品管圈在提高患者交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价

品管圈活动在提高急诊住院患者满意度中的应用作者：徐艳朱金兰毕玉红来源：《护理实践与研究》 2013年第22期作者单位：225001扬州市江苏省苏北人民医院急诊科28病区徐艳：女，本科，主管护师徐艳朱金兰毕玉红摘要目的：探讨品管圈活动前后急诊住院患者满意度的变化。

方法：我科2012年8月开始建立品管圈，确立提高急诊住院患者满意度为主题，对活动前满意度低的原因进行分析，拟定实施对策，并将活动前后患者满意度进行对比分析。

结果：品管圈活动后，急诊住院患者满意度得到提高。

结论：品管圈活动是提高急诊住院患者满意度的有效方法。

关键词品管圈；满意度；管理模式doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2013.22.009Application of quality control circle for improving emergency patient satisfactionXU Yan,ZHU Jin-lan,BI Yu-hong（Subei People′s Hospital of Jiangsu province,Yangzhou225001）AbstractObjective:To explore the change of emergency patient satisfaction before and after the application of quality control circle.Methods:Established quality control circle since August 2012,and established the theme as improving emergency patient satisfaction,analysis of the causes of low satisfaction and compared the situation before and after the measure applied.Results:After the application of quality control circle,the emergency patient satisfaction was improved.Conclusion:The application of quality control circle is the effective way of improving emergency patient satisfaction.Key wordsQuality control circle;Degree of satisfaction;Management model品管圈活动(quality control circle,QCC)是指同一工作现场，工作性质相近或相关的基层人员，自动自发地进行品质管理活动所组成的小集团［1］。

品管圈活动在提高急诊室患者满意度的应用目的探讨品管圈在提高急诊室患者满意度中的应用。

方法2015年1月起成立品管圈小组，确立以”提高急诊室患者满意度”为活动主题，通过制定急诊室患者满意度调查表格、相关制度以及加强培训，抽取200例调查表格进行对比分析。

结果通过4个月的实践活动，患者满意度由活动前的82.5%提高到94.5%，增幅达14.55%。

结论品管圈活动在提高急诊室患者满意度的效果明显。

标签：品管圈；急诊室；患者满意度随着国家医疗政策的不断深化改革，医疗市场结构也相应地发生变化，医疗机构面临着日益激烈的竞争压力。

品管圈（quality control circle）是同一工作现场的人员自动的进行品质管理活动所组成的小组。

这些小组作为全面品质管理活动的一环，在自我启发、相互启发的原则之下，活用各种统计方法，以全员参加的方式不断地进行维持及改善自己工作现场的活动[2]。

我科成立品管圈，针对急诊患者满意度不高的情况运用品管圈的理论和方法展开活动，以达到提高急诊患者满意度的目的。

1品管圈活动概况1.1品管圈成立的意义我们愿做每1例患者的守护天使，关心患者，对患者负责，让患者感受到爱与和平。

让每1例患者感到舒心。

1.2人员组成由1名圈长、1名辅导员和5名圈员组成，圈长负责活动的组织领导分析工作，圈员负责具体任务的执行。

1.3活动程序根据品管圈活动的步骤，制定相应的工作计划，掌握科室内的关键问题、确定主题、现状调查、分析原因、掌握改善主题的重点、制定目标、提出对策、对策实施、效果确认、效果维持、活动总结。

2方法2.1确定主题召开品管圈圈员会议，圈员根据本科情况以及日常工作中遇到的问题共提出5个待选主题，包括提高急诊患者康复指导、提高急诊患者满意度、提高急诊实习生带教满意度、提高急诊医生满意度、提高急诊患者优质护理服务根据上级政策、可行性、迫切性、圈员能力选题四要素原则，选定”提高急诊患者满意度”为本次活动的主题。

品管圈对提升急诊优质护理服务水平的效果观察摘要：目的：评价品管圈对提升急诊优质护理服务水平的效果。

方法：2015月6月～2016年6月，组建“无限圈”，品管圈活动小组共同完成急诊救护患者50例，活动前按照急诊科常规优质护理服务路径，救护患者48例。

结果：活动后，共46例进行评价，活动后，共45例进行评价；活动后服务态度、服务及时性、护理操作、健康宣教、安全感评分均高于活动后，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

结论：品管圈活动有助于提升急诊优质护理服务水平。

关键词：优质护理服务；品管圈；效果《中国护理事业发展规划纲要（2011-2015）》明确提出，需努力提高护理管理科学化水平，最终提高护理专业性、服务品质。

急诊科是医院收治急症最多、最集中的科室，现代社会，创伤、心脑血管急症等疾病发病率逐年增长，急诊科收治患者呈爆发式增长，许多医院急诊科长期处于高负荷工作状态，加之患者病情各异、复杂多变、病谱广、危险因素多，护士将有限的精力集中在危重症抢救护理之中，急诊科整体护理服务质量差强人意，患者及其家属普遍反映急诊停留时间较长、护士态度不佳。

护理品管圈活动是一种护士自发开展的护理质量改进活动，某院急诊科开展了一次品管圈护理活动，取得一定成效，现报道如下：1 资料及方法1.1 一般资料：2015年6月～2016年6月，品管圈活动小组共同完成急诊救护患者50例，其中男28例、女22例，年龄4～82岁、平均（47.2±11.5）岁。

救护车转运39例。

品管圈活动开展前，按照急诊科常规护理路径，救护患者48例，其中男27例、女11例，年龄5～85岁、平均（48.3±12.6）岁。

救护车转运38例。

两组患者年龄、性别、送院途径等临床资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

纳入对象抢救时未昏迷、休克，意识尚清醒。

1.2 方法1.2.1 对照组：按照急诊急救优质护理服务护理规范，对症处理，完善相关检查，落实急诊停留期监护、急救护理、留观时期护理，按要求分诊。

品管圈活动对住院患者护理工作满意度分析目的探讨品管圈活动对住院患者护理工作满意度的作用。

方法我院消化内科2014年5～8月采用发放自行设计问卷调查的方式，调查实施品管圈活动对护理操作正确率、病房红灯率、患者的生活质量及患者对护理工作的满意度情况，并与实施前相比较。

结果品管圈活动实施后的病房红灯率为10.59%，明显低于实施前的21.18%，而实施后护理操作正确率为89.41%，明显高于实施前的76.47%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

品管圈活动实施后的护理满意率为94.12%，明显高于实施前的82.35%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

品管圈活动实施后QLQ-C30评分明显高于实施前，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论对住院患者实施品管圈活动可明显降低病房红灯率，提高护理操作正确率，患者对护理工作的满意度也得以提高，改善患者的生活质量，值得临床推广应用。

标签：品管圈活动；住院患者；护理工作；护理满意度近年来，临床上患者的价值观念正在发生改变，需求在不断增加，因此，这就对护理人员的护理质量提出了更高的要求，如何改进和提高护理质量，发现临床护理工作中的问题，进而解决问题，弥补不足，就成为临床护理人员急需解决的问题之一。

品管圈是近年护理界出现的一个新名词，它是一种发现、寻找及解决问题的重要方法之一。

本研究主要探讨我院消化内科2014年5～8月实施品管圈活动对住院患者护理工作满意度，并与实施前相比较，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料我院消化内科于2014年5月以自愿参与的形式成立品管圈小组，小组成员共9名，其中副主任护师1名，主管护师2名，护师3名，护士3名。

1.2方法品管圈的活动主题以民主投票的方法选出，投入彩虹圈中。

每周举行一次品管圈会议，对患者的需求进行探讨和分析，对患者不满的原因应用因果关联图来解析，然后通过头脑风暴法找出解决问题的方法，并按标准流程予以实施。

品管圈活动在提升护士接待患者到位率的效果分析徐红卫;陆金英【摘要】Objectives:To discuss the effects of applying Quality Control Circle (QCC) activities in promoting nurses' in-place rate when they receive new patients in the Neurology Department. Methods:Ten nurses in Neurology Department voluntarily formed a circle, and confirmed the theme of Promoting Nurses' In-Place Rate When Receiving New Patients in the department. The circle surveyed patients with questionnaires, conducted self-appraisal within the department, analyzed the reasons of non-in-place, designed and implemented measures to promote in-place rate. Results:1) Tangible results:QCC activities significantly increased the in-place rate, which exceeded expected goals. 2) Intangible results:QCC activities improved the nurses in five aspects as follows:team spirit, sense of participation, initiative, nurse-patient communication, and self-recognition. Conclusions:QCC activities promoted nurses' sense of proactive service, optimized workflow, increased the in-place rate of nurses when they receive new patients in Neurology Department, and improved patients' satisfaction. Moreover, they promoted the circle members' team spirit and quality control abilities.% 目的探讨品管圈活动在提高神经内科护士接待新病人护理到位率中的应用效果。

品管圈在提高患者对护理工作满意率中的作用摘要：目的：探讨品管圈活动在提高患者对护理工作满意度中的应用效果。

方法：成立品管圈活动小组，确定以“降低患者对护理工作不满意率中”为活动主题，进行现状把握，设定目标，分析原因及制定对策并进行实施。

结果：通过品管圈活动，使患者对护理工作的满意率由活动前的61%提高为78%,目标达成率为113%。

圈员的各项能力都得到了提升。

结论：运用品管圈活动可以有效提高患者满意度。

品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段，值得推广。

关键词:品管圈；提高；患者满意度品管圈（quality control circle， QCC）是指同一单位或工作性质相关联的人员，自动自发组织起来，科学运用品管工具，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等活动的小组。

患者满意度（Patient Satisfaction）是指患者凭着自己对健康、疾病、生命质量等诸方面的理解，权衡自己的经济条件，结合自己对医疗保健的要求和期望，对所接受的医疗保健服务进行的综合评价。

患者对护理工作的满意度是优质护理服务的重要内涵。

我科室于2015年6月至2015年11月将品管圈质量改进工具应用于降低患者对护理工作不满意率中，取到了良好效果。

现将方法介绍如下。

1 品管圈运行程序与方法 1.1 成立品管圈小组我科品管圈小组由辅导员、圈长、圈员7人组成。

其中主管护师两名，护师3名，平均年龄29岁。

圈名为“同心圈”，延续前两次活动圈名。

其中辅导员由科室护士长担任，负责对整个品管圈活动进行指导和监督；圈长负责对活动进度进行控管和统筹安排。

因此次为第三次圈活动，将圈能力设定为90%。

1.2 选定主题小组成员通过头脑风暴提出几个备选主题，再根据上级政策、重要性、迫切性、圈能力运用评价法进行主题评价，最终确定得分最高的“提高患者对护理工作满意率”作为此次品管圈的主题，因为提高患者满意度,即提高医院及科室效益,提高护理工作人员的积极主动性。

护理论文题目选题2023最新临床内科护理论文题目篇一1、125I放射性粒子近距离治疗肿瘤患者的护理2、1例血管活性肠肽瘤患者的护理3、超声引导注射凝血酶治疗假性动脉瘤的护理4、恶性肿瘤合并脊髓压迫症患者的护理5、恶性肿瘤患者亲属的健康教育6、美罗华治疗B淋巴细胞非何杰金氏淋巴瘤的护理7、脑转移瘤病人放射治疗不良反应的护理8、松果体区肿瘤患者放射治疗的护理9、新鲜牛奶应用于肿瘤放射性皮炎口腔炎的临床观察10、血管内栓塞治疗颅内动脉瘤患者的护理11、运用护理程序护理1例巨大恶性卵巢肿瘤患者12、肿瘤患者光动力疗法光过敏反应的护理13、化疗药物对肿瘤科护士的危害与职业防护14、肿瘤患者化疗期间失眠原因分析及护理对策15、肿瘤病人化疗后并发便秘的原因分析及护理对策16、护理干预对消化道肿瘤化疗相关性腹泻的影响17、癌症病人化疗间歇期中心静脉导管的家庭护理指导18、癌症患者疾病知情权需求调查分析19、癌症患者生存质量调查研究20、癌症患者住院期间跌倒的相关因素及护理21、鼻咽癌放疗后鼻咽大出血的观察及抢救配合22、不同人格乳腺癌患者化疗期应对方式的研究23、参果液预防鼻咽癌放疗所致口咽反应的效果观察24、创办抗癌俱乐部的实践体会25、端冷射频治疗肝癌的观察及护理26、肝癌患者使用便携式弹性输液泵家庭化疗的健康指导27、肝癌患者体外高强度聚焦超声治疗的护理28、肝癌经皮射频毁损不良反应的护理29、健择治疗非小细胞肺癌的护理30、开普拓治疗晚期大肠癌的护理31、门诊癌症病人携输液泵离院化疗的健康教育32、舒适护理理论在晚期肝癌患者临终关怀的应用33、晚期鼻咽癌患者时辰化疗的护理34、晚期鼻咽癌患者同步放化疗毒性反应的临床观察35、药膳疗法对肝癌患者化疗栓塞后康复的影响36、自配漱口液对大肠癌化疗患者口腔溃疡的防治效果观察37、自体肺移植治疗中心型肺癌的护理38、直肠癌肠造口患者生活质量的调查分析及护理干预39、护理干预对初诊肺癌患者的睡眠质量的影响40、护理干预对初诊肝癌患者的睡眠质量的影响41、护理干预对初诊乳腺癌患者的睡眠质量的影响42、护理干预对初诊胃癌患者的睡眠质量的影响43、内科护理学教学中渗透人文素质教育的效果评价44、推拿大横穴治疗内科腹痛的临床观察45、内科住院病人睡眠质量及影响因素的调查及护理46、神经内科患者住院期间常见安全问题及护理对策47、1例肺泡蛋白沉积症患者大容量全肺灌洗治疗的配合48、1例重症心肌炎患者经皮心肺支持救治的护理49、46例百草枯中毒患者肺损害的护理50、9例静脉药瘾者继发金黄色葡萄球菌肺部感染的护理1、产后抑郁相关社会心理因素分析及心理护理研究进展2、下肢静脉性溃疡伤口护理研究进展3、门诊输液渗漏的预防策略及护理研究进展4、我国护士规范化培训方法及效果研究进展5、混合痔术后并发症的中医护理技术应用进展6、护理专业学生人文关怀素养现状分析7、情志护理结合中医疗法治疗失眠的研究进展8、创伤性脑出血术后呼吸机相关性肺炎的研究进展9、癌症病人癌因性疲乏护理干预研究进展10、艾滋病合并肺结核的临床护理进展11、重症肠道病毒感染手足口病患儿的护理进展12、专科护理质量评价体系的研究进展13、基础护理质量影响因素的研究综述14、袋鼠式护理在早产儿中的研究进展15、高血压脑出血患者院前急救的护理16、PDCA循环在护理管理中的应用进展研究17、慢性阻塞性肺疾病缓解期患者延续护理研究进展18、消毒供应室护理人员的职业暴露因素与防护措施（综述）19、动态血糖监测在糖尿病护理中的应用（综述）20、犬咬伤急诊护理进展21、基于循证的概括综述及其方法学简介22、妇产科开展“优质护理服务”的护理管理体会23、三腔喂养管在临床护理中的应用研究进展24、1,2-戊二醇的合成及在个人护理品中的应用进展25、痔病辨证辨体质治疗与护理研究现状26、主动脉内球囊反搏术的中西医结合护理进展27、妊娠糖尿病孕妇的护理干预措施及研究进展28、发展性照顾在早产儿护理中的应用现状29、新生儿早期预警评分系统的应用研究进展30、流程再造理念在我国临床护理中的研究与应用进展31、我国麻醉护理发展现状与展望32、护理管理者非权力影响力的研究进展33、联动式健康教育用于原发性高血压病病人护理的研究进展34、延续护理在2型糖尿病患者中的应用现状研究35、深静脉血栓风险评估与预防护理研究进展36、妇科恶性肿瘤术后下肢淋巴水肿防治和护理的研究进展37、机械通气患者吸痰致低氧血症的护理进展38、手术患者术中低体温影响因素及护理措施的研究进展39、护理不良事件的研究现状及对策40、舒适护理在小儿烧伤手术中的应用41、新生儿心脏直视手术常见护理难点及措施探讨42、冠心病的护理研究进展43、糖尿病酮症酸中毒胰岛素治疗的护理研究进展44、我国护理质量评价研究的文献计量学分析45、乳腺癌患者心理护理研究进展46、肝癌病人射波刀治疗后的中医膏方应用及护理现状47、高压氧治疗并发耳气压伤的护理研究进展48、浅静脉留置针封管技术临床应用的研究进展49、冠心病患者介入术后心脏康复延续性护理研究进展50、阻生牙拔除术患者焦虑心理护理的研究进展急诊护理论文参考题目篇三1、急诊护理对心肺复苏后患者心理状态血气指标及预后康复质量的影响研究2、急诊创伤团队的护理时效分析3、同伴支持在慢性心力衰竭患者自我护理的应用研究4、急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用研究5、急诊护理路径在急性心肌梗死抢救过程中的应用效果及护理干预评价6、全程优化急诊护理在急性脑梗死中的抢救效果分析7、基于循证构建急诊护理质量敏感性指标8、急诊护理快速通道对急性脑卒中救治时间及治疗效果的影响9、优化急诊护理流程对急诊胸痛患者抢救效果的影响10、风险管理标准在急诊护理管理中的应用11、急诊护理暴力风险分析及其预防策略12、急诊一体化护理信息系统的构建与应用13、舒适护理模式在小儿急性哮喘急诊护理中的应用效果探讨14、优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者救治效果及预后的影响15、舒适护理联合心理护理对急诊内科患者的影响16、优质护理在急性心肌梗死患者急诊护理中的应用效果观察17、急诊患者家属焦虑现状及影响因素研究18、急诊护理路径对急性心肌梗死患者抢救效果的影响分析19、 CICARE沟通模式在急诊护理工作中的应用20、以家庭为中心的护理在儿童支气管哮喘急性发作的应用研究21、舒适护理模式在小儿急性哮喘急诊护理中的应用效果探究22、优化护理流程在STEMI急诊PCI救治中的效能研究23、基于Benner理论构建急诊科护士临床实践能力评价指标体系24、优化急诊护理路径提高急性冠状动脉综合征患者的抢救效果25、急诊分诊安全管理模式在急诊护理中的应用26、不同护士群体生活方式、工作压力及其影响因素的相关研究27、抛锚式教学模式提升急诊室护士评估能力的应用研究28、舒适护理模式在小儿急性哮喘急诊护理中的应用29、急诊护理路径与传统护理对急性心肌梗死抢救效果的影响30、品管圈在提高患者交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价31、床边动脉血乳酸水平和急诊危重患者病情、护理工作量的相关性研究32、脑出血昏迷患者的急诊护理体会33、优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者抢救效果的影响34、改良急诊护理流程对脑梗死患者临床结局的影响35、优化急诊护理流程对急性心肌梗死患者抢救效果的影响36、赖宁格跨文化护理理论在急诊护理中的运用社区护理毕业论文题目篇四1、国内外护理模式的文献计量学研究2、我国城市失能老人长期护理问题探究3、耳保健操对听力下降老年人听力的影响研究4、护理专业毕业生社区就业研究5、IMB护理干预在社区冠心病患者自我管理中的应用研究6、老年患者营养护理态度的测评工具及其应用研究7、基于“三维质量结构”模式的社区产后家庭访视护理质量评价指标体系的构建与应用研究8、社区医院护理人员焦虑、抑郁状况及与生活质量的相关性研究9、社区医院护理人员职业紧张源和工作倦怠与抑郁症状的关系10、怀化市脑卒中患者社区护理需求现状及干预研究11、南昌市社区居家失能老人长期照护需求与分级照护内容的探究12、医院-社区-家庭一体化护理模式应用于永久性结肠造口病人的研究13、社区护士绩效评价指标体系构建研究14、糖尿病患者出院后社区延续护理需求及其影响因素研究15、多维心理护理干预对南昌市社区空巢老人情绪状况的影响16、开封市农村失能老人生活质量与护理需求研究17、基于岗位需求社区护士继续教育课程开发研究18、石家庄市社区护士中医护理知信行现状及培训需求调查19、社区3~6岁学龄前儿童口腔健康现状及护理干预研究20、35岁以上居民高血压现况及生活质量调查和社区护理决策21、基于Peplau人际关系理论的社区高血压患者综合护理干预研究22、护士主导的社区综合干预对糖尿病患者临床效果的影响研究23、护理专业学生人文素质教育社区实践基地教学管理规范研究24、广州市社区护士岗位培训课程设置的重构25、长春市社区护士对感动护理服务的认知现状研究26、失能老人社区护理补贴制度研究27、长春市朝阳区社区更年期妇女对中医情志护理认知的调查研究28、高校附属医院社区妇女围产期保健服务模式与效果评价29、城市社区老年护理服务研究30、城市社区卫生服务中心护理人员技能素质提升研究31、南昌市高血压病患者生存质量及社区护理供需现状的研究32、南昌市老年人社区护理服务提供现状及其满意度调查33、社区慢性病患者知识服务过程护士角色功能研究34、社区老年人慢性病中西医结合护理方案制定示范研究35、基于数据包络分析的吉林省城市社区护理绩效评价研究36、本科社区护理专业人才培养毕业实习模式构建的研究37、社区老年高血压与糖尿病患者跌倒的综合护理干预研究38、优质护理培训对于社区优质护理模式的影响39、护理程序在社区老年高血压患者家庭访视中的应用研究40、老年人-照顾者-护士互动护理模式的行动研究护理系毕业论文题目篇五1、临床护士如何避免护患纠纷2、神经外科危重病人人工气道的护理研究3、产妇的心理状态与护理4、健康教育中存在的常见问题及改进措施5、高血压患者不遵医饮食行为的原因分析和对策6、护理质量与护士长职责7、浅谈晚期癌症病人的临终关怀护理体会8、如何增强护士法律与服务意识避免护理纠纷9、高危病人行腹腔镜胆囊切除术围手术期的护理10、临床心理护理与护士心理品质浅析11、浅谈门诊健康教育的对策、形式12、老年冠心病患者的健康教育13、门脉高压症、上消化道出血的外科护理14、早产儿窒息复苏后的观察与护理15、临床护士如何避免护患纠纷16、158例脑部疾患健康教育接受能力普查及对策17、浅谈护士长综合素质的影响力18、两种心理干预方法对胆囊切除病人术前焦虑及术后恢复19、急性有机磷农药中毒的临床护理20、护理文书书写中潜在的医疗纠纷21、学龄前患儿的心理护理22、高血压病人健康教育难点分析及对策23、全髋置换围手术期护理24、维生素K缺乏症的护理及预防25、浅谈重症急性胰腺炎非手术治疗及营养支持26、自杀精神病人的心理性特征及护理对策27、精神疾病的康复教育及护理指导28、对神经内科住院病人常见的问题实施循证护理的实践29、护患沟通技巧及对病人康复的重要性30、护患沟通技巧对病人康复的重要性31、继续护理教育的实践与体会32、护理记录书写探讨33、急诊科护生实习带教方法的探讨34、糖尿病足患者的高危因素和护理干预35、加强急诊护理工作防范护患纠纷36、浅谈健康教育在临床护理中的应用37、脊髓损伤患者膀胱功能的早期康复训练及效果分析38、住院病人文化休克因素分析及护理策略39、开胸行食管癌切除术加食管胃吻合术护理40、高血压脑出血术后护理41、陪护人员对肿瘤患者的影响42、老年冠心病的健康教育43、以整体护理观为指导开展护理查房44、护患纠纷分析及防范45、护患沟通的技巧及对病人康复的重要性46、208例TVP治疗BPH术后护理体会47、浅谈糖尿病患者的饮食护理48、鳞纹钉内固定术治疗老年股骨颈骨折的术后护理体会49、浅谈护士长素质与护理管理50、眼球穿通伤的临床分析及护理护理学毕业论文题目参考篇六1、1%聚维酮碘与50%葡萄糖联合治疗四期褥疮的护理2、100例海洛因依赖者常见并发症的调查分析3、149名实习护生SARS认知情况及其对职业态度的影响4、1例车祸后多脏器功能衰竭患者的护理5、1例大剂量退热散过敏病人的皮肤护理6、1例单克隆抗体-CD3过敏反应的抢救护理7、1例过氧化氢冲洗肛周脓肿脓腔致空气栓塞的护理8、1例过氧乙酸中毒患者的抢救与护理9、1例麻醉致恶性高热并发多脏器功能衰竭患者的救护10、1例破伤风抗毒素脱敏治疗致过敏性休克报道11、1例气性坏疽病人行高压氧治疗的消毒隔离12、1例食用牛油致过敏性休克的报道13、1例痛性眼肌麻痹综合征的护理14、1例药物致大疱表皮松解症患者的护理15、1例重度烧伤伴重度吸入伤患者的护理16、Ⅰ期植入羟基磷灰石义眼胎的护理17、25例护理投诉原因分析及对策18、2例多次应用青霉素患者因皮试导致速发型过敏性休克报道19、3MTMTegadermTM透明敷料20、49例更年期综合征患者的辨证施护21、50%硫酸镁治疗产后痔疮的疗效观察22、56例痤疮患者治疗护理观察23、87例接触性皮炎斑贴试验病例分析24、8例产科DIC病人的救护25、CD3AK细胞两种输入方法的不良反应观察26、Excel软件在教学管理及教学质量评价中的应用27、ICU老年患者夜间非计划性拔管原因分析与对策28、ICU危重患者救治中固定护理小组的实施29、ICU院内感染调查分析30、MiniMed胰岛素泵输注障碍原因分析及对策31、QC小组活动在提高门诊健康教育中的作用32、SARS流行期间护士职业伦理观的调查分析33、YXQ-AI型药液吸引器的临床应用34、YXQ-AI型药液吸引器的研制与使用35、阿乐欣致药物热的观察36、艾条熏蒸空气消毒的研究进展37、艾滋病的健康教育现状38、爱大霉素、晨龙罗欣分别与其他药物存在配伍禁忌39、爱婴病房艾条熏蒸消毒的剂量和间隔时间临床观察40、凹陷乳头母乳喂养的护理41、奥美拉唑经莫非氏管给药引起平衡液颜色改变1例报告42、澳门护士在社区护理中扮演的角色43、膀胱镜检后镜鞘细菌污染状况与消毒方法探讨44、膀胱无抑制性收缩的发生机制及护理进展45、胞必佳治疗老年恶性胸水的护理46、苯海拉明致过敏性休克1例报道47、变革型领导方式在SARS病房管理中的应用48、冰敷加地塞米松静滴预防奇宁注射液致静脉炎的观察49、病房护理管理中责任护士的量化考核50、病房铺床法的改进护理本科论文题目篇七1、循证护理在预防化疗期白血病患者口腔溃疡中的应用2、宫颈癌根治术后尿潴留的预防性护理3、高血压患者不遵医饮食行为的原因分析和对策4、神经外科危重病人人工气道的护理研究5、脊髓损伤患者膀胱功能的早期康复训练及效果分析6、护理干预对糖尿病遵医行为影响的研究7、医院专职陪护人员压力因素的分析8、腹腔镜异位妊娠手术患者的护理查房9、医院供应室护士职业危害与自我防护措施10、新生儿头皮静脉留置针应用问题分析与对策11、护士在护患纠纷中的心理应激与对策12、对早产儿家属实施系统健康教育的效果观察13、化疗药物对肿瘤科护士的危害与职业防护14、老年患者腹部手术近期并发症原因分析及护理对策15、老年糖尿病夜间低血糖的预防及护理16、手术室护理人员的职业危害及防护17、外科术后病人镇痛满意度调查及护理对策18、急诊护士工作压力源及相关因素分析19、护士长非权力影响力在护理管理中的应用20、影响剖宫产产妇母乳喂养的因素分析及护理对策21、影响产妇泌乳不足原因分析及护理对策22、产妇产生焦虑抑郁情绪的原因分析及护理干预23、陪护人员的负性心理对癌症患者的影响24、维持性血液透析中低血压的发生原因及护理对策25、妇科肿瘤术后并发下肢深静脉栓塞的原因分析及护理26、预见性护理程序在院前急性心肌梗死救治中的应用27、肿瘤患者化疗期间失眠原因分析及护理对策28、循证护理在预防呼吸机相关性肺炎中的作用29、肿瘤病人化疗后并发便秘的原因分析及护理对策30、运用人性排班法提高儿科护理工作满意度31、手术室护士的职业危害因素及自我防护对策32、血液病患者静脉渗漏性损伤的护理33、PBL教学法在护理查房中的应用及效果评价34、手术室护理记录常见问题的分析及对策35、术中应用气压止血带的不良反应及护理对策36、内科住院病人睡眠质量及影响因素的调查及护理37、血液透析患者的生活质量调查及护理对策38、脑卒中患者抑郁状况调查分析与护理对策39、手术室护理工作中锐器致伤的原因及防范措施40、外伤性截瘫患者抑郁状况调查及护理对策41、重症监护病房护士的压力源分析及应对方式42、产科护士工作压力源与应对方式调查43、大面积烧伤患者输液渗漏的原因分析及护理44、风险管理在急诊护理管理中实施体会45、手术室护理带教工作存在的问题及对策46、严重烧伤患者营养支持的临床护理体会47、直肠癌肠造口患者生活质量的调查分析及护理干预48、护理干预对改善慢性阻塞性肺疾病患者生活质量的影响49、家庭护理干预对精神分裂症患者预后的影响50、全子宫切除术患者术前的不良心理及护理干预51、沐舒坦雾化吸入防治术后肺部并发症的护理观察52、剖宫产率上升的原因调查及干预53、高血压病患者生活方式的健康教育及护理干预54、护理人员发生意外针刺伤原因分析及预防措施55、GCS评分在高血压脑出血微创清除术护理中的应用56、护理干预对糖尿病患者饮食依从性的影响57、中医护理干预对溃疡性结肠炎疗效的影响58、重症监护室院内感染的原因分析及控制措施59、手术患者发生文化休克的原因及护理对策60、护理干预对慢性阻塞性肺疾病患者康复依从性的影响61、护理干预对经皮冠状动脉支架植入术患者术前焦虑的影响62、CCU患者睡眠障碍原因分析与护理对策63、不同护理干预对新生儿脐部皮肤感染效果观察64、胃癌术后发生顽固性呃逆的原因分析及护理对策65、产妇产后心理障碍的原因分析和心理护理66、护理干预对脑卒中偏瘫患者的影响分析67、护理干预对前列腺切除术后病人舒适的影响68、护理干预对初诊肺癌患者的睡眠质量的影响69、护理干预对上消化道出血病人治疗效果的影响分析70、下肢深静脉血栓形成患者遵医行为的护理干预71、肺癌患者知情程度对心理状态的影响及护理干预72、护理干预对肝癌介入治疗患者的心理影响73、舒适护理在自然分娩待产过程中的应用74、脑卒中病人急性期抑郁发生的原因分析及护理对策75、对老年高血压患者进行护理干预的效果观察76、术前清洁肠道方法的观察和探讨77、护理干预对下肢深静脉血栓形成患者抗凝治疗依从性的影响78、临床护士对基础护理认识和实施现状的调查79、住院老年患者失眠原因分析及护理干预80、我国社区护理发展的必然性和存在的问题81、肝性脑病患者的预见性观察与护理82、急性一氧化碳中毒患者高压氧治疗的舱内外护理83、精神分裂症患者住院依赖原因分析与护理干预84、护理干预对初诊肝癌患者的睡眠质量的影响85、早期康复治疗和护理对周围性面瘫患者的疗效评估86、分级护理质量对护患纠纷的影响与护理干预87、脑卒中并发肺部感染的相关因素分析及治疗护理88、新生儿医院感染与护理行为危险因素分析89、急性脑卒中吞咽障碍患者早期康复护理的效果观察90、中年脑卒中患者抑郁心理状态分析及护理对策91、胃癌患者知情程度对心理状态的影响及护理干预92、护理干预在急性胰腺炎患者中的临床应用93、行为干预在腹部手术后疼痛护理中的应用94、护理干预对初诊乳腺癌患者的睡眠质量的影响95、康复护理干预对脑卒中偏瘫患者运动功能的影响96、康复体位护理及肠内营养干预对急性脑卒中患者并发症的影响97、腹部手术停留置导尿后尿潴留的原因分析与护理98、腹式深呼吸和人性化护理对减轻分娩疼痛的效果观察99、临床护士对基础生活护理认知情况的调查100、门诊护理投诉原因的思考及对策。

品管圈在提高CCU护士交接班完整率的应用效果目的探讨品管圈在提高CCU护士交接班完整率的应用效果。

方法成立品管圈小组，确定主题，通过现状把握、目标设定、现状解析、拟定对策及实施等步骤进行改进。

结果护士的交班完整率由77.2%提高到95.6%，前后对比，差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论实施品管圈能有效地提高CCU护士交接班的完整率，提高护理质量。

标签：品管圈；交接班完整率；效果品管圈（quality control circle，QCC）是指同一工作现场的人员自发地进行品质管理所组成的小组，活用各种统计工具，以全员参加的方式改善自己工作现场的活动[1]。

交接班制度是确保临床护理工作连续、高效、安全运转的护理核心制度之一，规范护理交接班制度直接影响患者的安全及整个病区的护理质量。

1 资料与方法1.1 一般资料选择2017年4月CCU患者随机50例为对照组（活动前），2017年6月CCU 患者随机60例为实验组（活动后），對开展QCC活动前后床边交接班项目完整性进行统计分析。

1.2 方法1.2.1 主题选定与活动计划应用头脑风暴法，提出8个主题，评分最高者作为这次的主题。

运用甘特图制作活动计划表，按现状把握、目标设定、现状解析、对策拟定、实施与探讨、效果确认、探讨与改进、标准化确定进行实施。

1.2.2 现状把握根据危重症患者需交接班的内容制作床边交接班查检表。

查检表的内容分为①口头报告病情：包括患者一般资料、现病情、相关检查、二便情况等；②介入术部位检查③管道检查；④药物检查；⑤皮肤检查；⑥仪器检查：性能完好、心电各参数报警值合理等；⑦安全设备带：吸氧、吸痰装置完好；⑧检查床头牌标识正确。

调查结果：交接班完整率为77.2%。

1.2.3 现状解析找真因把查检表的八大内容进行统计，按二八原则进行分析，口头报告病情、仪器检查这两个项目的不完整性达到78.1%，为本次的整改重点。

采用鱼骨方法对问题进行分析，圈员选出要因，并通过临床观察及查阅资料确定真因，最后确定4个真因：欠缺规范的交班流程、护士培训不到位、护士没有定期考核、没有交班记录表。

急诊输液室开展品管圈活动改善患者满意率的效果分析逯文巧【摘要】目的探讨品管圈活动在提高急诊输液室患者满意度中的应用效果.方法成立品管圈活动小组,确立“提高急诊输液室患者满意度”为活动主题,进行现状调查,分析患者满意度较低的原因包括:缺乏娴熟的专业技能;服务态度差,缺少人文关怀;核对制度不严格,护理差错增加;排班制度欠佳,护士配备不足;输液流程复杂;等候输液时间长;急诊输液室环境嘈杂;患者及家属维权意识增强,期望值较高.针对原因设定目标,制定相应的对策并组织实施.采用患者满意度调查问卷和圈员素质自评量表,比较实施品管圈活动前后患者和圈员的得分差异.结果急诊输液室患者满意度由对策实施前的87.8％上升至97.4％,具有统计学差异(P＜0.05);圈员的工作积极性、责任心、评判性思维能力、解决问题能力、沟通协调能力、团队凝聚力、品管方法等显著提高.结论开展品管圈活动不仅可以提高急诊输液室患者的满意度,还能提高护士的综合素质.【期刊名称】《实用医药杂志》【年(卷),期】2014(031)009【总页数】3页(P830-832)【关键词】品管圈;急诊科;输液室;患者满意度【作者】逯文巧【作者单位】250014 山东济南,山东中医药大学附属医院急诊科【正文语种】中文【中图分类】R192.6急诊输液室是医院24 h对外窗口，也是医院护理质量及服务水平的具体体现。

输液室患者流动性大，病情复杂多变，护士工作强度大，如何使急诊输液室护理工作适应医学模式的变化，提高患者满意度，是护理管理者面临的严峻课题［1］。

品管圈（quality control circle，QCC）是指运用质量管理理论和方法开展活动的小组［2］，即选择课题、调查现状、设定目标、分析原因、制定对策并实施、评价效果、巩固措施、标准化、改进等，对于解决临床护理工作流程中存在的问题，提供最佳的护理服务，发挥着重要作用［3］。

为提高急诊输液室患者满意度，科室开展品管圈活动小组，经过2个月实施，现将方法和体会介绍如下。

应用品管圈提高患者转运交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价目的通过应用品管圈质量管理工具，找出影响病房护士对急诊护士转运交接过程中满意度的主要因素，并针对主要因素提出合理性建议和整改措施，提高转运环节的护理质量和病房护士对急诊护士转运交接的满意度，保障患者转运过程中的安全。

方法了解该院现阶段急诊护士与病房护士在转运交接过程中存在的“不和谐”因素，计算各个因素所占比例及累计百分比，通过绘制柏拉图、“运用二八法则”，找出主要影响因素，利用鱼骨图进行原因分析，针对出现的问题制定相应的对策并实施；向病房护士发放调查问卷了解活动前、后对急诊护士转运交接过程的满意度。

结果病房护士对急诊护士在患者转运交接过程中的满意度由活动前的61.25%，提高至活动后的86.79%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论通过开展品管圈活动，提高了病房护士对急诊护士在患者转运交接过程中的满意度和转运环节的护理质量，确保了转运交接中患者的安全。

同时，护士解决问题的能力，主动参与质量管理的意识明显增强。

标签：品管圈；转运交接；满意度[Abstract] Objective To find out the main influence factors of satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course by applying the quality control circle quality management tool thus improving the nursing quality in the transportation link and satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses and ensure the safety of patients in the transportation course. Methods The disharmonious factors between the emergency nurses and ward nurses in the transportation and handoff course at present in our hospital were known，and the ratio of various factors was calculated，the main influence factors were found out by drawing the Plato and applying the twenty-eight law，and the key causes were analyzed by the fishbone diagram，and the corresponding strategies were made according to the issues and implemented，and the satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course before and after activity were known by issuing the questionnaires to them. Results The satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course increased from 61.25% to 86.79%，and the difference has statistical significance（P＜0.05）. Conclusion The development of quality control circle can improve the satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course and nursing quality in the transportation link，ensure the safety of patients in the transportation and handoff course and obviously improve the problem-solving ability of nurses and awareness of initiative participation in quality management.[Key words] Quality control circle；Transportation and handoff；Satisfactory degree急診科是急诊医疗服务体系的一个重要组成部分，承担着医院急、危、重症患者的抢救工作，急诊科的服务质量关系到患者的生命安危[1]。

品管圈活动提高急诊重症室患者满意度的效果评价
李敏玲;刘小敏;李会玲;李宁;宋晔;张晓玲;闫芍药
【期刊名称】《护理管理杂志》
【年(卷),期】2013(013)006
【摘要】目的探讨护理品管圈活动在提高急诊重症患者满意度方面的效果.方法成立品管圈,确定主题,明确存在问题并进行原因分析,针对原因制订对策并实施.结果品管圈活动后,患者不满意的主要因素(等待治疗时间和护士巡回)均得到明显改善(P ＜0.01).结论开展品管圈活动有利于解决存在的问题,并合理有效利用护理人力资源,提高患者满意度.
【总页数】2页(P449-450)
【作者】李敏玲;刘小敏;李会玲;李宁;宋晔;张晓玲;闫芍药
【作者单位】710061,西安市,西安交通大学第一附属医院急诊科;710061,西安市,西安交通大学第一附属医院急诊科;710061,西安市,西安交通大学第一附属医院急诊科;710061,西安市,西安交通大学第一附属医院急诊科;710061,西安市,西安交通大学第一附属医院急诊科;710061,西安市,西安交通大学第一附属医院急诊
科;710061,西安市,西安交通大学第一附属医院急诊科
【正文语种】中文
【中图分类】C931.2
【相关文献】
1.品管圈活动提高精神病患者满意度的效果评价 [J], 陈华;王雪琴;米长爱
2.开展品管圈活动,提高门诊输液室患者满意度 [J], 卢红梅;刘桂秀
3.品管圈活动在提高超声科患者满意度中的作用 [J], 邓丽贵; 万云芝
4.品管圈活动在中医综合疗法提高乳痈患者满意度中的应用 [J], 王纯丽;殷佳;刘辉;包月
5.品管圈活动提高住院患者满意度的效果 [J], 冯翠莲;杨柳红;黄丽萍;陈燕霞
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“品管圈”活动对提升精神科护士应急急救能力的效果评价摘要】目的：探讨品管圈（QCC）活动在提升当班护士应急急救能力中的作用。

方法：确定QCC小组人员，通过QCC活动，找出护士应急急救中存在的问题，制定改善对策并实施，并比较QCC活动前后当班护士应急急救能力。

结果：通过开展QCC活动，当班护士的应急急救能力合格率由72％上升至92.5％,同时圈员的协作配合能力、凝聚力、发现和解决问题能力、主动学习能力及批判思维能力等无形成果也得到提升。

结论：运用QCC活动，对护士应急急救能力进行管理,不仅提高了护士应急急救能力,而且提升了团队凝聚力和发现问题解决问题的能力。

【关键词】品管圈；应急急救能力；护理质量【中图分类号】R473.74 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2019）03-0317-03品管圈（Quality control circle，QCC）是利用团队的力量去解决问题，从而提升员工的满意度和服务质量[1]。

由于精神科专科的特殊性，护士的专业性尤其突出，精神科当班护士往往可能因为工作时间短、经验不足导致遇到应急事件时手忙脚乱，从而降低了护理质量，增加了医疗纠纷的发生率[2]，因此对精神科护士的急救能力要求更高[3]。

为了提升当班护士应急急救能力，故开展本次品管圈活动。

1.对象和方法1.1 对象选取我院当班护士共36人，学历：本科5人，大专23人，中专8人；职称：护士28人，护师8人；护龄5年以下25人，5年以上11人。

1.2 方法1.2.1成立品管圈品管圈由13名成员组成，1名圈长负责安排工作整合资料，1名辅导员负责监督指导圈活动，其他成员分别负责数据统计，会场预约，拍照，整理资料，会议记录书写，PPT制作，成果汇报书图表，会议准备用物，协调等事宜。

圈成员中有6名主管护师，1名带教老师，4名护师和2名护士。

其中9名本科学历，4名大专学历。

在圈长的组织下，圈成员每月参加1-2次品管圈活动，及时了解圈活动进展及集体头脑风暴分析并讨论下一步的问题。

品管圈在提高护士对急诊留观患者病情变化发现率中的应用效果评价目的探讨品管圈在提高护士对急诊留观患者病情变化发现率中的应用效果。

方法我科于2015年6月开展第二期品管圈活动，确定活动主题，拟定可行性对策、实施对策等，选取2015年3～5月份我科留观患者306例，9～11月份我科留观患者296例，采用MEWS预警评分表及时判定急诊留观患者病情变化，比较品管圈活动前后急诊留观患者病情变化的发现率，确认品管圈实施后的效果。

结果此次品管圈活动实施后，我科临床护士对患者病情变化发现率由活动前的72.5%提高到93.3%，进步率为28.7%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论品管圈在提高护士对急诊留观患者病情变化发现率中的应用良好，为抢救患者赢得最佳抢救时机，降低了急诊留观患者留观风险。

[Abstract]Objective To explore the application effects of quality control circle （QCC）on improving the nurses found condition changes in patients of emergency department under observation.Methods The second phase of QCC investigation had carried out in our department of in emergency June 2015，determined the activity theme，formulated feasible countermeasures，implemented countermeasures，etc.306 patients under observation from March to May 2015 and 206 patients from September to November were selected.By MEWS early warning assessment determine a change of timely manner in emergency patients under observation，QCC activity emergency patients under observation before and after the discovery rate of change were compared，then the effect after the implementation of quality management was confirmed.Results Since the implementation of the quality management circle activity，our department the patient condition changes discovery rate rose from 72.5% before the event to 93.3% by the clinical nurses after the activity，progress at a rate of 28.7%.QCC activities before and after the difference was statistically significant （P ＜0.05）.Conclusionv QCC could make a huge difference in improving the nursing predictability of condition changes of patients under emergency observation，get more proper rescue time for patients and reduce the risk of emergency patients under observation.[Key words]Quality control circle（QCC）；Emergency department；Condition changes；Effect evaluation品管圈（quality control circle，QCC）是由相同、相近或互補性质工作场所的人们自发组成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按一定的活动程序，活用科学统计工具及品管手法，来解决工作现场管理、文化等方面所发生的问题及课题[1-2]。

Investigation 调查研究DOI:10.16659/ki.1672-5654.2017.05.164应用品管圈提高患者转运交接过程中病房护士对急诊护士满意度的效果评价刘二伟1,陈玉兰2,花继红2,宁灿宇2,桂丽琼21.昆明医科大学第二附属医院护理部,云南昆明650101;2.昆明医科大学第二附属医院急诊医学部,云南昆明650101[摘要]目的通过应用品管圈质量管理工具,找出影响病房护士对急诊护士转运交接过程中满意度的主要因素,并针对主要因素提出合理性建议和整改措施,提高转运环节的护理质量和病房护士对急诊护士转运交接的满意度,保障患者转运过程中的安全。

方法了解该院现阶段急诊护士与病房护士在转运交接过程中存在的“不和谐”因素,计算各个因素所占比例及累计百分比,通过绘制柏拉图、“运用二八法则”,找出主要影响因素,利用鱼骨图进行原因分析,针对出现的问题制定相应的对策并实施;向病房护士发放调查问卷了解活动前、后对急诊护士转运交接过程的满意度。

结果病房护士对急诊护士在患者转运交接过程中的满意度由活动前的61.25%,提高至活动后的86.79%,差异有统计学意义(P <0.05)。

结论通过开展品管圈活动,提高了病房护士对急诊护士在患者转运交接过程中的满意度和转运环节的护理质量,确保了转运交接中患者的安全。

同时,护士解决问题的能力,主动参与质量管理的意识明显增强。

[关键词]品管圈;转运交接;满意度[中图分类号]R47[文献标识码]A[文章编号]1672-5654(2017)02(b)-0164-03Evaluation of Application Effect of Quality Control Circle in Improving theSatisfactory Degree of Ward Nurses to the Emergency Nurses in the Trans⁃portation and Handoff CourseLIU Er-wei 1,CHEN Yu-lan 2,HUA Ji-hong 2,NING Can-yu 2,GUI Li-qiong 21.Department of Nursing,Second Affiliated Hospital of Kunming Medical University,Kunming,Yunnan Province,650101China;2.Department of Emergency Medicine,Second Affiliated Hospital of Kunming Medical University,Kunming,Yunnan Province,650101China[Abstract]Objective To find out the main influence factors of satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course by applying the quality control circle quality management tool thus improving the nursing quality in the transportation link and satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses and ensure the safetyof patients in the transportation course.Methods The disharmonious factors between the emergency nurses and ward nurses in the transportation and handoff course at present in our hospital were known,and the ratio of various factors was calculat⁃ed,the main influence factors were found out by drawing the Plato and applying the twenty-eight law,and the key causes were analyzed by the fishbone diagram,and the corresponding strategies were made according to the issues and implement⁃ed,and the satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course before and after activity were known by issuing the questionnaires to them.Results The satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course increased from 61.25%to 86.79%,and the difference has statistical signifi⁃cance(P <0.05).Conclusion The development of quality control circle can improve the satisfactory degree of ward nurses to emergency nurses in the transportation and handoff course and nursing quality in the transportation link,ensure the safety ofpatients in the transportation and handoff course and obviously improve the problem-solving ability of nurses and awareness of initiative participation in quality management.[Key words]Quality control circle;Transportation andhandoff;Satisfactory degree[作者简介]刘二伟(1986.9-),男,安徽宿州人,硕士,护师,研究方向:临床护理。