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营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、引言进入公司以来，我作为营业员度过了紧张而充实的试用期。
在这段时间里，我不断熟悉工作环境，积极学习业务知识，努力提高自己的服务水平和工作效率。
本报告旨在全面回顾和总结我在试用期的工作情况，为今后的职业发展提供重要参考。
二、工作内容概述1. 接待顾客，提供商品咨询与导购服务。
2. 负责收银台的日常管理，确保资金安全。
3. 商品陈列与展示，维护店内整洁与美观。
4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 参与促销活动，提升销售业绩。
6. 收集市场信息，为店铺运营提供反馈意见。
三、重点成果1. 提升个人销售技能，平均每月销售额增长XX%。
2. 高效处理客户投诉，投诉处理满意度达到XX%。
3. 在促销活动中表现突出，推动销售业绩提升XX%。
4. 准确掌握市场动态，为公司提供有价值的市场信息XX条。
5. 优化商品陈列方案，受到上级部门表扬。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：初期对店内产品了解不足，导致服务不够精准。
解决方案：加强产品知识学习，定期参与产品培训，提高专业服务水平。
2. 问题：收银操作不够熟练，影响结账效率。
解决方案：利用业余时间进行专项练习，优化操作流程，提升工作效率。
3. 问题：与客户沟通时语言表达不够规范，存在沟通障碍。
解决方案：参加沟通技巧培训，学习标准用语，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在试用期期间，我能够认真履行职责，努力提高自己的业务水平和服务质量。
但也认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。
例如，对产品知识的深入学习和掌握还需加强，服务技巧还有待提高。
我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 深入学习业务知识，提高自己的专业水平。
2. 加强与客户的沟通能力，提升服务质量。
3. 关注市场动态，为公司提供有价值的市场信息。
4. 提高工作效率，减少失误率。
5. 积极参与团队活动，增强团队协作能力。
七、总结篇2一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
随着我国通信行业的快速发展，电信服务逐渐成为人们日常生活不可或缺的一部分。
为了更好地了解电信行业的工作环境，提升自己的专业技能和服务水平，我于2023年在XX电信公司进行了为期一个月的顶岗实习。
本次实习旨在通过实际操作，将所学理论知识与实践相结合，提高自己的业务能力和综合素质。
二、实习单位及岗位实习单位：XX电信公司实习岗位：电信营业员三、实习过程及内容1. 初入岗位，熟悉业务实习初期，我首先参观了电信营业厅，了解了营业厅的布局和业务流程。
在营业厅负责人的带领下，我学习了电信业务的种类、资费标准、办理流程等基本知识，为后续工作打下了基础。
2. 实际操作，提升技能在实习过程中，我积极参与各项业务办理，包括办理手机卡、宽带业务、套餐升级等。
通过实际操作，我掌握了以下技能：（1）熟练使用电信业务系统，快速办理各类业务；（2）了解各类电信产品的特点，为客户提供专业建议；（3）掌握沟通技巧，与客户保持良好关系；（4）处理突发事件，如客户投诉、业务纠纷等。
3. 团队协作，共同进步在实习期间，我与其他同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
通过团队协作，我学会了以下能力：（1）提高工作效率，确保业务办理的准确性；（2）培养团队精神，增强团队凝聚力；（3）学会倾听他人意见，提高自己的沟通能力。
1. 业务能力提升通过实习，我对电信业务有了更加深入的了解，掌握了各类业务办理流程，提高了自己的业务能力。
2. 沟通能力增强在实习过程中，我学会了与客户沟通的技巧，提高了自己的沟通能力，为今后从事相关工作奠定了基础。
3. 团队协作能力提升通过团队协作，我学会了与他人合作，提高了自己的团队协作能力。
4. 职业素养培养在实习期间，我严格遵守公司规章制度，树立了良好的职业素养。
五、实习总结与展望通过一个月的顶岗实习，我对电信行业有了更加全面的认识，提高了自己的专业技能和综合素质。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提升自己，为我国通信事业贡献自己的力量。
超市营业员实习报告(6篇)超市营业员实习报告11.实习时间： ____ 年08月01日至 ____年08月15日共 14天2.实习目的：身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。
而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。
丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。
广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。
3.实习内容：09年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。
首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求。
实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。
由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。
我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。
再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。
慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。
从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。
从价位、功效、质量及售后全方位服务。
起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的`尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。
之后的工作也都还是比较顺利的。
遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。
其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。
电信营业厅的实习营业员的工作自我总结范文____年____的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。
因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的____储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里____说的：是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。
因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来____的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用____另处一名同志的话来解释。
“他们来____都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。
”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
中国移动实习报告6篇中国移动实习报告1一、实习目标：转眼间已经实习一个月了，会计实习报告，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活，但是现在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。
生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。
这一次，我选择在中国移动实习。
中国移动是一个值得尊重的移动信息专家、"正德厚生臻于至善"是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰；"创无限通信世界做信息社会栋梁"是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；"成为卓越品质的创造者"是中国移动的愿景、中国移动一直以来都坚持以客户为导向，秉承"沟通从心开始"的企业精神、在组长和前辈的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。
首先要抱着"认认真真工作，堂堂正正做人"的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。
上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每1个客户都要真诚热情。
二、实习内容：在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务还没有熟悉、不过在老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题、经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了，工作起来也越越来越得心应手、师姐的热心、督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了、中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感、这是一种很难得的'感觉，它可以使我们工作得更努力，实习总结，对客户的服务态度更好、也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强、中国移动实习报告2一、实习内容：适应期，熟悉中国移动通信集团清徐分公司的具体工作环境，了解公司部门概况及分布，在由工作人员介绍后，经历了一周的打杂，彻底熟悉了前面的内容。
一、实习单位简介实习单位：XX市XX药店连锁有限公司实习岗位：实习营业员二、实习概况实习时间：2023年6月1日至2023年8月31日实习期间，我在XX市XX药店连锁有限公司担任实习营业员，通过这次实习，我不仅学到了丰富的药品知识，还锻炼了自己的沟通能力和服务意识。
三、实习内容1. 药品陈列与整理：在实习期间，我负责药品的陈列和整理工作。
我学习了如何按照药品分类、规格、品牌等要求进行摆放，确保药品的整齐美观。
同时，我还学会了如何对过期药品进行下架处理，保证药品的质量安全。
2. 顾客接待与咨询：在接待顾客的过程中，我学会了如何与顾客进行有效沟通，了解他们的需求，为他们推荐合适的药品。
我深刻体会到，作为一名药店营业员，不仅要具备丰富的药品知识，还要具备良好的沟通技巧和服务态度。
3. 药品销售与库存管理：在实习期间，我参与了药品的销售工作，学习了如何根据顾客需求进行药品推荐，如何处理顾客的退换货问题。
同时，我还参与了药品的库存管理，学会了如何进行药品盘点、核对库存等工作。
4. 药品知识学习：在实习过程中，我通过阅读药品说明书、参加店内培训等方式，学习了大量的药品知识，包括药品的成分、作用、副作用、禁忌等，为自己的专业素养打下了坚实基础。
四、实习收获1. 专业知识提升：通过实习，我对药品知识有了更加深入的了解，为今后的学习和工作打下了坚实的基础。
2. 沟通能力提升：在实习过程中，我学会了如何与顾客、同事进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
3. 服务意识增强：通过实习，我认识到作为一名药店营业员，服务意识的重要性，学会了如何为顾客提供优质的服务。
4. 团队协作能力提升：在实习过程中，我学会了与同事共同协作，共同完成工作任务，提高了自己的团队协作能力。
五、实习总结通过在XX市XX药店连锁有限公司的实习，我收获颇丰。
在今后的学习和工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业素养，为成为一名优秀的药店营业员而努力。
一、实习单位及岗位简介实习单位：XX百货商场实习岗位：营业员实习时间：2023年X月X日至2023年X月X日二、实习目的与意义通过本次实习，我希望能将所学理论知识与实际工作相结合，了解零售行业的基本运营模式，提高自己的沟通能力、服务意识和团队协作能力。
同时，通过实习，我期望能够对自己的职业规划有更清晰的认识，为未来的就业打下坚实的基础。
三、实习内容与过程1. 入职培训在实习初期，我参加了公司的入职培训，学习了公司的企业文化、规章制度、产品知识、销售技巧等。
通过培训，我对公司的整体情况有了初步的了解，为今后的工作打下了良好的基础。
2. 岗位实践（1）商品陈列与整理在实习期间，我负责商品的陈列与整理工作。
我学会了如何根据商品的特性、季节变化和顾客需求，合理安排商品的摆放位置，使商品更加吸引顾客的注意力。
（2）顾客接待与销售在接待顾客的过程中，我学会了如何主动与顾客沟通，了解顾客需求，推荐合适的产品。
通过不断的实践，我的销售技巧得到了提高，销售额也有所增长。
（3）商品盘点与库存管理我参与了商品的盘点工作，学会了如何准确地记录商品数量，及时了解库存情况。
在库存管理方面，我学会了如何合理采购、补货，确保商品供应充足。
3. 团队协作与沟通在实习过程中，我与同事们建立了良好的合作关系。
我们共同面对工作挑战，互相帮助，共同进步。
在沟通方面，我学会了如何与同事、上级和顾客进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
四、实习收获与体会1. 专业技能提升通过实习，我对营业员的工作有了更深入的了解，掌握了商品陈列、销售技巧、库存管理等专业技能，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 沟通能力提高在实习过程中，我学会了如何与不同类型的顾客进行有效沟通，提高了自己的沟通能力。
同时，与同事、上级的沟通也使我学会了如何处理人际关系，为今后的工作提供了便利。
3. 团队协作意识增强在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
通过与同事的共同努力，我们共同完成了各项工作任务，使我更加珍视团队协作。
暑期空调营业员实习报告暑期空调营业员实习报告精选5篇（一）实习报告时间：2021年暑期实习地点：某空调销售店铺一、实习目标本次实习的目标是加深对空调产品的了解，提高销售技巧，培养服务意识和沟通能力，同时学习如何处理客户的问题和投诉，以及提高团队协作能力。
二、实习内容1. 产品知识学习通过阅读产品资料、与厂商销售代表的交流以及店内导购员的培训，我对各种型号和功能的空调产品有了较全面的了解。
了解了空调的工作原理、节能技术、制冷效果、使用寿命等方面的知识。
2. 销售技巧培训在实习期间，我参与了销售培训课程，学习了一些销售技巧和销售话术。
通过模拟销售场景的训练，我学会了如何主动引导顾客、了解顾客需求、提供解决方案并成功促成销售。
3. 客户服务和沟通能力培养作为一名营业员，良好的服务和沟通能力是非常重要的。
在实习期间，我与各种类型的顾客进行了接触，提供产品咨询和解答问题。
通过这些交流，我学会了倾听顾客的需求，与顾客建立良好的沟通关系，切实解决顾客的问题。
4. 客户问题和投诉处理在实习过程中，我遇到了一些顾客的问题和投诉。
面对这些情况，我积极倾听并解答顾客的问题，耐心地处理顾客的投诉，并及时向店长汇报，寻找解决方案。
5. 团队合作在店铺的日常工作中，我与其他员工密切配合，共同完成销售任务和店铺日常事务。
通过与团队成员的合作，我学会了如何有效地分工合作，提高工作效率。
三、实习收获通过这次实习，我对空调产品的了解更加深入，学到了许多实际销售和服务的技巧，锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。
同时，我也对团队合作的重要性有了更深刻的认识，意识到一个团队的协作是高效完成工作的关键。
四、实习感想这次暑期实习为我提供了一个宝贵的机会来了解和接触实际工作环境，锻炼自己的工作能力，并为将来的职业生涯奠定了一定的基础。
在实习过程中，我感受到了销售工作的挑战和压力，也体会到了与顾客沟通和处理问题的重要性。
我会通过这次实习的经验总结和反思，不断提高自己的职业素养和技能，为今后的发展打下坚实的基础。
一、实习背景随着科技的不断发展，手机行业在我国呈现出迅猛发展的态势。
为了更好地了解手机行业，提升自己的专业素养，我在2019年暑假期间，选择在一家手机营业厅进行为期一个月的实习。
此次实习使我受益匪浅，现将实习经历总结如下。
二、实习过程1. 初识营业厅实习的第一天，我来到了手机营业厅，对这个充满科技感的场所充满了好奇。
营业厅内分为销售区、售后服务区、休息区等，各个区域分工明确，环境整洁。
在了解营业厅的基本情况后，我开始跟随营业员学习如何接待顾客、介绍产品、处理售后等问题。
2. 学习专业知识作为一名手机营业员，需要掌握丰富的手机知识。
在实习期间，我认真学习了手机的基本原理、各种品牌手机的特点、操作系统、硬件配置等方面的知识。
此外，我还学习了如何辨别手机真伪、如何解决顾客在使用手机过程中遇到的问题。
3. 接待顾客在实习过程中，我学会了如何与顾客沟通，了解他们的需求。
我始终保持热情、耐心的态度，向顾客介绍手机的功能、特点以及优惠活动。
在遇到问题时，我会主动请教同事，确保为顾客提供满意的服务。
4. 处理售后在实习期间，我还参与了售后服务的部分工作。
当顾客遇到手机故障时，我会引导他们到售后服务区，协助维修人员处理问题。
在处理售后问题时，我学会了如何与顾客沟通，了解他们的需求，确保他们得到满意的解决方案。
5. 团队协作在实习过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。
在营业厅，大家齐心协力，共同为顾客提供优质服务。
我学会了如何与同事沟通交流，共同解决问题，为营业厅创造良好的工作氛围。
三、实习收获1. 提升了专业素养通过此次实习，我对手机行业有了更深入的了解，掌握了丰富的手机知识。
在今后的学习和工作中，我将不断充实自己，为顾客提供更优质的服务。
2. 增强了沟通能力在实习过程中，我与顾客、同事进行了大量的沟通。
这使我学会了如何与人沟通，提高了自己的沟通能力。
3. 培养了团队协作精神在营业厅，我深刻体会到团队协作的重要性。
营业员实习报告总结7篇篇1自从进入大学以来，我一直对营业员这个岗位充满着浓厚的兴趣。
通过这次实习，我不仅对营业员的工作有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我对这次实习的总结：一、实习岗位与工作内容在这次实习中，我担任了一家大型商场的营业员。
我的主要工作职责是接待顾客，解答他们的咨询，并协助他们完成购物。
同时，我还需要负责商品的陈列、补货以及退货处理等工作。
二、工作表现与成果在实习期间，我始终保持着积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。
通过不断的努力和学习，我逐渐掌握了营业员的工作技巧和方法，并取得了以下成果：1. 销售业绩显著：在实习期间，我通过热情的服务和专业的知识，成功吸引了大量顾客，并实现了良好的销售业绩。
2. 顾客满意度高：我始终以顾客为中心，注重与顾客的沟通和互动，赢得了顾客的信任和满意。
3. 商品管理有序：我严格按照商场的商品管理制度，认真做好商品的陈列、补货和退货处理工作，确保了商品的有序管理和供应。
三、遇到的问题及解决方案在实习过程中，我也遇到了一些问题，但通过不断的努力和探索，我找到了合适的解决方案：1. 顾客投诉处理：在遇到顾客投诉时，我始终保持冷静和耐心，认真倾听顾客的诉求，并积极与相关部门沟通协调，最终成功解决了问题。
2. 商品缺货问题：针对商品缺货问题，我及时与供应商联系，了解缺货原因并协商解决措施，确保了商品的及时供应。
四、所学知识与技能通过这次实习，我不仅学会了营业员的基本工作技能和方法，还提升了自己的沟通能力和团队协作能力。
同时，我也对商场的运营和管理有了更深入的了解。
这些经验和技能将对我未来的学习和工作产生积极的影响。
五、感悟与思考这次实习让我深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。
在未来的学习和工作中，我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作作风，不断学习和提升自己的能力，为未来的事业发展打下坚实的基础。
同时，我也将时刻保持对工作的热情和执着，不断追求卓越和进步，为自己的人生添彩。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------营业员实习报告营业员实习报告（一）为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。
回顾这几天的实习，真的是感慨良多。
在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包裹收寄有了1 / 24一定的熟悉。
由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。
比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。
告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。
这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。
这一点我所在的营业班就做的非常的不错。
她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。
每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。
每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。
所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------以上是我的实习报告总结。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。
营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。
我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
营业员实习报告（二）工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在工作中，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。
过去的3个月时间，在老板的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一年来的工作小结如下：1，努力学习，不断提高。
在工作中，认真学习销售知识，不断积累经验，不断充实自己；2，遵章守纪，认真工作。
在工作中做到不怕苦，不怕累，认真完成 3，团结同事，共同努力。
同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互3 / 24相尊重；4，由于刚实习自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验善后工作做得不够细致。
3回顾过去的几个月，我认真学习。
全心全意，以礼待人改掉了原先在校期间的一些坏脾气，并在不断的实践中提高自身素质，努力成长为一名合格的销售员。
在xx商场的的店员实习共计几个月，从一个学生转入销售员的职位，在这个对我来说全新的领域里，我感到自己在销售知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。
于是我从对的产品开始了解。
在刚刚上岗期间。
我知道了包包陈列的很多学问，一个系列就是一组个性风格的陈列方式，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让顾客一目了然在销售过程中我的感悟是在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。
我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------1、精神状态的准备。
2、身体的准备，3、专业知识的准备。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格所该配的包类型等的了解，只有握顾客的心理，推荐适合他穿衣风格的所配备的包包。
营业员实习报告（三）我以20**年11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。
每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放弃。
我以自己的5 / 24亲身体验总结了以下几个内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
3、“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼泪也有辛---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 酸，但最多的还是历练与收获……第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。
每天八点上班六点下班。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦……我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情……在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。
善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。
结语：虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！银行信贷实习报告（一）7 / 24一、认真执行政策，严格按照规范化管理要求，切实加强信贷基础工作，确保各项指标圆满完成。
半年来，我行认真学习、深刻理解总行会议和文件精神，适时分析形势，认真执行政策，从严监管企业，规范内部管理，切实防范风险，不仅提高了信贷管理水平而且为保证圆满完成全年各项经营责任考核指标打下坚实的基础。
在贷款投放上，支行狠抓贷款投放风险管理，采取的具体措施是：⑴严格执行总行下达的《信贷风险控制指导意见》，进一步对信贷风险进行控制，对授信行为进行规范。
严密了贷前调查、审查及审批手续，对信贷人员贷前调查的范围及要求，确保信贷调查材料真实有效。
⑵严格控制信贷风险，严格执行信贷风险防范控制管理体系，全面实行审贷分离，规范了贷审会，实行了贷审例会制，严格按照贷审会议事规程召开会议，明确各环节主责任人职责。
(3)扎实细致地开展贷后检查工作，定期和不定期地对企业经营状况和抵押物状况进行检查和分析，认真填报贷后管理表。
(4)切实做好贷款五级分类工作，制定了五级分类的具体操作实施细则，对客户进行统一分类，从而提高了信贷管理的质量。
(5)对流动资金贷款、贴现贷款，承兑汇票在上报审批过程中严格执---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 行总行要求的调查、审查、审批环节的统一格式，切实从源头上控制信贷风险。
(6)积极配合总行信贷处做好信贷检查工作，在检查中没有发现一例违规现象，信贷工作得到肯定和好评。
三、加大信贷营销力度，不断开拓业务空间，加快业务发展步伐。
四、建立完善的内部管理机制，业务操作有条不紊，提高办事效率，推进业务发展。
我行在不断加强和改善日常信贷工作的同时，还注重加强信贷人员的业务学习，以便能在业务操作中得心应手，提高工作质量和工作效率。
做好信贷资料归档和各项结转工作，实行一户一档，建立完整系统的客户信息档案，以便于及时查阅和调用。
对于信贷台帐和报表，能够完整、准确地反映数据，及时上报各项报表，做好信贷登记工作，及时提供信息。
在搞好管理的同时，我行还不断强化服务意识，改善服务手段，积极开展优质文明服务，树立“窗口”形象，以服务留住储户、以热情吸引存款，始终以客户就是上帝的理念精神，更好地为客户服务，提高我行的对外形象，并以优质的服务促进业务的发展。
