2013年人力资源管理员考试真题卷

科目代码：110 2013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册三：综合评审【情境】汇联商业集区股份有限公司（以下简称“汇联”）成立于1997，是华北地区和名连锁超市集团，目前有54家大型超市，133家社区便利店，在华北地区市场占有率达17%。

汇联集团以物美价廉著称，在顾客中的口碑也一直很好。

2004年，汇联成立汇联商品中心自有品牌部，统一管理整个集团自有品牌的规划、设计、开发、质量控制和销售工作，分别推出了纺织品、零食、电子等多个自有品牌的产品。

但自有品牌的布场表现并不一致，有的品牌持续热销，有的品牌的市场表现则令人失望，尤其是电子类产品，到目前为止，给集团带来的亏损已超过2400万。

集团面临对自有品牌的重新调整。

2012年，国内著名的信息系统供应商信弛集团成为汇联的第二大股东，持有汇联12.5%的服份。

为了降低日益增长的人工成本，汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市。

顾客购物时领取条码读取仪，该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍，并准确提供商品信息，商品挑选完毕后，顾客可以把条形码放在机器上一扫，然后用触摸屏选择付款方式即可，整个购买过程无需任何人帮忙。

这是汇联2013年的重点工作之一，对汇联未来的战络发展也具有非常重要的意义。

2013年初，汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司（以下简称“柯美”），柯美成为汇联的一家全资子公司。

柯美是一家中高端百货集团公司，在华北地区的中心城市拥有13家商场，在高收入消费者人群中有较高的认知度。

汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场。

原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理，并担任集团的副董事长。

柯美的经营方向、管理模式、进货渠道、目标客户和汇联都有很大区别，虽然并购已经完成，但柯美的经营管理依然维持着过去的状态。

您（曹建明）是汇联集团的人力资源总监，您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽。

2013年人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只需一个最契合题意）1.在我国，劳作年纪的界定是指__。

A．16～60周岁的女人和16～65周岁的男性B．16～55周岁的女人和16～60周岁的男性C．18～55周岁的女人和18～60周岁的男性D．18～60岁的女人和18～65周岁的男性参考答案：B2.关于猎头公司的陈说，正确的是__。

A．收费相对廉价B．定坐落初级职位的招募C．协助安排寻觅适宜于特定职位的最有资历的人员D．传达规划广，承受人群多，有利于企业形象宣扬参考答案：C[解析]此题所触及内容，新教材中已删去。

3.下列团体中，归于非正式团体的是__。

A．足球沙龙的球迷会B．公司财政部C．项目办理小组D．工厂的出产科参考答案：A[解析]非正式团体包含利益团体和联谊团体。

利益团体是指由对某类特定事物一同关怀的人构成的团体；联谊团体一般由具有一同特性或爱好的成员组成。

足球沙龙的球迷会是由对足球感爱好的人组成的联谊团体。

4.劳作合同一经两边当事人依法签定，即确立了劳作者与用人单位之间的__。

A．劳作现实联系 B．劳作法令联系 C．身份联系D．经济联系参考答案：B[解析]劳作合同一经两边当事人依法签定，即确立了劳作者与用人单位之间的劳作法令联系。

5.劳作法令联系的主体是__。

A．劳作者B．劳作者和用人单位C．行为D．物参考答案：B[解析]劳作法令联系主体是劳作法令联系的参与者，是劳作权力和劳作责任的承当者。

依据《劳作法》的规则，劳作法令联系的主体包含劳作者和用人单位。

行为和物是劳作法令联系的客体。

6.国家承认作业分类，对规则的作业拟定作业技术规范，施行__。

A．学历证书准则B．作业资历证书准则 C．作业答应准则D．作业挂号证书准则参考答案：B7.归于以人为根底的体系作业剖析的办法是__。

A．文献剖析法B．标杆作业法C．要害事情法D．办理职位剖析问卷法参考答案：D[解析]办理职位剖析问卷法是一种结构化的、以作业为根底、以办理型职位为剖析方针的作业剖析办法，用于点评办理作业。

企业人力资源管理师（三级）2013年5月份真题卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题）（一）单项选择题（第1-8题）1.下列范畴中，属于道德评价的是（）。

A 高低B 大小C 美丑D 松紧2.“道德”作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足”，其意思是说（）。

A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性B “吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效C 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性D 到的存在的历史比法律更久远3.我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。

A 集体主义B 爱国创新C 包容和谐D 共产主义4.职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）A 职业化理念B 职业化流程C 职业化作风D 职业化素养5.在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。

A 当一天和尚撞一天钟B 不偷懒，不三心二意C 领导安排什么，就干好什么D 不讲究计划性，该干什么就干什么6.“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（）。

A 尽职尽责+科学认真+坚持不懈B 崇尚自由+踏实肯干+坚持到底C 自觉服从+不苟言笑+默默无闻D 不令而行+反对空谈+从一而终7.下列说法中，符合“比尔.盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（）。

A 热爱并专注别人的工作B 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心C 了解客户并满足自己的需求D 与公司制定的长期目标保持一致8.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵帝理解，正确的是（）。

A 表达自己的真心和愿望即为诚信B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求C 说话算话是诚信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质（二）多项选择题（第9-16题）9.社会主义核心价值体系包括（）A 以儒家思想为核心的传统道德B 以发家致富为核心的共同理想C 以爱国主义为核心的民族精神D 以改革创新为核心的时代精神10.根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。

2013年5月三级企业人力资源管理师真题第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1-8题）1、下列范畴中，属于道德评价的是（）。

（A）高低（B）大小（C）美丑（D）松紧2、道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（）。

（A）道德调节无所不能，法律调节多有局限性（B）“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效（C）道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性（D）道德存在的历史比法律更久远3、我国社会主义职业道德建设的基本原则是（）。

（A）集体主义（B）爱国创新（C）包容和谐（D）共产主义4、职业化包含多种层次的内容，其核心层是（）。

（A）职业化理念（B）职业化流程（C）职业化作风（D）职业化素养5、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（）。

（A）当一天和尚撞一天钟（B）不偷懒，不三心二意（C）领导安排什么，就干好什么（D）不讲求计划性，该干什么就干什么6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（）。

（A）尽职尽责+科学认真+坚持不懈（B）崇尚自由+踏实肯干+坚持到底（C）自觉服从+不苟言语+默默无闻（D）不令而行+反对空谈+从一而终7、下列说法中，符合“比尔·盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是（）。

（A）热爱并关注别人的工作（B）对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心（C）了解客户并满足自己的需求（D）与公司制定的长期目标保持一8、下列对于职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（）。

（A）表达自己的真心和愿望即为诚信（B）物美价廉是诚信在商业领域的基本要求（C）说话算话是诚信的本质要求（D）诚信是一种社会信誉和经营资质9、社会主义核心价值体系包括（）。

2013年全国经济专业技术资格考试（中级）《人力资源管理专业知识与实务》试题一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.外源性动机强的员工看重的是（）。

A.工作的挑战性B.工作带来的社会地位C.工作带来的成就感D.对组织的贡献【答案】B【解析】本题考查外源性动机的内容。

外源性动机强的员工更看重工作带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。

2.根据双因素理论，员工感到不满的主要原因是（）。

A.激励因素缺乏B.保健因素缺乏C.激励因素充足D.保健因素充足【答案】B【解析】本题考查双因素理论。

具备激励因素可以令员工满意，不具备这些因素也不会导致员工不满。

具备保健因素只能使员工没有不满，如果不具备就会产生不满。

3.根据期望理论，能够影响动机因素的是（）。

A.情境B.能力C.工具D.人际关系【答案】C【解析】本题考查期望理论。

期望理论认为动机是三种因素的产物，分别是：效价、期望、工具性。

所以选择C。

4.绩效薪金制通过报酬与绩效的挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（）的原理最为吻合。

A.领导—成员交换理论B.双因素理论C.期望理论D.ERG理论【答案】C【解析】本题考查绩效薪金制与期望理论的关系。

绩效薪金制同期望理论关系比较密切。

期望理论认为应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的关系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。

5.魅力型领导者的特征不包括（）。

A.自信并且信任员工B.有理想化的愿景C.承诺为努力提供奖励D.对下属有高度的期望【答案】C【解析】本题考查魅力型领导的特征。

魅力型领导者是具有自信并且信任下属。

对下属有高度的期望，有理想化的愿景，以及使用个性化风格的领导者。

6.关注人物的完成及员工的服从，更多依靠奖励影响员工的绩效，这是（）领导的主要特点。

A.交易型B.改变型C.魅力型D.特质型【答案】A【解析】本题考查交易型领导理论。

交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从。

2013年11月人力资源管理师（三级）真题第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、衡量收入差距最常用的指标是（）。

A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性27、劳动力市场的客体是（）。

A、劳动力资源B、劳动者的劳动力C、使用劳动者的企业D、劳动者的所有者个体28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。

A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利29、（）不具有法律效力。

A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释30、劳动法律关系的构成要素不包括（）。

A、劳动法律关系的主体B、劳动法律关系的内容C、劳动法律关系的客体D、劳动法律关系的原则31、PDCA循环法作为一种计划管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④计划四个阶段，周而复始地按照（）顺序循环进行。

A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④32、建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。

A、计划体系B、决策体系C、目标体系D、营销体系33、（）是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A、引申B、总结C、归因D、归纳34、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。

A、分配公平B、程序公平C、互动公平D、法律公平35、（）是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

A、费德勒权变模型B、参与模型C、路径-目标理论D、情境领导理论36、人力资本投资收益率的变化规律不包括（）。

A、人力资本投资收益的变动规律B、投资和收益之间的替代和互补关系C、人力资本投资的社会收益变化规律D、人力资本投资的内生收益率递减规律37、（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

2013年11月人力资源管理师二级真题第一部分职业道德（1~25略）第二部分理论知识一、单选题26、下列劳动力需求曲线中，（）表示劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性。

【答案】C （基础P8～9）【解析】劳动力需求量变动相对于工资率变动富有弹性，即Ed>l ，这种劳动力需求蓝线是一条向右下倾斜且较为平缓的曲线。

27、（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

A 、劳动法律B 、宪法C 、国务院劳动行政法规D 、劳动规章【答案】B(基础P33)【解析】宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关——全国人民代表大会制定，它规定国家．的根本经济制度、政治制度及公民的基本权利和义务，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力，其他任何法律法规都不能与宪法相抵触。

28、PDCA 循环包括○1执行○2处理○3检查○4计划，排序正确的是（)A 、○4○1○3○2B 、○3○1○2○4C 、○3○1○4○2D 、○1○2○3○4【答案】A(基础P71)【解析】PDCA 循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，从而也被称为“戴明环”。

PDCA 循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。

PDCA 循环法，就是按照计划(plan)、执行(do)、检查( check)祁处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。

之所以将其称为PDCA 循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。

一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其他问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。

29、（）是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。

A 、光环效应B 、投射效应C 、首因效应工资率 劳动力需求量D、刻板印象【答案】A(基础P102)【解析】光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

2013年11月份高级企业人力资源管理师考试理论知识部分真题及解析第一部分职业道德（略）（第1-25题，共25道题）第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）第一章：（26-35）26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。

A、出现了专门的人力资源管理部门B、人作为资源对组织而言越来越重要C、将人力资源管理与企业战略联系起来D、确保人力资源能够满足企业发展需要答案：C P6-1127、（）属于人力资源管理的战略性职能。

A、提升员工职业生活质量B、实施企业短期年度计划C、支持企业生产经营活动D、提升人力资源的竞争优势答案：D P1128、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。

A、目标性B、全局性C、计划性D、纲领性答案：D P14-1529、技术开发型的企业发展战略是（）。

A、自下而上推动B、中短期发展战略C、以团队为中心D、采用外延扩大再生产的发展模式答案：D P1930、企业集团是以（）为主要联结纽带。

A、产权B、命令链C、母子公司D、职权和职能答案：A P3731、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。

A、协商性B、综合性C、创新性D、职权和职能答案：B P42-4332、企业集团通过（）来实行专业化分工。

A、沟通系统B、权力系统C、决策系统D、职能化系统答案：D P4733、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。

A、智囊机构B、独立型职能机构C、依托型职能机构D、专业机构和专业中心答案：D P59-6234、狭义的人力资本不包括（）。

A、总经理B、副总经理C、董事会成员D、核心技术人员答案：C P7435、企业集团人力资本管理是以（）为重点。

2013年11月三级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析（考生版）试卷题量：6题试卷总分：100分试卷限时：120分钟测评/引用码：tRBTKDJ一、简答题1、简述劳动定员标准由几大要素构成?行业定员标准包括哪些内容?(16分)2、简述为实现有效的工作时间组织．企业可以采用哪些工作轮班制?(16分)二、计算题3、某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。

表1某企业2012年生产经营指标完成情况统计表序号统计指标指标数值1 营业收入32000万元2 固定资产折旧3000万元3 生产税净额2400万元4 营业盈余6000万元5 企业从业人员劳动报酬3600万元6 社会保险费用1440万元7 福利费用400万元8 教育培训费用200万元9 劳动保护费用400万元10 住房费用300万元11 其他人工成本180万元12 全年从业人员投入总工时1200000工时请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下四项经济指标。

(1)全年增加值(采用收入法)。

(4分)(2)全年人工成本总额。

(4分)(3)全年人工费用比率。

(4分)(4)全年从业人员小时劳动报酬率。

(4分)三、综合分析题4、某家用电器公司的人力资源部经理严先生，正在审核2014年度的公司全员培训计划。

由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2014年的人员培训计划中，一定要充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。

因此，严经理在修改意见中，提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。

请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。

2013年河北人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某安排的安排结构如下：依据上述材料答复下列问题：该公司的要害功能为（）。

A．财政B．人事行政C．出售D．收购参考答案：C该公司的要害功能为出售，因为该职位上的人员最多。

2.甲和乙都是某服装外贸公司的高档事务员。

甲年青赋有，旷达开畅，口头禅是“不才有家有业，不愁吃不愁穿，只求有朝一日能完结儿时的愿望，单独驱车横穿撒哈拉沙漠，与非洲土著居民围着篝火歌唱跳舞。

”乙则精力充沛，就事风风火火，喜爱对人指手划脚，指挥若定，一向巴望有朝一日能独挡一面，到公司在某国的出售分公司担任领导职务。

后来，公司在出售部内部公开选拔一名分公司司理，但分公司的条件、待遇都比总公司差。

甲和乙均请求了突尼斯出售分公司司理的职务，但后来乙以为自己能在与甲的竞赛中取胜的概率微乎其微，所以自动撤回了请求，甲如愿以偿地到了非洲，一边开辟事务，一边体会习俗民意。

依据上述材料答复下列问题：依据弗罗姆的期望理论，乙开端激烈要求去突尼斯出售分公司，后来又因为忧虑竞赛不过甲而自动退出，这一现象阐明晰__。

A．效价高，期望高B．效价低，期望高C．效价高，期望低D．效价低，期望低参考答案：C[解析]乙开端激烈要求去突尼斯出售分公司，后来又因为忧虑竞赛不过甲而自动退出，这一现象阐明晰其效价高，期望低。

3.某民营企业是从一个仅有几十名职工的小作坊式机电企业展开起来的，现在已具有3000多名职工，年出售额达几千万元，其安排结构归于比较典型的直线功能制办法。

跟着本行业的技术更新和竞赛的加重，高层领导者开端意识到，企业有必要向产品多元化方向展开。

其间一个重要的决议计划是转产与原出产工艺较为挨近、商场前景较好的电信产品。

恰逢某国有电子设备厂接近关闭，所以他们并购了该厂，在对其进行技术和设备改造的根底上，组成了电信产品事业部。

2013年浙江人力资源处理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.W公司是一家外资公司，首要是从事海外交易。

因为受国际竞赛局势的影响，公司董事长为了进步职工的作业功率，决议在公司内部引进绩效处理来替代多年的单纯职级薪酬准则。

公司在当月的出产功率就有了比较显着的进步，可是跟着新准则逐步的被人知道，人力资源部分面对的压力也越来越大。

首要是有适当一部分普通职工抵抗对其进行绩效考评；接着呈现新来的出售人员离任，主管层人员也有了不满心情；终究在董事长的亲白干涉之下，不断与职工交流和承诺才稳住了这壶“欢腾的开水”，责令人力资源不满中止施行新准则，大手笔的批改和完善它。

影响绩效处理有用施行的要素不包含__。

A．领导层的支撑B．各层职工对绩效处理的心情C．职工训练效果D．绩效系统的时效性参阅答案：C绩效处理有用施行的影响要素包含处理者对绩效处理的知道、高层领导的支撑、人力资源处理部分的尽职程度、各层职工对绩效处理的心情，绩效处理与安排战略的相关性、绩效方针的设定、绩效方针的设置、绩效系统的时效性(留意标题问的是不包含的)。

2.某公司新职工展开训练计划：公司从2003年开端学校招聘。

跟着事务的迅速添加，新招聘大学生的人数以每年100%的速度添加，仅2005年新人职的大学生就到达400余人。

为了使这些信赖赶快习惯公司事务展开，一起也使这些大学生们在职生计的起步阶段走得更稳，公司施行了系统的新职工展开训练计划，全面培育应届毕业生的技术及本质。

在职训练的收益首要表现在__。

A．企业出产条件的改动B．企业精神的进步C．职工学历的进步D．受训者出产率的进步参阅答案：D3.某家IT公司发清楚许多光辉的成绩，构成了鼓舞职工斗胆创新和冒险的企业文明风格。

现在跟着商场竞赛剧烈程度的加重，公司从头区分和兼并了新的部分，并把许多部分进行了删减，比方，把一些非核心技术的软件程序触及交由其他公司来做，以节省本钱。

2013年四川人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.关于社会保险行政争议处理成果，公民、法人或许其他安排能够__。

A．只能向劳作行政部分请求行政复议B．只能向经办安排请求复查C．先向经办安排请求复查，对复查决议不服再向劳作行政部分请求复议D．能够直接向劳作行政部分请求复议，也能够请求复查不服后再请求复议参考答案：D[解析]《社会保险行政争议处理办法》中规矩，公民、法人或许其他安排能够直接向劳作行政部分请求行政复议，也能够先向作出该详细行政行为的经办安排请求复查，对复查决议不服，再向劳作行政部分请求复议。

2.依据《行政诉讼法》的规矩，行政诉讼的提起应具有__条件。

A．申述人合法，有清晰的被告B．有详细的诉讼请求和事实依据C．归于人民法院受案规划和受诉人民法院统辖D．以上须都具有参考答案：D[解析]依据《行政诉讼法》的规矩，行政诉讼的提起应具有以下条件：申述人合法；有清晰的被告；有详细的诉讼请求和事实根据；归于人民法院受案规划和受诉人民法院统辖。

3.下列选项中不归于人力资源行政复议规划的选项是__。

A．对人力资源社会保障部分作出的行政处理不服的B．对人力资源社会保障部分作出的行政许可、行政批阅不服的C．对人力资源社会保障部分作出的行政承认不服的D．用人单位对经办安排承认的单位缴费费率不服的参考答案：D[解析]本题查询人力资源和社会保险行政复议规划。

ABC选项均归于人力资源行政复议规划，D选项归于社会保险行政复议规划。

4.某蚊香厂规划450人，首要出产精装和精装等系列蚊香产品。

因为质量优异、灭蚊有奇效，牌子打得很响，商场上产品求过于供。

厂长只留意抓产品出产和散布很广的蚊香出售网，产品品种不多。

外省的商场没有打开，本省的商场也未占全。

工厂首要设有质量检验科、出产科、出售科和设备修理科，还有财会科和一个小小的开发科。

2013年11月人力资源管理师一级理论知识考试真题第二部分理论知识（26——125，共100道题，满分为100分）一单项选择题（26-85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所有选择答案的相应字母涂黑）26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。

（A）出现了专门的人力资源管理部门（B）人作为资源对组织而言越来越重要（Ｃ）将人力资源管理与企业战略联系起来（Ｄ）确保人力资源能够满足企业发展需要27、（）属于人力资源管理的战略性职能。

（A）提升员工职业生活质量（B）实施企业短期年度计划（C）支撑企业生产经营活动（D）提升人力资源的竞争优势28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。

（A）目标性（Ｂ）全局性（Ｃ）计划性（Ｄ）纲领性29、技术开发型的企业发展战略是（）。

（A）自下而上推动（B）中短期发展战略（C）以团队为中心（D）采用外延扩大再生产的发展模式30、企业集团是以（）为主要联结纽带。

（A）产权（B）命令链（C）母子公司（D）职权和职能31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。

(A)协商性（Ｂ）综合性（C）创新性（Ｄ）多样性32、企业集团通过（）来实行专业化分工。

（A）沟通系统（Ｂ）权力系统（Ｃ）决策系统（Ｄ）职能化系统33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。

（A）智蘘机构（B）独立型职能机构（C）依托型职能机构（Ｄ）专业机构和专业中心34、狭义的人力资本不包括（）。

（A）总经理（Ｂ）副总经理（C）董事会成员（D）核心技术人员35、企业集团人力资本管理是以（）为重点。

（A）成员企业内部的人力资本管理（Ｂ）母子公司之间的人力资本管理（Ｃ）集团公司经理班子对集团公司其他内部人力资本的管理（Ｄ）集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理。

科目代码：1102013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题.4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）1、在西方，“道德”（MORALES）一词引申的意思是()(A)已经得到了，不再做了(B)规范和行为品质(C)道路、路径(D)潮流和趋势2、下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是()(A)在管理效力上，道德比法律的作用效果差(B)在适用范围上，道德比法律的适用范围小(C)在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点(D)在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3、下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是()(A)对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚(B)摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求(C)善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现(D)强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4、下列符合“慎独”内涵要求的是()(A)崇尚自由、独立(B)小心驶得万年船(C)求于志同，乐于道合(D)无人监督，仍行道德之事5、下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。

2013上半年人力资源管理师三级专业能力真题及答案一、简答题1、制定具体人力资源管理制度的程序简述绩效改进的方法与策略二、计算题某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示，请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。

表1每位员工完成四项工作任务的的工时统计表单位：工时三、综合分析案例分析一1、岗位评价指标的计量标准由哪些基础组成2、在制定岗位评价指标的记分标准，采用几种记分标准和方法案例分析二2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010年10月10日开始，于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。

2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名，2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。

当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了2010年10月招聘女营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在165厘米以上。

于某身高只有160厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。

于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。

请结合本案例进行评析。

三、方案设计题某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。

请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。

技能题答案：一、简答题简答一制定具体人力资源管理制度的程序1.概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。

2013年5月一级企业人力资源管理师真题卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、人力资本理论认为（）A、企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大B、组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源C、一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果D、对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高27、从长期发展战略与管理作业运作的维度来看，人事经理（）A、是培训与技能开发的推动者B、是企业经营的战略合作伙伴C、要了解并尽可能满足员工的需求D、是构建人力资源管理各项基础工作的专家28、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。

A、总体战略B、业务战略C、职能战略D、公司策略29、一般而言，采取（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。

A、吸引策略B、投资策略C、参与策略D、创新策略30、（）实质上只有一个法人企业。

A、卡特尔B、辛迪加C、托拉斯D、康采恩31、以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况时企业集团的（）。

A、“垄断”优势B、无形资产优势C、规模经济优势D、分工协作优势32、企业集团经营管理的真正权力中心是（）。

A、监事会B、董事会C、经理班子D、股东大会33、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。

A、资金控制B、人事控制C、信息控制D、分配控制34、真正反映人力资本实质的是劳动者的（）。

A、性格B、能力C、体能D、工作年限35、企业集团从各子公司选拔优秀人才进入集团公司工作属于（）。

A、人力资本战略管理B、人力资本投资C、人力资本的价值计量D、人力资本的获得与配置36、胜任特征模型与（）高度相关。

A、技能B、绩效C、性格D、工作态度37、（）具有高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性。

2013年云南人力资源办理员考试真题卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.因免除或许停止劳作联络发生的争议，用人单位不能证明劳作者收到免除或许停止劳作联络书面通知时刻的，__之日为劳作争议发生之日。

A．用人单位做出免除或停止决议B．劳作者建议权利C．用人单位建议权利D．劳作者提出免除或停止参阅答案：B[解析]人民法院在审理劳作争议案子时，对下列景象，被视为《劳作法》第八十二条规则的“劳作争议发生之日”：因免除或许停止劳作联络发生的争议，用人单位不能证明劳作者收到免除或许停止劳作联络书面通知时刻的，劳作者建议权利之日为劳作争议发生之日。

2.（）是一套结构化作业剖析问卷，经过对这些作业元素进行点评，可以反映方针职位在各个维度上的特征。

A．职位剖析问卷法B．办理职位剖析问卷法C．作业要素法D．临界特质剖析系统参阅答案：A一套结构化作业剖析问卷，包含194个项目，分为33个维度，每个维度包含若干作业元素，经过对这些作业元素进行点评，可以反映方针职位在各个维度上的特征。

3.女员工生育享用不少于__日的产假。

A．90B．60C．120D．180参阅答案：A[解析]国家规则产假，是为了确保产妇康复身体健康，享用产假不能提早或推后。

女员工90天产假，分为产前假和产后假两部分。

即产前假15天，产后假75天。

4.安排内的层次结构又可称为__。

A．权责结构B．纵向结构C．横向结构D．职权结构参阅答案：B[解析]安排结构，又可称为权责结构，是指为完结企业方针，企业整体员工进行分工协作，在职务规模、职责、权利方面所构成的结构系统。

实践中一般以安排图或安排树的办法呈现，这个结构的首要内容有：①功能结构，即完结企业方针所需的各项事务作业，及其份额、联络；②层次结构，各办理层次的构成，又称安排纵向结构；③部分结构，各办理部分的构成，又称安排的横向结构；④职权结构，各办理层次、部分在权利和职责方面的分工和相互联络。