下载文档原格式
1、在系统集成项目中，制定项目计划的首要步骤是：A. 分配项目资源B. 定义项目范围C. 估算项目成本D. 确定项目团队（答案）B2、以下哪个工具或技术最常用于识别和分析项目风险？A. SWOT分析B. 甘特图C. 鱼骨图（因果图）D. 帕累托图（答案）A（注：虽然SWOT分析常用于战略规划，但在此处作为最接近识别风险的工具选项，实际项目管理中更常用的是风险识别会议、头脑风暴等。
若严格论及项目管理标准答案，可视为情境设定，选A作为引导思考。
）3、项目变更控制的主要目的是：A. 加快项目进度B. 减少项目成本C. 保持项目基准的稳定性D. 提升项目质量（答案）C4、在系统集成项目的质量管理中，哪个过程涉及确定质量标准和监控项目结果以满足这些标准？A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进（答案）C5、项目沟通管理中，哪种沟通方式最适合用于传递紧急且重要的信息？A. 电子邮件B. 定期会议C. 即时消息D. 项目管理软件（答案）C6、在系统集成项目的采购管理中，选择供应商时首要考虑的因素通常是：A. 价格最低B. 技术最先进C. 交货期最短D. 性价比最高且能满足项目需求（答案）D7、以下哪个不是项目时间管理中的关键活动？A. 活动定义B. 活动排序C. 活动资源平衡D. 活动持续时间估算（答案）C（注：活动资源平衡更多关联于资源管理，而非直接的时间管理活动。
）8、项目配置管理的核心目的是：A. 确保项目文档的一致性B. 控制项目变更C. 提高项目效率D. 优化项目成本（答案）A（注：虽然控制项目变更也是配置管理的一部分，但其核心目的是确保项目产品（包括文档）在变更过程中的一致性和可追溯性。
）9、在系统集成项目的风险管理过程中，风险应对策略的制定应基于：A. 风险发生的概率和影响程度B. 项目经理的个人偏好C. 项目团队的平均水平D. 客户的特定要求（答案）A10、项目收尾阶段的主要活动不包括：A. 客户验收B. 项目审计C. 文档归档D. 需求分析（答案）D（答案）D（注：需求分析是项目启动阶段的活动，不属于项目收尾阶段。
系统集成项目管理工程师中的项目质量控制与改进项目质量控制和改进是系统集成项目管理工程师职责中的重要一环。
在项目实施的不同阶段，项目管理工程师需要采取一系列措施来确保项目交付的质量符合预期，并及时做出改进措施以提高项目质量。
本文将从需求分析、设计、实施和验收等不同阶段，探讨系统集成项目管理工程师在项目质量控制与改进方面的具体工作。
一、需求分析阶段的项目质量控制与改进在需求分析阶段，系统集成项目管理工程师的任务是准确理解客户需求并将其转化为系统设计的基础。
因此，在这个阶段项目质量控制和改进的重点是：1. 充分沟通：项目管理工程师需要与客户进行深入的交流，确保理解客户需求的完整性和准确性。
对于需求的不明确或冲突之处，项目管理工程师需要及时与客户沟通，以确定正确的需求，并记录下来，确保后续设计阶段的正确性。
2. 规范需求文档：通过编写规范的需求文档，项目管理工程师可以对需求进行明确的描述和界定。
合理的需求描述可以减少设计和实施阶段出现的偏差，从而提高项目交付的质量。
二、设计阶段的项目质量控制与改进在设计阶段，项目管理工程师负责将需求转化为可行的系统设计，并进行详细的技术规划。
为了保证设计的完整性和可行性，项目质量控制和改进的重点是：1. 设计评审：项目管理工程师需要组织设计评审会议，邀请相关专家对设计方案进行全面的审查。
通过专家的评估，可以及时发现设计中存在的问题和风险，并提出相应的改进建议。
2. 技术标准：项目管理工程师需要根据行业标准和最佳实践，制定规范的技术标准和设计指南。
通过引入标准化的设计流程和文档，可以降低设计错误和缺陷的发生概率，提高设计质量。
三、实施阶段的项目质量控制与改进在项目实施阶段，项目管理工程师需要组织团队执行实施计划，并确保系统按照设计要求进行构建和集成。
为了保证项目实施质量，项目质量控制和改进的重点是：1. 阶段性检查：项目管理工程师需要定期进行阶段性的检查，评估项目进展和工作质量。
系统集成项目管理工程师——第10、11章测习题姓名： [填空题] *_________________________________请如实填写姓名，再完成以下答题！1、质量控制非常重要，但是进行质量控制也需要一定的成本,( )可以降低质量控制的成本。
[单选题] *多时候项目中的质量控制无法进行全面地检查，通常采取统计抽样的方法，适当的采样能够降低质量控制的成本。
2、在质量规划中，( )是一种统计分析技术，可以用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。
[单选题] *权衡成本和效益之间的关系，质量计划编制的目标是努力是获得的收益远远超过实施过程中所消耗的成本。
制定基准计划：通过将实施过程中或计划中的项目做法与其他类似项目的实际做法相比较，来改善当前项目的质量管理，以达到项目预期的质量或目标。
实验设计：是一种统计分析技术，能够帮助人们识别哪些变量对项目结果的影响最大。
质量审计：是对质量保证进行的事后评价。
3、质量计划的工具和技术不包括( )。
[单选题] *4、某企业承担一个大型信息系统集成项目，在项目过程中，为保证项目质量，采取了以下做法，其中( )是不恰当的。
[单选题] *建立从系统总体设计、可行性研究、需求分析、立项、概要设计、详细设计、编码、试用测试到鉴定评审、运行维护全过程的质量保证体系；特别要加强系统质量的后期管理，即从试用、测试、鉴定评审到运行维护阶段的质量控制；要建立规章制度，包括软件的回访制度和版本的更新制度等。
质量管理计划描述了项目的组织结构、职责、程序、工作过程以及建立质量管理所需要的资源，与项目质量相关的活动都要参照质量管理计划。
同样，在质量保证过程中，也要考虑质量管理计划。
QA部门与各业务职能部门评级，QA隶属于QA部，行政上向AQ经理负责，业务上向业务部门的高级经理和项目经理汇报。
QA的职责包括：负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作，项目经理是不能兼职做QA的。
第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾第1章信息化基础知识第一部分《系统集成项目管理工程师教程》内容回顾 (1)第1章信息化基础知识 (1)第2章信息系统服务管理 (2)第3章信息系统集成专业技术知识 (3)第4章项目管理的一般知识 (3)第5章立项管理 (6)第6章项目整体管理 (7)第7章项目范围管理 (8)第8章项目进度管理 (9)第9章项目成本管理 (10)第10章项目质量管理 (12)第11章项目人力资源管理 (13)第12章项目沟通管理 (14)第13章项目合同管理 (14)第14章项目采购管理 (15)第15章信息（文档）和配置管理 (16)第16章变更管理 (17)第17章信息系统安全管理 (18)第18章项目风险管理 (20)第19章项目收尾管理 (21)第20章知识产权管理 (22)第22章职业道德规范 (23)第23章案例分析 (23)第二部分考试所涉及主要计算公式回顾 (23)第三部分项目管理常用的英文缩写 (25)信信息化.国家信息化体系要素：1）信息技术应用2）信息资源3）信息网络4）信息技术和产业5）信息化政策法规和标准规范.信息化指导思想战略方针和战略目标.我国信息化发展的战略要点：1）推进国民经济信息化2）推行电子政务3）建设先进网络文化4）推进社会信息化5）完善综合信息基础设施6）加强信息资源的开发利用7）提高信息产业竞争力8）建设国家信息安全保障体系9）提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍（2）电子政务：电子政务的概念和内容.电子政务的指导思想和指导原则.电子政务建设的目标和主要任务（3）企业信息化：.企业信息化概述、.企业资源计划（ERP）.客户关系管理（CRM）.供应链管理（SCM）.电子商务（4）商业智能：.商业智能的三个层次：1）数据报表2）多维数据分析3）数据挖掘第2章信息系统服务管理一、信息系统服务管理体系（1）计算机信息系统集成单位资质管理：一级、二级、三级、四级系统集成企业；（2）信息系统项目经理资格管理：项目经理、高级项目经理、资深项目经理；（3）具有信息产业部颁发的《计算机信息系统集成资质证书》（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；（4）利用财政性资金建设的信息化工程，用于购买软件产品和服务的资金原则上不得低于总投资的30%。
中级系统集成项目管理工程师-项目质量管理(总分43,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 在项目管理的下列4类风险类型中，对于用户来说如果没有管理好，______将会造成最长久的影响。
A.范围风险 B.进度计划风险 C.费用风险 D.质量风险2. 为保证项目的质量，要对项目进行质量管理，项目质量管理过程的第一步是______。
A.制定项目质量计划 B.确立质量标准体系 C.对项目实施质量监控 D.将实际与标准对照3. 质量管理六西格玛标准的优越之处不包括______。
A.从结果中检验控制质量 B.减少了检控质量的步骤 C.培养了员工的质量意识 D.减少了由于质量问题带来的返工成本4. CMMI所追求的过程改进目标不包括______。
A.保证产品或服务质量 B.项目时间控制 C.所有过程都必须文档化 D.项目成本最低5. 质量保证是项目管理中非常重要的活动，质量保证除了为项目提供支持外，还为______创造了条件。
A.产品改进 B.过程改进 C.质量控制 D.成本控制6. 在制定项目质量计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计各种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性。
这种方法属于______。
A.流程图法B.实验设计法C.质量功能展开D.过程决策程序图法7. 项目经理在进行项目质量规划时应设计出符合项目要求的质量管理流程和标准，由此而产生的质量成本属于______。
A.纠错成本 B.预防成本 C.评估成本 D.缺陷成本8. 甲公司最近中标某市应急指挥系统建设，为保证项目质量，项目经理在明确系统功能和性能的过程中，以本省应急指挥系统为标杆，定期将该项目的功能和性能与之比较。
这种方法属于______。
A.实验设计法 B.相互关系图法 C.优先矩阵图法D.基准比较法9. 某项目经理在制定项目质量计划时，从客户对项目交付物的质量要求出发，先识别客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品的特性对应起来，形成功能要求与产品特性的关系矩阵，进而确定产品的技术参数。
系统集成项目管理工程师系统集成项目管理工程师是信息产业部和人事部举办的软考中新增开的一门考试。
软考全称全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试，这门新开的系统集成项目管理工程师分属该考试“信息系统”专业，位处中级资格。
是信息产业部和人事部在最新的“国人厅发[2009]139发”文件中新增的专业。
系统集成项目管理工程师主要在信息系统建设和集成工作中担任相关的项目管理工作。
系统集成项目管理工程师的技能要求有以下10个方面的要求。
1：网络基础知识：深刻理解网络基本概念，例如>ISO/OSI、TCP/IP、VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等；Cisco：熟悉Cisco产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置;熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等;Nortel：熟悉Nortel产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；Foundry：熟悉Foudry产品线;会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置。
2：主机基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等；Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用；IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用；HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识；Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置；MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2003的安装、使用、配置、排错。
3：数据库与中间件基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念；Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制；Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制；MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护；IBM DB2：了解IBM DB2；MySQL：了解MySQL数据库在Windwos和linux下的安装和维护；Sybase EAserver：熟悉Sybase EAServer在各个平台的安装、配置和使用；Oracle AS：了解Oracle应用服务器的安装和配置；IBM WebSphere：熟悉IBM Websphere各个版本在各个平台的安装、配置和使用；Tomcat：了解Tomcat在Windwos和linux下的安装和维护。
系统集成项目质量管理项目的信誉是靠质量树立的，效益是质量带来的，项目质量管理的重点是质量策划、质量保证和质量控制。
10.l 质量管理基础1．质量的概念我国国家标准GB/T19000-2000对质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。
术语“质量”可使用形容词差、好或优秀来修饰。
“固有的”（其反义是“赋予的”）就是指在某事或某物本来就有的，尤其是那种永久的特性。
对产品来说，例如水泥的化学成分、强度、凝结时间就是固有特性，而价格和交货期则是赋予特性。
对质量管理体系来说，固有特性就是实现质量方针和质量目标的能力。
对过程来说，固有特性就是过程将输入转化为输出的能力。
从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程度。
要求包括明示的、隐含的和必须履行的需求或期望。
明示的一般是指在合同环境中，用户明确提出的需要或要求，通常是通过合同、标准、规范、图纸、技术文件所做出的明确规定；隐含需要则应加以识别和确定，具体说，是指顾客的期望，二是指那些人们公认的、不言而喻的、不必作出规定的“需要”，如洗衣机必须满足洗衣和甩干韵基本功能即属于“隐含需要”。
需要是随时间、环境的变化而变化的，因此，应定期评定质量要求，修订规菹，开发新产品，以满足已变化的质量要求。
2．质量管理的溉念我国国家标准GB/T19000-2000对质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
在质量方面的指挥和控制括动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
”它体现了该组织（项目）的质量意识和质量追求，是组织内部的行为准则，也体现了顾客的期望和对顾客作出的承诺。
质量方针是总方针的一个组成部分，由最高管理者批准。
质量目标，是指“在质量方面所追求的目的”，它是落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针，应与利润目标、成本目标、进度目标等相协调。
质量目标必须明确、具体，尽量用定量化的语言进行描述，保证质量目标容易被沟通和理解。
