专业性展览会等级的划分及评定

会展场馆经营与管理总复习（名词解释、简答题、论述题、案例分析）题型分布：单选20题（20分）；多选5题（10分）；名词解释5题（15分）；简答题6题（30分）；论述题2题（15分）；案例分析1题（10分）第一章考点一：中国会展场馆在布局中存在哪些问题？（P5 适用于简答题）答：（1）大型会展场馆偏少；（2）配套设施不足；（3）智能化水平低；（4）出现总量过剩、结构失衡。

考点二：中国会展场馆的发展趋势是什么？（P6 适用于简答题）答：（1）会展场馆建筑规模大型化；（2）会展场馆功能综合化；（3）注重会展场馆的智能化；（4）规划与设计更加人性化；（5）场馆建设更加注重生态文明；（6）政府仍将加大对会展场馆建设的投入。

考点三：会展场馆对城市会展业发展有什么作用？（P7 适用于简答题、论述题）答：（1）能够大力推进会展产业的发展；（2）能够积极培育城市的会展品牌；（3）能够提高会展业的市场化程度；（4）能够适度调控会展业的市场运作；（5）能够大力培养会展业人才；（6）能够强化城市的服务职能。

第二章考点一：管理体制（P44 适用于名词解释）答：对于某个行业而言，管理体制是经济制度的一个有机组成部分，它是指相关社会机构组织、领导和监督行业经济活动所采取的基本制度和主要方式。

考点二：会展场馆的管理体制（P46 适用于名词解释）答：会展场馆的管理体制是指会展场馆与其主管单位的关系。

考点三：简述会展业管理体制类型及特点？（P45 适用于论述题）答：会展业管理体制可分为计划管理体制、市场管理体制和混合管理体制。

（1）就计划管理体制而言，其优点在于决策权集中，战略目标明确，便于从客观上协调行业间的关系，把握整个行业的发展。

其缺点在于微观主体积极性不足，会展企业的效益一般较差，市场竞争不公平，行业管理效率低下。

（2）就市场管理体制而言，其优点在于能够保持技术进步的活力，效率高。

其缺点在于战略目光短浅，缺乏宏观调控，资源配置达不到最优化。

会展的基础知识1：会展的定义：是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。

其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。

会展引是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。

狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。

会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。

2：会展的功能会展具有强大的经济功能，包括联系和交易功能、整合营销功能、调节供需功能、技术扩散功能、产业联动功能、促进经济一体化等整合营销功能整合营销功能会展作为企业之间的一个有效的营销平台，为企业展示产品、收集信息、洽谈贸易、交流技术、拓展市场提供了桥梁和纽带作用，会展在企业市场营销战略中的地位日显重要。

在发达国家，会展营销已经成为很多企业的重要营销手段。

越，而产品和品牌的价值难以替代，因它们与消费者的认可程度有关。

整合营销的关键在于进行双向沟通，建立一对一的长久的关系营销，提高顾客对品牌的忠诚度。

会展具有整合营销功能，可以利用多维营销的组合手段，如会展的报刊、电视、广播、因特网、户外广告、实地展示、洽谈沟通等各种营销方式，这种整合营销功能有利于企业与顾客的交流，增强消费者对企业产品与品牌的认同度，促进企业销售工作。

一个信息市场。

企业可以利用各种信息渠道宣传自己的产品，推介自己的品牌、形象。

企业与顾客可以直接沟通，得到及时反馈。

企业可以收集有关竞争者、新老顾客的信息，企业能了解本行业最新产品动态和行业发展趋势，构成决策依据。

会展具备了其他营销工具的相关属性：作为广告工具，会展媒介将信息针对性地传送给特定用户观众；作为促销工具，会展刺激公众的消费和购买欲望；作为直销的一种形式，可会展营销成本低。

浙江树人大学现代服务业学院学年论文题目：会展场馆服务质量提升对策研究——以杭州国际博览中心为例学生姓名：沈绍宇学号： 201704020531专业：会展171指导老师：童琦现代服务业学院2020年 8 月 31日一、研究背景当今，如何提高会展场馆服务管理的水平和质量引起了众多会展企业管理者的高度关注，因为服务质量是其核心竞争力形成和维持的关键性因素【1】。

作为集会议、展览、餐饮、旅游、酒店等多元业态为一体的大型综合体，杭州国际博览中心自2016年9月正式运营以来，以新锐之姿迅速崛起。

截至目前，杭博中心已成功接待G20杭州峰会、丝路国际联盟大会、中国国际茶叶博览会、中国科协年会、中国化学会学术年会、中非民营经济合作高峰论坛、FINA世界游泳锦标赛、世界环境日全球主场活动、全国大众创业万众创新活动周等众多国内外知名赛事和高端会展活动。

累计接待会议会展活动超5000场次，其中，千人以上会议达30%以上，累计展览面积超2000万平方米。

杭博中心还在国内会展行业率先提出了打造“第六代会展场馆”的目标，将“智慧场馆”理念抢先落地，上线了“智慧国博”项目，陆续推出了智慧交通、智慧安防、杭博App、云上看馆、迎宾签到、室内AR导航等板块内容。

今年，杭博中心搭建了“直播间”演播基地，在展会直播领域积极探索和实践。

为了提升会展场馆的服务质量，本文主要阐述了会展场馆的定义、分类及作用，会展场馆服务的构成，会展场馆服务质量的评价指标，我国会展场馆服务质量现状及问题，提升我国会展场馆服务质量的对策等方面的文献资料。

二、研究现状（一）会展场馆的定义、分类及作用刘澳,王冬梅（2020）提出会展是展览、会议、大型活动等类似的集体性活动的简称【2】。

严伟一,徐莉莉,申强（2019）指出会展场馆定义的内涵是指在一定的地域空间里，由于许多人聚集在一起而形成的、定期或者不定期、制度或者非制度的交流和传递信息的群众性的社会活动【3】。

李湘浓,朱焱（2019）提出会展场馆的概念的外延包括了各种类型的展览展销活动、博览会、文化活动、大型会议、节庆活动、体育竞技运动等【4】。

会展场馆经营与管理期末测试（会展策划与管理专业）试题及答案本考试配套纸上客户案例分析题，没有上交纸上客观案例题，本考试不计成绩。

每人在规定的时间内，最多答题三次，超过三次答题成绩归零。

姓名、学号任何一项填写错误，成绩归零。

姓名： [填空题] *_________________________________班级： [填空题] *_________________________________学号： [填空题] *_________________________________1. 国际大会和会议协会指的是（） [单选题] *MPICICIAEMICCA(正确答案)2. 全球展览业协会指的是（） [单选题] *UFOERMUFI(正确答案)IMC3. 根据会议举办的形式划分的会议类型是（ ) [单选题] *商务型会议有会有议形会议(正确答案)决策性会议协会会议4. 会展业属于( ) [单选题] *第一产业第二产业第三产业(正确答案)第四产业5. 会展企业从根本上来说，只销售一样东西，这就是( ) [单选题] *展位观念服务(正确答案)观众6. 我国目前历史最悠久的展览会是( ) [单选题] *华交会广交会(正确答案)工博会高交会7. 会议的核心功能和作用是( ) [单选题] *创收交流(正确答案)分权交友8. 世界上第一届博览会是1851年举行的，举行地点是( ) [单选题] *英国伦敦(正确答案)法国巴黎美国纽约德国柏林9. 由于场地面积、展会定位等原因，某细分题材在原有展览会中的面积很难再进一步扩大，这时可以考虑( ) [单选题] *将此题材分离出来单独办展(正确答案)抛弃此题材，另选从未涉足的新题材代替抛弃此题材，引入具有相关性的新题材放弃原有展览会题材，以此题材代替10. ( )是展览会名称的核心部分，它主要说明展览会所属的行业、主题和展品范围[单选题] *基本部分LOGO（艺术化的图案或符号）行业标识(正确答案)限定部分（如时间、地点、范围等）11. 展览产品与一般产品相比较，其特点之一是( ) [单选题] *通过实体产品发挥作用品牌名称占主导地位无形的服务产品占主导地位(正确答案)展览场馆的地点、设施条件占主要地位12. 以下不属于按照会议涉及的内容不同分类的是（） [单选题] *商务型会议度假型会议展销会议公司会议(正确答案)13. 下列说法不正确的是（） [单选题] *按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议按照会议的规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议按照会议举办主体不同，可以分为国内会议与国际会议(正确答案)14. 会展场馆建设需要的资金庞大，因此（）在场馆建设与经营中扮演着重要角色。

《会展策划与组织》复习内容一、填空题（每空2分，共20分）1、会展策划的作用主要包括：战略指导作用；实施规划作用；进程制约作用；效果控制作用；规范运作作用。

2、会展策划中的借势原则中的“三借”是指：借大势；借优势；借形势。

3、会展策划是一项综合性的工程，它所涉及的内容是多方面的，一般来说，会展策划的内容主要包括：会展的调查与分析；会展的决策与计划；会展的运作与实施；会展的效果评价与测定等。

（10）4、（第23届洛杉矶奥运会），美国政府及洛杉矶政府都表示不予提供经济援助，但是美国第一旅游公司副董事长尤伯罗斯实行了一系列策划方案，成功地改写了奥运会亏损的历史，并盈利2.5亿美元。

（21）5、会展在城市经济的发展中起着重要作用，一般认为，会展活动拉动经济的比为：（1：10）。

（21）6、会展调查这一概念包含两个层面：一是（为会展本身提供资讯的调研）；二是（以展会为平台解决营销问题的调研）。

（23）7、当前，国内会展调查的提供者主要来自会展行业内部，包括（会展咨询公司）、（会展策划公司）、（展会广告代理商）以及（会展现场服务公司）。

（24）8、会展调查的种类主要包括：（为会展组办方提供会展策划必要资讯的调研）；（为参展方提供会展选择与决策依据的调研）；（展会评估调研）；（以展会为平台所进行的调研）。

（27）9、一般调查研究，特别是市场调研，所采用的方法主要是三大类：（观察法）；（询问法）和（实验法）。

（34）10、会展调查中的二手资料主要来源有：（组办方）、（参展商）、（行业管理部门或行业协会）、（会展项目管理系统）。

（38）11、深度访谈的方法在展会过程也能够得到充分应用。

深度访谈适用于两类人群：一是参会的（重要官员）、（学者）和（企业高层管理者）；二是（参观者）。

12、展会题材，就是举办一个展览会计划要展出的（展品的范围）。

（54）13、选择展会的展览题材，要根据展会举办地及周边区域的（经济结构）、（产业结构）、（地理位置）、（交通情况）和（展览设施）等条件。

《展览会项目信用评价规范》行业标准编制说明一、工作简况（一）行业发展现状近年来，我国会展业发展迅速，已成为构建现代市场体系和开放型经济体系的重要平台，在我国经济社会发展中的作用日益凸显。

与国际会展业发达国家地区相比，我国展览业长期以来粗放式发展，展会质量效益总体不高，行业诚信体系及评价机制尚未建立，展览业信息不透明、不对称，侵犯知识产权等时有发生，在一定程度上扰乱了展览市场秩序，阻碍了展览业可持续健康发展。

2015年3月，国务院出台了《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》（国发〔2015〕15号），提出要进一步优化展览业市场环境，建立和完善展览业诚信体系，将全国展览业诚信体系建设提上日程。

随着政府简政放权的深入推进，展会审批制将逐步转为备案制，展览市场空间进一步释放，展览业诚信体系建设迫在眉睫。

（二）制修订必要性制定《展览会项目信用评价规范》行业标准，是贯彻落实国务院《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》（国发〔2015〕15号）有关建立展览业诚信体系的重要举措。

标准的制定旨在通过规定展览会项目信用评价的范围、原则、等级、评价内容及指标，规范评价操作流程，为建立一套符合我国展览业发展实际、与国际惯例接轨的展览业诚信体系奠定基础。

根据展览信用评价体系对展览会进行分等定级，为商务部展览扶优扶强提供基础支持；分类建立信用档案查询平台，为各市场主体提供信息服务，降低信任成本，提高参展参会效率，促进项目对接。

一是科学制定政策，加强行业监管。

为行业主管部门掌握行业整体状况提供重要参考，有针对性地建立奖惩激励机制，鼓励诚信优秀展会优先快速发展，通过示范带动效应，更好加强事中事后监管。

二是改善市场环境，提高行业自律。

通过信用等级评价，使优质展会脱颖而出，缓解“劣币驱逐良币”的恶性循环，形成平等参与、竞争有序的展览市场环境三是健全标准制度，规范行业发展。

有利于完善展览业标准体系建设，全面开展展览业诚信体系建设，引导展览企业形成诚信经营、规范自律的职业操守，提升行业的规范化、标准化整体水平。

展览会项目信用评价指标及评分说明附录A展览会项目信用评价指标及评分说明A.1评价指标及评分说明展览会项目信用评价指标及评分说明见表A.1。

表A.1展览会项目信用评价指标及评分说明一级指标项二级指标项及分值评分说明一、展会基本情况45分1.1展会品牌价值121.国家级以上展会项目（由国家级机构或国际组织主办、展会面积≥10000m2）得4分；省级展会项目（由省、自治区、直辖市级机构主办、展会面积≥8000m2）得3分；地市级展会项目（由副省级城市、地级市（地区、州、盟）级机构主办、展会面积≥5000m2）得2分；区县级展会项目（由区县级机构主办）得1分，否则不得分。

2.展会存续性：举办3届得1分，每增加1届加0.5分，最高得6分。

3.有世界展商100强（母公司或者合办公司）之一参与主办得2分，否则不得分。

1.2展会主题某21.展会主题鲜明，符合国家政策、法规、行业规范和标准要求，得1分，不符合要求则信用等级评为D级；2.展区和展品设置与展会主题相符率达95%得1分，否则不得分。

1.3展会质量111.展会实际合同面积≥宣传面积，得1分，否则不得分。

2.大型企业、行业内龙头企业以及跨国企业品牌参展商数量或参展面积比例不低于35％得2分，否则不得分。

3.境外参展商数量或参展面积比例达到5%得1分，每增加5%加0.5分，最高得2分。

4.参展商评价满意度达到90%得1分，否则不得分。

5.70%≤展会特装比例＜80%得1分，80%≤展会特装比例＜90%得2分，展会特装比例≥90%得3分。

6.专业观众数量比例≥70%得1分，否则不得分。

7.展品无假冒伪劣产品，质量合格得1分，否则不得分。

1.4安全保障某111.展会场馆、设施设备及搭建安全，符合国家、行业和地方相关法规和标准要求，未出现一般性安全事故，得3分，①符合相关法范和标准要求，但出现一般性安全事故，则不得分；②不符合相关法规和标准要求则信用等级评为D级。

专业性展览会等级的划分及评定中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T 10358-2012代替SB/T 10358-2002专业性展览会等级的划分及评定Rating standard for professional exhibition前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。

本标准是对SB/T 10358-2002《专业性展览会等级的划分及评定》的修订。

本标准与原标准相比主要变化如下：——修改了参展商的定义；——取消了境外参展商的定义；——修订了等级的表示方法；——修订了专业性展览会的等级及表示方法；——增加了评定机构；——修订了专业性展览会等级评定条件；——修订了附录A专业性展览会等级的划分及评定标准。

本标准由全国城市工业品贸易中心联合会提出。

本标准由中华人民共和国商务部归口。

本标准起草单位：全国城市工业品贸易中心联合会、国家会议中心、宁波市人民政府会展工作办公室、长沙市人民政府会展工作管理办公室。

本标准主要起草人：赵闯、刘海莹、杜中塔、张幸迩、常大磊、张颖。

本标准于2002年12月2日首次发布，本次为第一次修订。

1、范围本标准规定了对专业性展览会等级划分和评定的原则、要求和方法。

本标准适用于在中国境内举办的以经济贸易活动为目的的专业性展览会的等级划分及评定。

2、规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T 19001 质量管理体系要求GB/T 28001 职业健康安全管理体系要求3、术语和定义下列术语和定义适用于本文件。

3.1 专业性展览会professional exhibition(show,fair,exposition)在固定或规定的地点、规定的日期和期限内，由主办者组织、若干参展商参与的通过展示促进产品、服务的推广和信息、技术交流的社会活动。