道里飞来飞去垃圾道门缺失或封闭不严，垃圾外露，但垃圾道附近地面的污水痕迹十分明显，几乎每个单元入口都有。

难闻的气味充满楼道，夏天大量滋生蚊子、苍蝇，老鼠繁殖。

2、化粪池雨水井、污水井堵塞、淤积严重。

化粪池漫溢现象比较突出。

化粪池及管道通常每年应清理一至两次。

3、屋面防水问题。

建议：1、推行封闭垃圾道、垃圾袋装化工程。

按标准进行封堵，彻底消毒，完全封堵。

避免形成细菌繁殖地。

物业管理服务的整体设想及策划思路内容简要说明：一、物业管理的目标及战略构想对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。

二、物业管理服务的整体设想及策划思路以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，针对露水河镇各小区的特点，我们在物业服务上要定位管理理念，树立“服务以人为本”、“管理以物为本”的意识，以实现全面改善居住质量，创造文明居住环境。

三、管理机构设置和规章制度合理设置管理机构，健全和完善各项规章制度，严格人员的素质管理，运用现代化管理手段，致力于精神文明建设，实施品牌和形象策略。

四、管理人员的配备及管理我们在人员配备上坚持以“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平也重道德”的用人标准，严把人才选聘关。

我们要求事务管理人员必须是一专多能，实行一岗多职。

五、各项管理服务承诺及指标根据物业管理服务及我地区各小区实际，合理制定各项工作指标，并公开服务承诺，以促进工作质量、完成工作目标。

六、物业企业管理方案合理制定房屋管理、市政管理、环境卫生管理、绿化管理等各项工作实施方案及管理措施，保障各项工作及目标高质量完成。

七、企业经济效益通过正确核算物业管理经营成本，在为业主提供超值服务的同时，采取有效增收节支措施，不断提高经济效益，走可持续发展之路。

详细内容：物业管理的目标及战略构想一、总体目标针对各小区的特点，以新技术、新工艺、新产品、新创举为基础，更好地发挥物业最大的使用功能，使其保值增值，为露水河镇居民创造整洁、文明、舒适的生活、工作和出行环境，全面实现改善居住质量、创造文明居住环境的目标。

对物业实行企业化、经营化管理，克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益及环境效益的统一和同步增长。

二、近期目标1、第一年，督促开发建设遗留问题的整改，同时重点抓好装修阶段的管理，使小区的建筑风格不被破坏；逐步推出各项延伸服务。

物业各项工作计划方案范文
物业管理工作计划方案
一、设立物业管理专门领导小组，负责制定物业管理工作计划和方案；
二、完善物业管理制度，宣传和落实，确保员工理解和遵守物业管理相关规定；
三、加强物业设施设备的维护和保养工作，确保设施设备的良好运行状态；
四、加强对小区环境的整治和美化工作，确保小区环境整洁和优美；
五、加强与居民的沟通和协调，及时解决居民提出的问题和意见；
六、加强安全防范工作，定期检查安全隐患，确保居民生命和财产安全；
七、加强员工队伍建设，定期进行培训和交流，提高员工的服务意识和管理能力。

以上方案为物业管理工作计划的主要内容，希望各位员工积极配合，共同努力，确保物业管理工作的顺利开展。

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座（物业管理）江苏财富中心物业管理策划书精品资料网（）专业提供企管培训资料江苏财富中心物业管理策划书目录物业简介11承诺指标113.1设备管理指标承诺113.2保安服务指标承诺123.3保洁服务指标承诺123.4绿化管理指标承诺134.前期介入工作144.1规划设计阶段144.2建设施工阶段154.3物业销售阶段154.4施工验收阶段154.5前期物业规章制度制定164.6创优达标175.业主服务175.1业主入户175.2装修管理185.3日常服务和联系205.4业主档案215.5权籍管理225.6投诉、保修处理235.7收费管理236.设备管理236.1设备管理内容246.2设备检查标准266.3设备档案运行方案287.保安服务297.1保安服务内容297.2保安服务标准307.3保安服务检查制度308.保洁服务318.1保洁内容及标准319.物业管理服务费用预算72 9.1开办费预算79.2项目预算管理处组织架构741物业简介和管理理念yuan大物业管理XX公司是具有企业二级资质的独立法人，为15万㎡的财富中心提供全方位的物业管理和前期物业咨询服务。

公司根据财富中心MALL的运营理念和“购物、餐饮、娱乐、休闲、文化”的业态布局提供专业化、规范化、人性化的现代管理理念，为业主、运营户和广大消费者提供周到、快捷的服务。

2物业简介“财富中心”是由大阳房地产开发XX公司开发，位于江苏省。

用地面积㎡(亩)，分三期开发，总建筑面积㎡。

壹期建筑面积为29400㎡。

二期建筑面积为75000㎡。

三期建筑面积为㎡.建筑类型：多层框架结构.财富中心东临西靠南临北至财富中心配套设施齐全，配套设备完备。

承诺指标3.1设备管理指标承诺设备完好率达98%之上；业主报修，接报后20分钟内到达现场。

维修及时率达98%之上，维修合格率达100%，返修率不高于1%；无重大设备责任事故发生；确保设备安全正常运行；提高设备的适用效率，降低运行成本；设备设施档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便；建立24小时值班制度，设立维修电话，接受业户对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，且及时处理，有回访制度和记录；制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，且严格执行；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求；配备所需专业技术人员，严格执行作业指导书；设备良好，运行正常，壹年内无重大管理责任事故。

物业管理文案策划方案范文一、背景分析：随着城市化进程的加快，物业管理行业也在不断发展壮大。

而优质的物业管理服务不仅关系到业主的生活质量，也直接影响着整个社区的和谐发展。

因此，我们需要深入了解业主的需求，提供更加全面、细致和周到的物业管理服务，为业主创造一个舒适、安全、便捷的居住环境。

二、目标设定：1. 提升物业管理服务水平：通过引入先进的管理理念和技术手段，优化物业管理流程，提高服务效率和品质。

2. 增强社区凝聚力：通过开展丰富多彩的活动和服务，促进业主之间的交流和合作，打造一个温馨和睦的社区氛围。

3. 提升品牌知名度：通过打造专业化、品牌化的物业管理形象，树立良好的企业形象，吸引更多优质项目的合作。

三、策略规划：1. 建立信息化管理平台：搭建全面、精准、高效的信息化管理系统，实现业主服务、设备维护、安全监控等各项工作的全面管理和监控。

2. 强化队伍建设：通过加强员工培训和激励机制，提升员工服务意识和服务水平，打造一支专业、高效的物业管理团队。

3. 创新服务模式：结合业主需求，开展定制化服务，如定期维修保养、管家服务等，提供个性化、贴心的服务。

4. 开展社区活动：定期组织社区文化活动、健康讲座、康体运动等，促进业主之间的互动和交流，增强社区凝聚力。

5. 建立投诉处理机制：建立健全的业主投诉处理机制，及时解决业主的问题和困扰，提升服务质量和满意度。

四、执行实施：1. 招募优质人才：加大招聘力度，引进具有丰富物业管理经验和专业知识的人才，完善团队结构，提升服务水平。

2. 完善管理流程：优化物业管理流程，建立科学、规范的管理制度和操作流程，提高服务效率和品质。

3. 强化技术支持：引进先进的物业管理软件和设备，提高管理效率和信息化水平，为业主提供更便捷、高效的服务。

4. 拓展合作资源：加强与专业机构的合作，如保安公司、维修公司等，共同为业主提供优质的服务和保障。

五、监测与评估：1. 建立绩效考核制度：建立全面、科学的绩效考核制度，对物业管理团队的服务质量和业绩进行全方位评估和监控。

物业管理工作活动方案1一、服务标准的定位及介入点。

1、站在前沿制定切实可行的高标准。

只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。

所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。

服务标准的定位关系着全方位的经营理念。

起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。

你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。

关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。

首先是切实可行的。

有可塑性、可操作性。

诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。

所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。

2、重构服务规范服务标准有了定位。

相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。

规范不是强硬的制度。

也不是画地为牢的枷锁。

规范是标准与准行业的约定。

有了规范计划就有了依托。

3、研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。

建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。

存在的遗留问题解决的渠道与办法。

员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。

4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。

以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。

目标有了取向一切问题就有了切入点。

5、注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。

而执行的结果是什么，又必须监督控制。

企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。

盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。

做大做强企业要有长远的构想与机制。

打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。

二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。

经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。

逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。

物业工作计划书范文6篇第1篇示例：物业工作计划书范文一、工作目标及背景：物业管理是指对一个单位、社区、建筑等进行日常维护、保养和管理的工作。

通过良好的物业管理，可以提高居民的生活质量，保障物业的价值和安全，提升社区的整体形象和品质。

我公司担任某小区的物业管理工作，根据小区的特点和实际情况，制定了以下工作计划。

二、工作内容及具体措施：1. 安全管理为了保障小区居民的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理工作。

具体措施如下：- 加强巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展火灾、防盗等安全知识培训；- 定期组织演练，提高应急处置能力。

2. 环境卫生管理小区环境卫生直接关系居民的生活质量和社区形象，我们将加强环境卫生管理工作。

具体措施如下：- 加大清洁力度，定期清理垃圾，清洗车库、楼道等；- 定期开展绿化养护工作，修剪草坪，浇灌花草；- 加强垃圾分类宣传，提倡居民参与环保。

3. 设施设备维护小区内的设施设备是居民的生活必需品，我们将加强设施设备维护工作。

具体措施如下：- 定期检查并维护电梯、供水、供电等设施设备；- 组织开展设备维修培训，提高员工维修能力；- 定期更新设备，确保设备的安全性和稳定性。

4. 社区活动管理丰富小区居民的文化生活、增进邻里关系是我们的责任，我们将加强社区活动管理工作。

具体措施如下：- 组织开展各类文体活动，如健身操、棋牌比赛、迎新春晚会等；- 开展志愿者服务活动，鼓励居民参与社区建设；- 多举办居民沟通会议，听取居民意见和建议，及时解决问题。

三、实施方案及时间节点：1. 安全管理- 每日巡查小区一次，及时发现和处理安全隐患；- 每月开展一次安全知识培训；- 季度组织一次安全演练。

2. 环境卫生管理- 每日清理小区垃圾，保持环境清洁；- 每周对绿化进行一次维护；- 每月开展一次垃圾分类宣传活动。

3. 设施设备维护- 每月对设施设备进行一次全面检查和维护；- 每季度组织一次设备维修培训；- 每年更新至少一项关键设备。

2023年小区物业管理工作方案6篇小区物业管理工作方案1为了节省制作前期物业管理方案的时间，依照原有的样板做出相应的方面是比较有效的方法。

一、前期物业管理方案之高层负责人职责。

1、在业主接房中要用心宣传礼貌和谐小区建设要求和建设部《室内装饰装修管理办法》，告知业主禁止高空抛物及防火常识。

2、直接负责高层物业管理的各项工作。

3、负责防盗门、防火门、管道井、梯间玻璃等公共设施设备的同常巡视和维护工作。

4、负责公共防火及钥匙管理，保证特殊状况的快速使用，领导装修管理员做好业主前期的装修管理工作。

5、领导电梯管理员对电梯使用管理，负责电梯、消防设施等特种设备的检查和维护工作。

对屋面进行管理，除正常设备检查维护维修需要，严禁上人。

负责高层治安秩序维护工作以及治安秩序维护人员的管理。

6、做好高层外环境(卫生)及各类装饰装修材料出售的管理，广告张贴、悬挂要有序，出售商品摆放整齐、统一。

7、负责接待业主的各类投诉，并与开发公司等相关单位用心协调联系解决。

8、做好突发事件预案，发生突发事件时要及时启动预案，防止重大事故发生，协助处理各类突发事件。

二、前期物业管理方案之具体工作程序和标准：1、每一天定时检查电梯的运行状况，并做好记录。

装修期间每小时记录一次(正常使用后，每2小时记录一次)，发现问题，及时告知管理员。

2、公共钥匙要有借有还，借出要签字，做好业主和外部人员钥匙的借用记录。

3、发现违章使用电梯、乱倒垃圾、损坏公共设施的行为，透过对讲系统及时记录并制止，并进行劝说。

4、如遇突发紧急事件，及时告知领导，并采取力所能及的措施。

(如电梯进水故障、业主家中跑水等)5、如遇业主搬运物品，告知业主注意事项，监督业主对楼道单元门、电梯的使用状况，直到搬运结束，如有损坏及时告知管理员。

6、每一天对楼道消防防盗门、楼道消防箱、安全出口灯，消防报警器进行检查，并做好记录。

时间为上班后、下班前各一次。

7、不与业主发生争执，处理问题要注重语气和态度，无法处理时及时告知管理员。

物业管理方案6篇物业管理方案（一）：为规范小区管理，为业主供给优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。

一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、供给优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

我公司将按照河北省及唐山市有关标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。

二管理原则为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。

“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。

（二）专业管理与业主自治管理相结合的原则在日常管理中，要充分发挥两个进取性，即物业管理公司的进取性和业主使用人的进取性。

物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创立礼貌的办公环境。

（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规服务的同时，从物业的实际出发，开展一系列服务性的多种经营，既满足广大业主及使用人的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。

四管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化提议，构筑一个优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，配备专业管理人员，实施专业化管理；（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，进取培养高素质的管理人才，组建一支高素质的物业管理队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）严格遵守有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、企业化的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。