微信背后的产品观 — 张小龙共141页文档
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微信背后的产品观作者:来源:《中国信息化周报》2013年第18期微信是什么?张小龙表示并不愿意给微信下定义,“你如何使用微信,决定了微信对你而言,它到底是什么。
”“说老实话,做了这么多年工作以后,我感觉对人性的把握是最重要的……但是我现在越来越难判断什么是好的、什么是坏的。
”2012年7月24日,张小龙在腾讯内部办了一个讲座。
很多听众慕名而来,都想要听听这位奇人脑海里到底有哪些天马行空的想法。
而张小龙在这场长达8小时20分的个人秀里,把自己做产品15多年以来的经验和心得一次性全部公开,并表示以后将不再做类似公开课。
这次讲座的总结语是一句“我所说的都是错的”,张小龙似乎想借此告诉听众:成功的产品经理不可复制,无需顶礼膜拜。
但随后在知乎刮起的“张小龙风”,却让他几欲“封神”。
在张小龙好友的众多跟帖中,一个朴实无华却胸怀经纬的形象跃然纸面。
而他长达8个多小时、有800位听众全程听讲的讲座内容,更是被奉为经书,广为传阅。
简单美“为什么苹果手机只有一个按钮?”张小龙借助这个问题展开了他的“简单美”理念。
乔布斯追求极致的简洁,而微信“摇一摇”的极简体验就是对乔布斯理念的效仿。
“…摇一摇‟非常简单,不用做任何学习。
我们避免在界面里出现任何的文字解释,一旦一个功能需要文字解释,这个功能的设计已经失败了。
”张小龙认为,这种最简化的功能是没人可以模仿和超越的,就像汽车是双腿的延伸一样,他把手机看做是人的“第六根指头”。
“要了解人们的欲望,然后通过你的产品去满足,并且他们使用的过程是按照你的预期来进行。
”在张小龙眼里,产品经理是站在上帝身边的人,就像上帝创造宇宙的时候定了非常简单的规则一样,一个优秀的产品也应该是简单而有序的,用户应该在你制定的框架中寻找乐趣。
每天上亿次摇动,后台显示的搭讪成功率很低,但无数的男性和女性还在拼命摇,为什么?吸引男性摇一摇的驱动力自不待言,女性则大相径庭:喜欢通过摇一摇检验魅力值。
“我很不认同很多产品,一开始就做一个复杂的规则,最后没有任何演化的空间。
今天从一个小故事开始讲:为什么苹果的手机只有一个按钮?(台下:我觉得对于用户来说,只有一个按钮不会有太多的干扰,只要从这里开始,其它的菜单都在这里面了,这是我个人的一些想法。
)上次在分享的时候Martin (腾讯总裁刘炽平,编者注)也在,他认为是因为这一个按钮很容易坏掉,所以用户要不停去换新的手机。
这也有一定的道理,因为我上个苹果手机的按钮就坏掉了,后来没有办法只好又换了一个。
(台下:乔布斯是想说我的产品是我来引导用户使用, 我的操作,所以只有一个按钮的时候,你必须照你只能按这个按钮来一步步操作。
)那两个按钮为什么就不能引导了?(台下:多一个就多一个选择了。
)就不给他选择?(台下:对,因为你要照我的思路来操作。
之前看了《乔布斯传》,我感觉乔布斯性格上有一点偏执,追求一种极致的简洁,可能跟他的理念有关系。
他如果能用一个按钮来实现,绝对不会用两个。
)那能不能不用按钮?(其实大部分手机都不用按钮,但是可能这个按钮还是必要的。
最重要的不是回答的正不正确,主要是看有没有一个自己的想法,任何理由都可以。
(台下:简单。
)对,简单是个很好的回答,非常好。
这个问题其实没有一个标准答案。
(台下:我想补充一下,如果死机的话可能会把手机摔了,按钮可能是一个发泄的入口。
发泄用的?(台下:如果死机的话你会把它摔了,所以用户要去点。
对,这也很合理,因为发泄很重要。
没有标准答案,我说的答案也是一个仅供参考的答案,大家不要当真。
为什么只有一个按钮?你再看一下为什么是白色的?其实白色的比黑的更酷一些,对不对?白色的其实是苹果最想做的,当时是供应商做不到,所以就做了黑的先来应付一下大家,后来才做出了白色的。
白色的手机,再加上一个按钮,你会想到什么?一个白色的东西加一个按钮在上面,并且一按就会有奇迹”发生。
(台下:像马桶。
)对。
我看过一个故事,苹果的首席设计师叫乔纳森 艾弗,他以前是做马桶设计的。
一个设计师的设计经验会延续,所以你可以想到这里面包含了一些历史的经验。