测量管理体系知识培训共69页
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培训计划测量一、培训目标本培训计划旨在帮助参训人员掌握专业知识和技能,提高工作效率,增强团队合作能力,促进个人和团队的发展和壮大。
二、培训内容1. 专业知识培训1.1 产品知识1.2 行业知识1.3 销售技巧1.4 客户管理2. 沟通与合作培训2.1 团队协作2.2 沟通技巧2.3 冲突处理3. 时间管理和工作效率提升3.1 时间管理3.2 目标管理3.3 紧急优先法则3.4 有效会议4. 个人素质提升4.1 自我认知4.2 自我激励4.3 压力管理4.4 成功心态三、培训方法本培训将采用多种教学方法,包括但不限于讲授、角色扮演、案例分析、小组讨论、互动问答等,使参训人员能够全方位地吸收知识,提高技能,并在实际工作中得到应用。
四、培训时间和地点本培训计划将于xx年xx月在公司大会议室举行,具体时间安排将在后期通知。
五、培训人员本次培训将针对公司所有员工进行,初步安排为分两期进行,每期约50人,具体名单将在后期确定。
六、培训效果评估针对本次培训,我们将采用多种方式进行效果评估,包括学习成绩考核、实际工作表现评估、员工满意度调查等,以确保培训效果。
七、培训预算依据培训内容和培训人员规模,初步预算约为xx万元,具体支出将在后期确认。
八、培训后续跟踪本次培训结束后,我们将对培训效果进行定期跟踪和评估,对成绩优异的员工将给予额外奖励,对培训效果不佳的员工将提供个性化辅导,确保培训效果得到充分体现。
以上为本次培训计划的初步安排,具体内容和细节将在后期进行更新和完善,希望通过本次培训,能够帮助公司员工提高综合素质和工作能力,增强团队凝聚力和竞争力,共同为公司的发展和壮大做出贡献。
1、高层结构是国际标准化组织对管理体系相互融合提出的集约化理念(T)解答:69页,定义2、特定管理体系在制定过程中,在高层结构下,不能增加标准三级条款(F)解答:71页(1)(可以增加二、三、四)3、管理体系高层结构中:(73页)“应”表示要求,对组织的要求;“宜”表示建议,对组织的建议;“可”表示允许,对组织的允许;“能”表示可能性或能够,组织可能或能够产生的后果;“考虑”表示认真思考,组织应思考的内容,但不一定要采纳;“必须考虑”表示不能拒绝考虑,但考虑后不一定采纳;“适当”表示一定程度自由;“适用”表示必须用。
4、领导作用和承诺应包括:76页5、管理体系高层结构作用(1)、提高相关方之间的沟通效率;(2)、帮助组织实现预期结果;(3)、提高管理体系运行的兼容性;(4)、鼓励管理体系标准创新;(5)、鼓励全球贸易自由。
6、管理体系范围可以不形成文件(F)74页7、同一行业的不同组织的外部因素都是相同的(F)74页8、高层结构管理思维:(1)、战略、风险、过程、系统思维(72页)9、理解组织的环境包括:(1)、内部和外部因素10、针对目标实现策划时,组织应(78页)11、高层结构的核心内容(1)、相同的标准框架和条款标题;(2)、相同的通用术语和核心定义;(3)、相同的条款核心文本12、ISO/TC207发布第一版ISO14001《环境管理体系要求及使用指南》是在1996年;能源体系标准:1、2、3、4、6、7、15、47;1979年,ISO批准成立质量管理和质量保证技术委员会TC176专门负责制定质量管理和质量保证标准;我国于2016年发布了GB/T22080-2016《信息技术安全技术信息管理体系要求》我国于2001年发布了《职业健康安全管理体系规范》标准英国标准化协会于1992年率先正式发布了BS7750环境管理体系标准;ISO9000系列标准,也称ISO9000族标准我国语2009年就发布了G/T23331《能源管理体系要求》标准,比ISO50001《能源管理体系要求及使用指南》标准还早;质量管理体系系列标准的特征:(1)、理论性;(2)、要求性;(3)、改进性;(4)、评价性(5)、关联性和独立性2018年3月,ISO正式发布ISO45001标准,是ISO首次发布ISO/TC 207发布第一版ISO14001是在1996年;ISO19001最新发布于2015年我国对口ISO/Tc 176技术委员会是:SAC/TC151ISO管理体系标准分类(1)、A类:管理体系要求标准;(2)、B类:管理体系指导标准;(3)、C类:管理体系相关标准;ISO涉及温室气体管理的标准,是:ISO14064和属于环境管理体系标准系列;针对某个特定领域,如质量、环境、能源等都会实施管理,不同企业的管理的深度和广度是不相同的(T)1999年,英国标准协会等13个国家成立项目组,发布OHSAS18001《职业健康安全管理体系规范》我国发布等效采用1987版ISO9001国际标准的国家标准:GB/T10300《质量管理和质量保证》多场所审核抽样的抽样条件是:每个场所均运行过程相似;当初始审核的条件没有变化时,对一个特定管理体系的监督审核时间是初次审核时间的:(0.333333333333)审核范围通常包括:ABCD1. 对实际位置2. 组织单元3. 活动和过程4. 审核所覆盖的时期的描述特定管理体系审核时间的计算方法基本上是:1. 以管理体系的有效人数及其它因素为基础2. 先计算初次审核时间,然后再计算监督审核、再认证审核等类型的审核时间3. 主要考虑认证产品的产量4. 考虑组织所处的特殊风险一体化审核是指:一个客户已将两个或两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一管理体系中,认证机构对其按照两个或多个管理体系标准同时实施的审核。