第3章__知觉和个体决策.pptx

3 对人知觉：对他人作出判断
• 我们对人的内部状态的假设影响我们对人的知觉 • 归因理论：区别性、一致性、一贯性 • 根本归因错误：低估外部因素高估内部因素的影
响 • 自我效劳偏见：成功归于努力，失败归于运气
3-2 判断他人时常走的捷径
• 选择性知觉：兴趣影响我们对问题的认识〔戴尔 本和西蒙的研究〕
• 直觉模型：提高决策水平/从经历中提取精华的无 意识过程
• 运用的八种情况:不确定性水平很高/几乎没有先 例存在/难以科学地预测变量时/事实有限时/事实 缺乏以明确指明前进道路时/分析性资料用途不大 时/几个备选方案中每个方案都不错时/时间有限
7 有关决策的当前问题
• 改善道德决策： • 不同文化下的决策 • 承诺的升级或“继续把钱投入错误的事情
• 一个高中生选择大学的例子 • 最优化模型的假设：目标取向单一/所有选项/偏
好明确/偏好稳定/最终选择效果最正确 • 根据最优化模型作出的预测
6 其他决策模型
• 满意决策模型：有限理性/抽取要点/简化模型/第 一个好方案终止选择/备选顺序很重要/最接近现 实并到达标准的方案最可能被选中
• 隐含偏爱模型：先有结论后证明/MIT管理系研究 生提出
• 列出归因的3个维度 • 解释知觉怎样影响决策过程 • 概述最优化决策过程的6个步骤 • 解释个体如何获得满意的决策 • 描述决策的隐含偏爱模型 • 识别在什么条件下个体最有可能使用直觉作出决
策 • 描述进展道德选择时的3个不同标准
1什么是知觉和它为什么重要
• 知觉的定义：个体为了对自己所在的环境 赋予意义而解释感觉印象的过程
〞
参与式学习
• 自我认识练习 • 共同练习 • 道德困境练习 • 案例分析：?我不作出决策?

俗语说：“秀才遇到兵，有理讲不清” 体现了哪种对他人知觉的捷径？
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组织管理中的运用
招聘面试
首印效应
绩效期望
自我实现预言或皮格马利翁效应
种族轮廓 绩效评估
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5.3 知觉和个体决策 决策模型 决策中的道德问题
人们要在两个或多个备选方案中进行选择
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理性决策模型
定义：在具体的限定条件下做出的稳定的、价值最大 化的选择。
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5.1.2 知觉的分类
1、根据在知觉中起主导作用的分析器官的特 性分：视知觉、听知觉、触知觉、嗅知觉、 味知觉等；
2、根据所反映的事物的特性分：空间知觉、 时间知觉和运动知觉三大类 。
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5.1.3 知觉的特征
知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性
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知觉的特征——知觉的选择性 人从外界众多事物中有选择地把某一事物作为知觉的对
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5.1.4 影响知觉的因素
知觉者（知觉的主观因素）：态度、动机、兴趣、经验 知觉目标或对象：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的 声音，均容易被人清晰的知觉。（红绿灯） 知觉进行的情境： （鹤立鸡群）
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5.1.5 知觉错觉：
——人们知觉并不一定都是完全正确的。知 觉的经验 也会产生消极的影响，即产生错觉。 其原因是：
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如何正确归因
情景短剧： 旁白：半期考试后，高二某班的两位同学在教室里坐在一起，闲
聊起来： 生甲：唉！这书真读得苦啊！ 生乙：喂，半期怎样？ 生甲：382分。——真是惨不忍睹啊！连哭的勇气都没了。唉！ 生乙：你平时够努力的，怎会考成这样呢？ 生甲：是啊……初中是“希望之星”，高一就成了“流星”，现

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K•戴恩的晕轮效应的实验研究
晕轮效应的研究结果
照片上的人有无魅力 无魅力者 56.31 0.37 1.70 3.91 5.28 8.83 1.52 中等者 有魅力者 62.42 0.71 2.02 4.55 6.34 11.60 1.82 65.39 1.70 2.25 3.54 6.37 11.60 2.17
个
人 特 点
人格的社会合意性 婚姻状况 职业状况 做父母的能力 社会和职业上的幸福 总的幸福 结婚的可能性
注: 表中的数值越高越好
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刻板印象
刻板印象的概念 社会上对于某一类事物所产生的一种比较固 定的看法。在刻板印象的影响下，人们常根 据某人所在团体的知觉为基础对其进行判断。 刻板印象的作用 刻板 印象减轻了信息加工负担，但在很多情况下 刻板印象是一种社会偏见。
双方初次见面时获得的直接资料是外表与才华。
双方见面时获得的间接资料是对方的背景资料介绍。
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前苏联社会心理学家A· 鲍达列夫的实验
实验者把同一个人的照片分别给两组大学生看， 但看照片前对两组大学生的指导语不同。指导语 告诉第一组大学生，照片上的人是一个恶习难改 的罪犯；告诉第二组大学生，照片上的人是一个 著名学者。然后主试出示照片，要求每组学生口 头描述照片上的肖像。结果发现，两组大学生对 同样的照片做了极为悬殊的描述。
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首因效应的实验结果
组 别 条 件 友好评价
78% 18% 95% 3% （1） （2） （3） （4） 先出示热情、外向材料，然后出示相反材料 先出示冷淡、内向材料，然后出示相反材料 只出示热情、外向材料 只出示冷淡、内向材料
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4、社会知觉过程的偏差
• 选择性知觉

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1、归因理论 ➢内因导致的行为
指那些个体认为在自己控制范围内的行为 ➢外因导致的行为
指由外部案因引起的，即因为情境因素而被迫行动
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图5-2 归因理论
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EXHIBIT 5–2
1、归因理论
通常，我们倾向于责备的首先是人而不是环境。
归因失真的错误或偏见
基本归因错误（Fundamental Attribution Error） ➢ 在评价他人的行为时，倾向于低估外部因素的影响，而
的增长逐步减小。少年时期差异最大，65岁以后差 异最小。此时男女的沉思都最少
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5、组织的限制
• 绩效评估（Performance Evaluation）
• 评估标准影响决策。学生评教师
• 奖励体系（Reward Systems）
• 管理者做出组织认同的决策
• 正规规则（Formal Regulations）
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3、捷径在组织中的具体应用
• 绩效期望（Performance Expectations）
自我实现预言（皮格马利翁效应） （Self-fulfilling prophecy ，Pygmalion effect）： 如果管理者对下属的期望很高，他们就不太可能令管理者失望。同样， 如果管理者预期员工只能完成最低水平的工作，则他们倾向于表现出这 种行为以符合这种低期望。
1、归因理论
归因错误与偏见的文化差异 ● 这些歪曲归因的错误偏见在不同文化中存在着差异。如
韩国的管理者倾向于主动承担群体失败的责任，而不是 把失败归因于群体成员 ● 归因理论很大程度上是以美、欧人的实验研究为基础， 在美欧之外的国家应用该理论时要慎重，尤其是那些有 强烈集体主义传统的国家