新职工岗前培训中医德医风教育的探讨

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新职工岗前培训中医德医风教育的探讨
【摘要】本文探讨了新职工岗前培训中医德医风教育存在主要问题和重要性,并初步阐述加强医德医风教育的措施。

【关键词】新职工岗前培训医德医风教育
新职工岗前培训是医院针对新职工特点,结合各自医院具体状况对新职工进行的上岗培训。

在培训课程上每家医院都会涉及医德医风教育培训,可见医德医风教育对职工培养爱岗敬业的责任感和救死扶伤的使命感具有重要作用。

随着医疗卫生体制改革的不断深化,医院医德医风建设存在的一些新问题和医患关系的紧张态势,已成为当今社会上关注的焦点。

1.目前新职工岗前培训医德医风教育存在的主要问题
1.1在校期间医德医风教育不够重视:新职工大多数是由学校直接步入社会的学生,医学院校对他们往往注重医学理论和专业技能方面的培养,而忽视医德医风教育。

特别在医学生进入临床实践的重要环节,对于他们医德医风教育也仅是蜻蜓点水式的纯理论知识灌输,整体的医德医风教育活动开展得很少。

这使医德医风教育难以深入,造成刚步入工作岗位的新职工对医德医风的一知半解。

1.2社会大环境和医疗行业的不良行为对新职工的影响:为了追求经济效益,部分医务人员的是非观、道德观、价值观也随之发生了改变,少数医务工作者不再“以病人为中心”,医德医风出现了“滑坡”现象[1]。

新形势下如何协调处理好医患之者的关系、展开医疗单位之间的竞争、避免医疗中经济利益和社会效益的冲突
等,这都使传统的医德受到严重的挑战。

一些传媒的大量负面新闻报道,使他们原在医学院校形成并不稳固的医德医风观产生动摇,容易产生思想认识上的冲突和道德选择上的迷失。

2.在新职工岗前培训中开展医德医风教育的重要性
2.1医德医风教育对新职工正确树立职业道德取向具有引导作用。

医德医风教育对新职工培养敬业奉献的职业操守、勇于承担救死扶伤的社会使命和社会责任,具有不容忽视和不可替代的作用。

高尚的医德医风和职业操守是医务人员提高医疗技术水平的动力。

每个医务人员的医德医风体现在服务态度、服务理念、专业技能等方面,这些因素在很大程度上决定着疾病的诊疗水平、治疗效果以及患者的满意度,同时也影响着医院的社会声誉。

高尚的医德医风是医务人员在临床实践中逐渐培养而形成的,因此,岗前培训是培养新职工良好医德医风品质的基础阶段。

2.2医德医风教育是构建和谐医患关系的现实需要。

医疗卫生行业是一个特殊的行业,服务的对象是患者,这不但要求医务人员要有扎实的医学理论知识和过硬的专业技能,更要求其具备良好的职业道德。

随着医疗体制的深化改革、推进,医疗市场的竞争日趋激烈,如果不教育新职工把人民群众的根本利益作为出发点,不加强医德医风建设,势必导致医患关系的紧张,甚至造成医院各方面都会衰退的不良后果。

3.新职工岗前培训中加强医德医风教育的措施
医德医风问题关系到人民群众的切身利益,关系到医疗行业的发
展,必须加强建设,是一项长期的,系统的、复杂的工程[2]。

传统的新职工医德医风教育多流于空洞的说教,培训效果不佳。

为了使培训取得实效,结合我院和各家医院多年来的岗前培训的经验教训,进行了培训内容和形式的探索。

3.1角色扮演
应用角色转换实际模拟体验的方式,从新职工(医疗、护理、医技)中随机抽取10-15名人员扮演患者。

从挂号、候诊、就诊、检查、取药等全过程体会患者的感受,并对就医过程中遇到的问题、困难提出自己的意见和建议。

这种角色扮演,可以深入了解医院就医过程中存在需要改善的问题,为医院管理持续性改进提供一定的参考价值;同时,这种角色互换,有助于促进医患之间的理解和信任,增强新职工的责任感与真情服务意识。

3.2课堂教育
课堂教育是医德医风教育的重要方式和途径。

3.2.1通过专题报告的形式,介绍医疗卫生行业中涌现一批像中国肝胆外科之父吴孟超先进人物、先进事迹,让新职工学习他们工作中倾心为民、兢兢业业、刻苦钻研精神。

通过观看医药购销领域和医疗服务中反腐倡廉教育片,给新职工以启示和警告:良好的医德医风是贯穿每位医务工作者职业生涯的灵魂所在,应努力恪守医务工作者的行为准则,自觉抵制商业贿赂,维护医务工作者救死扶伤的神圣感,建立健全和谐的医患关系。

3.2.2开展“道德讲堂”活动,围绕活动主题,通过唱一首歌曲、
看一段短片、讲一个故事、谈一番感悟、诵一段经典、做一个承诺、送一份吉祥的形式,在轻松、愉悦而庄重的气氛中,表达了新职工对医疗事业的忠诚和坚守职业道德的信念,并通过讲述院内“十佳员工”、“优秀党员”等贴近实际、贴近生活的真实故事,增强新职工成为一名良好道德的传播者、践行者的意识。

3.3医院精神文化的传递
医院精神文化是医院员工和管理者在医疗服务过程和经营实践中,逐步创造和形成的精神财富,包括思想、道德、理念、信仰等[3]。

通过学习医院历史沿革、发展远景、医院精神、院训、服务理念、院徽、院旗等一系列医院精神文化,让新职工从思想上对其认同,思想上认同了就会主动接受进而指导医疗服务行为。

3.4入职宣誓仪式
岗前培训中贯穿医德医风教育的最后一课,是为新职工举行入职宣誓仪式。

通过庄严而隆重宣读医务人员誓词,医务工作者的神圣感和责任感油然而生,使新职工对所从事的工作有了更深层次的感悟。

带着这份的热情和自豪,全身心地投入到医疗工作中。

总之,抓好医院新职工岗前培训中医德医风教育工作,要充分理解其对全面提高新职工的综合素质,培养德才兼备高素质卫生人才具有重要意义,把握医德医风理论的要点,从而更好地发挥医德医风对医院全面发展的导向、约束、凝聚和竞争作用,使医院医德医风建设成为医院发展的一个平台。

参考文献:
[1]李卓玲.坚守医德提高学养履行医生神圣职责.经济师,2012,(1):252
[2]苏娜.浅谈加强医德医风建设.安徽卫生职业技术学院学报.2006,5(4):56—58
[3]李丽芬,金文山,李妍,等.医院文化在创立品牌中的作用.解放军医院管理杂志.2004,11(6):591
(作者单位:嘉兴市第二医院;浙江嘉兴 314000)。