内衣导购员基本素质

导购应具备的素质、能力、知识一．导购应具备基本素质1思想素质：A店员必须要有敬业精神，要有强烈的事业心和责任感。

只有乐业、敬业，才有动力去勤业、创业。

B树立“消费者至上”的观念。

在商战中，谁赢得消费者谁就占有主动权，以高质量的商品和高水准的服务来吸引消费者，树立良好得企业形象。

C要有良好的商业、职业道德，给读客提供良好的购物坏境。

D遵循总部的经营方针政策，共同维护品牌形象。

2业务素质：A优良的销售技能，。

B娴熟的货品知识，对产品得了解，如：款式、款号、面料、本店的库存量等。

只有全都清楚，才能达到有问必答，避免造成尴尬的场面。

3心理素质：是指员工在经营活动中应具有的品质意识A达标精神B 自信心：成功的最好秘诀C 坚强：勇敢的面对事实D 宽容平和的心态二．导购应具备能力能力是人顺利完成某种活动的心理条件。

是掌握知识的必要条件，人的能力是在通过掌握知识的过程中得到发展。

A待人接物的能力，与同事、上下级保持良好的关系。

拉进与顾客之间的距离，把顾客当朋友，有“礼”度，学会换位思考。

B应变能力；紧急事件，如：没货、意外等。

顾客投诉，要冷静保持一个良好态度。

C表达能力a主题的目的和主旨性，给予顾客购买的理由。

b表达生动富有感情，有感情色彩、打动顾客c条理清楚，语句通顺，含义完整，陈述全面d突出重点，用词准确，委婉e语言简练，少用专业术语，多用请求式，先贬后褒三导购的基本知识A产品知识a产品本身，款式、版型、面料等b使用方面，服装的洗涤、熨烫、保养等c消费知识，消费心理，风俗习惯，方言等注：相关知识a品牌知识：品牌的概念、内容、设计风格、知名度等b竞争产品：了解相关信息，突出自己优势c流行趋势：介绍目前流行趋势、色彩与本品牌的联系d服装的审美概念：漂亮的服装是搭配出来的，和顾客交流经验e形象设计：根据顾客的穿着给予建议f生活小常识：服装的洗涤、漂染、存放、防静电、起球、断纱、僵硬、老化等B面料知识：a面料分类天然纤维、化学纤维的根本区别b面料要求例如：外观、衣感（效果）、定型、透气、生物化学性c基本特点各种面料的优、缺点d注意事项例如；存放、保养、洗涤、整烫、辨别真伪、图标等e铺料作用垫肩衬布扣子（拉练）f除污方法C店铺运作a进货、销售、库存、换货、客退、盘点的基本知识b管理规范和基本运作：考勤、排班、休假、交接、签到、奖罚、升迁、离职等办理程序。

导购员的职业素养和技能有哪些？导购员是一种非常受欢迎的职业，他们经常在商场等购物场所中为顾客提供帮助和建议。

2023年，随着购物方式的多样化和需求的增长，导购员的职业素养和技能变得尤为重要。

在本文中，我们将探讨导购员所需具备的职业素养和技能，并且展示这些素养和技能的重大意义。

一、职业素养职业素养包括专业知识、沟通技巧、服务态度等方面的素养。

在导购员工作中，职业素养是至关重要的，下面是具体的分析：1.专业知识导购员首先需要具备相关产品的专业知识。

导购员需要熟知各种产品的型号、品牌、售后服务及配套服务等方面的知识，并能够通过一系列的实践操作，为客户带来一些实用的咨询建议。

同时，导购员也需要了解市场趋势和竞争情况，并根据市场观察和竞争情况更新自己的专业知识。

2.沟通技巧导购员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户进行有效的沟通交流。

导购员需要在向客户介绍商品时能够准确无误地表达，同时又能够采取得体的姿态，以维护自己和商场的形象。

导购员需要不断提高自己的沟通技巧，从而能够更好地满足客户的需求。

3.服务态度导购员的服务态度是至关重要的，能够更好地提升店铺的形象和客户的体验。

导购员需要以礼貌的态度为顾客提供贴心的服务，能够推荐给客户适合的产品，并能够关注顾客的反馈意见，不断改进自己的服务质量。

二、技能导购员除了需要具备良好的职业素养外，还需要具备一定的技能。

下面是具体的分析：1.产品展示技巧导购员需要具备产品展示技巧，能够通过装饰和布局，把商品进行有组织、有规律的展示。

导购员还应根据不同商品的特点，采用不同的展示方式和位置，增加商品的销售量。

2.销售技巧导购员需要具备良好的销售技巧，能够更好地吸引客户，推销产品。

销售技巧包括了解客户的需求、有效的销售策略和营销定位。

3.多语种沟通能力在国际化的商业环境中，导购员要有不同语言的沟通能力。

导购员需要具备优秀的外语能力，能够熟练地使用英语、日语、韩语、西班牙语等多种语言。

如何成为一名优秀的内衣导购如何成为一名优秀的内衣导购想要成为一名优秀的内衣导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗？答案很简单：卖好产品。

回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。

首先成为一名优秀的导购还得从导购需要扮演的角色开始说起：1、产品专家2、要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。

所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。

例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。

不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。

2、品牌大使人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。

我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。

在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。

其实，导购员说白了就是推销员。

推销：顾名思义就是推广和销售。

推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。

这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。

导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，要，影响品牌在当地的名声。

好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。

人经常讲：你看人家XXP 品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。

3、财务理手变通方有机会，整合才有效率。

作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。

所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。

作为一个导购要清楚产品的销售额，为卖场创造的利润，促销活动的投资额、利润点、效果，以及别的品牌具体销售状况、利润，活动成本，来分析我品牌在该商场的优劣状况，帮助业务员做好在该商场的销售、回款、谈判工作。

导购员岗位说明书
岗位说明书，导购员。

岗位职责：
1. 负责店铺产品的销售工作，根据客户需求进行产品推荐和销售，达成个人销售目标。

2. 协助客户解答关于产品的疑问，提供专业的产品知识和购物建议。

3. 维护店铺的整洁和产品陈列，确保产品展示的吸引力和可见性。

4. 积极开展促销活动和销售推广，吸引客户并增加销售额。

5. 积极了解市场动态和竞争对手的情况，及时调整销售策略。

任职要求：
1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。

2. 具备一定的销售技巧和谈判能力，有较强的销售意识和目标导向。

3. 对所销售的产品有一定的了解和热情，能够为客户提供专业的产品知识和购物建议。

4. 具备团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。

5. 有相关行业销售经验者优先考虑。

工作时间：
根据店铺营业时间安排，需要弹性工作时间，包括周末和节假日。

薪酬待遇：
薪酬将根据个人销售业绩和店铺销售情况进行评定，同时将提供相关的销售奖
金和福利待遇。

岗位福利：
1. 提供完善的培训和晋升机会，有发展空间。

2. 提供员工福利和健康保险等相关福利待遇。

3. 提供良好的工作氛围和团队合作环境。

以上为导购员岗位说明书，希望有意向的应聘者能够认真阅读并了解岗位要求，如符合条件，欢迎您加入我们的团队。

优秀内衣销售人员的基本素质和特征浅晰内衣销售是一项艰苦的工作，因此，不是任何人都适合做销售工作。

做销售不易，做一个优秀的销售人员更不易。

一个销售人员的优秀与否与一个人的性格紧密相关，而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。

成功的销售，关键在于对人的理解。

美国著名的销售专家曾说：“销售的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。

”除了对人的理解之外，优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。

概括的说，应表现出以下的一些特征：1、具备正确的、先进的现代营销理念作为优秀的内衣销售人员，他需要清晰的了解现代营销的发展方向。

具体地说，营销理念的形成与发展，要深刻理解目前从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念，到现阶段正朝着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。

生产理念的特点是供不应求，被动接受；公司以生产为中心，不断改进生产过程，提高生产效率。

产品理念的特点是注重品质，忽视需求，公司以产品品质为中心，向市场提供自己能够生产的产品。

推销理念的特点是以销定产，开拓市场，扩大销售。

公司的任务是不遗余力地将生产出来的产品推销给客户。

上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。

因此，在现代营销趋势来看，都存在着或多或少这样或那样的不足。

以客户为中心的现代营销理念，特点是强调以销定产，注重需求，营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。

公司的任务是强调从客户的需求出发，进行营销活动，从而以适当的产品或服务来满足客户的需要和欲望。

关系营销理念，强调在产品或服务的整个生命期间，销售应该集中在买卖双方的关系上。

进一步发展的社会营销理念，其特点是强调满足需求，兼顾社会大众。

公司的任务是必须在企业利润、客户需求与欲望和社会福利三方面进行权衡，走可持续发展道路。

在当前营销趋势下，社会营销理念的一大特点表现为强调社会环保，凸显企业的社会责任感。

2、具备正确的道德规范与相应的法律知识对内衣销售人员来说，不道德的销售行为或许在一次交易中会巧幸得逞，但要建立与发展真正的合作伙伴关系需要白分百的诚实与真挚。

如何成为优秀内衣销售员专卖店的营业员是内衣企业营销系统中的未稍神经，直面市场的消费者，其素质的好坏直接影响着消费者对企业品牌的认知度与美誉度，影响市场的销售额。

那么如何成为优秀内衣销售员呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。

成为优秀内衣销售员的八个方法：成为优秀内衣销售员的方法一、了解顾客之需了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。

成为优秀内衣销售员的方法二、正确测量尺寸正确测量客人的身材尺寸。

女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。

成为优秀内衣销售员的方法三、选择内衣的尺寸根据测量的尺寸结果，推荐适合顾客正确、合适的款式。

尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因此，必须教导顾客选择合适的款式。

成为优秀内衣销售员的方法四、试穿顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。

成为优秀内衣销售员的方法五、使用方法推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。

成为优秀内衣销售员的方法六、微笑服务倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。

这样，也能形成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。

成为优秀内衣销售员的方法七、适时的赞美顾客的身材都有美丑的一面。

营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效果。

投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。

成为优秀内衣销售员的方法八、了解顾客的购物心理有的放矢，方能赢得消费。

服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。

消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。

因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。

内衣导购员岗位职责内衣导购员是零售业的一种特殊职位，他们在内衣店中为顾客提供产品推荐和购买建议。

他们需要具备专业知识和良好的沟通能力，以帮助顾客找到最适合他们的内衣。

内衣导购员的岗位职责包括以下几个方面：1. 产品知识和销售能力：内衣导购员需要熟悉各种不同的内衣产品，包括不同品牌、风格、尺寸和材料等，以便能够为顾客提供专业的产品推荐。

他们应该了解每种内衣的功能和特点，并能够清晰地向顾客解释。

此外，内衣导购员还需要具备销售技巧，包括主动寻找顾客需求，推荐适合的产品，并进行有效的销售引导。

2. 顾客服务：内衣导购员的主要职责是为顾客提供高质量的顾客服务。

他们需要耐心倾听顾客的需求和问题，并给予真诚的建议和回答。

内衣导购员应该注重细节，如尺寸、面料、穿着感等，以帮助顾客选择合适的内衣。

同时，他们还需要处理顾客的投诉和问题，并及时解决。

3. 店面管理：内衣导购员需要保持店面的整洁和有序。

他们需要定期整理和陈列产品，确保顾客能够方便地找到自己需要的内衣。

他们还需要注意产品库存情况，并及时向店长反馈。

此外，内衣导购员还可以根据顾客的需求提供店内布局和陈列建议，以提高整体销售效果。

4. 销售目标完成：内衣导购员需要根据店铺设定的销售目标进行销售工作。

他们应该积极主动地接待顾客，提供专业的服务，努力提高销售额。

他们可以通过了解顾客需求，推荐和推销适合的产品，提供优惠和促销信息等方式来增加销售额。

5. 个人形象和品牌宣传：作为店铺的代表，内衣导购员需要保持良好的个人形象和仪容仪表。

他们是品牌形象的重要组成部分，需要展现出专业、友善和亲切的形象。

此外，内衣导购员还可以利用自己在店内工作的机会，向顾客宣传和推广品牌，并增加品牌的知名度。

总结起来，内衣导购员的岗位职责主要包括产品知识和销售能力、顾客服务、店面管理、销售目标完成以及个人形象和品牌宣传等。

他们需要具备专业知识和销售技巧，以提供专业的产品推荐和购买建议。

通过专业的服务和销售技巧，内衣导购员可以帮助顾客找到最适合他们的内衣，提高店铺的销售额。

导购员的基本要求The final revision was on November 23, 2020一、导购员的基本素质要求爱心爱心是成功的最大秘诀和有利武器。

信心人之所以能，因为相信自己能，相信自己能够胜任说服顾客完成销售。

恒心忍耐、一贯、坚持。

热心热忱是推销才能中最重要的一个因素。

把热情和工作结合在一起，找到工作的乐趣，热爱这个工作。

二、导购员的礼仪要求：职业仪表是指促销人员在工作时的服装、修饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等方面的外观表现，以能反映健康的精神面貌，给顾客带来良好的感觉为标准。

1、公司内基本礼仪（1）仪表头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不宜留长发。

指甲：指甲不能太长，经常注意修剪，女职员涂指甲油要用淡色。

口腔：保持清洁，上班前不能喝酒和吃有异味的食物。

化妆：女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

着装：着装整洁大方或职业装，佩带公司胸章。

（2）姿势和动作站势：两脚脚跟着地，脚尖分离约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清的面孔，两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚之间。

与客户洽谈或上级面前时，不得把手交叉抱在胸前。

坐姿：身体端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视对方，第一印象总是至关重要的。

研究证明，任何会面的前五秒钟要比接下来的五分钟重要的多。

良好的仪表和行为将给顾客留下美好的印象并使沟通更加顺利。

2、接待礼仪（1）接待工作及其要求有客户进店，马上起来接待。

有客是应按序进行，不能先招待熟悉客户。

对事前约定的客户，要提前做好接待准备。

（2）名片的接受和保管接待客户的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住客户姓名后，将名片收起，如遇到难认得文字马上询问。

3、日常业务中的礼仪（1）正确使用店内的物品和设备，提高工作效率：店内物品不能野蛮对待，挪为私用。

及时清理、整理帐簿和文件，墨水瓶、印章和盖子使用后及时关闭。