督导人员工作检查表

  • 格式:doc
  • 大小:81.00 KB
  • 文档页数:3
不定时
/
月报
6、DM海报追踪
1、海报执行前一天跟踪海报商品到货情况
海报前
海报
海报当月
企划部
2、海报当天价格/陈列跟踪
海报时间
海报
即时
3、海报执行过程中商品/价格/陈列/销售跟踪
海报时间
海报
即时
随时
/
月报
人员管理
1、人员出勤监督
1、员工出勤/调班/休假监督
每天
出勤报表
月报
各部门(人事)
2、员工仪容/仪表监督
随时
/
月报
2、岗位工作监督
1、员工岗位工作监督
随时
/
月报
2、员工精神面貌监督
随时
/
月报
3、员工流程执行
随时
/
月报
3、人员掌握
1、各部门主管对本部门人员管理及掌握
随时
/
月报
2、各部门主管对本职工作管理
随时
/
月报
设备管理
1、空调
1、空调温度监督
随时
/
月报
2、灯光照明
1、照明/招牌/橱窗开关时间监督
随时
/
月报
3、冷冻/冷藏设备
1、每天三次检查温度情况
随时
/
月报
4、其它设备
1、购物篮/车监督/拉货车(清洁/防盗/安全等)
随时
/
月报
2、其它设备使用监督
随时
/
月报
3、办公物料/耗材/车辆使用监督
随时
出车料/领料表
每天
退/换货汇总表
周报
收货组提供
3、孤儿商品还原跟踪(卖场定时还原)
不定时
/
周报
5、商品库存
1、仓库库存跟踪
不定时
仓库电脑库存
月报
收货组提供
2、中转仓库存跟踪:库存标签是否正确/库存量是否合理/中转仓是否定时整理/中转仓其它问题(单箱不超三个)
不定时
/
月报
3、收货跟踪:收货准确性/及时性/退货及时性/单据流程
每天
标签跟踪表
周报
营运提供
2、POP标签正确率100%
每天
标签跟踪表
周报
营运提供
3、每次市调价格高出不得超过40%(数利/毛利率跟踪
每周
电脑毛利率
周报
4、商品保质期/退换货/孤儿商品
1、商品保质期跟踪及保质期处理跟踪
每天
保质期跟踪表
周报
营运提供
2、商品退/换货跟踪
1、客服顾客服务:存包/退换货/赠品/投诉
每天
/
周报
2、收银监督:收银准确/顾客服务
每天
/
周报
3、送货监督
随时
顾客送货单
月报
客服提供
3、防盗/安全管理
1、员工防盗监督(员工离岗/串岗)
随时
/
月报
2、防损岗位/便衣工作监督
随时
/
月报
3、防盗标签检查(单价30元以上,60%,小件高价)
随时
/
月报
4、各区域安全/消防监督
月报
督导人员工作检查表
区域
检查项目
检查内容
检查周期
资料文件
报表周期
备注
商品管理
1、商品配置
1、畅销品/滞销品管理(45天不动销/畅销缺货)
每周
2:8原则
月报
2、市调缺货商品补充情况(新品/促销商品)
每周
市调表
月报
3、卖场商品合理性
每周
分析/建议书
月报
2、商品陈列
1、营业前生鲜商品陈列率达80%以上
每天
督导人员工作检查表
区域
检查项目
检查内容
检查周期
资料文件
报表周期
备注
日常工作管理
1、卖场基本要求
1、卖场清洁卫生检查/通道整洁、畅通/橱窗清洁明亮
随时
/
月报
2、卖场灯光/温度/音响检查/大屏幕(26。)
随时
/
月报
3、卖场秩序检查(高峰期安排)
随时
/
月报
4、交接班/及班前班后会(吃饭登记)
每天
/
月报
2、顾客服务
/
周报
2、常态商品陈列率100%(无滞留仓库商品)/清洁监督
每天
仓库电脑库存
周报
收货组提供
3、货架商品陈列是否达标(先进先出原则、立体前进原则)
每天
/
周报
3、堆头、端架陈列是否达标(饱满、整齐/N架不超2个单品)
每天
/
周报
4、缺货标签标示正确率100%,及标签数量
三天
/
周报
3、商品价格
1、价格标签正确率100%