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项目类别：快递案例项目名称：顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析专业名称：物流管理毕业项目任务书（个人表）系部：工商管理系毕业项目类别：快递案例毕业项目名称：顺丰快递行业的现状及未来发展趋势分析校内指导教师：于广天职称：老师类别：全职校外指导教师：朱伟卓职称：园区项目总经理类别：全职学生：程媛专业：物流管理班级：物流1、毕业项目的主要内容顺丰速运的基本介绍，了解目前快递行业的现状，及存在的一些隐患，提出简要的方案，在此基础上对顺丰速运未来的发展趋势进行分析。
2、毕业项目的主要任务及目标任务：根据自己所学的专业，分析快递行业的性质，以及这个行业存在的意义和这个行业在社会中的重要性。
目标：深入了解快递行业的现状，及目前存在的问题，加以改善，共同展望顺丰业未来的发展趋势。
续表：3、主要参考文献（若不需要参考文献，可注明，但不要空白）1 文献：孙祖斌中国海洋大学经济学院国快递业现状和发展对策研究2 王霞西南交通大学我国快递业竞争现状及对策研究3 李刚上海海事大学我国快递业发展趋势分析4 李谦杨淑芬吴敬东武汉理工大学我国快递物流业发展的对策研究4、进度安排毕业项目各阶段任务起止日期1．课题确认、方案论证3 月10-3 月232．毕业项目资料的搜集3 月25-4 月63．毕业项目初稿的完成4 月9-5 月184．对毕业项目的修改4 月19-4 月265．最终完成、上交5 月056．答辩 5 月19 摘要随着我国物流业的快速兴起，以及电子商务的推波助澜，我国的快递业也得到迅猛的发展。
但在国际快递四大巨头的压力下，民营快递业的未来发展面临着严峻挑战。
针对这一问题，阐述合理的观点，提出相应的对策，希望中国的民营快递业能茁壮成长。
关键词：快递；现状；对策目录引言...................................................... 7一、顺丰速运概述.......................................... 8 1.1 顺丰速运的简介.................................... 8 1.2 快递服务业的特点................. 错误！未定义书签。
博达公司案例及舞弊审计策略从台湾博达财务舞弊案例分析审计策略姓名：高健伟学号：41114226摘要：从2001年开始,博达股价便一路下滑, 2004年9月8日博达被终止上市。
博达财务危机爆发后,台湾证券监管机构和司法机关迅速介入调查。
台湾士林地检署于2004年6月26日依法羁押了博达董事长叶素菲,并于10月25日侦结博达案,检方以业务侵占、背信、洗钱以及违反商业会计法、证券交易法与公司法多项罪名起诉叶素菲,请求判处叶素菲20年有期徒刑(台湾有期徒刑的最高刑罚),并科罚金5亿元。
关键字：博达，舞弊，审计，砷化镓一、博达背景资料博达科技最早是一家于1991年成立的经营计算器外设产品的贸易公司,最初规模很小,资本额为500万元。
1996年开始涉足砷化镓化合物生产领域,进行砷化镓磊芯片的生产。
上市之达141亿元,借以粉饰公司财务报表。
另一方面,叶素菲还利用假交易虚增应付款项,掏空博达公司70多亿元。
2004年6月15日,台湾上市公司博达科技无任何预警地宣布,因无法偿还即将到期的债务29.8亿元新台币,向台北士林地方法院申请重整。
博达财务造假因此而曝光，博达案被称为台湾版的安然事件,其做假手法十分隐蔽和复杂,精巧程度比起安然可谓有过之而无不及,严重冲击了台湾股市,引发台湾资本市场及相关监管制度诸多重大变革。
二、博达财务上的主要问题1.巨额存款不翼而飞博达上市后从股票市场、债券市场与银行总共取得约150亿元的巨额资金,除了用于对外投资外(长期股权投资最高时达45.9亿元),其余上百亿资金流到哪里去了?在博达申请重整之前，其2004年一季度资产负债表还显示账面有巨额现金63亿元(平均到每股约13.7元)。
然而申请重整消息公布后,博达股价急速下跌,到2004年6月23日(停止交易前一日)股价跌停至6.4元,总市值仅29.6亿元。
而叶素菲宣称这些现金大部分投资于衍生工具(信用联结票据等),而且这些现金用途是受限制的,已经无法动用,其后很快被国外银行注销。
顺丰速运案例分析 CKBOOD was revised in the early morning of December 17, 2020.顺丰速运案例分析目录 16黄乃欣一、行业分析及公司基本概况1.物流行业分析2.顺丰的简介3.顺丰的发展历程二、商业模式1.价值主张2.消费者目标群体3.分销渠道4.客户关系三、技术模式1.快递信息系统2.自有庞大的服务网络四、经营模式1.明确的战略定位2.未来业务发展方向3.主要措施五、管理模式1.产品管理2.人员管理3.成本管理4.市场管理六、资本模式七、总结与建议1.SWOT分析2.建议一．行业分析及公司基本概况1. 物流行业分析目前我国从事快递业的民营企业上万家，从业人员多达100万之众，年营业规模在100亿元人民币左右，主要分布在以上海、广州、深圳、北京为核心的长江三角洲、珠江三角洲和环渤海经济圈。
由于我国快递行业发展历史较短，绝大多数企业成立时间短，服务功能较少，不能提供有关法规和规章允许的所有服务。
有的中国的民营快递企业坚持独立发展的道路。
也有外资与民营企业的结合，有利于实现双方的优势互补。
2. 顺丰的简介顺丰于1993年3月27日在广东顺德成立。
初期的业务为顺丰与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。
3.顺丰的发展历程从“深港挟带人”引发的第一桶金：1992年后，"前店后厂"模式在深港之间形成。
深港线上的货运商机，是那个黄金时代的缩影。
香港科技园（Hong Kong Science & Technology Park）中密度，科技园公司自主开发型科技园（1）概况科技园作为香港特别行政区政府设立的法定机构，占地22公顷，提供20幢具最先进实验室配套的大楼，提供办公室面积达22万平方米，总建筑面积33万平方米，容积率约1.5，中密度科技园。
园区的目标：将带领香港在重点科技领域上，成为国际首屈一指的创新科技发展中心，以及高增值和技术密集型的制造及服务业的枢纽。
园区的使命：Ÿ提供优质基建及支援设施，以促进重点科技领域的创新及科技发展，并提升制造及服务业的技术水平。
Ÿ为新成立的科技公司提供拥有全面支援服务的“科培计划”。
Ÿ透过举办顾问、培训及研究计划，以加强业界与大学/应用研究机构的合作。
香港科技园目前分三个阶段进行建设。
（2）特征位于港岛区市中心和中国大陆边界的中间点，其优越的地理位置令科技园的交通变得极为便利。
提供一站协作式的支援服务。
沿海而建的大楼为各单位提供全海景景观。
（3）经验1）规划设计经验充分利用珍贵的海景资源，强调环境的可持续性。
以及设计配套的人性化和完整性。
2）开发运营经验强调园区公司一站协作式服务，以及引领香港在重点科技领域上的进步。
台湾新竹科技园（Taiwan Hsinchu Science Park）中密度，学院化、公园化和社区化型科技园（1）概况新竹工业园区位于新竹市东南部，园区用地约600公顷。
以美国斯坦福科学工业园区即硅谷为模拟样板，成为全球唯一成功翻版硅谷的科技园（亚洲三大科技园之一，其余两个分布是日本筑波和韩国大德）。
六大支柱产业，即集成电路、电脑及辅助设备、通讯、光电、精密机械和生物技术。
就业人数达到10万余人，研发人员占总员工数的12.5％。
园区发展历程分为四个阶段：·大规模基建、制定优惠政策阶段；·高科技标准化生产主导阶段；·研发与生产平分秋色阶段；·力图研发活动为主的阶段。
触目惊心：因果现世报的现代真实案例六则最近有一位家住新竹县湖口乡的张姓读者写信来，在信中列举了很多他亲身经验或所见所闻的一些因果故事，他表示这些故事都是真人真事，有凭有据，希望能够加以发表，俾使更多的世人能够由这些经验得到警惕和教训，进而恪遵“诸恶莫作，众善奉行”的古训，以便有助于社会风气的改善。
现在谨将其中主要的内容引述如下：1.我在学佛之前可说生性很残忍，对于各种动物的生灵很少产生怜悯或慈悲的心情，记得在廿多年前，我在一家鞋厂工作时，一位师傅因为喜欢吃狗肉，有一次从外面买了一条狗回来，狗被装在一个麻袋里，他示意要我把狗杀掉，当时我竟然毫不犹豫的就用一枝大铁锤朝向狗的头部猛力敲击，狗儿随即尖声惨叫哀嚎，我竟能无动于衷继续加以锤打，直至狗儿头破血流，不再挣扎才停手。
此外如果偶然看到一条蛇，就千方百计的将蛇捕捉，再用石头将它的头部打破或打碎，这时蛇在垂死前不断的扭动翻转，这些痛苦挣扎的景象，我也都是视若无睹，一点也不认为这种残忍不仁的行为有什么不对。
没想到后来一连串的意外和病痛便接二连三的降临到我的身上，大约在七年前我在某一个工地隧道工作时，一辆工程车突然往后退，我在毫无提防的情况下竟被撞成脑震荡，经过入院治疗，而且医了很久才逐渐复康。
以后身体上各种病痛（尤其是胃肠方面）就接踵而来，为了治疗这些疾病，我走访了各地大小医院的名医，吃遍了中西名药，结果却没有什么效果，最后不得已只好听信一些民间的偏方，由于这些偏方都需要一些众生肉（例如狗、猫、蛇、龟、蜈蚣、鸡、鸭等等）来配合煎、煮、炖、烤等等才能服用，结果害死了不少生灵，这样经过长期服用之后，我的病情不仅没能减轻，反而一天一天的日益恶化，后来到大医院检查，医生认为非迅速开刀不足以挽救生命，因此只好让他们动手术，我的胃也就被割去了足足三分之二以上，连十二指肠也被切除了一部份。
可见当时的情况是如何的严重。
去年我在工厂做工时，我的手指头又不小心被机器辗伤，顿时皮破、血流、肉碎、骨折，我一时痛彻心肺，尖声惨叫，差一点就昏过去，当时看到破碎流血、不断抖颤的伤手，就情不自禁的想到以前自己打蛇杀狗的那些血腥的场面，因此也就不断的怀疑，我这十几年来不断的病痛与许多意外的伤害，是不是都是我过去所作杀业的一种果报。
台湾新竹货运的案例物流展览网一、新竹货运公司概况1．成立与发展新竹货运创立于1938年，至目前已在台湾运输界耕耘了64年。
过去一直秉持着过去传统"苦干踏实、稳健成长"之经营哲学，积极致力于朝向"迅速、安全、确实、亲切"的服务原则，为运输物流业"货畅其流"的最大宗旨作了半世纪以来的最佳批注。
在已跨入21世纪的今天，面对信息领域快速成长的时代，本公司的理念为结合人力素质提升、简化作业流程及提高服务品质，并与丹麦MAERSK LINE及荷商TNT战略联盟，完成海路空整合联盟，更于2000年与日本佐川急便签订技术合作，以战略联盟及技术合作的方式提升专业化及国际化，使本公司成为首屈一指的专业运输公司。
（我们的目标不只是成为业界第一，更是成为ONLY ONE。
）2．沿革80年新竹货运公司跨入物流服务,成立物流中心；82年配合商业司商业自动化专业推动：EDI,QR/ECR,EC；84年代收货款服务：物流+信息流+金流,宅配服务；86年通过英国SGS ISO9001认证：物流仓储配送及设计规划；87年建立网站查询, 建立B2B,B2C 电子商务机制；89年与日本佐川急便签订合作协议,进行BPR企业流程再造,迎向21世纪。
二、经营理念及目标1．经营理念『致力于成为首屈一指的专业运输公司』公司精神－『用心服务，真诚实在，因为我们运载的不仅是货品，而是顾客对我们的信任与期望！』新竹货运的眼中，客户托寄的货品，不只是单纯的货件而已，我们看到了深藏在货品背后的每一位客户殷切期盼的心，不管是寄货人或收货人，都期待透过我们的完善服务，完成各自的目的。
为了要贯彻公司的精神，我们更加坚持要做到－『新形象高品质』，希望藉由训练及推出更贴心的服务及商品，让大众体会新竹货运SD（营业司机）的蜕变，同时也改变对传统运输业的印象。
迅速（组织目的）：因应产业变迁、通路改变，能快速反应（QR），调整组织运作，符合客户的需求安全（品质目标承诺）确实：能安全确实的完成客户物流、信息流、金流的需求亲切（客户期望）：亲切的态度是为客户满意的开始，也是客户满意的关键2．发展目标远景:成为台湾产业界最佳物流伙伴(3PL),发展并提供国际性全方位物流服务。
使命:以客户及市场需求为导向,建构一个持续成长与创新的组织环境,与客户共同成长,分享成果。
目标:成为您最佳的物流伙伴。
3．经营特色集团历史悠久,资金充裕,财务健全;有能力配合客户之扩充成长。
新竹货运之相关企业,包括:加达快递,新瑞昌报关,永储航空货运仓…等等,能为您提供[单一窗口的多元化物流服务]。
仓储空间广,配送车辆多,信息系统强。
完全中立的仓储配送立场服务客户,不代理品牌,不买卖商品三、企业形象设计1．孙悟空造型公司的企业造型采用孙悟空图样，是基于孙悟空为中国乃至全世界均熟悉之中国文化代表性人物，老少皆知，可代表本公司之知名度及永续发展精神。
这就是新竹货运令人印象深刻，深植大众脑海的"运货孙悟空"LOGO。
孙悟空的每一个动作都是代表着新竹货运对客户的承诺：迈步快跑代表新竹货运送货"迅速"；双手拿货以确保货物"安全"；孙悟空西方取经不失约乃是新竹货运对客户的服务"确实"；面带微笑以显示新竹货运的服务"亲切"。
2．HCT字体由来及意义以新竹货运三个英文字的首写字母，将企业独特的经营理念与精神文化，采用具像的组合，使之具体的传达出来，透过蕴含深义的视觉符号及色彩，唤起大众的共鸣与认同。
（1）以稳重明朗的色彩表现新竹货运的前瞻与未来（2）以HCT的群体组合表示货物进出绵延不绝（3）25度斜度是代表跨越世纪的稳健成长（4）雄壮规律的线条是超越时代迎向未来的表征3．企业识别体系主要色彩在新竹货运的识别系统及车辆中均可看到明亮的绿、蓝结合的代表色彩，绿色代表"乡村"，蓝色代表"都市"，也就是意味着从乡村到都市到处都可以看到新竹货运。
四、物流通路整体服务报关-拖柜-仓储-加工-运输-配送-收款-金融EDI汇款-信息流五、企业资源及网络1．企业资源物流事业处：全省九大物流中心，遍及大台北地区新竹台中和高雄,共25,000坪仓储空间。
货运事业处：40营业所,3集配站,57集货站,40代收店,车辆1800辆常温、恒温仓储设备，超过50,000板储存料架建置。
新竹货运1,700辆零担、宅配车队，超过100辆物流直配专车。
各式加工生产线，每日产能超过100,000 pcs。
2．专业人员总人数3,000人；S.D. 1,600人车队规模：区域配送1500辆、长途班车200辆、营业据点：新竹货运150个营业据点、加达快递40个营业据点3．服务项目①仓储管理服务：仓储场地规划、出货单据处理、保全与保险规划、产品批号管制、进货验收、先进先出管理分类储存、出货数据管理库存管理、循环盘点订单处理、退货处理电子拣货处理、管理报告②输配送服务：指定配送、夜间配送、假日配送、代收货款、回单作业、当日配送、退货回收③全新的物流系统、仓储管理系统、运输配送管理系统、销售分析、帐务系统、行政管理等管理系统、其它信息管理需求④信息系统服务：物流信息系统设计配合您的需求规划会仓储加工、配送流程、及资讯系统，量身订作协助客户建立完整的QR/ECR 快速反应物流系统，让您的产品在末断通路胜过同业。
六、营销战略1．促销活动小型货物：每件1公斤以下的货件我们称它作小型货物!特惠方式：每日寄件达500件以上的小型货物，就可以享有下列俗搁大碗的优惠哦!!2．寄货须知3．运费一览货品尺寸指外箱之【长+ 宽+ 高】总和。
※「同县市」指同一名称之县市，如：台北市与台北县....间互寄。
※「跨县市」指不同名称之县市如：新竹县与彰化县...间互寄。
4．货物配送查询情况七、电子商务经营商业竞争益趋白热化，不断考验着电子商务公司的资源整合及应变能力，若无法有效整合商流、金流、信息流及物流，势必无法在群雄竞起的环境下抢占先机。
因此，虽然虚拟交易可在网络上完成，但后端的实体配送仍需物流业的协助，这也是目前多数电子商务的策略联盟中，都有物流业者加入的原因，尤其是网络购物的发达，少量多样及时间不确定的特性，在考验着物流业者的支持能力。
竹货物流系统的主要目标，是提供顾客一个完整的解决方案（Total Solution），以本身建立物流系统过程中所累积的系统能量，协助客户e化以建立订货系统，来达成企业间网络。
EDI指的是企业间按标准计算机资料传送程序，进行标准格式的资料交换。
竹货利用Internet与供货商作信息交换，为电子商务中的B2B商业行为，故属于Extranet的范围。
雅芳（AVON）为国际知名的化妆品公司，在台湾有高达20万多雅芳忠诚顾客，其每次订货即由竹货送到雅芳顾客的府上。
AVON与竹货的资料往来即采用Extranet之方式，AVON有完整的自动化仓储物流系统在结合竹货货物追踪后，提供全省雅芳顾客的商品查询、下单、物流出货、配送追踪完整的电子商务系统。
此外，竹货亦提供Internet的查询服务，竹货针对所有顾客设计了Internet的查询服，针对非月结顾客提供"货物配送查询"，针对月结顾客提供"特约客户货物配送查询"，编先输入密码，再查询货物配送之情况，如此可节省传统透过电话来查询所浪费的时间与成本。
未来竹货将建构一个涵括供货端、物流、货端、宅配，以及电子的整合物流服务网站。
提供企业与企业间一整套的流通系统，从商品询价、购买，到加工组件、包装、仓储，以及后端的物流配送、收款等一整套的全流程的流通系统皆涵括在内。
更提供企业与消费间个人化、专属的流通管道，为企业体或个人带来更多元的电于商务服务。
八、员工满意制度1．福利项目节庆－端午节、中秋节礼品/礼金。
生日礼品－具有纪念价值的礼物。
劳动节礼品－具特色的实用性礼品。
婚庆礼金－代表公司的祝福。
亲属丧葬礼金、丧葬慰问金－代表公司的致哀之意。
员工旅游补助－每年提供员工国内旅游补助。
退休员工海外旅游补助－以海外旅游体恤并感谢员工的辛劳付出。
不定期举办商品特卖会－提供物美、优质的日常生活用品。
2．其它项目薪资制度－『高于业界平均的薪资待遇』营业前三个月薪资45,000元(含奖金)，通过研修认可及依绩效考评制度，薪资范围至54,000~82,000元(含奖金)，如担任营业主任，薪资将达90 ,000元，年薪百万。
升迁制度－『营业体系：SD营业司机→营业主任→营业经理』对于身为运输业核心人员的SD，公司建构出完整的升迁制度，SD可藉由营业考核，并搭配完整的培训计划：参与储备主管研修等研修课程，可晋升为管理职等，种种的升迁规划皆在协助公司同仁完整的生涯发展。
3．培训制度优秀精良的员工，是企业最终能赢得竞争的核心利器，在与日本佐川急便技术合作之后，新竹货运所发展出来的教育训练制度主要目的在于培养出高优质的现代化运输服务及营业人员，不仅兼具良好的服务品质，尚有丰富的专业知识，为顾客提供最适切的服务。
这是新竹货运的决心，也是我们的信心。
此外搭配阶层别训练而设计的晋升制度，也确立未来公司所有主管皆由基层人员升任的回归根本的体制。
训练制度特色完整的训练制度－完整的规划从职前训练、在职训练、在职进阶训练、专业强化训练、专业管理训练等阶层别的训练，加上依各功能单位不同所设计的职能别训练建构出严谨的内训制度。
加上依组织需求及员工发展目标而进行的各项外训活动、海外研修及语言训练，形成一套完整的训练制度。
对员工品质的坚持－从招募过程的筛选，到新进人员的职前集中训练及基本独立作业认可期间，我们坚持未通过认可的员工，将无法为我们的客户提供服务，需经一再的训练直至通过任可为止，始具有服务及营业的资格。
坚强的训练人员阵容－全省六位专任讲师的巡回授课，十位后勤支持工作人员，加上资深专业的各单位一级主管，组成一个实力坚强的训练工作团队，制作出内容充实的训练手册与教材，落实整个内训的精神。
完善的训练设备－全省共有八个可容纳50人的训练教室，另外预计在91年3月份新建正式启用的研修训练中心设有教室、宿舍、餐厅、休息室等硬件设施，并装设有最先进的训练相关器材设备，提供员工一个最佳的学习环境，同时提高整体训练品质，达到最佳训练效果。
充沛的训练资源与成果－为贯彻透过教育训练提高员工服务品质、加强公司竞争力、建立公司新形象的决心，八十九年度训练支出共约六百八十万元，平均每人训练费用约二千五百元。
九十年度教育训练年度计划，预算共一千二百五十万元，各项训练对象共五五九四人次，平均每人训练费用约四千二百元。
