麦肯锡企业管理共38页
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《麦肯锡⼯作法:麦肯锡精英的39个⼯作习惯》麦肯锡公司(McKinsey&Company)是由美国芝加哥⼤学商学院教授詹姆斯·麦肯锡(James O’McKinsey)于1926年在美国创建,现在麦肯锡公司已经成为全球最著名的管理咨询公司。
这本书是作者是⼤岛祥誉,曾在麦肯锡公司从事新事业开拓战略、公司战略以及经营战略的制定等咨询项⽬。
本书以实现“品质×效率”为主题,介绍麦肯锡内部⼈⼠重视的“39个⼯作习惯”;只要掌握这些习惯就能提⾼职场⼈⼠解决问题的能⼒。
⼀、解决问题的习惯“解决问题的基本在于保持疑问。
怀疑这个结论不是最佳的结论。
这样⼀来就能够找到解决问题的线索。
”——⼤前研⼀(经营顾问/麦肯锡⽇本⽀社长)在解决问题之前,⾸先要了解问题是什么:我们绝⼤数的⼯作都是为了解决问题,这是⼯作的实质。
麦肯锡解决问题的⽅法是以下流程:1)掌握真正的问题2)对问题进⾏整理3)收集情报4)提出假设5)验证假设6)思考解决办法7)实⾏解决办法解决问题过程中需要注意两点:1)准确把握发⽣的问题,并且对其进⾏分析2)尽可能快速地解决问题1. 解决问题的第⼀步是保持从零开始的思考。
从零开始思考问题,即思考这个问题本⾝是否真的需要被解决:举例:传单是真的必不可少吗?如果发了传单,任然没有顾客来,这时候应该继续发更多的传单吗?还是改变传单的设计样式?这些思考都是不全⾯的;如果从零开始思考,在报纸或者媒体上宣传效果会不会更好?开店的位置是否存在问题?从零思考⾸先是否定问题的存在,使其能够帮助发现问题的本质,因为有的问题即使解决了还是没有效果。
2. 摆脱⾃我视点,从多个⽴场去分析问题。
很多事情都不是像眼睛看上去的哪么简单。
3. 进⾏批判性思考,不断问为什么,不断分析结果和原因。
4. F r am e wor k:空、⾬、伞思考⽅法:【空】:天空中都是乌云——现在的状况(事实),提炼各种有⽤信息,分析⽬前所处的状态【⾬】:随时可能下⾬——具体的意义(解释),根据事实作出推理和判断,事实所带来的的结果和影响【伞】:带伞出门——实际的解决办法(⾏动),了解现状之后采取具体的⾏动,提出解决⽅案发现现象——寻找本质——解决⽅案形成闭环,使问题得以解决才能使⼯作有意义。