商场员工的培训与离职制度

商场导购员管理制度范文商场营业员管理一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前____分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；(三)店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；(四)营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。

二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

服装专卖店员工的规章制度服装专卖店员工的规章制度1总经理（吕总）负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。

经理职责（巢湖店肖经理、含山店朱经理）1：负责专卖店的管理与维护，有事和店主商量。

2：统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利。

3：协助店主负责专卖店人员招聘，培训，考核工作。

4：负责专卖店的年度，季度，阅读的销售计划。

5：了解市场信息，及时向上反馈，并定期召开员工分析会，让员工了解总部急店主的计划安排6：根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理。

店长职责1：是有店主和经理及公司批准的专卖店直接管理者。

2：并协助经理搞好监督，协调，考核，培训工作。

3：为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。

4：负责检查员工仪容，仪表工作。

5：掌握顾客购买心态，及时向经理回报。

店长助理职责1：协助店长。

做好本店日常工作。

2：如店长不在岗位时，代理店长处理本店一切日常事物。

3：定期电话回访。

导购员职责1：由店长直接管理。

2：爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。

3：坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。

4：接待顾客时要主动热情，面带微笑，解答要耐心细致。

5：介绍产品要当好顾客的好参谋，并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。

6：开单是必须注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务卡。

7：严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。

8：按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。

9：节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。

10：不许坐，躺，靠，看书，织毛衣，吃零食及做对工作无关的事情。

11：不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。

12：对进店顾客要问清地址，电话，户型及装修风格。

13：如遇带小孩顾客一定要看好饰品和产品，并尽可能提顾客照顾小孩。

商场导购员管理制度商场导购员管理制度1一：规范纪律(一)营业前准备1、按规定时间上班打卡，立即进入工作岗位；2、营业正式开始前15分钟做有召开晨会，记录晨会内容并执行；3、清点货品数量，核对货架标签，准确无误；4、打扫各专柜地面，货架，商品卫生；(二)仪容仪表规范1、衣着整齐，讲究卫生；2、发型庄重，讲究文明；3、服务周到，热情接待；（三）店内纪律1、不准在店内吃东西，看报纸；2、不准嬉戏打闹，窜柜聊天；3、不得擅自离岗；4、不得与顾客起冲突；5、不得私自收取现金；6、未经许可不得外出办事；7、不准无故旷工、迟到；（四）营业后清理工作1、接待好最后一位顾客，热情服务；2、清点货品，小票，做好一天的账目；3、整理好货架，打扫好卫生；4、检查店内安全工作；5、打卡下班；(五)考勤制度1、所有员工指纹打卡，不得无故旷工、迟到、早退；2、管理层做好员工考勤记录；3、请假需提前通知商场，找好带班员工，不得空柜，并做好交接工作。

二：营业员管理技巧1、控制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

作为一个商场管理者，要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗商场的经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，推荐到新的专柜，避免营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

3、实行人性化管理商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员工管理制度执行，对该处罚的不可手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心，体现管理人性化。

第1篇第一章总则第一条为加强商场员工管理，提高员工素质，确保商场各项工作顺利开展，特制定本规定。

第二条本规定适用于商场全体员工，包括管理人员、销售员、客服人员、安保人员、保洁人员等。

第三条本规定遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范，促进员工个人成长与商场发展。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度。

第五条员工应积极参加商场组织的各项培训和学习，提高自身业务能力和综合素质。

第六条员工应维护商场形象，爱护公共财产，保持工作场所整洁、有序。

第七条员工应保守商业秘密，不得泄露商场内部信息。

第八条员工应遵循诚实守信的原则，不得从事任何损害商场利益的行为。

第三章工作时间与休息第九条商场实行标准工作时间，员工按照规定时间上下班。

第十条员工享有国家法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假等休假待遇。

第十一条员工加班需按照国家规定支付加班费，加班时间不得超过每日1小时，每月累计不得超过36小时。

第十二条员工休息日不得安排加班，如确需安排，需征得员工同意并支付加班费。

第四章工资与福利第十三条员工工资按照商场薪酬制度执行，包括基本工资、岗位工资、绩效工资等。

第十四条员工享有国家规定的五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）。

第十五条商场为员工提供带薪年休假、婚假、产假、丧假等福利待遇。

第十六条商场定期组织员工体检，关心员工身体健康。

第五章培训与发展第十七条商场为员工提供岗前培训、在职培训和晋升培训等，提高员工业务能力和综合素质。

第十八条员工晋升需满足岗位要求，通过考核选拔。

第十九条商场鼓励员工参加各类职业资格考试，提高自身职业资格。

第六章工作纪律第二十条员工应遵守商场工作纪律，不得迟到、早退、旷工。

第二十一条员工在工作期间，不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。

第二十二条员工应保持工作场所整洁，不得乱扔垃圾、破坏公共设施。

商场员工离职原因 在商场工作的员工离职原因各不相同，但大致可以分为以下几种。 1. 工资待遇 很多商场员工在入职时会根据商场的招聘信息和聘用人员的承诺来确定薪资。但是，当员工最终进入商场后，他们可能会发现工资待遇不如自己预期的高。这种情况下，员工可能会感到不公正，从而决定寻找其他机会。

另一方面，商场内部晋升空间有限，员工可能会觉得自己的工资水平停滞不前，无法获得晋升。在这种情况下，离职是提高工资的唯一选择。

2. 工作强度 商场工作需要员工需要长时间站立、忙碌的工作环境、高强度的工作需求，以及经常的超时工作。这个共同点让很多员工感到非常疲惫。如果员工长时间忍受工作强度，他们就可能遇到身体和心理健康问题，最终选择辞职。

3. 工作环境 商场工作的环境是复杂的。员工需要与客户和同事面对各种各样的人物。虽然这样的环境会使员工交流能力增强，但也容易沟通不畅、产生不良气氛。例如，如果员工与其他同事不合，或者与上级人员产生冲突，他们可能会选择寻找更好的工作环境。

4. 职业规划 员工在离职时也可能是因为工作不符合他们的职业规划。商场工作可能并不是员工梦寐以求的方向，所以他们需要转换方向。在一些商场里，员工可能得不到能够帮助他们长期发展的机会。这种情况下，员工可能会选择离职，以允许他们在其他领域追求自己的职业目标。

5. 其他原因 除了上述原因之外，一些员工离职的原因可能与他们自己的个人兴趣和状况有关。例如，他们的家庭可能需要更长时间的陪伴，或者他们可能希望在其他城市生活或继续学习。在这种情况下，工作并不是员工离职的主要原因。 结论 因此，商场员工离职的原因可能具有多方面和复杂的因素。工资待遇、工作强度、工作环境、职业规划和个人状况都可能是员工选择离开的原因。商场管理者需要认真研究员工的真实需求并尽可能满足他们的需要，以降低员工离职率。

公司入职离职管理制度(通用5篇)在当下社会,有很多场合都离不了制度,制度一经制定颁布,就会对某一岗位上的或从事某一项工作的人员有约束作用,是他们行动的准则和依据。

拟起制度来就毫无头绪下面是小编收集整理的公司入职离职管理制度，欢迎大家阅读参考学习！公司入职离职管理制度篇11目的规范公司员工入职工作流程，帮助新员工消除对新环境的陌生感，顺利将其导入公司的文化氛围中，在试用期内对新员工的工作进行跟踪和评估，为员工转正提供依据，同时有效规范用工风险，员工入职管理规定。

2适用范围适用于pas gels公司所有员工的入职工作。

3关键词3.1入职：是指员工被单位录用，接到录取通知并按时到录取公司办理入职手续，双方正式建立劳动关系，只完成公司相关规章制度等入职培训，还没有被指派到岗位上接受岗位职责和工作试用。

3.2上岗：是指员工与录取公司正式确定劳动关系后，完成人力资源部安排的公司相关规章制度方面的入职培训，由人力资源部引并转交用人部门负责人，由用人部门负责人指定岗位，明确岗位职责，确定指导老师，开始岗位培训和岗位试用。

3.3试用期培训：新员工在办理完相关入职手续后，由公司人力资源部根据培训计划表展开一系列试用期培训工作，主要包括公司介绍、企业文化、规章制度、岗位业务培训等，通过培训使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、知识、技能，从而更快地融入公司文化氛围中，顺利展开工作，管理制度《员工入职管理规定》。

3.4 试用期评估：通过对新员工在试用期间的跟踪、观察和访谈，从工作业绩、能力、态度等全方位做出客观评价，以确定新员工是否符合公司要求。

4入职通知4.1 最终面试负责人确定员工是否录用，将被录用人员的隶属部门、岗位名称、薪资待遇、入职时间、其它特殊事项通知人力资源部。

4.2人力资源专员接到以上的信息后，以电话联系的方式将入职通知告知被录用人员，通知内容包括隶属部门、岗位名称、入职时间、入职所需资料、其它（如个人用品）等。

第一章总则第一条为加强商场导购安全管理，保障商场及消费者的人身、财产安全，维护商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有导购人员及相关部门。

第三条商场导购安全管理应遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则。

第二章安全责任第四条商场导购安全管理实行“谁主管、谁负责”的原则。

第五条商场总经理对本商场导购安全工作负总责，分管副总经理负责具体组织实施。

第六条商场各部门负责人对本部门导购安全工作负直接责任。

第七条导购人员对本人的安全负责，应严格遵守本制度及相关规定。

第三章安全管理内容第八条商场导购人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的品行；2. 具备一定的专业知识和技能；3. 身体健康，无重大疾病史；4. 熟悉商场导购安全管理制度和操作规程。

第九条商场导购人员应遵守以下规定：1. 佩戴工牌，着装整齐，保持良好的职业形象；2. 严格遵守商场作息时间，按时上下班；3. 不得在商场内吸烟、饮酒、赌博等；4. 不得随意离开工作岗位，未经批准不得私自调岗或离职；5. 不得在工作时间处理私人事务，不得在商场内大声喧哗；6. 不得在商场内擅自使用消防设施、设备；7. 不得泄露商场商业秘密。

第十条商场导购人员应熟悉以下安全知识：1. 消防安全知识，包括火灾预防、灭火器使用、疏散逃生等；2. 防盗安全知识，包括防盗设施的使用、防盗意识等；3. 交通安全知识，包括交通安全规则、驾驶技能等；4. 传染病防控知识，包括个人卫生、消毒防疫等。

第十一条商场应定期对导购人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处置能力。

第四章应急处置第十二条发生火灾、盗窃等突发事件时，导购人员应立即报告值班经理，并按照应急预案进行处理。

第十三条导购人员应熟悉商场应急预案，掌握应急处置流程。

第十四条发生意外事故时，导购人员应立即采取以下措施：1. 确保自身安全，迅速报警；2. 保护现场，协助有关部门调查；3. 做好受伤人员的救治工作；4. 配合商场做好善后处理工作。

第1篇第一章总则第一条为规范商场运营管理，提高运营效率，保障商场各项业务的顺利开展，维护消费者权益，特制定本规定。

第二条本规定适用于商场全体运营人员，包括管理人员、营业员、安保人员、清洁人员等。

第三条运营人员应严格遵守国家法律法规、商场各项规章制度，积极履行职责，提供优质服务，为消费者创造良好的购物环境。

第二章职责与分工第四条运营人员职责：1. 熟悉商场商品知识，为消费者提供专业的购物咨询和导购服务；2. 负责商场的日常运营工作，包括商品陈列、货品管理、销售统计等；3. 维护商场秩序，确保消费者安全；4. 保持商场环境卫生，定期进行清洁和消毒；5. 参与商场各类促销活动，提高销售额；6. 负责商场内部沟通协调，与各部门保持良好合作关系。

第五条运营人员分工：1. 管理人员：负责商场整体运营管理，制定运营计划，监督执行，协调各部门工作；2. 营业员：负责商品销售，提供优质服务，处理顾客投诉；3. 安保人员：负责商场安全，维护秩序，预防盗窃；4. 清洁人员：负责商场环境卫生，定期进行清洁和消毒；5. 其他工作人员：负责商场其他辅助工作。

第三章工作要求第六条运营人员应具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的职业道德；2. 具备较强的沟通协调能力和团队合作精神；3. 具备一定的业务知识和技能；4. 身体健康，能够适应商场工作环境。

第七条运营人员应遵守以下工作要求：1. 仪表整洁，着装规范，佩戴工作牌；2. 严格遵守商场各项规章制度，服从管理；3. 主动学习业务知识，提高自身综合素质；4. 保持良好的工作态度，热情服务消费者；5. 遵守劳动纪律，按时上下班；6. 遵守职业道德，维护商场形象。

第四章考核与奖惩第八条运营人员考核分为日常考核和年度考核，考核内容包括工作态度、业务能力、团队合作、消费者满意度等。

第九条考核结果作为评定员工绩效、晋升、调岗、辞退的依据。

第十条对表现优秀的运营人员给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 表彰大会表彰；2. 提供晋升机会；3. 发放奖金；4. 提供培训机会。

员工手册第一篇前言首先，谨在此热忱欢迎您加入福建永辉集团！本手册包括公司简介、企业文化、组织结构、公司原则与理念、人事管理制度、防损与安全、处罚规定和礼仪与服务规范等方面的内容。

希望它能帮助您尽快了解新的工作环境，掌握公司的日常管理制度和企业文化，从而使您更快的进入工作角色，和永辉集团一起成长与发展！在学习本手册的过程中，如果您对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请向部门经理或人力资源部咨询，我们会认真为您解答。

另外，由于各门店经营管理的具体状况存在一定差异，各门店可以根据实际情况制定门店的日常管理规定，但各门店的日常管理规定不得违背本手册已有的规定和精神。

所以，希望门店新进的同仁，把本手册与门店制定的单店制度结合起来学习。

由于公司正处于快速的发展期，本手册需要随之进行修改和完善，如果您以及各门店、职能部门在工作中，对本手册的内容有修改意见和建议，请以提案的形式提交人力资源部。

最后，衷心祝愿您在福建永辉集团工作愉快！第二篇公司概况一、公司简介福建永辉集团是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。

永辉集团创办于1998年，投资总额逾8亿元，现有员工超万名（其中安置下岗职工3000多名），拥有连锁量超市、生鲜超市、折扣店、社区便民店等多种业态的连锁超市100多家，连锁经营面积超过三十万平方米。

永辉集团是以经营生鲜农产品超市为主，日用百货、服装鞋帽为辅的大型连锁量贩企业。

同时，集团还拥有现代食品工业园，建立了一批自营和合作的蔬果生产基地，并在全国范围内建立了庞大的远程采购体系，如山东果品采购中心、海南果蔬采购中心、广东服装采购中心、浙江百货采购中心、福建海鲜采购中心、江西水产采购中心等。

2003年，永辉集团被评为福州市“千万元以上纳税大户百强企业”；2004年，被国家商务部列为“国家重点大型流通企业”；2005年3月被评为“福建十佳超市”，张轩松董事长被授予“福建十佳商贸企业家”。

员工入职与离职管理制度（精选5篇）员工入职与离职管理制度员工入职与离职管理制度（精选5篇）在日常生活和工作中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。

那么什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家收集的员工入职与离职管理制度（精选5篇），希望对大家有所帮助。

员工入职与离职管理制度1入职程序1、被聘用人员应按照公司员工入职程序进行入职；2、入职者按综合部要求的时间或持综合部的录取通知上岗单到综合部办理入职手续；3、填写《员工正式入职表》并交纳2张一寸免冠近照和一张身份证复印件，管理人员须提供学历及其他相关证明。

（收银员、吧员、仓管、财务等相关人员需提供本地行政事业单位担保人并办理担保手续）；4、验证各种证明文件（学历证明、身份证、健康证明等）；5、领取员工手册、工号牌、制服等入职、上岗所需物品；6、到上岗部门报到。

离职管理程序1、辞职凡正式员工要求辞职者，经理级以下员工（含经理级）必须提前30天以书面形式提出离职申请，经批准后办理离职手续，未申请擅自离职者，按照《劳动合同》及《劳动法》相关规定应支付公司一定数额的违约金。

员工未履行劳动合同期限长短，不足一年按照一个月（月平均工资）工资标准作为违约金；一年以上不足二年按照二个月（月平均工资）工资标准作为违约金，并逐年累计。

未签劳动合同的员工没有申请擅自离职者，扣发当月工资。

有特殊情况没有提前申请离职的员工应附情况说明书加以说明，可按正常离职并办理离职手续后按实际出勤结算工资。

试用期员工在入职后的五天内提出辞职者不结算工资。

员工持《离职申请表》及《离职交接清单》至综合部及财务部等部门办理相关离职手续；员工将办理完毕的《离职申请表》和《离职交接清单》报综合部核准并备存，同时结算工资；审批权限：经理级以上员工（含经理级）填写《离职申请表》和《离职交接清单》报总经理和董事长签字批准，经理以下级员工填写《离职申请表》和《离职交接清单》报部门经理、综合部经理和总经理签字批准；2、辞退、劝退因某种原因，公司认为该员工不再适宜在公司工作而被劝退或辞退者由部门填写《辞退/劝退通知书》并报综合部核批。