职业化素养
清华大学高级总裁班调查结果:
在单位最受欢迎的五种员工
1自动自发的员工
2找方法提升业绩的员工
3从不抱怨的员工
4执行力强的员工
5能提建设性意见的员工
在单位最不受欢迎的员工
1找借口的员工
2损公肥私的员工
3斤斤计较的员工
4华而不实的员工
5受不得委屈的员工
一什么是职业化
员工常见的口头禅:这不归我做这不是我的范围这,我没空做
这,等研讨后再说这,你先做这,你先搁那儿吧!这公司少不了我!该给我涨工资了怎么还不下班?唉,明天又周一哦!
你是哪种人,:1考试得了60分高呼及格了
2考试得了99.5分思考错在哪里?
我们的企业不乏有些不求上进，不求有功但求无过，屡屡犯同样错误，做事不到位，混时间，工作不敬业，熬年头，工作不敬业，缺乏责任心，当面一套背后一
套的员工……
1中国企业经理和员工职业化素质较差的主要表现
1)敬业精神不足2)缺少执行力3)严重缺乏责任心4)忽视细节5)推诿与扯皮现象严重6)时间观念不强7)自制性不强8)团队协作能力较差9)缺乏主动性10)不重视沟通
2中国企业真正最在的黑洞
1)执行理论,对美国等发达国家的企业来说无疑是正确的,不过对中国企业来说,
还有更大的黑洞---素质!---职业化素质
2)职业化素质是员工所有素质中最根本的基础素质
3)不解决职业化素质问题,什么沟通,什么执行,什么细节,什么战略,都解救不了企
业
4)管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化
3对职业化和职业化素质培训的误解
目前,很多人对职业化以及职业化素质培训有相当的误解,一些所谓职业化素质培训对职业化存在肤浅的认识正在走向庸俗化,人们常常的误解有
1)穿西装,打领带,衣冠楚楚,就是职业化
2)职业化素质培训是新员工的事情,与老员工毫无关系
3)职业化素质与老板没有丝毫关系
4)经理不缺乏职业化素质
5)高学历的人自己不需要职业化素质培训
6)职业化素质就是企业和老板对员工的约束
7)职业化素质培训只对企业有用,对员工没有益处
4关于企业的思考
1)中国企业竞争力为什么在多不如欧美和日本的企业
2)是什么使我们的企业落伍,是什么使我们被动挨打
3)当能源危机,经济危机等来临,企业如何转危为安
4)企业经营了多年,经营成本为何仍然高高在上
5)如何改变企业的现状
6)如何重视经营业绩,提高年收益率
7)如何更新经营赢得模式
8)如何降低经营成本,增加利润
9)为什么我们的企业一大就死
5职业化对于企业的意义
1)核心竞争力的坚强体现
2)高质、高效、高水平的保障
3)可持续性发展的最原始的动力
4)企业培养职业化员工,是竞争的需要,是未来生存的需要
5)提高员工能力,使人力资本增值,增加企业竞争力
6)提高组织绩效,为组织带来利润
7)提高员工士气,有利于员工队伍的稳定和发展
8)企业求得真正可持续发展
6老板的烦恼
大大小小的企业都有这样的困惑,班子不好带员工不好管,听说的不能干,能干不听话,很多公司都有这样的情况,老板工作辛苦,成天心头跑业务,员工则坐在环境
舒适的办公室里,把公司当网吧
为什么有本事的人不可靠,可靠的人没本事?如何长期实现每年30%以上速度的财富增长目标?为什么自己大量的时间被用于救火,为什么员工众多,可问题缺少左膀右臂,为什么积毁销骨多事情老板必有事必躬亲,为什么问题找不到合适的人来分担责任
7职业化对于老板的意义
认识员工的真正价值
明白企业内员工是第一的内涵
缔造训练有素的经理和员工队伍
全面激发员工的能力
懂得培养下属的技巧
了解授权的技巧
如何关心和激励员工
8经理的遗憾
作为经理,自己不职业化,如何教导下属?
为什么很多经理角色错位,忙而无效
如何与老板相处,如何与下属相处
如何教导下属,如何带领出合格的队伍
有些经理主为自己是打工的,所以没有责任感
不少经理主为自己是给别人干的,所以少有主动性
某些经理认为事业不是我的,所以缺乏忠诚
9职业化对于经理的意义
提升经理的角色意识,高效率地工作
获得老板的信任和重用
加强团队管理与团队精神建设技巧
如何做好表率
如何培养下属
如何增加时间管理技巧
更加广泛的职业空间......
自问:合为经理,我有职业化素质么?如何高效率的工作? 10老员工的郁闷
跳蚤缘何成了......
为什么你问题得不到提升,也得不到高薪
为什么有些人低学历收入很高,而且深受重用?
为什么你做事,老板总不满意?
为什么工作很式年,你叫是找不到前进的方向?
为什么你对工作总是没有成就感,总是厌倦工作?
为什么你总是缺少职业竞争力?
为什么总是陷入人际关系的危机中?
你是否已经变成了职场中的"植物人"
温水煮青蛙....
职业化,对于老员工的意义
如何杜绝变成爬蚤
如何送减少思维定势
如何提高工作满意度
如何改善人际关系
如何让老板征用你
如何提升工作快乐感
更加广泛的职业空间
自问:作为老员式,你已经变成"植物人"了吗?你是否很厌倦工作?
11新员工的迷茫
为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生
为什么经历丰富的你,专业很好,求职却屡受打击
为什么你很难与老员工融合
新员工的常见问题"吃苦"心理准备不中,对工作期望太高,与用人单位的想法不同,经不住试用期考验,准备跳槽,对企业要求比较苛刻,做事情没有激情....
能否很快地适应职场中的规则、能否很好的进行角色变换，决定了新员工能否很快的适应新职业生活
如何尽快成为合格的企业人
职业化对新员工的意义
尽快适应新的工作环境
建立良好人际关系的技巧
科学工作技巧
良好的职业道德
如何让自己脱颖而出
更加广泛的职业空间
自问：作为新员工，你如何才能理快的适应新工作？你有职业竞争力吗？能持续多久？
12企业与员工失败的根本原因
人人都渴望在职场中获得成功，渴望不断得到提升和领取高薪，每个人都渴望自己能够爱到客户的喜欢、同事的爱戴、老板的常识和企业的重用。可是，很多我总是迷茫，自己好像努力了，却为什么总是得不到常识和征用呢？经过长期的研究发现，很多人之氢失败是因为他们缺乏一些很基础，但是又非常重要的素质－－－职业化，这使他们在迷雾中不能自拔，我们的身边不乏很多高智商、高学历、高能力的失败者
我国企业严重缺乏职业化的经理和员工队伍！
问题：从能力和态度上考察，员工可以分成几类？
企业里的四种人，你是哪一种？
高技能
1
人才1人财
1
低态度－－－－1－－－－高态度
1
人裁1人材
1
低技能
企业需要的是勤牛、快马、不需要懒猪，不喜欢坏狗。
答案：人才－－态度一般
能力一般
人材－－态度很好
能力一般
人财－－态度很好
能力很强
人裁－－态度不好
能力不强
12职场竞争趋于热化
高校大规模扩招后文凭贬值，国企规模下岗失业，科技和劳动生产率的搞，在劳资市场中国现在已经完全进入了资方市场，职场竞争趋于白热化正如前些年最流行的职场名言“今天你不努力工作，明天你就努力去找工作！”一样，在今天，以前的职场名言就可以升级为：“今天你不重视职业化素质和职业化竞争提升，明天你就会失去你的工作。”
企业面对的市场竞争日益激烈，如何实现可持续发展？经理面对的职业挑战日益残酷，如何提升职业竞争力？
幸运之神永远偏爱有准备都，职业素质的培养是最根本的培养，职业知识的准备是最充分的准备，职业技能的提高是最有目的的提高－－－这一切都需要你不断加强职业化素质培养，才能够真正缔造企业的经合实国和经理的职业竞争力
再深入思考的问题
为什么有经验的海归在受欢迎？
为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？
为什么有些人学历低收入却很高？
为什么名企出来的人总是能够重用？
为什么有些人工作总是有激情很快乐？
。。。。。。
职业化简单的讲就是拿人钱财，替人消灾。
职业素质测试：
1自己工作的底线是什么？
2遇到问题怎么办？
3什么叫执行力？
4什么叫
5管理工作是工资还是计件工资？
优秀企业的管理：管理规范化
员工职业代
讨论：何谓职业
何谓职业化
职业：职责
能力
职业：个人凭借专门技能通过参与社会劳动，换取物质保障和财富分配及获得社会地位及认可的一种劳动方式。
职业：以此为生，精于此道
职业化的基本
职业化：以最小的成本追求最大的效益
职业化：细微之处做的最专业
职业化：用更改的态度对待客户、企业、同事、老板和自身
专业和优秀，别人不能轻易替代
不断的富有成效的
是责任心、敬业精神和团结协作
职业化就是眼界要开阔、行为要约束意识要超前
什么是职业化
职业化是一种的，是了种在。在职场中的人都用这种语言说话，都用这种行为和道德准则来办事，而一个了因此
职业化的表现
职业化有很多处在的素质表现，比如着装、形象、礼仪等也有很多内在的意识要求，如：
职业化的要求
职业资质，意识，心态，道德，行为，技能。
职业意识：意识是通过自己的综合知识来未来事项的能力，正是通过意识，我们分析因果关系，想象现时不存在的和可能性，计划未来的行动，用我们预期的目标来指引行为
职业意识表现为职业敏感、职业直觉，甚至是职业本能的思维过程。
要成为职业人，你需要具备的意识主要有：目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、团队意识、创新意识、创新意识、经营意识、效率、质量意识、责任意识、团队意识、创新意
识、服务意识、完美意识、细节意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识。。。。。。
职业心态：人与人这间只有很小的差异，但这种差异往往造成人生结果的巨大，个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是你的态度。
态度决定行为，行为决定习惯，习惯性格，性格决定命运，想改变自己命运的时候，从改变自己的态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活，唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。
成为职业人，你需要具备的心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯心态、双赢心态、包容心态、自信的心态、给予心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻心态、堆垛的心态、服从的心态、竞争心态、专注的心态、感恩的心态。。。。。。
职业道德：人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。做人和做事，都必须受到道德的监督和约束，所谓道德就是人的行为怎样和不应该怎样怎样的问题。
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在从事职业的过程中形成一种内在的、百强制性的约束机制
职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。。。。职业行为：行为是指种种外显动作和活动的总和，具体来说是指一个人说了什么，做了什么，听其言还要观其行。职业行为就是职业人要执照企业要求的规范去正确的说话和行事，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你的职业化素质的成熟表现。
职业技能：职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求。
职业化必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力。。。。
职业素质内涵的六个要求
实用导向的知识
专业导向的技能
价值导向的观念
结果导向的思维
敬业导向的态度
成功导向的心理
1以实用为导向的职业知识
常识专业知识人性认知
2以专业为导向的职业技能
操作技能心智技能社交交往技能
3以价值为导向职业观念
工作价值观效益观念时间观念同理心
4以结果为导向的职业思维
结果量化精进改善
5以敬业为导向的职业态度
积极的心态进取心合作精神责任感创新精神
6以成功为导向的职业心理
自我激励情绪控制挫折承受压力调整
最能损害职业形象的几件事情
不注意交往礼仪
发生错误找借口
受到误解争辩
聚餐时不沟通
家长里短
沾小便宜
。。。。。。
迈向成功第一步：成为职业化员工
企业经理和员工职业化程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了经理和员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、态度、道德、行为、技能，直接决定了企业和经理和员工发展的潜力。具备职业化素质，那么你就拥有了相当的职业竞争力，也就迈出了获得成功的第一步。迈向成功第一步：成为职业化经理或员工！
优秀员工必备素质：职业化素质！
有了职业化走遍天下都不怕！！！
职业素养与心得体会 心得体会是方法，也是个性化的。借鉴他人的学习方法并不是不可以，但找寻适用于自己的学习方法才是最重要的，以下学习心得 体会范文《职业素养与心得体会》由学习啦为您提供。 职业素养与心得体会 “一个人原来的能力大小并不重要，而他的学习能力、悟性能力则是非常关键，不善于学习的人或学习得太慢的人，会很快被挤出 人才的行列。” 我们即将进入企业上班，职业素养对我们尤为重要。我们因该具备职业化的心态和意识，还要磨练职业化素质。职业化意识的树立 是为职业化素质磨练打下的良好基础。在职业化意识中，最重要的 是对企业具备责任意识。有了责任意识才会主动承担更多的工作， 在工作中善始善终，在出现问题时先从自身寻找改进的方向而不是 互相推卸责任、互相推诿。有了责任才会郑重地兑现承诺，才会坚 守职业道德，对企业忠诚。态度决定一切，企业用人其实并不太看 重学历，而是取决于他展现出来的能力和水平，许多人在职场发展慢，不是没有能力，而是心态不够好。良好的职场心态首先是职业 人心态，投入地把每一件负责的事做得专业、完美，不偷懒不应付 了事。脚踏实地是一名人才成长过程中很重要的心态，优秀的职业 人应具备对客户的服务意识、要树立为内部客户服务的观念，注重 团队合作。我们属于刚走出校门的新员工，要主动的和上级沟通， 主动汇报工作进程，多向领导请教。我们不能感情用事、忽略事实，要注重讨论程序，要尊重大家的意见，力求共同共解。 我们作为新人要不断进行知识和技能的更新，通过阅读、参加培训、工作实践、向先进者学习，自我反思，及时保持知识结构的更新，保证自身能与企业的发展与时俱进。同时也应该思考自己的职 业道路，确立发展的目标和方向，在实践中前进。
职业化素养提升培训心得体会 一、如何建立积极的心态我是一个很感性的人，容易冲动，容易高兴，容易哭泣，也很容易感动，感恩，容易满足。反之，当思绪走到胡同的时候也会很难走出来，往往容易想极端或是充满抱怨，来得快去得快，当杨子老师在问我们，我们对自身的状况满意吗？同事们都在沉默片刻，我想没有多少人会很满意我们拥有的现在，我暗暗在心里在问，我对我自身满意吗，跟很多同学相比，做公务员的，嫁进豪门的，现在没结婚的，嫁到乡下天天相夫教子的，我属于中间，不能说满意，也不能很满意，每个人都希望我们有更高的收入，有更好的方向，更高的追求，更多人希望有车有房，但是这一切都是自己给自己加注于身上的任务与目标，人的欲望总是无穷的，其实满意与不满意关键在于你自己的定位与自我满足，所有的满意与不满我们是否找到原因，找到原因又如何，最终还是看你怎么想，我们怎么去平衡。回想自己，每次遇到困难，或是对现状不满意的时候，就希望对方能改变，或是环境能改变，这让我想出老公跟我说过的一句话，他说，只要我不高兴，他总会跟着不开心，因为他得研究我在想什么，我为什么不开心，他得想办法让我开心，其实他的开心，只要我一个转身，我心情开朗了，他也会跟着晴天，他有时候特别怕我生气，生气的时候就会嫌弃，就会觉得他不好，然而今天悟到了，因为爱，只要我改变自己，他开心了，他
妈妈也会开心，我们一家人都同样开心。每个人在家里的份量都很重要！此刻灭了我往日的无理取闹，常常打着女人在家里不用讲理的旗号，此番回家拆旗！观念：人的命运在于选择，选择的轴心在于观念，人的命运不在出身、人的成功不在才能、人的幸福不在物质、人的完美甚至不在教育、人的成功、快乐就在于一个观念。其中人的观念也分为三：价值观、思维方式、心态其实人与人之中的其实只有很小的差异，但是这很小的差异却往往造成巨大的差异，很小的差异就是所具备的心态不同，巨大的差异就是成功与失败。老师分享了在一个无人穿鞋的岛上，两个销售员针对同一个销售的环境，失败者在抱怨领导给他的环境恶劣。同样的环境，成功者找到商机成功了，还在感谢领导。人之间小小的差异，小小的心态，让成功与失败成了答案的选择题。心态，每个人都有不同的思想，不同的心态，但心态基本上分为两大类，一类是，积极的，健康的，这种心态，会给我们带来成功，健康，财富；一类是消极的心态，消极的心态造成失败，带走我们健康的心，甚至身体上的病态。我们想成功，必须保持一积极向上的心态，这样，成功将会离我们更近。反之，你每天生活在抱怨，与对社会不满，对家，对工作，对朋友，对一切都不满意，感觉生活无意义，你将活得很痛苦。我们要多做正能量的人，更要跟积极心态，充满激情的人在一起活动，交朋友，正所谓近朱者赤近墨者黑，幸运之神会时时眷恋我
课程讲师：王维玲 课程类别：素质提升课程 课程时间：2天 课程目标： ?呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； ?明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； ?职业心态，敬业为先； ?建立目标，追求成长； ?控制情绪，塑造阳光心态 ?顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来. 课程大纲： 职业化素养与心态的重要性 ?思路比出路更重要 ?职业化定位的重要性 ?未来的竞争是服务能力的竞争 ?你的职业化程度将决定你的前途 ?你的心态决定你的格局、格局决定结局 我们与职业有多远？ ?案例分享：一位出租车司机的职业水准 ?台湾IBM高级官员谈成功的秘诀－－热情和责任感 ?柯达全球副总裁叶莺谈Job 与Career的区别 ?邮差弗雷德精神 ?什么是职业化？ 是什么阻碍了职业化进程？ ?忙、盲、茫 ?归罪于外 ?急于求成，缺乏踏实肯干的精神 ?害怕被否定 ?『做了』而非『做好』 ?渴望幸福，拒绝痛苦；期待收获，吝啬付出 ?对事不知尽心、对物不知珍惜、对己不知克制、对人不知感恩 ?不停抱怨机会太少，而不去提升把握机会的能力 ?信奉『骑驴找马』，但不知只有善待胯下的驴，才能早日追上 梦中的白龙马 ?天真的认为『此处不留人，自有留人处』，忘记了如果『当一 天和尚，不撞响一天钟』的话，只能是『此处不留人，没有留人处』！ 职业化目标 ?我为人人 VS 人人为我 ?见人爱人 VS 人见人爱 ?苦中作乐 VS 苦尽甘来 ?心甘情愿 VS 心想事成 ?我的胜利 VS 我们的胜利
职业人DNA密码 ?三种热爱 ?热爱本职――才能来自于对企业的热爱 ?热爱挫折――伏久者飞比高，开先者谢独早 ?热爱学习――只有学到老，才能活到老 ?三种能力 ?自我情绪管理能力－－成为自我情绪的主人， ?才能主宰自己的人生 ?人际沟通能力－－世界是人组成的，赢得人心，就赢得世界 ?价值最大化能力－－职业化的核心就是让他人满意， 以此为生，臻于此道 ?三种意识 ?客户导向意识－－以客为尊用心服务 ?合作共赢意识－－团队协作共进双赢 ?专业执行意识－－专业立身卓越执行 阳光心态塑造 ?心态重要性 ?态度决定一切 ?心态决定行为 ?别让心态毁了你 ?控制压力 ?压力来源 ?压力测试 ?压力分析 ?谁把压力施加与我们身上？ ?抗压的七个工具 ?三种心态培养 ?归零的心态－－只有『Forget it！』,才能『For get it!』 ?感恩的心态－－接受了你感恩之情的人会给你带来希望 ?快乐工作的心态－－快乐的赚钱，而不是赚到钱才快乐！ ?阳光心态工具箱 ?从乐观的角度看待问题 ?培养自信心 ?培养坚毅的个性 ?学会幽默 ?自我暗示法 ?阳光心态内涵 ?建立自信心 ?培养阳光思维 ?提高自己的影响力 ?格局决定布局，布局决定结局 掌握沟通技巧与化解矛盾 ?人际沟通
员工职业化十大素养-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
一个人职业素养的高低，直接关系到他一生的成就。能力和专业知识固然对每一个人都很重要，但要在职场中取得成功，最关键的还是在于职业素养！ 要成为一流的员工，就需要具有以下十大职业素养： （一）、敬业：只有你善待岗位，岗位才能善待你。 在工作中，我们经常听到这样的抱怨：“不是我不愿意努力，是我所在的部门太差，工作岗位太平凡，太不起眼，要前途没前途，要发展没发展……”而在你挑剔和厌恶岗位的时候，岗位同样也会疏远和厌弃你，更谈不上给你新的空间和机会。其实，在职场中含着金钥匙出生的人只是极少数，大部分人即使是现在已取得辉煌成就的人，绝大多数都是从最平凡的岗位做起的。 （二）、发展：与单位需求挂钩，才会一日千里。 很多职场中的人都有这样的心理：觉得单位对自己不公平，认为凭自己的学识和能力，单位应该给自己更大的平台，更好的空间，更高的待遇……但他们却很少反思：为什么自己有学识、有能力，但却在单位中得不到重用，原因到底在哪里？ 我认识一位经济学博士，他也有过这样的苦恼和困惑。他博士毕业后，很多大企业都争相聘请他，但奇怪的是，他哪家企业都呆不长，总是没几个月就被辞退。于是他找到我，让我帮他分析原因，听完他的讲述，我找到了症结所在：别人开始争相聘请他，是看中了他的学历。但真正到了工作中，他却处处端着博士的架子，要么抱怨，要么挑剔，却并没有真正将自己的学识用到工作中去。我告诉他，尽管你拥有博士的头衔，却没有搞懂一个职场发展的基本规则：单位只会为你的使用价值买单。或许你有研究生、博士生的头衔，或许你才高八斗，学富五车，但如果你的学识只有百分之十对单位有用，那么单位就只会为你这百分之十买单。而剩下的百分之九十，那是你自己的事，没有哪个单位会那么傻，对你没有为单位创造任何效益的百分之九十一起买下来。亏本的买卖谁也不会做，换了你是老总，你同样也不会买单。 这番话对他触动很大，也让用一种全新的心态去面对工作。现在，他已经是一家上市公司的副总裁。所以，无论什么时候，只有将自己的学识、能力和单位的需求紧密联系在一起，为单位创造了最大效益，那么，自己的发展才会一日千里。 （三）、主动：从要我做到我要做。 我们将员工分为五种： 第一种，自动自发的员工； 第二种，提出要求后，能落实到位的员工； 第三种，打折扣的员工。 第四种，混日子的员工。 第五种，“烂苹果”员工。 毫无疑问，第一种员工是任何单位都最欢迎、也最有发展的员工。要成为这样的一流员工，就必须完成“从要我做到我要做”的转换，明白自己不仅是单位的雇员，更是自己的主人，同样也是职位的主人。 （四）责任：会担当才会有大发展。
冰山理论与职业化素质 在心理学界、文学界、管理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此著名呢？我们首先来看看心理学家弗洛伊德 和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。 1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的尖角，其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个巨大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。 1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他说：“冰山运动之雄伟壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后来，大家在研究任何文学作品的时候，总是首先要搞清楚水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。 正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！我们再来看一幅真实的冰山图片。 拍摄这副相片的人，曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。为了确保作业安全，每当有“冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能经过的路径海域尽快完成海况调查，并且依据调查报告调派越洋型拖船，待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区域。 有一天海况出奇的风平浪静，海水清澈无比，阳光又正好是直接照射的角度，所以执行任务的潜水人员才得以拍摄到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估计，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。 了解了什么是“冰山理论”，也看到了真正的冰山究竟是什么样，作为培训师和管理顾问，我发现冰山理论与企业员工职业化素质培训非常相关。我们先来看看如下的一些问题： 为什么有经验的“海归”大受欢迎？ 为什么有外企背景的人找工作相对容易很多？ 为什么有些人学历低收入却很高？ 为什么有些人总是能够得到赏识和重用？ 为什么有些人工作总是有激情很快乐？ 这些人身上究竟有哪些独特的“素质”呢？
员工职业化素质提升培训心得体会 篇一：员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总（一） 一、胜任职场工作的价值观，从“我”到“我们”，行为上的改变；改变自己认知上的价值排序，价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里，从个体到集体，用一个主人翁的心态对待每一件事情，使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的，也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变，即是要求我们要有强烈的团队意识，个人的成功离不开团队，没有团队的成功就没有个人价值的体现，只有把自己融入到团队之中，才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试，这时我们提升职业素质，就要去行动，即行为的改变，改掉坏习惯，尝试新做法，行为的改变需要驱动力，这个驱动力是什么呢，即认知价值的排序，也就是对一件事的看法排序，举一个例子，在公司里，有一个人请求你帮助，你是同意还是拒绝，你内心会有一个衡量打分的过程，也就是认知价值的排序，改变一种行为习惯，就要重新打分，这
个重新打分是很痛苦的，但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确，不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么，该怎样做，他就很迷忙，这就需要我们去多了解周边的人和事，了解世界的变化和信息，了解政策，以便我们更快更准确的做出判断，逃离迷茫。 如何在变化中实现价值，首先是专、精、特，也就是同样做一 件事，要比其他人做的好；其次要回归自己的尊严，要得到社会的认可，这样才能走的长远；再次要通过终身的学习做到积极的变化，去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序；我们的价值取向要随着环境的改变重新排序；价值的排序过程是一个得失平衡的过程，有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换，更是一种心态，一种理念的转换。“我”是一个个体，是从自我出发考虑问题，而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现，更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中，我们要做好这种角色的转换，这不仅可以增强我们的集体意识，也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。
企业员工职业化素养 第一部分、课程对象 企业各层级职员 第二部分、课程设计原由 我们大部分时刻对“企业文化、制度设置、薪资福利、绩效考核”等咨询题予以专门的重视，然而我们依旧发觉职员的自觉性和主动性没有提升，工作进步不大，而恰恰忽略了其中起决定作用的“人”本身的因素——真正困企业稳健进展的全然缘故是，企业职员的“职业化素养”严峻短缺。因为人性本身的弱点，相当一部分企业职员正在出现一种机械而麻木的“倦怠”状态。 第三部分、课程目标 围绕“树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为适应、提升学员的职业技能”的训练宗旨，以“有所得、有所悟、有所动”为训练指引，从而启发、牵引学员自觉提升“职业化”素养，促进学员“职业生涯”的稳健、连续成长，最终推动企业的进展。 培训内容简介 一、职业道德的定义 二、企业需要什么样的职员 三、职员需要什么样的同事 四、职业道德的内容 （一）文明礼貌（二）爱岗敬业（三）诚实守信（四）勤劳节俭（五）遵纪守法（六）团结互助 五、职业道德修养的途径 六、如何样做一个好职工 培训流程简介： 先通过讲解一个故事，引出职业道德的定义，和坚守职业道德的重要意义。然后通过讲解一个企业需要什么样的职员、职员需要什么样的同事，引出企业需要职员具备什么样的职业道德内容。然后简要讲解六大内容。
按照内容得出职员需要什么途径和方法才能达到职业道德修养的标准。最后总结出在坚守职业道德的同时如何做一个好职员。 培训具体内容： 一个男士排队给妻子买内衣的故事，得出遵守道德是一个人的义务，不是猎取利益的手段。拓展出今天什么缘故要讲职业道德，和我们什么缘故要坚守职业道德。所用典故：君子亦有穷乎？君子固穷，穷且益坚，不堕青云之志。 一、职业道德的定义（简要快速讲解） 1、什么是道德？并举例讲明现实中处理道德的方式。 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种专门的行为规范。简单地讲，道德确实是讲人的行为“应该”如何样和“不应该”如何样的咨询题。 2、职业道德的定义 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和专门社会手段来维系的，以善恶进行评判的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 二、企业需要什么样的职员（重点） 一个具有较高职业素养的人会受到企业的欢迎，因为关于一个企业来讲，职员职业素养的高低决定了企业的以后进展，也决定了职员自身以后的进展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直截了当决定了企业和职员自身进展的潜力和成功的可能。 ——信心信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。 ——能力能力的培养是和真正持续地吸取新知识新体会不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。 ——沟通在工作中把握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个专门大的学咨询，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
引言 大职业是人与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造社会财富与精神财富，从而获取合理的报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。而职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 如果不知道要去哪里，你将永远无法到达目的地。——亚基·波拉。这是一个名人说的话。在我的观点看来，一个人没有职业，就什么都没有，是一个无能的人。要想往职业的高处走，需要我们不断提高专业水准和职业素养。 职业素养在职业中无时无刻不在，因为它能显示出一个人的道德层次和精神境界。有很多时候我们总把职业当成一种谋生的手段，仅仅当做是一种工作而已。这一类人，只能说是普通人，而不是职业者；职业者要从各方面严格要求自己，需要不断提升职业素养，这样才能实现职业者的真正意义。
第一章对职业和职业素养的认识： 我现在读的专业是室内设计专业，室内设计是从创作，构思，绘图，设计，等各方面专门运用物质艺术手段，对建筑物内部空间进行室内设计，主要包括空间形象设计、室内物理环境设计、进行室内空间分隔结合、室内用品及成套设施配置等室内陈设艺术、室内装修设计的专业人员。 室内设计师这一职业需要的要求是：需要有创新的思维、对美的感受、各方面全位的思考等多方面人。而设计师应具备以下几点：A、强烈敏锐的感受能力B、发明创造的能力C、对作品的美学鉴定能力D、对设计构想的表达能力E、具备全面的专业智能。 作为室内设计师一定要自信，坚信自己的个人信仰、经验、眼光、品味。不盲从、不孤芳自赏、不骄、不浮。以严谨的治学态度面对，不为个性而个性，不为设计而设计。作为一名设计师，必须有独特的素质和高超的设计技能，即无论多么复杂的设计课题，都能通过认真总结经验，用心思考，反复推敲，汲取消化同类型的优秀设计精华，实现新的创造。 第二章对大一生活学习情况分析： 每一个人的大学生活，都应该是丰富多彩的。不可以因为时间的充裕，而把时间花在上网、玩游戏、逛街等等的事情上，而是要合理的分配自己的大学时光。我亦是对大学的认识是这样的，也是这样做的。我的大学的第一年，大一生活，我没有后悔自己的选择，也没有后悔拥有了一个充实的时光和快乐的大一。 我本身就是一个性格活泼开朗的女孩，每天会像猴子一样在人群中玩耍。正因为我这样的性格，我参见了系学生会的面试，并通过了面试进入了团总支学生会文艺部这个团体。 在文艺部的这一年工作中，我懂得也学会了一些高中时不知道的事情。比如：一个活动，不管大小，都应该要有它的策划，即拟定一个策划书。策划书是一个活动开展的有效链接，它可以在一个活动中遇到突发事件时有很好的预备方案，使得活动能够完整的进行。一个团体，应该有很强的团体意识才能够完成事情，单单靠一个人的力量是不能够完成的。我热爱这个团体，我积极配合上级
职业心态与职业素养 目录 一、课程介绍（Course） (2) 二、讲师介绍（Trainer） (7) 三、提交需求（Needs） (9) 四、联系我们（Contact） (11) 附、淘课介绍（T aoke） (12) 附1 淘课商城 (12) 附2 培训宝工具 (13) 附3 培训人社区 (13) 附4 淘课企业学习研究院 (14)
一、课程介绍（Course） 2.1 概要信息 课程时长:12小时授课讲师：李杨课程价格：25600元课程编号：108317 2.2 培训受众 2.3 课程收益 2.4 课程大纲 课程介绍： 随着世界经济的不断市场化和全球化，以及竞争机制的不断完善，中国的市场竞争急剧升级，企业分工更加专业化、细致化、精确化。相应的，对于职业人士而言,其对职业素养的要求就更加严格以致苛刻了。根据适者生存的法则，企业竞争常常表现为一群人对另一群人的比拼；所以，作为职业化的社会群体，企业唯有集中具备必要素质的人员并进行职业化训练，才能实现求得生存与发展的目的。 职业素质分为显性和隐性两个部分，显性素质是指企业员工的职业化行为能力,隐性素质则是指企业员工的职业化心态建设。职业行为需要职业心态作为保证,而职业心态则会导致职业行为的发生。良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标，它表现出了职业人在从事职业中会尽自己最大的努力把工作做好的素质和能力，做任何事都是基于“工作目标”，不会因为个人的情绪、境遇和私欲发生改变，它是专业、敬业和良好职业道德的综合，良好的职业素养能将
员工绩效发挥到最极致。反之，技能越高，职业素养不好对企业未来潜在的风险更大，员工的绩效也会时起时伏，稳定性不强。《职业心态与职业素养》正是为企业员工的职业化发展量身打造的品牌课程。 课程提纲： 一、积极进取的学习态度成就你的职业化 学习和思考能力决定了在企业你能走得多远飞得多高，因为任何项目都是需要学习和思考才可以改进或者创新的。当一个人没有了从外界，从他人学习新东西的能力或者兴趣时，当一个人不愿意思考或者没时间思考并且排斥创新时，他的进步与成长之路也就停止了 1. 个体学习意识与学习型组织 2. 没有良好的学习心态就学不会拥有职业化行为 3. 把握职业化的学习方向是成功的基础 4. 空杯心态是职业不断进步的保障 5. 学习力低下的具体表现与特征 6. 获得最佳学习效果的3个关键原则 二、敬业精神与职业化思维导向 企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失。 1. 职业人的基本精神与思维导向 2. 理解职场规则与工作价值体现
《员工职业化素养》 本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。【课程背景介绍】 进入21世纪，我们不得不面对一个严峻的现实：那就是中国企业的经理人也好，员工也好，职业化程度普遍欠缺，面对世界企业的竞争，中国企业由于员工和经理人职业化程度不够，我们的竞争是明显处于劣势的，而职业化塑造，就是去弥补中国企业员工和经理人职业化方面的欠缺。 每一个企业都渴望打造一支职业化的员工队伍。如何去打造一支职业化的员工队伍，那么就要对员工进行职业化塑造。李大涛老师结合多年人力资源管理和咨询经验，帮助员工克服各种的焦虑、困惑、疑惑的心理，完成从普通员工到优秀员工的角色转换与能力提升。 【授课方法】 主题讲解、视频观摩、案例研讨、现场互动 【培训对象】 部门骨干人员 【课程大纲】 第一篇职业化基础 如何在职场中获得二次腾飞，更上一层楼？职业化塑造！ 如何缔造快乐的工作和快乐的生活？归零心态和活在当下！ 21世纪如何保持持续成长并走向成功？从改变自己，提升自己职业化程度开始！ 员工从普通，到优秀，到职业化必备的16项能力 普通员工的5项能力：适应力/学习力/执行力…… 优秀员工的5项能力：沟通力/市场力/服务力…… 从优秀到职业化的5项能力：战略力/领导力/创新力……
最重要的一项能力：职业化 十年磨一剑，一流员工职业素养20项修炼 第二篇现代职场危机透视 职场危机与商战危机 常见职场危机透视 职场枯竭症扫描 如何真正应对危机 避免成为植物人 第三篇什么是职业化？ 职业化程度高的主要表现 职业化的常见错误认识 职业化内涵的九个方面，最重要的是做人追求品质，做事追求到位 冰山模型与职业化的六大核心内容 冰山模型与职业化的六大核心内容 第四篇职业道德修炼 职业道德与职业竞争力 核心职业道德——敬业精神：敬业是最好的习惯 核心职业道德——责任意识：责任重于泰山 核心职业道德——团队精神：抱团打天下 第五篇职业化规范 行为规范：对待工作勤奋，对待公司敬业，对待老板忠诚，对待客户诚信，对待下属尽心，对待自己自信，对待同事热情 习惯规范：职业化员工要塑造的20个优秀行为习惯 职业形象规范：注重办公室整洁，给同事留下好印象，保持良好的工作态度，
完善自我成就未来 ——谈员工职业化素养培养现代市场的竞争归根结底是人才的竞争，对于一个企业来说，人才储备的状况标志着企业的竞争实力，象征着企业的未来财富，而真正的人才是具备高度职业化素养的。 “21世纪最宝贵的是什么？人才！”这是电影《天下无贼》里面的一句台词，看似轻松简单的一句话，但它却是属于世界的，属于中国的，同样属于银江。现代市场的竞争归根结底是人才的竞争，对于一个企业来说，人才储备的状况标志着企业的竞争实力，象征着企业的未来财富，而真正的人才是具备高度职业化素养的。 三人行必有我师焉。公司首席执行官章建强先生，拥有丰富的职业经验和超越的管理才华，是银江全体员工学习的导师和榜样，现与银江全体员工一起探讨如何培养我们的职业素养，分享他成功的经验。 职业素养之我见 只有个人成长了，才能帮助企业成长。 职业素养，一个与我们日常生活工作产生许多交集的东西，不同的人也许有不同的理解，就像有一千个读者就有一千个哈姆雷特。广义上，职业素养可以归纳为人类在社会活动中要遵守的行为规范和个人行为的总和，其本质是一种个人行为规范及行为本身；狭义上，职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事情。有人认为职业化素养包括职业道德、职业意识和职业心态；也有人认为职业素养至少包
含两个重要因素：敬业精神及合作态度。我更倾向于后者，表达简洁明了，易于理解。 所谓敬业精神就是在工作中，员工要将自己作为银江公司的一份子，不管是什么岗位，不管做什么工作，一定要发挥出实力，把工作做到最好，对于错误一定要及时地更正。敬业不仅仅是能够吃苦耐劳，更重要的是要用心去做好公司分配下来的每一个任务；态度可以说是职业素养的核心，良好的合作态度比积极的，自信的，乐于助人等态度起着更关键的作用。 当然，良好的职业素养不是要求员工一味的付出，企业的成长是建立在员工的成长基础之上的，员工不断的提高，企业才会进步。就像银江“共创、共享、共赢“的企业理念所表达的一样。 “名表原理” 企业就像一块百达翡丽，有了内部精密打造的零件后，顾客才会对它光鲜的外表卖账。 一切事物都在变化之中，而且是一种加速度变化。当我们面临挑战的时候，我们必须做出对等的反应。但是，当我们面对新的、更高的挑战时，过去赖以成功的模式、流程和方法不再奏效时，我们此时需要做出全新的反应…… 员工的整体素养决定了银江未来的生存。对于公司来说，在越来越激烈的市场竞争环境下，要想成为业内的长胜将军，首先必须得有一套有效的管理体系，而在这个庞大的体系中，高度职业素养的人才是其正常运行的保障.企业就像一块百达翡丽，有了内部精密打造的零件后，顾客才会对它光鲜的外表卖账。 对于我们每个员工来说，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养量化而成“职商”（英文career quotient 简称CQ），也可以说一生成败
员工职业化素养培训心得体会5篇 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范(CodeofConduct)，职业素养，和匹配的职业技能。以下是我整理的员工职业化素养培训心得体会5篇，欢迎阅读参考! 员工职业化素养培训心得体会(1) 今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。 上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如何成为真正的企业人。在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。 在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我们认为最重要的意识是哪些?就我而言，我觉得这些对我都很重要。每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。 接下来是“如何成为真正的职业人?”在这一视频中我们学习了构建和谐的人际关系和企业人的二十项基本手则。 在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。 二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机
会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。 “活到老，学到老，永不言弃是最好!”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。 下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。 经过这次培训，我有了很大的提高，每天都有了明确的工作和学习目标，也在不断的提高着自己。 我要在接下来的时间里把今天所学的应用于今后的工作学习中。 员工职业化素养培训心得体会(2) 步入职场近7年的时间，关于职业化的话题，不管是身边的朋友、同事、领导，还是职场中的各类精英，都在说，都在谈各人的心得体会。 我也参加了很多关于职业化的培训课程，本次职业化素养训练，是我第一次将以前所学习到的零零碎碎职业化构件，在脑海中形成完整的“实体化”的“招数”。职业化第一次在我脑海中形成可量化的标准。给我的感觉总体上，就像一个身怀武功的人，以前不知道怎么出招，现在学习了“独孤九剑”这门犀利的武功，成为“武林高手”之日指日可待。本次职业化素养培训，为我的“职业化”打开了一扇门。 本次职业化素质培训，最关键的是既有自我修炼、自我提升，又有实实在在的可应用、可操作的实际方法和技巧。其中，关于时间管理法则，让我当即茅塞
《员工职业素养》课程
前言 蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！ 蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！ 蓝草咨询的增值服务：培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得证书权威机构认证证书（学员仅仅承担成本费用）。 目前合作权威机构：中国管理科学研究院 （中央编办成立的国家事业单位，登记号：210000005343） 根据《职业教育法》的相关规定，该证书是对劳动者岗前培训，在职培训，能力提升培训，继续教育和创业培训的证明。持证者，说明其通过了职业能力培训考核与测评，具备了相应的专业知识和能力，可作为学员能力评价，考核，聘用和从业的重要凭证。 成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
《员工职业素养》 培训收益： 让老板惊喜； 让客户满意； 让同事喜欢； 让自己快乐！ 培训背景： ☆如何让员工谦虚好学、永攀高峰，团结奋进、互助互爱！ ☆如何让员工以身作则、勇担责任，决不推让、全力以赴！ ☆如何让员工大胆创新、积极表达，公心为上、企业为家！ ☆如何让员工尊老爱幼、乐于助人，形象端庄、彬彬有礼！ 课程从员工的心灵深处改变其职业观念，根植入积极的职业意识与从业精神，从树立健康的职业信仰入手，建立起自动自发、高效执行的文化氛围，以塑造成功的职业人士，实现员工与企业的双赢。鞭辟入里的解剖，水银泻地的风格，豪放自如的互动，请听黄俭老师道破职场真相，给您《员工职业素养》，助您从平凡走向非凡！ 培训大纲： 第一讲：职业化篇 一、塑造职业化员工的六大维度 1、树立职业化理念
如何提高职业素养 人的职业生涯发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能不明显，但是对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。 丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。所以从这可以看出，职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。 一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。 一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。 一、提高自身品德修养 （一）严于律己 该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。 一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。 该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。
员工职业化素养提升 不需扬鞭自奋蹄-------卓越的员工职业化素质提升 主讲人:闫治民 培训对象 , 企业员工 培训时间 , 2天，每天6标准课时 课程特色 , 有高度、有深度、有广度 , 深度剖析,创新思维，实效策略 , 案例丰富,生动化教学 , 前瞻性、可操性、实效性课程大纲 第一章职业化------职场生存硬道理 一、什么是职业化 1、普通人与职业人的素质比较 2、职业化的三个基本点 二、职业化作用 1. 决策,,做正确的事; 2. 执行,,正确地做事; 3. 操作,,把事做正确三、员工四种类型 1. 有意愿有能力 2. 有意愿无能力 3. 无意愿有能力 4. 无意愿无能力 讨论:哪类员工是职业化的, 四、职业化员工内容 1. 职业观念
2. 职业定位 3. 职业心态 4. 职业品德 5. 职业精神 6. 职业素养 7. 职业技能 五、职业化员工的六大标准 1. 目光远大脚踏实地 2. 认真负责绝不找借口 3. 用心做事把标准当最低要求 4. 凡事高标准严要求 5. 积极主动勇于担当 6. 团队第一个人第二 六、职业化员工的职业表现 1. 对工作敬业 2. 对团队忠诚 3. 对领导服从 4. 对他人欣赏 5. 对自己自信 6. 对社会奉献 第二章使命与责任---职业化员工自我认识与定位 一、一切从认识自己开始 体验式训练项目:每天从照镜子开始训练目的:全新地认识自己，树立强大的自信心 1、你认识你自己吗,
2、歌曲《做最好的自己》 二、人生的价值与意义 体验式训练项目:正确的排序训练目的:清楚地知道人生是为什么而存在，知道团队为何要赢, 三、明白自己的责任与使命 1. 人生的成功最重要的素质是什么, 2. 不是能力而是责任～ 体验式训练项目:出手指游戏训练目的:锻炼学员的积极、主动、热情的意识和心态 四、职业化员工应具备的职业观念 1. 您在为谁而工作, 2. 认真工作是真正的聪明 3. 心中常存责任感 4. 讨论:是“天下兴亡，匹夫有责”还是“天下兴亡，我的责任”, 五、树立正确的职业定位 1. 打工仔(妹), 2. 推销员, 3. 为公司创造利润、为顾客创造价值、为自己创造成功的绅士靓妹～ 第三章我要往哪里去----员工职业生涯规划 一、到底什么是职业生涯规划 1. 职业的含义 2. 生涯的含义 3. 职业生涯的概念 4. 什么是职业生涯规划二、职业生涯的生命周期 1. 职业探索期 2. 职业建立期 3. 职业中期 4. 职业晚期 5. 职业退出期 三、职业生涯的四个阶段 1. 学徒
员工职业化素质训练 授课时长：两天（14小时） 参训学员：企业全体员工 培训方式：讲师讲授、案例分析、互动交流、小组讨论、思维测试、竞争对抗等。 四、培训内容： 模块一：职业化塑造的基础 一、职业化基础 职业化塑造基础 职业化素质与能力模型 职业化素养修炼 员工角色认知与定位 二、员工常犯的主要错误 优秀企业不喜欢的员工类型 优秀企业最欣赏的员工类型 企业员工常犯的主要错误 三、职业化的心态塑造 职业心态重要性 心态修炼与调整 职业化必备心态 四、三项核心职业道德修炼 敬业是最好的习惯 责任重于泰山 团队至高无上 五、职业化行为 何谓职业化行为 职业化必备行为准则 ?对待工作的行为 ?对待企业的行为 ?对待老板的行为 ?对待同事的行为 ?对待下属的行为 ?对待自己的行为 模块二：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任 一、全面了解企业文化并适应企业文化 二、个人价值与工作目标 “目的意识”及“问题意识” 积极心态 主动心态 空杯心态 双赢心态 学习心态 自信心态 服务心态 老板心态 专注心态 服从心态 舍得心态 包容心态 奉献心态 感恩心态 ……
三、你的责任感在那里！ 工作中的你、我、他 四、应变与创新：培养良好思考力的方法 任何小事都不要疏忽了创意！ 五、从结果出发，赢在执行 要态度更要结果！ 六、学习型组织与个人终生学习 模块三：职业化的工作方法及能力塑造：职业人士的基本技能与良好的工作习惯一、更有效完成工作目标的方法 工作目标的两个类型 ?达成状态的工作目标 ?解决问题的工作目标 PDCA与目标达成 二、客户服务 客户第一 培养客户意识与服务意识 客户服务技巧 三、提升工作效能：基本时间管理技能 通过时间管理走向成功 时间的属性与误区 时间管理必备工具 四、职场压力与情绪管理（选择项） 乐在工作 阳光心态 EQ成就职业人生 模块四：职业化的人际沟通技能入门与团队协作：工作中人际关系处理 一、基本团队合作技能：企业对人际关系的期望 团队工作的重要意义 工作群体中的角色与相应的行为 团队的凝聚力与团队精神 二、处理工作中的人际关系技巧 如何赢得合作的人际关系 自我管理； 能站在别人的立场考虑； 主动关怀帮助别人 赢得合作的谈话技巧 与上司的相处之道 三、沟通与协作 有效的沟通技巧（赞美、同理、倾听、发问、响应） 沟通时情绪的处理 面对上司、部属的沟通 沟通技巧实践与演练 总结：职业生涯的变革与挑战
优秀员工必备的职业素养 像老板一样专注 作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老边的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大报负！ 不做雇员，就要做企业的主人 第一时间维护企业的形象 学会迅速适应环境 在就业形势越来越严峻，竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。 不适应者将被淘汰出局 善于适应是一种能力 适应有时不啻于一场严峻的考验 做职场中的“变色龙” 化工作压力为动力 压力是工中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都有可能成为取得巨大成就的兴奋剂。 别让压力毁了你 积极起来，还有什么压力不能化解 生机活力PK 压力 善于表现自己 在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自己的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。 善于表现的人才有竞争力 把握一切能够表现自己的机会 善于表现而非刻意表现 低调做人，高调做事 工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处事谋略。 低调做人，赢得好人缘 做事要适当高调 将军必起于卒任 设立工作目标，按计划进行 在工作中，首先应明确的了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一分富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 目标是一道分水岭 工作前先把目标设定好 确立有效的工作目标
第一章职业化素养基本内涵 教学内容：一、课程简介 二、职业化理念 1、理解职业的概念。 2、理解职业化的概念。 3、理解职业化素养的内涵。 三、认识企业 1、员工与企业的关系 2、理解人才的真正内涵 四、大学生职业化基本素养自我培养的途径 一、课程简介： 使同学认识和掌握与职业活动密切相关的职业化素质和能力，提高同学的职业化程度，如职业意识、职业道德、职业规范等职业化素质。通过《职业化基本素养》课程学习，内化“职业化基本素养”，提升同学就业竞争力，帮助同学打开职场通道。 1、课程目标： （1）深刻理解职业化的含义与意义。认识企业，了解公司对员工的职业化要 求是什么？对平时工作中具体行为的反思，认识哪些行为是职业化的，哪些是非职业化，从行为层面去细化我们应该如何去做到高要求的职业化。 （2）掌握职业化基本素养的要求以及在职场中的应用：掌握人际关系、沟通、时间管理、压力管理、会议管理、团队建设的技巧。 （3）学会保持专业形象及商务礼仪。 2、教材参考：1）《职业基本素养》高等教育出版社刘兰明主编 2） 3、教学大纲与进度表：
二、职业化理念 问题讨论：我们为什么要工作？ （1） 劳动的意义 劳动创造了生产工具，并使猿手变成了人手。劳动产生了语言，使人的意识得于形成和发展。劳动过程人们之间产生了社会关系，劳动把猿群改变为人类社会。由于劳动，人与人类社会就从自然界分化出来，取而代之的是人类为主导的人与自然的新的关系，人类社会的自身运动和发展的过程就开始了。劳动的产生就是人类社会的产生，劳动的发展就是人类社会的发展，劳动的解放就是人类社会的解放。错综复杂的、丰富多彩的整个物质生活和精神生活的过程，不过是劳动过程的展开和深化。 （2）马斯洛的需要层次理论 人活在世间，终究是社会性的人，必须工作。靠天靠地靠父母，终究要靠自己。 在此利用马斯洛需要结构理论对其进行分析。马斯洛理论认为，人的需要可以分为五个阶梯（如下图所示），只有在满足了较低的需要之后，人才会产生较高阶梯的需要。那么，作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢？ 图2－1 个人眼中的成功阶梯与马斯洛需要结构图 如何理解理解富人的慈善？比尔·盖茨和巴菲特北京举办慈善晚宴 周润发、陈光标、宗庆后“裸捐” 工作的实质不是为了薪水，而是满足自己不同层次的需要。 捐款行为本身不仅体现了一种美德，也体现出一种智慧，一种对财富作用深刻理解的智慧。对于巨富本人来说，巨额财富已经无法给他们带来更多的物质满足。正如巴菲特所说，他财富的百分之一就足够享用了。根据需求层次理论，当人们的基本物质需求得到充分满足时，人们的精神需求、自我实现需求变得更为重要。将财富捐出来用于更