第七章社会态度
第一节社会态度概念
一．社会态度的概念
态度是指个体对自身所处社会环境所持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态。
态度的三个构成要素：认知、情感、意向。
在态度中认知是指人的一定的价值观念，意向是指人的行为的准备状态。
对交响乐的态度例子看出，在社会态度构成的三个因素中，人的情感是核心要素，在态度中起重要作用。
社会态度的构成有以下几点：
1.社会态度的对象是社会环境
2.社会态度的构成具有一定结构
3.社会态度具有比较持久的稳定性，能够持续一定的时间而
不发生改变
4.社会态度的心理状态是内在的，存在于个体自身内部的，
是难以直接观察到的
二．社会态度的特点：社会性、主观经验性、动力性。
讨论
1.态度和事实的关系
有的时候，我们的态度和事实是不一致的，如吸烟有害健康是事实，但有很多人在吸烟。
解释：人社会态度的一个构成要素是价值观念，它可以形成一种利害关系，如果这种事实不和人价值观念发生一种直接的利害冲突的时候，人的态度可以对事实采取一种视而不见的方式。
2.态度和行为的关系
准备状态和实际行为的做出有时是不一致的，如和关系不是太好的人打招呼，排华又让中国人住店等。说明人的态度和具体的行为表现要受到一个具体的环境的影响。
第二节社会态度的理论研究
一．强化理论（行为主义的理论）
经典条件反射强调的是联想，也就是说，在人的社会态度的形成过程中，由于某个事件能够和人的某种经验形成一定的联想，于是我们人的社会态度就会因为这种联想而形成。操作条件反射是讲由于人的行为会带来某种奖或者惩的后果，于是他可以获得正强化或者负强化，而这种正强化或者负强化会使得人们做出形成某种态度的取舍。
二．认知理论
认知失调（费斯汀格）认知有三种情形，一种是认知是协调的，一种是认知是不相关的，一种是认知是不协调的。
只有当原有的态度和外来的刺激不协调时，才会产生认知失调，就要考虑不协调是由什么造成的，怎么样去调整它。所以认知失调会影响态度的形成。
三．社会判断理论（霍夫兰德和谢里夫）
把人的态度分成了三个区域：接受的区域、态度不明朗的区域、拒绝的区域。
要想引起我们态度的变化，应该是当我们的态度和新的事实进入到我们拒绝的区域的时候。
四．平衡理论（素朴心理学）（海德）
我和我的朋友总有共同见解，我和我的仇人总存在分歧。五．功能理论（卡兹）
我们在形成态度的过程中，能够使我们满足某种需要的时候，因为它能够满足需要，所以就形成相应的态度。
态度具有满足需要的功能：
功利性功能、自我防御功能、认识的功能、价值表达的功能六．社会态度改变的三个阶段（科尔曼）
服从：外在的行为上遵从了对方的某些规范，但从内心价值判断的角度来说，我可能并不认同这样一种行为规范（口服心不服）
认同：在自身的价值观念上也发生了相应的变化，在情感上也要有一定的接纳的这种程度表现出来
内化：似乎这样一个态度完全符合我的价值观念，并且我在感情完全能够接纳它。
第三节社会态度的应用研究
一．社会态度改变的方法
讲典型的方法——劝说宣传法
有四个因素
传播者：要具有权威性，不是身份地位高，而是有专业性信息传播：传播方式与渠道，方式分单方面和双方面
被劝说者：原有态度与人格
情境因素：信息繁多，令人分心，信息重复
二．偏见
对某个人或团体所持有的不公平、不合理的消极否定的态度。（偏见就是把刻板印象变成一种态度了）
偏见产生原因可归纳为三个：利害冲突、社会化、人格和心理因素。
偏见产生的结果(以性别角色简单说明一下)
性别角色是指由于你的性角色而获得的一种行为方式，完全是由文化的因素造成的，这种文化造成了因为性角色而对性别角色产生了一定的偏见。
消除偏见的几种方式：消除刻板印象、增加平等的个人间的接触、合作奖励、制定社会规范。
三．工作满意度
人们在职业生涯当中，在工作当中形成的一种态度。
最初，心理学在组织管理中的应用，其目的是提高效率。现在，心理学包括社会心理学在组织管理中的应用，其目的是提高工作生活质量。（工作满意度的由来）
工作者对组织环境持肯定态度的话，同是一个重要标志是他有比较高的工作满意度。换句话说，这个人有比较高的工作满意度的时候，同时他对这个组织有比较强的归属感。
哈帕克1935《工作满意度》第一次提出工作满意感度的概念，影响工作满意度的因素心理因素、生理因素、组织环境。（具体的研究）——工作满意的维度：工作本身、工资、晋升、监督、工作同伴。
思考题：
1.评述什么叫认知不协调理论，什么叫做平衡理论？他们的特点是什么，能不能举例子说明？
2.如何找到好的方法消除偏见？
