绩效管理体系知识培训

一．绩效管理的作用企业促进企业目标的实现通过沟通功能提高企业凝聚力提升企业管理水平个人劳有所得，多劳多得激励作用督促作用二．绩效管理和绩效考核的区别绩效管理是一种管理方法，涵盖计划、组织、领导、协调、控制等，目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

绩效考核的目的是测评成绩或成果。

绩效考核是绩效管理的一种手段、工具。

通过考核来测试管理所达到的结果。

三．绩效管理体系•计划阶段：与下属一起确定绩效目标，发展目标和行动计划。

时间：绩效期的开始•实施与管理阶段：观察、记录和总结绩效行为，提供反馈，就问题和下属进行讨论，提供指导建议。

时间：整个绩效期间•评估阶段：评估下属的绩效（工作目标完成的结果，工作能力的评估）时间：绩效期间结束时•反馈与面谈阶段：薪资的调整，其他奖励。

评估者就评估的结果与下属进行讨论，以及总结成功的经验失败的教训，提出改进方案。

时间：绩效期间结束时四．天龙八步•第一步：核心干部层观念+技术导入。

•第二步：所有干部根据公司提供的空白模板自己先写自己岗位的相关制度。

•第三步：写完后交给自己的直接主管第一次审核修改。

•第四步：直接主管审核完后交人力资源部第二次审核修改。

•第五步：交给总经理（决策者）修改，拿不准的向专家咨询。

•第六步：总经理审核完后发给专家第四次审核修改。

•第七步：返回企业试行三个月。

•第八步：企业发布红头文件，正式执行。

五．月（季度）主要任务三个来源1.本人岗位职责2.上级交办3.内外客户的要求六．书写职责的注意点•语言简明，点明所要结果•岗位职责以重大为主，不涉细节，不超八项七．Smart原则就工作标准和绩效目标与下属进行讨论后达成一致，制定好绩效计划。

1. 明确的具体的（Specific）：明确的目标，要求，手段，不能笼统这个目标是否告诉上级最终完成的是什么？2. 可衡量的（Measurable）：质量，数量，时间，费用等具体的标准上级知道如何衡量他的工作结果吗？3. 可达到的（attainable）：具有挑战性然而实际可行4. 相关的（relevant）：个人的期望目标有助于实现业务目标5. 有时间限制的（time-based）：目标实现的时限八．考核标准的填写•数量（产品数量，处理零件数量，接听电话数量，约见客户数量，销售额、利润等）•质量（合格产品数量，错误百分比，客户投诉数量等）•时间•成本（支出费用数额，实际费用和预算费用对比等）•客户（上级）的评价九．是否成为目标的三个标准•内容是否能考核（能量化的尽量量化，不能量化的细化，尽量流程化）•属于五大标准中的那一项•是否是关键指标（针对公司而言的关键业绩指标）十．定标依据上级期望历史数据同行数据十一. 考核标准的填写应与员工达成一致1. 概述这次讨论的目的和相关信息概述部门和自己的主要任务对员工本人的期望2. 鼓励员工参与并提出建议倾听员工的不同意见，鼓励他说出顾虑通过提问，摸清问题所在对于员工的抱怨进行正面引导从员工角度思考问题，了解对方感受3.对每项工作目标进行讨论并达成一致鼓励员工参与，以争取他的承诺对每一项目标设定考核的标准和期限十二. 案例：行政文员的考核一，文件的收发及时：普通文件8小时内，紧急文件3小时内准确：差错率小于百分之一或当月发生错误小于2次二，接待热情周到规范，客户满意度98%以上，或客户投诉为零。

第1篇一、背景及目的随着我国经济的快速发展和企业竞争的日益激烈，绩效管理作为企业管理的重要手段，越来越受到企业的重视。

为了提高员工绩效，提升企业整体竞争力，特制定本绩效管理培训计划方案。

一、培训目标1. 提高员工对绩效管理的认识，使其充分理解绩效管理的重要性。

2. 帮助员工掌握绩效管理的理论知识和实际操作技能。

3. 提升企业绩效管理水平，促进企业可持续发展。

二、培训对象1. 企业高层管理人员2. 各部门经理3. 绩效管理人员4. 优秀员工三、培训时间1. 培训周期：3个月2. 每周培训时间：2小时四、培训内容1. 绩效管理概述（1）绩效管理的概念及发展历程（2）绩效管理的作用和意义（3）绩效管理的原则和方法2. 绩效管理体系构建（1）绩效管理体系设计（2）绩效指标体系构建（3）绩效评估方法与工具3. 绩效管理实施与控制（1）绩效计划制定（2）绩效辅导与沟通（3）绩效评估与反馈（4）绩效改进与激励4. 绩效管理常见问题及解决方法（1）绩效管理实施过程中常见问题（2）绩效管理实施中的沟通技巧（3）绩效管理实施中的激励措施5. 案例分析与实战演练（1）国内外优秀企业绩效管理案例（2）企业实际绩效管理案例分享（3）实战演练：绩效管理方案设计与实施五、培训方式1. 讲师授课：邀请资深绩效管理专家进行授课，结合实际案例，深入浅出地讲解绩效管理相关知识。

2. 小组讨论：通过小组讨论，激发学员的思考，提高学员的参与度。

3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让学员在实战中学习绩效管理技能。

4. 案例分析：针对实际案例，分析绩效管理实施过程中的成功与不足，提高学员的实战能力。

六、培训师资1. 邀请具有丰富绩效管理经验的专家授课，确保培训质量。

2. 邀请企业内部优秀绩效管理人员分享经验，增强培训的实战性。

七、培训考核1. 课堂表现：考核学员在课堂上的参与度和互动性。

2. 案例分析：针对实际案例，考核学员的绩效管理知识和应用能力。

绩效管理基础知识培训绩效管理是现代企业管理的核心之一，它透过全面的计划、目标指标、数据收集等手段来评估员工在工作中的表现，以此来提高员工的工作效率，同时也促进企业的发展。

在企业实践中，绩效管理不是一次性完成的，而是周期性的过程。

要达到良好的绩效管理效果，必须对绩效管理的基础知识有系统的认识和掌握，下面就为大家介绍一下绩效管理基础知识培训的内容和注意事项。

一、绩效管理的基本概念绩效管理是企业在一定时期内对员工工作表现进行全面评估的过程，它是以企业目标为基础、以关键绩效指标为评价依据，对员工在工作中实际表现的评估和分析，以达到提高员工绩效的目的。

二、绩效管理的基础理论1.目标管理理论目标管理是指为了达到企业的战略目标和运营目标，对员工的工作目标进行明确、量化和分解，使员工的工作目标和企业目标互相联系，以达到共同的效益。

2.关键绩效指标理论关键绩效指标是衡量员工工作表现和工作成果的重要指标，它是经过多次实践确定和验证的有试验性的结论，是通过分析和研究工作流程，确定影响员工工作表现的因素而得出的指标。

3.360度反馈理论360度反馈是针对员工全方位、多元化的工作表现进行绩效评估的一种方法。

它不但可以从员工本身、上级、下属、同事、客户等不同角度进行评估，而且可以从不同指标和不同角度进行评估。

通过综合比较，得出相对完美的评估结果，提高员工的工作效率。

三、绩效管理基础知识培训的内容1.绩效管理的目的和流程绩效管理的目的是提高员工工作效率和企业效益，其流程包括目标制定、任务分解、周期性评估、竞争评估、反馈调整等环节。

通过绩效管理流程，企业可以发现员工的潜在价值，为员工提供发展机会和晋升途径，激发员工的工作动力。

2.关键绩效指标的选取和指标体系的建立关键绩效指标的选取是绩效管理中最重要的一环，它需要通过分析工作流程和工作特点来确定具有代表性的指标。

指标体系的建立是为了保证选取的指标合理、科学可操作，同时也符合企业的战略方向和发展目标。

绩效管理制度培训一、绩效管理制度概述绩效管理制度是组织用来评定和管理员工表现的一种管理工具，其目的是为了提高员工的工作表现和整体组织绩效。

通过设定明确的目标、制定评估标准、进行评估和反馈，绩效管理制度可以帮助组织激励员工、促进员工成长和发展，提高整体业绩。

二、绩效管理制度的重要性1. 促进员工成长：绩效管理制度能够帮助员工了解自己的表现和发展方向，从而激励他们持续学习和提升自己的能力。

2. 提高员工绩效：通过制定明确的目标和评估标准，可以帮助员工明确自己的工作职责，并激励他们在工作中做出更好的表现。

3. 促进组织发展：通过对员工绩效的管理和评估，可以帮助组织识别和培养优秀员工，提高整体组织绩效。

三、绩效管理制度培训的意义1. 增强员工对绩效管理制度的理解和认同2. 提高员工对绩效管理制度的执行效果3. 促进员工更好地适应和应对绩效管理制度的要求四、绩效管理制度培训的内容1. 绩效管理制度的理论知识- 绩效管理的定义和概念- 绩效管理制度的重要性- 绩效管理与员工激励的关系- 绩效管理与组织绩效的关系2. 绩效管理制度的实施要求- 制定目标和评估标准- 进行绩效评估和反馈- 绩效管理制度的周期性评估与调整- 绩效管理制度与奖惩制度的结合3. 绩效管理制度的执行方法- 考核指标的设定与分解- 绩效评估技巧与方法- 绩效反馈与辅导- 绩效管理制度的改善与创新五、绩效管理制度培训的方法1. 组织性培训- 通过公司内部的培训机构进行统一管理和执行- 以班级为单位，开展集中培训，集中学习和讨论2. 线上培训- 利用网络平台进行培训，设置专门的学习课程和考核评估- 通过直播、录播等方式进行在线讲解和指导3. 多元化培训- 结合实际情况和个体差异，采取多种培训模式- 比如现场观摩、实操示范、小组讨论等六、绩效管理制度培训的实施步骤1. 确定培训目标-明确绩效管理制度培训的预期效果-制定具体的培训目标和时间计划2. 制定培训计划-确定培训内容、形式、时间和地点-安排培训讲师和辅导员3. 培训实施-根据培训计划进行培训-组织学员进行学习和练习4. 培训评估-收集学员反馈和培训效果-进行培训效果评估，进行总结改进七、绩效管理制度培训的保障措施1. 激励机制-对参与培训和表现良好的员工进行奖励和激励-建立激励机制，增强学员的学习积极性2. 后续跟进- 培训结束后，组织学员进行跟进指导和辅导- 对学员进行培训效果的实时评估和指导3. 风险控制-做好培训的安全防护工作-建立健全的培训管理制度，确保培训的顺利进行八、绩效管理制度培训的效果评估对绩效管理制度培训的效果进行细致的测评和评估，从而发现存在的问题和不足，并对培训计划进行及时调整和改进。

绩效管理培训本次培训介绍绩效管理培训是一次针对员工绩效提升和企业目标达成的专业培训。

本次培训的目标是帮助员工深入了解绩效管理的重要性，掌握绩效管理的方法和技巧，从而提高工作效率和企业绩效。

培训内容包括绩效管理的基本概念，绩效目标设定，绩效评估方法和技巧，以及绩效管理在实际工作中的应用。

在培训过程中，将通过案例分析，互动讨论等方式，帮助员工深入理解绩效管理的精髓，并在实际工作中运用所学知识和技能。

在培训的第一部分，将介绍绩效管理的基本概念，包括绩效管理的定义，目的和重要性。

员工将了解到绩效管理不仅仅是一种管理工具，更是企业目标和员工个人目标之间的一座桥梁。

在培训的第二部分，将深入探讨绩效目标设定的方法和技巧。

员工将学习如何根据企业目标和部门目标设定个人绩效目标，并通过SMART原则确保目标的明确性和可衡量性。

在培训的第三部分，将介绍绩效评估的方法和技巧。

员工将学习如何进行自我评估，同事评估和管理者评估，并掌握评估过程中的沟通和反馈技巧。

在培训的第四部分，将结合实际案例，让员工深入了解绩效管理在企业中的应用和效果。

员工将学习如何通过绩效管理提高工作效率，提升个人能力和企业绩效。

通过本次培训，我们相信员工将能够掌握绩效管理的基本知识和技巧，并在实际工作中运用所学，提高个人绩效和企业绩效。

让我们一起努力，共同推动企业的发展和进步。

以下是本次培训的主要内容一、培训背景当前市场竞争激烈，企业对员工绩效的要求越来越高。

然而，许多员工在绩效管理方面存在诸多问题，如对绩效管理的重要性认识不足，绩效目标设定不明确，评估方法和技巧欠缺，以及绩效管理在实际工作中的应用不当等。

为了提高员工绩效，提升企业竞争力，特举办本次绩效管理培训。

二、培训目的本次培训旨在帮助员工深入了解绩效管理的重要性，掌握绩效管理的方法和技巧，提高工作效率和企业绩效。

具体目的如下：1.使员工认识到绩效管理对企业和个人发展的重要性，树立正确的绩效观念。