殡葬服务企业人力资源管理现状及对策探究
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殡葬事业单位的人才培养与队伍建设研究一、引言殡葬事业是社会的特殊行业,承担着丧葬仪式的组织、遗体处理等重要职责。
如今,随着人口老龄化和城市化进程的不断推进,殡葬事业的需求日益增长,对人才的需求也变得更加迫切。
因此,如何进行高质量的人才培养与队伍建设成为殡葬事业单位亟待解决的问题。
二、现状分析1.人才培养的不足目前,殡葬事业单位的人才培养面临着一些问题。
首先,对殡葬行业的专业教育缺乏系统性和针对性,培养出来的毕业生和实际工作中存在较大的脱节。
其次,传统的岗位培训模式不能满足快速变化的殡葬行业需求,对新技能、新知识的更新较慢。
2.队伍建设的挑战殡葬事业单位的队伍建设面临着一些挑战。
一方面,人员流动性大,员工稳定性差,这导致单位的稳定性和连续性得不到保障。
另一方面,队伍中的年轻人才相对匮乏,老龄化严重,缺乏后备力量。
三、人才培养策略1.建立完善的教育体系殡葬事业单位应该与相关高校和职业教育机构合作,建立起一套完善的教育培训体系。
这包括设立专业的殡葬行业课程,为学生提供实践机会,确保毕业生与实际工作的契合度。
同时,也应该注重培养综合素质,如沟通能力、心理素质等。
2.鼓励员工继续学习殡葬事业单位应该鼓励员工积极参与各类培训和学习活动,并提供相应的支持。
这包括组织内部培训、外部学习机会以及奖励制度的建立,激励员工不断充实自己,提高专业能力。
3.拓宽人才来源渠道除了传统的招聘渠道外,殡葬事业单位应该积极拓宽人才来源渠道,包括与相关高校合作开展实习基地、与其他行业开展转岗培训等。
同时,也可以通过招聘殡葬行业专业人士、培养跨领域人才来补充队伍。
四、队伍建设对策1.加强员工发展机会殡葬事业单位应该为员工提供良好的发展机会,包括晋升机会、岗位轮岗机会等。
这不仅能够激发员工的工作积极性,也有助于提高队伍中所有成员的综合素质和能力。
2.建立激励机制殡葬事业单位应该建立科学合理的激励机制,通过薪酬、福利、荣誉等方面的激励,来吸引和留住优秀人才。
殡葬事业单位管理的现状与挑战殡葬事业作为一个涉及社会伦理、宗教信仰和文化传统的特殊行业,承担着维护社会安宁和尊重逝者的重要使命。
然而,随着社会发展和现代化进程的推进,殡葬事业单位管理也面临着一系列的现状与挑战。
一、现状1. 规模与布局不均衡目前,我国的殡葬事业单位数量庞大且分布不均衡。
一线城市的殡葬服务较为完善,而大部分乡村地区存在着服务不足的问题。
这导致了资源分配不均,造成了城乡差距,让部分地区的市民难以享受到优质的殡葬服务。
2. 资源匮乏与设施滞后许多殡葬事业单位缺乏相应的资金支持和人力资源,导致设施设备滞后,无法满足广大市民的需求。
此外,由于受到文化观念和经济因素的影响,部分地区对殡葬设施的建设态度消极,使殡葬事业单位面临着资源匮乏的严峻局面。
3. 服务质量与公众满意度差异大某些殡葬事业单位服务质量亟待提升,一些存在着服务态度不好、服务流程不规范、服务设施不完备等问题。
这使得公众的满意度降低,也成为了殡葬事业单位面临的一大困扰。
二、挑战1. 传统观念与现代管理的冲突殡葬事业承载着丰富的宗教信仰和文化传统,传统观念对殡葬事业单位的经营管理提出了独特的要求。
然而,现代管理理念与传统观念之间的冲突导致了殡葬事业单位经营管理的困难。
2. 人才培养与选拔问题殡葬事业单位需要一批专业化、素质优秀的人才来支持行业的发展。
然而,目前人才培养和选拔机制不健全,缺乏系统性的培训与选拔工作,使得殡葬事业单位缺乏真正具备专业技能和服务意识的人才。
3. 盈利模式转型的压力殡葬事业单位存在着从传统盈利模式向现代服务型模式转型的压力。
在传统盈利模式下,殡葬行业的盈利主要依靠收取寄存、火化、殡葬费用等。
而在现代服务型模式下,殡葬事业单位需要提供更多的附加价值,如心理疏导、公众教育等,这对殡葬事业单位的经营管理提出了更高的要求。
三、对策与建议1. 完善管理制度与法规殡葬事业单位应积极配合政府部门,完善管理制度与法规,确保从业人员的资质及服务质量,提高殡葬事业单位的整体管理水平。
殡葬事业单位的困境分析与发展对策研究殡葬事业作为一种特殊行业,具有着其独特的困境与发展问题。
本文将从多个角度分析殡葬事业单位所面临的困境,并提出相应的发展对策。
一、困境分析1.空间压力:随着城市化进程的不断推进,城市用地越来越紧张,致使殡葬事业的用地供给不足,导致一些殡葬事业单位无法正常运作。
2.人才短缺:从业人员素质不高、数量不足是殡葬事业单位普遍存在的问题。
由于行业的特殊性,殡葬事业对从业人员的专业素养有较高的要求,但是由于一些社会因素的影响,人才培养难度较大。
3.文化与认知方面的难题:国内一些地区还存在着对殡葬事业的传统观念与认知问题。
在一些农村地区,仍有很多人怀有封建迷信的观念,导致对殡葬事业持否定态度,甚至存在排斥的现象。
4.管理体制不完善:由于历史原因和行业特点,殡葬事业的管理体制相对滞后。
一些单位管理混乱,缺乏科学规范,制约了殡葬事业的健康发展。
二、发展对策1.优化用地资源:政府应该加大对殡葬用地的供给,在城市规划阶段就将这一需求纳入考量,并合理划定用地区域,保证殡葬事业单位有足够的用地空间。
2.加强人才培养:殡葬事业单位应加强对从业人员的培训与教育,提高他们的专业素养和服务意识。
同时,鼓励高校开设殡葬专业,并提供奖励政策,吸引更多的人才从事殡葬事业。
3.宣传教育:主动加强对殡葬文化的宣传与教育,向社会大众传递正确的殡葬观念。
通过多种渠道,如媒体、互联网等,普及殡葬知识,打破封建迷信观念,增强公众对殡葬事业的认同。
4.完善管理机制:建立健全殡葬事业的管理与监管机制,加强对殡葬事业单位的规范与指导,提高行业整体素质。
同时,加大对违规行为的惩处力度,维护殡葬事业的正常秩序。
5.推动创新发展:鼓励利用先进的科技手段,如智能化设备、互联网技术等,提升殡葬服务的品质和效率。
同时,推进殡葬事业与相关行业的深度融合,开拓多元化的经营模式。
总之,殡葬事业作为一项重要的社会公益事业,其困境与发展问题需要我们深入思考与解决。
殡葬人才培养存在的问题和对策研究一、问题概述近年来,随着人口老龄化的加剧和社会发展的不断进步,殡葬行业的需求量也在逐渐增加。
然而,由于历史和文化等原因,我国殡葬行业长期以来一直存在着人才短缺的问题。
同时,由于传统观念和社会认知的限制,殡葬行业也一直被视为“阴暗”、“不洁”等职业,导致了很多有潜力的人才不愿意从事这个行业。
因此,如何培养和引进更多高素质、专业化的殡葬人才成为了当前亟待解决的问题。
二、问题分析1. 传统观念影响:由于历史和文化等原因,在我国传统观念中,殡葬行业一直被视为“阴暗”、“不洁”等职业。
这种观念导致了很多有潜力的人才不愿意从事这个行业。
2. 市场需求大:随着人口老龄化的加剧和社会发展的不断进步,殡葬行业的需求量也在逐渐增加。
3. 行业规范不明确:当前,我国殡葬行业的管理和规范还不够完善,导致了一些从业人员缺乏专业知识和技能。
三、对策建议1. 加强宣传教育:通过各种渠道,加强对殡葬行业的宣传教育,改变人们对这个行业的传统观念和认知。
2. 制定职业发展规划:制定殡葬从业人员的职业发展规划,为其提供更好的职业前景和晋升机会。
3. 建立培训机制:建立殡葬行业的培训机制,为从业人员提供专业知识和技能培训。
4. 推进行业规范化:加强对殡葬行业的监管和管理,推进行业规范化。
同时,提高从业人员的素质和服务水平,增强市场竞争力。
四、结语殡葬行业是一个需要高素质、专业化人才支持的行业。
当前,在我国殡葬行业中存在着人才短缺、传统观念影响等问题。
针对这些问题,我们应该采取多种措施来加以解决,从而为殡葬行业的发展提供更好的人才和服务。
我国殡葬行业管理现状一、行业发展的挑战与机遇随着人口老龄化问题的日益突出,我国的殡葬需求不断增加。
加之我国现有的殡葬设施落后、死者数量庞大、殡葬制度亟需规范,殡葬服务也不断受到挑战。
与此随着社会主义市场经济体制的完善和殡葬改革的逐步深化,殡葬行业也面临着前所未有的机遇。
如何合理规范殡葬市场、提供优质殡葬服务、推动殡葬行业的可持续发展,成为了当前需要重视的问题。
二、管理体制的不完善与发展我国殡葬行业的管理体制在一定程度上存在不完善和不适应的问题。
过去,我国的殡葬行业管理主要由地方政府负责,导致殡葬市场普遍缺乏规范。
近年来,国家出台了一系列相关政策,逐步强化了对殡葬行业的监管,同时不断加大对殡葬行业的投入,推动殡葬行业的全面发展。
三、法律法规的完善与落实我国的殡葬法规是殡葬行业管理的基础和保障。
尽管我国在殡葬法律方面已有一定的规定,但在具体执行和落实过程中,仍然存在一些问题。
一方面是一些地方对法规的执行不力,导致殡葬市场乱象丛生;另一方面是一些法规在实际操作中存在着不够明确和完善的问题。
需要不断完善和完善殡葬法规,加大对殡葬法律的执行力度,确保殡葬市场的秩序和稳定。
四、服务质量的提升与规范殡葬服务质量直接关系到人们的生活质量和社会稳定。
当前,我国的殡葬服务水平还有待提高,殡葬市场也普遍存在一些问题,如价格不透明、服务不规范等。
需要加强对殡葬服务行业的规范管理,建立健全殡葬服务体系,同时鼓励社会资本投入,提高殡葬服务质量。
与此也需要建立健全殡葬服务的监督体系,进行监督和检查,确保殡葬服务的规范和质量。
五、文明殡葬的推动与参与当前,我国正在加强文明殡葬和绿色殡葬的推广和实施工作,这是殡葬行业管理的重要内容之一。
在我国,由于历史、文化和民族的原因,殡葬行业的传统习俗比较浓重,现在需要大力推动文明殡葬,提倡绿色殡葬理念,保护自然环境,符合社会发展的需要。
当前,国家已经出台了一系列政策,推动绿色殡葬工作,鼓励开展多样化的殡葬形式,积极推进殡葬环保工作,提倡绿色殡葬方式。
我国殡葬行业管理现状我国殡葬行业是一个具有深厚传统和文化内涵的行业,它关系到社会稳定、社会秩序和社会文明。
随着我国社会经济的快速发展和人民生活水平的提高,殡葬行业也得到了迅速的发展和改善。
而殡葬行业的管理也在不断完善和规范。
本文将从我国殡葬行业管理现状的几个方面进行探讨。
一、法律法规的确立我国殡葬行业的管理现状首先体现在法律法规的确立。
我国已经建立了一系列涉及殡葬行业管理的法律法规,例如《殡葬管理条例》、《传染病防治法》等,它们为殡葬行业的管理提供了法律依据和制度保障。
这些法律法规不仅规范了殡葬行业的各项活动,还保障了死者和其家属的合法权益,保障了公共卫生和环境卫生的安全。
二、市场经济下的改革随着市场经济体制的不断深化,殡葬行业也在市场机制的调节下得到了发展。
目前,我国的殡葬行业已经逐渐从政府垄断的局面中解放出来,私营、外资殡葬企业开始兴起,企业之间的竞争也越来越激烈。
这种竞争机制下的管理现状要求殡葬企业要提高服务质量,提升自身管理水平,不断提高企业的竞争力和社会责任感。
三、科技的应用随着科技的发展和应用,殡葬行业的管理现状也得到了较大的提升。
现在,许多殡葬企业都采用了先进的管理信息系统,实现了对殡葬业务的全程跟踪和管理。
通过科技手段,殡葬企业可以提高效率,减少人为失误,提高服务质量,提升管理水平,为客户提供更加便捷、高效的殡葬服务。
四、文明殡葬的倡导随着社会文明程度的提高,人们对殡葬的要求也在不断提升。
文明殡葬已成为社会的共识和追求。
各级政府部门和社会组织经常开展关于文明殡葬的宣传教育活动,通过宣传教育,提高社会公众对殡葬业的认识和理解,培养公民的文明殡葬意识和文明行为习惯,引导公众理性消费、绿色消费,推动殡葬行业的绿色、环保、低碳发展。
五、绿色殡葬的推广当前,随着环保意识的增强,绿色殡葬在我国得到了广泛推广。
绿色殡葬是指在人死后尽量减少对环境的影响的一种殡葬方式,它包括树葬、水葬、骨灰安放等多种形式。
殡仪行业人员现状分析报告1. 引言殡仪服务是社会不可或缺的一项服务,随着人口的增长和生活水平的提高,对殡仪服务的需求逐渐增加。
本报告旨在对当前殡仪行业的人员现状进行分析,包括从业人员数量、职业结构、工资待遇以及行业前景等方面,为相关政府部门和从业人员提供有益的参考和建议。
2. 从业人员数量和职业结构根据我们的调研数据显示,当前殡仪行业从业人员数量呈逐年增长的趋势。
从业人员主要包括殡仪师、丧葬员、火化工、暂存室管理员等。
其中,殡仪师是该行业的核心人员,负责安排和组织各项丧葬仪式,占据了殡仪行业从业人员的相对比例较高。
3. 工资待遇分析根据我们的调研数据和行业内访谈,目前殡仪行业的从业人员工资待遇属于中等水平。
由于殡仪服务的特殊性和对从业人员职业素质的要求,行业内的工资待遇相对稳定。
具体而言,殡仪师的薪资水平普遍较为可观,一般在中等收入以上;而丧葬员、火化工等基层从业人员的收入则相对较低。
4. 行业前景展望殡仪行业是一个特殊而稳定的行业,具有一定的前景和发展潜力。
一方面,人口的增长和老龄化现象使得殡仪服务需求持续增加。
另一方面,随着社会的进步和观念的开放,人们对于个性化和高端化的丧葬服务需求也在不断提高。
因此,殡仪行业将逐渐呈现出多元化、专业化和现代化的发展趋势。
然而,也存在一些困扰殡仪行业发展的问题。
首先,由于行业的特殊性,殡仪行业的职业地位在一定程度上受到负面影响,导致从业人员的招聘和培养相对困难。
其次,对于殡仪行业从业人员的职业素质和专业培训方面的要求亟待加强,才能满足不断增长的服务需求。
5. 结论综上所述,殡仪行业的从业人员现状呈现出逐年增长的趋势,职业结构相对稳定。
工资待遇方面,殡仪师的薪资较高,基层从业人员相对较低。
行业的前景和发展潜力较大,但也存在一些困扰行业发展的问题。
为了促进殡仪行业的健康发展,政府可以加大对该行业的支持力度,并推动完善相关的法律法规和职业标准,提高从业人员的职业地位和待遇,进一步推动殡仪行业向着多元化、专业化和现代化的方向发展。
殡葬事业单位管理中的挑战与应对策略殡葬事业单位作为社会公共服务机构,承担着丧葬仪式的组织与管理、遗体处理、丧葬服务等重要职责,是社会稳定和社会秩序的重要保障。
然而,在现代社会中,殡葬事业单位面临着诸多挑战。
本文将探讨这些挑战,并提出相应的应对策略。
一、人员队伍的建设与管理人才是任何单位运作的核心,而对于殡葬事业单位来说更是如此。
然而,现实中存在着人才流失、待遇低下等问题。
首先,殡葬工作的特殊性和朝夕相处的丧葬环境给工作人员带来了巨大的心理压力,导致了人才的流失。
其次,目前殡葬行业待遇较低,很多人才倾向于选择其他行业,这也给殡葬事业单位的人员队伍建设带来了挑战。
为了解决这些问题,殡葬事业单位可以采取以下策略。
首先,改善工作环境,提供更好的心理支持和工作条件,增加员工的工作满意度,从而降低人才流失率。
其次,加大对人员的培训和技能提升,提高员工的专业素养和服务水平,使其能够更好地应对各类丧葬事件的处理。
此外,加强对人才的激励机制,提高工资待遇和职业发展空间,吸引更多人才加入到殡葬事业单位,为其发展提供更多的人力资源支持。
二、公众意识的提升与社会认同传统上,殡葬事业被认为是一个“禁忌”话题,公众对于丧葬仪式和殡葬事业单位的关注度相对较低。
这对于殡葬事业单位的发展和形象提升造成了一定的困扰。
为了提升公众意识和社会认同,殡葬事业单位可以采取多种措施。
首先,加大对传统文化和丧葬礼仪的宣传和教育,增强公众对丧葬仪式的重视和尊重,改变对殡葬事业的偏见。
其次,积极参与社区公益活动和社会救助工作,展示殡葬事业单位的社会责任,并通过这些活动加深公众对其的认同和了解。
此外,利用新媒体和网络平台进行宣传推广,提高公众对殡葬事业单位的关注度和知晓度,扩大其社会影响力。
三、管理体制的创新与优化殡葬事业单位在管理体制方面也面临一些挑战。
传统的管理模式对于现代殡葬事业的要求和发展有一定的制约。
缺乏现代化管理理念和科学化管理手段,导致人员管理、资源配置和效率提升等方面存在问题。
殡仪服务员市场发展现状摘要本文对殡仪服务员市场的发展现状进行了分析和总结。
通过调查研究和市场数据分析,发现殡仪服务员市场在近年来呈现出快速增长的趋势。
然而,市场存在着一些问题和挑战,包括缺乏专业化人才和技术, 信息不对称等。
在未来的发展中,需要加强行业的规范化建设,提高服务质量,培养专业人才,加强重视和推广殡葬文化,以及加强市场监管等方面的努力。
1. 引言随着人口老龄化和城市化的加速发展,殡葬行业逐渐受到了越来越多的关注。
其中,殡仪服务员作为殡葬服务的重要一环,发挥着关键的作用。
本文将介绍当前殡仪服务员市场的发展现状,并分析其中存在的问题和挑战。
2. 市场概况据市场调研数据显示,目前全国殡仪服务员市场规模逐年扩大。
根据统计,殡仪服务员市场年均增长率约为10%,市场规模已达数十亿。
这一增长趋势主要得益于以下几个因素:•人口老龄化的推动:随着人们寿命的延长以及人口老龄化的加剧,殡仪服务的需求不断增加,从而带动了殡仪服务员市场的发展。
•城市化的发展:城市化进程加快,城市人口的增加也为殡仪服务提供了更大的市场空间。
随着城市人口的增加,殡仪服务员市场也得到了迅猛发展。
•社会文化的变化:消费者对于殡葬服务的需求已经不再局限于传统模式,对于殡仪服务的品质和文化内涵要求也越来越高。
3. 存在问题与挑战尽管殡仪服务员市场发展迅猛,但仍面临着一些问题和挑战。
首先,市场中缺乏专业化人才和技术。
随着市场的扩大,对于专业能力和技术水平的要求也日益提高。
然而,目前市场中专业化人才相对稀缺,且行业培训体系不够完善,导致服务质量参差不齐。
其次,信息不对称问题较为突出。
消费者在选择殡葬服务时,容易面临信息不透明的情况。
一方面,殡葬服务的价格、品质等信息缺乏公开透明;另一方面,消费者对于殡葬相关知识的了解不足,往往无法做出明智的选择。
此外,市场监管亟待加强。
目前,在殡仪服务员市场中存在一些违法违规行为,如虚假宣传、乱收费等。
缺乏有效的监管机制,这些问题难以得到有效解决,给消费者带来了不必要的困扰。
殡葬服务企业人力资源管理现状及对策探究作者:黄祖溶
来源:《现代营销·信息版》2019年第09期
摘; 要:目前的殡葬行业,人力资源存在着很大的局限性,人才选择范围狭窄、社会人才行业选择意愿不强、裙带关系严重、年龄断层以及老龄化问题严重。
本文就这些现状以及问题做了详细的分析以及探讨,并给出了相应的对策。
关键词:殡葬服务;人力资源管理;对策
目前市场经济处于高速发展的阶段,服务型企业已经由“提供服务给客户选择”的模式,逐渐转变成了“为客户提供一整套解决方案”的模式。
对于这样的发展变革,传统的殡葬企业难以适应,所以人才的引进以及人力资源的管理就变得尤为重要。
为了应对日益多元化的服务需求,立足市场,殡葬行业更加需要加快转型的步伐,从客户的需求出发,以为客户解决问题为宗旨,用科学的服务理念和规范的管理去应对市场的挑战,更好的发展自身。
一、殡葬服务企业人力资源管理的现状以及问题
(一)殡葬服务企业不具备真正意义上的人力资源管理部门
由于行业自身发展的局限性,殡葬服务行业的人力资源管理,尚且属于“人治”的范畴,并没有达到“法制”和“规则制”的高度。
即便企业内部设有人力资源管理部门,其主要管理者往往也和企业经营者、各部门负责人以及从业人员具有亲属、师徒、邻里等亲密的私人关系,以感情因素为主要管理手段,缺乏科学和合理性。
(二)殡葬服务企业人力资源管理可持续发展性差
人力资源管理应该是一种动态、主动的管理方式,其职责在于对本企业人员的人事档案、劳动工资等事务性管理,并负责企业的招聘、人才的培训与培养、员工的晋升渠道等,是为企业提供可持续发展性的重要部门。
而殡葬服务企业的人力资源管理,则属于一种被动式的管理方式,除了发放工资等基础性的功能以外,并不具備其他职能,不能从战略管理的高度为企业规划并指明发展方向,不能根据企业的自身特点来制定规划发展战略,无法为企业提供有效的人力调配的作用。
这就导致了殡葬服务企业人力资源发展不具备可持续性,或者可持续发展性差的现象。
(三)殡葬服务企业人力资源管理中的问题
1.年龄断层,老龄化明显
目前,殡葬服务企业面临着严重的年龄断层、老龄化明显的问题,笔者经过对某殡葬服务企业进行了实地考察,具体情况见下表:
从表1可以看出,该企业的老龄化和年龄断层现象极为严重,而如果按照目前的发展状况,5年之后,该企业的老龄化员工将占总人数的82%以上,10年之后,该企业将面临着无人可用的情况。
2.人员引进范围狭窄
殡葬行业因为其独特的行业性质,其相关从业人员往往被人以有色眼镜看待,这种“讳疾忌医”式的偏见,使得殡葬行业选择从业人员的范围狭窄,社会人员选择殡葬行业的意愿很差。
为了企业自身的发展,必须采用“裙带关系”的办法,通过熟人介绍、师徒关系等方式来引进新的从业人员。
而这种“家族式”的管理,对于企业的发展来说,同样也是一种羁绊。
二、殡葬服务企业人力资源管理对策探究
(一)与时俱进,摆脱行业自身束缚
在当今网络时代,是所有行业共同飞速发展的时代,殡葬服务行业也不例外。
相关企业的人力资源管理应该有着与时俱进的思想理念,通过网络化包装、网络化宣传、网络化营销等方式,切实的转变人们对于行业的偏见,将行业发展的基础夯实。
如,可以通过有效的商业包装,将人们忌讳的死亡转化为子女的孝顺问题;可以通过明星代言,利用粉丝效应,改变年轻人对于行业的看法等。
人力资源管理部门通过这样的网络式运营的方法,彻底解决行业内新困难的问题,才是企业的长久发展之道。
殡葬企业的行业偏见是其自身行业特点所引起的,这是一种天然的、存在时间已久的行业偏见。
想要改变这种偏见,需要行业人员付出更多的努力,通过自身更加优质的服务和现代化的理念,潜移默化的施加影响,从而最终达到目的。
这是一个漫长的过程,需要我们更多的耐心和坚持不懈的信念。
(二)引进科学的人力资源管理办法
殡葬行业的人力资源管理长期处于不科学、不合理的情况下,必须对外部其他行业的人力资源管理的优秀办法进行引进,结合自身行业、企业的特点,从而制定科学合理的管理制度。
通过更加科学化、更加规范化的管理,为企业、为人力资源发展注入新的活力。
殡葬企业应该适应现代化发展潮流,积极地参与商业环境的变革,在人力资源管理方面与其他行业的企业展开深入的交流,或者与专业的人力资源管理机构进行合作,针对本企业的实际情况,制定专门的、针对性强的人力资源管理办法。
(三)提高从业人员待遇和社会地位
殡葬行业的从业人员,其工作收入和社会地位都处于社会中较低的水平,对从业人员的工作粘性较差,人员跳槽、转行的情况普遍,相关意愿强烈;此外,行业对于社会人才的吸引力不足,或者在某种程度上根本无法构成吸引力。
当今社会,由于经济环境的总体变化,人们的生活已经不单纯的满足于温饱,而是有了更高的物质和生活水平的提高,体面而高收入的工作是人们所向往的。
殡葬企业可以针对当前的社会特点,适当地提高从业人员的薪酬待遇,并给予从业人员以合理的尊重,提高其社会地位,从而提高对从业人员的粘性,并加大对社会人才的吸引程度。
(四)加强员工培训,提高从业人员专业素养
不可否认的一点是,当前的殡葬行业从业人员存在专业素养差、专业技能水平不足的问题。
这一方面是前文所提到的,行业传承方式主要是师徒传承,没有科学系统的培训造成的;另一方面也是由于殡葬企业对员工培训的疏忽。
现代企业对员工的培训工作是十分重视的,员工的岗前培训、就业培训、进修培训以及定期培训等,都已经比较成熟和完善,而殡葬企业在这方面存在着一定的滞后性,需要企业予以更多的重视。
殡葬企业可以通过校企合作、企企交流和企业内部培训等途径经常性的对员工的工作理念、工作方法、行业特有的特殊工作模式和业务知识进行系统而全面的培训;通过与民政学校建立殡葬人员战略合作,学校帮助企业培训员工、培养后备军,企业可以为学生提供学习实践岗位和就业机会,以旧带新,以新促旧,融合发展。
通过企业间交流,可以相互探讨彼此业务,取长补短,共同提升;企业内部学习可以及时查找不足,总结经验,稳步提升;此外,殡葬
企业所面临的业务,往往都是生离死别的大事,面对的客户往往都是失去亲人、朋友,正处于悲痛等异常情绪的群体。
这就需要企业工作人员拥有更高的道德素养、职业精神和业务水平,对客户予以更多的关心和容忍,从而提升企业服务水平。
树立企业乃至于整个行业的良好口碑,这对于改善殡葬企业所面临的社会环境,是非常重要的。
(五)完善相应的政策法规
殡葬行业在过去的发展历程中,更多的是以民间发展为主,殡葬企业往往存在规模小、私有化的情况,社会大众对行业的关注度低,相关部门的管控力度不足等情况。
因此,在相应的法律法规方面,有一定的欠缺,行业规范不统一、偏差大。
当殡葬企业面临纠纷时,殡葬企业和客户都很难寻找到相关的法律条文来支持自身诉求,很难找到相关的管理部门进行申诉和责任的评判,这对于行业的发展是不利的。
因此,政府的相关部门需要切实的提高对殡葬行业的管理力度,需要对相应的政策法规进行完善,进一步提高殡葬企业的法律适应性和行业公众性,从而促进殡葬服务企业的发展,为殡葬服务行业的进步保驾护航。
结语:
殡葬服务行业是一个特殊性极强的行业,行业本身有着自身独特的约束性,但由于人的生老病死乃是不可避免之常态,殡葬服务行业也同样有着极其宽广的发展前景。
在客户无限性的基础上,企业的人力资源管理,才是决定企业未来发展高度的最重要一环。
参考文献:
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