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医疗市场拓展部规章制度第一章总则第一条为规范医疗市场拓展部的工作，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条医疗市场拓展部是医疗机构中负责开拓新市场、拓展业务的部门，其主要职责是制定和实施市场拓展计划，提升医疗机构在市场中的竞争力。
第三条医疗市场拓展部在开拓新市场的过程中，必须遵守国家法律法规，维护医疗机构的声誉和利益。
第四条医疗市场拓展部负责人对部门的工作负总责，必须确保部门的工作符合规章制度的要求。
第五条医疗市场拓展部的工作人员必须具有相关专业知识和丰富的市场开发经验，且必须接受定期培训，不断提升自己的专业能力。
第二章组织架构第六条医疗市场拓展部设立部门负责人、市场拓展专员、市场推广专员等岗位。
第七条部门负责人负责制定市场拓展计划、分配工作任务、协调部门工作，并对部门工作进行监督和指导。
第八条市场拓展专员负责调研市场、制定拓展计划、开发新客户，推动业务发展。
第九条市场推广专员负责制定市场推广方案、策划推广活动、维护客户关系，提升医疗机构的知名度和美誉度。
第三章工作职责第十条医疗市场拓展部的工作职责包括：（一）制定医疗市场拓展计划，明确工作目标和任务；（二）进行市场调研，了解市场需求和竞争状况；（三）开拓新市场，寻找新客户，促进业务发展；（四）制定市场推广方案，开展宣传促销活动；（五）维护客户关系，回访客户，解决客户问题；（六）汇总市场信息，定期向领导汇报工作情况。
第十一条医疗市场拓展部必须严格执行领导的工作要求，按时完成工作任务，不得擅自改变工作计划。
第十二条医疗市场拓展部应加强与其他部门的沟通合作，协调各部门的工作，共同推动医疗机构的发展。
第四章工作纪律第十三条医疗市场拓展部的工作人员必须遵守工作纪律，不得违反规章制度，否则将受到相应的处罚。
第十四条医疗市场拓展部工作人员应端正工作态度，认真负责，积极主动，争取优良的工作业绩。
第十五条医疗市场拓展部的工作人员不得与客户发生不正当关系，不得接受或索取客户的回扣。
竭诚为您提供优质文档/双击可除拓展部规章制度篇一：拓展部管理制度二、拓展部销售人员工作职责拓展部销售人员是公司一线服务部门，服务客户及市场，是公司向市场延伸的重要窗口，其业务管理直属于拓展部，负责公司产品的销售及地区技术、服务、市场、宣传、调研支持。
1、拓展分销渠道，合理布局销售渠道，向经销商传达销售政策，督促经销商执行公司市场策略。
2、协助经销商分销我司产品，为经销商提供产品培训、销售培训，协助经销商管理其库存的我司商品。
3、公司应收账款管理，监控经销商经营状况、及时回收货款，避免账期过长、坏账、死账。
4、产品售后服务工作，包括退货、投诉处理、技术服务等。
5、竞争对手产品、市场状况的调查与反馈。
6、公司市场及品牌活动在市场上的执行与监督。
7、企业形象、产品形象的建设与维护。
8、公司交办的其他工作。
三、拓展部跟单员职责跟单员是衔接销售与工厂生产的重要环节，同时也是衔接物流与客户的环节，其归属拓展部管理，以便更好的为销售服务。
1、接收生产订单，审核订单数量、颜色、品名等主要要素与合同是否一致、价格是否符合公司规定，与生产部门确定是否能按订单交货日期交货。
2、将审核合格的订单传递到生产部门。
3、跟进订单生产进度，确保交货时间。
4、跟进订单发货情况。
5、接听相关客户咨询电话，并将电话转交该区域业务员。
6、公司交办的其他工作。
四、日常工作1、工作时间：遵守公司考勤制度。
2、工作地点：公司3、每日工作流程：◇周一早会（仅每周一召开）。
◇整理办公桌卫生。
◇检查昨日是否有工作没有完成或者待跟进的事项。
◇电话联系重点经销商，询问产品库存情况或者建议其进货。
◇收集空白区域客户资料，联系空白区域客户，洽谈经销事宜。
◇跟进订单的生产、物流情况。
◇了解并记录竞争品牌是否组织促销活动及新的销售政策。
◇记录日报表，写作工作日志。
◇整理当日销售情况。
◇下班休息。
4、主要报表：◇经销商档案表（月报，及时更新）（每月最后一个工作日17：00前）。
企业拓展部工作制度一、总则1.1 为了加强企业拓展部的工作管理，提高工作效率，实现企业战略目标，制定本制度。
1.2 本制度适用于企业拓展部的全体工作人员，以及对拓展部工作进行管理的领导和相关部门。
1.3 企业拓展部工作应遵循依法合规、诚实守信、积极主动、创新进取、团队合作的原则。
二、部门职责2.1 企业拓展部是企业负责市场拓展、业务发展、项目策划与实施、客户关系管理等工作的部门。
2.2 企业拓展部的主要职责如下：（1）开展市场调研，分析市场趋势，为企业的战略决策提供依据；（2）制定市场拓展计划和目标，并组织实施；（3）开发新客户，维护老客户，提高客户满意度；（4）进行业务拓展，签订业务合同，确保合同的履行；（5）参与项目的策划和实施，协调各方资源，确保项目的顺利进行；（6）建立和维护企业形象，提高企业的知名度和美誉度；（7）完成上级领导交办的其他工作。
三、岗位职责3.1 拓展部经理（1）负责拓展部的整体工作，制定部门工作计划和目标；（2）组织实施市场调研，分析市场趋势，提出市场拓展策略；（3）负责客户关系的管理和维护，开发新客户，维护老客户；（4）组织业务拓展，签订业务合同，确保合同的履行；（5）负责项目的策划和实施，协调各方资源，确保项目的顺利进行；（6）负责拓展部的团队建设，提高部门员工的工作能力和效率；（7）完成上级领导交办的其他工作。
3.2 拓展部专员（1）参与市场调研，收集市场信息，进行分析整理；（2）协助经理制定市场拓展计划和目标；（3）参与客户关系的管理和维护，开发新客户，维护老客户；（4）参与业务拓展，签订业务合同，确保合同的履行；（5）参与项目的策划和实施，协调各方资源，确保项目的顺利进行；（6）完成上级领导交办的其他工作。
四、工作流程4.1 市场调研（1）制定市场调研计划，明确调研目标、内容、方法和时间；（2）组织实施市场调研，收集市场信息，进行分析整理；（3）提交市场调研报告，为市场拓展提供依据。
第一章总则第一条为规范拓展活动组织与实施，保障活动安全、有序进行，提高活动质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我单位组织的各类拓展活动，包括但不限于户外运动、团队建设、素质拓展等。
第三条拓展活动以增强团队凝聚力、提升员工综合素质、培养团队精神为目标，遵循“安全第一、预防为主、参与自愿、公平竞争”的原则。
第二章组织与实施第四条拓展活动由人力资源部门负责统筹规划、组织实施，相关部门予以协助。
第五条活动前，人力资源部门应制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、内容、参与人员、预算等，并报单位领导审批。
第六条活动方案应包括以下内容：（一）活动目的和意义；（二）活动内容和形式；（三）活动时间、地点和路线；（四）活动所需物资和设备；（五）活动组织架构及职责；（六）活动安全保障措施；（七）活动应急预案。
第七条活动组织者应提前做好以下准备工作：（一）场地租赁及设备调试；（二）物资采购及分发；（三）人员培训及选拔；（四）活动宣传及动员。
第八条活动过程中，组织者应确保以下事项：（一）确保活动时间、地点、内容、人员等符合活动方案；（二）确保活动物资和设备齐全、完好；（三）确保活动安全，做好防护措施；（四）确保活动公平、公正、公开。
第三章参与人员第九条参与拓展活动的员工应具备以下条件：（一）身体健康，无心脏病、高血压等疾病；（二）遵守国家法律法规，具有良好的道德品质；（三）自愿参加，服从组织安排。
第十条参与人员应遵守以下规定：（一）按时参加活动，不得迟到、早退；（二）遵守活动纪律，服从组织安排；（三）尊重他人，团结协作，共同完成任务；（四）保护环境，爱护公共设施。
第四章安全保障第十一条拓展活动应确保安全，组织者应做好以下工作：（一）对活动场地进行安全检查，确保无安全隐患；（二）对活动物资和设备进行检查，确保其安全可靠；（三）对参与人员进行安全培训，提高安全意识；（四）制定应急预案，应对突发事件。
第十二条活动过程中，组织者应密切关注参与人员的安全状况，发现异常情况及时处理。
第一章总则第一条为规范医院拓展部的工作流程，提高工作效率，确保拓展工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条医院拓展部是医院对外发展的重要部门，负责市场调研、项目拓展、客户关系维护等工作。
第三条医院拓展部全体成员应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和本制度，切实履行职责，为医院发展贡献力量。
第二章职责与分工第四条医院拓展部经理负责全面领导拓展部工作，包括制定拓展策略、组织协调、监督执行等。
第五条医院拓展部下设市场调研组、项目拓展组、客户关系组等，各小组职责如下：（一）市场调研组：负责收集、整理、分析行业动态、竞争对手信息、市场需求等，为拓展工作提供数据支持。
（二）项目拓展组：负责项目立项、可行性研究、谈判、签约等工作，确保项目顺利实施。
（三）客户关系组：负责客户关系维护、客户满意度调查、客户投诉处理等工作，提高客户满意度。
第三章工作流程第六条市场调研（一）市场调研组根据医院发展战略，制定市场调研计划，明确调研内容、方法和时间节点。
（二）市场调研组通过多种渠道收集数据，包括行业报告、竞争对手网站、政府部门公告等。
（三）市场调研组对收集到的数据进行分析，形成市场调研报告，为拓展工作提供依据。
第七条项目拓展（一）项目拓展组根据市场调研结果，筛选潜在项目，进行可行性研究。
（二）项目拓展组与相关部门沟通，制定项目实施方案，明确项目目标、进度、预算等。
（三）项目拓展组负责与客户谈判、签约，确保项目顺利实施。
第八条客户关系维护（一）客户关系组建立客户档案，记录客户信息、需求、满意度等。
（二）客户关系组定期开展客户满意度调查，了解客户需求，提高客户满意度。
（三）客户关系组及时处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章纪律与考核第九条医院拓展部全体成员应遵守国家法律法规、医院规章制度和本制度，严禁以下行为：（一）泄露医院商业秘密。
（二）收受贿赂、索贿。
（三）损害医院形象。
第十条医院对拓展部工作进行定期考核，考核内容包括工作完成情况、工作效率、团队协作等。
医院拓展科工作制度一、目的和原则（一）目的医院拓展科工作制度旨在规范拓展科的组织架构、工作流程、岗位职责、服务标准等，提高拓展科工作的效率和质量，满足患者和医院的发展需求。
（二）原则1. 坚持患者为中心，以提高患者满意度为目标。
2. 坚持科学管理，优化工作流程，提高工作效率。
3. 坚持人才培养，提升科室整体素质。
4. 坚持质量安全，防范医疗风险。
5. 坚持创新发展，不断适应市场需求。
二、组织架构与岗位职责（一）组织架构拓展科作为医院的一个独立科室，应具备以下组织架构：1. 科长：负责拓展科的整体工作，组织实施科室工作计划，协调科室内部及与其他科室的关系。
2. 副科长：协助科长开展工作，负责科室的日常管理。
3. 专业组：根据拓展科的业务特点，设立相应专业组，负责具体业务工作的开展。
4. 综合办：负责科室的综合管理工作，包括人力资源、财务、行政等。
（二）岗位职责1. 科长：负责科室发展规划、学科建设、人才培养等工作，组织实施科室工作计划，协调科室内部及与其他科室的关系。
2. 副科长：协助科长开展工作，负责科室的日常管理，组织实施科室工作计划，协调科室内部及与其他科室的关系。
3. 专业组负责人：负责专业组的工作开展，确保服务质量，提高患者满意度。
4. 综合办主任：负责科室的综合管理工作，包括人力资源、财务、行政等，确保科室的正常运行。
三、工作流程与服务标准（一）工作流程1. 患者咨询：接待患者咨询，了解患者需求，为患者提供相关信息。
2. 患者评估：对患者进行全面评估，确定治疗方案和治疗时间。
3. 预约与登记：为患者预约治疗时间，办理相关登记手续。
4. 治疗与康复：按照治疗方案为患者提供治疗服务，关注患者康复情况。
5. 随访与评价：对治疗效果进行评价，了解患者满意度，不断改进工作。
（二）服务标准1. 患者咨询：热情、耐心、详细解答患者问题，提供相关信息。
2. 患者评估：全面评估患者情况，确保评估准确无误。
拓展部管理制度
1、严格遵守公司一切规章制度。
遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。
2、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，汹酒、赌博。
3、业务员每月外出跑小区不低于23天，否则按旷工处理，每月外出天数少一天罚款20元，超过3天后扣除100元(特殊性外)
4、业务员每月出差回公司后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开公司。
5、业务员出差期间，不得关机，否则每一次关机罚款10元。
6、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有经销商详细档案及经销商库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息，要按时交回主管。
7、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造华南及维罗生态砖品牌。
8、严格执行公司促销政策，所有促销产品一律不得私人使用（除非经领导
9、每天回公司打卡，参加每日例会，不得无故缺席，否则每次罚款10元（特殊情况除外）。
10、每次外出联系业务回公司后，应积极与主管交流，以免长时间不汇报，出现工作混乱现象。
工资、旅差费、业务补贴、奖金标准：
1、工资标准：650元/月。
2、奖金标准：拓展部销售及工程总额的0.05%。
个人业绩：销售提成为2%，工程为利润8%。
3、业务补贴标准：电话费50元/月，交通100元/月。
3、旅差费标准：报销来回车费，其余车票一律不报销。
每天补助50元。
拓展部规障制度一、制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
1、适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
2、权责单位（1）拓展部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
二、一般规定1、出勤管理（1）销售人员应依照本公司《酒楼规章制度》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：（2）在酒楼的销售部人员上下班应按规定打卡。
（3）在酒楼以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2、工作职责销售人员除应遵守本酒楼各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：拓展经理（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。
（2）执行酒楼所交付之各种事项。
（3）督导、指挥销售主管执行任务。
（4）控制销售之经费预算。
（5）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
（6）按时呈报下列表单：A、销货报告。
C、销售日报。
D、考勤日表。
（7）定期拜访的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
拓展主管（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本酒楼各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内凶酒。
（2）销售事项A、酒楼的菜式说明。
B、酒楼主营的菜式、价格之说明。
C、客户投诉之处理。
D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、顾客对本酒楼反馈。
b、价格之反馈。
c、顾客需求。
d、竞争对手之反应、评价及销售状况。
e、有关同行动态及信用。
F、整理各项销售资料。
3、移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。
拓展经理（1）移交事项A、公文档案、顾客档案。
C、部门的物品盘点表。
G、领用、借用之公物。
H、其他。
（2）注意事项A、销售人员移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。
医院工作计划（拓展部）(1)一、目的意义"服务"是医院最主要的产品之一。
医疗服务作为一种产品，对其设计、生产、销售、售后服务等一系列环节的管理成败，将决定一所医院的兴衰。
医疗卫生管理体制和运行机制的深刻变革，就医顾客需求的不断变化，各级各类医院经营管理能力的逐渐提高，使得医院之间的竞争更多地体现在创新能力的竞争上，因此，有一个创新的经营管理思路，对医院的持续发展是至关重要的。
以市场营销来经营和管理医院，让患者对我们的服务满意并且感动已成为未来医疗服务或医疗营销的主要目标。
本计划旨在立足合川，面向重庆及四川周边地区，充分利用宣传载体的传播作用，发挥宣传的特殊功效，广泛向社会宣传医院的高层次医疗人才、高科学技术、新项目新业务的开展，增进社会各界对医院的了解、支持，树立医院良好形象，促进医院各项工作的全面发展。
二、拓展总体思路：医院拓展战略的总体思路是：“1234”，即一个中心：一切工作以顾客为中心;两条主线：一是以包装名医大师为龙头，打造品牌科室，二是以培养忠诚顾客为目的，继续推进和深化服务创新;三项目标：一是体检中心业务收入目标实现160万元，二是体检工作量目标7000 人次;三是顾客综合满意率达到90%以上;四大工程：规范化管理工程，医院内宣和环境改造工程工程，文化建设工程和医院外宣工程。
一个中心贯彻“以病人为中心和人性化服务”的服务理念，医院的每一个部门、每一名员工在每一个服务环节都要确立“以人为本”的思想，为顾客提供生理、心理、精神和文化的全方位、高品质的一体化服务。
两条主线1、以包装名医大师为龙头，打造品牌科室。
、联办媒体：* 加强与合川电视台、广播电台、合川报社的沟通联系，以拓展部为桥梁，共建合川区人民医院对外宣传记者工作站，派遣专职人员以定期/不定期的形式，收集、采编相关新闻信息，并组稿在相应媒体上发表、播放。
及时宣传报道医院多项工作动态。
* 充分利用与合川报社建立的“联办”平台，强化措施，保证并超额完成“联办协议”的工作要求。
3场拓展部管理制度一、引言场拓展部作为企业中的重要部门，负责新客户的开发和市场拓展工作。
为了提高拓展部的效能，实现部门目标，需要建立一套科学合理的管理制度。
本文将介绍一个基本的场拓展部管理制度，包括部门组织架构、工作职责、绩效考核、培训与发展以及沟通与反馈等方面。
二、组织架构2.市场拓展人员：根据部门负责人的安排，负责寻找新的客户资源，并进行销售推广工作。
市场拓展人员需要具备良好的销售技巧和市场洞察力。
3.客户关系管理人员：负责与已有客户的维护和沟通工作，建立良好的客户关系，促进客户的满意度和忠诚度。
客户关系管理人员需要具备较强的沟通和协调能力。
三、工作职责1.部门负责人职责：-制定部门的战略规划和目标，并确保其实施和完成；-定期进行部门工作报告和总结，向上级领导汇报部门的运营情况；-指导和督促市场拓展人员和客户关系管理人员的工作；-协调和处理部门内部人员之间的冲突和问题；-制定和执行部门的绩效考核制度。
2.市场拓展人员职责：-根据公司的市场定位和产品特点，寻找新的客户资源；-进行销售推广工作，与潜在客户进行沟通和谈判，促成销售合作；-及时反馈市场情报，为产品开发和提供市场参考。
3.客户关系管理人员职责：-建立并维护良好的客户关系，促进客户的满意度和忠诚度；-定期与客户进行沟通和回访，了解客户的需求和意见；-协调和解决客户的问题和投诉，保障客户的权益；-及时向市场拓展人员提供客户的反馈和建议。
四、绩效考核1.市场拓展人员的绩效考核主要包括以下指标：-新客户开发数量和质量；-销售额和增长率；-销售合作的成功率；-客户满意度和忠诚度。
2.客户关系管理人员的绩效考核主要包括以下指标：-客户维护和回访率；-解决客户问题和投诉的效率和质量；-客户满意度和忠诚度。
3.部门负责人对市场拓展人员和客户关系管理人员的绩效进行考核和评估，并根据绩效结果进行激励和奖励措施。
五、培训与发展为了提高拓展部的整体能力和素质，需要通过培训与发展来提升员工的专业技能和职业素养。
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医院拓展部工作制度
医院拓展部工作制度
医院拓展部工作制度1、负责医院营销工作的统筹与协调，审查通过医院营销工作的方针、目标与计划。
2、听取营销科的年度工作报告，并给予指导。
3、讨论和决定涉及面广，可能产生重大影响的营销活动方案。
4、对各科室的营销活动进行协调与指导。
5、不定期召开会议，解决医院营销工作中存在的问题，决定有关重大事项。
会议由秘书通知召集，主任或副主任主持。
医院营销部职责范围
1、经常深入社区和客户中了解医疗服务需求情况，了解广州各大医院和竞争对手的医疗动态与经营状况，借助信息部门的统计信息资料，综合分析医疗市场竞争走势，在院领导的医院营销战略决策中发挥参谋作用。
2、组织制定医疗服务营销计划，制定各项有关医疗服务营销的规章制度，报请院领导批准后组织实施。
3、定期撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务意见，经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医院营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为等。
4、建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。
利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。
特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。
5、从医院营销的角度对顾客满意度和员工满意度进行分析，有针对性地做好提高与改进工作。
6、以顾客为中心，综合、优化一切有效的传播要素与手段，最大可能地实现营销目的。
要与医院营销宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健
康讲座、义诊、举办联合活动等整合医院营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。
7、抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。
指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。
8、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场，推动和发展健康产业，配合有关科室做好各类体验以及社区医疗服务等工作。
9、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。
10、利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，做好项目的可行性研究、论证和开发工作，加强对已开展合作项目的沟通与管理。
11、要充分利用数据库营销，搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。
12、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
13、参与医院形象系统(CI)、就医环境设计与布局，参与医疗服务流程设计与再造，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间。
14、负责策划和组织有关的营销与公关活动，树立医院品牌形象。
15、做好与医院营销相关的其它工作，完成医院领导布置的其它营销工作。
营销部主任职责
1、在院长和主管副院长的领导下，负责医院营销策划与实施工作。
管理本科室的日常事务工作。
2、主持制定各种营销管理的规章制度，并组织实施、督促、检查和落实。
3、负责撰写本科室工作计划、总结和有关材料，起草全院医院营销战略规划、年度营销计划以及其它有关营销工作的材料。
4、对各科室的营销工作进行业务指导，尽全力推进全院营销工作水平的提高。
