企业监控QQ聊天“吓”跑员工- 是否侵犯隐私权有争议
一家企业用软件监控员工的QQ聊天记录，将一名员工吓跑。
大学毕业生赵小军(化名)向本报反映：前不久，他应聘到武汉远成集团工作。上班第一天，他登陆QQ跟女友聊了一会儿，同事提醒：别聊了，你聊的每一句话，老板都能看到。小赵吓了一跳。当证实同事所言不虚，入职不到一月的小赵毅然辞职。太可怕了，工作时间完全没有隐私了吗？小赵有些激动。
昨日（14日）上午，记者来到武汉远成集团。该集团副总经理肖春华说，对员工QQ聊天进行监控的，是下属的一家科技公司。该公司主要从事网络销售，有200多名员工，大部分是年轻人。有些员工不自觉，一上班就混日子，QQ聊天、登陆各种网站。公司不可能派人盯在他们身后，用软件监控实属无奈。
据介绍，半年前，该公司借鉴别的单位经验，开始实施QQ 监控，之前进行了公告，新员工入职时也会收到书面提醒。能看到QQ聊天记录的只有两人：老板和网管。员工登陆QQ，电脑
会弹出提醒：请注意工作！如员工不理会，继续聊，很快会接到人事部打来的警告电话。如仍不改正，将处以罚款；屡教不改，予以开除。
这项制度实施后，绝大部分员工上班能自觉遵守。肖春华称，到目前为止，只有一名员工被罚款。
企业监控QQ聊天是否侵犯隐私权？该集团董事长叶传发认为，公司局域网是工作平台，不是私聊平台。上班时间，公司监控QQ聊天是正常管理，不存在侵犯隐私权。
对此，法律界人士看法不一：湖北今天律师事务所律师詹靖明认为，单位对QQ聊天实施监控之前，如果向员工履行了告知义务，总体上不构成侵犯隐私权，但中午休息时间例外。该所律师王万雄则认为，员工上班QQ聊天，肯定违反了单位规定；另一方面，单位查看员工的聊天记录，也侵犯了员工的隐私权。(记者明眺生实习生宋棣)
为保证公司视频监控信息系统的正常、有序、稳定运行，充分发挥视频安防监控系统的防范作用，制定了监控相关管理规定。 一、监控报警值班监看责任制 1、电子监控室实行保安管理人员值班制度。监控值班人员必须严格履行岗位职责，认真做好监控、报警、交接班和值班记录以及内部安全保卫等工作。 2、电子监控室未经许可不接受任何形式的参观、采访。监控室值班人员不得将图像信息、操作员密码、监控点数及探头安装的位置对外泄露，违者将追究其相关人员责任。 3、电子监控室设备实行专业化管理，所有设备的维修、保养必须由指定的专业技术人员进行，并按要求做好审核、登记备查等工作;值班人员要认真履行职责，加强业务学习，熟练操作各种设备并学会常用故障的排除。 4、电子监控室的信息按保密信息进行管理，所有信息独立备份、建档，未经许可，禁止查阅、复制、公布和销毁。查阅、复制、销毁信息必须履行相关审批手续，并做好登记。 5、发现重大或紧急情况时，值班人员应立即通知站领导并及时进行处理，同时做好记录。 6、监控室值班人员必须具有强烈的保密意识和高度的责任心。严禁利用监控设备从事与工作无关的事;不准在监控室聊天、玩耍;不准随意摆弄机器设备。 7、非维修、保养人员禁止随意关闭硬盘录像机、摄像头的电源，防止人为对硬盘录像机的损坏。突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报设备管理人员，由设备管理人员组织人员修理，排除故障。监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动。 二、监控报警资料查阅调用责任制 1、客运站安排一名熟悉电脑的保安员负责视频信息的管理工作，对我站监控信息负有保管保密责任。 2、监控过程中获取的违法人员活动或重要事件的视频信息须备份存档，未经许可禁止查阅、复制、公布或销毁;严禁自行删除存储设备上的视频信息。 3、严禁将视频信息带出监控室或指定的存放区域。未经主管领导批准，严禁随意拷贝视频信息，因工作需要查阅、拷贝视频信息，必须做好记录。 4、需要查阅、复制或销毁监控视频信息的必须履行相关审批手续并做好登记。行业管理部门和公安消防系统领导到监控室查询情况，安保人员应及时报告站领导，热情做好接待工作并给予积极配合。 5、涉及刑事、治安案件公安机关依法调取与案件有关的视频信息时应当如实提供。使用属于敏感的信息和涉密的信息须经相关领导审批。 三、监控报警存储备份责任制 1、我站的所有监控探头对相关区域进行不间断连续录像，监控信息15天全天候存储。监控室存储设备需支持20天或以上的存储量。 2、对监控过程中获得的属于案件现场或案件线索的信息资料，应及时固定证据。采取备份存储，妥善保管监控图像信息资料。凡监控范围内发生的事件，经查核，将有价值录像资料进行固定证据，及时
企业公司如何加强管理员工的上网行为 在企业里面加强员工上网管理、控制局域网上网行为似乎已经成为世界范围内企业的共同作法。员工随意上网、上班时间玩游戏、上网看视频、浏览色情网站、进行P2P下载、访问社交网站，甚至是自己开设网店、上班时间赚外块的现象越发普遍。这种随意上网的行为已经严重影响了员工的工作效率，同时也大量消耗着单位的网络带宽。最危险的是：员工随意上网还可能通过聊天软件、邮件、上网发帖留言等有意或无意泄露公司的商业机密，从而给公司带来巨大的风险和损失。为此，企业监控员工上网、控制员工网络行为，已经成为大势所趋。在欧美各国也同样如此。 随着各大公司开始整顿员工的上网情况，可能会出现更多因此而失业的职员。 为了防止员工染上不良上网习惯，包括一些大公司已决定不再让一些员工拥有在办公室自由上网的机会，给其安装了网络监控，甚至撤走了他们的电脑和调制解调器。 监控员工上网事实上重要的不是窥探员工的工作隐私，而是从企业的角度和员工一起保障整个办公网络的安全。例如现在很多企业集团都购置万任UniERM网络流量综合管理系统这样的企业网络设备，来加强对企业自身网络的管理和保护。 在中国企业内部加强局域网网络控制、监控员工上班时间的上网行为，已经成为通行的作法。但是，国内企业由于其宽度环境、员工上网内容、国内互联网应用的不同等因素，使得国内企业的员工上网行为呈现出与国外企业不尽相同的一些方面。但是总体，而言，国内企业对控制员工电脑使用、监控员工上网痕迹、记录上网日志的着眼点主要基于以下几个方面：禁止员工P2P下载(尤其是禁止迅雷下载)、限制QQ聊天(包括禁止QQ游戏、限制QQ 文件发送)、禁止上网玩游戏(禁止电脑游戏软件、屏蔽网页游戏)、禁止上网炒股、限制带宽流量(控制下载速度、监控电脑流量)等，在一些涉及商业机密的企业，还可能需要监控邮件内容、监控聊天内容、监控FTP传输、禁止QQ发文件等，从而更好地保护单位商业机密。 企业网络安全管理设备可以有效保护企业网络安全，还具有上网行为管理功能，例如万任UniERM网络流量综合管理系统可以有效禁止P2P下载、限制聊天软件、监控炒股软件、禁止玩电脑游戏、限制访问视频网站、禁止上班看视频、控制电脑网速、监控局域网流量等。其中，在禁止电脑P2P下载方面，同时，万任UniERM上网行为管理设备可以实时显示、控制局域网电脑网速，并且可以监控上行网速和控制下载网速，从而更能精确区分网络应用，达到合理规范控制局域网网速的目的。 万任上网行为综合管理产品。在员工上网行为管理、网络安全等方面为客户提供完整的解决方案。能够有效的规范员工上网行为、保障单位内部信息安全、防止带宽资源滥用、防
**公司监控管理制度 一、目的： 为充分发挥安防监控系统实时监视的作用，进一步增强监控设备与信息的安全,保障公司总体安全，明确监控人员及管理部门职责，规范安防监控系统的管理，提高公司安全管理能力，维护公司利益，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、目标： 通过此制度执行，使公司信息安全及安防监控管理水平达到100%。 三、适用范围： 沈阳市**家具有限公司工厂。 四、定义： 安防监控：是指采用24小时不间断的视频录像方式，进行目标范围内所有的行为给予监视并保存，为信息及安全提供佐证。 五、管理职责： 监控员：必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好视频监控任务，严格按照规定时间上下班，不得离岗、串岗、睡岗，严禁空岗，及时掌握各种监控信息。监控过程中发现的异常情况及时进行处理和上报。 行政部：按制度对监控人员和监控设备进行规范管理，对日常监控工作进行检核，对发现的问题给予纠正并解决指导。 总经办：对上述管理职责随时抽查检核，并对违规现象给予处理。 六、具体要求： （一）、监控人员 1、监控员认真履行各项监控机房管理要求, 定期对监控设备清洁卫生，按照规定对机房内各类设备进行检查和维护,及时发现报告出现的故障,保障系统的正常运行，全面完成领导交办的各项工作任务； 严禁对监控系统设备自行配置或更换，更不能挪作它用。 2、要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，及时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标； 3、在监控过程中，发现可疑情况，要及时、准确地上报主管领导； 4、要对当班的监控情况认真登记，做好监控记录，次日将监控记录交到行
政后勤部进行审核，每周一上午对各车间的上周加班情况进行统计汇总，然后交到总经办进行审核； 5、必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班，严禁脱岗、睡岗； 6、在监控室不得看书报、杂志、玩游戏，不干任何与工作无关的事情； 7、保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内； 8、自觉加强监控室的管理，无关人员未经许可不准进入监控室； 9、监控人员对监控到的打架、斗殴、盗窃、火险、窃密等突发事件，以及其它有价值的监控资料等要及时保存，并做好记录汇报。 （二）、信息保存 1、厂内监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天，每天对监控系统图像进行查看，及时发现问题； 2、有人员需要查看监控图像需主管批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记，未经批准一律谢绝查询。 （三）、保密管理 1、监控员认真履行职责，保守秘密，不得对外宣扬议论有关监控录像的内容； 2、监控员定期（一般每三个月）更改用户及登录密码，不得泄露硬盘录像机开机密码及监控系统密码； 密码及登录权限为监控员、行政后勤部、总经理保管。 3、数据资料必须由监控员负责保管,未经允许,不得私自拷贝,下载和外借，严禁任何人在监控计算机上使用未经检测允许的介质(软盘,光盘等) , 严禁在监控计算机上做与监控无关的事情； 4、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备； 5、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的监控图像信息予以保密； 6、不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。 （四）、监控绩效
监控员工微信避免员工私自接单飞单 上海某大型金融公司，之前主要做微盘和微交易，由于政策收紧，2017年开始转型做场外期权项目，公司主要通过从客户的每笔交易中抽取手续费赚取利润。 在这个行业里最怕的莫过于客户投诉问题了，公司非常担心员工为了更快开发客户，对客户违规承诺 0 风险、100% 赚钱等条件，每天都要挨个检查员工工作手机，检查与客户的微信聊天内容，但基本没什么收获。因为员工会把一部分敏感的聊天记录删除。公司还经常出现员工私自跟客户讨要红包和私自接单的现象，引起客户极度反感和大量投诉。 通过朋友介绍了解到奥创风控系统后，该公司老板孙总没有任何考虑，直接决定为公司每部工作手机安装一套。每部手机聊天记录，随时随地后台查看。根据孙总要求，屏蔽了手机的其他功能，只留了微信一个APP，员工上班只能操作微信，不能进行其他任何操作。通过敏感词屏蔽功能，对“绝对”“0 风险”“稳赚不赔”等类型的词语进行屏蔽，客服无法发送。而且屏蔽了工作微信里所有客户的微信号显示，从根本上杜绝了员工用小号添加客户微信的情况。 通过奥创风控系统，公司管理员每天实时在线查看员工的聊天记录，并从中筛选出回答比较好的内容，整理出一套优质的客服话术，提供给客服人员统一使用，客户转化率大幅提高。孙总说：“随着政策对金融的监管力度越来越大，奥创风控的信息留痕功能越来越重要，关键时刻可以发挥巨大作用。员工的工作行为监管刻不容缓，对于一些敏感行为和操作如果不加以控制，很可能给公司运营造成巨大风险。自从使用奥创风控系统后，对于员工微信的操作，我一目了然，从源头上避免了很多公司的安全隐患问题。
监控员工工作微信聊天记录，避免员工私自接单不上交，飞单。客户开发全程留痕，杜绝客户投诉。 金融、保险、化妆品、保健品、微电商、企业代理服务等行业，很多同行都是从公司离职之后再创业的，而且员工离职后往往会带走大量的客户资源，尤其是通过微信个人号转化成交客户的公司，甚至有员工离职时直接将加了几千客户的手机带走。一定要将分散在每个业余员手里的客户信息、微信好友等重要数据集中管理起来，只有公司掌握了客户资源，才能掌握主动权，不用担心员工私自
监控管理制度 为保证监控设备与信息的安全, 保障监控管理有良好的运行环境和工作秩序, 特制定本制度： 一、监控管理员制度 1. 为确保监控机房安全, 根据岗位职责设立监控管理员, 负责对机房内各类设备, 软件系统进行维护和管理。 2. 监控管理员应认真履行各项监控机房管理职责, 定期按照规定对机房内各类设备进行检查和维护,及时发现,报告,解决硬件系统出现的故障,保障系统的正常运行。 3. 监控管理员应及时完成监控数据的刻录归档, 确保监控数据完整无误, 不得无故中断监控,不得漏刻监控资料,未经刻录不得无故删除监控资料.监控工作结束后,相关设备应及时关闭. 4. 严格遵守保密制度,数据资料必须由监控管理员负责保管,未经允许,不得私自拷贝,下载和外借；严禁任何人在监控计算机上使用未经检测允许的介质(软盘,光盘等) , 严禁在监控计算机上做与监控无关的事情. 5. 实行工作人员值班制度. 值班人员应按规定做好实时监管工作, 并做好书面情况记录,发现问题及时汇报并妥善处理. 6. 监控管理员要经常督促检查本制度执行情况,做好情况记录,切实履行管理职责, 发现异常情况必须及时汇报. 7. 严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，
保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。 二、图像信息保存、使用登记制度 1. 厂内监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天。每周对监控系统图像进行查看，及时发现问题。 2. 外来人员需要查看监控图像需主管批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。 三、安全保密制度 1. 监控计算机要设置密码，严禁将计算机密码告知无关人员 2. 每周一、三、五行政办配合对监控保存影像进行抽段查验（2-4小时）。 3. 未经相关领导批准，任何人员不得将公司的监控数据、软件及资料复制给其他单位或个人。 4. 未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。 5. 对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的监控图像信息予以保密。 6. 任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播监控图像信息。 7. 任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。 8. 任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设
企业监控QQ聊天“吓”跑员工- 是否侵犯隐私权有争议 一家企业用软件监控员工的QQ聊天记录，将一名员工吓跑。 大学毕业生赵小军(化名)向本报反映：前不久，他应聘到武汉远成集团工作。上班第一天，他登陆QQ跟女友聊了一会儿，同事提醒：别聊了，你聊的每一句话，老板都能看到。小赵吓了一跳。当证实同事所言不虚，入职不到一月的小赵毅然辞职。太可怕了，工作时间完全没有隐私了吗？小赵有些激动。 昨日（14日）上午，记者来到武汉远成集团。该集团副总经理肖春华说，对员工QQ聊天进行监控的，是下属的一家科技公司。该公司主要从事网络销售，有200多名员工，大部分是年轻人。有些员工不自觉，一上班就混日子，QQ聊天、登陆各种网站。公司不可能派人盯在他们身后，用软件监控实属无奈。 据介绍，半年前，该公司借鉴别的单位经验，开始实施QQ 监控，之前进行了公告，新员工入职时也会收到书面提醒。能看到QQ聊天记录的只有两人：老板和网管。员工登陆QQ，电脑
会弹出提醒：请注意工作！如员工不理会，继续聊，很快会接到人事部打来的警告电话。如仍不改正，将处以罚款；屡教不改，予以开除。 这项制度实施后，绝大部分员工上班能自觉遵守。肖春华称，到目前为止，只有一名员工被罚款。 企业监控QQ聊天是否侵犯隐私权？该集团董事长叶传发认为，公司局域网是工作平台，不是私聊平台。上班时间，公司监控QQ聊天是正常管理，不存在侵犯隐私权。 对此，法律界人士看法不一：湖北今天律师事务所律师詹靖明认为，单位对QQ聊天实施监控之前，如果向员工履行了告知义务，总体上不构成侵犯隐私权，但中午休息时间例外。该所律师王万雄则认为，员工上班QQ聊天，肯定违反了单位规定；另一方面，单位查看员工的聊天记录，也侵犯了员工的隐私权。(记者明眺生实习生宋棣)
企业微信工作平台使用管理办法 第一条为了提高公司工作效率，加快办公自动化建设，保障文件和各种信息传递快捷通畅，根据公司的实际，制定本办法。 第二条公司办公自动化系统（以下简称企业微信平台）是以网络智能办公系统为管理平台，覆盖全公司管理人员的办公信息管理系统，实现网上办公和信息资源共享。企业微信平台是公司信息化建设的重要组成部分，是提高公司办公整体管理水平的重要手段。 第三条企业微信平台的运行中，公司各部门各负其责，协同配合。职责如下： 1.公司行政人力资源部是公司办公自动化企业微信平台的归口管理部门。主要职责为： （1）负责制定企业微信平台规章制度。 （2）负责企业微信平台核心工作流程设计、修改。 （3）负责确定、监管企业微信平台核心工作流程参与人员的权限。 （4）负责监控、检查、督办核心工作流程的工作流转。 （5）负责企业微信平台内各大功能模块信息内容更新的监督。 （6）负责按照公司的实际需求开发企业微信平台的潜在功能并做好开发升级计划。 （7）负责企业微信平台的数据备份。
（8）负责企业微信平台使用人员的培训和技术指导工作。 （9）负责企业微信服务器、操作系统和硬件的维护，确保服务器安全运行。 （10）负责系统用户注册、注销等管理。 2.其他部门主要职责为： （1）负责指定部门企业微信管理员，参与维护本部门工作流程的流转、知识文档文件夹的建立以及本部门企业微信平台终端的日常维护。 （2）本部门企业微信平台使用人员的权限发生变更时，及时把变更情况提供给行政人力资源部申请调整。 （3）负责根据本部门工作需要，提出优化需求。 （4）在企业微信使用过程中，如本部门员工在使用企业微信平台中发现问题，及时汇总和提交到行政人力资源部。 第四条企业微信平台使用范围（包含但不限于）如下： 1.审批流程的使用。 （1）员工出差申请审批。 （2）员工加班申请审批。 （3）员工非正常打卡登记。 （4）员工请假申请审批等。 2.发布新闻、通知、公告。 3.会议管理模块使用。 （1）会议室使用管理。 （2）会议安排通知等。
公司监控室视频监控管理制度 为保证公司视频监控信息系统的正常、有序、稳定运行，充分发挥视频安防监控系统的防范作用，制定了监控相关管理规定。 一、监控报警值班监看责任制 1、电子监控室实行保安管理人员值班制度。监控值班人员必须严格履行岗位职责，认真做好监控、报警、交接班和值班记录以及内部安全保卫等工作。 2、电子监控室未经许可不接受任何形式的参观、采访。监控室值班人员不得将图像信息、操作员密码、监控点数及探头安装的位置对外泄露，违者将追究其相关人员责任。 3、电子监控室设备实行专业化管理，所有设备的维修、保养必须由指定的专业技术人员进行，并按要求做好审核、登记备查等工作;值班人员要认真履行职责，加强业务学习，熟练操作各种设备并学会常用故障的排除。 4、电子监控室的信息按保密信息进行管理，所有信息独立备份、建档，未经许可，禁止查阅、复制、公布和销毁。查阅、复制、销毁信息必须履行相关审批手续，并做好登记。 5、发现重大或紧急情况时，值班人员应立即通知站领导并及时进行处理，同时做好记录。 6、监控室值班人员必须具有强烈的保密意识和高度的责任心。严禁利用监控设备从事与工作无关的事;不准在监控室聊天、玩耍;不准随意摆弄机器设备。 7、非维修、保养人员禁止随意关闭硬盘录像机、摄像头的电源，防止人为对硬盘录像机的损坏。突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报设备管理人员，由设备管理人员组织人员修理，排除故障。监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动。 二、监控报警资料查阅调用责任制 1、客运站安排一名熟悉电脑的保安员负责视频信息的管理工作，对我站监控信息负有保管保密责任。 2、监控过程中获取的违法人员活动或重要事件的视频信息须备份存档，未经许可禁止查阅、复制、公布或销毁;严禁自行删除存储设备上的视频信息。 3、严禁将视频信息带出监控室或指定的存放区域。未经主管领导批准，严禁随意拷贝视频信息，因工作需要查阅、拷贝视频信息，必须做好记录。 4、需要查阅、复制或销毁监控视频信息的必须履行相关审批手续并做好登记。行业管理部门和公安消防系统领导到监控室查询情况，安保人员应及时报告站领导，热情做好接待工作并给予积极配合。
秩序维护部监控中心值班制度 1目的 为了加强、完善、规范监控中心的管理，确保监控中心能正常运行，提高值班员的工作水 平，为业主、住户提供优质的服务，特制定本规定。 2适用范围 适应于物业公司各项目秩序维护部监控中心。 3内容 3.1工作岗位要求 3.1.1在监控中心办公位置上端正就坐，上班时要精神饱满、着装整洁,不能看书、看报、吃零食， 遇到公司领导或参观团体应主动起立、问好。 3.1.2对讲机统一放置在工作台上。除工作需要外，其它时间不能和其它岗位队员闲聊。 3.1.3负责跟踪辖区监控录像管理情况和消防报警系统情况、发现可疑人员或消防报警应及时通知 巡逻或领班到现场查看，并做好相关记录。 3.1.4负责各楼宇大堂对讲系统的接听开门工作（应有礼貌询问身份、单元、事由，属来访者应与 业主联系确定后方可，属业主应提醒下次记得带卡）。 3.1.5做好监控设备的清洁工作（每周不少于一次），配合好工程人员对设备的定期维护和保养工 作。 3.1.6严密注视辖区内的监控镜头，发现异常情况应立即通知巡逻人员赶往现场处理。 3.1.7辖区周边防盗系统出现报警时，立即通知巡逻人员报警的方位，让巡逻人员赶往现场跟进， 迅速恢复，并做好报警的相关记录。 3.1.8当发现辖区车库出入口有车停滞不前时，迅速通知车管人员跟进了解情况，确保辖区道路、 车辆的畅通。 3.1.9当发现有人在停车场、车库出入口逗留、闲逛等行迹可可疑时，应立即通知车管员或巡逻队 员前往跟进。 3.1.10协助辖区门岗及出入口值班队员做好来访人员与业主的联接工作，并迅速及时地将信息反 馈给当值队员。 3.1.11负责好监控电话的接听，并及时将有关情况报告班长处理。 3.1.12监控中心电脑不能挪作它用（放音乐、录像带、游戏等）或供他人使用。 3.1.13监控中心值班人员应准确、真实、清晰填写值班记录。 3.1.14履行交接班制度，严格落实交接事项，做好各项工作交接。 3.2监控中心人员出入管理 3.2.1非监控中心值班员未经监控中心负责人及安管部主任/队长批准严禁进入监控中心。 3.2.2工作关系（如：秩序维护部、机电部、工程维修部、客户中心、保洁部）等人员进入监控中 心，必须在《监控中心出入人员登记表》上详细登记，注明部门、姓名、事由、进出时间方可 进入。 3.2.3特殊情况（如：遇参观团体、个人、业主查看录像）等人员进入监控中心，必须上报项目经 理/秩序维护部主管批准后方可进入，并要详细记录。 3.2.4检查进入监控中心的人员禁止携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁等对设备正常运行构成 威胁的物品。 3.2.5对不遵守监控中心出入管理或以工作之便到监控室闲聊、抽烟、看报等情况的人员，监控中
企业微信能够监控员工吗？答案是可以的，但是必须有一个前提，就是使用了红鹰工作手机， 红鹰工作手机是由国经软件研究院研发的一款方便企业绩效考核以及规范员工工作行为的手机 微信风控管理系统。通过手机端 APP 实时搜集手机内数据变化，并上传到服务器进行分析统计，企业主在后台管理端可以对员工所有微信操作一目了然。即使删除的聊天记录也可以看到，这样让企业管理员大可放心，不再为员工的敏感行为而困扰。 安装了红鹰的手机，收到转账，删除联系人，删除聊天记录，消息含敏感词，推送客户名片，
推送重要客户名片，收红包，发起转账，发红包，私建群，公章位置，发定位等等，只要老板认为涉及敏感，都可以时时将敏感信息通知到云端，方便老板随时查看。 红鹰工作手机可以清楚看到哪个员工在管理哪些手机，包括每个员工微信数据变化情况，团队所有微信号及对应的设备、操作人员统一监控管理。可以监控统计到每个员工与微信好友的对话总数和未回复的消息总数，以及最后聊天时间;可以看到每个微信的好友总数，以及每天新增好友的数量;可以看到每个微信发布朋友圈的总数，以及每天发布的朋友圈数量和点赞、评论数量。
红鹰可以统计到公司所有微信的粉丝增长总数，以及所有微信设备每天收到红包总数、转账总数等，统计粉丝的性别，地区分布等各种详细信息，每个地区的粉丝数量都可以精确统计到，分类型数据统计，主管只需要打开后台，即可了解全员工作情况。统计每个员工微信的粉丝数量排行榜。 红鹰工作手机把员工在微信上容易犯错的行为做一个敏感预警，管理员可以根据后台风险预警信息，第一时间追责到对应操作人员，防范未然。这些预警包括：1、收到的转账和发起的转账，防止员工私为己有;2、删除的联系人，预防把重要客户删除;3、删除的聊天记录，预防员工销毁不正当行为的证据;4、聊天内容含有敏感词，比如“加我”“转我”“红包”，以及一些辱骂客户的词汇，公司负责人可以在后台设置敏感词，当员工聊天内容中出现敏感词都会预警提示;5、发送客户名片和私自拉群，防止私拉客户飞单;6、收发的红包，防止员工利用公司微信骗红包;7、共享位置和发送定位，预防不正当的事情发生(比如约会、公司纠纷)。8、设置员工工作手机桌面，只显示工作必要 APP 应用。杜绝员工上班玩游戏、看视频等行为。 上述的内容便是企业微信能够监控员工的相关介绍。出师表两汉：诸葛亮 先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
亳州客运集团 北斗 管 理 及 监 控 制 度 二○一五年四月一日
目录 北斗监控平台建设、维护及管理制度 (2) 北斗监控平台建设、维护及管理制度 (4) 监控室工作职责和工作流程 (5) 监控人员管理制度 (8) 1、北斗监控人员职责 (9) 2、北斗监控人员工作流程.......................................... ............................ . (10) 3、监控人员教育制度 (11) 4、监控人员值班、平台巡查和交接班制度 (12) 交通违规动态信息处理和统计分析制度 (14) 1、违规驾驶行为监控台账记录与保管 (15) 2、违规行为的确定方法、处置流程和处置时限 (16) 3、车辆入网率、上线率等监控记录的定期统计分析 (17)
北斗监控平台建设、维护及管理制度 为有效实施对车辆监控，消除安全隐患，杜绝事故的发生，根据安全发文件精神特制定本制度。 一、为了加强安全生产监督，防止和减少交通事故，保障他人和自己的生命、财产安全，强化保障措施，公司配备了北斗监控平台。 二、使用的车辆卫星定位系统平台符合以下标准要求： （一）《道路运输车辆卫星定位系统平台技术要求》（ 796）； （二）《道路运输车辆卫星定位系统终端通讯协议及数据格式》（ 808）；（三）《道路运输车辆卫星定位系统平台数据交换》（ 809）。 三、公司配备专职人员负责实时监控车辆行驶动态，记录分析处理动态信息，及时提醒、提示违规行为。对违法驾驶信息及处理情况要留存在案，其中动态监控数据至少保存 3 个月，违法驾驶信息及处理情况至少保存 3 年。 四、公司按照法律规定设置的道路通行最高车速限值以及车辆行驶道路的实际情况，合理设置相应路段的车辆行驶速度限速标准。对异常停车、超速行驶、疲劳驾驶、逆向行驶、不按规定线路行驶等违法、违规行为及时给予警告和纠正，并将实情详细记录报公司。依据违规实情按公司相关规定，给予处罚。 五、为确保卫星定位装置正常使用，所有车辆必须运行时必须保持在线。公司对故意遮挡车载卫星定位装置信号、破坏车载卫星定位装置的驾驶人员，以及不严格监控车辆行驶动态的值守人员给予处罚，严重的应调离相应岗位，直至辞退。
员工的微信聊天记录是怎样被管控的你想知道吗？ 你知道现在好多企业为什么开始监管员工微信聊天记录吗?作为老板的你开始监管员工微信聊天记录了吗?企业监管员工微信聊天记录又能得到什么呢?为什么那么多企业都在用友客云微信CRM来监管员工微信聊天记录?我们来一一讨论。 第一个问题：你知道现在好多企业为什么开始监管员工微信聊天记录吗?现在哪种营销方式最火?大家都知道微营销模式。据不完全统计，到目前为止微信注册用户已达10亿，每年创造的利润价值高达6000亿。现在服务型、销售型公司员工上班干的最多多的是什么，微信上聊客户，打电话谈客户，不是在手机上就是在电脑前。也正是这样，员工手机微信上的客户量越来越多，公司的管理制度不到位，使得一些员工开始膨胀，想着现在谈客户基本上都是在手机上操作，过程老板又看不到，就开始利用公司客户资源走私单、吃回扣、有的甚至直接离职单干，什么情况都有，导致企业损失惨重，这不光光是金钱上的损失，企业形象也会受到严重影响，有些小企业，因员工走私单，离职带走客户，直接被架空，最后面临倒闭。这些都是又发生过的事情，这也就是现在好多企业都要监管员工微信聊天记录的原因所在。 第二个问题：作为老板的你开始监管员工微信聊天记录了吗?不论你是大企业还是小公司，如果你对自己公司的员工足够信任，公司员工品行也都良好，那你根本就不用去考虑监管员行为，如果自己公司员工以前就出现过走私单、飞单、泄露客户资源的情况，你也对
员工行为不放心，那你就要考虑一下要不要监管员工行为了。你是想从现在开始防患于未然呢，还是想到了“亡羊”的时候再去“补牢”呢? 第三个问题：企业监管员工微信聊天记录又能得到什么呢?企业通过对员工微信的监管，不再担心员工走私单、吃回扣;不用再担心员工泄露或带走客户资源;不用再担心员工消极怠工、销售撞单;不用再担心员工贪污公款、私收红包;不用再担心工作量无法统计......你的一切担心现在都不用再担心。 第四个问题：为什么那么多企业都在用友客云微信CRM系统来监管微信聊天记录。现在好多大企业给员工都配上了工作专用微信，上班就用工作专用微信，一是规避法律。大家都知道监管员工私人微信可是违法的，给员工配上工作专用微信，一人一号，微信号里都是公司客户的资料，由员工来对接。通过监管员工的工作微信来规范员工行为就合情合理了，因为员工手里的东西都是公司财产，公司监管公司的资源总归是合情合理。二是更加方便快捷的管理。我们来通过一个真实小故事来分析一下企业用友客云CRM监管员工的原因。
监控管理制度 一、目的： 为充分发挥安防监控系统实时监视的作用，进一步增强监控设备与信息的安全,保障公司总体安全，明确监控人员及管理部门职责，规范安防监控系统的管理，提高公司安全管理能力，维护公司利益，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、目标： 通过此制度执行，使公司信息安全及安防监控管理水平达到100%。 三、适用范围： 承德今图地理信息工程有限公司。 四、定义： 安防监控：是指采用24小时不间断的视频录像方式，进行目标范围内所有的行为给予监视并保存，为信息及安全提供佐证。 五、管理职责： 监控员：必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好视频监控任务，严格按照规定时间上下班，不得离岗、串岗、睡岗，严禁空岗，及时掌握各种监控信息。监控过程中发现的异常情况及时进行处理和上报。 综合部：按制度对监控人员和监控设备进行规范管理，对日常监控工作进行检核，对发现的问题给予纠正并解决指导。 六、具体要求： （一）监控人员 1、监控员认真履行各项监控机房管理要求, 定期对监控设备清洁卫生，按照规定对机房内各类设备进行检查和维护,及时发现报告出现的故障,保障系统的正常运行，全面完成领导交办的各项工作任务；严禁对监控系统设备自行配置或更换，更不能挪作它用。 2、要有高度的工作责任心，严格遵守监控系统的操作规程，及时掌握各种监控信息，不得随意调整监控目标； 3、在监控过程中，发现可疑情况，要及时、准确地上报主管领导； 4、要对当班的监控情况认真登记，做好监控记录，次日将监控记录交到行到总经办进行审核； 5、必须按照规定时间上下班，不得迟到、早退、擅自调班，严禁脱岗、睡岗； 6、在监控室不得看书报、杂志、玩游戏，不干任何与工作无关的事情； 7、保持监控室清洁卫生，不得将与工作无关的个人物品带入监控室内； 8、自觉加强监控室的管理，无关人员未经许可不准进入监控室； 9、监控人员对监控到的打架、斗殴、盗窃、火险、窃密等突发事件，以及其它有价值的监控资料等要及时保存，并做好记录汇报。 （二）、信息保存 1、公司内监控系统图像实行自动保存，图像保存时间不少于30天，每天对监控系统图像进行查看，及时发现问题； 2、有人员需要查看监控图像需主管批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记，未经批准一律谢绝查询。 （三）、保密管理 1、监控员认真履行职责，保守秘密，不得对外宣扬议论有关监控录像的内容； 2、监控员定期（一般每三个月）更改用户及登录密码，不得泄露硬盘录像机开机密码及监控系统密码；密码及登录权限为监控员、综合部、总经理保管。
如何管理员工微信交易客户这个过程 当今移动互联的环境下大部分的行业都需要用微信维护客户来增加销售额!微信不仅是社交工具,更是天生的CRM系统,用微信与客户沟通更具持续性、图文并茂、客户的粘性更高、较之前电话营销相比客户成交率更高。企业让员工用微信交易客户带来销售额提高的同时也存在很多盲点、很多隐患。员工用微信交易客户的过程是看不到,无法监管必然有漏洞会使利益触手可及,那么怎样对员工微信交易客户这个过程进行监管? 首先需要了解员工是如何在微信交易过程中利用规则的盲点抓去利益 引流到微信号的客户对于产品一定是有需求的,只是需求度的强弱表现不一,而客户成交是一个持续性的过程,与客户沟通时员工也必然会得到客户的数据信息,对于一些高价值的客户员工的非分之想也
尤为突出。员工将有价值的客户添加到自己小号、以企业不能接受的优惠政策随意承诺客户达到成交、利用公司品牌买自己的产品、对待客户态度傲慢索要红包辱骂客户等行为已经屡见不鲜,更多情况下公司是无法发现这一系列的不轨行为,员工删除聊天记录、删除好友、将微信号上呈现的客户信息备份高价售卖竞品公司等无法监控的盲点让公司对员工的管理无可奈何。怎样改变员工为刀俎、公司利益为鱼肉的关系?也不难!看看友客云CRM是如何对员工微信交易客户这个过程监管的。 友客云CRM一直致力于微信管理系统开发领域,曾研发出微信多开系统、微信云客服系统、微信风控管理系统等,拥有3000多家企业用户群体,并用自己研发的微信CRM系统实现客户与市场部的沟通,市场部与技术部的交流,集成3000多家用户企业所需研发出综合之前产品的汇集--友客云CRM!在安全性、稳定性、功能性、适用性上口碑五颗星。 它的原理是:用友客云CRM登陆微信号,系统会将这个微信号里所有数据透明化呈现在管理端,员工在友客云CRM系统中所有的微信操作皆可查看、备份、敏感预警拦截;工作手机中的所有权限在管理端后台都可设置;更强大的是友客云CRM系统能将企业所有的客户资源固定在管理端后台,客户不存在非本意流失。管理端后台还搭设微信呼叫中心功能、智能营销功能、精度数据分析功能。并且管理
公司如何监管员工微信聊天内容和操作 现在微信俨然已经成为生活和工作最重要沟通方式,工作中使用微信也尤为便利,不但更亲切真实而且能与客户本人保持长久的链接。所以无论参加什么会议或活动,都会遇到主动交换微信作为个人名片的现象。 员工主动添加顾客微信,估计没有哪个老板会去严厉制止,那么这就会出现下面这些情况: 场景1：员工利用公司微信卖自己的产品，或者自己找产品去卖给客户； 场景2：员工把公司微信上的意向客户倒手卖给同行； 场景3：员工辱骂客户； 场景4：员工删除与客户的聊天记录； 场景5：员工删除微信联系人； 场景6：员工私自推送名片到其他微信上； 场景7：员工私自给客户发送公司的位置； 场景8：员工发自拍照给客户； 场景9：员工私自把客户拉进一个群里； 场景10：微信大规模封号等等， 场景11：员工私自虚高产品价格，然后自己赚取差价，对公司品牌造成恶性影响； 场景12：员工贪污客户的的款项；
场景13：员工跟客户聊天过于情感，私下跟客户发生与工作不相干的事情； 场景14：员工利用公司微信去骗红包或者骗钱，造成不必要法律纠纷，而且这种不良行为会迅速传染给其他员工； 以上都是员工在工作中，可能出现的侵害公司利益的事情，轻则损失公司品牌形象，或者损失公司财产，重则可能导致公司倒闭或者犯法！ 公司做为管理端，想要避免员工损害公司利益的行为，必须要提前做好防范。友客云CRM系统从企业管理规范员工行为准则，实时监管微信内容和操作行为。 友客云CRM一站式解决员工微信监管盲区。聊天记录的保存，作为公司的管理，可以随时随地的看到公司任何一个员工的聊天记录，不用再一个员工一个员工的逐一去看，方便管理。
如何快速设定企业微信营销目标及目标KPI监测众所周知，企业必须依靠市场才能获得生存和发展！成功企业的经验是：让“营销”挂帅，让企业的其它职能（如生产、财务、人力资源、研发）都接受营销职能的统率和制约，如此，企业的目标才能顺利达成。 因此，微信海认为，对于企业的微信营销，企业管理层也需要快速合理地设定企业微信平台的营销目标。而营销目标的设定，往往不是目标设定最重要。而是目标到底为了解决什么问题？目标的设定会给企业带来什么价值？ 因此，笔者认为，快速设定企业微信营销目标，应该遵循SMART法则来合理地设定。 ●S代表具体(Specific)，指微信公众平台的目标考核要切中特定的工作指标，不能笼统； 比如，设定了具体的粉丝增长指标、群发内容的转发量和阅读量等等，要符合工作中设定的具体指标。 ●M代表可度量(Measurable)，指微信公众平台指标是数量化或者行为化的，验证这些 指标的数据或者信息是可以获得的；这里设定的目标指标，一定要有具体的数字作为标尺，并且微信公众平台已经存在此种衡量的标准和具体的数据查看方式。切忌凭感觉出发，自己臆造出一些标准。 ●A代表可实现(Attainable)，指微信公众平台的指标在付出努力的情况下可以实现，避 免设立过高或过低的目标；比如，现有平台粉丝1000人，预估在未来的1个月内达到10000人，结合自己的渠道推广以及利用既有和潜在资源推广，确实是可以达到的，那么就可以设定为目标。一方面努力可以达到，另一方面，又留有进步的余地，保证自己平台的发展。 ●R代表现实性(Realistic），指微信公众平台指标是实实在在的，可以证明和观察；尤其 在制定的时候，指标放在任何一个人身上，不管是公众平台运营者还是新媒体营销的负责人以及其他人，都可以直接了解看出平台的发展情况。 ●T代表有时限(Time-based)，注重完成微信公众平台目标指标的特定期限；实现目标 的最终期限是什么时候？下周？3个月以内或者是年底？为每一个细化目标或每一个执行步骤制定一个明确的完成日期能帮助我们管理进度，检验我们离成功的距离。 关于完成时间，我们一般都会犯错误。比如，使用描述性的词语而不是具体的日期，今年，下个季度，两个星期内等。这种情况下，最终期限将会失去应有的意义。目标的设定一定要有具体的时间节点，方便管理者和运营者把控一段时间内的情况，对于
监控人员岗位职责及管理制度 1、按时上下班、坚守工作岗位，严禁擅离职守、脱岗、严守岗位职责和职业道德，不得徇私舞弊、隐瞒不报和弄虚作假。 2、熟练掌握监控系统的性能、规范操作、使用监控系统。 3、对车辆运行情况进行监控，对驾驶员有违法、违规行为应及时提醒、警告以及制止，做好记录并确保原始记录完好，对不听警告的应及时向上级部门报告。 4、每日根据当天季节气候情况，及时向所有车辆发送两次警示短信到车载终端，提高驾驶员行车安全警惕性。 5、监控人员应时刻掌握车载GPS/BD设备和车辆运行状况，遇到突发事件及时向上级汇报，每天须填写值班日志，并做好交接班记录。 6、坚守工作岗位，保持充沛精力。对有违法、违规行驶车辆及时提示，并做好记录和轨迹回放的信息保存，同时记录地图范围的信息盲区。 7、监控人员应将车辆运行监控情况每天列表统计存档，并把当天发现的问题告知所属车辆的责任单位并督促整改落实。 8、对车辆连续驾车达4小时的，自动拍照驾驶员进行比对，用短信或电话的方式督促驾驶员换班，防止疲劳驾驶并做好提醒记录。 9、对客运车辆在凌晨2时至凌晨5时进行实施监控，如发现有车辆行驶的，
及时对驾驶员进行拍照，用短信或电话的方式督促其立即停止行驶，对不听从劝阻的驾驶员及时上报车辆责任人或执法部门，并做好记录；对夜间出城运行的出租汽车进行监探，并提示驾驶员注意安全。 10、对危险品运输车辆在凌晨0时至凌晨6时进行实时监控，如发现有车辆行驶高速公路的，及时对驾驶员进行拍照，用短信或电话的方式督促其立即停止行驶，对不听从劝阻的驾驶员及时上报车辆责任人或执法部门，并做好记录。 11、严禁无关人员进入平台监控室，更不能让无关人员操作、查询。未经部门领导同意，平台数据不得向外提供，做好保密工作。 12、执行上级领导临时下达的工作指令。
“我们公司给员工配备了专业的工作手机，申请了工作微信，实现一人一机一卡一微信。但是还是无法对员工微信进行有效管理。”某在线教育机构负责人困扰的说道。微信的快速发展，让微信营销成为企业营销的一个重要阵营，但是随着时间的推移，员工微信管理欠缺的问题却一路制约企业发展。 腾讯2018年第二季度财报显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.58亿，比去年同期增长9.9%，微信每年创造的价值利润高达6000亿。微信超高的普及率以及巨大的利润率让微信迅速成为企业员工进行营销宣传首要选择。 微信虽然大大提高了沟通的便捷性，但企业销售的个人微信中含有大量企业客户的微信，销售通过微信谈私单、拿回扣、骗取红包等等，只要删除聊天记录，管理者就无法知道。销售离职直接带走企业大批客户资源的事件屡见不鲜，给企业造成的损失难以计算。 针对这些情况，市面上第三方微信管理软件接踵而至，为企业分忧解难。但是，这种微信管理软件大都使用第三方“分身”软件登录微信，虽然这样能够获取到员工微信工作的内容及工作量，但却遭到了微信官方的大规模封号，风险极大，让企业得不偿失，给企业带来更大的损失。最严重的一次就是2017年12 月份，半个月时间，微信官方封掉上千万个微信号，使不少公司老板一夜回到解放前。 那么，企业真的就无法了解员工在微信上进行的工作情况吗？针对企业面临的这些难题，奥创软件研究院专门为企业销售打造一款销售专用的工作手机，来解决销售微信管理以及极易封号的的问题。 一、员工和客户的所有连天记录一目了然 奥创工作手机通过对手机植入系统软件，销售的工作微信聊天记录系统会实时抓取并上传后天，你只需在管理端后天静静的看，包括文字、语音、视频、收发红包转账等等，在后台一目了然。 二、违规行为第一时间预警 奥创工作手机系统支持管理者自定义设置敏感词汇，比如“加我微信”“私聊我”，当销售
物业公司监控室管理制度 一、监控室值班登记制度 （一）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。 （二）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。 （三）对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保小区的治安稳定 （四）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。 二、监控系统使用管理制度 （一）监控人员服从当班领班的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。 （二）监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。 （三）非工作人员未经许可不得进入监控室。公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经过部门领导同意方可进入。 （四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意拆装、关闭设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。 （五）公司领导及相有关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告当班领班，并热情做好接待工作和给予积极配合。 （六）必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。
三、发现案件线索登记存档制度 （一）监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为业务部门破案提供有效线索。 （二）监控人员对园区的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。 （三）对公司领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！