我看运营系列之九：传统企业如何引入O2O？

传统行业逆袭O2O的成功法则全球经济放缓乃至停滞成为新常态的当下，O2O带给人们无限想象空间，惊醒了几乎所有传统行业的梦中人，整个世界为之疯狂。

现在，已经没有人怀疑O2O的革命性。

但在资本的狂轰滥炸之下，难免让人雾里看花，迷茫于路在何方。

小编研究了现场的各种O2O的现存模式总结出O2O的价值论思维法，并作分享交流，希望对大家有启发。

一、O2O思维的基本法则是价值论从线上引流到线下消费，这种对O2O的认识是非常表象和基本面的。

传统行业O2O化的真正动因在于，传统领域生产力和生产关系具备了变革的条件。

O2O是带着任务来的——改造落后生产力和生产关系，这种改造是O2O的根本意义所在。

传统行业存在哪些问题？这些问题如何用O2O的方式解决？O2O能为传统行业创新哪些价值？围绕这些问题去思考O2O的方向、模式和运营，才能真正从根本上对传统行业进行彻底革命。

单纯的“线上下单到线下消费”的O2O是不成立的。

卫哲曾提出“两个凡是论”，小编很认同：“凡是没有大幅提高用户体验的O2O不是好的O2O；凡是不能大幅提高企业运营效率的O2O也不是好O2O。

”这个观点就是基于价值论提出的。

没有全面、充分的为传统行业及其市场创新创造价值的O2O是不会成功的。

二、不要轻易谈颠覆传统行业，需要颠覆的是行业业态很多传统企业在互联网时代纷纷倒下，所以有人认为，O2O会让很多传统行业消失。

事实并非如此。

传统企业倒下，不代表传统行业被颠覆。

我们目前所能见证的O2O，包括外卖，打车拼车，上门美容化妆，事实上并没有颠覆传统行业，而是在颠覆行业的业态。

仅仅是服务方式，服务场景在转换，而行业本身依然存在。

所以，我们一旦把思维定位在颠覆传统行业时，就偏离了革命的方向。

所谓接地气的O2O，反而是要融入传统行业，为传统行业解决问题，创造新的价值。

美业O2O，外卖O2O等的兴起和发展让我们更加相信，改造行业业态的思维会让O2O的推进来的更加容易。

三、扁平化思维：帮助传统行业提高效率降低成本过去，我们经常讲要整合，是因为整合的集约效应可以大大提升效率，减少资源浪费，降低成本。

O2O推广方案——O2O推广的方法O2O相信大家都不陌生，现在很多企业都在做O2O，但是对于传统企业来讲，O2O模式他们并不熟悉，O2O首先要搭建平台，建立渠道，这两者做好之后接下来的工作就需要推广了，但是搭建平台。

建立渠道。

进行有效的推广对于中小企业来说耗费大量了人力、资金等的成本，据说招商快车是这方面的专家，如果外包出去给招商快车可以用最低的价格获得最大的利润招商快车还帮助了很多企业成功了转型O2O模式，并且取得了很好的成绩，下面就由招商快车为大家讲解一下O2O推广方案：O2O推广方案——搜索引擎推广1、SEO（搜索引擎优化）大家要知道，一个网站的流量有一半是通过搜索引擎进来的，所以首要的任务我们要优化好搜索引擎，针对用户的习惯优化关键字，既然是要优化网站，那么在优化的过程中也需要加入O2O平台的关键词当把搜索引擎做上去之后，就要给O2O平台系统做内链了，合理的内链可以帮助网站提示关键字的排名和网站的权重，那要怎么做呢，就是在给网站写文章上面在关键字上加入链接，让链接和关键字发到有关的栏目内。

2、SEM（付费广告）SEO推广是需要一个长期的过程才可以慢慢的看到效果，而SEM是可以马上看效果的一种推广方式，想要快速的在百度或者360搜索结果出现在前几位，那么就非SEM莫属了，通过付费的方式，把你想要展示的关键词直接展示在搜索结果的首页，用户相对比较精准，只要把网址的营销做好，那么转化率就会高，只要SEM竞价广告的方式做好了，就可以带来很大的成效。

O2O推广方案——软文推广和问答推广软文给网站带来的流量是巨大的，但是客户的精准度相对比较低，问答推广和论坛推广一样，可以给网站带来可信度而且还可以提升网站的排名，问答推广是一个长期积累的，需要很多的技巧，以上这些都是我们平时比较常见的推广方法，其效果也是最好的，招商快车可以帮助企业摸索更多有效的推广方法，快速的打开市场。

《电商时代传统企业O2O之道》之传统企业如何进行O2O第四章：传统企业如何进行O2O引语：在那一刻蜕变成超乎想像的传说，而那一刻推翻了所有过去的规模。

——《蜕变》歌词1、构建适合O2O的管理组织小标引语：020绝对不仅仅是线上线下开店卖货这么简单，是要全面整合利用企业所有的资源，互联网的互动、效率等核心精神要渗透到企业中去020是一个从线上到线下的系统，就想是人的中枢神经系统一样，不单单只有简单的大脑还有无数的神经元和血管，能让一个系统成功的运动起来的关键是组织的搭建和组织的管理模式。

020核心业务流程分解：020模式无论是实体渠道还是线上渠道，所有的活动都不是独立进行的，对其它辅助部门的关联度非常高，如营销活动都需要与公司的市场或企划部门相关联，商品信息的发布就要与产品设计部门、生产部门相配合，CRM及网店的运营需要信息技术部门的支持等，传统的组织管理模式不适合020。

020需要改变组织结构，对于传统企业来说似乎大部份企业并没有真的做好准备。

首先，适合020的管理组织是否得到企业老板充分授权或者由企业老板亲自参与？除此之外，项目组成员是否具备前沿的互联网思维以及一份勇于探索的胆识也是项目成功的优势之一。

那么多环节需要协调起来并完全打通成为一个系统，是一项近乎艰巨的任务。

技术的革新，直接影响到O2O项目的培训工作，首先，项目组成员必须清楚新技术带来了哪些变革，特别是二维码的广泛应用，能给企业和消费者带来什么？然后，你终端的店长、店员的培训，特别是对于品牌方在推进O2O项目中推出的一些活动方案与实操的培训，店长和店员作为O2O项目推进过程中的地推执行者。

他们在接受培训时如果没完全理解透，对于O2O平台上的一些功能及流程不熟悉，那么在引导消费者参与体验的过程中，就有可能造成信息递减，以至于体验不佳或活动推广效果不理想等情况。

利益分配直接关乎项目的参与及执行积极性，终端店长和店员的利益要给予保障，甚至直营分公司负责人的利益也需要保障，因为如果他们线下业绩被线上分流了，而终端店铺业绩可以核算到店员，分公司年度目标线下和线上不统一累加核算，那么分公司的积极性也将大大弱化。

O2O：传统企业如何做好线上和线下的结合对于那些有条件的企业来说（如对渠道有很强掌控力），应充分利用线上的优势，来弥补线下的不足，而不是让实体和网络都去竞赛抢生意。

无可置疑，电子商务对于众多传统企业来说，最主要的认知，不过是个渠道。

简单点说，就是增加了卖货的路子。

欣欣向荣的电商潜力，让传统企业都纷纷涌向网络去淘金，但是却发现，自己就像趴在窗户上的苍蝇，玻璃窗外的景色很美好，但就是飞不过去。

知名度高的实体企业，总是在纠结线上和线下价格的冲突、卖货与营销之间的徘徊、投入与产出之间的矛盾；知名度不高的实体企业，发现汪洋大海的网络市场，自己舀一瓢饮都不是那么容易，做品牌和溢价，简直是痴人说梦。

但不管如何，大家都在关注：传统企业如何做好线上和线下的结合？说白点就是：如何让两个渠道都给自己赚钱，同时又将风险和矛盾化解到最低。

有人先天不足谈到线上和线下的结合，传统企业首先要搞明白自己的核心定位和特征。

不同的企业，线上线下的政策其实是不一样的，不能生搬硬套。

Brand：品牌定位和溢价品牌定位有中高低端，我始终认为，高端品牌和低端品牌的最终净利润率是差不多的，只是成本结构和营业模式不同而已。

有些品牌在商品开发与设计、门店视觉与购物体验、营销公关与包装等方面，耗费了巨大成本，甚至超过商品本身的成本，但不代表它就是暴利的，只是成本结构不同，市场那只隐形的手是公平的。

到了网络，溢价越高的品牌商，触网就越痛，因为商品虽然搬到了网络，但是那些决定自己生死的因素，比如门店的五感享受、亲手触摸、完美购物体验、获得VIP 尊贵待遇的感觉，无法复制到网络来。

所以，它们就像四只脚走路的人，一下子只剩一只脚，就难免颠簸了。

所以，溢价越高，到了网络就难度越大。

Channel：渠道特征与掌控力不是所有的品牌商，都可以控制自己的渠道，除非你所有的门店都是直营的。

在现实生活中，渠道结构是错综复杂的。

对于经销商和加盟商来说，你可以控制他们的货源，但是你无法让他们按照你的意志行事。

O2O商业模式在传统行业中的应用随着电子商务的发展以及新兴技术的不断涌现，O2O商业模式越来越受到人们的关注与青睐。

O2O商业模式是将线上和线下的场景有机结合起来，通过线上的便捷交互、线下的实物体验为消费者提供全方位的购物体验。

这种商业模式不仅可以创新传统行业的经营模式和营销方式，同时也使得电商所不能达到的消费需求得以满足。

因此，O2O商业模式在传统行业中的应用越来越普及。

下面我们将以一些实际例子为基础，探讨O2O商业模式在传统行业中的应用。

一、O2O商业模式在餐饮行业中的应用近年来，O2O商业模式在餐饮行业中得到了广泛的应用。

通过手机APP预订和点餐的便捷性，数亿消费者得到了更好的用餐体验。

例如，美团网、大众点评等在线购物平台通过把线上和线下的各方面资源整合起来，为消费者提供快捷方便的就餐服务。

消费者通过APP在线预订，餐厅提前安排出席人数、餐桌等，让消费者快速找到自己的餐桌瞬间享受美食。

除了线上预订，O2O商业模式还有订单配送服务。

如果您要订外卖，在线购物平台不仅提供下单服务，还可以安排小哥速递上门送餐。

用户可以通过在线支付来完成整个流程，消费者不仅省去了排队等待的时间，同时也保证了餐品的品质，提高了用户的满意度。

二、O2O商业模式在服装行业中的应用服装是一个快时尚行业，随着互联网的普及，服装行业也为O2O商业模式提供了更好的发展机遇。

许多知名品牌都纷纷进军O2O市场，通过建立自己的电商网站或者在大型电商平台上设立产品展示和销售平台，为消费者提供全方位的购物体验。

例如，在唷居家极速购物平台上，消费者可以通过线上选购商品，缩短了购物时间和购物成本。

在购买时，客户可以立即购买或挑选，再通过自提或者配送等方式快速收货。

这种在线购物方式方便快捷，受到越来越多消费者的青睐。

在服装界，有许多产品和服务也属于O2O商业模式。

例如，线上展示服装产品实物，再通过线下试衣，帮助客户选购合适的服装，并可以直接完成支付。

传统企业O2O商业思维及实践路径O2O（Online to Offline）是近年风生水起的一种全新商业模式。

随着互联网技术的发展，O2O企业实践呈现了迅速融合和多样化发展趋势，催生了许多新思维和快公司。

通过分析传统企业O2O商业新思维背景下的品牌定位、顾客体验，探讨其变革和创新可以借鉴的实践路径。

标签：O2O；商业思维；实践路径1 前言近年来，互联网企业风生水起，深刻改变着我们的经济环境和企业商业模式。

同样做手机，小米2010年4月成立，2013年销售额316亿元，增长150%；同样做农产品，“三只松鼠”2012年2月成立，2013年双12，日销售额突破2020万，2013年销量突破3亿。

全新的互联网思维模式使这些快公司在短时间内成为行业的有力竞争者。

那些管理理念、经营方式、生产组织、产品结构、营销模式等和现代互联网企业有较大差别，带有明显传统商业文化底蕴的传统企业不得不重新思考商业模式变革。

O2O（Online to Offline）是近年兴起的一种商业模式。

O2O概念创始人Alex Rampell认为，O2O是指把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，线下享受服务。

理念算不上新穎，但很重要，实际上是传统企业和互联网行业的结合的新契机。

Alex Rampell曾举例说，普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里了？大部分都在本地咖啡店、酒吧、健身房、餐厅等服务型行业消费了。

数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而在中国，这一比例分别为3%和97%。

对于传统已经在线下占据一定资源和市场份额的企业，更可能发挥O2O的优势，较多的应用目前较火的团购、电子券、移动支付等O2O商业模式。

同时尽管智能手机和移动终端的普及给O2O带来非常大的想象空间，但目前大部分含有O2O概念的商业模式仍然仅能以用户数量或流量说事，商业模式不清晰，用户黏度不高，缺乏长远盈利模式，而且在线下服务的短板效应越来越明显，这对传统企业来说这就是一个机会，因为从线下实体资源和产业链转向线上电商的企业更容易解决上述问题。

传统企业如何转型O2O随着互联网的迅猛发展，传统企业正面临着巨大的转型和挑战。

O2O （Online to Offline）即线上到线下，是将互联网和传统实体店相结合的商业模式，能够帮助传统企业开拓新的市场、提升品牌影响力、增加销售额。

下面将从战略、运营、技术等方面进行探讨，介绍传统企业如何转型O2O。

一、制定战略1.市场调研与定位：传统企业需要通过市场调研了解目标用户的需求和购买习惯，确定最适合转型O2O的市场定位。

2.制定目标：传统企业应明确转型O2O的目标，例如提升线上线下整体销售额、增加线上用户粘性等。

3.合理规划资源：传统企业需要合理调配人力、财力和物力资源，以便能够支持O2O转型过程中的各项工作。

二、构建线上渠道1.搭建电商平台：传统企业需要建立自己的电商平台，提供商品展示、在线支付、订单管理等功能，以便用户能够在线上购物。

2.优化用户体验：传统企业要注重用户体验，提供简洁、美观、易用的电商网站或移动应用程序，并不断优化用户界面和交互方式。

3.建立用户数据库：传统企业应通过各种方式引流用户，例如线上广告、社交媒体推广等，同时建立用户数据库，以便更好地了解用户需求和行为习惯，为产品和服务的优化提供依据。

三、拓展线下服务1.线上线下一体化：传统企业要将线上和线下的服务紧密结合起来，例如提供线上预订、线下取货等服务，以增强用户对品牌的认可和信任。

2.实体店改造：传统企业可以通过改造实体店的形象、服务等方面，提升用户体验和满意度，吸引更多用户前来消费。

3.优化物流体系：传统企业应优化物流体系，确保商品能够及时、安全地送到用户手中，以提升用户的购物体验。

四、加强技术支持1.建立大数据分析系统：传统企业应建立大数据分析系统，对用户数据进行深入分析，为企业决策提供依据。

2.采用移动支付：传统企业应引入移动支付方式，提供便捷、安全的支付方式，提升用户购物体验。

3.整合社交媒体：传统企业可以在社交媒体上建立品牌形象，与用户进行互动和沟通，增加用户黏性。

传统行业O2O营销解决方案XX网络分站招商说明会☆传统行业的营销现状☆O2O时代营销新模式（互联网+）☆我们的产品及服务关键词：“吃喝玩乐购”“诚信商家财富大联盟”“商盟、助销”“百城万店”“异业异地资源共享”“持一卡通全国”“消费就赚钱”……☆传统行业的营销现状实体店铺的发展：☆了解实体店的发展，才能明确实体店的发展方向1、实体店的诞生，1980年—1985年，是改革开放的产物2、实体店的联合（互联），1985年—1993年，实体店的联合，产生了商贸城，是实体店粗放性的联合。

3、实体店的优化（互联）1994年—2002年，实体店的优化联合，产生了商超、直营店等，规范零售业运营体系，是实体店优化型的联合。

4、实体店的升级（互联）2002年2014年，实体店智慧的联合，产生了电子商务，扩展了实体店的运营空间，是实体店智慧型的联合☆实体店的四个发展阶段：是卖方市场的完善；是商家自身运营的完善；是商家与平台之间的完善。

传统零售业（实体店铺）现状：☆店铺租金的上涨☆人工成本，库存成本的增加☆行业竞争激烈，杀价导致利润见底☆顾客忠诚度低☆客户的感受反馈不及时、不真实☆自己开的淘宝店铺活的太累☆深知电商潜力巨大，转型电子商务太难且人才不够☆实力较强的企业常常自建团队，但成本高昂，做出来的产品与预计相差太远。

☆具备相应人才及环境后发现缺乏网络战争经验。

☆消费群体以80、90后为主……关于80后的咨询收集特征碎片:他们是信息化的消费人群：☆有难题就去“爱问”或“知道”搜☆及时了解最新资讯☆越来越重视理财☆热爱购物但懒于逛街☆保持最及时地与外界信息沟通☆了解最新的娱乐动态☆尽量使用自助办理业务☆注重多渠道实现与群体内伙伴保持紧密随时的交流与维系☆玩游戏、看小说、赏音乐、逛论坛是享受独乐空间的秘密武器☆交互式共享中实现个性表达☆把一些娱乐节目或赛事当成生活的重心☆相信超物质的东西，但也会采取积极回应措施☆喜新厌旧，求新求变☆兼顾实惠与高标准的消费方式如何摆脱困局？如何消除困惑？如何脱颖而出？答案：电子商务代运营服务项目.什么情况下需要电子商务代运营服务？1、人才难招聘：是否考虑建立专业的电子商务团队？2、团队难管理：组建团队后，不懂如何管理3、产品难定位：缺乏市场调研，产品定位不明确4、推广没思路：不懂如何推广产品5、广告难投放：想投放广告，不知道如何投放6、店铺流量：每天产品的浏览量和咨询量都很少7、产品没交易：产品交易量远远低于企业目标8、产品无美感：不懂产品图片的后期处理和设计☆我们的产品及服务我们是谁？我们能做什么？我们能给你带来什么？我们可为您提供保姆式的电子商务代运营服务。