第五章 知觉与个体行为

组织行为学知觉与个体决策在组织行为学领域，知觉被认为是个体对外部环境的感知和理解过程，而个体决策则是基于这种感知和理解所做出的行为选择。

本文将探讨知觉对个体决策的影响，并分析其中的关联机制和重要因素。

知觉的定义与要素知觉是人类的感知和认知过程，是个体对于外界信息的接收、选择、组织和解释的过程。

在组织行为学中，知觉被认为是组织成员对于环境中的刺激和信息进行加工和解释的过程。

知觉的要素主要包括感知、选择、组织和解释。

感知是个体通过感官器官获取外界刺激的过程，选择是在众多刺激中选择重要的信息进行加工和处理，组织是将选择的信息进行整合和编排，解释是根据已有的知识和经验对信息进行解释和理解。

知觉对个体决策的影响个体的决策行为往往受到其对于环境和信息的知觉影响。

具体来说，知觉对个体决策的影响主要表现在以下几个方面：1. 选择的偏好个体的知觉会直接影响到其对于不同选择的偏好。

不同的人在面临相同信息时，由于其个体差异和知识结构的不同，可能会产生不同的偏好。

比如，对于同一个工作机会，有的人觉得挑战性很大，有的人则觉得不够稳定，从而导致对于该工作的选择有所不同。

2. 决策的速度个体的知觉对于决策的速度也有影响。

当个体对于环境和信息的认知越准确、清晰，其决策的速度往往越快。

相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或不完整，其在做出决策时往往需要更多的时间进行思考和权衡。

3. 决策的决心和信心知觉还可以影响个体决策的决心和信心。

当个体对于环境和信息的认知较为准确和清晰时，其对于自己的决策通常会更加有决心和信心。

相反，如果个体对于环境和信息的认知模糊或错误，其在做出决策时可能会产生犹豫和不确定的情绪。

知觉与个体决策的关联机制1. 社会认知理论社会认知理论认为，个体的知觉是通过对于他人的观察、模仿和反思来实现的。

个体通过观察他人的行为和反应，发展出对环境和信息的认知。

在组织行为学中，个体对于组织内部的同事、领导和制度等的观察和模仿，对其知觉形成和决策过程产生重要影响。

组织行为学重点内容管理者的职能：计划组织领导（指挥协调）控制管理者的角色：人际角色信息传递者角色决策角色管理者的技能：技术技能人际技能概念技能1、从管理者的职能、角色和技能角度，如何理解组织行为学这一概念答：管理者的职能包括计划、组织、领导和控制；管理者的角色分为人际角色、信息传递者角色以及决策角色；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。

其中对人的管理是管理者的职能、角色、技能中的一条共同的主线，不管它被称为管理者的“领导技能”、“人际交往的角色”，还是“人际技能”，显而易见，管理者要想在工作中有效，就必须开发自己的人际交往技能。

对于“人际技能”这一概念，普遍用的学科术语就是——组织行为学。

组织行为学（Organizational behavior，OB）是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

组织行为学的研究涉及到以下领域：①对领导行为的研究，即对领导人个性、行为方式及领导效能等方面的研究，从而形成了丰富的领导理论，有利于实现管理者的领导职能；②对个体行为的研究，包括对人性的认识、对个体心理因素的认识，对人的需要的认识及有关激励理论的研究；对群体行为的研究，主要对群体的功能、分类、压力、规范、冲突、竞争、交流等方面的研究。

这些都有利于实现管理者的人际交往角色和人际技能。

概言之，组织行为学就是把研究个体、群体和结构对行为的影响所获的知识加以运用，使管理者的职能、角色和技能更为有实践意义。

2、识别并对比三种基本的管理角色。

答：明茨伯格的企业管理者的角色理论表明，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。

（1）人际角色。

人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。

管理者扮演的三种人际角色分别是代表个人角色、领导者角色和联络者角色。

（2）信息角色。

第一章导论劳动力多元化：意味着组织在性别、种族、国籍方面的构成越来越多样化。

工作场所的越轨行为：（1）违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为。

组织规则是指明令禁止某些行为的公司的政策，大家共享的隐性规则。

（2）越轨行为：侮辱同事、行窃、过度传播流言、蓄意破坏组织公民行为：是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运转和作用。

什么是组织行为学？组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。

第二章个体行为的基础心理能力（7个维度）：心理能力即从事那些心理活动所需要的能力，包括七个维度，即算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。

行为塑造：管理者常常需要通过循序渐进的方式指导个体的学习，塑造个体的行为。

行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。

强化对组织行为影响的结论：（1）一些强化类型对行为的改变十分重要（2）在组织中，一些奖励类型比另一些类型的效果更佳（3）学习发生的速度及其效果的持久性取决于施加强化的时机。

操作性条件反射：理论认为行为是其结果的函数。

通过学习，个体获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东西。

但是把人的心理排除在人的行为影响之外，这是这一理论的缺陷。

能力与工作的匹配问题：为了达到高工作绩效而对人的具体的心理能力和体质能力两方面的要求，取决于该工作本身对能力的要求。

当二者的匹配不良是，会出现什么结果呢？员工如果缺乏必需的能力就常常会在工作中失利；当员工的能力远远超过工作要求而造成能力与工作要求不匹配时，可能会使组织缺乏效率，员工的满意度降低，尤其当员工渴望施展自己的才华时，他们会因工作的局限性而灰心丧气。

第三章工作态度态度：关于物体、人物和事件的评论性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。

公共组织行为学第一章：公共组织行为学概论公共组织：公共组织是以社会公共事物为管理对象，以全体社会成员为服务对象。

公共组织以管理管理国家和社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责，通过行驶公共权利来管理公共事物并承担相应的公共责任，花费公共财政，推动公共伦理，提供公共物品或公共服务，不以赢利为目的。

公共组织的构成要素：1：物质要素：人员、经费、物质设备。

2：精神要素：目标、机构设置、权责体系、组织文化。

公共组织的特点：1：公共组织以管理管理国家和社会公共事务，维护和实现公共利益为基本职责 2：不以赢利为目的3：公共组织通过行驶公共权利管理公共事物4：公共组织的活动必须依法进行并受到高度监督5：公共组织的政治性倾向及其行为的强制性和权威性6：公共组织的目标不易计量及其责任的多元化公共组织的思想基础：1：以泰罗为代表的科学管理组织理论2：以法约尔为代表的行政组织理论（五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制）3：以韦伯为代表的行政性组织理论（又称为官僚主义，三种社会权力：传统权力、魅力权力、法定权力）4：以梅奥为代表的人际关系组织理论（人是社会人而非经济人）5：以巴斯德为代表的组织平衡理论6：以卡斯特、罗森茨威克为代表的系统分析组织理论7：以莫尔斯、洛西为代表的权变理论8：詹姆斯?布坎南所创建的公共选择理论9：戴维?奥斯本和特德?盖布勒提出的企业家政府理论第二章：个体行为基础行为主义学习理论：1：经典条件反射学习论（俄国的巴甫洛夫学说）2：桑代克的试误说3：斯金纳的操作性条件作用理论霍夫斯泰德文化理论：四个重要的维度：个体注意与集体主义、权力差距、不确定性规避、男性化和女性化第三章：知觉与个体行为知觉：是直接作用感觉器官的事物整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程。

知觉特点：选择性、整体性、理解性、恒常性。

社会知觉：含义：社会知觉是人或人际的知觉，它包括个人对另一个人的知觉，也包括个人对群体、群体对个体、群体对群体的，以及对个人间关系和群体间关系的知觉。

第五章人的认识过程一、名词解释题1.感觉2.知觉3.感受性5.感觉阈限6.感觉适应7.感觉对比8.联觉9.后像11.知觉的整体性12.知觉的选择性13.知觉的理解性14.知觉的恒常性15.空间知觉16.时间知觉17.错觉18.幻觉19.记忆20.内隐记忆21.外显记忆22.超额学习23.思维：24.思维的概括性25.思维的间接性26.常规思维27.想象28问题29.定势30.功能固着31.智力32.表象33.原型34. 关键期35.感觉适应二、填空题1.认知心理学是以观点研究人的认知活动的心理学，是现代心理学的重要分支。

2.认知心理学认为，感觉是个体对的刺激的。

感觉是认知活动的起点，通过感觉，个体可以获得客观事物具体的、特殊的信息。

3.感觉能力与感觉阈限成比，感觉阈限越大，感觉能力越。

人的感觉能力可以通过训练加以提高。

4.知觉是个体将信息组织成的过程。

5.想象是个体对已有进行加工，产生的过程。

6.表象既有，又有，在人的认识过程中占有重要地位，常被人们看作知觉与思维相联系的桥梁。

7.根据想象是否具有目的性，可以将想象分为和。

8.幻想是的一种特殊形式。

它是与个人相联系，并指向未来的想象。

9..记忆就是人脑对有关信息进行、和的认知加工过程。

10.信息的提取是记忆的最后一个环节。

信息的提取有和两种形式。

11.记忆有很多种，根据记忆所加工的信息的内容的不同，可以将记忆分为四, 、、和。

12.心理学研究表明，记忆活动是由、和三个相互联系的记忆系统完成。

13.遗忘的进程是的，有的特点。

14.根据思维活动的不同，可将思维分为动作思维、形象思维、抽象思维。

15.根据思维活动的，可以将思维分为常规思维、创造思维。

16.解决问题的效率与动机水平是曲线的关系。

17. 根据人类思维发展的过程，可将思维分为、具体运算思维和。

三、单项选择题1. 表象的基本特征是（）。

Ａ.直观性和具体性B直观性和抽象性C抽象性和概括性D直观性和概括性2. 是心理活动顺利进行的重要条件，它对心理活动具有选择功能、维持功能、调节功能。

知觉与行为之间的关系一直是心理学研究的热点问题之一。

人类的感知系统是人类感知和感觉的重要基础，而行为是人类在特定情境下作出的结果。

因此，了解知觉和行为之间的关系，有助于我们更好地理解和预测人类行为，也有助于我们更好地设计和开发符合人类认知规律的产品和服务。

首先，知觉和行为之间的关系可以用“咖啡杯实验”来说明。

在这个实验中，研究者让被试观看两个图片，一个是咖啡杯，另一个是面包。

然后，研究者要求被试选一个图片，然后在该图片周围放置一些物品。

接着，被试被要求画出他们所看到的物品，以及它们的摆放位置。

实验结果表明，被试对于不同图片所看到的物品和它们的摆放位置有着不同的感知，这同时也表明了知觉和行为之间的紧密关系。

其次，知觉和行为之间的关系也在设计和开发中有着广泛的应用。

在产品设计和开发中，我们可以应用知觉和行为之间的关系来优化产品的使用体验。

其中，最常见的方法是通过用户研究，了解用户的感受和反馈，以此来改进产品的设计和功能。

同时，在产品界面设计中，也可以应用知觉和行为之间的关系来优化界面的布局和交互方式，让用户更轻松地使用产品。

最后，知觉和行为之间的关系也可以用来说明行为改变的过程。

个体的行为是由内在的动机和外界的环境共同影响的，而知觉则是行为改变的基础。

在这一过程中，个体的行为会影响他们的知觉，进而影响他们对自己行为的认知和反思。

因此，了解知觉和行为之间的关系，有助于我们更好地理解和预测个体行为的变化趋势，也能帮助我们更好地设计和实现行为变化的方案。

总之，知觉和行为之间的关系是一个基础性的心理学问题，也是一个与日常生活和产品设计密切相关的问题。

了解知觉和行为之间的关系，能够帮助我们更好地理解人类行为和行为改变的过程，也能够为我们设计更符合人类认知规律的产品和服务提供重要的指导。

第四章知觉与个体行为（4学时）第一节知觉的一般概述人依靠感觉与知觉了解周围的世界，而知觉作为一种较高层次的抽象活动，通过对感觉信息的组织和解释，从而完成一系列的信息加工和处理。

当一个行为者接受到信息或受到环境中刺激因素刺激的时候，会形成对这一信息或刺激因素的知觉，即对信息或刺激进行选择、组织和判断。

然后，行为者对知觉到的信息加以组织和加工，并根据自己的理解对刺激因素做出反应。

总的看来，知觉依赖于个体过去的知识和经验，知觉信息是现实刺激的信息和记忆信息相互作用的结果。

一、知觉的概念与过程1、知觉：当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物各个部分和属性的整体的反映。

2、知觉与感觉的关系：知觉是在感觉的基础上产生的。

感觉是客观事物直接作用于感觉器官而在大脑产生的对这个事物的个别属性的反映。

知觉之所以能够反映客观事物的整体，是因为在知觉之前已经有了对该事物各种属性的感觉，并在大脑中储存着相应的感觉信息组合。

没有感觉就没有知觉。

感觉只反映事物的个别属性，知觉反映的是事物的整体属性。

3、知觉与思维的关系：知觉要获得一定的意义，必须依靠思维的力量。

思维是人的心理活动的最高级形式。

思维对客观事物间接的、抽象的反映，知觉则是对客观事物直接的、具体的反映。

知觉是思维的“窗口”，为思维提供感觉信息；思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来，使知觉获得一定的意义。

4、知觉的过程人的知觉过程一般经过五个阶段：（1）观察：即个体运用自己的感觉器官去观察外界的客观事物，通过视觉、听觉、味觉、肤觉、触觉、嗅觉等，去感官客观事物的各个个别属性。

（2）选择：即根据自己的需要、动机、兴趣、经验以及客观事物的特征和所处的背景，去决定知觉对象的取舍。

（3）组织：即运用思维的力量，把感觉信息与大脑表象中积累的知识和经验组织起来，将其综合成整体的认识。

（4）解释：即运用概念、判断、推理，对知觉对象进行加工、处理，经过抽象、概括、使其获得一定的意义。

第3章个体行为的基础第一部分：本章概要1.1 重点概念1.知觉（perception）：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。

2. 社会知觉（social perception）：个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。

3.选择性知觉（selective perception）：人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西，而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。

4.晕轮效应（halo effect）：指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用，从而影响了对这个人其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。

5.归因（attribution）：我们如何确定自己以及他人行为的原因，可以分为内部归因和外部归因。

内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源；外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。

6.情绪(emotion)：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。

当你对某个人或某件事感到快乐或害怕时，你就是在表达你的情绪。

也就是说，情绪必须针对某一具体的客体产生。

7。

情绪智力（emotional intelligence，EI）：感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。

8.情绪失调（emotional dissonance）：人被要求的情绪与真实情绪之间的冲突9.态度（attitudes）：个体对特定事物的心理倾向——相对积极或消极，喜欢或不喜欢。

10.压力（stress）：当超出正常水平的心理和生理刺激出现时，个体对刺激的适应性反应。

1.2 关键知识点1.影响知觉的因素（1）知觉者的主观因素；包括兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、自我概念、认知结构等；（2）知觉对象的特征；包括对象的某些特征与知觉组织、知觉对象的外表特征如大小、颜色、形状等；（3）情境特征；情境或环境通过影响人的感受性而改变知觉效果。

《知觉现象学》每章的主要内容《知觉现象学》是一本关于人类感知和知觉的重要著作。

每一章都涵盖了不同的主题和内容，以下是对每一章主要内容的简要概述。

第一章：感知的定义和基本原理本章介绍了感知的定义和基本原理。

感知是人类通过感觉器官获取外界信息并加工处理的过程。

作者详细解释了感知的五个基本特征：以感觉为基础、以结构化为特点、具有选择性、受注意力影响、并与意识紧密相关。

第二章：感知的心理和生理基础该章节重点讨论了感知的心理和生理基础。

作者介绍了感知器官的结构和功能，并解释了感知过程中的神经信号传递和脑区激活机制。

此外，还涉及到感知与情绪、记忆以及学习之间的关系。

第三章：感觉的心理学研究方法本章主要介绍了感觉的心理学研究方法。

作者详细解释了实验方法、调查方法以及观察方法在感觉研究中的应用，包括实验设计、数据收集和数据分析等方面的内容。

此外，还介绍了一些常用的感觉测量技术，如心理物理学和神经影像学等。

第四章：视觉知觉该章节重点讨论了视觉知觉。

作者详细介绍了视觉系统的结构和功能，并讨论了视觉感知中的一些重要概念，如光线投射、视网膜成像、视觉注意力等。

此外，还涉及到视觉错觉和视觉注意力的研究。

第五章：听觉知觉本章主要介绍了听觉知觉。

作者探讨了听觉系统的结构和功能，并详细解释了声音的物理特性和听觉感知的基本原理。

此外，还讨论了音乐知觉和语言知觉等与听觉相关的研究领域。

第六章：触觉和痛觉该章节重点讨论了触觉和痛觉的知觉。

作者介绍了皮肤触觉的结构和功能，并解释了痛觉的类型和感知机制。

此外，还涉及到触觉和痛觉的神经机制以及相关的研究进展。

第七章：嗅觉和味觉本章主要介绍了嗅觉和味觉的知觉。

作者详细解释了嗅觉和味觉的感知机制，包括嗅觉受体和味觉受体的结构和功能。

此外，还讨论了嗅觉和味觉在进化和行为中的作用，并介绍了相关的研究方法和技术。

第八章：多感官知觉和空间知觉该章节重点讨论了多感官知觉和空间知觉。

作者介绍了多感官知觉的概念和特点，并解释了多感官整合的神经机制。

组织行为学知识点整理第一章什么是组织行为学1.2管理者做什么管理者通过他人来完成工作。

他们做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。

管理者在组织当中完成他们的工作。

管理者的职能计划、组织、领导和控制管理者的角色人际角色头面人物领导者联络人信息传递者角色监控者传播者发言人决策角色创业者混乱处理者资源分配者谈判者管理者的技能技术技能包括应用专业知识或技术的能力人际技能无论是独自一人还是在群体中，能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。

概念技能管理者必须具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况，这些任务要求具备概念能力。

对组织行为学有贡献的学科组织行为学是一门应用性的行为科学，它在众多行为科学分支的基础上建立起来。

对它有主要贡献的领域包括心理学、社会心理学、社会学、人类学。

个体层次第二章组织多元化2.2个人特征\传记特点如年龄、性别、种族、残疾以及在职服务时间，是一些最明显区别员工的方式。

年龄：人们年龄越大越不愿离开现有的工作岗位。

年龄与缺勤率之间也存在着负相关。

与生产率和工作满意度的关系看书。

性别种族和族群残疾其他个人特征如：任职时间、宗教、性取向、性别认同。

2.3能力能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。

可以分为智力能力和体质能力两类。

智力能力即从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。

第三章态度与工作满意度1态度态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对某一对象的内心感受。

态度主要由三部分组成：认知、情感、行为。

（三要素）陈述是态度的认知成分，这种态度是对事物方式的一种描述或者信念。

它为态度的另一个更为关键的成分——情感成分奠定了基础。

情感是态度中的情绪或感受部分。

最后情感能够导致行为结果。

态度中的行为成分指个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向。

认知和情感是密切相关的。

态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺另一些包括感知到的组织支持和员工敬业度、工作态度间的差异。