企业战略管理复习提纲

企业战略管理一．名词解释企业战略：企业战略就是“企业竞争的谋略”，是关于企业长远发展的全局性谋划，是战略在企业这一特定组织领域的具体运用。

企业战略管理：企业战略管理是企业如何选择竞争领域与企业成长路径，谋求与维持竞争优势，实现企业生存与发展的动态管理过程。

产品与市场领域：不仅包括企业现在从事的事业活动，还包括企业将来的事业活动范围，以便于企业具有十足的成长空间。

成长方向：是指在现在与将来的产品领与市场领域，企业的经营活动应该向什么方向发展。

竞争优势：在特定的产品与市场领域中，企业与竞争企业相比具有优势的条件与特征。

协同效应：企业从现在的市场一产品领域向新的市场与产品领域拓展时，相互补充与促进，取得1+1>2的效果。

公司战略：是一个企业的整体战略总纲，是企业最高管理层知道和控制企业一切行为的最高行动纲领。

竞争战略：是在公司战略指导下，各个战略业务单位制定的部门战略，是公司战略之下的子战略。

职能战略：是为贯彻、实施和支持公司战略和竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。

潜在进入者：在产业外随时可能进入某行业成为竞争者的企业。

规模经济：成产单位产品的成本岁生产规模的增加而降低。

范围经济：由厂商的范围而非规模经济带来的经济，也即是当同事生产两种产品的费用低于分别生产每种产品时，所存在的状况。

进入壁垒：进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。

转换成本：购买者变成供应者所支付的一次性成本。

核心竞争力：是一组技能和技术集合体，而不是单一的技术和技能，通俗地说，核心竞争力就是企业长期形成的支撑企业可持续竞争优势的独特能力。

市场渗透：企业通过各种方式与途径，将本企业的市场份额提高上去。

市场开发：当现有产品无法在现有市场上进一步渗透时，企业就要考虑开辟新市场，以此为现有产品寻找新的出路。

产品开发：企业为其现有市场开发若干有潜在利益的新产品。

横向一体化：是指与处于相同行业、生产同类产品或工艺相近的企业实现联合，实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是扩大规模，降低产品成本，巩固市场地位。

企业战略管理复习提纲单选（2’*5），多选题（3’*5），简答题（10’*3），论述题（20’*1），材料题（25’*1）第一章战略管理导论✓战略：就是企业在适应和主动利用环境变化的过程中，为建立和发挥优势而做出的一系列重大、长期和根本性的决策和行动✓战略的特点（5P理论）：战略是一种计划（Plan）（计划学派）战略是一种模式（Pattern）（学习学派）战略是一种定位（Position）（定位学派）战略是一种愿景/期望（Perspective）（企业家学派）战略是一种计谋（Ploy）（权力学派）✓战略管理：“企业战略管理是依据企业内外环境变化制定战略，实施战略，并根据结果的评价和反馈来调整、制定新战略的过程”。

企业战略管理过程模型✓有效的战略: 两个目的——发现现有优势→←创造未来优势✓有效的战略管理：坚定的承诺，科学的决策，迅速的行动✓竞争优势（competitive advantage）：是指一个企业在向消费者提供具有某种价值的产品或服务的过程中，所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且能够在一定时期之内创造更多的超额利润或获取高于所在行业平均盈利水平的资源和能力。

✓利益相关者：能够影响企业的愿景和宗旨，同时也受企业战略产出的影响，并对企业经营绩效拥有主张权的个人或群体。

资本市场利益相关者、产品市场利益相关者、组织利益相关者利益相关者关系可以成为竞争优势的来源战略思维模式：产业组织模式（I/O ）战略思维模式：资源基础模式（RBV ）外部环境·总体环境·行业环境·竞争环境有吸引力的行业·该行业的结构特点预示着它能带来超额利润战略设计·选择在某一特定行业中可获取超额利润的战略资产和技能·实施所选战略所需的资产或技能战略实施·选择战略行动以有效实施所选战略超额利润·赚取超额利润1. 研究外部环境，尤其是行业环境2. 选择超额利润潜力巨大的市场3. 找出此行业赚取超额利润所需的战略4. 发展或购买实施战略所需的资产和技能5. 利用公司优势（发展或购买的资产和技能）实施战略 资源·企业生产过程的投入能力·将众多资源结合起来运用以完成一项任务或活动的能力竞争优势·企业在经营表现上超越竞争对手的能力有吸引力的行业·利用公司资源和能力能够发掘出机会的行业战略设计和实施·采取能够获取超额利润的战略行动超额利润·赚取超额利润1. 找出公司资源，研究其对于竞争者而言的优势与劣势2. 确定公司的能力，以及这种能力可以让公司做些什么以战胜竞争对手3. 确定公司的资源和能力能够多大程度上增强其竞争优势4. 定位于有吸引力的行业5. 选择能使公司最大限度利用其资源和能力来发掘外部环境机会的战略第二章 外部环境分析2.1 外部环境的构成政治行业环境竞争环境企业经济技术人口社会文化外部环境分析的步骤和目的2.2 宏观环境分析：PEST 模型（详细看PPT ）政治环境P olitical 经济环境E conomic社会环境S ocial技术环境T echnological 行业/企业2.3 行业环境分析：五力模型(详细看PPT)供方议价能力买方议价能力潜在进入者威胁替代品威胁行业内现有对手之间的竞争✓战略群：是指某一行业内强调相似战略维度并采用相似战略的一组企业。

《企业战略管理》复习大纲及参考答案企业战略管理复习大纲（2010.12）第一章1、企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择合适的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化竞争取胜。

2、企业战略特征（1）企业战略具有全局性；（2）主体是企业高层管理人员；（3）涉及企业大量资源的配置问题；（4）从时间上来说长远性；（5）要考虑企业外部环境中的诸多因素。

3、企业战略管理企业战略是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

4、战略管理层次可划分为三个层次：（1）公司战略：企业总体的、最高层次的战略。

（2）经营战略：主要是在选定的业务范围内作出决策成为企业的竞争优势。

（3）职能战略：实现公司和事业部门的战略计划。

5、战略管理本质（1）战略管理是整合性的管理（2）战略是企业最高层次的管理（3）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能（4）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展6、战略体系结构：如果企业只从事一项业务，那么公司战略和事业部战略是一样的，两种战略的决策权都集中于董事会和高层管理者手中；如果企业属于行业经营，则公司战略为最上层结构、最高层次的战略，它为职能战略和事业部战略提供发展的方法和支持。

7、战略管理过程与阶段划分可分为三个阶段：（1）战略分析：包括外部环境分析和企业内部环境分析。

（2）战略选择及评价：包括企业的经营范围或战略经营领域和企业在某一特定领域的竞争优势两个问题。

（3）战略实施及控制：包括确定企业资源规划与配置方式、企业组织机构的构建和使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配。

8、战略管理原则（1）适应环境原则：战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。

（2）全程管理原则：战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。

第一章战略管理导论1 企业经营环境的变化技术进步，经济全球化，中国经济转型，经营环境动态化2企业战略的内涵与定义动态适应利用，建立保持发挥，长期整体重大决策行动，一致连续3 企业战略决策的思维模式产业组织模式（盈利取决于外部行业因素），资源基础模式（盈利取决于内部资源能力大小）4 企业战略管理的定义作用过程战略制定，实施，评价控制5 企业战略管理者企业董事会，高层管理者，中层管理者，专业人士或团队1 外部环境的构成及其相互关系政治法律，经济，社会文化，技术、人口，自然等2 宏观环境分析：政策国家支持鼓励，经济补助，限采，限产，环保压力趋严，以量定产，工业石膏建材开发力度加大，无害化变废为宝，重大机遇、挑战。

3 市场与行业环境分析：低端市场用量大、高端应用在发展。

定位中高端客户。

（五力模型：讨价还价、替代品，进入者多，行业内部。

）纯度高、白度好，加大设备工艺提升，技术研发投入，提升产品质量，稳固差异化。

聚焦大客户、高端应用。

4 竞争与合作环境分析：关注市场变动、新产品开发应用，与兄弟单位达成协议联盟，不恶性竞争。

1 内部环境分析的目的与过程2 历史分析：项目建设投入过大，人员配置较多，素质偏低，成本较高。

团队磨炼、磨合较好，一人多职，以厂为家，有凝聚力。

3 资源与能力分析：原料优质免费，能源优势、人力资源，财务资金、管理培训等，金丹品牌，生产研发能力，4 核心专长：清晰的战略定位是前提要素：员工知识技能、技术体系、管理体系，价值观规范。

核心能力核心匹配Swot分析：优：资源、能力，起步早，顺应形势势：投入大，人员配置多，机会威胁。

第四章企业战略承诺与战略目标1 战略制定的任务2 企业战略承诺：战略体系中最根本基础的战略就是战略承诺。

目的、范围、方式等，表达形式愿景、意图、理念等。

用优质石膏，找金丹环保3 战略目标；努力实现目的的精确测量的描述。

（时间短中长期，层次，公司，业务职能等）最根本：解决金丹科技废渣盈亏平衡分析（销量、成本、利润关系）1-3年盈亏平衡3-5年实现盈利，5-10年20万吨建设，产销平衡。

《企业战略管理》复习大纲第一章企业战略概述1、企业战略的定义、特征、萌茨博格的战略5个层次、企业战略的层次（或类型）定义：企业战略是企业根据企业外部环境及企业内部资源和能力状况，为求得企业生存和长期稳定的发展，为不断地获得新的竞争优势，对企业发展目标、达成目标的途径和手段的总体谋划。

特征：全局性、长远性、风险性、竞争性与合作性、纲领性、现实性、创新性、稳定性与动态性萌茨博格的战略5个层次：计划、模式、计策、定位、概念企业战略的层次（或类型）：公司战略、业务战略、职能战略2、企业战略管理定义、过程定义：企业战略管理是企业战略的分析，制定、评价与选择，实施与控制，使企业能够达到战略目标的动态管理过程。

过程：战略环境分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施与控制阶段第二章企业愿景、使命与核心价值观、企业文化企业战略目标1、企业愿景特征①清晰②持久③独特④服务精神2、企业使命的概念及企业使命的作用、企业使命的描述概念：企业的使命是指出企业存在的目的或理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确定与战略的制定提供依据。

作用：1）导向作用：为企业的发展指明方向2）协调作用：协调相关方3）界定作用：经营领域；界定企业形象；是企业战略行动基础描述：它比企业的愿景更具体地说明了企业的性质和发展方向。

它回答这样的问题：我们到底是什么样的企业？我们想成为什么样的企业？谁是我们的客户？我们应该经营什么？3、企业文化的构成、作用、企业文化与企业战略实施的关系构成：作用：①激励功能②稳定功能③导向功能④凝聚功能⑤约束功能⑥品牌功能关系：(1) 企业文化是企业战略规划和实施的基石。

(2) 企业文化为企业战略提供成功的动力。

(3) 企业文化是战略实施的关键。

(4) 企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调。

第三章企业外部环境分析1.外部环境特征复杂性：外部环境影响因素多且交织在一起；同是也说明没有两个企业有相同的外部环境变化性：外部环境永远出于变化之中2.企业宏观环境——pestP:政治和法律环境：是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统以及其运行状态。

《企业战略管理》选修课复习大纲第一章企业战略管理概述1、企业战略管理的产生与发展2、企业战略的涵义和特征3、企业战略管理的过程关键词：企业战略、企业战略管理、公司战略、经营单位战略、职能战略、思考题：1、企业战略的特征2、企业战略管理的性质3、企业战略管理与企业职能管理的区别与联系4、企业战略的构成要素5、企业战略管理的层次6、在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？7、战略经营单位的概念对企业组织设计有什么影响？8、企业战略管理的过程如何第二、三章企业战略分析1、企业外部环境分析2、企业内部条件分析关键词：企业一般环境、企业行业环境、企业资源、企业能力、竞争优势、核心能力、范围经济、转换成本、经验效益、思考题：1、企业战略环境与一般环境有何区别2、企业战略环境的构成要素可分为哪几类3、行业的五种竞争力量如何影响行业吸引力的4、企业内部条件战略分析在战略管理中的作用是什么5、什么是企业素质，什么是企业经营力，企业素质与企业经营力有何联系与区别6、价值链分析模型的基本活动7、企业核心能力的特征及层次8、培育企业核心能力有哪些方法9、如何保持企业竞争优势？10．威胁-机会-弱点-优势矩阵（TOWS）矩阵构成与应用？11．战略地位与行动评价矩阵（SPACE）矩阵构成与应用？12．波士顿（BCG）矩阵构成与应用？13．内部-外部（IE）矩阵构成与应用？14、影响战略选择的主要因素有哪些？第四章企业使命任务与战略目标1、企业使命2、企业任务陈述3、企业战略目标关键词：企业使命、企业宗旨、经营哲学、商业道德、战略目标思考题：1、企业使命的战略作用是什么2、企业使命与文化建设有什么样关系3、一个以发展为目的的企业如何构造其战略目标体系4、试述企业战略目标的重要性，以及一个好的战略目标有哪些特征？5、制定战略目标的原则有哪些？若你是企业总经理，将如何平衡各利益集团的目标？第五章企业总体战略1、企业总体战略的概念和类型2、企业单一经营发展战略3、多样化发展战略关键词：规模经济、经验曲线、水平一体化、横向一体化、前向一体化、后向一体化、企业重组、思考题：1、企业总体战略的类型？2、稳定发展战略、发展战略、收缩战略的特征和适用条件？3、什么是单一经营发展战略？单一经营战略的适用性？4、什么是多样化发展战略？多样化发展利益与风险有哪些？5、什么是一体化发展战略？一体化战略的类型与优势和风险何在？6、企业重组战略与撤退战略的特点何在？7、企业购并对企业发展有何意义？8、企业购并失败的原因主要有哪些？如何避免？9、企业购并后整合的途径有哪些？10、战略联盟这一组织方式与传统企业组织有何异同？11、战略联盟对失败的原因主要有哪些？应如何避免？第六章企业的竞争性战略1、战略业务单位2、基本竞争战略3、基本竞争战略的扩展4、行业发展在不同阶段的竞争战略关键词：成本优势、产品优势、、抽资转向、领先战略、市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者思考题：1、波特的三种基本竞争战略（成本领先、差异化、目标集中）有何特征2、差异化有哪几个层次，其各自的意义何在？3、中庸战略的特征有哪些4、基本竞争战略选择的原则与方法何在5、最优竞争战略的特征何在6、如何运用综合竞争战略（战略钟）分析企业八种竞争战略7、处于分散型产业的企业竞争战略有哪几种类型8、处于行业新兴阶段的竞争战略有哪几种类型9、处于行业成熟阶段的竞争战略有哪几种类型10、处于行业衰退阶段的竞争战略有哪几种类型第七章企业国际化经营战略1、经济全球一体化与企业国际化经营2、跨国公司3、国际化经营战略环境分析4、国际市场进入的战略模式和进入方式5、跨国公司的组织和控制关键词：跨国公司、贸易型市场进入、契约型市场进入、思考题：1、社会文化如何影响企业的国际经营活动？2、国际竞争环境应有从哪几个角度去把握？3、国际市场进入的战略选择有几种模式？4、跨国公司组织体系的演进有哪些阶段和形式5、跨国公司经营的战略控制应注意哪些方面6、国际化经营战略实施应注意哪些关键问题？7、在中外合资企业，由于中外双方文化不同，经常发生管理冲突，如何克服或协调？。

企业战略管理复习提纲一、判断（10*2’）二、填空（10*1'）三、名词解释（3*5'）四、简答（30'）五、论述（12'+13'）第一章企业战略概念：是指企业为了形成和维持竞争优势，谋求长期生存与发展，对企业将要实现的目的以及为了实现这个目标而展开的一系列通盘规划。

企业战略管理：是确立企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素设定企业组织目标，保证目标的正确落实，并使企业使命最终得以实现的一个动态过程2.企业战略的特征：竞争性：战略是适应市场竞争的需要而产生的，是为了增强企业的竞争能力、适应能力和赢得竞争优势而制定的，竞争性因此成为战略的首要特征。

当然，竞争也有道。

创新性：这也就是G.哈默尔所说的革命性。

要使企业在竞争中获胜，必须赢得持久的竞争优势，而要使竞争优势能持久不衰，就必须坚持不断的创新。

长远性全局性：企业战略以企业全局为对象，规定出企业的总体行动，追求企业的总体效果。

可行性相对稳定性企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。

企业宗旨：阐述企业长期的战略意向，其具体内容主要说明决定企业目前和未来所要从事的经营业务范围。

也可称为业务使命。

企业战略的构成要素：经营范围、资源配置、竞争优势、协同作用竞争优势：是指企业通过其资源配置模式与经营范围的决策，在市场上所形成的优于其竞争对手的竞争地位。

协同作用：企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。

公司战略层次：根据公司性质不同而不同。

1.公司层次战略：包括发展型战略（成长战略）、稳定型战略和紧缩型战略。

公司层次战略是关于组织为了实现其使命或目标，对应投资于哪一行业或哪一国家所做的行动计划。

管理人员使用的帮助公司成长、在业内领先、进行重组以制止衰退的主要战略包括：集中于某一业务；多元化经营；跨国发展；垂直一体化。

（1）集中于某一业务——密集型发展战略大多数公司是通过集中资源于某一业务或产业，在行业内形成较强的竞争优势，从而发展起来的。

企业战略管理一、名词解释1、企业战略管理是指企业根据内外部环境分析和可获得的资源情况，为实现未来战略目标而进行总体谋划和实施的动态管理过程。

2、协同作用（P17）指企业在战略管理中将现有资源有效地与其新产品和市场项目配合所能发挥效用的能力。

在管理文献中，协同作用通常表述为“1+1>2”的效果，这意味着企业内部各经营单位联合起来所产生的效益要大于各个经营单位各自努力所创造的效益总和。

3、纵向一体化战略又称垂直一体化战略，是生产企业与原材料供应企业，或者生产企业与产品销售商联结在一起的组织形式。

依据一体化的方向划分，企业纵向一体化可分为后向一体化和前向一体化两种。

4、战略集团指一个行业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。

5、战略的行为控制是指直接对人员进行的具体生产经营活动的控制，它基于对个人直接的观察，当对工作绩效的要求或标准已确定之后并需要以个人观察来提高效率时，通常使用行为控制。

6、相对市场占有率即本企业某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。

7、战略方针是指导企业行为的总则，它决定着企业建立目标，选择战略和实施战略的框架结构。

8、总成本领先战略又称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。

9、国际战略联盟指两个或两个以上的企业或跨国公司为了达到共同的战略目标，通过公司协议或联合组织等方式在一定时间之内结成的相互合作、共担风险共享利益的经济联合体。

10、横向一体化战略又称水平一体化战略，这是指与同行业竞争企业之间进行的联合，目的是为了扩大生产规模、降低产品成本、提高市场占有率、强化竞争优势、增强控制市场的能力。

11、集中一点战略采取集中一点战略的企业选择行业内一个或一组细分市场作为目标市场并为其服务，致力于寻求特定目标市场的竞争优势，其竞争优势来源于提供更为特殊的差异化产品或服务。

二、论述题1、 试述企业战略的构成要素。

（0612）《企业战略管理》复习大纲第一章企业战略概述一、学习内容本章的主要学习内容包括企业远景的概念、企业远景的要素及描述、企业远景的作用、企业使命的概念、企业使命的内容与界定、企业使命表述应注意的问题、企业远景和使命的关系、企业目标、战略的概念、企业战略的概念、企业战略的特征、企业战略的构成要素、企业战略的基本内容、网络层战略、公司层战略、业务层战略、职能层战略等。

二、学习重点本章的学习重点主要包括企业远景、企业使命和企业目标的各自界定，企业战略的构成要素和基本内容，以及企业战略的层次构成等。

三、学习难点本章的学习难点主要在以下两个方面：（1）理解企业远景、企业使命和企业目标三者之间的相关关系。

（2 ）识记和理解企业不同层次战略之间的具体内容和相关关系第二章企业战略管理与战略管理者一、学习内容本章的主要学习内容包括战略管理、战略管理与业务管理的联系与区别、战略管理过程、战略远景和业务使命的提出、设立目标体系、制定战略完成目标、战略实施和执行、战略管理者的构成、战略管理者角色、战略管理者技能、战略管理者特征、战略管理者风格、战略管理者与社会责任、以环境为基点的经典战略管理理论、以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论、以资源和知识为基础的核心竞争力理论等。

二、学习重点本章的学习重点主要战略管理、战略管理的5大任务、战略管理者的相关知识和战略管理的演变和发展等。

三、学习难点本章的学习难点主要在以下两个方面：（1）理解战略管理的5项任务。

（2）理解战略管理理论的演变与发展。

第三章企业外部环境分析一、学习内容本章的主要学习内容包括环境的不确定性、适应环境的不确定性、政治与法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境分析、行业竞争结构的基本分析、潜在进入者分析、竞争对手之间的抗衡、替代品的威胁、供应商分析、顾客的讨价还价能力等。

二、学习重点本章的学习重点主要包括企业的外部环境的内容和行业结构分析的分析框架等。

战略管理复习提纲【战略管理】复习要点【第一章战略管理的性质】1、战略[P13]（1）定义：是公司实现长期目标所使用的方法（考虑到战略对行动的引导和指导的作用，我们可以将战略理解为计划）（2）不同层次的战略2、战略管理[P5]（1）定义：战略管理是一门关于制定、实施和评价使组织能够实现其目标的跨功能决策的艺术和科学。

（2）目的：提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。

（3）主体：企业高层管理人员（4）3阶段：（制定、实施、评价）[P6]●战略制定：包括拟定公司愿景和使命，确定外部机会与威胁、内部优势和劣势，建立长期目标，提出备选战略以及从中选择战略。

●战略实施：要求公司通过设定年度目标、制定政策、激励员工和配置资源，确保战略得以实施。

●战略评价：包括检查作为当前战略基础的内外部环境因素，衡量战略带来的绩效，采取纠正措施。

（5）战略管理中的专业术语：（容易考名词解释）[P8~14]●竞争优势：相比竞争对手做的更好的任何事情。

●企业愿景：为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。

（我们想成为什么）●企业使命：战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。

（我们的业务是什么）●长期目标：企业在实现其基本使命时试图取得的具体结果，一般指超过一年的目标。

●战略：企业实现长期目标所使用的方法、●年度目标：企业在实现长期目标过程中必须达到的阶段性要求。

●政策：实现年度目标而采取的举措。

（6）战略管理的益处：[P16~17]●财务益处：a.采用战略管理的公司比没有采用的公司更具盈利能力，也更加成功。

b.相对于那些不采用战略管理的公司，采用者在销售量、盈利率、生产能力等方面都有显著提高。

●非财务益处：a.加强企业对外部威胁的意识b.加深企业对竞争对手所采取战略的认识c.提高员工效率d.减少变革阻力e.帮助雇员清楚认识绩效与奖励之间的关系f.增强解决问题的能力（7）综合模型[P15]【第二章企业愿景与使命】1、企业愿景[P41]（1）定义：“我们想成为什么？“（界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求）（2）作用：激励性、挑战性、引导性（随着企业不断发展，有必要对愿景进行修正）2、企业使命[P42]（1）定义：“我们的业务是什么？“（2）使命陈述的九大构成要素：[P48~49]a.顾客：企业的顾客是谁b.产品或服务：企业的主要产品或服务是什么？c.市场：从地域角度考虑，企业在哪些地区具有竞争力？d.技术：企业的技术紧跟时代步伐嘛？e.关注生存、发展与盈利能力：企业能够实现业务增长并获得合理的财务收益吗？f.理念：企业的基本理念、价值观、志向和伦理道德倾向是什么？g.自我认知：企业独特的竞争能力或主要竞争优势是什么？h.关注公众形象：企业是否对社会、社区和环境事项承担责任？i.关注员工：员工是企业有价值的资产吗？3、愿景与使命的关系【第三章外部分析】1、外部分析：又称为环境审视，指战略管理者识别和评价超出企业控制能力的外部趋势和事件，目的是形成一张清单，涵盖对公司有利的有限机会和应该避免的威胁。