【价值管理】组织行为学48-5个体3价值观

三、态度和个体行为
1.态度一致性：人们总是寻求态度之间 态度一致性： 态度一致性 以及态度与行为之间的一致性。 以及态度与行为之间的一致性。 不一致则改变态度或行为 2.认知失调理论：个体可能感受到的两 认知失调理论： 认知失调理论 个或多个态度之间或者他的行为之间 的任何不和谐。 的任何不和谐。 个体寻求使不和谐最少的稳定状态。 个体寻求使不和谐最少的稳定状态。 3.A—B关系：行为与态度的关系 关系： 关系
态度与行为
第三节 态度、价值观与管理
一、什么是态度
态度是指个体对人、对事所持有的一种具有持久性、 态度是指个体对人、对事所持有的一种具有持久性、一致性的心理和 行为倾向。 行为倾向。 注意： 注意： 1.指向性 态度主体—— 指向性： ——态度客体 1.指向性：态度主体——态度客体 2.区间性 区间性： 2.区间性：赞成到不赞成都有可能 3.内隐性 它不能直接观察，只能从个人行为去推测。 内隐性： 3.内隐性：它不能直接观察，只能从个人行为去推测。
2、 态度与学习 态度本身有一定的过滤作用，直接影响学习效果。 态度本身有一定的过滤作用，直接影响学习效果。 态度积极，能激发人的学习热情，学习效果则好， 态度积极，能激发人的学习热情，学习效果则好，反之 亦然。 亦然。 3、 态度与忍耐力 人的忍耐力的大小取决于多种条件。大量试验证明： 人的忍耐力的大小取决于多种条件。大量试验证明： 态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一。坚定的态度， 态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一。坚定的态度， 有助于忍耐力的提高。 有助于忍耐力的提高。 4、 态度与生产效率 态度端正、积极，会导致较高的生产效率。 态度端正、积极，会导致较高的生产效率。但是态 度消极，则有可能产生两种后果。 度消极，则有可能产生两种后果。即高生产率或低生产 因为人的工作行为，常常受到多种因素的影响。 率。因为人的工作行为，常常受到多种因素的影响。 工作不满意，但考虑自身的生存和社会规范， 对 工作不满意，但考虑自身的生存和社会规范，群体 约束等因素，也可能会产生高生产率。 约束等因素，也可能会产生高生产率。

价值观海尔总裁张瑞敏曾经说过：“在企业内部管理中，最重要的是价值观，有什么样的价值观就有什么样的制度文化，硬抄照搬是不行的。

”一、价值观的含义及特征1、含义一个人对周围的客观事物及对自己的行为结果的意义、效果、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信仰和判断。

价值观(values)代表一系列基本的信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。

这个定义包含着判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。

2、相关的三个概念价值观：判断行为好坏或对错的标准，特定于不同的生活范畴。

价值取向：某一种价值偏好演化成重大的广泛信念。

价值体系：数个价值取向关联成的一个系统。

（包括：道德观、自然观、群体观、社会观、政治观、民族观、国际观。

）3、属性价值观包括内容和强度两种属性。

内容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。

当我们根据强度来排列一个人的价值观时，就可以获得一个人的价值系统(value system)。

每个人的价值观都是一个层次，这个层次形成了每个人的价值系统。

这个系统通过我们赋予自由、快乐、自尊、诚实、服从、公平等观念的相对重要性程度而形成层级。

4、价值观的特性①相对稳定②可以改变③因人而异④取决于世界观和人生观二、价值观的形成机制它受到遗传和环境的双重影响、较稳定。

遗传因素民族文化父母行为学校教育（教师）朋友名人工作场所里的赏惩制度自我定向三、价值观的分类（一）奥尔波特（1897—1967）的价值观的分类理论型：重视以批判和理性的方法寻求真理。

经济型：强调有效和实用。

审美型：重视外形与和谐匀称的价值。

社会型：强调对人的热爱。

政治型：重视拥有权利和影响力。

宗教型：关心对宇宙整体的理解和体验的融合。

（二）罗克奇价值观调查（RVS）终极价值观（18项）——一种期望存在的终极状态。

它是一个人希望通过一生而实现的目标。

1–12
员工敬业度的定义
➢ 员工情感的和知觉的（理智上） 动机；完成工作的能力；对组 织愿景的明确理解；自己在组 织愿景中的角色；一种有足够 资源来完成工作的信念。
Reprinted with permission of Owens Corning. All rights reserved
1–13
价值系统 根据强度对一个人的价 值观进行排序的层级系 统。
1–23
价值观的类型-----罗克奇价值观调查
终级价值观 指理想的终极存在状态， 个体愿意用它的整个生命 去实现的目标。
工具价值观 指的是个体更喜欢的行为 模式或实现终级价值观的 手段。
1–24
终极价值观
舒适的生活（顺利的生活） 振奋的生活（刺激的积极的生活） 成就感意（不断的贡献） 和平的世界（没有冲突和战争） 美好的世界（艺术与自然之美） 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾自己所爱的人） 自由（独立、自由选择） 幸福（满足） 内心的和谐（没有内在冲突） 成熟的爱（性和精神上的亲密） 国家的安全（免受攻击） 快乐（享受的、闲暇的生活） 救世（得救的，永恒的生活） 自尊（自敬） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活又成熟的理解）
罗克奇的调 查
1–25
工作价值观
雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上） 心胸开朗（头脑开放） 能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松、愉快） 清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持自己的信念） 宽容（原意谅解他人） 乐于助人（为他人的幸福安康着想） 正直（真挚、诚实） 富于想象（勇敢、有创造性） 独立（自力更生、自给自足） 富有知识（智慧、善思考的） 合乎逻辑（理性的、稳定的） 博爱（充满感情的、温柔的） 顺从（有责任感的、可敬的） 礼貌（彬彬有礼的、有修养的） 负责（可靠的、值得信赖的） 自控（自律、自我约束） 需要举例，强化中国人的价值观演变

工匠型 ：属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系 不敏感。
丛林斗士型：又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈 的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。 后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用各种技术。
企业人型 ：忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈 矩，缺乏强烈的进取心和革新性。
问题1：对短期目标的关注是否与公司的长期目标相 矛盾？
问题2：“远见卓识”目的是什么？ 说明： 1.当长期目标确定后，就需要通过一系列的短期目
标“分割”长期目标，有步骤，有次序地实现长期 目标，这是“化大事为小事”的正常情况。由于长 期目标量化难，不易把握，所以从更易掌握的短期 目标入手，分解长期目标，从而实现预定目标，这 是针对当前形势，灵活的适应短期变化，解决局部 问题的方法。 2.远见卓识指管理者为企业的长远发展考虑，指定 战略目标，主要是指长期目标。如果公司的领导者 不提供它，则会企业的发展前途很迷惑，发展无全 局性，企业经营策略失去了综合性和系统性，在与 别的企业的抗争时，考虑欠周就会失去竞争力。
organizationbehavior126 /password
组织行为学03（人格、价值观、知觉与个体决策）
组织行为学
第4章 人格与价值观
“走自己的路”是你送给别人的最 糟糕建议。
——T.Masson
王嘉廉的性格特点及其形成原因。
学习目标
解释决定个体人格的因素 描述MBTI人格框架 确定大五人格模型的关键特质 解释工作类型对于人格/工作绩效关系的影响 对比终极价值观和工具价值观的差异 列出在今天的劳动中占主导地位的价值观 识别民族文化当中的五种价值观维度
全球领导和组织行为有效性（GLOBE）的9维度