2014下人力资源三级基础知识真题及答案要点

2014年11月份企业人力资源管理师(三级)真题第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、以下关于就业的说法，不正确的是( )。

(A)就业主体可能无就业要求(B)就业者所从事的劳动是有酬劳动(C)就业主体必须有劳动能力(D)就业者所参加的劳动属于社会劳动27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

(A)财政政策(B)货币政策(C)金融政策(D)收入政策28、( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

(A)劳动法的体系(B)劳动法的渊源(C)劳动法的原则(D)劳动法的内容29、以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是( )。

(A)它规定了劳动合同关系的调整规则(B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则(C)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施(D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的30、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )的分析。

(A)顾客消费承受能力 (B)顾客消费偏好(C)企业产品消费群体 (D)顾客购买动机31、市场按买方的类型可分为消费市场和( )。

(A)组织市场(B)信息市场(C)服务市场(D)产品市场32、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力(B)实力(C)服务能力(D)控制能力33、社会学习理论的创始人是( )o(A)弗洛姆(B)桑代克(C)班杜拉(D)莱文泽尔34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

(A)领导者参与模型(B)领导情境理论(C)费德勒的权变模型(D)路径-目标理论35、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是( )。

2014年11月企业人力资源管理师三级真题及答案解析卷册一第一部分职业道德25一、职业道德基础理论与知识部分◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

1. ( )。

A.性格B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2. 音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。

”这句话的意思是( )。

A.有德行的人是出类拔萃的B.贝多芬主要是靠着德行出名的C.就有了前进的力量D.3. 我国社会主义道德建设的基本原则是( )。

A.集体主义B.人道主义C.功利主义D.利己主义4. “慎独”一词意为( )。

A.一个人的生活难免会产生某种孤独感B.C. D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5. 职业用语的基本要求是( )。

A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表达明确6. 正确理解爱岗敬业要求的做法是( )。

A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟7. ( )。

A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料讲究档次D.饰品时尚8. ( )。

A. B.C.首先要看所赚的钱是否合乎道义D.9. ( )。

A.坐在座位上接待顾客B.C.D.10. 企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有( )。

A.B.C.D.11. 俗话说“人无笑脸莫开店”这句话的意义在于( )。

A.微笑待客有助于树立企业形象B.C. D.文明礼貌对搞好生意至关重要12. 关于爱岗敬业，正确的说法有( )。

A. B.C.爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任D.13. 符合节俭要求的有( )。

A.B.C.某公司要求员工纸张两面都要用D.15分钟14. 违背办事公道要求的做法有( )。

2014年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分。

答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，此中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡大将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多项选择，则该题均不得分。

(一)单项选择题 (第 1～8 题)1、对于道德的说法中，正确的选项是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量 (B)道德是长辈对晚辈、部下进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D) 道德是无助者的呼喊2、与法律比较，道德 ( )。

(A)比法律产生得时间晚 (B)比法律的合用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( ) 。

(A) 扎法的运用，要把求得一团随和作为要点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D) 以礼特人，促使和睦相处4、公司文化的激励功能表此刻( )。

(A) 刺激人们的物质欲念，发掘员工的潜能(B)经过指引人们追求个人荣誉，促使公司的发展(C)经过建立正确的职业理想．激发员工的踊跃性(D)知足员工的全部个性化需求，吸引员工为公司发展做贡献5、对于敬业爱岗，理解正确的选项是( )。

(A)敬业爱岗是员工实现职业理想必不行少的素质要求(B)在就业竞争强烈的条件下，为保住饭碗需要弘扬敬业爱岗精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，敬业爱岗是欺人之谈(D)不必倡议敬业爱岗精神．干一份工作拿一份酬劳就能够了6、英国思想家威廉葛德文说：“个人习惯于说他明显知道的谎话，或许掩饰他明显知道的实情，必然处于一种不停堕落的状态之中。

”这句话的意思是( ) 。

(A)说谎话是人的本性 (B) 人说谎话时，一般不知道自己是在说谎话(C)人们知道事情的实情，但总想掩饰起来(D) 说谎话是一个人道德堕落的开始7、所谓做事公正，意思是( )。

人力资源管理师（三级）理论知识真题2014年11月及答案解析(1/60)单选题第1题以下关于就业的说法，不正确的是（）。

A.就业主体可能无就业要求B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体必须有劳动能力D.就业者所参加的劳动属于社会劳动下一题(2/60)单选题第2题（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策上一题下一题(3/60)单选题第3题（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

A.劳动法的体系B.劳动法的渊源C.劳动法的原则D.劳动法的内容上一题下一题(4/60)单选题第4题以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。

A.它规定了劳动合同关系的调整规则B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的上一题下一题(5/60)单选题第5题顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。

A.顾客消费承受能力B.顾客消费偏好C.企业产品消费群体D.顾客购买动机上一题下一题(6/60)单选题市场按买方的类型可分为消费市场和（）。

A.组织市场B.信息市场C.服务市场D.产品市场上一题下一题(7/60)单选题第7题企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A.销售能力B.实力C.服务能力D.控制能力上一题下一题(8/60)单选题第8题社会学习理论的创始人是（）。

A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔上一题下一题(9/60)单选题第9题（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

A.领导者参与模型B.领导者情境理论C.费德勒的权变模型D.路径—目标理论上一题下一题(10/60)单选题第10题心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）。

2014 年 5 月?企业人力资源管理师三级第一部分职业道德(第I〜25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：♦该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1〜8题)1、关于道德的说法中，正确的是( ) 。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( ) 。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D) 比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C) 讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( ) 。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( ) 。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉?葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( ) 。

2014年五人力资源管理师（三级）真题与参考答案第一部职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德。

正确的说法是（）（A）道德是人类区别于动物的根本标志（B）在人类社会发展史上，道德是根本不变得（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）（A）适用范围上的无限定性（B）形式上的多样性（C）内容上的不稳定性（D）任意解读性3、所谓职业道德的自律性功能，是指它（）的作用。

（A）制定职业纪律（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为（D）自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救（B）对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活（D）以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业的综合竞争力的高低（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力。

6、文明礼貌的具体要求是（）（A）仪表堂堂（B）语言犀利（C）举止潇洒（D）待人热情7、符合诚实守信要求的是（）（A）从业人员要无条件地为企业保守秘密（B）遵守劳动合同与否，要视具体情况而定（C）做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现（D）工作既要出工、也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）（A）按照一定的社会标准处理当事人双方之间的关系（B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知识和权威（D）权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第9-16题）9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）（A）以服务人民为荣，以背离人民为耻（B）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（C）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻（D）以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（）（A）职业情感 (B)职业态度（C）职业良心（D）职业作风11、关于企业形象，正确的认识是（）（A）企业形象是企业文化的综合反映（B）企业形象并不是产品质量信誉的标志（C）创品牌是企业形象建设的重要内容（D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（）等属于职业“禁语”（A）“欢迎再来” （B）“这事儿，我不知道”（C）“还没上班，等会儿再说” （D）“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确的说法有（）（A）爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求（B）树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键（C）倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要（D）爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有（）（A）诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求（B）坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念（C）市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调（D）只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有（）（A）人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德（B）时代的变化导致节俭的标准发生变化（C）节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值（D）节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有（）（A）服务行业隐藏着许多创新的机会（B）一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的（C）创新并不神秘（D）只有科学技术上的发明创造才能算是创新二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。

2014年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定卷册一：职业道德理论知识一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。

A.“道”就是说，“德”就是性格B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。

”这句话的意思是（）。

A.有德行的人是出类拔萃的B.贝多芬主要是靠着德行出名的C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。

A.集体主义B.人道主义C.功利主义D.利己主义4.“慎独”一词意为（）。

A.一个人的生活难免会产生某种孤独感B.做人要独立作为，包括人格独立C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5.职业用语的基本要求是（）。

A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表达明确6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。

A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。

A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料讲究档次D.饰品时尚8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。

A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取B.什么赚钱，就干什么，无利不干C.首先要看所赚的钱是否合乎道义D.君子喻于义，小人喻于利（二）多项选择题（第9～16题）9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。

• 劳动力需求的自身工资弹性是( ? )变动对工资率变动的反应程度。

(1) A.劳动力供给量B.劳动力供给率C.劳动力需求量D.劳动力需求率试题答案：C试题解析：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。

• 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为( ? )。

(2) A.摩擦性失业B.技术性失业C.结构性失业D.季节性失业试题答案：A试题解析：劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。

•(? )在国家的法律体系中具有最高法律效力。

(3) A.劳动法B.宪法C.国务院劳动行政法规D.劳动规章试题答案：B试题解析：宪法是国家的根本大法，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力。

•劳动法律关系是一种( ? )。

(4) A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系试题答案：B试题解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。

•劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的( ? )。

(5) A.主体B.内容C.客体D.对象试题答案：D 试题解析：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。

• 消费者市场是指所有为了 ( ? )而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场(6) A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费试题答案：B试题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

• (? )提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。

(7) A.服务市场B.商品市场C.技术市场D. 金融市场试题答案：A试题解析：服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。

• ( ? )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。

基础知识2007年5月一、单项选择题26、劳动力供给弹性是（ B）变动对工资率变动的反应程度。

（A）劳动力供给增加量（B）劳动力供给量（c）劳动力需求增加量（D）劳动力需求量27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为（ A）。

（A）摩擦性失业（B）技术性失业（c）结构性失业（D）季节性失业28，（A ）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。

（A）劳动法律关系（B）劳动合同关系（c）劳动行政关系（D）劳动雇佣关系29、社会保险特征不包括（ A）。

（A）自由性（B）社会性（c）互济性（D）补偿性30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（B ）。

（A）领先原则（B）有效原则（c）经济原则（D）持久原则31、（ A）是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

（A）独家性分销（B）广泛性分销（c）选择性分销（D）密集性分销32、（C ）关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。

（A）团趴沟通职能（B）团队任务职能（c）团队维护职能（D）团队决策职能33、（ A）是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

（A）关怀维度（B）认可维度（c）结构维度（D）尊重维度34、（C ）指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。

（A）工作成就瘟（B）工作绩效（c）工作满意度（D）工作态度35、（ A ）是人力资源开发的最高目标。

（A）人的发展（B）社会发展（c）企业发展（D）组织发展36、（ C）不属于人力资源创新能力运营体系。

（A）创新能力开发体系（B）创新能力激励体系（c）创新能力结构体系（D）创新能力配置体系37、在管理体制上，现代人力资源管理属于（ D）。

（A）主动开发型（B）以事为中心（c）被动反应型（D）以人为中心二、多项选择题86、均衡国民收入等于（ABDE ）。

2014年11月三级企业人力资源管理师真题卷册一（理论）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：（一）单项选择题（第1～8题）1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。

A.“道”就是说，“德”就是性格B.“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书C.“道德”即“说道”D.“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思【答案】B【解析】无2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。

”这句话的意思是（）。

A.有德行的人是出类拔萃的B.贝多芬主要是靠着德行出名的C.有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量D.德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃【答案】D【解析】无3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。

A.集体主义B.人道主义C.功利主义D.利己主义【答案】B【解析】无4.“慎独”一词意为（）。

A.一个人的生活难免会产生某种孤独感B.做人要独立作为，包括人格独立C.个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D.“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微【答案】B【解析】无5.职业用语的基本要求是（）。

A.语流快速B.抑扬顿挫C.甜美娇柔D.表达明确【答案】D【解析】无6.正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。

A.在本职岗位上干一辈子B.做事投入、兢兢业业、精益求精C.干半天玩半天D.当一天和尚撞一天钟【答案】B【解析】无7.关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。

A.发式新潮B.鞋袜搭配合理C.服装面料讲究档次D.饰品时尚【答案】B【解析】无8.关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是（）。

A.只要是不违法的钱，就要大胆赚取B.什么赚钱，就干什么，无利不干C.首先要看所赚的钱是否合乎道义D.君子喻于义，小人喻于利【答案】C【解析】无（二）多项选择题（第9～16题）9.在接待工作中，违反职业规范要求的做法有（）。

A.坐在座位上接待顾客B.如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C.有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D.顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”【答案】CD【解析】无10.企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。

2014年5月人力资源管理师三级真题及答案(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。

(A)作风正派，公平正义(B)老实厚道，诚恳待人(C)一视同仁，不留情面(D)折中骑墙，平均对待8、关于节俭，正确的说法是( )。

(A)节俭既是道德义务，也是法律要求(B)节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同(C)节俭是吝啬的表现(D)由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性(二)多项选择题(第9～16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的( )。

2014年11月第二部分理论知识一、单项选择题26.以下关于就业的说法，不正确的是（）。

A.就业主体可能无就业要求B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体必须有劳动能力D.就业者所参加的劳动属于社会劳动A，基础P18：就业或者劳动就业一般是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。

因此就业包括三层含义：①主体是由劳动能力和就业要求的人，能够参加某种劳动。

劳动能力的最重要条件时必须达到法定最低就业年龄，否则视为无劳动能力，不能以自己的行为行使劳动权利，承担劳动给付的义务②所有参加的劳动属于社会劳动，对社会有益③所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。

只有同时具备上述三个条件，才可以称为就业。

27.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策B，P24 对就业总量影响最大的宏观调控政策，是财政政策、货币政策和收入政策。

财政政策是指政府通过财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策，其内容阔通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济，根据目标不同分为扩张性财政政策（经济不景气）和紧缩性财政政策（经济繁荣）。

现代市场经济国家政府实施财政政策的主要措施包括：调整政府购买水平、调整政府转移支付水平和变动税率；货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策，主要措施包括调节法定准备金利率、调整贴现率和公开市场业务。

扩张性：降低法定准备金利率、降低贴现率、中央银行买进政府债券等，紧缩性：收入政策：作用有利于宏观经济的稳定、资源的合理配置、缩小不合理的收入差距。

衡量指标——基尼系数，措施：调控收入与物价关系的措施，收入平等化措施。

2014年5月人力资源管理师三级真题及答案一、职业道德基础理论与知识部分。

答题指导：◆该部分均为选择题．每题均有四个各选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)1、关于道德的说法中，正确的是( )。

(A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求(C)道德不是“我”的要求。

而是社会外加于“我”的规范(D)道德是无助者的呼唤2、与法律比较，道德( )。

(A)比法律产生得时间晚(B)比法律的适用范围广(C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用，要把求得一团和气作为重点(B)道德的根本目的在于增进团结(C)讲文明礼貌(D)以礼特人，促进和谐相处4、企业文化的激励功能表现在( )。

(A)刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能(B)通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展(C)通过树立正确的职业理想．激发员工的积极性(D)满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献5、关于爱岗敬业，理解正确的是( )。

(A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求(B)在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神(C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一份工作拿一份报酬就可以了6、英国思想家威廉•葛德文说：“个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。

”这句话的意思是( )。

(A)说假话是人的天性(B)人说假话时，一般不知道自己是在说假话(C)人们知道事情的真相，但总想掩盖起来(D)说假话是一个人道德堕落的开始7、所谓办事公道，意思是( )。

2014年11月人力资源管理师(三级)真题第一部分职业道德（略）第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）（欢迎关注V信公众号：管理智识（ID：glzs100）参考答案，后续公布。

）26、以下关于就业的说法，不正确的是( )。

(A)就业主体可能无就业要求(B)就业者所从事的劳动是有酬劳动(C)就业主体必须有劳动能力(D)就业者所参加的劳动属于社会劳动27、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

(A)财政政策 (B)货币政策(C)金融政策 (D)收入政策28、( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

(A)劳动法的体系 (B)劳动法的渊源(C)劳动法的原则 (D)劳动法的内容29、以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是( )。

(A)它规定了劳动合同关系的调整规则(B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则(C)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施(D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的30、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括( )的分析。

(A)顾客消费承受能力 (B)顾客消费偏好(C)企业产品消费群体 (D)顾客购买动机31、市场按买方的类型可分为消费市场和( )。

(A)组织市场 (B)信息市场(C)服务市场 (D)产品市场32、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力 (B)实力(C)服务能力 (D)控制能力33、社会学习理论的创始人是( )。

(A)弗洛姆 (B)桑代克(C)班杜拉 (D)莱文泽尔34、( )把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

(A)领导者参与模型 (B)领导情境理论(C)费德勒的权变模型 (D)路径-目标理论35、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是( )。

2014年11 月企业人力资源管理师三级真题及答案解析第二部分理论知识一、单项选择题（第26〜85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将26. 以下关于就业的说法，不正确的是（）。

A•就业主体可能无就业要求B就业者所从事的劳动是有酬劳动C就业主体必须有劳动能力 D.就业者所参加的劳动属于社会劳动27. （）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策B.货币政策C金融政策D.收入政策28. （）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

A.劳动法的体系B劳动法的渊源C劳动法的原则D劳动法的内容29. 以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（）。

A.它规定了劳动合同关系的调整规则B它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的30. 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。

A•顾客消费承受能力B顾客消费偏好C企业产品消费群体D.顾客购买动机31. 市场按买方的类型可分为消费市场和（）。

A.组织市场B.信息市场C服务市场D.产品市场32. 企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。

A.销售能力B实力C服务能力D控制能力33. 社会学习理论的创始人是（）。

A.弗洛姆B.桑代克C班杜拉D.莱文泽尔34. （）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

A.领导者参与模型B领导者情境理论C费德勒的权变模型D路径一目标理论35. 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（）。

A.人格测验B.成就测验C性向测验D.情商测验36. 组织开发的基本出发点是改善整个组织的（）。

A.结构B职能C文化D制度37. 员工的基本特征不包括（）。

A•生理性行为与生理性需要B社会性行为与社会性需要C道德性行为与道德性需要D自我保护的行为以及需要38. 以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。

2014年5月人力资源管理师（三级）真题与参考答案2014年5月人力资源管理师（三级）真题与参考答案第一部职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1~8题）1、关于道德。

正确的说法是（）（A）道德是人类区别于动物的根本标志（B）在人类社会发展史上，道德是根本不变得（C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的（D）道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（）（A）适用范围上的无限定性（B）形式上的多样性（C）内容上的不稳定性（D）任意解读性3、所谓职业道德的自律性功能，是指它（）的作用。

（A）制定职业纪律（B）把握工作节奏（C）自觉克服危害社会的行为（D）自主活动4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（）（A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救（B）对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触（C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活（D）以“大恩不言谢”为基本准则5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（）（A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联（B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业的综合竞争力的高低（C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力（D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏止人的积极性进而削弱企业的竞争力。

6、文明礼貌的具体要求是（）（A）仪表堂堂（B）语言犀利（C）举止潇洒（D）待人热情7、符合诚实守信要求的是（）（A）从业人员要无条件地为企业保守秘密（B）遵守劳动合同与否，要视具体情况而定（C）做出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现（D）工作既要出工、也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要（）（A）按照一定的社会标准处理当事人双方之间的关系（B）一切按照上司的要求去做（C）尊重知识和权威（D）权衡利弊，处理各种关系（二）多项选择题（第9-16题）9、胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（）（A）以服务人民为荣，以背离人民为耻（B）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻（C）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻（D）以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻10、职业道德包括（）（A）职业情感(B)职业态度（C）职业良心（D）职业作风11、关于企业形象，正确的认识是（）（A）企业形象是企业文化的综合反映（B）企业形象并不是产品质量信誉的标志（C）创品牌是企业形象建设的重要内容（D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度12、（）等属于职业“禁语”（A）“欢迎再来”（B）“这事儿，我不知道”（C）“还没上班，等会儿再说”（D）“要不要，想好了没有”13、关于爱岗敬业，正确的说法有（）（A）爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求（B）树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键（C）倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要（D）爱岗敬业是现代企业管理的重要内容14、关于诚实守信，正确的说法有（）（A）诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求（B）坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念（C）市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调（D）只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信15、关于节俭，正确的认识有（）（A）人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德（B）时代的变化导致节俭的标准发生变化（C）节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值（D）节俭是维持人类生存的必要条件16、关于创新，正确的理解有（）（A）服务行业隐藏着许多创新的机会（B）一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的（C）创新并不神秘（D）只有科学技术上的发明创造才能算是创新二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案。

2014 年11 月三级企业人力资源管理师资格考试真题试卷职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1.考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25 小题，为职业道德试题；第二部分，26～125 小题，为理论知识试题。

3.每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。

所有答案均不得答在试卷上。

4.考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

5.考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：2014 年11 月企业人力资源管理师三级真题第一部分职业道德•（第1～25 题，共25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16 题）答题指导该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8 题）1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。

(A)“道”就是说，“德”就是性格(B)“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书(C)“道德”即“说道”(D)“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2.音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量。

”这句话的意思是（）。

(A)有德行的人是出类拔萃的(B)贝多芬主要是靠着德行出名的(C)有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量(D)德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。

(A)集体主义(B)人道主义(C)功利主义(D)利己主义4.“慎独”一词意为（）。

2014年人力资源考试三级基础知识强化试题及答案1 第1题劳动法的立法宗旨在于()。

A. 规范企业的行为B. 规范劳动者行为C. 保护劳动者的合法权益D. 规范劳动力市场【正确答案】：C 试题解析：《劳动法》开宗明义地规定劳动法的立法宗旨就在于保护劳动者的合法权益。

这集中体现在劳动权保障的优先保护方面。

第2题在培训效果评价的过程中，()用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平。

A. 技能成果B. 情感成果C. 绩效成果D. 投资回报率【正确答案】：A 试题解析：技能成果用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习(技能学习)及技能在工作中的应用(技能转换)两个方面。

第3题监控培训的()，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。

A. 初始原因B. 中间效果C. 全程计划D. 最终效益【正确答案】：B 试题解析：监控培训进度是保证培训项目在时间进度和资源投入进度方面与规划保持一致。

监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。

第4题()不属于企业培训需求信息的收集方法。

A. 重点团队分析法B. 观察法C. 工作岗位分析法D. 面谈法【正确答案】：C 试题解析：培训需求信息收集的方法：①面谈法;②重点团队分析法;③工作任务分析法;④观察法。

第5题以下关于方法研究技术的说法，正确的是()。

A. 流线图分为单柱型和多栏型B. 作业程序图是分析生产程序的工具C. 操作程序图比流程图更详细更具体D. 流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程【正确答案】：B 试题解析：AC两项，流程图是分析生产程序的一种工具。

它是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表，可分为单柱型和多栏型，比操作程序图更具体详细;D项，线图亦称流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。