昌河福瑞达系列车型销售手册1

车商渠道销售标准操作手册范本1. 引言本文档旨在为车商渠道销售人员提供一个标准操作手册范本，以便规范销售流程，并提升销售效率和客户满意度。

该手册范本可根据实际情况进行修改，以适应不同车商的销售需求。

2. 前提条件在使用本操作手册之前，销售人员需要具备以下技能和知识：•具备良好的销售技巧和沟通能力•熟悉车商渠道的销售流程和规定•熟悉所销售车辆的产品知识•熟练掌握相关销售工具和软件3. 销售流程3.1 准备工作在进行销售活动之前，销售人员应进行适当的准备工作，包括但不限于：•了解目标客户群体和需求•确定销售目标和计划•确认所销售车辆的库存情况•更新销售资料和宣传材料3.2 客户接待客户接待是销售过程中的重要一环，销售人员需要注意以下事项：•热情接待客户，主动了解客户需求•提供详细的产品介绍和咨询•协助客户试乘试驾•解答客户的疑问和提供专业建议3.3 购车过程在进行购车过程中，销售人员需要遵循以下步骤：1.确认客户需求并推荐适合的车型2.提供详细的报价和销售条款3.协商并签订购车合同4.安排交付车辆的时间和地点5.协助客户办理相关手续和文件6.进行车辆交付，并进行相关介绍和说明7.跟进后续服务和售后服务3.4 售后服务售后服务是保证客户满意度的重要环节，销售人员应该：•主动与客户沟通，了解使用情况和反馈意见•提供维修保养、配件更换等相关服务•跟进客户的售后问题和投诉，并及时解决4. 销售技巧和注意事项在销售过程中，销售人员应注意以下技巧和事项：•建立良好的沟通和信任关系•理解客户需求，提供个性化的解决方案•高效解答客户疑问，以专业知识赢得客户的信任•积极主动地寻找销售机会，并善用销售工具和软件•定期更新产品知识，保持与时俱进5. 结论本文档提供了一个车商渠道销售标准操作手册范本，旨在帮助销售人员规范销售流程，并提升销售效率和客户满意度。

在实际使用中，销售人员可根据具体情况进行修改和调整，以适应不同车商的销售需求。

福瑞达营销策划方案一、背景分析福瑞达（Frider）是一家致力于提供高品质家居用品的公司，致力于满足消费者对于舒适、环保和时尚的需求。

公司目前正在寻求一种创新的营销策略来实现业务增长和品牌推广。

本文将提供一份福瑞达营销策划方案，旨在帮助福瑞达提升品牌形象，扩大市场份额。

二、目标市场分析1. 目标顾客：福瑞达的目标顾客是年龄在25-45岁之间的中产阶级，他们注重生活品质，关注家居风格，有一定的购买力。

2. 目标市场：福瑞达的目标市场主要是发达地区的一二线城市，这些地区的人们注重生活品质，愿意花费更多的金钱购买高品质的家居用品。

三、目标设定1. 增加品牌知名度：通过提升品牌曝光度，扩大品牌知名度，使福瑞达成为目标顾客心目中高品质家居用品的首选品牌。

2. 提高销售额：通过开展有效的促销活动和推广策略，提高福瑞达的销售额，增加市场份额。

四、营销策略1. 建立品牌形象（1）品牌定位：福瑞达将以“舒适、环保、时尚”的品牌定位为核心，通过高品质的产品和卓越的服务来满足消费者的需求。

（2）品牌传播：通过线上线下媒体渠道，如广告、杂志、电视节目、社交媒体等，积极宣传福瑞达的品牌理念和产品优势。

（3）品牌形象标识：设计独特的标志和标识，使消费者能够轻松识别福瑞达产品。

2. 产品推广（1）新品发布：定期推出新产品，以吸引目标顾客的注意，增加销售额。

（2）产品展示：在商场、家居展览和设计师展览等活动中展示产品，吸引目标顾客的关注，提高销售额。

（3）免费试用：为消费者提供免费试用产品的机会，并鼓励他们分享使用体验，从而扩大品牌影响力和销售额。

3. 促销活动（1）打折促销：定期举办促销活动，提供折扣和特价商品，吸引更多的消费者购买福瑞达产品。

（2）礼品赠送：购买福瑞达产品的消费者可获赠精美礼品，增加他们的购买欲望并提高销售额。

（3）会员计划：建立会员制度，为会员提供专属优惠和服务，增加忠诚度和回头率。

4. 线上推广（1）网站建设：建立一个专业、易于使用和吸引人的网站，展示福瑞达的产品和品牌信息，并允许在线购物。

小有门道昌河福瑞达M50
佚名
【期刊名称】《中国汽车市场》
【年(卷),期】2014(0)32
【摘要】上市时间：10月28日官方指导价：4．89万-5．19万元作为昌河汽车的复兴之作,福瑞达M50可谓是身负重任。

作为加入北汽集团后的首款新车,福瑞达M50以小型MPV车型的身份杀入市场可谓目的性很强，这款车主流目标客户群定位于三四线城市的家庭用户,他们对外形,
【总页数】1页(P7-7)
【关键词】目标客户群;上市时间;昌河汽车;北汽集团;家庭用户;指导价;目的性;MPV 【正文语种】中文
【中图分类】F274
【相关文献】
1.北汽昌河福瑞达M50S全球网络上市 [J], ;
2.昌河福瑞达冷车无怠速 [J], 杨增雨
3.及时雨梅赛德斯-奔驰C 180L/方便你我他比亚迪M6双离合版/再起波澜BMW X5 xDrive35i典雅型/小有门道昌河福瑞达M50 [J],
4.昌河福瑞达车发动机不能起动 [J], 陶瑾;武玉林
5.福瑞达M50重走长征路活动圆满收官 [J],
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昌河汽车产品·标准话术----福瑞达单双排按照中国人购车的习惯所考虑购车因素的先后顺序(造型、成本、动力、安全、配置)，我们在介绍一款车的时候，也着重按照此循序进行，除非客户自己有重点地预先进行了选择。

一、造型—魅力设计、经典外型、时尚、大气卖 点Q1：请问这就是昌河的单双排车吗？外形和福瑞达鸿运版差不多，好像就是把封闭的车壳改成了货厢？A1：一看你就是对车有研究，福瑞达单双排就是在福瑞达鸿运版的基础上研发的系列车型，它的外形与其它系列微货相比有以下特点：二、成本—车价、油耗、配件Q2：确实如你所说，福瑞达单、双排细细品味起来，外形是不错，但价格如何呢？ A2：我们在考虑成本时应从两个方面去考虑，第一是车价，第二是车辆的使用成本，昌河汽车向客户提供3年8万公里的超长质量保证服务，不仅让您的维修费用大大的降低，而且对您的爱车使用也提供了坚实的保障，因此是一款性价比极高的车。

三、质量Q3：单、双排车质量怎么样？A3：福瑞达单、双排是在昌河铃木工厂，与利亚纳车在国内领先的一流轿车生产线共线生产的，有先进可靠的工艺、质量保证。

举个例子来说：货车车身的承载能力是非常重要的，福瑞达单、双排不仅使用了高强度钢板纵梁、加强型车架底盘，而且在关键部位都采用了机械手进行焊接，可以保证整车的强度，十年不变形。

三、动力—操控、配置Q4：那么这款车的操纵性能如何？A4：福瑞达系列一个显著的特点就是车辆的操纵性能非常好，一般微客很难会注重车辆的操纵性，昌河福瑞达会给您带来良好的驾驶体验：1．方向轻：由于福瑞达进行了车头加长设计，使得前轮负荷变小，从而比其它微车转向更轻松。

2．视线好：采用大视野的前挡风玻璃。

3．驾乘舒适：宽敞的驾驶舱、可多方位调节的座椅。

4．稳定性好：采用了加强的车架、优化的前麦弗逊式独立悬架和后纵置钢板弹簧式非独立悬架等等。

采用这些出色的操控技术，使得福瑞达的操纵性能非常优越，无论你在驾驶车辆时还是在乘坐时，都会觉得是一种愉悦的享受！四、安全—主动、被动安全Q5：那么这款车的安全性如何？A5：您的确是个专业人士，买车不注重安全是一定会后悔的，昌河福瑞达单双排是自主设计的新一代微货，是具有代表性、主流性的时尚货运车，特别注重安全问题，你可以从以下几个方面来认识该车的安全性：五、配置—基本配置、个人配置 Q6：那么该车都有哪些配置呢？A6：昌河福瑞达单双排作为最新一代的时尚货运车，首先考虑的是主要客户群体的需求，舒适型的配置基本满足了各方面需求，我们叫基本配置，同时也考虑到部分客户对配置上的个性化需求，我们采用了不少个性化的配置来满足客户需求。

一、填空题(共30题1、昌河汽车品牌宣言是:“走节能路,造精品车”;昌河汽车市场定位是:“做中国节能型精品汽车专家”;昌河福瑞达鸿运广告口号是:“鸿运当头,一路顺溜”。

2、福瑞达鸿运是昌河汽车联手日本顶级汽车设计公司,以经济实用为出发点,融入美观、安全、舒适的轿车设计理念,借鉴国外成熟微客生产经验,推出的新一代客货两用精品微车。

3、福瑞达鸿运产品定位是:多功能载货精品微客。

其核心特征:大空间、强承载、时尚、安全、舒适、多功能、更经济。

同时,福瑞达鸿运微客,代表着微客新的发展方向和精品微客的示范标准。

4、昌河汽车品牌的两个核心要素分别是:品牌知名度和品牌美誉度。

5、DA465QA发动机是通过提高压缩比、优化进排气系统、配气相位,应用减磨技术开发的新一代小排量发动机;该发动机最大功率(km/rpm:44/5500,工信部测试综合工况油耗6.9L/100km。

6、福瑞达鸿运搭载新型DA465QA发动机,该发动机特点是采用铃木技术,动力强劲,燃油经济性好,同时排放满足国Ⅳ标准,是真正的绿色环保发动机,荣获了国家科学技术进步奖,更省油、更耐用。

7、搭载DA465QA发动机的福瑞达鸿运燃油经济性整体优于搭载LJ465QR1E6五菱之光(立业型发动机,按每年行驶5万公里, 福瑞达一年能省300多升油,2000多元钱。

8、福瑞达鸿运造型独特的前脸十字线棱角设计,时尚、漂亮,充满现代感,突出了整车动感和力量。

9、福瑞达鸿运个性鲜明的车身侧面凸棱线(黄金分割线设计,使整车更协调、更美观、更时尚、更皮实,流线型外观设计,降低风阻系数,省油、省钱。

10、充满现代感高亮度的两段式水晶前组合大灯与大型后尾组合灯,使福瑞达鸿运夜视效果更好,照明能力更强;个性奔放、张扬的外置车顶天线与宽大的V字造型散热器格栅设计,是时尚与力量完美体现,更显整车饱满与大气。

11、福瑞达鸿运前舱碰撞吸能区加长(84公分同类型为60公分与碰撞吸能车身结构设计,能更有效地吸收碰撞时产生的冲击能量,全面强化整车的防撞性能,保护驾乘人员安全。

2013年乘用车常用车型价格表
注：1、本表所列车型市场最高报价，公司将按政策及时调整；
2、新疆、西藏地区标准价格在上述标准价格基础上增加1000元/辆。

会签 审定 审核 编制
2013年商用车常用车型价格表
2、新疆、西藏地区标准价格在上述标准价格基础上增加1000元/辆。

会签 审定 审核 编制
说明：表中黄色部分为惠民截止后的价格。

2013年乘用车全系车型价格表
注：1、本表所列车型市场最高报价，公司将按政策及时调整；
2、新疆、西藏地区标准价格在上述标准价格基础上增加1000元/辆。

会签 审定 审核 编制
注：黄色部分为新增选装件。

2013年商用车全系车型价格表
2、新疆、西藏地区标准价格在上述标准价格基础上增加1000元/辆。

会签： 审定： 审核： 编制：。

目录目录第一章基本信息………………………………………………1-6第二章安全…………………………………………………2-14第三章行车前………………………………………………3-24第四章特点与控制…………………………………………4-18第五章驾驶提示………………………………………………5-3第六章紧急情况………………………………………………6-6第七章外观保养………………………………………………7-3第八章维修保养……………………………………………8-10第九章规格……………………………………………………9-9第十章预防性保养计划……………………………………10-5第十一章随车件清单………………………………………11-1第一章基本信息总观图……………………………………………………………………………………1-1安全及重要事项…………………………………………………………………………1-3安全第一…………………………………………………………………………………1-4零件、选装件和附件……………………………………………………………………1-4驾车时的注意事项………………………………………………………………………1-4标志………………………………………………………………………………………1-61-1总观图基本信息12 1.左车窗除霜通风口2.左侧出风口3.方向盘多功能按键4.组合仪表5.前除霜通风口6.危险警报灯开关7.中央出风口8.内后视镜9.行车电脑显示屏10.除霜开关(如装配)11.副驾驶员安全气囊（如装配）12.右侧出风口13.右车窗除霜通风口14.手套箱15.汽车音响（收放机\CD机\MP5）16.空调控制面板17.座椅加热开关（副驾侧)18.点烟器19.换挡手柄20.座椅加热开关（主驾侧)21.驻车制动手柄22.刮水器及洗涤器开关23.加速器踏板24.制动器踏板25.喇叭按钮、驾驶员安全气囊（如装配）26.离合器踏板27.车灯转向灯开关28.电动后视镜开关29.组合前灯调节开关安全及重要事项本手册中所有说明对您这辆车的安全操作和车辆的使用寿命都很重要。

福瑞达M50维修手册（DAM15DL发动机增补版）江西昌河汽车有限责任公司2014年12月目录DAM15DL发动机部分第一章概述 ........................................................... 1-1第一节总体说明.......................................................................................................... 1-11 发动机构造说明 ....................................................................................................... 1-12 发动机润滑说明 ....................................................................................................... 1-1第二节诊断.................................................................................................................. 1-21 发动机压缩压力检测 ............................................................................................... 1-22发动机机油压力检测 ................................................................................................ 1-3 3发动机气门间隙检测和调整 .................................................................................... 1-3第三节专用工具.......................................................................................................... 1-5第四节辅助材料.......................................................................................................... 1-6第二章保养和维修...................................................... 1-7第一节气门室罩壳的拆除与安装.............................................................................. 1-71 气门室罩壳的拆除 ................................................................................................... 1-72 气门室罩壳的安装 ................................................................................................... 1-8第二节进、排气凸轮轴和挺柱的拆除与安装.......................................................... 1-91 进、排气凸轮轴和挺柱的拆分简图 ....................................................................... 1-92进、排气凸轮轴和挺柱的拆除 ................................................................................ 1-9 3进、排气凸轮轴和挺柱的安装 .............................................................................. 1-11第三节节气门体和进气歧管的拆除、安装与保养规范........................................ 1-131 节气门体和进气歧管的拆分简图 ......................................................................... 1-132 节气门体的拆除 ..................................................................................................... 1-143 电子节气门体的安装 ............................................................................................. 1-144 进气歧管的拆除 ..................................................................................................... 1-145 进气歧管的安装 ..................................................................................................... 1-146 节气门体总成定期保养规范及注意事项 ............................................................. 1-15第四节排气歧管的拆除与安装................................................................................ 1-161 排气歧管的拆分简图 ............................................................................................. 1-162 排气歧管的拆除 ..................................................................................................... 1-173 排气歧管的安装 ..................................................................................................... 1-17第五节发电机及其轮系的拆除与安装.................................................................... 1-181 发电机及其轮系的拆除 ......................................................................................... 1-182 发电机及其轮系的安装 ......................................................................................... 1-18第六节水泵的拆除与安装........................................................................................ 1-191 水泵的拆除 ............................................................................................................. 1-192 水泵的安装 ............................................................................................................. 1-20第七节发动机外围附件的拆除与安装.................................................................... 1-211 发动机外围附件的拆分简图 ................................................................................. 1-212 发动机外围附件的拆除 ......................................................................................... 1-223 发动机外围附件的安装 ......................................................................................... 1-22第八节机油盘与集油器的拆除与安装.................................................................... 1-231 机油盘与集油器的拆分简图 ................................................................................. 1-232 机油盘与集油器的拆除 ......................................................................................... 1-243 机油盘与集油器的安装 ......................................................................................... 1-25第九节同步链罩壳的拆除与安装............................................................................ 1-261 拆分同步链罩壳的简图 ......................................................................................... 1-262 同步链罩壳的拆除 ................................................................................................. 1-273 同步链罩壳的安装 ................................................................................................. 1-27第十节同步链与张紧器的拆除与安装.................................................................... 1-291 同步链与张紧器的拆分简图 ................................................................................. 1-292 同步链与张紧器的拆除 ......................................................................................... 1-303 同步链与张紧器的安装 ......................................................................................... 1-30第十一节缸盖和气门总成的拆除与安装................................................................ 1-331 缸盖和气门总成拆分简图 ..................................................................................... 1-332 气缸盖的拆除 ......................................................................................................... 1-333 气缸盖的安装 ......................................................................................................... 1-344、气门的拆除 ........................................................................................................... 1-345 气门的安装 ............................................................................................................. 1-35第十二节活塞和连杆的拆除和安装........................................................................ 1-361 活塞和连杆拆分简图 ............................................................................................. 1-362 活塞和连杆的拆除 ................................................................................................. 1-374 活塞销、活塞环的拆除 ......................................................................................... 1-385 活塞销、活塞环的装配 ......................................................................................... 1-40第十三节主轴承盖、曲轴和飞轮盘的拆除安装.................................................... 1-411 主轴承盖、曲轴和飞轮盘的拆分简图 ................................................................. 1-412主轴承盖、曲轴和飞轮盘的拆除 .......................................................................... 1-423 主轴承盖、曲轴和飞轮盘的安装 ......................................................................... 1-42第十四节变速器的拆除与安装................................................................................ 1-451 变速器的拆除 ......................................................................................................... 1-452、变速器的安装 ....................................................................................................... 1-45第三章零部件检查 .................................................... 1-46第一节凸轮轴、缸盖凸轮轴孔和挺柱的检查........................................................ 1-461 凸轮轴凸包磨损 ..................................................................................................... 1-462 凸轮轴轴颈和缸盖凸轮轴孔间隙 ......................................................................... 1-463 挺柱的磨损 ............................................................................................................. 1-47第二节气门和气缸盖的检查.................................................................................... 1-481 气门杆和气门导套间隙 ......................................................................................... 1-482 气门渗漏检查 ......................................................................................................... 1-483 气缸盖的检查 ......................................................................................................... 1-484 缸盖螺栓总成 ......................................................................................................... 1-495 气门弹簧 ................................................................................................................. 1-49第三节活塞、连杆、曲轴和气缸体的检查............................................................ 1-491 气缸体 ..................................................................................................................... 1-492 活塞 ......................................................................................................................... 1-503 活塞销 ..................................................................................................................... 1-514 连杆 ......................................................................................................................... 1-515 曲轴连杆颈和连杆轴瓦 ......................................................................................... 1-52第四节曲轴、主轴瓦和气缸体的检查.................................................................... 1-541 主轴承盖螺栓的检查 ............................................................................................. 1-542 曲轴 ......................................................................................................................... 1-543 主轴瓦 ..................................................................................................................... 1-545 主轴瓦的选配 ......................................................................................................... 1-556 曲轴后油封总成 ..................................................................................................... 1-567 飞轮盘总成 ............................................................................................................. 1-568 缸体 ......................................................................................................................... 1-56DAT15R变速器部分第一章DAT15R型直立后驱变速器技术简介................................ 2-1第一节主要性能参数.................................................................................................. 2-1第二节传动特点.......................................................................................................... 2-1第三节换挡操纵结构.................................................................................................. 2-4第四节倒、五档换档凸轮.......................................................................................... 2-5第五节故障诊断.......................................................................................................... 2-7第二章变速器在车上的维修 ............................................. 2-8第一节换油.................................................................................................................. 2-8第二节输出轴油封...................................................................................................... 2-8第三节倒车灯开关总成.............................................................................................. 2-9第四节速度表总成.................................................................................................... 2-10第三章变速器部件维修 ................................................ 2-12第一节拆卸................................................................................................................ 2-12第二节安装................................................................................................................ 2-31第四章所需维修材料 .................................................. 2-42第五章专用工具 ...................................................... 2-43联电ME1788电喷部分第一节电喷系统维修须知.......................................................................................... 3-11 一般维修须知： ....................................................................................................... 3-12 维修过程注意事项 ................................................................................................... 3-13 维修工具一览 ........................................................................................................... 3-24 手册中出现的缩略词注释 ....................................................................................... 3-4第二节ME1788系统介绍........................................................................................... 3-41 系统基本原理 ........................................................................................................... 3-41.2 扭矩结构：基于扭矩控制的ME1788系统 ......................................................... 3-61.3 控制信号：ME1788系统输入/输出信号 ............................................................ 3-73 系统故障诊断功能介绍 ........................................................................................... 3-9第三节ME1788系统零部件结构、原理及故障分析............................................. 3-141 电子节气门体 ......................................................................................................... 3-142 进气压力温度传感器 ............................................................................................. 3-153 爆震传感器 ............................................................................................................. 3-164 平面型氧传感器/LSF ............................................................................................. 3-175 被动式线束型转速传感器-DG9 ............................................................................ 3-196 油泵支架总成 ......................................................................................................... 3-19 7钢制无回油燃油分配管总成 .................................................................................. 3-218 喷油器 ..................................................................................................................... 3-229 碳罐控制阀 ............................................................................................................. 3-2210 点火线圈（1X2S） .............................................................................................. 3-2411 发动机控制单元 ................................................................................................... 3-25第四节根据故障码进行检修诊断流程.................................................................... 3-29第五节根据故障现象进行检修诊断流程................................................................ 3-80一、启动时发动机运转缓慢或不运转 ..................................................................... 3-80二、启动时，发动机可以托转但不能成功启动 ..................................................... 3-81三、热车启动困难 ..................................................................................................... 3-81四、冷车启动困难 ..................................................................................................... 3-82五、转速正常，任何时候都启动困难 ..................................................................... 3-83六、启动正常，但任何时候都怠速不稳 ................................................................. 3-84七、启动正常，暖机过程中怠速不稳 ..................................................................... 3-85八、启动正常，暖机结束后怠速不稳。