客房卫生打扫流程
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客房卫生打扫流程
文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
房间卫生操作规程
1. 准备工作
A、检查工作车上客用品及工具是否齐全;
B、将工作车靠墙放置(离地面十公分)。
2. 进入房间
A、敲门(或按门铃)
*a、首先应检查房况,看是否挂历有"请勿打扰"牌或上"双锁"
*b、轻轻敲三下门,声音以客人能听见为准;
*c、在门外等候5--10秒钟,倾听房内动静。
B、开门:
*a在确认房内无动静后再敲三下;
*b使用钥匙将门轻轻打末15度,并报明自己的身份,询问:"可以进来吗"后,方可进入房间;
如果客人在房内,要等待客人开门或经客人同意后方可进入,向客人问候并询问客人:"现在是否可以打扫房间
*c把"正在清扫"牌挂于门锁上。
3. 撤出脏布草和杂物
A、把小垫毯放在卫生间门口;|
B、把卫生用具放在大理石下靠门一边(抹布为二湿一干)
C、关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯;
D、用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸(注意检查是否有文件及有价值的物品,是否有未来的烟头);把用过的茶具撤到工作车上;
E、把客人用过的"四巾"卷好放于布草袋里;
F、用洗洁剂均匀地喷一次"三缸";
G、撤床单、枕套,要一张一张撤(注意不要夹带客人物品)
H、将倒干净的垃圾筒和烟缸在卫生间内洗净抹干,放回指定的位置
I、若房内有送餐具或加床设备,需再来回走一次。
4. 做床
A、拿床单和枕套进房内铺床;
B、按规定程序和尺寸做床;
C、确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。
5. 抹灰
A、从门外铃开始抹至门框;
B、按顺时针(或逆时针)方向抹,从上到下,由里到外,先干后湿抹一圈(边角及底部均要抹到);
C、灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹;
D、物品要按标准摆放;
E、抹的过程中应默记需补充的物品,并检查房内设备。
6. 洗卫生间
A、将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋;
B、干净抹布,其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面;
C、用短把刷刷洗马桶(注意马桶盖与底座,出水口);
D、用抹布抹干卫生间水迹,由镜面开始,按顺时针方向抹(镜面和金属件用干抹布,金属件要光亮,无尘,无污迹):
E、默记需补充的物品。
7. 补充物品
A、补充卫生间"四巾"和客用物品,擦手纸和卷纸要折好角(各种物品按标准摆放):
B、抹卫生间地面,撤走清洁用具及小垫毯;
C、补充房内客用物品(注意摆放标准);
D、补充茶具。
8. 吸尘
A、先从窗台下开始吸;
B、注意死角(床底、柜底、柜后);
C、吸卫生间地面(注意吸头发);
D、吸地时要顺纹吸;
E、操作要小心,以免碰撞家俱;
F、吸尘器用完后,线、管应绕好放置于工作车侧面。
9. 检查有无漏项
A、检查整个房间是否打报干净,设备、物品是否按规定标准摆放(包括床罩是否铺平,镜面、玻璃、挂画是否擦净);
B、将空调拨到适当位置(如是住房,拨到进房时客人设定和位置),按标准打开规定开启的灯具。
10. 离开房间
A、将所有清洁用具放回车内,不得将其遗失在客房内;
B、取钥匙卡,关门,按规定填写记录表。