拜访客户的最佳时间
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拜访客户的技巧技巧是什么?就是方法,拜访客户是销售自始至终贯穿整个过程之中。
我们所面对的客户形形色色,我们都要坚持有一个原则:一是投其所好;二是围魏救赵;三是软磨硬泡。
与客户交往过程中主要有三个阶段:一、拜访前:1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的问题,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2.拜访前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。
如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。
通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是约客户看房。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。
记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、拜访中:1.要从客户角度去看待我们的销售行为。
如从推销人员的立场去看,我们拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。
不要只介绍楼盘本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在双方互惠的状况下顺利沟通。
3.不同的客户需求是不一样的。
每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。
三、拜访后:1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和拜访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
国开形成性考核《推销策略与艺术》形考任务(1-4)试题及答案(课程ID:50794,整套相同,如遇顺序不同,Ctrl+F查找,祝同学们取得优异成绩!)形考任务1一、判断题(每小题2分,共计50分)1、推销的核心是说服。
(X)2、推销员的首要任务就是最大限度地推销产品,无论采取什么手段。
推销业绩是衡量推销成功与否的唯一标准。
(X)3、企业利益与客户利益不可能同时满足,推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。
(X)4、产品形象、企业形象和推销员形象是相辅相成的,彼此可以相互促进。
(V)5、为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。
(X)6、为了顺利达成交易,一定要努力赞美产品,即使有所夸大也是应该的。
(X)7、推销员在被允许进入客户房间时,为了礼貌起见,开门力量越轻越好。
(X)8、推销活动的主体是被推销的产品。
(X)9、一名优秀的推销员,不仅应具备敬业精神、自信心等,还应该具有较强的语言表达能力、观察判断能力和丰富的商品知识。
(V)10、人员推销的主要缺点是开支大、费用高。
(V)11、推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
(X)12、在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时,双方的距离应该不超过60厘米。
(X)13、在推销员与顾客的交往中,最有用的面部表情是微笑。
(V)14、在为他人作介绍时,应当先向年轻者介绍年长者。
(X)15、如果想索要他人名片,一般不宜直言相告,可以主动递上自己的名片。
(V)16、动机是一种推动人们为达到特定目的而采取行为的特定需要,是行为的直接原因。
(V)17、在现实生活中,强力推向导向型的推销员最容易获得成功。
(X)18、布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型(5.5)的推销风格能够取得最佳的推销效果。
(X)19、对培养推销员的自信心,提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。
(V)20、在抢购风潮中,大部分的消费者会产生一种从众行为。
(V)21、一般来说,拜访客户的最佳时间是客户休息时间。