业务管理考核科目与评分管理知识标准

业务员管理制度及考核标准
1. 员工招聘与培训：
a. 制定招聘要求和流程，包括对员工的学历、工作经验、专业背景等要求的设定；
b. 设计培训计划，包括新员工入职培训和持续培训，以提升员工的销售能力和服务质量；
c. 建立员工绩效考核机制，以激励员工的学习和发展。

2. 业务目标与指标：
a. 设定年度销售目标和季度销售指标，根据公司发展需求和市场情况设定合理目标；
b. 拆分销售指标到个人和团队层面，确保目标能够落地，并建立清晰的绩效考核体系。

3. 业务流程与规范：
a. 设定销售业务流程和规范，包括客户拜访、客户跟进、报价、合同签订等各个环节的操作流程；
b. 提供标准化的文档模板，以提高工作效率和准确性。

4. 市场活动与推广：
a. 协助市场部门策划和执行市场活动，如展览、推广活动等；
b. 建立销售与市场部门的密切合作机制，以提升销售团队的市场敏感度和推广能力。

5. 客户关系管理：
a. 建立客户档案和维护客户关系的机制，确保客户信息的完整性和及时更新；
b. 设定客户回访和满意度调查的要求，以提高客户满意度和忠诚度。

6. 绩效考核标准：
a. 根据销售指标和业绩，制定个人和团队的绩效考核标准；
b. 考核因素包括销售额、客户满意度、销售成本控制等。

7. 奖惩机制：
a. 设立奖励机制，包括绩效奖励、销售冠军、团队合作奖等，以激励员工的积极性和成长；
b. 设立惩罚机制，对未达标或违反公司规定的行为进行相应处理。

以上是制作业务员管理制度及考核标准的基本内容，具体的制度和标准应根据公司实际情况进行调整和完善。

业务管理及绩效考核管理知识制度二、业务管理1. 业务目标设定（1）组织层面：根据组织的发展战略和目标，确定年度和季度的业务目标，并进行分解到各级部门和员工。

（2）部门层面：根据组织层面的目标，制定部门的年度和季度的业务目标，并确定责任人和计划完成时间。

（3）个人层面：根据部门层面的目标，制定个人的年度、季度和月度的业务目标，并明确工作重点和具体任务。

2. 业务执行（1）任务分配：根据个人的业务目标，将任务合理分配给相关员工，并要求员工按时完成和提交工作成果。

（2）沟通协调：定期召开会议，及时沟通和协调各部门和员工的工作进展情况，解决工作中的问题和困难，确保业务执行的顺利进行。

（3）监督检查：建立业务执行的监督机制，通过定期检查、抽查等方式，对部门和员工的工作进行监督和评估，发现问题及时予以纠正。

3. 业务绩效评估（1）考核指标制定：根据业务目标和工作任务，制定可衡量的考核指标，明确各项指标的权重以及评分标准。

（2）绩效评估过程：对员工的工作态度、工作质量、工作效率和工作成果等方面进行绩效评估，包括自评和上级评估。

（3）绩效结果反馈：将绩效评估的结果及时反馈给员工，并与员工进行一对一的面谈，明确员工的优点和不足之处，并提出改进意见和建议。

三、绩效考核管理1. 考核周期（1）年度考核：每年年末对员工进行全面的年度绩效考核，评估员工的整体绩效表现。

（2）季度考核：每个季度对员工进行局部的绩效考核，评估员工对业务目标的达成情况。

（3）月度考核：每个月对员工的工作情况进行简要的考核，评估员工的工作进展和表现。

2. 考核内容（1）工作态度：评估员工的工作积极性、责任心和团队合作能力等方面。

（2）工作质量：评估员工的工作方法、工作精度和工作效果等方面。

（3）工作效率：评估员工的工作效率、工作安排和时间管理等方面。

（4）工作成果：评估员工的工作成果、目标达成情况和绩效贡献等方面。

3. 考核结果处理（1）绩效等级划分：根据绩效评估的结果，将员工的绩效等级划分为优秀、良好、及格和不及格等级。

业务管理考核标准是企业对员工进行绩效评估的重要依据，它能够有效地衡量员工的工作能力和业绩表现。

以下是一些常见的业务管理考核标准：1.业务知识：员工需要具备深入了解本岗位业务和相关法律法规的知识，及时了解和掌握业务发展动态，市场竞争情况。

他们应能够运用业务知识解决实际问题，提供有效的解决方案。

2.工作组织：评估员工的工作计划制定、执行和调整能力，以及任务分配和协调能力等。

这包括员工是否能够合理安排工作时间，高效地完成工作任务，以及是否能够根据工作进展情况及时调整工作计划。

3.问题解决：在解决问题过程中能够灵活运用各种方法和技巧，有效解决复杂问题。

这包括员工是否能够快速识别问题，分析问题原因，并采取适当的措施解决问题。

4.团队合作：能够积极主动地与团队成员合作，共同完成工作任务。

良好的沟通能力，能够有效与团队成员和上级交流。

具备良好的团队协作精神，能够协调团队内部关系，解决团队冲突。

5.客户满意度：客户满意度是衡量业务管理绩效的重要指标之一。

员工需要关注客户需求，提供优质的产品和服务，以提高客户满意度。

6.销售业绩：对于销售人员来说，销售业绩是衡量其业务管理能力的重要指标之一。

员工需要通过积极拓展市场、提高销售额等方式来实现销售目标。

7.成本控制：员工需要合理控制成本，提高企业的盈利能力。

这包括节约资源、降低采购成本、提高工作效率等方面。

8.创新能力：员工需要具备创新意识和创新能力，不断提出新的想法和方案，推动企业发展。

9.学习能力：员工需要具备持续学习的能力，不断提升自己的业务水平和综合素质。

这包括参加培训、阅读相关书籍、关注行业动态等方面。

10.自我管理能力：员工需要具备良好的自我管理能力，包括时间管理、情绪管理、压力管理等方面。

这能够帮助员工更好地应对工作中的挑战和压力。

总之，业务管理考核标准应该综合考虑员工的业务知识、工作能力、工作态度、团队协作能力等多个方面，以全面准确地评估员工的绩效表现。

业务员管理制度及考核标准(一)业务员管理制度及考核标准简介在一个公司中，业务员是公司的重要骨干力量，他们的表现直接影响着公司的销售业绩和发展。

为了提升业务员的工作效率和团队协作能力，制定一套科学合理的业务员管理制度及考核标准至关重要。

业务员管理制度1.岗位职责明确–清晰明确的岗位职责可以让业务员知道自己需要承担的责任和任务，避免工作职责模糊不清。

–岗位职责应与公司的销售目标和战略相匹配，确保业务员的工作与公司的发展方向一致。

2.工作规范与流程–设立一套明确的工作规范和流程，确保每个业务员按照规定的流程执行工作。

–工作规范和流程应包括客户拜访、产品销售、合同签订等环节，以提高工作效率和精准度。

3.信息共享与沟通机制–建立一个高效的信息共享与沟通机制，使业务员之间可以及时交流经验和问题。

–推行团队会议、工作报告等形式，定期汇总业务员的工作成果和遇到的困难，以便及时进行解决和改进。

4.培训与发展机制–为业务员提供系统的培训计划，包括产品知识、销售技巧、谈判技巧等方面的培训，提升业务员的专业素养和综合能力。

–鼓励业务员参加相关行业的研讨会、学术交流会，通过与同行的交流学习，开拓眼界。

考核标准1.销售业绩–以实现销售目标为核心，考核业务员的销售业绩。

–销售额、销售数量、销售增长率等指标作为考核的重要依据。

2.客户满意度–重视客户的反馈和评价，通过调查问卷、客户回访等方式评估业务员的客户满意度。

–根据客户的满意度评估，及时跟进客户的需求和问题，提升客户关系。

3.团队协作–评估业务员在团队协作中的表现，包括与其他部门的沟通合作、赞助支持、知识分享等方面。

–通过团队协作的表现，促进业务员之间的合作和团队效能的提升。

4.个人能力与发展–评估业务员在个人能力与发展方面的表现，包括专业知识的掌握、工作技能的提升等。

–鼓励业务员自我提升，通过参加培训、学习新知识等方式不断完善自己。

总结一个科学合理的业务员管理制度及考核标准，可以有效提升业务团队的整体水平和工作效率。

一、业务员绩效考核制度（一）目的1、通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。

2、通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于其更好的达到工作目标.3、通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其薪资，职位变动,培训与发展提供有效的依据.（二）适用范围仅适用于本公司的业务员。

（三）绩效管理流程绩效管理分为绩效计划，绩效沟通，绩效考核,绩效反馈四大项。

（四）绩效考核1、考核实施主体：董事会相关人员负责组织,营销部主管协助处理。

2、考核时间：分月度,季度，年度考核3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。

4、考核方法：关键绩效指标考核法5、润滑油业务员的主要工作职责负责建立、维护、扩大产品的销售终端,完成公司的销售任务。

其具体工作职责如下: （1）在本辖区建立分销网，提高企业产品覆盖率.（2）按照企业制定的销售计划和程序，展开产品的推广和销售活动。

（3）负责收集、分析市场信息和竞争对手情况。

（4）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表。

（5）建立良好的客户关系，维护企业形象.B、业务员关键绩效考核指标（表格中的XX请根据公司的现实情况及绩效计划填写，权重2、任务绩效一栏中的各项的评分方式。

比如：某业务员的月度销售目标达成率为90％，业务员的绩效目标值中关于月度销售任务完成率为80％，则该员工超额完成10%,应该打分3分，如果未完成绩效目标值的50%，则为“差”;若完成了绩效目标值的50％—100%，则为须改进。

达到100％，为合格.超过绩效管理目标的40％以上即为优秀。

其他的回款率，新客户开发数量,老客户保有率按相同规则进行评估。

3、填表人为业务员的直接上级。

一、薪资结构和提成方案业务员是一个弹性比较大的职业，为了起到对其的激励促进作用，因而设计高弹性模式的薪资结构，即绩效薪酬占员工薪酬的比例较大，福利、保险比例较低,基本工资所占比例也不高。

业务人员的薪酬、提成与考评管理办法2012-1-1 为了规范业务员的营销行为，激励业务人员的工作热情，强化业务的开拓业务能力，特制定如下考核办法：一、业务考核内容：1.是否完成公司下达的业务指标；2.是否能及时得到有价值的信息；3.是否按合同要求回收货款，无坏呆帐或死帐；4.是否具有市场开发能力、业务规划及市场变化预见能力；5.对公司的忠诚度。

二、业务员要求1.业务员试用期一般为1-3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。

业务员试用期后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。

2.公司专、兼职业务员须经公司培训并认定合格后方可上岗。

3.业务员统一归业务部门管理，并实行分级考核，原则上分为经理级、主管级、业务员，具体考核标准见附件《各级别业务人员任务量标准》，并在一定范围内对业务员进行授权。

4.业务员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、注重团队合作、肯吃苦、业务知识丰富、熟练掌握推销技艺、身体健康。

5.业务员的工作主要是开拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析和传递市场信息。

具体可分为业务人员的岗位职责和公司营销主管或经理分派的任务。

四、开展业务的规程1.公司按期制定各业务部门或业务人员的业务任务量，业务员一般自主地进行业务活动。

2.对每次访问（包括上门、电话、传真或电子邮件）的客户，均应做好记录，并定期或不定期汇报主管或转交主管委派的助理，按公司规定获得主管和其他同事的协调、配合与后援支持。

3.业务主管和业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。

4.业务员须以敬业精神采取各种努力和推销技巧促成合同或协议交易。

5.业务员上门推销须带足公司资料、名片、背景材料等，最好事先了解更多的所要上门客户的基本情况。

6.拟签订的协议合同时，如客户没有特殊要求时，应以公司规范合同文本为准。

7.洽谈合同的各条款时，授权范围内的业务员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，及时请示公司业务主管或相关商务部门。

教师业务常规评分细则为使广大教师进一步明确学校教学业务常规工作标准，让广大教师工作有目标、有计划，有的放矢地做好自身工作，特制定《教师业务常规评分细则》，该细则与教师考核成绩（业务能力）相挂钩，望参照实施。

一、备课1、备课标准：备课注重教案修整与教学反思这两项。

教案修整结合自身教学实际，符合本班学生学习现状，体现教材的重难点，注重学法指导；教学反思要反映出每节课的“得”与“失”，指出优点，找到不足，有一定的反思价值。

2、检查标准：⑴按教学进度完成好教案修改和教学反思，每少一课时分别扣0.05分，教学反思要有针对性，每次不少于100字，否则酌情扣0.1---0.2分。

教案修改和教学反思均要书写认真，否则酌情扣0.1---0.2分。

⑵学期末备课得分由平时的业务检查成绩汇总后计算平均分得出。

3.镇组织的集体备课无特殊情况不能按时上交的，每科每次在总分中扣0.2分，若未按要求进行备课，验收不住以致造成给学校扣分的,学校给本人加倍扣分。

二、作业批改(一)数量标准1.语文：⑴一年级拼音或写字每周不少于3次，每次不少于1/2页。

一年级下学期起设立写话训练，每周一次，进行详细批改。

⑵二年级写字每周不少于4次，每次不少于2/3页，并设立写话训练，每周一次，进行详细批改。

⑶三至六年级每课一次作业，每次不少于一页，作业内容要多样。

作文每单元一篇，双稿制，批改标准按照区要求执行。

周记每学期不少于15篇，全批（可简批）。

快速作文每学期不少于10篇。

练字每周不少于2页。

手抄报每学期不少于8次，每次都要有统一的主题。

读书笔记三、四年级每周不少于300字，五、六年级每周不少于400字。

2、数学：⑴一年级上学期用基础训练或练习题代替，每周不少于3次，下学期另加小演草作业每周1次。

⑵二年级每周不少于4次，每次不少于1/2页。

⑶三至六年级每周不少于4次，每次不少于1/2页（大演草从中间分开）。

3、综合科：继续开展综合科作业设置课题研究。

管理知识考核标准管理知识考核标准是评估管理人员在知识水平和技能方面的能力。

以下是管理知识考核标准的一些重要方面：1.战略规划：管理人员应了解企业的长期目标和愿景，并能制定相应的战略规划，包括制定目标、确定资源分配和执行计划等。

2.组织架构：管理人员应具备组织设计和架构的知识，能够根据企业的战略目标和需求来设计和调整组织结构，包括职能划分、责任分配和协调机制等。

3.团队管理：管理人员应具备有效的团队管理技能，包括团队建设、激励和沟通等方面的能力，能够发挥团队的协同效应，达到组织目标。

4.决策和问题解决：管理人员应具备良好的决策能力和问题解决能力，能够分析和评估各种情况下的选择，并能采取合适的行动解决问题。

5.人力资源管理：管理人员应具备人力资源管理的知识和技能，能够招聘、培训和激励员工，以及进行绩效评估和员工发展规划等。

6.财务管理：管理人员应具备一定的财务管理知识，能够理解财务报表和财务指标，进行财务分析和预测，并做出相应决策。

7.市场营销：管理人员应了解市场营销的基本概念和原理，具备市场调研和分析能力，能够制定市场推广策略和销售计划。

8.项目管理：管理人员应具备项目管理的知识和技能，能够规划和组织项目，进行项目进度和风险管理，并能够协调各种资源，保证项目顺利完成。

9.沟通和协调：管理人员应具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层次的人员进行有效的沟通，解决冲突，并促进团队协作。

10.领导力：管理人员应具备良好的领导能力，能够激励和引导下属，设定目标并监督实施，以及处理各种管理问题。

以上是管理知识考核标准中的一些重要方面，管理人员在这些方面具备一定的知识和技能，能够更好地履行管理职责，取得良好的管理绩效。

这些标准可以作为评估和选拔管理人员的参考依据。