中国电信erp项目简介

电信企业EIP系统的设计与开发作者：闫映松刘琴来源：《电脑知识与技术》2013年第12期摘要：针对当前电信企业应用软件众多，缺乏统一门户管理的现状，开发了一套集单点登录、信息共享、个性化展示、系统集成等功能于一体的企业信息门户系统。

采用Java语言进行系统平台搭建，将Portal技术、Portlet技术、单点登录技术相结合，完成了上海电信统一信息平台门户的建设工作。

关键词：企业信息门户；单点登录；Portal 技术；Portlet技术中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）12-2926-03经过多年的IT建设积累，中国电信上海公司已建成了多个重要的应用支撑系统，但是，这些系统由于历史原因，分别由不同的软件开发商按照不同的标准定制开发，各系统都有独立的登录界面、安全性设计以及独立的认证方式，使用人员在登录不同系统时需要输入不同用户名和口令，这样不仅给使用者造成操作上的不便，同时也给管理者带来了权限控制管理等方面的困扰，更让决策者无法从这些“信息孤岛”中获得有效的信息。

为了适应企业发展战略，建立一个统一的企业信息门户（Enterprise Information Portal，简称EIP）变得十分紧迫。

本文根据目前的上海电信企业的IT应用现状，结合先进的Portal技术，设计并实现了上海电信EIP系统。

该EIP系统实现了门户系统的单点登录、企业内部信息的共享、个性化门户展示、内部应用系统信息集成、企业公共信息的发布管理等功能。

1 相关技术简介1.1 Portal技术Portal是基于Web的应用，它以用户为中心，提供了统一的用户登录，实现了信息的集中访问，集成了办公商务一体的工作流环境。

利用Portal的技术，可以方便地将电信员工所需要的，来源于各个信息系统的信息资料集成在一个统一的桌面窗口之内。

Portal是Web的页面，它一般是由一个或若干个Portal的页面组织而成。

ERP的主要功能模块简介ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。

这里我们将以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。

在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。

这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。

随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。

对ERP基本原理和发展过程的初步了解，对ERP和SAP关系的清晰认识，是我们理解ERP的基础。

下面为使大家对ERP进一步认识，我们将简要介绍ERP系统的基本功能模块。

各软件商ERP系统的模块结构相差较大，在这里，我们撇开具体的ERP系统，如SAP ERP、Oracle ERP、用友ERP 等，从实际业务的角度简要说明ERP系统的基本功能模块，即ERP系统是如何支持实际业务的。

实际业务中，主要包括三方面的内容：财务管理（会计核算、成本管理），生产控制（计划、实绩管理）、物流管理（销售、采购、库存管理）。

1.财务管理企业中，财务管理的清晰分明是极其重要的，它在ERP系统中是不可或缺的一部分。

一般ERP系统包括会计核算与成本管理。

1.1.会计核算（FI）会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。

它由总账、应收账、应付帐、固定资产等部分构成。

1.1.1总帐模块它的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。

它是整个会计核算的核心。

1.1.2应收帐模块指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。

电信综合业务管理系统介绍电信综合业务管理系统是指一种集成了电信运营商日常经营管理所需的各种业务功能的信息系统。

该系统的主要目标是提高电信运营商的管理效率和服务质量，以应对日益激烈的市场竞争和日益增长的客户需求。

本文将对电信综合业务管理系统的功能、特点和应用进行详细介绍。

一、系统功能1. 客户管理功能：包括客户信息录入、客户账户管理、客户投诉处理等功能，以便电信运营商能够更好地了解客户需求和提供个性化的服务。

2. 计费管理功能：自动记录客户通信消费的信息，并生成相关账单。

同时，可以进行费用核对和费用清单导出等功能。

3. 业务管理功能：涵盖包括业务开通、维护、变更、关闭等全生命周期管理。

包括语音、数据、增值业务等各类业务管理。

4. 在线支付功能：提供在线支付的接口，使得客户可以方便地进行充值、账单支付等操作。

5. 网络监控功能：通过对网络设备的监控，实时掌握网络的运行状态，及时发现和解决网络故障，保证网络的稳定运行。

6. 服务质量管理功能：对网络中的各项服务进行实时监控和分析，以及对客户的服务质量进行评估和管理。

二、系统特点1. 高效性：电信综合业务管理系统采用先进的技术手段和优化的业务流程，能够高效地完成各项任务，提高管理效率。

2. 一体化：系统集成了客户管理、计费管理、业务管理等多个模块，能够满足运营商日常管理的各项需求，避免了多个系统之间的数据不一致性和冗余。

3. 可拓展性：系统具有良好的可拓展性，可以根据实际业务需求进行定制开发和功能扩展。

4. 可靠性：系统采用了多重备份和灾备技术，能够在系统出现故障时进行快速恢复，保证系统的稳定运行。

5. 安全性：系统采用了多重身份验证、数据加密等安全技术，确保客户信息的安全和隐私。

6. 数据分析功能：通过对客户数据、业务数据的整合与分析，系统能够提供详尽的数据报表和分析结果，为运营商提供决策支持。

三、系统应用电信综合业务管理系统广泛应用于电信运营商的各个层面，包括运营商总部、分公司、客户服务中心、网络运维中心等部门。

ERP简介11071071曾珂企业资源计划即ERP(Enterprise Resource Planning)，由美国GartnerGroup公司于1990年提出的。

ERP是由不同功能模块组成的软件系统，它采用计算机和网络通讯技术的最新成就，是旨在对企业的多种资源进行计划和实现物流、资金流、信息流（“三流”）统一的操作平台和面向供应链（Supply Chain）的管理。

企业资源计划是MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。

除了MRPⅡ已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。

企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩散到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效的集成。

它汇合了离散型生产和流程型生产的特点，面向全球市场，包罗了供应链上所有的主导和支持能力，协调企业各管理部门围绕市场导向，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求。

为此，重新定义供应商、分销商和制造商相互之间的业务关系，重新构建企业的业务和信息流程及组织结构，使企业在市场竞争中有更大的能动性。

ERP是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。

ERP是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。

针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。

ERP的提出与计算机技术的高度发展是分不开的，用户对系统有更大的主动性，作为计算机辅助管理所涉及的功能已远远超过MRPⅡ的范围。

ERP引入与目标状态构成在IT系统转型需求分析中，我们看到新建ERP系统来替换现有财务管理系统及人力资源管理系统的需求强烈。

因此在我们的中短期建议举措中，新建ERP系统也被提到。

以下就针对ERP系统的概念、功能、解决方案及实施方法进行讨论。

1.1 ERP的引入1.1.1 关于ERPERP 是 Enterprise Resources Planning（企业资源计划）的缩写，最初是由美国的 Gartner Group 公司在90年代初提出的。

根据 Gartner Group 的定义，ERP 系统是“一套将财会、分销、制造和其他业务功能合理集成的应用软件系统”。

当前大型国际电信运营商，如日本的NTT DoCoMo, 美国的AT&T,德国电信都已经运用ERP系统对企业进行管理。

在大中华地区，香港电信、和记电信、数码通、台湾电信等也已经通过实施ERP系统对企业进行管理。

在国内，有中国移动、浙江电力、北方工业、南方航空、印钞造币、联想、海尔、华为等大型国企实施了如SAP，ORACLE等ERP系统。

中国电信上市以后，无论是对外信息披露，还是内部经营决策，都对及时取得公司各种完整、准确的财务、统计信息提出了越来越高的要求，这种要求与公司目前信息处理手段相对落后之间矛盾十分突出；分布于各业务部门、各地市公司的独立系统，使信息无法共享，难以进行信息的整合和综合分析。

为此，公司需要建立一个集中、统一、共享的财务管理信息系统。

围绕中国电信“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”发展战略和目标，要求企业资源高效能地发挥作用。

企业要实现高效益，需要完善的管理机制、先进的管理手段，需要健全的内部基础管理制度和规范的管理流程。

ERP作为一种现代化管理工具，引进国际一流企业的先进管理理念，将优化、再造后的管理控制流程固化在信息系统中，为中国电信实现上述管理目标提供了有效的实施手段。

1.1.2 ERP的目标ERP作为企业资源和信息的集成管理系统，已经在世界很多的电信企业得到运用。

ERP系统主要模块及功能介绍一般一套完整的ERP软件主要由三大系统组成：财务系统、物流系统（有的也叫供应链系统）、生产系统组成。

通过准确、标准化的数据、规范的业务流程和严密的制度使三大系统相互串联，形成高效快捷、密切配合的企业管理信息系统，现就三大系统的主要功能进行分别阐述。

一、财务系统：1.总账管理是财务会计系统中最核心的系统，以凭证处理为中心，进行账簿报表的管理。

可与各个业务系统无缝联接，实现数据共享。

企业所有的核算最终在总账中体现。

使用部门及人员：财务部――张晗飞关联部门：采购部、销售部、仓储物管部、生产部。

2.应收管理通过销售发票、其它应收单、收款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时准确地提供客户往来账款余额资料。

通过分析报表及时对到期账款进行催收，提高资金利用效率。

使用部门及人员：财务部――魏燕斌关联部门：销售部3.应付管理通过采购发票、其它应付单、付款单等单据的录入，对企业的往来账款进行综合管理，及时准确地提供供应商往来账款余额资料。

通过分析报表，帮助企业合理的进行资金调配。

使用部门及人员：财务部――田村关联部门：采购部4.存货核算用于企业库存物资出入库核算，存货出入库凭证处理，核算报表查询。

使用部门及人员：仓储部――杨金凤、张悦关联部门：财务部5.固定资产管理以固定资产卡片管理为基础，帮助企业实现对固定资产的全面管理，包括固定资产的新增、清理、变动，按国家会计准则的要求进行计提折旧，以及与折旧相关的基金计提和分配的核算工作。

使用部门及人员：财务部――陈超关联部门：采购部、安技装备部6.现金流管理以处理现金、银行存款、票据所有的内容，并提供各种报表的查询和打印、日记账与总账对账、银行日记账和银行对账单对账的强大功能。

使用部门及人员：财务部――张玉兰关联部门：采购部、销售部等二、物流系统1、采购管理通过采购申请、采购订货、进货检验、收货入库、采购退货、购货发票处理、供应商管理等功能综合运用，对采购物流和资金流全过程进行进有效的控制和跟踪，实现企业完善的物资供应管理信息。

中国电信的管理支撑系统（MSS）是中国电信IT 系统（CTG-MBOSS）的三个子系统之一，是中国电信IT 转型计划的一部分。

2003年1月3日，中国电信ERP项目启动。

2003年3月，中国电信企业资源计划（ERP）项目更名为管理支撑系统（MSS）项目。

2003年9月份中国电信MSS试点实施项目正式启动。

2004年底，集团总部（北京）、上海电信和广东电信三个首批试点单位全面上线。

北方电信的MSS项目实施于2004年10月18日启动，北方事业部、河北电信、天津电信已于2005年4月15日完成上线，辽宁电信、河南电信、内蒙古电信于2005年9月10日完成推广上线。

中国电信MSS系统的架构是建立在SAP最近推出的SAP Netweaver平台上，一期试点项目MSS上线的范围包括财务管理、工程管理、人力资源管理和统计（决策分析）、企业信息门户。

其中财务管理包括总账、应收、应付、固定资产、合并报表等13个模块；工程管理包括项目管理、采购管理和库存管理3个模块；人力资源管理包括组织管理、薪资管理、人事管理3个模块。

截止2004年底，随着三个首批试点单位的全面上线，MSS试点实施已取得了一些成果。

正如中国电信集团有关人士所表示的：“进行MSS项目实施试点，一方面是探索国外大型的管理软件能否在中国电信成功运用；另一方面，我们也希望通过先进软件的实施推动企业的管理变革与创新。

试点的成功上线是实施项目的一个里程碑，是阶段性成果的重要标志。

”图1：MSS试点实施取得的成果MSS的试点成功只是MSS实施项目中的一个阶段，而MSS项目的持续改善、推广应用仍需继续前行。

中国电信MSS项目两年零九个月的风雨历程中始终遵循着“渐进论”和“阶段论”的原则，在功能、支撑、项目管理各方面进行“持续改善”。

一、功能模块的优化与持续改善：财务管理：按照循序渐进的原则，在前期MSS项目基础上，启动MSS系统财务二期的试点和开发工作。

主要包括：ABC作业成本法系统，2004年集团公司作业成本法（ABC）项目完成了模型设计工作，2005年将选取支持ABC模型的软件系统，并在MSS已经上线的部分地市进行系统试点实施，同时实现ABC系统与MSS其他模块的数据接口。

中国电信系统集成公司主要业务介绍在信息化应用系统集成领域，中国电信系统集成公司为客户提供全方位的信息化解决方案。

公司拥有领先的技术和专业的团队，能够根据客户的需求设计、开发和实施各类信息系统。

无论是企业资源计划(ERP)系统、客户关系管理(CRM)系统，还是供应链管理(SCM)系统，公司都能为客户提供量身定制的解决方案，并确保系统的可靠性和安全性。

在电信服务运营领域，中国电信系统集成公司与中国电信集团合作，为客户提供一系列的通信服务。

公司提供固话、移动通信、宽带网络等各类通信服务，同时还为客户提供增值服务，如云提速、智慧城市、行业应用等。

公司积极开拓国内外市场，与国内外通信运营商合作，为客户提供全球化的通信服务。

在管理咨询领域，中国电信系统集成公司为客户提供专业的咨询服务。

公司拥有一支经验丰富的咨询团队，能够根据客户的需求制定最佳的管理方案，并协助客户实施和优化管理流程。

公司的咨询服务覆盖多个领域，包括企业战略规划、组织架构调整、流程优化等，帮助客户提升管理水平和竞争力。

作为中国电信集团旗下的核心子公司，中国电信系统集成公司拥有丰富的资源和互联网科技支持，以及与国内外通讯设备、软件和服务提供商的长期合作关系。

公司的业务覆盖范围广泛，客户包括政府机构、企事业单位、金融机构、运营商等。

在过去的二十年里，公司已经成功完成了许多大型的项目，树立了良好的声誉和口碑。

未来，中国电信系统集成公司将继续秉承“客户至上、创新驱动、合作共赢”的经营理念，不断提升技术实力和服务水平，为客户提供更全面的信息通信技术解决方案和服务。

同时，公司将积极拓展国内外市场，推动技术创新和产业升级，努力成为中国乃至全球领先的信息通信技术解决方案提供商。

中国电信系统集成公司始终以客户为中心，努力满足各行业客户的需求，提供全面的信息通信技术解决方案和服务。

在不同行业领域，中国电信系统集成公司紧密结合客户的业务特点和需求特点，提供定制化的解决方案。

中国电信商务领航产品手册一、企业介绍中国电信集团公司是特大型国有通信企业，中国最大的综合信息服务提供商，拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务，可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。

二商务领航介绍商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的客户品牌，它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势，依托中国电信企业信息化综合服务平台，将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台，能够更好地解决商企客户信息化应用需求，有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程。

“商务领航”的发展离不开社会各界的关心与支持。

为了促进中国电信与合作伙伴之间实现信息共享、资源共享，利益共赢，在8月份中国电信携手思科系统(中国)技术有限公司、神州数码控股有限公司、北京点击科技有限公司、中国惠普有限公司、联想集团、微软(中国)有限公司、用友软件股份有限公司、中兴通讯股份有限公司等国内通信、IT领域的重量级企业强强联合，建立中国中小企业信息化联盟。

全力配合政府有关部门实施中小企业信息化推进工程，发挥各自优势，实现优势互补，共同打造为中小企业提供支持和服务的信息化综合平台，创造良好的信息化建设基础环境，提供一体化的解决方案，不断提高我国中小企业的技术水平和市场竞争力，推动中小企业健康、快速发展。

中国电信浙江公司热切盼望与各软件厂家、服务厂商一道，依托“商务领航”平台，在合作共赢理念的指导下，开发中小企业信息化的巨大市场，打造和不断完善中小企业信息化服务产业链，实现各方的共赢利，不断提高服务水平，为用户提供更多、更优的服务。

三产品优势1降低使用门槛：不需要购买软件系统、不需要服务器、也不需要维护费用，仅仅需要按月支付很少的系统租用费。

《电信行业应用介绍》电信行业应用产品介绍中国电信慈溪分公司202x年7月1、协同通信ecp系统1.1产品概述ecp是中国电信推出的集短信群发、电话会议、视频会议为一体的全球最领先的融合型通讯产品。

1.2设计理念中国电信在xx年开始研发融合通信产品ecp，利用覆盖全国的通信网、互联网和移动网优势和庞大的本地服务支撑体系优势，自主研发成功了全球领先的ecp，将电话、手机、短信、电话会议、多媒体视频会议、网络传真、即时消息等众多通信能力，以企业通信录为基础，有机的统一在ecp的平台下，并可以与政府和企业的生产流程相结合，沟通效率可以提高20%，综合办公成本降低20%-30%。

1.3产品界面ecp新航线网络会议产品界面功能布局清晰合理、使用过程充满动感，无论是会议管理员还是普通参会者，均无需复杂培训即可轻松上手使用。

以下是主界面效果图：1.4功能特色通信录通讯录。

永不丢失、更新方便、查找快速。

上图为。

根据单位组织架构设计的通讯录，找到人员后通过名片或点击右键和选择各种方式进行联系。

单位通讯录：总部、分支机构、兄弟单位全部包容，节约印刷成本、单位统一人员维护。

无论同事电话怎么变，部门怎么换，都能轻松找到他。

个人通讯录：亲朋好友信息收集，电话短信常联系。

通讯录可导出备份及分组管理，手机通信录备份更轻松。

视频会议上图为。

多种显示模式的视频会议。

上图为：通过电子白板和ppt共享进行交流。

快捷方便：无论身处天涯海角，互联网能够通达的地方，随时随地可以使用ecp召开视频会议。

接入门槛低：不需要专用的视频会议室，硬件投资少。

只需要摄像头和耳麦，所有人均可召开ecp视频会议。

图像声音好：国际领先音视频编码技术，带宽占用小。

电话会议1分钟召集电话会议。

上图为。

在电话会议召开过程中，主持人进行控制，并可通过通讯录或号码输入随时增加参加人。

只要有耳麦、固话、小灵通、手机都可开会；。

主持人可对参会人员设置发言或静音，保证会场次序；。

中国电信IT服务外包业务介绍※中国电信IT服务外包业务介绍——让我们的IT服务简化您的工作一、引言在网络化和信息化飞速发展的今天，经济信息化与社会信息化的发展潮流不可抗拒。

一个提供公众产品与服务的企业，一个提供公众服务且旨在提高行政效能的政府单位，是否有必要自己去构架所有的生产与服务环节呢,回答是否定的。

将信息系统的建设运营与管理维护外包出去是将会成为我们的一种必然选择。

这也是国际上日渐流行的一种服务模式。

二、电信IT服务外包业务描述“IT服务外包”业务是中国电信提供的基于计算机网络技术与应用系统技术的信息外包服务。

本业务充分发挥了中国电信无处不在的网络资源优势，凭借丰富的信息工程建设经验以及IT服务经验，通过广大的本地网支撑力量，为每一个企业客户提供更加专业的信息系统服务。

三、IT服务外包业务的目标客户及市场需求模式对于各个行业的客户，在信息化建设过程中由于各种各样的原因，都不可避免地会产生对IT外包服务的不同需求，因此就形成了三种常见需求模式: , IT资源整体外包:适用于不想成立IT技术支撑部门或聘请技术工程师，且迫切希望降低运营成本的单位或者公司。

对于这样的情况，我们可以为客户量身定制，提供全套的IT系统规划、采购实施、运行维护、咨询培训的整体服务。

, 单项IT技术外包:某些企业客户有少量的计算机技术人员，但疲于应付日常的各种繁杂事务，因此可以把他们觉得棘手的一些事情交给我们，如网络建设、硬件设备维护、单项软件开发等，我们可以按项目、时间、设备量等各种方式计费，灵活地提供IT技术服务。

单项外包可以包括以下部分: 1) 系统代维2) 网络架构设计与实施3) 网站开发及维护4) 应用系统设计、开发及维护5) 系统集成6) 信息技术顾问7) 技术支持和培训, 系统维护外包:当企业客户的信息系统已经建设好，维护人员日常工作颇多，有了问题时又忙不过来时，我们可以提供随机的维护外包服务。

使我们的客户在遇到问题时可以享受到专业的团队技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。