一对一学管师工作流程
- 格式:docx
- 大小:11.68 KB
- 文档页数:2
一对一学管工作流程精一对一学管是现在非常火热的一种教育服务模式,也是一种相对优质的教育服务,可谓是受到了家长们的喜欢。
学管的工作流程可以大致分为四步:咨询、诊断、制定计划和跟踪服务。
一、咨询咨询是学管服务的第一步。
学管需要对家长和学生进行详尽的了解,了解家长或学生对于学业和生活上的需求与期望。
如处理学习中的瓶颈,提高学生的成绩,规划学生的未来发展等。
同时,学管需要介绍自己的资历和经验,建立与家长的信任关系,让家长了解到学管服务的内涵、价值和作用。
在咨询阶段中,如果学生处于状况不好的阶段,如学习困难、恶习等问题,学管需要敏锐地捕捉到问题,并及时解决。
如果遇到超出学管范围的问题,如医生、心理医生的问题,则需要及时安排相关的专业教育服务团队。
二、诊断在初步了解学生的情况之后,学管需要对学生进行全方面和细致的诊断,用专业的教育方法和技能,做出全面的分析和判断。
诊断阶段重点关注以下几点:1. 学生的学习特长和短处:了解学生目前的学业成绩,获得家长和老师的反馈,全面掌握学生的学习态度和学业水平,为制定个性化的学习计划打下基础。
2. 学生的心理状况:了解学生的心理状态,如学习动力、自我价值感、自尊心等,通过分析,帮助学生提高学习兴趣和动力,确保学生身心健康。
3. 学生的个性特点:通过了解学生的个性特点和习惯,如学习风格、性格、情绪和生活习惯等,为后期量身定制学习计划,提供有针对性的服务。
三、制定计划制定计划是学管工作的重点,也是学管服务的核心环节。
根据分析和判断,制定个性化或差异化的学习计划,确保学生实现各项教育目标。
主要包括以下几个步骤:1. 设定目标:在与家长和学生进行沟通交流后,确定学生所需达到的目标,并且制定清晰的目标计划。
2. 制定学习计划:根据学生的学习特点、心理状态、学习能力与兴趣等不同因素,进行制定不同的学习计划。
在制定过程中,要设置合理的学习计划,提高学生的学习效率。
3. 教育指导:为学生和家长提供各种资源,如针对学生学习特点的优质在线课程、题目、知识点,以及生涯规划指导等方面的指导,提供一对一或群体的精准辅导和指导。
学管师岗位职责1、深入了解学生,关心学生的思想、学习和生活情况,及时解决学生的各种实际问题与学生的偶发事件。
2、监督授课教师完成教学任务,并和家长及时沟通。
3、督导学生的日常行为做好工作记录及考勤,及时总结工作经验。
岗位细则:1、接档——学管师和教育咨询师做好工作上的交接,详细了解自己管理的学员的学习情况和辅导情况,做好记录并逐个研究分析,为以后的管理做好基础。
并且建立档案袋和回访卡。
2、第一次接待——学管师在接新学员时,及时与学员和家长沟通与交流,掌握学生与家长的需求和特别要求,以便更好地管理学生。
3、排课——老师排课,学生排课,教室排课,学员上课之前,和该生的任课老师一一交流,并向老师详细介绍学员各方面情况,以便老师第一次授课做好充分准备,第一次上课,介绍任课老师和学员相互认识。
4、第一次电话回访——第一次上课之前与学生家长沟通,告诉家长孩子上课时间,上课所带学习用品,课程安排以及介绍任课老师。
如有上课时间变动,应及时与家长联系沟通。
5、考勤管理——每个学员上课前,学管师应及时检查学员和老师是否按时到达,如果没有按时到达的,应立即与之联系,做出调整。
每次上课前,学管师让授课教师和学员分别在课时登记表上签字并确认。
6、第一次课后的回访——第一次课后结束,学管师要与学员交流,了解学员队老师的满意度,是否对老师有什么要;同时,学管师还要与授课教师交流,了解学员学习上的情况,与家长沟通学生上课情况。
7、陪读的安排——安排学生自习,管理学生学习纪律,安排好老师管理。
8、定期的回访——一定期电话回访,定期跟进学生的学习情况,及时与家长保持交流,反馈学生学习情况,新生每周一次电话回访,未报名老生每月一次电话回访,学校考前考后电话回访,如遇特殊情况,电话回访。
认真填写回访卡,进行存档。
9、制定学生的学习方案——三次课后,与老师配合,制定学生的学习方案(学员自身情况分析,性格分析,心态分析,学习习惯分析,学习方法分析,学情分析,涉及到具体科目的分析,课时规划)10、纪律管理——学管师在老师授课期间,应该对老师和学生进行督导,维护好课堂秩序,保证辅导高质量完成。
学管师工作职责流程
学管师是指在教育机构中负责学生管理和教育培训的专业人员,其工作职责涉及教育、管理、沟通等多个方面。
下面将从招生、培训、管理等方面详细描述学管师的工作职责流程。
一、招生阶段
1.市场调研:学管师要负责调研本地区的教育市场,了解竞争对手、目标客户群体等信息。
2.招生策划:根据市场调研结果,学管师需要制定招生计划和招生策略,包括制定宣传方案、招生推广活动等。
3.招生宣传:学管师要负责制作和发放宣传资料、海报、广告等,进行各种宣传活动,以吸引目标客户群体的关注和报名。
二、培训阶段
2.课程安排:根据学生的需求和情况,学管师要为学生安排合适的课程和教学计划,包括课程安排、教材选择等。
3.教师安排:学管师根据学生的需要和教师的专业特长进行匹配和调度,确保教师与学生的匹配度和质量。
4.考勤管理:学管师要负责学生的考勤管理,统计学生的出勤情况,及时与学生和家长进行沟通和反馈。
5.教学质量监控:学管师要负责检查和监控教学质量,定期进行教学检查和评估,及时解决教学中出现的问题。
三、管理阶段
2.学生情况跟踪:学管师要定期跟踪学生的学习情况和进展,及时了解学生的困难和需求,并及时与教师和家长进行沟通和协调。
3.学生评价管理:学管师要负责学生评价的收集和整理,了解学生对教学服务的满意度和改进建议,优化教学服务。
4.学生动态报告:学管师要将学生的学习情况和进展及时向学校领导和家长进行汇报,提供相关数据和建议。
学管师工作流程学管师是指负责学生学习管理和辅导的专业人员,他们的工作流程主要包括学生需求分析、学习计划制定、学习资源整合、学习进度跟踪和学习效果评估等环节。
下面将详细介绍学管师的工作流程。
1. 学生需求分析学管师首先需要对学生的学习需求进行分析。
这包括学生的学习目标、学习习惯、学习能力和学习特点等方面的了解。
学管师可以通过与学生本人的交流和与学生家长的沟通,收集学生的学习情况和需求信息。
2. 学习计划制定在了解学生的学习需求之后,学管师需要根据学生的实际情况制定个性化的学习计划。
学习计划应该包括学习内容、学习方法、学习时间安排等方面的具体安排。
学管师需要根据学生的学习目标和能力水平,制定合理的学习计划,以帮助学生提高学习效果。
3. 学习资源整合学管师需要根据学习计划整合相应的学习资源。
这包括教材、课外读物、学习工具、学习软件等方面的资源。
学管师需要根据学生的学习需求,为他们提供合适的学习资源,并指导他们如何有效地利用这些资源。
4. 学习进度跟踪学管师需要定期跟踪学生的学习进度。
他们可以通过与学生的交流、作业情况的检查、考试成绩的分析等方式,了解学生的学习情况。
学管师需要及时发现学生学习中的问题和困难,并帮助他们解决这些问题,以保证学习进度的顺利进行。
5. 学习效果评估最后,学管师需要对学生的学习效果进行评估。
他们可以通过考试成绩、学习成绩、学生自我评价等方式,对学生的学习效果进行评估。
学管师需要根据评估结果,调整学生的学习计划和资源,以提高学生的学习效果。
综上所述,学管师的工作流程包括学生需求分析、学习计划制定、学习资源整合、学习进度跟踪和学习效果评估等环节。
通过这些环节的有机结合,学管师可以帮助学生制定合理的学习计划,提供丰富的学习资源,跟踪学生的学习进度,评估学生的学习效果,从而帮助学生提高学习成绩,实现个人学习目标。
一对一学管工作流程
概述
一对一学管是学生与管理人员之间的个人教育规划和管理过程。
它是一个非常细致和个性化的服务,利用最佳的管理、沟通和指导技能,为学生提供优质的个人教育体验。
本文将详细介绍一对一学管的工作流程。
阶段一:需求分析
学管团队与学生进行初次接触。
学管需要了解学生的情况和家庭,以便为学生提供最佳的教育服务。
学管可以了解学生的学习兴趣、目标、兴趣爱好、性格特点等方面的信息。
阶段二:规划阶段
在这个阶段,学管根据学生的需求制定个性化的教育规划。
这需要对学生和家长进行深入的沟通和交流,并根据学生的情况和学业需求来制定目标和计划。
规划阶段的关键是确保学生的目标和计划是可行和实际的。
阶段三:实施阶段
在规划阶段结束后,学管需要协调学生和教师,并负责监督学生的学习过程。
学管负责调整教育计划和绩效评估,以确保学生能够取得成功。
学管需要与学生和家长保持日常联系,了解学生的学习和生活情况,并及时回应学生和家长的问题和需要。
阶段四:评估阶段
在实施阶段结束后,学管需要评估学生的学习和成果。
学管会考虑一些因素,例如学生的学习成绩、改进计划执行情况以及学习策略的成功率等。
学管与学生和家长举行面谈,评估学生的学习成果,并制定下一阶段的教育计划。
一对一学管工作流程包含需求分析、规划、实施和评估等四个阶段。
这四个阶段密切关联,每个阶段都是学管过程中的关键环节。
为了保证学生的成功,学管需要制定合适的计划和策略,并根据情况进行调整。
如果学生需要改进或调整,学管需要根据情况及时调整计划,确保学生最终能够达到目标。
学管师工作流程范文学管师是指在教育机构或培训机构中,负责管理学员学习过程、协调学习资源、提供学习辅导和解决学习问题的专业人员。
学管师的工作流程主要包括学员管理、课程管理以及学习支持。
一、学员管理流程4.学员考勤与纪律管理:学管师需要负责学员的考勤和纪律管理。
学管师要定期进行学员的考勤记录和统计,并对考勤情况进行分析和处理。
在学员学习期间,学管师还要对学员的纪律进行监督和管理,确保学员遵守学校或机构的规章制度,维护良好的学习秩序。
二、课程管理流程1.课程策划与安排:学管师需要负责课程的策划和安排。
学管师需要了解课程目标和课程内容,根据学员的学习需求和学习进度,制定课程计划和课程表。
学管师还要与任课教师进行沟通和协调,确保课程的有序进行。
2.课程资源准备:学管师需要负责课程资源的准备工作。
学管师要与教师和其他相关人员一起准备教学所需的教材、教具、实验器材等,确保课堂教学所需的资源齐备。
学管师还需要进行教学设备的检测和维护,保证教学设备的正常使用。
3.课程评估与反馈:学管师需要对课程进行评估和反馈。
学管师要与教师一起进行课程的评估,包括教学效果评估、教学质量评估等。
学管师还要与学生和家长进行沟通,了解他们对课程的反馈意见和建议,及时作出调整和改进。
4.课后辅导与作业批改:学管师需要提供课后辅导和作业批改。
学管师要与学员进行互动,解答学员在学习过程中的问题,帮助学员理解和消化课程内容。
学管师还要负责批改学员的作业和练习册,并给予学员针对性的反馈和指导。
三、学习支持流程1.学习计划与目标制定:学管师需要与学员一起制定学习计划和学习目标。
学管师要了解学员的学习能力和学习需求,结合课程要求和学员的时间安排,制定适合学员的学习计划。
学管师还要引导学员制定明确的学习目标,帮助他们激发学习动力和提高学习效果。
2.学习跟踪与辅导:学管师需要跟踪学员的学习情况,及时了解学员的学习进展和问题。
通过与学员的交流和沟通,学管师可以发现学员的学习困难和问题,提供相应的学习辅导和帮助。
•角色定位与职责•学生管理与服务•家长沟通与反馈•教学质量监控与提升目•课程设计与优化•招生宣传与品牌推广录01角色定位与职责学管师角色定位教育咨询师为学生提供个性化的学习规划和建议,帮助学生明确学习目标和方向。
学习督导员监督学生的学习进度和效果,确保学生按照计划进行学习。
沟通协调者与学生、家长和教师保持密切沟通,及时反馈学生的学习情况和问题。
主要职责与任务制定学习计划提供学习指导A B C D监督学习进度沟通协调与教师协作与教师共同制定学生的学习计划,及时反馈学生的学习情况和问题,协助教师调整教学策略。
与家长协作与家长保持密切沟通,及时反馈学生的学习情况和问题,提供个性化的学习建议和指导,促进家校合作。
与学校管理层协作向学校管理层汇报工作进展和成果,为学校改进教学管理提供参考和建议。
与其他岗位协作关系02学生管理与服务学生档案建立与维护初次建档01持续更新02信息保密03学习计划制定与执行跟踪需求分析计划制定执行跟踪课堂纪律管理及心理辅导课堂纪律行为引导心理辅导03家长沟通与反馈定期家长会议组织及记录会议频率与时间安排会议内容准备会议记录与跟进问题收集与分类通过家长会议、电话、微信等多种渠道收集家长问题,并进行分类整理。
问题解答与回复针对家长的问题,及时、准确地进行解答,提供有效的解决方案或建议。
问题跟进与反馈对家长反映的问题进行持续跟进,确保问题得到妥善解决,并及时向家长反馈处理结果。
家长问题解答与建议提供030201家长满意度调查及改进方向满意度调查设计设计合理的家长满意度调查问卷,涵盖教学质量、服务态度、沟通效果等方面。
调查结果分析对收集到的数据进行统计分析,找出家长满意度较低的方面及原因。
改进措施制定与实施针对调查结果,制定相应的改进措施并落实执行,如改进教学方法、提高服务质量等。
改进效果评估与反馈对改进措施的实施效果进行评估,及时向家长反馈改进成果,并持续改进提升。
04教学质量监控与提升课堂教学质量评估标准设定评估教学内容明确教学目标检查学生参与度观察教学方法评估教师的教学方法是否多样、有效,是否能够激发学生的学习兴趣和积极性。
学管师工作流程明细
一、新生交接
1、咨询师与教务人员交接新生信息,并提出合理化建议
2、教务人员筛选师资:
①安排好老师,并提醒其提前半小时到校
②电话转交咨询师,由咨询师详细介绍学生情况
3、咨询师与学管师交接学生信息
①学管师详细阅读《交接单》,了解新生基本信息
②与咨询师详细沟通学生情况以及注意事项
③根据学生现有情况,初步分析学生目前学习成绩、学习状态及存在问题、
形成原因
二、课前准备
1、咨询师电话回访
①告知第一次上课时间,并提前20分钟到校
②介绍师资,推老师
三、第一次课
1、课前家长会(家长、老师、咨询师、学管师、教务长)
①咨询师。
介绍学管、老师和教务长给家长认识,并说明后期工作范围
②学管师。
介绍自己的工作职责、工作范围,强调后期家长有问题可以直接联系自己
③老师。
简要介绍自己,根据之前掌握学生情况,分析学生存在问题,并陈述今后授课计划
④家长。
引导其提出合理要求建议,以及对孩子的期望值
⑤教务长。
总结补充,对家长提出的各种要求予以答复和引导。
2、第一次课
①观察师生是否配合(上课20分钟左右),尽量不要家长听课
②一小时后,进教室让师生休息5-10分钟。
A、学管师询问学生是否满意,需要改进什么
B、询问老师学生情况,并告知其学生提出要改进的地方
3、第一次课放学后,再次与学生老师沟通(分开),并确认下次上课时间
4、第一次课后回访(要求第一次课后三次内完成)
①询问家长满意度,及对学校的建议
②简单询问学生回家作业情况,并请家长监督
5、及时将第一次课情况记录到《学管师日志》
四、后期跟进管理
1、老师
①三次课前完成《学员个性化分析记录表》
②三次课后完成授课计划,并交学管师
③每次课前完成《个性化教案》,并于放学后交学管师
④学习期间,每月的月检测及月检测试卷分析
⑤一阶段课程结束后,及时完成下期课程辅导计划,促进学管师的续费工作
2、学管师
①学生课表的制订,及上课情况的监管
②迟到、请假及调课等各种问题,时间有变动须及时通知家长学生
③辅导效果的跟进分析,和及时的电话回访
A、新生每周1次电话回访
B、老生一月1-2次
C、优生每两周1次
D、学校考前考后必访
④学期结束前一个月,着手续费工作,做出学生评估。
⑤其它承诺家长的事情
⑥学管师有特殊情况请假,则需注意工作交接
电话回访的几个黄金周期:
1、签单的第二天
2、孩子第一次上课,家长第一次上门
3、第一周反馈
4、第二周效果不明显,需重新制订计划时
五、续费
1、平常的各项工作是续费的基础
2、续费方式。
扩课、扩科及推卡
3、续费注意事项。
在续费可能的基础上,找准切入点,家长关注的是什么?如:学习方法、学习习惯、成绩突破或名次的前进……加强家长对我校的信赖,并利用一些不定期的优惠活动及学生在校考试情况分析进行续费宣传。