医德医风岗前培训课件PPT

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医德典范
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医德典范
❖ 吴孟超 ❖ 仁爱之心，责任之心，同情之心。 ❖ 无欲无求的献身精神，治病救人的人道精神，
实事求是的科学精神。 ❖ 要做一个正直的人，一个负责的人，一个对病
人有爱心的人，一个全心全意为群众服务的人 ，一个对老人要尊重对孩子要爱护的人，一个 宽宏大量的人。
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不够清楚、准确和严谨。
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必须以动态的观点部署医德医风建设工作。
必须突出社会主义医德基本原则的教育，强调医德医风建 设的实际效果，不搞无原则的争论。 必须树立打“持久战”的思想。
必须从规范管理过渡到法治， 从无序走上有序。 健全制度建设提高管理效能，规章制度是保证 建立自查自纠制度，及时改进工作。 完善和强化监督机制
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服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理，服务 措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。以病人为中心，认 真落实各项惠民措施，切实提高医疗服务质量，为患者提供方便、快捷、高 效、温馨的医疗服务。完善患者纠纷投诉处理机制，构建和谐医患关系。
质量好。严格依法执业，认真履行职责，落实医疗质量、医疗安全 各项核心制度，规范诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临 床应用管理，深入开展优质护理服务，做到合理检查、合理用药、 合理治疗，确保医疗质量和医疗安全。
❖像白求恩那样作大夫
白求恩说：“世界上每一位 伤员都是我的伤口，而我现 在最大的伤口就是中国，中 国需要我，中国人民需要我 ”。
毛泽东曾将对人格的最高赞誉 送给了他：“一个崇高的人 ，一个纯粹的人，一个有道 德的人，一个脱离了低级趣 味的人，一个有益于人民的 人。”

让我们为创造和谐、平安医院而努力吧！
医德医风培训
2024年医务人员职业道德医德医风培训
医德承载生命 爱心传递真情
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二、医风的概念
医务人员的一切行为和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗的最后结果与预后，关系到千家万户的悲欢离合。
医风是医德在医务人员工作中的具体表现，是医院的灵魂，是白衣天使的形象。
学习医德医风的目的
是医务工作者继续教育的内容
提高医务人员自身的道德修养
提高医疗质量
提高医院的社会效益和经济效益
医德医风培训
2024年医务人员职业道德医德医风培训
医德承载生命 爱心传递真情
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目录
01. 医德医风的主要概念
03. 医德医风工作中体现
02. 学习医德医风的目的
04. 卫生系统三好一满意
医德医风的主要概念
一、医德的概念
医德，即医务人员的职业道德是医务人员应具备 的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务人 员之间关系的总和
医德规范是指导医务人员进行 医疗活动的思想和行为的准则
医德的特点：具有全人类性一医学无阶级性、医术无国界,是为全人类健康服务。
医德的根本宗旨
贯彻“以人为本、以病人为中心” 的服务理念。
即一视同仁，是医德的永恒的主题
即医生绝不能利用医学作为残害人类或作为政治党派斗争的工具。
人道性
自主性
医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。
启动志愿者服务；
XXXX 年随机向门诊、住院病人发放满意度调查表 XXX 份，综合满意率 XX.XX%；
全院获病友赠送的锦旗 XX 面、 大红表扬信 XX 封、留言感谢信XX封；

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第三条 医德规范如下： 1．救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2．尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3．文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4．廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5．为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6．互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7．严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
一、职业道德概念：
医学道德是产生于医疗卫生实践，它的发展与医学职业活动紧密结合，离开了医学实践各阶层无所谓医学道德，长期的医疗卫生实践在稳定的职业心理和职业行为的基础上形成的医学道德，具在鲜明的实践性和相对性、稳定性；
继承性和连续性，表现有共同性。前人的真论至于何时何处，是男、是女、贵人与奴婢，我唯一的目的是为了病人，无论我走进谁家庭均以患者利益为前提。又如，不问其贵贱贫富均普同一等，皆如至亲，把治病人救人视为崇高的医德。马克思指出：医学道德就是“三者”仍至全人类者具有共同的东西。（“三者”即指在地主阶级、资产阶级和无产阶级称“三者”的道德理论）。
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所谓职业道德它是指从事一定职业的人们在特定的工作环境中，进行职业活动家的行为规范总和，它称为行业道德、教育道德、体育道德、演员道德、司法道德、医学道德等等。我们卫生行业既称医学道德，简称“医德”，其行业的作风称：行风。我们这个行业，即：医德医风。
着重说医德：什么是医德，它是指医务人员在医疗卫生服务的职业活动中应具备的思想品质和行为规范为医德，医学道德是医务人员在长期的医疗卫生服务活动中产生积累和发展起来的医务人员与病人社会以及医务人员之关系的总和，具有很强的实践性，在社会道德体系中占有重要的地位。一个人他的生命比黄金更重要，一个医生除了掌握精湛的医学知识和技能外，还应当有不救名利，不辞劳苦地把为病人服务奉献的精神作为宗旨，当然医学道德也是不断发展和进步的，古代医学偏重于以个体为对象的服务内容，当今医学不仅重视为个体服务，十分重视为全社会服务，具有更深刻的、广泛的内涵。

医德医风教育的目的及重要性
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医德医风教育是医务工作者继续医学 教育的内容之一
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提高医务人员自身的道德修养
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提高医疗质量
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提高医院的社会效益和经济效益
目的意义及重要性
重要性
医德医风事关 民生问题。
医德医风事关党和 政府在人民群众中 的形象。
医德医风存在的问题、原因及对策
医德教育缺位 B
价值观扭曲 A
医疗机构执业“十严禁”
一、严禁超范围执业。 二、严禁发布虚假信息。 三、严禁无资质人员独立执业。 四、严禁转让出租承包经营。 五、严禁违规采购药品器械。 六、严禁使用假冒伪劣产品。 七、严禁非法采供血液。 八、严禁乱收费和设立小金库。 九、严禁开单提成和收取回扣。 十、严禁套取医保资金。
现状
C 分配机制不健全
医患关系不融洽 E
D 政府投入不足
存在的问题
1、部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医 德观，不讲为人民服务宗旨，服务意识不强。据 全国抽样调查显示：社会对医护人员们服务态度 和医疗技术水平满意率，分别只有83%和79%。 主要表现为：有些医务人员事业心不强，有的医 生满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马 马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；少数医 务人员面对病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶 撞、推诿、拖拉”；有的护理人员不能做到爱岗 尽责，对患者感情冷淡，态度粗暴，甚至动不动 以训斥的口气对待患者和家属。有的甚至因此而 引起医疗纠纷，损害了医务人员的良好形象。
医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行 为的准则。
医德的根本宗旨是：贯彻“以人为本、以病人为中 心”的服务理念。
医德的特点：具有全人类性 －医学无阶级性、医术 无国界，是为全人类健康服务；人道性 －即一视同 仁，是医德的永恒的主题 ；自主性 －医学绝不能利 用医学作为残问题

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提高医院的社会效益和经济效益
3、本人防地下室全埋在地下二层，为固定附式人防地下室；甲六级二等人员掩蔽部防化级别为丙级； ②、测定设备运行总负荷；
医德医风教育的重要性
医德医风事关党和政府在 人民群众中的形象。
医德医风事关民生问题。
6.5.2弹线：清理模板后，用墨斗在模板上弹好主筋和分布筋间距线，要求满弹，起步筋距墙、柱、梁边50mm。பைடு நூலகம்施工废水、生活污水不得直接排入农田、耕地、灌溉渠和水库，不得排入饮用水源。
Elements of medical ethics education
（1）立柱变位： 单位：cm 材料堆放场地应通风、平整、干燥 、防雨水渗漏，应注意防雨、防潮，不得与酸、碱、盐类物质或液体接触；应远离主要交通过道及施工面或上部有物体坠落区域，便于材料转运。
医德医风教育要素
医者父母心 1，但是
3、在幕墙队伍正式进场（以业主与监理批准的开工日期为准）前20 天允许我司进入施工现场校核尺寸并测量放线； 作用于锚固点的拉、压力应通过附着杆传递给建筑物。
PART 01
医德医风教育的 必要性
PART 03
医德医风教育要 素
CONTENTS
PART 02
医德医风的概念
PART 04
医院员工素质
每根立柱均用线坠调整垂直度。 (3)新铺设的轨道，应把最后的检查结果详细准确地记录在使用单位准备的设备档案卡中。
面对痛苦的患 者……
医生的表情：司空见惯； 亲友：心痛不已；
目睹变化的病 情……
眼见逝去的生 命……
医生的态度：宠辱不惊； 亲友：焦急万分；
医生的反应：熟视无睹； 亲友：悲痛欲绝；
耳闻欣喜的消 息……

风浮躁，态度生硬 4. 药品器材管理不够规范
我国医德医风存在的问题
医疗服务还有不到位的地方： 如有的单位窗口部位优先措施未能体现，挂号、 检查、治疗和取药排队时间较长；急诊挂号、 特殊检查、用药审批程序繁琐；住院条件较差， 缺少生活和文化娱乐设施，伙食单调，没有治 疗饮食。
我国医德医风存在的问题
➢ 群众满意。卫生行业形象持续提升，人民群众感受不 断改善，医疗费用不合理增长得到有效控制，群众满 意度达到90％以上。
卫生系统“三好一满意”
“三好一满意”具体内容
• 改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服 务好”
• 加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质 量好”
• 加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到 “医德好”
• 深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
医德医风 岗前培训
汇报人：XX 汇报时间：20XX
卫生系统“三好一满意”
“三好一满意”目标
➢ 服务好。服务态度热情周到，服务行为文明规范，服务流程科学合理， 服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明。以病人为 中心，认真落实各项惠民措施，切实提高医疗服务质量，为患者提供方 便、快捷、高效、温馨的医疗服务。完善患者纠纷投诉处理机制，构建 和谐医患关系。
• 加强医德医风建设， • 是转变社会风气的需要， • 是医院生存和发展的需要， • 是培养德才兼备优秀人才的需要。
第三章节
我国医德医风存 在的问题
我国医德医风存在的问题
✓ 我国医德医风存在的问题
1. 相关部门职责不清，工作推诿现象 2. 有的医德医风教育落实不够，以一般政治教育代
替医德医风专题教育 3. 少数医务人员责任意识不强，服务意识淡化，作

有的医德医风教育落实不够，以一般 政治教育代替医德医风专题教育
少数医务人员责任意识不强，服务意 识淡化，作风浮躁，态度生硬
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医疗服务
还有不到位的地方：
如有的单位窗口部位优先措 施未能体现，挂号、检查、 治疗和取药排队时间较长； 急诊挂号、特殊检查、用药 审批程序繁琐；住院条件较 差，缺少生活和文化娱乐设 施，伙食单调，没有治疗饮
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改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务 水平，努力做到“服务好”
加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗 质量，努力做到“质量好”
加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃 行业纪律，努力做到“医德好”
深入开展行风评议，积极主动接受社会监督， 努力做到“群众满意”
食。
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医护质量
建设还存在薄弱环节：
临床工作制度落实不够，有的 检诊制度不落实，医务人员工 作粗心，上级医生指导不力， 造成误诊、漏诊。医学基本功 不扎实，基础医学知识薄弱， 临床经验不足，对患者病症不 能作出正确判断，处置不够科 学合理，甚至误诊误治，造成 不良后果。工作作风粗疏，如 病历医、护记录不及时，内容 简单、要素不全或表述不够清
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谢谢！
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为病人保守秘密。实行保护性医疗，不泄 露病人隐私与秘密。 互学互尊，团结协作。
严谨求实，奋发进取。努力学习，钻研医术， 精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
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医德医风是什么 www,
医疗机构和医务人员不准在 国家规定的收费项目和标准 之外，自立、分解项目收费

医德医风的概念
❖何谓医风
▪ 医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气， 医风是医德在医务人员工作中的具体表现，是医院 的灵魂，是白衣天使的形象，医务人员的一切行为 和言行直接关系到患者的生命苦乐，也关系到治疗 的最后结果与预后，关系到千家万户的悲欢离合 。
❖何谓医德医风：
▪ 医德医风是一种职业道德，是指导医务人员之间、 医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规 范。
▪ 医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行 为的准则。
▪ 医德的根本宗旨是：贯彻“以人为本、以病人为中 心”的服务理念。
▪ 医德的特点：具有全人类性 －医学无阶级性、医术 无国界，是为全人类健康服务；人道性 －即一视同 仁，是医德的永恒的主题 ；自主性 －医学绝不能利 用医学作为残害人类或作为政治党派斗争的工具。
现状
C 分配机制不健全
医患关系不融洽 E
D 政府投入不足
存在的问题
❖ 1、部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医 德观，不讲为人民服务宗旨，服务意识不强。据 全国抽样调查显示：社会对医护人员们服务态度 和医疗技术水平满意率，分别只有83%和79%。 主要表现为：有些医务人员事业心不强，有的医 生满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马 马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；少数医 务人员面对病人态度“冷淡、生硬”，甚至“顶 撞、推诿、拖拉”；有的护理人员不能做到爱岗 尽责，对患者感情冷淡，态度粗暴，甚至动不动 以训斥的口气对待患者和家属。有的甚至因此而 引起医疗纠纷，损害了医务人员的良好形象。
产生的原因
❖ 2、医德价值失衡 ：商品经济的基本规律是“价值规 律”，它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”，竞 争是一种激励机制，它冲击“因循守旧”的观念，弘扬锐 意进取的精神，这无疑对医德建设具有积极意义。但当它 从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们的非道德 倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益置于集体利益 之上，处处讲求“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想 潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正确的价 值观、人生观，造成了医德价值失衡。相当一部分医务工 作者，开始都是廉洁自律，严格要求自己的，但看到别人 拿了也没有事，自己不拿人家也没人认为他多廉洁，甚至 觉得自己不跟着走，反而会被人认为是假正经，久而久之 ，可能还会受孤立。因而，意志一动摇，就会随波逐流。

医风的定义与内涵
总结词
医风是指医务工作者在从事医疗服务 过程中所形成的风气和氛围。
详细描述
医风是医疗行业的文化传统和职业精 神，它体现在医务工作者的行为举止 、服务态度和医疗作风等方面，是医 院形象的重要组成部分。
医德医风的重要性
总结词
医德医风是医疗服务质量的保障，也是医务工作者职业发展的重要支撑。
强化医生的沟通能力和服务意识，提 高医疗服务的质量和患者满意度。
树立良好行业形象
通过培训，改善医患关系，树立医疗 行业良好形象，提升社会对医疗行业 的信任度。
02 医德医风概述
医德的定义与内涵
总结词
医德是指医务工作者在从事医疗 服务过程中所应遵循的职业道德 。
详细描述
医德是医学伦理的核心，它要求 医务工作者以患者为中心，全心 全意为患者服务，尊重患者的权 利，维护患者的利益。
VS
详细描述
医务人员应具备高度的责任心和使命感， 热爱医疗事业，全心全意为患者服务。在 工作中不辞辛劳，勇于担当，尽职尽责， 为患者的健康和生命安全负责。
诚信与责任意识
总结词
坚守诚信原则，维护医疗秩序，保障医疗安 全。
详细描述
医务人员应坚守诚信原则，遵守医疗道德规 范，维护医疗秩序。在工作中要严格遵守诊 疗规范和技术操作规程，确保医疗质量和安 全。同时要保护患者的隐私权和信息安全， 不泄露患者个人信息和诊疗资料。
培训中的团队合作项目，锻炼了我的团队 协作能力和沟通能力，让我明白了团队合 作在医疗工作中的重要性。
培训过程中模拟的紧急情况和压力测试， 提高了我在面对紧张和压力时保持冷静的 能力。
对未来工作的展望与计划
持续学习与进步
我计划在未来的工作中不断学习新的医 学知识和技能，跟上医学发展的步伐。