跟单文员工作内容（通用9篇）

跟单文员职责范本跟单文员职责范本篇11、依据班组安排的生产任务，按照图纸及工艺要求对工件及材料进行切割或焊接工作;2、负责对使用工具及设备配套设施等维护保养工作;3、坚持工作场所清洁、整齐与其他工种的密切配合，做好各项设备、工件的检查修理和验收工作;4、服从领导临时安排的其他工作;5、有低压电工证或焊工证或会管道施工和设备安装，满足其一即可。

跟单文员职责范本篇2职责1、负责各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量;3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;4、协助主管、领班完成工作。

任职资格1、初中以上学历;2、1年以上生产文员工作经验;3、文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的`表达、沟通能力;4、熟练使用常用办公软件。

跟单文员职责范本篇31、五官端正，形象气质佳，身高不低于163cm;2、热情开朗，积极主动，有特长;3、熟悉公文的基本要求;4、熟练办公软件操作，良好的书面、口头表达能力;5、负责前台接待与电话接听，对来访人员做好接待引导工作;6、负责前台、总经理办公室区域卫生清洁及桌椅摆放;7、踏实肯干、任劳任怨、对待工作认真负责，具有良好的团队合作精神。

8、领导交办的其他事项。

跟单文员职责范本篇41、回访学历提升需求的学生，向学生介绍学历提升方式、帮助选择学校、专业、学习方式等事宜;2、做好对来访学生的接待，并全面、准确、有针对性的做好学校、专业的推荐;3、维护好已报名的学生，建立良好的师生关系，争取到同学之间的相互转介绍;4、根据公司的政策、规定给学员办理报名手续，指导报名、报名资料的准备与整理;5、完成公司每天要求的工作内容，并遵守好公司的各项规章制度跟单文员职责范本篇51、在项目部领导的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针，按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先必须抓安全;2、认真熟悉施工图纸，调查工程概略，绘制现场平面布置图，搞好现场布局，对设计要求、质量要求、详细作法要有清楚的调查，组织班组仔细按图施工;3、熟习建立工程构造特征与关键部位，控制施工现场的四周环境、社会(含拆迁等)和经济技术条件;担任本工程的定位、放线、抄平、沉降观测记载等，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。

跟单文员的工作职责跟单文员的工作职责篇11、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发 ;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作跟单文员的工作职责篇2职责1、负责各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量;3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;4、协助主管、领班完成工作。

任职资格1、初中以上学历;2、1年以上生产文员工作经验;3、文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的`表达、沟通能力;4、熟练使用常用办公软件。

跟单文员的工作职责篇31、负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；2、负责报刊、信件、包裹的.发放、寄送工作；3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；4、负责考勤登记工作；5、登记公司员工外出内容；6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；7、热情接待来访人员，做好---跟单文员的工作职责篇41、行政人事工作的线上管理：2、分司行政内容包括：营造办公氛围、布置公司环境、办公物品采买管理、会议活动组织、设备管理维护、事务工作、领导交办的.临时工作。

分司人事内容包括：人员的入转调离、培训考核等。

3、集团行政人事需要对分司工作内容有所了解，然后根据分司具体工作，将分司的工作内容细化为可执行的订单并制定工作标准，要求分司执行；4、定期抽查分司执行情况，定期汇总分司执行结果，优则奖，差则罚；5、工作借用工作自主研发的办公系统，在工作中需要对系统提出改进意见并和对应开发人员沟通实现系统改进。

跟单文员的工作职责篇5职责：1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回款情况，交由销售处理逾期未付货款；4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管工作；5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。

跟单员工作的职责（优秀范文18篇）跟单员工作的职责篇11、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品及订单生产的`全流程。

2、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期。

3、对服装面料有一定的了解和认识。

4、具有应变及处理突发事件的能力，协调好各生产厂家和供货商，确保大货质量和交货期。

跟单员工作的职责篇2职责：1、落实各项工作要求和指令2、根据需求制作样单、报价单、销售订单和采购单3、与各环节联系确认出货时间4、根据客户要求和各环节出货时间安排各类货品的进展5、客户信息、产品资料和大货及打样清单的.收集和整理6、完成在业务过程中产生的各类工作任职要求：1、30岁以下，男女不限，欢迎2、熟练操作办公软件和运用PPT软件3、细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神4、有一定的英语基础，或能借助工具读懂英文者优先5、有服装行业从业经历的优先录用跟单员工作的职责篇31、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员工作的职责篇41、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的.其它事务性工作。

跟单员工作的职责篇51、认真消化制单:货品合约号、款号、生产资料、成份、颜色、尺码、数量、包装资料等。

2、派单落厂:订购物料、核实纸样、复核审批样办、计算用量、裁床计划。

跟单文员工作总结范文（通用9篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨坐下来好好写写总结吧。

那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编整理的跟单文员工作总结范文（通用9篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

跟单文员工作总结范文（通用9篇）1来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，详细内容请看下文销售跟单员年终个人总结。

采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。

根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。

报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。

在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。

不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。

最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

跟单文员工作总结范文（通用9篇）2短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。

公司跟单文员岗位工作职责的描述（精选6篇）公司跟单文员岗位工作职责的描述篇11、客户订单,按评审要求审核订单后传达到相关部门,跟踪审核结果,并将订单异常情况上报。

2、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况,并及时协调处理。

3、及时处理订单变更及客户要求事宜,并通知相关部门。

4、出货前与物流公司联系安排发车，每月与物流公司对账5、在货物全部生产完成之前的2-3天,积极询问生产负责人,确定出产品完成日期,然后及时通知门市与客户联系安排出货。

6、货物生产完成督促车间及时入库,门市确定要发货的订单要提前打好发货单,经审核后并通知仓管员备好货品,提前做好发货准备。

7、出货时到现场查对货物及发货单是否相符。

公司跟单文员岗位工作职责的描述篇2：1、负责整理客户资料，维护客户关系及业务跟进工作;2、完成跟单实施过程中的信息汇总及反馈工作;3、保持良好的工作状态，协调好公司与企业的合作关系;4、完成上级领导安排的其他临时工作等。

任职要求：1、18-25岁，大专及以上学历;欢迎优秀应届毕业生;2、熟练的计算机应用技巧，Excel表格以及world文档等办公软件运用;3、良好的语言表达及较强的沟通能力，并有协调和应变能力;工作认真负责、执行力强、有较好的团队合作精神公司跟单文员岗位工作职责的描述篇3岗位职责：1.跟进订单,协调客户和公司内各部门确保准时交货.整理并掌握客户资料并报价,处理客户询价和各种要求,及时跟进生产状况,保证质量和出货.2.跟踪样品及时提供给客户或业务员;3.具备处理问题和解决问题的能力.岗位要求1.熟练掌握ERP;2.电脑操作熟练,会运用多种办公软件;3.具有良好的口语表达能力.4.具有涂料行业经验优先.5.综合能力强,本科应届生无经验也可公司跟单文员岗位工作职责的描述篇41、合同制作及销售工作跟进：协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施;款项的催收。

2、商务联络：与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅;3、客户管理：制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。

公司跟单文员的主要岗位职责（通用9篇）公司跟单文员的主要篇11.根据企业订单的实际情况，分别与企业内的各部门联系。

并根据订单的要求，与客户进行必要的联络、联系。

2.跟踪出货进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与供应商及客户保持良好的沟通能力;协调供应商与客户之间事项。

3.在订单完成后，跟踪产品的发售全过程。

4.及时更新客户下单及欠款信息，与客户及供应商进行对账，并跟催收回各种款项及欠款。

5.对于产品出售后的信息反馈，也要及时地向客户及领导反映，以得到更好地落实和改进。

6.其他信息及事务的反馈的处理等。

7.完成领导交待的其他工作。

公司跟单文员的主要岗位职责篇21、负责跟单工作，能够独立完成业务员交代的工作。

2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前售后指导和服务工作。

3、熟悉公司产品和生产配送流程，解答客户提问并落实问题。

4、与相关部门紧密配合协调沟通。

5、协助业务部及客户订单、货物、货款催收事宜;6、订单出货过程中异常情况的及时反馈与应对;公司跟单文员的主要岗位职责篇3职责：1：负责生产订单的制作与生产进度、工期的跟进;2：负责加工结算单的制作、实际加工费用明细的核实;3：负责对客户产品款式跟进;及时反馈客户对产品的需求意见;4：完成上级交办的其他事项。

任职要求：1、20-30岁，男女不限;2、应届毕业生均可，工厂实习培训后展厅上班;3、熟练使用电脑办公软件及ERP系统;4、具备良好的沟通能力、做事认真细致，有珠宝首饰跟单工作经验优先;5、待遇从优，工作地点：深圳水贝。

公司跟单文员的主要岗位职责篇41、电话的接听工作。

2、熟悉公司产品的基本情况，得体的回答问题或转给相关人员。

3、客户订单的跟进和处理。

4、对客户所下订单的及时转化到公司系统，下达到工厂跟单。

5、跟进生产进度，确保客户的交货期。

6、建立客户及生产两者之间的重要桥梁及纽带,能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产。

7、开具客户的送货单和收据。

跟单文员岗位职责（通用10篇）在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。

那么制定岗位职责真的很难吗？为了帮助大家更好的写作跟单文员，作者整理分享了10篇跟单文员岗位职责。

跟单文员工作内容有哪些篇一跟单工作较基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。

利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。

我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。

联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。

这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电子话联系。

报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。

电子报检能够较大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。

合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。

接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。

FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。

具体电子话联系FOB货代，货代回报指定港船期。

一般下午寄海运委托单给货代。

随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。

几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。

后续就是做保单(CIF下)，产地证。

收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。

据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。

大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，较后一步是向银行交单。

交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。

我虚心向她学习。

跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）跟单文员工作岗位职责描述（通用8篇）在学习、工作、生活中，许多状况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避开风险是特别重要的。

那么岗位职责的格式，你把握了吗？以下是我为大家收集的跟单文员工作岗位职责描述，仅供参考，期望能够帮忙到大家。

跟单文员工作岗位职责描述篇11、具有二年以上工厂生产跟单工作阅历。

2、能独立操作整个跟单流程。

3、有良好的沟通与协调力量，能妥当处理在生产中产品质量特别等问题。

4、负责下单、跟单，保证产品按质按量及按时出货。

5、工作敬业务实，责任心强，品德端正，身体健康，能听从工作支配;6、具备良好的沟通、协调力量，能适应出差;我认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进公司订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色：一、7 天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。

虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不需要对产品有更多的了解。

其实不然。

首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作力量。

当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。

也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。

纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。

二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开头，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email 就可以掌控一切。

一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。

会亲自进车间察看大货的进度。

当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。

跟单文员有哪些具体的工作职责（精选6篇）跟单文员有哪些具体的工作职责篇11.负责确认订单产品名称、规格、数量、单价、付款方式、包装要求、交货日期。

2. 负责维护好订单交期，跟进生产进度，按时按质交货。

3.负责业务订单的跟进及各种单据处理。

4.出货资料及发票整理核实，图片、样板图片拍照处理，与业务沟通及确认;5.与各部门业务往来沟通，紧急问题反馈处理跟单文员有哪些具体的工作职责篇21.能熟练掌握计算机操作及办公软件，有工作经验者优先2.负责公司销售文件资料的流程、归类、整理、建档和保管工作。

2 .完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报3. 完成日常的正常管辖范围内的工作4. 主要接收文件、发文件做好相关工作5.责任心强、具有良好的沟通能力和团队合作精神，工作认真负责，积极上进;跟单文员有哪些具体的工作职责篇31、负责客户订单全程跟踪处理：订单生成、按流程评审、账款通知、货物跟踪并及时反馈给业务经理2、负责客户订单发货单开具，发货单传真，退货单开具，批次产品报告的申请、传递3、负责客户所需宣传品、包装物、样品的单据准备、领用4、负责根据客户订单情况5、每日负责将客户发货之后的物流信息报给客户(见物流记录后当日通报)6、协助业务经理完成其他工作任务，如起草传真、提交申请报告、发起签程、产品特价审批、统计等7、上级交办的其它任务。

跟单文员有哪些具体的工作职责篇4职责：1.负责订单生产物料计划的编排、制定;2.负责跟踪物料和OEM生产进度;3.负责物料计划实施与控制;4.负责OEM新品打样跟进.岗位要求:1、一年以上化妆品OEM跟单经验，对化妆品的生产过程，包材熟悉;2、中专及以上学历，熟练的电脑操作技巧word等办公软件;3、具备良好沟通协调能力，良好的服务意识，抗压能力强。

跟单文员有哪些具体的工作职责篇5职责1、销售人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;2、按照公司贸易业务的操作流程及管理制度执行和跟踪监督贸易业务;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、;4、完成上级交给的其它事务性工作。

跟单文员岗位的工作职责描述1.依照公司的销售管理制度、档案管理制度等的相关规定，做好销售合同、营销文件等资料的整理工作，并对各种资料进行分类汇总、建立账册并归档保存;____对公司的客户资料、订单、说明书等等相关的原始文件进行维护，确保资料的完整性、准确性;3.整理与汇总订单、退货单、投诉单等数据资料，协助部门做好年度、季度、月度的销售计划，并对数据进行分析;4.定期收集及汇总销售工作人员的工作报告、资金预算、销售报表、应收款项等等数据资料，并进行核查校对，确保各项信息的准确记录，对上级领导咨询销售情况时能够及时汇报，并按照要求上报上级;5.协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单;6.销售订单的安排处理工作，按照公司的流程，在接收客户的订单之后及时进行登记、整理，并联系财务部门、仓库部门等人员，跟踪产品的生产发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映;____对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理8.帮助销售工作人员做好后勤工作的资料，协助提供需要的证明书、授权书、投标资料等等文件;9.做好办公室物品的申购及管理工作，根据公司的流程，相关的宣传资料、展会用品、单据、以及其他办公用品的管理领用及发放工作，并做好登记;10.做好办公室日常业务性工作，帮助提高办公室效率，完成领导安排的工作任务。

跟单文员岗位的工作职责描述（2）跟单文员是指负责处理和跟踪订单的工作人员。

以下是跟单文员岗位的工作职责描述：1. 接收客户订单并核实订单信息的准确性。

2. 与供应商或生产部门沟通以确认产品的可用性、交付时间和配送方式。

3. 确保订单进展顺利，及时跟踪订单的执行进度，并与相关部门协调解决问题。

4. 处理订单变更，例如数量变更、交付日期变更以及产品规格变更等。

5. 确保供应商按时提供货物，并确保货物在适当的条件下进行装载、运输和交付。

跟单文员岗位职责(汇编15篇)跟单文员岗位职责(汇编15篇)随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率呈上升趋势，一份完整的岗位职责应当包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。

想必很多人都在为如何制定岗位职责而苦恼吧，以下是我帮大家整理的跟单文员岗位职责，期望能够帮忙到大家。

跟单文员岗位职责1帮助原料贸易部主管完成销售部门日常事务工作。

建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售方案供应决策依据;1)负责日常订单及投诉单的`接收、审价及下单工作;2)负责填写催款单督促货款进帐;3)负责每日下午提列次日预出货明细给发货及成品仓人员;4)负责与各客户之间进行沟通;5)负责次日要出货的送货清单的制作依据仓库出货明细制作发票;6)负责每日制作出货通知单和发票;7)负责每日和每月报表的统计、制作和呈递;8)负责跟进内部研发打样、收支、往来账核对等账目处理;9)各单据、合同及客户资料的归档整理及保密工作;10)介绍、宣扬企业，让客户了解企业。

11)按公司规定完成黄副总、部门主管临时支配的工作。

跟单文员岗位职责21.负责工厂的排单更新，依据生产方案，跟进工厂的'生产进度，确保出货期和出货量。

2.跟进仓库面辅料的入库，检验，及出库明细及详细到达厂里的时间，以确保生产时间和交货期。

3.依据厂里的生产效率反馈详细排单方案给到经理，以便支配工厂订单，跟上生产周期。

4.初步审核工厂的外发加工合同和报价，给到总经理确认签字。

5.负责和工厂往来账务的核对，货款结算等工作。

6.上级交办的其他事宜。

跟单文员岗位职责3岗位职责：1、负责车间每日生产日报的完成;2、负责打印车间工作方案工单、准时跟踪与更新工作;3、负责车间员工每日考勤的核对，工时、工价核对工作;4、负责车间员工准时计件的`工资核算;5、完成部门领导支配的其他工作。

任职要求：1、年龄25-40岁，中专及以上学历;2、有生产文员/统计员工作阅历优先;3、吃苦耐劳，稳重细致;4、本地人或常住常住人士;5、娴熟使用计算机日常办公软件。

如何跟单文员的职责（范文汇总12篇）如何跟单文员的职责篇11、负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；2、负责报刊、信件、包裹的.发放、寄送工作；3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；4、负责考勤登记工作；5、登记公司员工外出内容；6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点；7、热情接待来访人员，做好---工作；8、负责访客的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。

如何跟单文员的职责篇2职责：1、配合销售接收客户咨询和客户订单，及时登记处理；2、负责销售产品发货，确保产品及时、安全发出，并跟踪产品到货情况；3、协助财务与客户进行往来对账业务，了解应收货款回款情况，交由销售处理逾期未付货款；4、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理和保管工作；5、完成公司、部门负责人交代的其他事项。

岗位要求：1、大专及以上学历；2、理工科类专业，光学、电子、通信、自动化等相关专业优先；3、做事积极、细心踏实，责任心强；4、有相关工作经验优先。

如何跟单文员的职责篇31、五官端正，形象气质佳，身高不低于163cm;2、热情开朗，积极主动，有特长;3、熟悉公文的基本要求;4、熟练办公软件操作，良好的书面、口头表达能力;5、负责前台接待与电话接听，对来访人员做好接待引导工作;6、负责前台、总经理办公室区域卫生清洁及桌椅摆放;7、踏实肯干、任劳任怨、对待工作认真负责，具有良好的团队合作精神。

8、领导交办的其他事项。

如何跟单文员的职责篇41.按照项目经理指令，做好对现场的施工监督管理;2.编制采购计划、劳动力计划;3.验收资料、结算资料编制;4.及时发现、汇报现场工程发生的各类问题，并向项目经理提出;5.管控施工质量和安全工作，6.在项目经理领导和协助下推进与甲方、土建总包等关系，推进工作面的移交工作。

公司生产跟单文员岗位的工作职责范文跟单文员是公司生产部门中的一个关键岗位，其主要职责是负责协调和管理生产过程中的各个环节，确保产品按照客户要求进行生产并准时交付。

以下是一份典型的跟单文员岗位的工作职责范文。

一、项目准备阶段1. 跟踪并了解客户的需求，与销售团队沟通并确定订单细节，包括产品规格、数量、交付时间等。

2. 确定生产计划，协调内外部资源，包括原材料、人力和设备，以确保生产过程的顺利进行。

3. 编制生产排程，分配任务给生产班组，确保每个环节的工作按时完成。

二、生产过程管理1. 负责监督并控制生产过程中的质量，确保产品符合客户要求和公司标准。

2. 协调各个环节的工作，解决生产中的问题和突发事件，确保生产进度不受影响。

3. 检查生产设备和工作场所的安全和卫生情况，确保员工工作的安全性和舒适性。

三、供应链管理1. 跟踪原材料的采购和供应情况，确保原材料的及时到货，并与供应商保持良好的合作关系。

2. 编制物料清单和库存管理，确保生产过程中的物料供应充足，并及时补充和调整。

四、交付和售后服务1. 跟踪生产进度，协调内部部门和外部合作伙伴，确保产品按时交付给客户。

2. 协调跟踪产品的安装和调试过程，确保产品在客户现场能正常运行。

3. 处理客户的投诉和问题，及时解决并做好售后服务工作。

五、数据收集和分析1. 收集和整理生产过程中的数据，包括产量、质量、工时等，并定期向管理层汇报分析结果。

2. 分析数据和反馈信息，为生产流程的改进提供参考和指导。

六、文件管理和档案维护1. 根据公司规定和相关法律法规，对生产文件和档案进行管理和归档。

2. 维护并管理跟单相关的各类文件和记录，确保其准确性、完整性和机密性。

七、团队协作和培训支持1. 协助上级领导制定和执行团队工作计划，指导和支持团队成员的工作。

2. 参与组织和参与团队培训，提升团队成员的专业素质和工作效率。

八、持续改进和创新1. 参与公司质量管理体系的建设和改进，推动生产流程的优化和创新。

跟单员业务跟单员岗位职责通用14篇跟单员岗位职责篇一一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。

十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。

跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。

公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。

十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。

十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。

十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

跟单文员工作总结范文一、日常工作⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。

2跟单员言行、态度均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。

严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户跟单员)有过激的言行。

处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示决定。

3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。

不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

二、跟单员工作重要性的体现1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。

2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。

3.跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。

5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。

6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1)谈判者2)与工程人员共事的能力;3)人际关系处理能力;7.客户落单方式主要有电话(口头)、传真、Eil三种方式。

确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

8.审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

9.生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。

跟单文员岗位的工作职责(5篇)跟单文员岗位的工作职责 11、追客户下__或其他生产排程依据，以方便安排生产。

2、依据客户订单下公司生产通知单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。

3、审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况4、依据客户交期情况，与生产部门协商制订生产计划表，并依据生产状况和客户协商交期。

5、如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。

跟单文员岗位的工作职责 21、负责仓库物料进出库的单证系统录入;2、负责仓库单据建档、收集、登记管理;3、对物品的盘点，4、物品的出入的录入和核实登记，5、工作报表。

6、物品的下发。

(凭单据)7、其它领导交待的事宜。

8、配合财务部年底对物品的盘点工作。

9.做周或月生产统计表。

10.文件归档，会议记录之类的`杂事;11、负责仓库物料进出库的单证系统录入。

跟单文员岗位的工作职责 31.依照公司的销售管理制度、档案管理制度等的相关规定，做好销售合同、营销文件等资料的整理工作，并对各种资料进行分类汇总、建立账册并归档保存;2.对公司的客户资料、订单、说明书等等相关的原始文件进行维护，确保资料的完整性、准确性;3.整理与汇总订单、退货单、投诉单等数据资料，协助部门做好年度、季度、月度的销售计划，并对数据进行分析;4.定期收集及汇总销售工作人员的工作报告、资金预算、销售报表、应收款项等等数据资料，并进行核查校对，确保各项信息的准确记录，对上级领导咨询销售情况时能够及时汇报，并按照要求上报上级;5.协助做好市场客户开发及维护工作，整理客户信息，参与编制合作协议，协助向客户传达公司的产品信息、销售政策;企业文化等，争取夺得订单;6.销售订单的`安排处理工作，按照公司的流程，在接收客户的订单之后及时进行登记、整理，并联系财务部门、仓库部门等人员，跟踪产品的生产发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映;7.对客户的意见及建议、投诉等信息进行搜集整理8.帮助销售工作人员做好后勤工作的资料，协助提供需要的证明书、授权书、投标资料等等文件;9.做好办公室物品的申购及管理工作，根据公司的流程，相关的宣传资料、展会用品、单据、以及其他办公用品的管理领用及发放工作，并做好登记;10.做好办公室日常业务性工作，帮助提高办公室效率，完成领导安排的工作任务。

跟单员工作职责内容（通用11篇）跟单员工作职责内容篇11、确定订单明细制作订单2、制作生产加工订单的准确下达3、到生产车间跟进生产进度及协调工作;同时向客户汇报订单生产情况和进度4、生产异常的协助沟通协调处理及汇报5、产品出货的时间、物流安排6、处理客户临时更改的订单信息7、主动推荐新品的开发跟单员工作职责内容篇21. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求;2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题;3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。

跟单员工作职责内容篇31. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调;2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作;3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;4. 负责出口订单资料整理和归档工作;5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;7.外贸平台产品文案制作 ;跟单员工作职责内容篇41、主要工作负责物流的提送货。

2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。

3、对照生产出库单，按照先进先出原则发料。

4、仓库的安全工作和原材料及成品保管工作。

5、接受并完成上级交代的其它工作任务。

跟单员工作职责内容篇51. 负责外贸订单的售前售后跟踪;2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等;3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请;4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务;5. 领导交代的其他事宜。

跟单员工作职责内容篇61、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;2、负责生产跟踪、发货、现场监装;3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;4、客户的拓展与维护;5、业务相关资料的整理和归档;6、相关业务工作的汇报。