物流专业问卷调查例题

贴馨快递调查问卷
亲爱的老师／同学：
你好，本公司欲在渔沙坦地区的开设快递服务受理点，为了了解和进一步提高学校范围快递包裹收发的服务质量及服务要求，希望您能抽出您宝贵的时间为我们填写问卷，你的大力支持，我们将表示由衷的感谢！
1~10为单选题，11~12为多选题。

1.您有网购过吗？
Ａ有Ｂ没有
2.您使用的快递频率是？
Ａ１～３次每周Ｂ１～３次每月Ｃ１～３次每年Ｄ从未使用过E其他3.您使用的快递是用于Ａ发件B收件Ｃ网购Ｄ其他
４．你最常使用的快递公司是
A顺丰快递B圆通快递Ｃ申通快递Ｄ其他
５．你认为你之前使用的快递公司价钱是否合理
A合理Ｂ不合理C其他
6.你选择此快递公司的原因是
Ａ速度快B态度好Ｃ价钱便宜Ｄ其他
７．你是否需要快递公司提供送货上门
Ａ需要Ｂ随意Ｃ不需要
８．你最不能接受快递出现下列哪项错误?
Ａ延迟晚点Ｂ态度欠佳C装卸不规范D物品丢失或损坏
9.你认为送货上门的价格是多少合适
A免费B1~2元C2元以上
10.如果我们快递公司在学校附近开设一家受理点你支持吗
A支持B无所谓C不支持
【多选】
11.您获知本快递公司的途径是?
A朋友介绍B快递网站广告C搜索引擎D校园推广活动E网上购物F其他12.以下哪几个因素是你最重视的?
A价格B公司信誉与评价C快递公司知名度D送货速度E服务质量F其他13.您对本公司在渔沙坦地区开设受理点有什么意见和建议？（您的宝贵建议将
使我们更好地为您提供贴心服务）。

对顺丰快递的调查问卷随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1、您使用过顺丰物流运送东西吗？A使用过B没有使用过2、您对顺丰物流最在乎的是什么？A 作业速度B运作成本C服务态度D货损率E其他________3、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？A太高 B 高 C 合理 D 一般 E 便宜4、您选择顺丰物流主要原因是什么？A价格B安全性C速度D服务态度5、您对顺丰公司投诉处理的速度和结果A没投诉过 B 不满意 C 一般D 满意6、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价A很好 B 一般 C 恶劣 D 极度恶劣7、您对顺丰快递配送的准时性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D不满意8、企业对于快件的包装规范、合理A非常满意B基本满意C不满意D很不满意9、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D 不满意10、您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D 不满意11、您对本公司最看重的服务要素是（多选）A价格B准时性C服务态度D准确性E完好性F品牌12、会了解快递的全过程吗？A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓C不需要13、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进14、企业的服务时间和地点方便客户A非常满意B基本满意C不满意D很不满意15、您对快递公司有什么要求？A降低价格B改善服务态度C提高速度D其他______。

物流人才调查问卷1（全）第一篇：物流人才调查问卷1(全)物流人才调查问卷1、你对学校物流专业培养的方向是否了解（）A、很了解B、不了解C、一般D、说不清2、你对目前所学的物流知识是否满意（）A、很满意B、不满意C、一般D、说不清3、你课余时间会主动学习物流专业知识吗？（）A、经常B、偶尔C、从来不4、你课余时间主要通过哪些途径来学习专业知识（）A、上网B、图书馆C、其它5、通过物流专业的学习，你对将来的就业和发展充满信心吗？（A、是B、否C、说不清6、将来毕业后你会选择这个行业吗？（）A、是B、否C、不一定7你对物流企业招聘是否有过了解（）A、是B、否8、你关注物流专业应届毕业生的就业情况吗？（）A、是B、否9、你认为现在去物流企业实习有必要吗？（）A、有B、没有10、你对自己的专业学习有合理的规划吗？（）A、有B、没有11、你是否愿意去物流企业学习？（）A、很愿意B、不愿意C、无所谓12、您认为所学物流专业能否应用于实践（）A、能B、不能C、无法确定13、您对自己的就业前景持何种态度（）A、非常乐观B、一般C、不乐观D、不清楚14、您认为物流业五到十年的发展前景如何（）A、很好B、一般C、不好D、不确定15、您认为在物流这个行业，大专生相对于本科生的优缺点在哪里（A、本科生理论逻辑能力强，但动手能力差B、专科生有很强的社会实践能力，但受文凭的约束C、社会普遍存在“重本轻专”的观念D、其它16、是否愿意从事与物流专业不对口的工作（）A、愿意B、不愿意C、先在本专业干，再考虑转行D、无所谓，只要工作合适就行17、您认为就业困难的主要因素有哪些（）A、专业的社会适应性不强B、知识能力储备不够C、自我定位不够准确D、其它18、您一般会去什么样的场合找工作（）A、招聘会B、在网络上找C、通过熟人D、其它19、您认为未来物流在我国的发展前途怎么样（）））A、肯定不错B、不好C、不一定20、对自己学到的专业知识做个自我评价（）A、很好B、一般C、不好D、不太确定第二篇：物流调查问卷物流基层员工的职业能力与素养问卷调查您好！这是一份关于物流企业的问卷调查，旨在了解中国的物流企业的现状，问题与发展方向。

尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的物流需求，提升我们的服务质量，特设计此份调查问卷。

本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的公司名称：（）2. 您的职位：（）3. 您的性别：（）A. 男B. 女4. 您的年龄：（）A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 55岁以上5. 您所在的城市：（）二、物流需求分析6. 您公司目前主要采用的物流方式是：（）A. 公路运输B. 铁路运输C. 水路运输D. 航空运输E. 综合运输7. 您公司每月的物流需求量大约是多少？（）A. 1-10吨B. 11-50吨C. 51-100吨D. 101-500吨E. 500吨以上8. 您公司对物流时效的要求是：（）A. 1-3天B. 4-7天C. 8-15天D. 16-30天E. 30天以上9. 您公司对物流费用的承受能力是：（）A. 低于市场平均价格B. 市场平均价格C. 高于市场平均价格10. 您公司对物流服务质量的要求是：（）A. 货物安全、准时送达B. 货物安全、服务态度好C. 货物安全、运输速度快D. 货物安全、价格合理E. 以上都是三、物流服务满意度11. 您对以下物流服务项目的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：A. 运输时效：（）B. 物流费用：（）C. 货物安全性：（）D. 服务态度：（）E. 货物跟踪：（）12. 您对以下物流公司的满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：A. 顺丰速运：（）B. 圆通速递：（）C. 申通快递：（）D. 中通快递：（）E. 韵达快递：（）13. 您认为以下物流公司需要改进的地方有哪些？（可多选）A. 运输时效B. 物流费用C. 货物安全性D. 服务态度E. 货物跟踪四、其他建议14. 您对公司物流服务还有什么其他建议或意见？感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！我们将根据您的反馈不断优化我们的物流服务，为您提供更优质、高效的物流体验。

企业对物流需求调查问卷第一篇：企业对物流需求调查问卷一、单选题1．有无单独物流部门？A：有B：无2．企业物流管理经理向谁负责A：总经理B：供应链经理C：财务总监D：其他3．请问你们公司物流人数？A；少于5人B：10至25人C：50上下D：超过100人4．企业原材料来源地？A；本地区B：外省市C：国外5．企业成品流向？A：本地区B：外省市C：国外6．成品库存天数？A；3天B：7天C：15至25天D：50天以上7．每年物流费用占销售额的比例（％）？A：2%至5%B：10%以下C：1%D：10%以上8．企业拥有的自有物流设备情况？A：有独立仓库B：无独立仓库C：有独立仓库与车队9．企业物流有无外包装？A；有B：无10．为企业提供物流服务供应商的数量？A：2个以上B：2个C：1个D：无二、多选题1．企业物流管理部门的工作职责？A；成品仓储B：向分销商配送C：原料／配件仓储D：监督流程2．企业物流总成本的构成？A：仓储B：运输C：采购D：销售3．第三方物流商物流服务商提供的服务项目？（没有第三方物流商，可不答）A：物流过程管理B：物流信息管理C：代理采购D：代理分销4．选择物流服务商的主要途经和方式？A：公开招标和当地服务商B：网上查找C：上门申请D：等待上门推销5．在选择物流服务商时，你认为哪些因素是关键？A：价格B：服务态度C：服务技术D：主观意愿第二篇：物流企业调查问卷尊敬的各企业领导/员工：您好！非常感谢您回答此份问卷，本问卷是为调查第三方物流企业现阶段水平和未来发展趋势而设计的。

所调查的数据将用于物流管理专业的学习研究。

希望您能抽出宝贵的时间帮助我们完成这份问卷。

感谢您的大力支持！***大学调查报告公开级别：完全不公开1.贵公司是什么性质 *♦国有企业♦外资企业♦私营企业♦中外合资企业♦其它2.贵公司的注册资金大约是 *♦ 10—200万元♦ 201—500万元♦ 501—800万元♦ 801—1000万元♦ 1000 万元以上3.贵公司大约有多少员工 *♦ 100人以下♦ 101—300人♦ 301—500人♦ 500人以上4.企业的业务辐射范围 *♦仅本城市♦仅本省♦本省及周边省区♦覆盖全国♦跨国境5.贵公司主营业务是什么 * [多选题]♦运输与托运♦装卸♦配送♦包装加工♦仓储管理♦需求预测♦材料采购♦订单处理♦售后服务♦退货处理♦废品回收♦财政与金融服务♦物流咨询与物流系统设计♦代办各国签证,出国咨询服务♦其它6.对贵公司而言有什么竞争优势 * [多选题] ♦拥有先进的物流系统♦掌握选进的信息技术♦为客户提供多种类的物流配套服务服务♦拥有大量先进的运输工具♦拥有大批高级物流人才♦客户多客户范围广♦与其他第三方物流企业形成联盟♦其它7.对贵公司而言还存在哪些不足 * [多选题] ♦高级物流人才不够♦信息系统不够先进♦信息系统安全度不够高♦物流系统不够完备或没有物流系统♦客户源单一♦还没有形成品牌形象♦运输工具不够，难以做到准时送货♦其它8.贵公司的信息系统运用在哪些作业上 * [多选题] ♦仓库管理♦运输网络监控♦订单管理♦采购管理♦为客户提供市场信息♦客户费用的管理服务♦员工资料及客户资料管理♦其它9.贵公司要求员工具备哪些素质 * [多选题] ♦有良好的个人素质和职业道德♦大专以上学历♦有专业的物流理论知识♦熟悉物流操作和物流企业的运作♦拥有物流师技能♦有工作经验♦能设计运输线路♦有创新能力♦能提出有个人观点♦其它10.贵公司未来有什么发展计划 * [多选题] ♦拓展更多业务♦扩大公司规模♦优化信息技术系统♦培养物流人才♦降低成本和缩短周转时间♦拓展运输路线第三篇：对书籍需求调查问卷关于上海商学院(奉贤校区)在校学生对书籍需求调查问卷亲爱的同学：您好！为了切实了解有关我校学生对于各类书籍的需求程度，特进行了此次问卷调查，请您提供宝贵意见，它将帮助我们今后为您以及广大同学更好地提供服务，解决困难，请您在括号内填入选项。

一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46岁以上3. 您的职业：- 学生- 企业员工- 自由职业者- 公务员- 其他4. 您所在的城市： - 一线城市- 新一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线及以下城市二、物流服务体验5. 您经常使用哪种物流服务？- 快递服务- 物流配送服务- 物流仓储服务- 物流运输服务- 其他6. 您对以下物流服务体验的评价（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：- 物流速度- 物流费用- 物流服务质量- 物流信息透明度- 物流安全性7. 您在使用物流服务过程中，最关心哪些方面？- 运输时效性- 物流费用- 包装质量- 物流信息跟踪- 客服服务8. 您是否遇到过以下物流问题？- 货物延误- 货物损坏- 物流费用过高- 物流信息不准确- 客服服务态度差9. 您对以下物流公司的满意度评价（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：- 中国邮政速递- 顺丰速运- 圆通速递- 中通快递- 其他三、物流行业发展趋势10. 您认为以下哪些因素将影响未来物流行业的发展？- 互联网技术的应用- 物流自动化程度的提高- 物流成本的控制- 绿色物流的推广- 政策法规的完善11. 您对以下物流技术创新的期待程度（1-5分，1分表示非常不期待，5分表示非常期待）：- 物流机器人应用- 无人机配送- 智能物流平台- 大数据分析在物流中的应用- 其他12. 您认为物流行业在未来发展中面临的主要挑战有哪些？- 环境污染- 人才短缺- 物流成本上升- 政策法规限制- 市场竞争加剧四、个人观点和建议13. 您对提高我国物流服务水平的建议：- 提高物流基础设施水平- 加强物流行业监管- 培养物流专业人才- 推广物流技术创新- 其他14. 您对物流行业发展的信心程度（1-5分，1分表示非常不自信，5分表示非常自信）：- 1- 2- 3- 4- 5感谢您的参与！本问卷旨在了解物流行业现状及发展趋势，以便为相关研究和政策制定提供参考。

尊敬的受访者：您好！为了全面了解鞍山地区物流行业的现状，优化物流服务，提高物流效率，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们今后的工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄是：（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 56岁以上3. 您所在的行业是：（）A. 制造业（）B. 服务业（）C. 农业及相关（）D. 其他4. 您在物流行业的工作年限是：（）A. 1年以下（）B. 1-3年（）C. 3-5年（）D. 5-10年（）E. 10年以上二、物流服务满意度5. 您对鞍山地区物流服务的整体满意度如何？（）A. 非常满意（）B. 满意（）C. 一般（）D. 不满意（）E. 非常不满意6. 您认为鞍山地区物流服务在以下方面表现如何？（）A. 送达速度（）B. 物流成本（）C. 服务质量（）D. 安全性（）E. 货物跟踪三、物流需求分析7. 您所在企业或个人对物流服务的需求主要集中在哪些方面？（）A. 物流运输（）B. 仓储管理（）C. 装卸搬运（）D. 包装（）E. 信息处理8. 您认为鞍山地区物流服务在哪些方面存在不足？（）A. 运输网络覆盖（）B. 服务质量（）C. 物流成本（）D. 信息化水平（）E. 人才培养四、政策与建议9. 您认为政府及相关部门在物流行业发展方面有哪些政策支持？（）A. 财政补贴（）B. 优惠税收（）C. 人才培养（）D. 技术创新（）E. 其他10. 您对鞍山地区物流行业的发展有哪些建议？（）A. 优化运输网络（）B. 提高服务质量（）C. 降低物流成本（）D. 加强信息化建设（）E. 人才培养感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，您的意见对我们非常重要。

祝您工作顺利，生活愉快！【问卷结束】。

物流调研报告问卷
问卷调研目标：了解消费者对物流服务的满意度及需求，以提升物流品质和用户体验。

请根据以下问题选项，勾选适用选项或填写相关信息。

1.您最常使用的物流服务是哪种？
a) 快递公司
b) 配送服务（如外卖、超市配送等）
c) 货运公司
d) 仓储服务
e) 其他（请填写具体名称：______）
2.您对上述物流服务的整体满意度如何？
a) 非常满意
b) 满意
c) 一般
d) 不满意
e) 非常不满意
3.请从以下方面选择您最看重的物流服务要素（最多选择三项）
a) 时效性
b) 可靠性
c) 价格
d) 安全性
e) 跟踪服务
f) 值得信赖的服务人员
g) 网络覆盖范围（地域）
h) 环境友好
i) 其他（请填写具体内容：______）
4.您对物流服务中的什么方面存在较大的不满意？（请填写具体原因：______）
5.请描述一次您最满意的物流服务体验，包括原因。

6.您认为物流服务中最需要改进或提升的方面是什么？请具体描述。

7.您是否愿意支付更高的费用来获得更好的物流服务？
a) 是
b) 否
8.您对物流服务的期望和需求是什么？（请填写具体内容：
______）
9.您对物流服务提供商的评分（满分为10分）
10.您是否愿意参加更多的物流服务改进调研和用户讨论？
a) 是
b) 否
非常感谢您的参与！您的意见和建议对我们提升物流服务质量至关重要。

如您有其他补充或建议，请在下方填写。

第1篇尊敬的师生：您好！为了解我国物流实践教学现状，优化实践教学体系，提高教学质量，我们特设计此问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况认真填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您所在的年级：（）大一（）大二（）大三（）大四（）研究生3. 您的专业：____________________4. 您所在的学校：____________________二、物流实践教学现状1. 您认为当前物流实践教学的整体水平如何？（）优秀（）良好（）一般（）较差（）不了解2. 您所在学校开设的物流实践课程有哪些？（可多选）（）物流管理实务（）仓储与配送管理（）运输管理（）供应链管理（）物流信息技术（）其他（请说明：____________________）3. 您认为物流实践课程设置是否合理？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不合理（）不了解4. 您所在学校的物流实践课程学时安排如何？（）充足（）基本充足（）不足（）不了解5. 您认为物流实践教学中，理论与实践结合的程度如何？（）非常好（）比较好（）一般（）不太好（）不了解6. 您所在学校的物流实践课程教学方法有哪些？（可多选）（）案例分析法（）模拟实验法（）现场教学法（）小组讨论法（）其他（请说明：____________________）7. 您认为物流实践教学中，教师对学生的指导是否到位？（）非常到位（）比较到位（）一般（）不到位（）不了解8. 您认为物流实践教学中，学生的参与度如何？（）非常高（）比较高（）一般（）较低（）不了解9. 您认为物流实践教学中，学生的实践能力得到了哪些方面的提升？（）物流理论知识掌握（）物流操作技能（）团队协作能力（）沟通能力（）创新能力（）其他（请说明：____________________）三、物流实践教学存在的问题及改进建议1. 您认为当前物流实践教学存在哪些主要问题？（可多选）（）实践课程设置不合理（）实践课程学时不足（）理论与实践结合程度不高（）教师指导不到位（）学生参与度低（）其他（请说明：____________________）2. 针对上述问题，您认为可以从哪些方面进行改进？（）优化实践课程设置（）增加实践课程学时（）加强理论与实践结合（）提高教师指导水平（）提高学生参与度（）其他（请说明：____________________）3. 您认为在物流实践教学过程中，学校应如何提高学生的实践能力？（）加强校企合作（）开展校内外实践项目（）组织学生参加竞赛（）邀请行业专家讲座（）其他（请说明：____________________）四、其他建议1. 您对物流实践教学还有哪些其他建议或意见？____________________2. 您认为物流实践教学在提高学生就业竞争力方面有何作用？____________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！您的意见和建议对我们改进物流实践教学具有重要意义。

企业物流的调查问卷企业物流的调查问卷关于企业物流的调查问卷尊敬的各企业领导：您好！非常感谢您回答此份问卷，本问卷是我公司业务员设计的。

本次调查旨在对物流业的发展趋势作一个市场调查,您的回答将会对本次调查产生重要影响。

希望您能抽出宝贵的时间帮助我们完成此次实训活动。

感谢您的大力支持！1.贵企业的物流主要由谁负责（）A、供应商B、第三方物流C、本企业D、其他（请注明）______________2.贵企业的业务服务范围（）[多选题]A、省内B、省内及其周边省市C、全国D、国际3.贵企业选择物流公司的原因是（）[多选题]A、品牌好B、优惠条件C、交通方便D、交易条件好E、配套设施齐全，服务质量高F、其它（请注明）（请注明）______________4.您觉得物流服务中哪种服务最受合作伙伴的关注？（）A、仓储服务B、信息服务C、查询服务D、派送服务E、外贸服务F、其他5.您认为当前最急需物流公司予以解决的问题是（）A、提高提货准点率B、降低丢失事故C、降低破损事故D、提高信息反馈及时准确率E、提高信息化建设能力F、改进服务态度和意识6.您最注重物流公司的哪方面内容？（）A、安全、快捷、方便的运输体系B、服务地区广泛C、效率高D、信誉及名声E、货主提供优质、满意的全方位的派送运输服务F、物流市场占有率高G 、派送时效高7.你对现在的物流公司的服务是否满意？（）A、满意B、不满意如不满意，请说明原因8.在物流方面，为了保证客户的货物安全、快速、及时、准确地送到消费者手中，您认为在这4方面，哪方面存在着问题？（）[多选题]A、安全B、快速C、及时D、准确E、其他（请注明）______________9.您认为目前物流业发展遇到的问题（）[多选题]A、观念陈旧，体制僵化B、基础薄弱，技术落后C、人才短缺，研究滞后D、信息不畅通E、其他（请注明）______________10.贵企业提供的客户服务是* [多选题]A、提供产品的销售反馈B、货物分布数据C、客户市场相关信息D、生产生活辅助服务E、其他（请注明）______________11.贵企业仓库运用状况中（）A、利用自有仓库B、利用并管理外租仓库C、完全外租仓库由第三方管理D、其他（请注明）______________12.贵企业希望物流服务商提供的服务内容是（）[多选题]A、干线运输B、仓储保管C、市内配送D、物流总代理E、物流过程管理F、数据采集等信息服务G、其它（请注明）______________13．贵企业希望全国各地分别有一个怎么样综合物流平台？（物流专业网站或物流园）请简单谈谈您的感想：您的调查问卷填写完毕了！非常感谢您在百忙之中抽空接受我们的调查，感谢你的大力支持与配合最后麻烦您填一下您的基本资料，谢谢！企业名称：姓名：联系电话：手机：邮箱：QQ：。

物流运输行业市场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于物流运输行业的市场调研公司，现邀请您参与我们的市场调查问卷。

本次调查旨在了解物流运输行业的发展现状、问题和需求，以便为行业提供更好的服务和支持。

您的参与对我们的研究非常重要，我们将严格保护您的个人信息，所有数据仅用于统计分析，不会泄露给任何第三方。

请您根据实际情况如实填写以下问题，感谢您的配合！一、个人信息1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 所在地区：二、物流运输行业的了解与参与情况1. 您对物流运输行业有多少了解？A. 完全不了解B. 了解一些基本概念C. 有一定的了解D. 了解较为全面2. 您是否从事过物流运输行业？A. 是B. 否3. 如果您从事过物流运输行业，请简要描述您的从业经历（包括职位、工作内容等）。

三、物流运输行业的发展现状1. 您认为目前物流运输行业的发展状况如何？A. 发展迅速，前景广阔B. 发展平稳，有一定潜力C. 发展缓慢，面临挑战D. 发展停滞，面临困境2. 您认为物流运输行业目前存在的主要问题是什么？（可多选）A. 运输成本高B. 运输效率低C. 安全风险大D. 环境污染严重E. 信息化程度低F. 人才短缺G. 其他（请注明）3. 您认为物流运输行业未来的发展趋势是什么？四、物流运输行业的服务需求1. 您在物流运输过程中最看重的服务因素是什么？（可多选）A. 时效性B. 安全性C. 成本控制D. 灵活性E. 可追溯性F. 其他（请注明）2. 您对物流运输行业的服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您认为物流运输行业在哪些方面需要改进？五、其他建议与意见请您在下方留下您对物流运输行业的其他建议与意见，我们将认真倾听并加以改进。

（请在此处填写您的建议与意见）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的意见对我们的研究非常重要。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

物流公司客户满意度调查问卷范例
为了进一步提高物流公司服务质量和满足客户需求，我们诚邀您参与本次调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们优化服务，并为您提供更好的物流体验。

请您根据您的实际使用经验，如实填写以下问题。

谢谢！
个人信息
1. 性别：
- 男
- 女
2. 年龄：
- 18岁以下
- 18-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您与物流公司的关系：
- 客户
- 合作伙伴
- 员工
- 其他，请注明：
服务质量
4. 您认为在以下哪个环节，物流公司的服务表现最出色？请选出最重要的一项：
- 及时交付
- 准确无误的配送
- 货物安全保障
- 优质客户服务
5. 您认为物流公司在服务质量方面有哪些需要改进的地方？
客户满意度
6. 您对物流公司整体的满意度是：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您是否会推荐物流公司给您的朋友或合作伙伴?
- 是
- 否
8. 您认为物流公司需要增加哪些服务或改进哪些方面来提高客户满意度？
问题反馈
9. 您在使用物流公司服务过程中遇到的问题是什么？请简要描述：
10. 物流公司在解决问题和投诉时的处理方式您是否满意？请说明原因。

11. 您对物流公司的建议或其他意见：
感谢您的参与和宝贵的意见！如需要进一步沟通，请留下您的联系方式：
- 姓名：
- 联系
- 电子邮箱：
注：本调查问卷仅用于学术研究和数据分析，所有个人信息将严格保密，请放心填写。

问卷调查设计您的性别是男女1.你的学校名称是：*2.你所学的物流类专业是：*物流管理物流工程3.专业所在院系是：工商管理学院（系）经济管理学院（系）交通学院机械工程学院物流学院其他4.通过入学教化，你对本专业的人才培育方案是否了解？*了解不了解5.你认为你所学的专业：*能适应社会须要专业口径较宽人才质量能符合培育目标社会不须要6.你认为本专业的办学目的是：*培育社会须要的高等技术应用性人才培育技术工人或高级技师培育工程师、设计人员、追求根本的赢利不清楚7.本专业核心课程教材接受：自主编写其他正式出版中文教材翻译引进教材8.你一周的课时数是：*12课时以下12---20课时20---32课时32课时以上9.你的课程花费你很多时间和精力吗？*很多一般，还可以很少10.你觉得一周的课时紧吗？*很紧合理很空闲11.你对本专业的课程设置满意吗？*满意不太满意不满意12.你认为以下哪些专业基础课可以作为选修课程来学习（可多选）：*物流工程概论电工学和电子学运筹学物流管理机械设计基础物流经济学电子商务仓储和配送数据库管理和应用供应链管理13.你认为以下哪些专业方向课是不必要的（可多选）：*运输工程学物流系统工程配送中心规划和设计ERP实务物流系统工程物流管理信息系统企业物流运作和管理14.你认为以下哪些公共选修课可以作为必修课程重点学习（可多选）：*国际贸易实务海关报关实务物流市场营销学物流管理案例和实训人力资源管理国际物流学物流经济地理港航物流学选购物流超市物流商品学集装箱运输学销售物流绿色物流第三方物流回收物流15.你对本专业所开设的专业英语有何看法？特殊有必要开没有必要无所谓16.你在学校获得的资格证书：物流师资格证计算机等级证书报关证其它17.你对考证现象的看法是：*18.你觉得现在所学的课程对你以后发展、就业有帮助吗？*完全没有只有专业课有特殊有一般19.你认为何种实习方式能让本专业的学生收益最大？*20.本专业是否有专业实践基地?有无21.实践基地的形式为：*物流企业生产制造企业其它22.学校是如何指导你就业的（可多选）：*召开人才沟通会学校主动举荐学校经常组织企业和用人单位来校选人才上就业指导课学校没有什么措施学校不管23.毕业后，你会从事物流方面的工作吗？*会不会不知道24.对于物流行业的高速发展、物流人才需求加大的现象，你的看法是？*这是很好的机遇即使是这样，还是很难找工作客观对待25.在你学过的课程中，你最宠爱或认为最有用的课程是：*26.在你学过的课程中，你最不宠爱或认为最没有用的课程是：*27.对物流专业是否感爱好A．很感爱好 B.一般 C.不感爱好28.选择物流专业的缘由是A.自己宠爱B.父母支配C.碰巧D.不清楚29．是否了解物流行业A．特殊了解 B.或许知道 C.不太了解30．毕业后会选择物流相关的职业吗A．会 B.不愿定 C.不会 D.没考虑过31．是否参加过物流相关的培训A．参加过 B.想参加 C.没参加过32．如何看待物流行业将来的发展前景A．相当看好 B.一般 C.不太看好 D.不清楚33.知道多少著名的物流公司A．0 B.1-3 C.3-5 D.>534.对政府提出大力发展“第三方物流”有何看法A．相当看好 B.无所谓 C.不太看好 D.不了解35．如何看待物流师是12大紧缺人才之一36.觉得作为一位精彩的物流师应具备什么条件。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业存在的问题，提升物流服务质量，我们特开展此次调查。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）企业员工（）个体经营者（）公务员（）学生（）其他4. 您所在的城市：（）一线城市（）二线城市（）三线城市（）四线城市（）农村二、物流服务体验5. 您是否经常使用物流服务？（）经常使用（）偶尔使用（）很少使用（）从不使用6. 您在物流服务中遇到的主要问题有哪些？（可多选）（）配送速度慢（）配送范围窄（）货物损坏（）服务质量差（）其他7. 您对物流服务的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您是否了解物流公司的收费标准？（）非常了解（）了解（）一般了解（）不太了解（）完全不了解9. 您认为物流收费标准是否合理？（）非常合理（）合理（）一般（）不合理（）非常不合理10. 您在选择物流公司时，主要考虑哪些因素？（可多选）（）配送速度（）配送范围（）服务质量（）价格（）其他三、物流行业发展建议11. 您认为我国物流行业目前存在哪些主要问题？（）政策法规不完善（）行业竞争激烈（）物流信息化程度低（）基础设施不完善（）其他12. 您认为物流行业应如何提升服务质量？（）加强政策法规建设（）提高行业自律（）加大信息化投入（）改善基础设施（）其他13. 您认为物流行业应如何应对未来挑战？（）加强技术创新（）拓展国际市场（）提高服务能力（）加强人才培养（）其他14. 您对物流行业的发展有何建议？（）____________________________感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将为我们提供重要参考，助力我国物流行业健康发展。

祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

全国物流配送调查问卷企业性质：1国有2集体3私营4有限责任5合资6其它（请注明）一、您觉得本企业哪些物流管理环节不完善？A. 运输B. 仓储C. 装卸搬运D. 分拣包装E.流通加工F. 信息处理二、请问您的企业在物流领域所遇到的问题是：A. 资金B. 人才C. 技术D. 环境条件 F. 缺少专门的部门进行协调三、您的公司在那些业务环节使用信息系统进行管理？A. 仓储管理B. 财务管理C. 运输管理D. 办公自动化 F. ERP（企业资源管理）四、您的公司要求信息系统的供应面能够提供那些方面的服务？A. 流程管理咨询服务B. 信息系统设计服务C. 系统应用培训服务五、如果您选择供应姓管理咨询企业为您服务，您将选择：A. 供应链战略咨询B. 运输库存优化服务C. 配送中心规划设计D. 信息系统规划实施 F. 业务流程咨询六、您的公司主要利润来源主要是：（注：第三万物流企业请回答）A . 干线运输 B. 区域配送 C. 市内配送 D. 仓储 F. 金融保兑仓七、您认为客户物流作业的变化趋势是？A. 共同配送B. 条码采集C. 信息反馈D. 金融服务 F. 包装分拣E. 供应链系统设计F. 没有八、您打算在哪方面增加收入提高利润增长空间？A. 应用物流信息系统B. 增加服务项目C. 提高员工专业知识D. 增加固定资产投资E.优化业务流程F. 同合作企业形成供应链联盟九、您是否对自己企业的物流状况进行详细的规划？A. 有详尽的战略规划B. 正在考虑C. 这个不重要十、您的物流成本占你的销售额的百分比有多少？A. 20%以上B. 10%--20% 5%-10%C. 没有核算过十一、您认为以下那些项目，能免反应企业的物流现状？A . 仓储面积 B. 运输费用 C. 库存周转率 D. 资金周转率 E. 物流成本占总成本百分比十二、您的企业将哪些物流环节进行外包，由第三方物流企业来完成？A. 干线运输B. 市内配送C. 仓储保管D. 条码采集E. 包装分拣F. 供应链系统设计G. 没有十三、请问您的企业在物流操作过程中最难解决的问题是？A. 流程不合理B. 信息失控C. 服务质量不稳定D. 缺少专门的部门进行协调十四、您对于以下物流作业指标哪项不满意，并严重影响到企业的销售环节？A. 货损货差率B. 配送及时率C. 单据准确率D. 信息反馈及时率十五、在您的企业中物流成本的核算采取：A. 单独核算B. 列入管理费用C. 列入销售费用十六、您平时了解物流相关知识的来源：A . 报纸B. 电视C. 杂志D. 专业书籍F. 会议G. 培训十七、请问贵公司是否需要专业资格的物流人才加入？A. 迫切B. 需要C. 一般D. 未考虑十八、请问您对我国目前出台的物流从业人员资格认证（指：中国商业职业技能鉴定指导中心，颁发的《全国高级物流管理员资格证书》）是否了解？A. 很了解B. 从未听说C. 说过十九、您是否愿意参加国内权威部门的物流资格认证（包括物流管理员、高级物流管理员、物流经理）及国际的《英国皇家ILT物流资质认证》A. 愿意参加B. 需要进一步了解C. 依据费用情况决定D. 根据空余时间情况决定二十、根据经验您认为贵公司物流从业人员应具有那些基本能力？A .实际操作经验B. 理论知识C. 推进企业流程的改善 D. 较强的沟通能力。

尊敬的物流行业从业者：您好！为了深入了解我国物流行业在近期的发展状况，分析行业存在的问题，为我国物流行业的高质量发展提供参考依据，我们特此开展本次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们具有重要意义。

请您根据实际情况认真填写以下问卷，感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的企业类型：（）快递公司（）物流公司（）货运公司（）其他（请注明：__________）2. 您所在企业的成立时间：（）5年以下（）5-10年（）10-20年（）20年以上3. 您所在企业的规模：（）小型企业（）中型企业（）大型企业二、近期物流业务情况4. 近期企业业务量变化情况：（）上升（）持平5. 近期企业运输成本变化情况：（）上升（）持平（）下降6. 近期企业仓储成本变化情况：（）上升（）持平（）下降7. 近期企业人力资源成本变化情况：（）上升（）持平（）下降三、物流信息化、标准化、绿色化情况8. 企业是否应用了物流信息化系统？（）是（）否9. 企业在物流信息化方面遇到的主要问题：（）系统稳定性（）数据安全性（）系统功能不足（）其他（请注明：__________）10. 企业是否实行了物流标准化？（）否11. 企业在物流标准化方面遇到的主要问题：（）标准不统一（）执行力度不足（）其他（请注明：__________）12. 企业是否注重绿色物流？（）是（）否13. 企业在绿色物流方面采取的措施：（）使用新能源车辆（）优化运输路线（）减少包装材料（）其他（请注明：__________）四、行业发展趋势及建议14. 您认为我国物流行业在未来几年将呈现怎样的趋势？（）快速发展（）稳步增长（）缓慢增长（）其他（请注明：__________）15. 您对我国物流行业发展的建议：（）加强政策扶持（）提高行业标准化水平（）推动绿色物流发展（）加强人才培养（）其他（请注明：__________）感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷，您的意见对我们非常重要。

货物运送过程中的货损货差是由什么原因造成的？（多选）
A.人
B.机械
C.管理
D.操作
E.其他
客户申诉的原因有哪些？（多选）
A.快件延误
B.收投服务
C.快件丢失及短少
D.快件损毁
E.违规收费
F.货收货款
G.其他
物流的基础设施是否完善？
A.非常完善
B.比较完善
C.不完善
D.非常不完善
整个货运过程的管理制度是否完善？
A.非常完善
B.比较完善
C.不完善
D.非常不完善
配套服务设施的满意程度
A.非常满意
B.毕竟满意
C.不满意
D.非常不满意
物流工艺方法是否需要改善
A.是
B.否
是否达到客户所预期的服务水平
A.是
B.否
以下哪些过程有需要改进的地方
A.运输
B.储存
C.装卸
D.搬运
E.包装
F.其他
与其他物流企业是否有较大差距，体现在哪些方面？
目前的物流操作环境是否满意？
A.非常满意
B.比较满意
C.不满意
D.非常不满意。