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网店运营基础练习题与参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.PC端店铺页头由店铺招牌和( )两个模块组成。
A、导航条B、BannerC、店铺新品D、商品推荐正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？( )A、优惠要有感知度B、优惠的实现要有难度C、优惠要有针对性D、优惠要有隐蔽性正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动3.商品详情描述的主要模块不包括( )。
A、营销活动B、店铺/商品资格证书C、温馨提示D、快递与售后正确答案：A答案解析：2.装修/2.2 详情页4.以下哪个( )标题符合标题撰写规范。
A、男士格子毛呢大衣中长款韩版B、2022毛衣针织衫百搭裤子半身裙C、新款毛衣针织衫呢子大衣针织衫针织衫D、2022冬季最新款上衣内搭针织衫正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）5.卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是( )。
A、情感关怀挽回法B、支付宝红包营销挽回法C、场景营销挽回法D、优惠券营销挽回法正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系6.以下不属于订单催付的原则的是( )。
A、要给客户承诺B、不要强行催付C、注意频率，不要重复催付D、有已付款客户的订单不要催正确答案：A答案解析：4.客服/4.2 促成交易7.下列属于引流入口页的是( )。
A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页8.百度指数( )功能可以展示相关词的相关程度，帮助卖家挖掘用户隐藏的关注焦点与消费欲望。
A、需求图谱B、行业排行C、人群画像D、趋势研究正确答案：A答案解析：5.分析/5.1 分析工具9.以下哪项( )不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。
网店运营推广师考试模拟题（含参考答案）一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.落地页优化时建议不要超过（）屏A、1B、4C、3D、2正确答案：C2.SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（）A、推广计划推广组（推广单元）账户关键词与创意B、账户推广组（推广单元）推广计划关键词与创意意C、账户推广计划推广组（推广单元）关键词与创意D、推广计划账户推广组（推广单元）关键词与创意正确答案：C3.当用户触发信息流展示面之后，进入的页面是指（）。
A、A 跳转面B、B 交互面C、C 数据面D、D 产品面正确答案：A4.下面不属于速卖通DSR要素的是A、提供的商品描述的准确性B、沟通质量及回应速度C、物品运送时间合理性D、卖家服务态度满意度正确答案：D5.当人的心理状态和预期状态与画面中塑造的任务的原型相吻合的时候，达到（）最大化。
A、投射效应B、风格统一C、简洁原则D、对称效应正确答案：A6.旗舰店店铺入驻天猫平台保证金为（）。
A、TM标8万，R标4万B、TM标10万，R标5万C、TM标10万，R标3万D、TM标8万，R标2万正确答案：B7.网页权重中关于链接建设的相关描述不正确的是A、链接主要用来告知用户所链接页面的重要程度B、一个页面得到的链接越多，链接质量越高C、内部链接是指自建网站内部页面与页面之间的相互链接关系，一般详情页的权重最高D、链接主要分为内部链接和外部链接两种形式正确答案：C8.中国最大的第三方品牌及零售平台是（）。
A、天猫B、淘宝C、京东D、拼多多正确答案：A9.店铺评分时，动态分飘红代表DSR三项同行平均A、低于B、优于C、等于D、接近于正确答案：B10.下列关于SEO优化的说法不正确的是（）A、做好SEO优化有助于提升店铺的总体流量B、SEO优化与付费推广是相辅相成，互相促进的C、SEO可能会降低付费推广的转化率和推广效果D、SEO优化流量的变化趋势和直通车推广流量的变化趋势是正相关的正确答案：C11.亚马逊评价体系中(）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
网店运营试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是网店运营的主要工作内容？A. 商品上架B. 客户服务C. 物流管理D. 产品制造答案：D解析：网店运营主要负责商品上架、客户服务和物流管理等工作，而产品制造属于供应链管理范畴，不是网店运营的直接工作内容。
2. 网店运营中，以下哪项不是提高转化率的有效方法？A. 优化产品标题B. 提高产品价格C. 优化产品详情页D. 提供优质的客户服务答案：B解析：提高产品价格可能会降低转化率，因为顾客可能会选择价格更低的竞争对手。
优化产品标题、详情页和提供优质客户服务都是提高转化率的有效方法。
3. 在网店运营中，以下哪项不是提升店铺流量的策略？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 社交媒体营销C. 降低产品质量D. 参与平台活动答案：C解析：降低产品质量可能会导致顾客流失，不利于店铺流量的提升。
搜索引擎优化、社交媒体营销和参与平台活动都是有效的流量提升策略。
4. 以下哪项不是网店运营中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 淘宝指数D. Photoshop答案：D解析：Photoshop是一款图像编辑软件，不是数据分析工具。
Google Analytics、百度统计和淘宝指数都是网店运营中常用的数据分析工具。
5. 网店运营中，以下哪项不是提高复购率的方法？A. 提供优惠券B. 发送定期邮件C. 增加新品上架速度D. 降低产品质量答案：D解析：降低产品质量可能会导致顾客流失，不利于提高复购率。
提供优惠券、发送定期邮件和增加新品上架速度都是提高复购率的有效方法。
6. 在网店运营中，以下哪项不是提升顾客满意度的措施？A. 提供快速响应的客户服务B. 提供详细的产品信息C. 延迟发货D. 提供退换货服务答案：C解析：延迟发货可能会导致顾客满意度下降。
提供快速响应的客户服务、详细的产品信息和退换货服务都是提升顾客满意度的有效措施。
网店运营基础考试题及答案1、淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是()。
A、产品质量B、自然流量C、活动报名D、转化率答案：A5.运营/5.2评价体系2、VI主要是以()、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。
A、标志B、店铺配色C、店铺主色D、搭配色彩答案：A2.装修/2.1 首页3、下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是()。
A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D、新品：新上线商品积累销量答案：A3.运营/3.1 上传维护(属性类目上下架)4、作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担?()A、卖家B、买家C、物流公司D、菜鸟驿站答案：A4.客服/4.3处理问题5、如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的()位置。
A、开头B、中间C、结尾D、都可以答案：A3.运营/3.1 上传维护(标题)6、以下客户信息收集工具中属于免费工具的是()。
A、CapillaryB、集客CRMC、客道CRM工具D、AMZTracker店铺运营答案：A4.客服/4.4维护关系7、包括主色在内，网店的标准色彩最好控制在()种。
A 、3-5种B 、2-4种C 、1-3种D 、4-6种答案：A2.装修/2.1 首页8、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是()。
A、极限词B、空格C、季节D、年份答案：A3.运营/3.1 上传维护(标题)9、下列店铺中不属于速卖通平台店铺类型的是()A、自营店B、专营店C、品牌官方店D、专卖店答案：A1.开店/1.2开店10、《电子商务法》对店铺经营者的影响包括()。
A、店铺经营者应明确自身的责任和义务B、店铺经营者应维护平台经营环境C、店铺经营者应制定合法、合理的平台交易规则D、店铺经营者应维护安全、健康的平台交易环境答案：A1.开店/1.3法规11、店铺促销活动中()应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。
电商运营师考试题(试题总分100分，考试时长90分钟，通过分数90分)1、判断题（2分）淘宝卖家商品由于知识产权被删除了,可以在收到侵权通知三个工作日内进行申述,申述路径为：卖家中心—举报管理—收到知识产权侵权投诉。
正确错误答案解析：【正确】考点：知识产权申述路径，可以在收到侵权通知后三个工作日内进行百申诉，申诉路径为：卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉。
申诉需要注意准备好相关度证明自己有权利的证据。
如：投诉撤销书、进货凭证、授权凭证、专利权证、向投诉方进货的凭证、投诉方专利权存在问题的凭证。
2、单选题（1分）以下尺寸中属于正规的主图尺寸是：A、300*300B、400*400C、500*500D、800*800答案解析：【D】考点常规主图尺寸，750*750,800*800，750*10000主要适配与移动端。
文件格式为GIF、JPG、JPEG、PNG。
3、多选题（3分）DMP的三大核心功能是：A、消费者互动B、数据整合能力C、数据分析能力D、行业解决方案/精准营销答案解析：【BCD】考点：DMP，数据管理平台（Data Management Platform，简称DMP）DMP能够为广告投放提供人群标签进行受众精准定向，并通过投放数据建立用户画像，进行人群标签的管理以及再投放。
即具有数据整合能力、数据分析能力、行业解决方案/精准营销三大核心功能。
把买家的图片好评做为洋淘秀发布，不会占用微淘每天3篇的发布限制。
正确错误答案解析：【错误】考点：微淘按照商家层级会有不同的发布条数限制，目前L1及以下为3条，L2及以上为10条。
买家的图片好评做为洋淘秀发布会占用微淘每天3篇的发布限制。
5、单选题（1分）以下哪些项是品销宝运用的营销模式：A、关系营销B、社群营销C、品牌营销D、深度营销答案解析：【C】考点：品销宝，官方定义品销宝是一款致力于提升品牌影响力的产品，以优质的位置和官方的保证来提升品牌的调性。
网店运营基础考试题+参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.谷歌趋势是谷歌旗下一款基于( )数据推出的分析工具。
A、搜索数据B、行业数据C、电商数据D、网民行为数据正确答案：A答案解析：5.运营/5.1 分析工具2.以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是( )。
A、0月租B、499美元C、399美元D、299美元正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店3.( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵活的特点。
A、京东物流B、顺丰物流C、FBA物流D、菜鸟联盟正确答案：A答案解析：3.运营/3.3 订单管理4.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。
A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规5.店铺周年庆发放100元优惠券给顾客，数量有限，送完为止，消费者的侥幸心理会促使他们尝试点击“领取”优惠券，再想办法使用这张优惠券。
消费者的目的是将优惠券兑换成商品，店铺经营者的目的是在提升转化率的同时( )。
A、降低店铺跳失率B、引流C、提升店铺曝光率D、提高成交量正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.下列属于引流入口页的是( )。
A、自主访问入口B、邀请访问入口C、间接访问入口D、被动访问入口正确答案：A答案解析：2.装修/2.3 自定义页7.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。
A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系8.下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是( )A、系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分B、DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前，橱窗广告位会越多，宝贝越容易被买家发现C、DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素D、官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系9.引流款即吸引流量的流量款商品，其特点是( )。
网店运营基础考试题含参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.移动端店铺首页自定义模块专区的要求不包含( )。
A、引流商品B、优惠券C、文字简洁D、产品为主正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页2.客户流失的原因分为交易过程中出现的原因与客户自身原因两种，下列客户流失的原因中属于客户自身流失原因的是( )。
A、客户可选择的太多B、售后问题C、评价问题D、下单未支付正确答案：A答案解析：4.客服/4.4 维护关系3.速卖通采用评价档案体系记录店铺的客户评价。
评价档案包括近期评价摘要、( )、评价记录。
A、评价历史B、评价好评率C、评价差评率D、评价数量正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系4.买家对商品的评论直接影响着其他买家的购买决定，进而对商品的销量产生影响，以下哪个选项不受淘宝评分结果的影响( )。
A、钻石卖家的打标B、转化率C、自然流量D、活动受到限制正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系5.优惠券的精髓主要有两点，一个是( )，另外一个是门槛。
A、面额B、限领张数C、总数量D、优惠方式正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是( )。
A、店铺的经营情况B、店铺的发货物流C、产品的尺码颜色D、店铺的发货时间正确答案：A答案解析：4.客服/4.5 岗位进阶7.淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？( )A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计1分，中评1分，差评0分D、一个好计2分，中评1分，差评0分正确答案：A答案解析：5.运营/5.2 评价体系8.淘宝平台标题栏最多允许输入( )个字符。
A、60B、30C、128D、200正确答案：A答案解析：3.运营/3.1 上传维护（标题）9.下面哪项不属于亚马逊产品跟卖的优势？( )A、利润率高B、订单量暴增，稀释ODRC、获得快速的订单转化D、带来高曝光度和流量正确答案：A答案解析：1.开店/1.2 开店10.下面不属于谷歌趋势常用功能的是( )。
网店运营基础练习题库及答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.电商法的出台，最大的意义在于从( )认同了电子商务这一商业模式的合法地位。
A、监管层面B、市场层面C、卖家层面D、消费层面正确答案：A答案解析：1.开店/1.3 法规2.A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么( )。
A、店铺今天的转化率为10%B、店铺今天一共获得了80个UVC、店铺今天的跳失率为10%D、店铺今天的PV为130正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页3.( )成为网店产品信息传播的最主要途径之一，也是店铺吸引流量和提高转化率的重要工具。
A、BannerB、商品展示C、店招D、导航条正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页4.店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是( )。
A、图文结合LogoB、纯文字LogoC、纯色彩LogoD、纯图形Logo正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页5.亚马逊会员日在每年的( )，每个站点开始的时间稍有不同。
A、夏季B、秋季C、春季D、冬季正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动6.一般情况下，网店的字体数量不宜超过( )种。
A、5B、1C、10D、9正确答案：A答案解析：2.装修/2.1 首页7.通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是( )。
A、秒抢优惠券B、金币兑换型优惠券C、聚人气优惠券D、领取型优惠券正确答案：A答案解析：3.运营/3.2 营销活动8.亚马逊review的星级评分根据( )算法进行加权平均，最后得出星级数字。
A、A9B、A6C、A7D、A5正确答案：A答案解析：5.分析/5.2 评价体系9.关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在( )的基础上，在事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。
网店运营推广师模考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。
A、记录订单B、订单录入C、审核订单D、分析订单正确答案：C2.在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则？（）A、优惠要有隐蔽性B、优惠的实现要很难C、优惠的实现要很简单D、优惠要有感知度正确答案：D3.以下属于售后客服应该具备的沟通基本思路，可以更好的进行售后沟通，提升A、衡量判定售后问题一致歉一缓和沟通氛围B、给予解决方案一缓和气氛一致歉C、缓和沟通氛围一衡量判定问题严重性一给予解决方案D、致歉一衡量判定售后问题严重性一缓和沟通氛围一给予解决方案正确答案：D4.在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（）。
A、商品培训B、日常技能培训C、规则培训D、新员工培训正确答案：B5.（）是品牌管理要素中最核心的部分。
A、品牌故事B、品牌背书C、品牌愿景D、品牌价值正确答案：D6.信息流推广的竞价机制是（）A、实时竞价B、集合竞价C、连续竞价D、以上都不是正确答案：A7.一般来说，商品详情页主要包括)。
A、商品参数信息B、商品详情描述C、商品视频D、商品图片正确答案：D8.下列属于订单催付工具的是（）A、客服工具B、短信C、电话D、以上都是正确答案：D9.在对新品/滞销品进行标题优化时尽量选择哪类关键词能获得比较精准的搜索流量。
（）A、核心词B、营销词C、长尾词D、热词正确答案：C10.关于网店的动态评分描述不正确的是（）。
A、每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值B、店铺评分也称DSR动态评分C、动态分飘红代表三项优于同行平均D、店铺评分不是动态变化的正确答案：D11.Banner最主要功能是A、突出企业形象B、信息传达C、美化版面设计D、树立企业形象正确答案：B12.VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。
网店运营与管理题库及答案题目一：什么是网店运营？网店运营是指通过互联网电子商务平台进行商品销售和营销的一系列活动的过程。
它包括商品选购、库存管理、物流配送、售后服务等一系列运营管理工作。
网店运营旨在通过不同的营销手段，提升网店曝光度，增加销售量，并在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
题目二：电子商务平台有哪些分类？电子商务平台主要分为三类：1.B2C平台：面向最终消费者的电子商务平台，例如淘宝、京东等。
2.C2C平台：允许个人与个人进行交易的电子商务平台，例如闲鱼、二手交易平台等。
3.B2B平台：面向企业之间的交易的电子商务平台，例如阿里巴巴、全球贸易通等。
题目三：网店运营涉及哪些方面？网店运营涉及到以下几个方面：1.商品管理：选择合适的商品、进行商品分类和布局，定期更新和调整商品。
2.库存管理：根据销售情况和市场需求合理规划和控制商品的库存数量。
3.客户服务：提供良好的售前咨询和售后服务，解答客户问题，处理客户投诉。
4.营销推广：通过搜索引擎优化、社交媒体推广、广告投放等方式提升网店的曝光度和销售量。
5.数据分析：对网店运营数据进行统计和分析，优化运营策略，提升网店的销售效果。
题目四：网店运营的关键指标有哪些？网店运营的关键指标包括：1.访客量：反映网店的曝光度和吸引力，可以通过统计网站流量数据来评估。
2.转化率：指访客完成购买行为的比例，反映网店的销售效果。
3.客单价：指平均每个订单的销售金额，反映网店的盈利水平。
4.复购率：指客户再次购买的比例，反映客户对网店的忠诚度和满意度。
5.营销效果：通过各种营销活动带来的销售增长，例如促销活动、广告投放等。
题目五：网店运营中如何提升用户体验？提升用户体验是网店运营的重要任务，以下是几个提升用户体验的方法：1.做好产品描述：提供准确、详细的产品描述，包括规格、材质、功能等，减少客户产生疑问的可能性。
2.提供多种支付方式：提供多样化的支付方式，方便客户选择支付方式，提高购买的便利性。
