世联-前期顾问策划培训

经营理念我们的愿景：中国房地产市场服务的第一品牌我们的使命：持续推动中国房地产市场发展的服务力量世联价值观：因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题世联三大纪律、八项注意：三大纪律：1、不能利用岗位质变获取未经公司许可的任何个人收入2、不能再售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵3、不能引起发展商、小业主投诉，并因此对公司造成重大影响，或其他投诉累计超过三次八项注意1、不能做任何未经公司许可的超范围承诺2、不得向外界透露公司的业务数据3、工作中如有不满，应直接面对能解决问题的人，不能私下交叉传播、不能私下议论、对接发展商4、不能引起客户的投诉5、不得对客户冷面相对，取笑，议论客户6、置业顾问不得接待轮空7、不得违反售楼处置业顾问形象要求8、心态积极乐观，不能以消极心态议论楼盘第一章：岗位职责职责1：销售目标的完成职责3：完成销售流程职责7：团队合作职责9：保密制度第二章：行为准则置业顾问必须严责遵守公司的相关制度，以专业的职业形象，良好的工作状态，代表公司维护好发展商、小业主、同行及社会公共媒体的合作关系。

如违反公司要求，将视情节轻重处第三章：工作内容及注意要点一、销售总做流程图二、销售接待过程要点提示（一）来电客户接待要点1、接听：确定接听电话的：顺序，接听时用统一话术2、复访：针对各项目具体情况，制定复访的统一话术（二）接待来访客户要点1、客户界定：2、介绍模型：是用统一话术，挖掘客户信息（关注点、现居住状况等）3、摸底4、参观样板房5、洽谈、算价6、客户登记7、销控8、落定9、签订认购书10、交首期11、签订买卖合同12、办理按揭13、培养终身客户（三）《客户登记本》的使用要点1、《客户登记本》记录了客户的各项信息，包括个人状况、家庭状况狂、购房需求、心理活动、跟踪记录、成交记录；是储存客户资料，分析客户需求的重要工具；要求内容详实，自己清晰，不得涂改。

房地产策划顾问岗位职责高级咨询顾问(房地产前期策划) 深圳市世联土地房地产评估有限公司深圳市世联土地房地产评估有限公司,世联评估,世联土地任职资格:5年以上房地产行业前期市场行业龙头策划、顾问工作经历;熟悉房地产开发操作流程,掌握经济测算等专业知识;具备报告撰写能力,有项目主笔经验;拥有良好的沟通影响力,熟练掌握演讲技巧,并具备良好保持良好的分析解决问题自主性;具有高度敬业精神、正直诚信、团队意识强。

岗位职责:1、参与市场调研,组织安排或执行现场查勘、市场调研等前期技术工作,能快速熟悉异地海外市场;2、参与项目技术思路形成,可独立撰写项目报告,担任项目主笔3、了解房地产开发流程程序化及要求4、负责产品研发、项目创新、案例、模型、工作方法等方面只是沉淀与分享。

篇2:绿城置业常务董事岗位职责绿城高尔夫小镇置业顾问上海申花房地产有限公司建设管理集团有限公司上海申花房地产有限公司建设管理集团有限公司,绿城管理集团职责描述:1、销售人员职位,在上级的领导和监督下定期定期完成量化的在工作中要求,各项任务并能独立处理和解决所负责的任务;2、管理客户关系,完成销售任务;3、了解美好愿望和发掘客户需求及购买愿望,介绍自己产品的优点和特色;4、对客户提供专业的进行咨询;5、撷取潜在客户资料;6、收取应收帐款。

任职要求:2、2年左右销售行业工作经验,业绩突出者优先;3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;4、拥有一定的具备市场分析及判断能力,优良的客户服务意识;5、有责任心,能承受较大的工作压力。

篇3:开发商碧桂园顾问岗位职责品牌开发商临安标杆盘招募资深置业顾问中原物业浙江中原物业顾问有限公司,中原物业,浙江中原地产工作职责:1、负责公司所承接的一手代理楼盘项目的销售;2、负责有意向房产负责管理购买客户和反之亦然客户的约见、接洽、商务谈判、客情维护事宜;3、建立,扩大和维护目标销售终端,完成销售目标岗位要求:1、形象气质亲和力佳,具备专业的书面表达和较强的口头表达能力;2、有较强的自我动因和销售服务意识,目标感强;3、对工作勤奋主动,有良好的职业道德和团队合作精神;4、通晓行业规则,房地产营销或研发行业背景专业的应届毕业生可优先考虑;5、欢迎有从业经验一手置业顾问的朋友加入中原。

前期专员岗位职责（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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为了提升房地产中介人员的专业素养和业务能力，提高客户满意度，增强公司竞争力，特制定本培训计划。

通过系统化的培训，使中介人员掌握扎实的房地产专业知识、市场分析能力、沟通技巧和客户服务意识，从而更好地服务于客户，促进公司业务发展。

二、培训对象公司全体房地产中介人员，包括新入职员工、在职员工及有提升需求的人员。

三、培训时间分为三个阶段，共计6个月。

四、培训内容1. 基础知识培训（1个月）- 房地产法律法规- 房地产市场分析- 房地产交易流程- 房屋产权及登记手续2. 专业技能培训（3个月）- 房地产营销策略- 客户关系管理- 沟通技巧与谈判技巧- 房地产交易技巧3. 实战演练与案例分析（2个月）- 模拟交易场景，让中介人员在实际操作中提升能力- 分析经典案例分析，总结经验教训- 定期举办实战演练比赛，激发学习热情1. 集中授课- 邀请行业专家、资深中介人员授课- 采用PPT、视频等多种形式，丰富培训内容2. 线上学习- 利用公司内部培训平台，提供相关视频课程、资料下载等- 鼓励中介人员利用业余时间自主学习3. 实战演练- 组织中介人员进行模拟交易、谈判等实战演练- 定期举办案例分析会，分享经验与心得4. 导师制度- 为新入职员工配备资深导师，进行一对一指导- 定期开展导师与学员交流会，解答疑问，促进沟通六、培训考核1. 书面考核- 培训结束后，进行书面考试，检验中介人员对知识的掌握程度2. 实践考核- 通过实际交易案例，考察中介人员的业务能力3. 导师评价- 资深导师对学员进行综合评价，提出改进建议七、培训保障1. 培训经费- 公司设立专项培训经费，用于支付讲师费、教材费、场地费等2. 培训场地- 公司提供培训场地，确保培训顺利进行3. 培训师资- 邀请行业专家、资深中介人员担任培训讲师4. 培训时间- 合理安排培训时间，不影响中介人员正常工作通过本培训计划，我们相信房地产中介人员的专业素养和业务能力将得到显著提升，为公司创造更多价值。

课程顾问培训课程一、课程概述课程顾问作为教育培训行业中不可或缺的一环，承担着协助学员选择课程、了解学习进度、解答问题等重要工作，因此需要具备丰富的教育经验和出色的沟通能力。

本培训课程旨在为课程顾问提供全面的培训，帮助他们提升专业知识、沟通技巧和解决问题能力，以更好地为学员提供服务。

二、培训目标1. 了解教育培训行业的发展趋势和政策法规，提升对行业的认知和了解。

2. 掌握常见的课程内容和特点，了解学员的学习需求和问题。

3. 提升沟通与表达能力，学习如何与学员建立良好的沟通关系，及时解答学员的疑问。

4. 培养解决问题的能力，学会如何应对学员的各种问题和困难，给予有效的帮助和建议。

三、培训内容1. 教育培训行业概况- 行业发展趋势- 政策法规及相关标准2. 课程内容介绍- 主要课程类别及特点- 学员的学习需求和问题3. 沟通与表达能力培养- 有效沟通的要点和技巧- 各种沟通场景下的应对策略- 学员关系管理与维护4. 解决问题能力培养- 分析问题的方法和技巧- 解决问题的步骤和策略- 问题解决案例分析与讨论四、培训形式本培训采用线上线下相结合的形式进行，首先进行线上培训，内容为基础理论知识和解决问题能力培养，采用直播讲解和互动答疑的形式；其次进行线下实践培训，内容为沟通与表达能力培养和解决问题能力培养，采用案例分析和角色扮演的形式进行。

五、培训师资本培训将邀请具有丰富教育培训经验和出色沟通解决问题能力的专家学者担任培训讲师，他们将通过分享自己的成功经验和案例，帮助课程顾问更好地提升自己的工作能力。

六、培训成果通过本培训，课程顾问将能够更好地了解教育培训行业的发展趋势和政策法规，掌握不同课程的特点和学员的学习需求，提升自己的沟通与表达能力和解决问题能力，为学员提供更加专业的服务。

七、总结课程顾问作为教育培训行业中不可或缺的一环，需要具备全面的专业知识和出色的沟通解决问题能力，本培训将为课程顾问提供全面的培训，帮助他们更好地为学员提供服务，提升整个教育培训行业的服务质量。

华昊龙华项目前期策划阶段工作内容谨呈：深圳市华昊投资发展有限公司目录一、世联简介和资质 (1)二、世联9大专业优势 (6)三、世联操盘优势 (10)四、前期策划思路 (12)五、工作内容大纲 (14)4/18/2006一、世联简介和资质1.1公司规模及服务范围世联地产顾问（中国）有限公司于1992年在香港注册成立，于1993年正式进入国内房地产咨询服务领域，经过13年的发展，目前已成为中国最具规模的专业房地产顾问公司之一，截止到2005年底，公司在深圳、北京、上海、天津、广州、东莞、惠州设有13家分公司，员工总数达1600人。

业务涵盖了策划销售代理、发展顾问、价值评估、租售经纪及按揭代理等领域。

截至2005年，世联地产参与了国内逾300个地产项目的发展顾问；策划和代理销售物业项目达400个，实际销售金额逾600亿元；历年累计评估总值逾5200亿元；服务范围遍及香港、北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、天津、武汉、南京、沈阳、大连、西安、济南、青岛、合肥、石家庄、海口等45个大中城市。

策划销售代理市场调研定位报告物业发展建议营销策略形象宣传及包装方案广告推广策略价格方案销售执行 发展顾问区域发展土地运营城市重建主题式房地产开发研究房地产项目发展顾问专题研究营销执行顾问专业培训课程输出物业估价 房地产评估土地评估拆迁评估 金融按揭 按揭代理合同公证房产评估4/18/2006专项研究房地产项目可行性研究 担保 保险经纪事业租赁委托代理代办房地产证产权变更、产权查册申请银行按揭贷款按揭楼宇转让安居房换证我司将为本项目提供前期策划、销售代理相关服务。

1.2专业资质2005中国房地产策划代理公司品牌价值TOP10榜首2005中国房地产策划代理百强企业第二名广东省房地产业协会常务理事、副会长单位深圳市房地产业协会副会长单位建设部核准房地产评估一级机构中国土地估价师协会注册许可机构中国土地估价师协会会员单位国土资源部土地评估A级机构中国房地产估价师学会常务理事单位广东省估价师学会常务理事单位深圳市不动产估价师学会副会长单位深圳市房地产评估机构2002年度资质年审排名第一1.3董事会成员简介4/18/2006陈劲松 董事长 同济大学建筑管理硕士中国注册房地产估价师深圳市规划委员会委员香港地产行政学会会员佟 捷 副董事长 中国人民大学经济学硕士中国注册房地产估价师深圳市人大代表罗守坤 董事总经理 北京语言学院文学硕士 中国注册房地产估价师梁兴安 执行董事、副总经理 中国人民大学经济学硕士 中国注册房地产估价师张艾艾 执行董事、副总经理 重庆建筑工程学院建筑学学士 中国注册房地产估价师周晓华 执行董事、副总经理 EMBA中国注册房地产估价师 中国注册造价工程师1.4我司核心价值观发掘物业价值节省交易成本降低专业风险做足功课、注重承诺1.5世联主要出版物编辑出版16本地产专著，近40本行业期刊世联地产顾问丛书4/18/2006（五本/套，包括《规划的市场评价》、《城市更新之市场模式》、《联合开发——城市运营的出路》、《新城模式——国际大都市发展实证案例》、《公共住房浪潮——国际模式与中国安居工程的对比研究》）世联地产十年丛书（四本/套，包括《社区·大盘出路》、《城界消失·旅游地产》、《CBD·写字楼与国际公寓》、《新都市主义·CONDO与小户型》）《世联观察》一、二《世联地产评论》月刊《楼市中国》月刊《前线故事》《门槛》、《认识》、《在场》《地产市场解读》、《估价师操作实务》、《现代物业管理》、《土地经济问题》……1.6世联荣誉y-- 2004年12月 中央电视台国际网络 《世界经理人》周刊2004年中国最佳雇主评选中荣获2004年“中国100最佳雇主”称号y-- 2004年3月 深圳报业集团 深圳晚报社2004年“315”活动中被评为深圳消费者依赖的地产中介y-- 2004年9月 中国国际房地产研究院/《房地产纵横》杂志社2003—2004年度中国·深圳最具合作价值策划代理公司y-- 2004年7月 中国城市土地运营博览会2004中国地博会十大品牌地产顾问公司4/18/2006y-- 2004年5月 南方都市报南方置业会金牌顾问团队y-- 2003年12月 深圳市人民政府房地产估价信息系统获深圳市科学技术进步奖三等奖y-- 2003年11年 中国住交会组委会2003年度CIHAF中国房地产优秀中介代理机构 y-- 2001年11月 中国（深圳）国际住宅与建筑科技展览会组委会中国深圳（2001）十大地产中介公司4/18/2006二、世联9大专业优势优势1：市场经验+ 市场视角世联在区域营销、土地出让、大规模楼盘代理、工业区研究等方面多个项目的实际经验，使世联擅于从区域发展中涉及的各方面参与者为出发点，凭借多年的实际案例操作经验，提出具有实际可操作性的建议。

前期工作部集中培训方案
一、背景：基于前期工作指引支持性文件修订和前期工作经理团队人员的调整，以及前期工作开展目前存在的问题，特组织本次培训。

二、培训目标：提升前期工作经理的专业水平，构建标准化开店模式，规范承接项目并孵化新入住项目服务团队的运营能力；最终实现“五个统一”导入。

五、培训方式：课堂授课与实际演练相结合，强化实际操作能力，每场培训均需安排实操演练时间，演练对象为学员自己负责的项目或培训师给出的案例；每位学员需提交实操作业（见附件《前期工作计划》要求部分，一般实操作业必须在当天完成，方案类需在培训结束后2周内以自己负责的项目为蓝本提交，由培训师给出评分，不合格者需重做，直至合格为止。

六、培训课程及安排
备注：1、根据实际操作情况，以上课程顺序和执行具体时间可能会有调整，以课堂通知为准；
2、每堂课讲完后均由蓝峰与学员做一次探讨，解决问题，达成共识。

四、培训组织实施
1、物业运营中心前期工作部负责组织本次培训的具体实施工作；
2、前期工作部苏志威负责参加本次培训异地员工的车辆调度、学员的接送及培训期间的食宿安排等后勤工作；
3、前期工作部苏志威负责课件与方案模板的收集并存入U盘；
五、培训注意事项
1、请各位参训员工根据培训时间提前安排好工作，并结合培训地的温度携带适当衣物及工装参加培训；
3、请参训人员遵守培训纪律，违反培训纪律经培训组织者警告无效的，培训组织部门将取消其培训资格，本次培训不计培训学分；。

目录前言 (1)董事长致辞 (3)公司简介 (4)公司组织架构图 (5)公司标识与释义 (6)公司企业文化理念 (7)核心价值观和基本管理原则 (8)公司经营准则 (12)第一章入职程序 (17)第二章行为规范 (19)第三章考勤与假期 (22)第四章薪酬福利 (28)第五章奖惩制度 (32)第六章培训、绩效管理与员工发展 (36)第七章人事劳动关系 (40)第八章员工沟通 (44)第九章办公室安全及其他 (47)前言1．本《员工手册》（以下简称“手册”）根据国家有关法规、公司章程及公司人事、行政、财务、业务等规章制度制定，就公司人力资源管理的基本事项为员工提供有关权利、责任和义务的详尽说明。

2．手册中所称的“公司”均为世联地产顾问(中国）有限公司及其下属公司,包括但不限于深圳公司、北京公司、天津公司、广州公司、上海公司、东莞公司和惠州公司以及将来成立的其他下属公司等,其中深圳公司为集团公司总部所在地。

3．手册经公司董事会审批通过,并经总经理批准及公示后实施.4．手册未尽事宜，按公司及政府有关规定执行。

5．公司聘用员工以及员工接受聘用都以本手册中规定的条款为准则。

各公司有特殊情况的，可按照手册的基本原则及当地实际情况向集团公司人力资源部提出调整意见，人力资源部审核后报董事会审批通过，并经总经理批准及公示后实施。

6．手册将视公司发展与经营变化及实施情况作出相应修订，届时公司将以适当方式公示。

7．手册的解释权归属于集团人力资源部，您若对该手册有不明事项，可向当地人力资源部咨询,或直接向集团人力资源部咨询.8．手册适用于上述第二项所列明之公司及其所有工作人员。

9．手册的版权属公司所有，未经本公司书面许可,其他任何组织、团体、个人均不得以非法或不正当方式使用该手册。

该手册的版权、出版权有关的权益不受任何非法侵害.10．手册所涉及的公司商业秘密,全体员工必须严格保密，如有违反，将按照有关法律、法规及公司规章制度追究其相关责任，包括刑事、行政及民事责任。

地产中介年度培训计划方案一、培训计划目标本培训计划的目标是帮助地产中介机构的员工提升专业能力，增强服务意识，提高绩效水平，更好地适应市场需求，为公司的长期发展做好准备。

二、培训对象全体地产中介机构的员工，包括销售人员、市场人员、行政人员等。

三、培训内容1. 行业知识和法规培训通过专业讲师的讲解，帮助员工了解地产行业的相关法规政策和市场情况，提高员工对市场动态的敏感度，使员工了解市场环境和行业趋势。

2. 业务技能培训通过案例分析、实战演练等方式，提高员工的销售技巧、谈判技巧、客户管理能力，帮助员工更好地开展业务工作。

3. 服务意识和沟通技巧培训通过培训课程和角色扮演等方式，提高员工的服务意识和沟通能力，使员工更加注重客户体验和服务质量。

4. 团队建设和领导力培训通过团队合作游戏、领导力训练等方式，增强员工的团队合作意识和领导力，为团队的发展打下良好基础。

5. 新技术和新手段培训针对目前地产行业的新技术和新手段，对员工进行相关培训，使员工能够更好地应对市场变化，提高竞争力。

6. 激励和激励机制培训通过激励机制的培训，激发员工的积极性和工作动力，提高员工的工作效率和绩效水平。

四、培训方式1. 线下培训组织专业讲师进行面对面的培训课程，让员工在实际的讲解和实战演练中学习知识和技能。

2. 在线培训利用网络技术，组织员工进行在线学习和交流，提高学习的效率和便利性。

可以选择合适的平台进行课程安排和考核。

3. 岗位实训在实际工作岗位上进行实际操作和训练，由专业培训师进行指导，加深员工对业务技能的理解和掌握。

五、培训时间和周期1. 培训时间建议每月安排一次集中培训，每次培训不少于两天，以确保员工能有足够的时间专心学习和消化所学内容。

2. 培训周期本培训计划安排为期一年的培训周期，每年定期进行绩效评估，并根据评估结果对员工进行进一步培训或资格认证。

六、培训效果评估1. 考核评估根据培训内容设计考核评估体系，包括课程学习考核、技能实战考核、绩效评估等方面。