秩序维护员行为规范

物业公司秩序维护员仪容仪表标准（小编整理）第一篇：物业公司秩序维护员仪容仪表标准物业公司秩序维护员仪容仪表标准一、秩序维护员仪容标准1.秩序维护人员在门岗值勤、项目巡逻与检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、戴帽子、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.秩序维护人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6.秩序维护人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。

不准背靠门柱或墙角、树上等。

8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、秩序维护员仪表标准1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

秩序维护员行为规范第一篇：秩序维护员行为规范成都市物业秩序维护员行为规范一、职责：（一）维护物业管理区域内的公共秩序；（二）协助做好安全防范工作。

二、礼仪规范：（一）举止文明，态度和蔼；（二）着装统一，标识齐全；（三）尊老爱幼，服务到位。

三、工作纪律：（一）不得饮酒睡觉；（二）不得离岗脱岗；（三）不得打架斗殴；（四）不得粗言秽语；（五）不得索要钱物。

四、规范用语：您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

五、基本要求：（一）经物业秩序维护专业培训，能掌握与物业秩序维护工作相关的法律、法规、政策和职业规范，正确使用防护器械和正当防卫、现场保护等技能。

（二）具有物业秩序维护所需的智能、体能和技能，能应急处置安全防范工作中出现的突发事件、紧急事件和危险事件，协助维护现场和救护求助，有效防止事态扩大。

（三）严格遵守工作纪律和礼仪规范，规范用语。

能正确使用普通话，听懂成都市地方主流方言。

（四）能运用物业秩序维护基本知识、火灾扑救的基本原理、技术防范的作用特点等常识，规范和指导日常物业秩序维护工作，岗位职责明确、环境熟悉。

六、岗位规范：（一）门卫1、按时到岗，交接后换岗，坚守岗位不脱岗。

保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。

2、注意观察人员进出情况，发现疑点应当及时询问，依据物业服务合同阻止小商小贩进入物业管理区域乱设摊点。

3、对进出物业管理区域的各类车辆进行有效疏导，保持出入口的整洁和畅通。

物业管理区域内公共区域秩序维护服务达到一级标准的，要规范实行机动车凭停车证、卡进出的管理制度。

（二）巡逻1、按规定时间、路线巡逻，多看、多听、多问，发现疑点追查到底并及时报告和记录。

发现匪警、火警等警情立即报警和报告项目经理，并协助做好处理工作。

2、对物业管理区域设置的消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。

物业公司业务管理部秩序维护员行为规范
一、着装要求：
（1）秩序维护员上岗执勤时必须穿着公司统一发放的全套工装，佩戴帽子、肩章、绶带、工牌、荣誉牌、武装带（根据实际情况佩戴）。

（2）秩序维护员执勤时，应戴秩序维护帽。

戴大檐帽时，帽檐前缘与眉同高。

戴贝雷帽时，帽徽位于左眼上方，帽口下缘距眉一指，帽顶向右下倾斜。

（3）秩序维护员工装应当保持整洁，衣服扣子齐全并全扣紧，配套着装，不得混穿其他衣服，着长袖衬衣或内衣时，下摆扎于裤内，着冬装时，内衣领不得高于外衣领。

（4）遇重大活动时除正常要求穿戴，执勤人员需按照活动要求着装。

（5）秩序维护员因私外出，应着便装。

二、仪容：
（1）秩序维护员不得纹身、不得戴项链、耳钉，不得留长头发、大鬓角和胡须，蓄发不得外漏于帽外，帽沿下头。

星伟物业公司
秩序维护员行为规范
1.目的
使秩序维护员行为达到公司要求，规划秩序维护部内的管理要求，特制定本规范。

2.适用范围
秩序维护部
3.内容
3.1着装整齐统一规范：领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、风纪严明。

3.2文明服务礼貌待人：主动与业主打招呼并问好，遇上司及外来访问人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼；交接班时应互问候并敬礼；工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其他人员。

3.3忠于职守乐于助人：坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情；认真做好工作记录，详尽登记工作中发生的大事；主动帮助业主提取重物，为服务对象排忧解难；认真指引询问人；认真搞好本岗位环境卫生。

3.4遵纪守法尽心尽责：外出请假，请假不超假；尽职尽责，认真搞好本职工作；上班不看书阅报，不与人闲谈；不吃东西，不放闲杂人等进入岗亭等，严格遵守公司的各项劳动纪律。

3.5提高业务水平争做模范：不倚、不靠、不蹲、姿势端正；服从工作安排，遵规守纪；服从上司工作安排；办事遵循原则，工作认真负责；主动制止各类违规违章现象；认真巡查岗位发现问题及时处理上报。

4.质量记录和表单无。

秩序维护员日工作要求及标准
1、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准会客、看书报听广播；不准做其它与值班、执勤无关的事
2、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出
3、禁止利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

4、加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，不说脏话，不做不利于团结的事
5、严格控制所管区域范围的物品，对未办理有关手续的物品严禁搬进、搬出；
6、负责巡视所管区域安全、消防情况，认真填写巡逻记录，严禁未办登记的人员出入所管区域
7、如有报刊信件服务项目，秩序维护员负责所管区域的报刊、信件的收发及投递，并做好收发登记
8、维护市政设施公共安全
9、负责所管区域范围车辆管理工作
10、建立自行车、汽车停放记录。

11、纠正不文明行为，维护社会治安。

秩序维护员行为规范一、工作态度1、服从领导──不折不扣地服从上级工作安排和调配；2、恪尽职守──坚守岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗；3、正直诚实──对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；4、团结协作──秩序维护员与其他部门之间要互相配合，同心协力地解决困难；5、勤勉高效──发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

二、服务态度1、礼貌──这是秩序维护员对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口；2、乐观──以乐观的态度接待来访人员；3、友善──“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑面对办公人员及与同事相处；4、热情──尽可能为同事和楼内办公人员提供方便，热情服务；5、耐心──对来访人员要耐心接待，在不违背行署规定和公司制度的前提下可灵活处理，不能办理的应解释清楚；6、平等──一视同仁地对待来访人员，不能有贫富贵贱之分、厚此薄彼；三、仪容仪表（一）着装（秩序维护员冬、夏装按规定统一服饰）1、冬季秩序维护人员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军用皮鞋；夏季扎统一的警用皮腰带；2、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正；3、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的物品，不得装过大、过厚的物品；4、除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。

（二）仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，蓄发不得露于帽檐外，帽墙下面头发不得超过 1.5CM；2、着装整洁，帽子戴正，结正领带，扣好纽扣；不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露；3、物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较大物品，武装带要扎紧；4、执勤时要佩戴好工牌和执勤器具。

（三）行为举止1、举止文明、大方、端庄、稳健；2、用语文明，谈话自然；3、精神振作，姿态良好。

抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背；4、不得哼歌曲，吹口哨、跺脚；5、不得随地吐痰，乱丢杂物；6、注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物；7、不得将物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。