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对我国导游薪酬制度的研究[摘要]：导游薪酬制度是搞好导游管理工作的核心制度之一，其合理与否直接影响导游服务的质量。
当前，我国导游薪酬制度比较混乱，影响了导游服务质量，挫伤了导游人员的积极性，妨碍了我国旅游业的健康发展。
本文对当前我国导游薪酬制度的现状、差距、形成的原因进行了分析，并在此基础上提出了一些建议以促使我国旅游业健康、和谐、持续发展。
[关键词]：导游薪酬回扣发展建议一、目前我国导游人员的薪酬现状分析目前国内导游人员被戏称为“三无”人员，即无基本工资、无三险福利、无最低保障，其薪酬主要由基本工资、带团津贴、“回扣”和少量小费构成，劳动保险大多由旅行社代买或自己购买。
只有少数旅行社的专职导游才有基本工资，没有奖金和其它福利。
2005年以前，专职导游的底薪是500-700，2006年底薪降到了300-600元一个月。
部分旅行社发放导游带团津贴，一般为每天15-30元/团。
至于小费，在海外旅游团队中比较普遍，而在国内除了上海、广东等经济发达地区的少数旅行团外，基本上不多见。
这些收入远远不够导游人员的日常开销，自然而然地“回扣”成了大多数导游人员的主要收入来源。
学者陈乾康所言：“近年来，导游的收入结构发生了巨大的变化，合法收入被取消，不合法收入却被放大。
很多导游不仅没有奖金和带团补贴，甚至连基本工资都没有，只能把购物回扣作为收入的唯一来源。
”[1]因此，在导游人员的收入大部分来自于购物回扣的情况下，导游人员为了保证自己的收入，就要想办法从其它方面来提高收入，而这种办法几乎就只能是强迫或诱惑游客进行更多的购物，然后从中收取回扣。
由于购物回扣的不确定性，使得导游压力非常大，一些导游为了确保自己的收入，在每一次带团拿回扣时都显得特别“疯狂”。
中国社会科学院旅游研究中心编著的《2007年旅游绿皮书》的研究数据显示，2006年所有的旅游投诉中，旅游购物投诉的比例上升最为突出，而所有的购物投诉基本上都与导游有关。
当前我国导游薪酬制度改革研究引言我国旅游业发展迅速，导游作为旅游服务的重要一环，在旅游行业中有着不可或缺的作用。
然而，长期以来，我国导游薪酬制度存在诸多问题，导致导游队伍普遍薪资水平偏低、待遇不公等问题。
为解决这一问题，需要对当前我国导游薪酬制度进行改革研究，以提高导游队伍的素质和工作积极性。
1. 薪酬制度改革的必要性当前我国导游薪酬制度存在以下问题：1.1 薪资水平偏低：导游作为旅游服务的核心人员，承担着辅导、服务、安全等多项职责，但目前的薪资水平普遍偏低，难以为导游提供合理的收入。
1.2 待遇不公：由于现行的薪酬制度缺乏透明、公正的标准，导致待遇不公现象普遍存在。
一些导游因个人关系或其他原因享受到高薪酬待遇，而大多数导游仍面临低薪、无社保等问题。
1.3 激励机制不完善：导游队伍普遍缺乏激励机制，导致导游工作积极性不高。
在压力较大、工作量较大的情况下，导游缺乏相应的激励，影响了导游服务质量。
综上所述，当前我国导游薪酬制度改革势在必行，以提高导游队伍的素质和工作积极性。
2. 导游薪酬制度改革的可行性导游薪酬制度改革是一项复杂的系统工程，需要充分考虑以下可行性因素：2.1 国内外经验借鉴：国外一些国家和地区已经对导游薪酬制度进行了改革，他们的经验可以为我国的导游薪酬制度改革提供有益启示。
2.2 政策支持：导游薪酬制度改革需要政府的政策支持，通过政策引导和激励措施等手段，推动导游薪酬制度改革的顺利进行。
2.3 企业参与：旅游企业对导游薪酬制度改革应积极参与，建立公正透明的薪酬制度，提高导游的待遇和工作环境。
3. 导游薪酬制度改革的具体措施针对目前我国导游薪酬制度存在的问题，可以考虑以下具体措施：3.1 提高薪资水平：合理确定导游薪资水平标准，确保导游的收入能够与其工作的辛苦程度和付出相匹配。
3.2 建立公正透明的评价机制：建立导游综合评价机制，将导游的工作表现和贡献作为薪酬的重要考核因素，避免薪酬待遇不公的问题。
导游薪酬制度设计一、前言旅游行业的发展日新月异，吸引了越来越多的人加入到这个行业中来。
而导游，作为旅游行业不可或缺的一环，直接关系到旅游行业的发展和旅游者的旅游体验。
因此，设计一个合理的导游薪酬制度迫在眉睫。
二、导游薪酬制度设计1.岗位职责与薪酬不同岗位的导游其职责和付出也不同，在制度设计中应该明确不同岗位的职责范围及相应的薪酬水平。
例如，旅游大巴团队的导游、自由行导游、主题团队导游、游轮导游等不同岗位的导游其职责范围不同，因此薪酬也应该有所不同。
如下表所示：导游岗位|职责范围|薪酬-|-|-旅游大巴团队导游|管理团队、引导旅游者、提供景点介绍等|底薪+提成自由行导游|提供个性化服务、安排行程等|底薪+小费主题团队导游|负责主题旅游的引导工作、提供娱乐项目等|底薪+提成游轮导游|负责游轮旅游中的引导工作、讲解旅游景点等|底薪+各种福利2.绩效考核与薪酬导游的工作主要是服务行业，服务品质的好坏直接关系到游客的体验感和满意度。
因此，设计一个合理的绩效考核制度并将其与薪酬挂钩，可以有效激励导游的工作积极性。
在考核方面，应当精准评定导游的安全、服务、照顾、讲解等方面的绩效，对于工作出色的导游应当施以奖励，如提升薪酬、额外奖励、成长机会等。
对于表现不佳的导游应当采取严厉处罚措施，如降薪、取消福利、警告、辞退等。
3.加班及休假导游的工作往往牵涉到紧急突发情况、加班及休假等问题，对于加班的导游应当给予适当的加班费用，同时实行弹性休假制度，让导游拥有更多的自主时间，保证其身心健康和工作效率。
4.家禽补贴导游的工作需要不断的跑腿和劳动，如果导游远离家乡，在工作过程中可能出现吃住问题，给导游提供一定的家禽补贴不仅可以减轻其经济负担，更能够提高其工作积极性和专注度。
5.培训和晋升机制导游作为旅游行业专业人士，其专业素质和任务完成能力在很大程度上决定了企业的经济效益和发展。
每个导游应当定期进行行业相关的培训以提升其知识水平和业务技能，同时应该设立完备且公正的晋升机制，激发导游的进取心和发展潜力。
人才激励视域下的导游全面薪酬体系构建1. 引言1.1 研究背景导游是旅游行业中不可或缺的一员，他们的服务质量和专业水平直接影响游客的旅游体验和对目的地的印象。
导游的薪酬待遇长期以来一直是一个备受关注的问题。
在现代社会中，人才竞争激烈，如何构建一套既能激励导游积极工作，又能吸引优秀人才加入的薪酬体系成为了亟待解决的问题。
传统的导游薪酬体系往往存在不合理性和不公平性，一些导游由于工作时间长、压力大而薪酬却低廉，这导致了导游行业的人才流失和服务质量下降的情况。
如何构建一个既能体现导游价值、又能激励其积极工作的全面薪酬体系，是当前导游行业亟需解决的重要问题。
通过对导游行业的薪酬体系进行研究和分析，可以为提升导游队伍整体素质，促进旅游行业的可持续发展提供指导和借鉴。
本文旨在探讨人才激励视域下的导游全面薪酬体系构建，从而为当前导游薪酬问题的解决提供一定的参考和建议。
1.2 研究意义导游作为旅游行业中不可或缺的重要角色，其工作质量和态度直接影响游客的旅游体验和目的地的形象。
建立全面的薪酬体系，可以有效激励导游的积极性和专业性，提升其服务质量和导游团队的整体竞争力。
在人才激励视域下构建导游全面薪酬体系，不仅能够有效吸引和留住优秀导游人才，还能够提高整个行业的综合素质和服务水平，促进旅游经济的持续健康发展。
随着旅游业的迅速发展和竞争的加剧，导游行业面临着人才流动性大、人员素质良莠不齐的现象。
而建立全面的薪酬体系可以让导游感受到自己的付出被公正对待，进而提高工作积极性和质量。
通过对导游薪酬体系的构建和调整，可以有效激发导游的工作热情和责任感，提升服务质量和客户满意度，从而推动旅游行业的可持续发展。
研究导游全面薪酬体系的构建具有重要的理论和实践意义，对于提升导游队伍整体素质和行业发展水平具有积极的推动作用。
2. 正文2.1 导游薪酬体系概述导游作为旅游行业的重要一员，其薪酬体系的建立和完善对于行业的发展至关重要。
导游薪酬体系是指通过一系列薪酬制度和政策来激励导游工作，提高其工作积极性和绩效水平。
我国旅游业导游薪酬研究与设计一、本文概述随着我国经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，旅游业已成为我国国民经济的重要支柱之一。
导游作为旅游业的核心人力资源，其薪酬体系的合理与否直接影响着导游队伍的稳定性和服务质量，进而影响整个旅游业的健康发展。
因此，对我国旅游业导游薪酬的研究与设计具有重要的理论和现实意义。
本文旨在全面、深入地研究我国旅游业导游薪酬的现状与问题，探索构建科学合理、激励有效的导游薪酬体系。
文章首先通过文献综述和实地调查，分析了我国导游薪酬体系的历史演变、现状特点以及存在的主要问题。
在此基础上，结合国内外相关理论和实践经验，提出了导游薪酬体系设计的基本原则和思路。
进而，文章从导游的基本工资、绩效奖励、福利待遇等多个方面，详细阐述了导游薪酬体系的具体设计方案，并提出了实施该薪酬体系的保障措施和建议。
文章对导游薪酬体系改革的前景进行了展望，以期为我国旅游业导游薪酬体系的完善和发展提供有益的参考和借鉴。
二、我国旅游业导游薪酬现状分析近年来，随着我国旅游业的迅猛发展，导游作为旅游业的重要组成部分，其薪酬状况却往往未能与之同步改善。
目前，我国旅游业导游的薪酬现状呈现出以下特点：薪酬结构单一：大多数导游的薪酬主要由基本工资和带团补贴构成。
然而，由于基本工资往往较低，而带团补贴又受到团费、行程安排和游客满意度等多种因素的影响，因此导游的总体收入水平并不高。
收入不稳定：由于导游的工作性质，其收入往往与带团的数量和质量直接相关。
在旅游旺季，导游可能能够获得较高的收入，但在淡季则可能面临收入锐减的风险。
这种不稳定的收入状况使得导游难以进行长期的职业规划和生活安排。
缺乏福利保障：许多导游在工作中缺乏必要的福利保障，如社会保险、医疗保险等。
这不仅影响了导游的工作积极性和职业忠诚度，也增加了其面临风险时的脆弱性。
薪酬与付出不成正比：导游的工作往往涉及长时间的站立、讲解、协调等，工作强度大且责任重。
然而，与其付出的努力相比，许多导游的薪酬并不相称，这在一定程度上影响了导游的工作热情和服务质量。
新体制下的导游薪酬体系研究近年来，我国旅游业蓬勃发展，导游作为旅游业的重要组成部分，扮演着重要的角色。
在当前新型市场经济的发展背景下，导游行业也要适应市场的变化，不断进步和发展。
为了激励导游工作的积极性，提高导游工作的水平，逐渐形成导游具有竞争力的薪酬体系也是必不可少的。
旅游业属于服务业，导游作为旅游业中的主要服务者，对导游的服务能力要求较高。
因此，导游的薪酬体系应该考虑到服务质量和效率。
具备优秀服务能力且工作效率高的导游，应该得到更高的报酬。
建立导游绩效评价方法，根据导游的出色表现来决定工资，是目前国内外普遍采用的管理方法之一。
针对导游工作的具体情况，建立分类的薪酬标准，实现因人而异的薪酬体系。
对于新手导游，可根据其学历、资格证书及参加的培训课程等来确定薪酬标准，从而激发其学习和进步的动力。
对于有经验的导游，应该从其岗位经验、知识技能、服务态度、沟通能力等方面来考虑固定工资以及绩效奖金的发放。
此外，还应该建立导游临时和弹性计算的薪酬标准，引导导游对工作量和工作强度有更好的控制，让导游的工作更加灵活和自由。
此外，导游的薪酬体系还要考虑到市场竞争力。
结合当前导游市场的发展趋势和行业标准，制定具有市场竞争力的薪酬标准。
尤其是针对一些热门景点和旅游线路，要根据市场行情来调整导游的薪酬。
这既是对导游工作的肯定，同时也是对导游工作的鼓励。
综上所述，建立具有竞争力的导游薪酬体系对于导游行业的发展至关重要。
需要考虑到导游的服务水平、工作经验、弹性计算、市场竞争力等多个因素，逐步形成科学合理的薪酬体系，促进导游行业的健康和有序发展。
扬州市导游薪酬制度设计研究摘要：随着扬州旅游业的迅速发展，导游从业人员呈逐年增多之势，然而导游服务质量却没有明显提高，因此导游人员的薪酬问题已成为社会关注的焦点之一。
为了使扬州旅游业能朝一个正确合理的方向发展，本文分析了扬州导游人员现行的薪酬制度，从而进一步探讨了扬州导游薪酬体系存在的问题，进而提出可行的对策。
关键词：导游；薪酬体系；对策扬州是1982年国务院首批公布的24个历史文化名城之一，近年来其旅游业也呈现出迅速发展的趋势,就在这蓬勃发展的表象背后，作为城市名片的导游人员所提供的服务质量并没有得到很好的改善。
因此，导游人员的薪酬体系研究已成为扬州旅游界研究领域的一个重点课题。
完善导游薪酬体系,对保障导游人员的合法权益,调动导游人员的工作积极性和热情,加强城市旅游的品牌形象建设,促进本地旅游业的健康、快速发展具有重大的意义。
一、扬州导游人员薪酬制度的现状分析在学术界，按照导游人员的工作性质，导游人员分为专职导游与兼职导游。
由于兼职导游的特殊性，其工作时间是不确定的，也不隶属于某个具体的旅游社。
因此，本文所涉及的导游人员是指的专职导游，不包括兼职导游。
为了了解扬州市导游人员的薪酬构成，对扬州城区的导游人员进行访谈，得知扬州城区的导游人员收入由“月基本工资+带团津贴+回扣+小费”四部分构成。
其中，扬州城区各家旅游社为导游提供的每月基本工资都比较低，大部分低于扬州市区最低工资水平；带团津贴这项收入一般按照“带团津贴=带团日补助额×带团天数”的基本公式计算；对于小费收入，被访谈的很多导游表示,外国游客一般会给导游小费以示对导游的服务满意，但大多数国人在国内旅游没有给小费的习惯，即便有也是非常少，因而这项收入基本上可以忽略不计；从前三项的分析来看，扬州城区导游人员的收入是非常低的，并且扬州旅游业由于受到旅游资源的局限性，导致本地区旅游淡旺季非常明显。
在淡季，很多导游将遭遇“季节性失业”，十天半月不带一个团，而在旺季则起早贪黑，日工作时间往往高达12-14个小时。
导游薪酬管理制度一、前言导游作为旅游行业的重要一环，对于旅游服务的质量和形象起着至关重要的作用。
为了激励导游提供更好的服务，建立健全的薪酬管理制度就显得尤为重要。
本文将就导游薪酬管理制度作一探讨。
二、导游薪酬管理制度的重要性导游的工作性质决定了其薪酬应该与业绩直接挂钩。
建立科学合理的薪酬管理制度，不仅可以激励导游提高服务质量，还可以建立良好的激励机制，提高整体旅游服务水平。
另外，薪酬管理制度的建立也可以帮助公司更好地吸引和留住优秀导游，缓解导游供需不平衡的状况，从而提高整体服务质量。
三、导游薪酬管理制度的原则1. 公平公正原则导游薪酬管理制度应该建立在公平公正的基础上，不应该因为某些非业绩因素而影响导游的薪酬待遇。
2. 绩效导向原则导游的薪酬应该与其业绩挂钩，尤其是与客户满意度、附加销售额等直接相关的指标挂钩，以激励导游提供更好的服务。
3. 稳定可持续原则薪酬管理制度应该稳定可持续，既要能够吸引优秀导游，又不能给公司带来过大的薪酬负担，需要在员工和公司之间取得平衡。
四、导游薪酬管理制度的具体内容1. 基本工资导游的基本工资应该根据其资历和工作经验进行区分，而非单纯按照职级来确定。
此外，基本工资的涨幅应当与导游的工作年限和绩效有关。
2. 绩效奖金绩效奖金应该是导游薪酬中的一个重要组成部分，公司可以根据导游的业绩和客户评价情况给予相应的奖金，激励导游提供更好的服务。
3. 附加销售奖金对于一些附加销售额的产品或服务，可以设立相应的奖金制度，鼓励导游主动推销并降低客户的成本。
4. 岗位津贴对于一些特殊岗位或者工作环境恶劣的地区，可以设立相应的岗位津贴，以提高员工的工作积极性。
5. 其他福利除了薪酬外，公司还应该提供一些其他的福利，如社会保险、医疗保险、员工旅游等，以提高员工对公司的归属感和工作积极性。
6. 薪酬公开透明公司的薪酬管理制度应该是公开透明的，员工应该清楚地了解到自己工作的薪酬待遇，并且能够通过诚实努力获得更高的薪酬。
新体制下的导游薪酬体系研究随着旅游市场的不断发展和改革开放的不断深化，旅游业已经成为我国国民经济的重要支柱产业之一。
而在旅游业中，导游是承担着重要职责的角色之一，导游的服务质量直接影响着客户的满意度和旅游业的发展。
因此，导游薪酬体系对于旅游业的发展和导游人员的稳定职业能力具有重要意义。
本文旨在探讨新体制下导游的薪酬体系，旨在为导游职业的可持续发展提供一定的参考和借鉴价值。
一、导游薪酬体系的现状和问题在我国旅游宏观环境和国家旅游行业政策的支持下，旅游业快速发展，导游职业也逐渐走向专业化和规范化。
但是，目前导游的薪酬体系仍然存在一些问题：1. 薪资水平低：目前大多数导游的薪资水平比较低，虽然工作时间长，但是不断降低的导游费，使得导游的收入难以维持基本的生活质量。
2. 绩效考核不足：目前很少有导游职业中绩效考核的因素被纳入薪酬体系中，导致导游职业中存在一定的“平衡困境”。
3. 职业发展前途不明确：大多数导游缺乏职业规划和发展视野，很难在职业发展方面获得较大的提高。
以上问题的存在，不仅严重限制了导游职业的发展空间，同时也使得导游这个职业并不受到足够的重视。
针对现有导游薪酬体系存在的不足和问题，我们可以借鉴国际旅游业发达国家的导游职业薪酬体系，结合我国实际情况，重新设计导游薪酬体系。
1.基本工资部分：基础工资是导游职业中最基本的补偿方式，应根据导游的资历和能力，给予不同的工资水平，这样有利于不同层次和类型的导游发挥所长和维持基本的生活质量。
2.终端勇绩点：在导游服务的过程中，其服务质量和绩效表现如何，也直接影响导游的收入和职业发展。
因此，在新体制下的导游薪酬体系中，应增加该部分的考核和补偿。
3. 技能提高部分：当导游不断地学习和提高技能，这也将会在一定程度上提高导游的服务质量和可持续发展能力，应在其薪资体系中给予相应的奖励和补偿。
4.额外收入机会部分：在导游提高各项技能的过程中，也有很多额外的机会可以让导游获得更多的收入。
收稿日期：２００７－１１－０２作者简介：王启（１９８１－），男，河南周口人，黄河水利职业技术学院助教，旅游管理学硕士，主要从事旅游管理研究。
摘要：导游薪酬制度是搞好导游管理工作的核心制度之一，其合理与否将直接影响导游服务的质量。
目前，我国导游薪酬制度的设计比较混乱，这直接导致了导游收入的不稳定和导游服务质量的降低。
关键词：导游；薪酬制度；改革中图分类号：Ｆ５９２文献标识码：Ａ文章编号：１６７１－８１２７（２００８）０３－００５７－０２导游薪酬制度设计研究王启（黄河水利职业技术学院，河南开封４７５００１）２００５年年底，一篇名为《叫我如何不宰你》的文章在网络上吸引了很多人的注意。
２００６年４月，文章的作者邬敬民又在中央电视台《面对面》栏目接受了主持人王志的专访。
在文章和专访上，作为老导游的邬敬民大肆揭露了导游拿回扣、宰游客的内幕。
这件事在旅游业引起了巨大的反响，一时间导游的收入情况成为了很多人关心的问题。
目前，我国的导游管理体制还不完善，很多旅游企业没有合理的导游薪酬制度。
然而，薪酬制度是导游管理的核心问题之一，如果不对我国目前的导游薪酬制度进行改革，必将对我国的旅游业发展产生消极的影响。
一、我国导游人员的收入现状在旅游业大发展之前的２０世纪八、九十年代，导游的收入由工资、奖金、带团补贴、购物回扣和少量消费组成，相比一般人的收入确实比较高。
然而，近些年来，导游的收入结构发生了巨大的变化，合法收入被取消，不合法收入却被放大。
很多导游不仅没有奖金和带团补贴，甚至连基本工资都没有，只能把购物回扣作为收入的唯一来源［１］。
因此，在导游人员的收入大部分来自于购物回扣的情况下，导游人员为了保证自己的收入，就要想办法从其它方面来提高收入，而这种办法几乎就只能是强迫或诱导游客进行更多的购物，然后从中收取回扣。
由于购物回扣的不确定性，使得导游压力非常大，一些导游为了确保自己的收入，在每一次带团拿回扣时都显得特别“疯狂”。
中国社会科学院旅游研究中心编著的《２００７年旅游绿皮书》的研究数据显示，２００６年所有的旅游投诉中，旅游购物投诉的比例上升最为突出，而所有的购物投诉基本上都与导游有关。
“回扣问题”已经成了影响旅游业发展的重要因素之一。
因此，要想改变目前这种现状，保障导游收入、稳定导游队伍，同时有效地抑制导游宰游客的现象，就必须设计出合理的导游薪酬制度。
二、薪酬制度设计的基本理论（一）薪酬制度的概念及其重要性薪酬泛指员工因工作关系而从企业获得的各种财务报酬，包括薪金、福利及各种奖励。
薪酬制度是指用人单位为激励各类劳动者，采取各种手段向其支付多种形式报酬的有关规范、标准、方法的总称。
合理的薪酬制度对旅游企业有着重要的作用。
首先，旅游业是一个劳动密集型行业，员工的薪酬是旅游企业成本的重要组成部分。
其次，薪酬代表员工在企业中所受重视的程度，从其薪酬的多少，员工能推测出其在企业的重要性和价值，所以薪酬存在一种象征意义，是影响员工工作态度和行为的重要方面。
再者，薪酬制度如果设计合理，可以使员工对企业有满足感，在工作上有很好的表现，可以提高企业的竞争优势；处理不当则会影响员工的士气和积极性。
（二）薪酬结构合理的薪酬结构应该考虑到企业和员工双方的利益，一般包含以下几部分，即：基本工资、能力工资和绩效工资。
基本工资保障员工的基本生活，能力工资反映员工的能力水平，而绩效工资则是对员工良好业绩的奖励。
好的薪酬制度不仅可以留住高素质的员工，不断提高员工的业务水平，同时可以使员工工资的增加服从于企业收益的增多，最大限度地保障企业利益。
（三）对薪酬制度的评价在对薪酬制度进行评价时，公平原则是一个最重要的原则。
在评价薪酬制度时，员工所选择的与自己进行比较的参照对象是一个重要的变量，参照对象一般有三种：“他人”、“制度”和自我。
“他人”包括同一组织中从事相似工作的人。
“制度”指的是组织中薪酬制度以及薪酬政策的运作。
“自我”指的是员工自己在工作中所付出与所得的比率［２］。
对于导游人员来说，由于导游工作环境复杂、独立性强以及脑力与体力高度结合的特点，使得导游工作的难度比较大。
因此，如果薪酬水平不适当的话，将大大影响导游对薪酬制度的评价，从而很难吸引优秀的人才从事导游工作。
三、如何设计合理的导游薪酬制度（一）设计合理的薪酬结构导游薪酬问题的核心之一是“回扣”问题，要解决这个问题，必须建立公对公的佣金制度。
在健全的公对公佣金制度下，导游人员的合理的薪酬结构应该包括以下几部分，即：基本工资、带团补贴、奖金和小费。
对于专职导游，旅行社应该发给基本工资，基本工资必须能保障导游人员在当地的基本生活，使导游人员没有后顾之忧；带团补贴是对导游人员的一种补助，因为导游人员出门在外，为了旅游接待服务的顺利进２００８年第３期第７卷（总第３６期）商丘职业技术学院学报ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＳＨＡＮＧＱＩＵＶＯＣＡＴＩＯＮＡＬＡＮＤＴＥＣＨＮＩＣＡＬＣＯＬＬＥＧＥＶｏｌ．７，Ｎｏ．３Ｊｕｎ．，２００８５７－－行，会有很多的相关费用产生，如果这种费用让导游人员自己负担，就可能会影响到工作情绪，降低导游服务的质量。
奖金应该包括两部分，一部分是把公对公的佣金按比例奖励给导游人员，另一部分是对表现优异的导游人员的奖励。
把公对公的佣金按比例奖励给导游人员，可以在增加旅行社收益的基础上大大提高导游人员工作的积极性，同时这种透明的制度也可以让游客放心，做到明明白白消费，而对表现优异的导游人员进行奖励可以真正体现优质服务的价值，提高导游人员进行业务学习和等级晋升的积极性。
小费制度虽然在我国还不普及，人们还没有形成给小费的习惯，但是，相关部门可以对此进行引导，把游客作为现场监督员，鼓励游客以小费的形式对表现优异的导游进行奖励，这样就可以加大对导游人员的制约，使导游人员在服务上真正做到“顾客至上”，为旅行社创造良好的声誉。
（二）实行差别工资制差别工资制主要体现三个差别，即：不同等级的导游人员之间的工资差别、不同学识的导游人员之间的工资差别以及同一级别的优秀导游和一般导游之间的工资差别［１］。
差别工资制可以很好地体现等级高、学识丰富和工作成绩优秀的导游人员的价值，这样可以促使导游人员不断提高自身素质，提高服务质量，争做优秀导游。
以形成导游人员以自身优质服务获得旅行社认可，从而赢得带团机会的良好局面［３］。
（三）将导游人员纳入社会保障体系社会保障制度是指由国家依据一定的法律和法规，为保证社会成员的基本生活权利而提供救助和补贴的一种制度。
《中华人们共和国劳动法》第一章第三条规定：劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提起劳动争议诉讼的权利以及法律规定的其他劳动权利。
《旅行社管理条例实施细则》第七章第四十七条规定：未建立合法公开的导游报酬机制，致使导游人员私拿回扣，造成恶劣影响的旅行社，不予通过业务年检，由年检主管部门按照法规、章程的相关规定给予行政处罚，并可注销或建议注销其许可证。
由此可见，导游人员作为劳动者，有依法享受劳动报酬和社会保障的权利。
我国目前几乎没有一家旅行社或导游服务公司为导游人员办理社会保险，对于导游人员来说，享受企业提供的社会保险也几乎是可望而不可及的事情，甚至是几元钱的旅游意外伤害保险，很多旅行社都没有在为游客购买的时候顺便为导游买一份。
然而对于导游人员来说，保险又显得尤为重要，特别是医疗保险、工伤保险和旅游意外保险，因为导游人员经常在全国各地跑来跑去，要爬山、下海、坐车、坐船，这些都加大了导游人员遭受意外伤害的可能性，而在没有保险的情况下，这些费用都要导游人员自己付出。
这些都会让导游人员觉得自己工作的风险比较高。
目前导游行业之所以会出现疯狂收受购物回扣的状况，和相关部门并没有把导游人员纳入社会保障体系有一定的关系。
因此，旅游行政管理部门和旅游企业应当行动起来，充分认识到将导游纳入社会保障体系的重要性，免除导游人员的后顾之忧，使其能够全心全意地为游客服务。
总之，合理的导游薪酬制度具有一定的现实意义，它不但可以使导游人员的收入得到保障，在一定程度上稳定导游队伍，同时也可以有效地抑制导游宰游客的现象，提高导游服务的质量，从而保障旅游业的健康快速发展。
参考文献：［１］陈乾康．导游人员生存状态研究［Ｊ］．桂林旅游高等专科学校学报．２００６，（０５）：５８８－５９１．［２］许丽君，江可申．导游薪酬构成指标体系研究［Ｊ］．旅游科学．２００６，（０６）：７１－７６．［３］南开大学本科生科研创新小组．对建立合理的导游人员职业机制的探讨［Ｊ］．旅游学刊．２００３，（０６）：７１－７６．［责任编辑沈月中］ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＤｅｓｉｇｎｏｆＴｏｕｒｉｓｔＧｕｉｄｅ＇ｓＳａｌａｒｙＳｙｓｔｅｍＷＡＮＧＱｉ（ＹｅｌｌｏｗＲｉｖｅｒＣｏｎｓｅｒｖａｎｃｙＴｅｃｈｎｉｃａｌＩｎｓｔｉｔｕｔｅ，Ｋａｉｆｅｎｇ４７５００１，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｓａｌａｒｙｓｙｓｔｅｍｉｓｖｅｒｙｉｍｐｏｒｔａｎｔｔｏｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｔｏｕｒｉｓｔｇｕｉｄｅ，ｉｔｓｒａｔｉｏｎａｌｉｔｙｈａｓｔｈｅｉｍｍｅｄｉａｔｅｉｎｆｌｕｅｎｃｅｔｏｔｈｅｇｒａｄｅｏｆｓｅｒｖｉｃｅ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，ｔｈｅｄｅｓｉｇｎｏｆｔｏｕｒｉｓｔｇｕｉｄｅ＇ｓｓａｌａｒｙｓｙｓｔｅｍｉｓｑｕｉｔｅｃｈａｏｔｉｃｉｎＣｈｉｎａ，ｔｈｉｓｃａｕｓｅｄｔｈｅｔｏｕｒｉｓｔｇｕｉｄｅ＇ｓｉｎｃｏｍｅｕｎｓｔａｂｌｅａｎｄｔｈｅｌｏｗｇｒａｄｅｏｆｓｅｒｖｉｃｅ．Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｈａｓａｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｔｏｕｒｉｓｔｇｕｉｄｅ＇ｓｓａｌａｒｙｓｙｓｔｅｍ＇ｓｄｅｓｉｇｎｆｒｏｍｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｇｌｅ，ａｎｄｐｒｏｖｉｄｅｓａｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｓｏｌｕｔｉｏｎ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｔｏｕｒｉｓｔｇｕｉｄｅ；ｓａｌａｒｙｓｙｓｔｅｍ；ｒｅｆｏｒｍ２００８年商丘职业技术学院学报５８－－。
