员工内部称谓管理制度

员工内部称谓管理制度
第一章总则
第一条称谓不仅是文明的基础，也反映公司治理的水平，体现民主机制在公司的投射。

为规范员工在工作沟通、交流、撰写文章、记录OA日志等过程中的称谓，在员工间建立平等、无间、纯粹的关系，特制定本制度。

第二章内部称谓管理规定
第二条文章中人员称谓。

文章中第一次出现人员名称，要求书写为公司简称+（部门）+职务+姓名；之后再出现该人员名称，书写过程中体现职务+姓名。

第三条 OA工作日志称谓。

OA工作日志中涉及到人员称谓，跨公司的关系一般书写为公司简称+（部门）+职务+姓名；同一公司员工不用加公司简称，同一部门员工不用加公司简称及部门名称，当天日志中之后出现该人员名称可直接书写姓名。

第四条禁止出现以下称谓
1.先生（董事局主席除外）、女士；
2.哥、弟、姐、妹等亲属间称谓。

第五条员工工作中日常沟通、交流，提倡直呼姓名，不赞成以某总代称，便于沟通以具体事项为核心，忽略职务影响。

第六条公司简称，以控股公司定期下发《关于统一控股公司及各产业集团内部简称的通知》最新要求为准；职务称谓，以下达的控股公司及各集团及所辖“组织结构及三定方案”中的名称为准。

第三章罚则
第七条违反本规定，一经发现，给予人民币元处罚/次。

第四章附则
第八条本制度由控股公司行政及公共事务部负责解释。

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员工内部称谓管理制度
员工内部称谓管理制度
第一章总则
第一条称谓不仅是文明的基础，也反映公司治理的水平，体现民主机制在公司的投射。

为规范员工在工作沟通、交流、撰写文章、记录0A日志等过程中的称谓，
在员工间建立平等、无间、纯粹的关系，特制定本制度。

第二章内部称谓管理规定
第二条文章中人员称谓。

文章中第一次出现人员名称，要求书写为公司简称+ （部门）+职务+姓名；之后再出现该人员名称，书写过程中体现职务+姓名。

第三条0A工作日志称谓。

0A工作日志中涉及到人员称谓，跨公司的关系一般书写为公司简称+ （部门）+职务+姓名；同一公司员工不用加公司简称，同一部门员工不用加公司简称及部门名称，当天日志中之后出现该人员名称可直接书写姓名。

第四条禁止出现以下称谓
1.先生（董事局主席除外）、女士；
2.哥、弟、姐、妹等亲属间称谓。

第五条员工工作中日常沟通、交流，提倡直呼姓名，不赞成以某总代称，便于沟通以具体事项为核心，忽略职务影响。

第六条公司简称，以控股公司定期下发《关于统一控股公司及各产业集团内部简称的通知》
最新要求为准；职务称谓，以下达的控股公司及各集团及所辖组织结构及三定方案”中的名称为准。

第三章罚则
第七条违反本规定，一经发现，给予人民币____________ 元处罚/次。

第四章附则
第八条本制度由控股公司行政及公共事务部负责解释。

第一章总则第一条为规范公司内部员工之间的称谓，提高员工之间的沟通效率，营造和谐的工作氛围，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。

第三条员工内部称谓应尊重个人意愿，遵循平等、礼貌、简洁的原则。

第二章称谓规范第四条员工之间可以相互称呼姓名、职务或者职务加姓名。

第五条对于正式员工，可以称呼其姓名，如“张三”；或者职务，如“经理”、“主管”；或者职务加姓名，如“李经理”、“张主管”。

第六条对于临时员工和实习生，可以称呼其姓名，如“王五”；或者职务，如“实习生”；或者职务加姓名，如“小王实习生”。

第七条避免使用带有歧视、侮辱或者不尊重他人的称谓，如绰号、贬义词等。

第八条在正式场合，如会议、报告等，应使用职务或者职务加姓名的称谓。

第九条在非正式场合，如办公室、休息区等，员工可以根据个人喜好选择称呼方式。

第三章管理与监督第十条各部门负责人应负责监督本部门员工的称谓使用情况，确保称谓规范。

第十一条人事部门负责对员工称谓的监督和管理，对违反本制度的行为进行纠正。

第十二条员工发现他人使用不规范称谓时，应及时指出并纠正。

第十三条对于故意使用不规范称谓或者造成恶劣影响的员工，公司可依法依规进行处理。

第四章附则第十四条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

第五章特别规定第十六条特殊岗位或特殊情况下，如保密要求、身份敏感等，可根据实际情况制定特殊称谓规定。

第十七条对于外籍员工，应尊重其文化背景和习惯，在保证沟通效率的前提下，适当调整称谓方式。

第十八条本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

第十九条本制度与国家法律法规、公司其他规章制度不一致时，以国家法律法规和公司其他规章制度为准。

通过以上制度，我们希望公司内部能够建立起一个尊重、和谐、高效的工作环境，让每位员工都能在良好的沟通氛围中发挥自己的才能，共同推动公司的发展。

职级职称制度一、目的为更好的、更清晰地提供员工成长发展及晋升的空间，形成公司各部门职能及岗位的一体化管理，同时为员工薪酬福利管理、员工绩效管理提供更规范、更有效的支撑，特制定本制度。

二、适用对象适用于公司内所有在职员工三、名词释义职务：界定员工对内及对外的岗位称呼，可与职称对应，也可高于职称。

职级：根据每一个岗位所需要的技能水平、经验、学历以及职责、权限等任职要求，界定员工入职以后的岗位等级。

职级决定员工的薪资上下限，每个岗位会有职级跨度供晋升。

职称：与职级对应的内部称谓，是内部的基准称谓，代表晋升通道中的职级落位。

四、职级职称架构公司职级共设17级，1至3级对应职称为专员级，4至7级对应职称为主管级，8-11级对应职称为经理级，12至14级对应职称为总监级，15至16为副总级，总经理为17级。

职级职称是员工岗位和职级调整的基础依据，为员工发展提供两种发展模式：一种是本职专业上作精做深的发展通路，走专业职通道；另外一条是在管理岗位上的发展通路，走管理职通道。

管理职通道以主管命名，专业职通道以主任命名。

两通道互不影响，但管理职为唯一岗位，不可并存。

员工可以通过工作积累及产出，根据实际情况选择在公司不同发展通路。

员工可以在同一岗位上按照职级纵向发展，也可以在不同岗位间横向发展。

同时使员工培训带教更符合岗位的要求，符合公司经营管理的需求，从而保证员工个人的发展和企业的发展相一致。

具体对应关系见下图：五、职级职称的应用职级职称应用在公司人力资源管理的“选、育、用、留”评定的各个环节。

具体如下：1、员工招聘人资行政部根据业务发展需要，结合各部门职能及岗位说明书，合理确定个部门各岗位职级人才配置比例，评估各部门人才缺口，做针对性的人才引入以支持公司的人才梯队建设。

2、薪酬管理职级职称为员工定薪提供标准，确保公司的薪酬达到内部公平性和外部竞争性。

实施以级定薪，级变薪变的原则，在新员工定薪、晋升/降职调薪等情形时结合使用。

医护人员工作称呼及着装管理制度第一章总则为规范医护人员的工作称呼及着装，提高医院形象和服务质量，特订立本制度。

第二章工作称呼第一节医生1.院长：负责医院全面业务管理的最高行政负责人，拥有博士以上学历和副教授以上职称。

2.科主任：各科室的业务及管理负责人，由医院依据科主任所在科室情况，拥有硕士以上学历和副教授以上职称的医生担负。

3.住院医师：医学硕士及以上学历的医学博士研究生，或通过硕士研究生入学考试，研究生毕业后进入医院进修一年以上的医师。

4.主治医师：具有高级职称的医师，经考核合格，承当临床医疗工作，能够独立诊疗并负责引导住院医师、实习医师。

5.副主任医师：具备副高级职称的医师，承当医疗、教学、科研等工作，能够引导住院医师、主治医师。

6.主任医师：最高级别的医师职称，具备教授职称，承当医疗、教学、科研等工作，有较高的临床科研水平。

第二节护士1.护理部主任：具备硕士及以上学历，拥有高级职称的护士，负责护理部门的管理和协调工作。

2.护士长：具备本科及以上学历，拥有中级职称的护士，负责科室护士的管理和协调，承当护理质量和病人安全的管理工作。

3.临床执业护士：依据执业注册情况，具备相应执业级别，承当病人护理工作。

4.技术护士：具备相关专业毕业学历，通过国家认定的护士技能等级考核合格，具备医疗技术操作本领，承当医疗技术护理工作。

第三节门诊工作人员1.门诊医生：具备医学本科以上学历，拥有执业医师资格证书，负责门诊病人的诊疗工作。

2.门诊护士：具备医学高级护理专业毕业学历，通过国家认定的护士技能等级考核合格，承当门诊病人的护理工作。

3.挂号员：具备中专及以上学历，熟识门诊工作流程，负责门诊病人的挂号及相关事务。

第三章着装管理第一节医生着装1.院长和科主任：穿着白色大褂，小字头，佩戴工作牌。

2.住院医师、主治医师、副主任医师、主任医师：穿着白色大褂，佩戴相应职称标识，佩戴工作牌。

3.医生统一着装，不得随便更换服装风格和颜色。

公司职责称谓管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，明确各部门职责，提高工作效率，制定本制度。

第二条公司职责称谓管理制度适用于公司所有部门，职责称谓包括但不限于职位名称、职责范围、工作要求等内容。

第三条公司领导班子应当做好员工职责称谓的管理工作，明确员工职责，便于各部门间的协作和合作。

第四条公司各部门应当根据自身业务特点和职能需求，制定相应的职责称谓，并及时更新。

第二章职责称谓的确定和调整第五条公司各部门应当根据业务需要，明确各岗位的职责称谓。

第六条公司职责称谓的确定应当遵循合理、科学、公平、公正的原则。

第七条公司职责称谓的调整应当由上级部门和相关职能部门共同商定，并报公司领导批准。

第八条员工对职责称谓有异议的，可以向上级部门提出申诉，由上级部门和人力资源部门共同协商解决。

第三章职责范围和工作要求第九条岗位的职责范围应当明确、详细，并与公司业务发展目标相匹配。

第十条公司各部门应当制定具体的工作要求，包括工作目标、工作任务、工作效率要求等。

第十一条岗位的职责范围和工作要求应当与员工薪酬挂钩，激励员工提高工作业绩。

第十二条岗位职责发生变化或者新增工作任务时，应当及时调整职责范围和工作要求，并报公司领导批准。

第四章相关责任和权利第十三条公司各部门应当明确岗位的上下级关系和责任划分，便于有效管理和监督。

第十四条员工有权要求公司提供必要的工作资源和支持，保障员工顺利完成工作任务。

第十五条公司领导有权对职责不明确或者工作不认真的员工进行责任追究和处理。

第十六条公司各部门应当配备专业、技术齐全的人员，确保工作的高效进行。

第五章职责称谓管理的监督和评估第十七条公司人力资源部门应当对部门职责称谓进行定期检查和评估，发现问题及时整改。

第十八条公司各部门应当定期向公司领导汇报职责称谓的执行情况，及时反馈问题。

第十九条公司领导应当定期召开部门会议，对职责称谓的管理情况进行评估和总结。

第六章附件第二十条公司职责称谓管理制度的解释权归公司领导层所有，公司保留对本制度的最终解释权。

1.总则1.1为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，引导公司员工形成职业化的行为概念，不断提升个人的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立公司良好形象，特制定本规范。

1.2本规范适用于昌荣投资(集团)有限公司及下属各公司各项目。

集团公司由人力行政部负责本规范的实施和督促；下属各公司由各公司各项目负责人负责本规范的实施，集团人力行政部负责督促。

2.基本准则2.1认同公司价值观，热爱公司，爱岗敬业，勇于进取，乐于奉献。

2.2自觉遵守公司各项规章制度，维护公共秩序。

2.3待人诚实和气，倡导团结友爱之风，乐于助人。

3.4养成个人良好习惯，不酗酒、不赌博、不偷窃、不做危害公司和社会的事情。

2.5爱护公司公共设施，维护公共卫生的良好习惯。

2.6热爱工作，忠于公司，忠于职责。

2.7安全生产，确保品质。

2.8厉行节约，廉洁奉公。

2.9顾全大局，团结协作。

3.工作作风3.1养成“PDCA”工作模式。

3.2守时，准时赴约。

3.3保持愉快的工作情绪，不将个人情绪带到工作之中。

3.4谦虚稳重，尊重竞争对手，不攻击对方，不谈论、不泄露公司机密。

3.5遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，遵守公司和用户的各项规章制度。

3.6廉洁自律。

3.7养成以数据说话的工作作风，做到事事有记录，必要的记录要归入文档。

3.8养成平时自我学习的习惯，牢记只有学习型的组织才能生存。

3.9养成日清的习惯，当天的问题当天处理：3.9.1日清会议现场，整理会议桌，椅子推回原位；3.9.2日清办公现场，办公桌物品摆放有序；3.9.3日清就餐现场，整理就餐器具，椅子推回原位。

3.10坚持在外工作每天一汇报，遇重要问题及变更电话随时汇报。

4.语言规范4.1推行普通话，少说方言。

4.2十大常用语：“您好，我是×××。

请问贵姓？”（初次见面）“您好！“（打招呼）“对不起！”“没关系。

”“谢谢您。

”“不用客气。

”“欢迎您来×××。

员工语言规范管理制度第一章总则第一条为规范员工的语言行为，提升企业形象，增强员工间的沟通效率，制定本规范。

第二条本规范适用于公司内所有员工的语言行为，包括口头表达、书面文字、电子邮件等各种形式。

第三条公司要求员工在工作中要尊重他人，言行举止文明礼貌，不得使用粗言秽语、侮辱性语言等不文明用语。

第四条公司鼓励员工在工作中积极表达自己的意见和建议，但要注意措辞得体，不得攻击他人，引起不必要的争端。

第五条公司要求员工在与客户和合作伙伴的交流中，要言辞恭敬，态度诚恳，不得使用激烈的语言，影响公司形象。

第六条公司要求员工在处理纠纷和矛盾时，要采取妥善的沟通方式，避免言语冲突，维护良好的工作氛围。

第七条公司要求员工在书面文字和电子邮件中，要注意语法准确，用词得体，避免错别字等低级错误，提高专业素养。

第八条公司要求管理人员在语言管理中要起到表率作用，注重言传身教，引导员工遵守规范，共同维护公司形象。

第二章语言规范内容第九条公司要求员工在工作中不得使用粗言秽语，不得使用侮辱性语言，不得使用带有歧视性的言辞。

第十条公司要求员工在与同事交流中，要尊重对方的意见，避免高调批评和人身攻击，保持友好合作关系。

第十一条公司要求员工在与客户交流中，要用亲切的语言态度，主动倾听客户需求，积极解决问题，提升客户满意度。

第十二条公司要求员工在处理纠纷和矛盾时，要冷静理性，客观公正，避免情绪化的言行，化解矛盾。

第十三条公司要求员工在书面文字和电子邮件中，要遵循规范格式，检查文字内容，避免错别字、语法错误和语言不当。

第十四条公司要求管理人员要关注员工的语言行为，及时指导纠正，营造良好的工作氛围，提升企业形象。

第三章语言规范教育第十五条公司要定期组织员工的语言规范培训，加强员工的专业素养和沟通技巧，提升员工语言表达能力。

第十六条公司要加强员工的自我管理意识，建立良好的语言习惯，提高沟通效率，增进工作交流的效果。

第十七条公司要鼓励员工提出意见和建议，促进员工之间的互相学习和共同进步，形成良好的团队合作氛围。

市场管理部人事管理制度第一章总则第一条为规范管理，建立人事管理的标准和程序，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于除美容护肤顾问以外的市场管理部全体员工。

第三条人力资源科负责各项人事管理工作。

第四条本制度所称以上、以下和以内，含本数。

第二章分则第一节机构、编制及工资福利第五条市场管理部内勤人员的职务称谓统一如下：1．销售科员工统一称为“销售科经理/副经理/主管、终端主管、市场联络员、销售统计员”等，取消“销售助理、销售文员”等称谓；2．财务科员工统一称为“财务科经理/主管、资金（往来）会计”，取消“出纳、财务科文员”等称谓；3．人力资源科员工统一称为“人力资源科经理/主管、人事行政管理员、司机”，取消“人事行政助理”等称谓。

第六条本制度所称业务人员，包括联合经营部副经理、客户服务部经理、终端督导、业务代表（不含代理方人员）。

第七条市场管理部机构、编制及工资标准的审批权限在人力资源中心。

对机构、人员编制及工资标准进行调整，由市场管理部提出申请，报营销中心和人力资源中心审批。

第八条市场管理部人员工资结构和标准参照工资管理规定执行。

第九条节假日发放福利或公司产品，由人力资源中心统一制定福利政策和发放标准，并通知各市场管理部。

第二节招聘录用第十条招聘工作遵循下列原则：1．定岗定编原则；2．公平、公正原则；3．内部员工优先原则。

第十一条应聘人员可由内部员工举荐，但推荐人不得泄露公司信息，不得参与面试。

第十二条内勤录用人员必须符合下列要求：1．职员级年龄二十周岁以上；主管级以上年龄二十三周岁以上；2．具国家承认的大专以上学历；3．身体健康。

第一条市场录用人员必须符合下列要求：1．职员级业务人员（包括终端督导、业务代表）年龄二十周岁以上，主管以上业务人员年龄二十三周岁以上；2．具国家承认的大专以上学历；3．身体健康。

第二条招聘工作应根据应聘人员的素质、学历、工作能力及工作经验进行综合分析和评价。

尊敬的各位领导、同事：
您好！
为了进一步推动公司扁平化管理，提高工作效率，经公司领导层研究决定，对公司现有的层级制度进行调整。

现将有关事宜通知如下：
一、取消原有层级制度
1. 取消公司内部所有层级称谓，如总经理、部门经理、主管、员工等。

2. 取消员工晋升通道，不再设立晋升考核制度。

3. 取消工资等级制度，实行一岗一薪制。

二、建立扁平化管理模式
1. 实行项目经理负责制，项目经理对项目全面负责，团队成员相互协作，共同推进项目进度。

2. 加强团队建设，鼓励员工自主发挥，提高团队协作能力。

3. 建立快速响应机制，提高决策效率。

三、调整组织结构
1. 整合公司部门，优化资源配置，提高工作效率。

2. 设立项目管理中心，负责项目统筹、协调、管理等工作。

3. 强化人力资源部门职能，完善员工培训、激励、考核等方面工作。

四、员工待遇及福利
1. 取消原有工资等级制度，实行一岗一薪制，员工薪资将根据岗位及工作绩效进行调整。

2. 加强对员工的培训和激励，提高员工综合素质和工作能力。

3. 继续享有公司规定的其他福利待遇。

五、其他事项
1. 本通知自发布之日起生效，原有制度规定与本通知不符的，以本通知为准。

2. 公司将根据实际情况不断完善管理制度，为大家提供一个公平、公正、和谐的工作环境。

3. 请各位同事积极适应新的管理模式，共同努力，为公司的发展贡献力量。

特此通知。

公司领导层
[[今天日期]]。