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2009年社会工作《工作实务》初级真题一、单选题(列每题的备选项中，只有一个最符合题意。
本大题共60小题，每题1分。
)1 、对于立一等功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，增发（）。
A．25% B．30% C．25% D．15%2 、在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及被剥削．并加强家庭的功能。
A．支持性 B．保护性 C．补充性 D．替代性3 、社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中（）层面上的社会工作。
A．个人适应 B．社会结构调整 C．个人改善 D．社会结构规范4 、社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于（）策略。
A．就业辅导和职业训练中的短期策略 B．就业辅导和职业训练服务的宣传策略C．就业辅导和职业训练中的长期策略D．就业辅导和职业训练之前的增能策略5 、在贫困救助中。
下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是（）。
A．提高最低工资标准B．消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策性的制定和执行C．推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本D．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难6 、家庭生命周期理论最早由汉森和（）提出。
A．米尔斯 B．帕森斯 C．希尔 D．汉密尔顿7 、按照杜瓦尔的家庭生命周期理论，如果一个家庭有生活不能自理的残障子女，那么这个家庭始终处于（ )期。
A．育儿期 B．学龄前期 C．学龄期 D．青少年期8 、在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的（）。
A．街道办事处 B．社区委员会 C．社区学校 D．社区服务中心9 、在现阶段的我国城市社区中，社区社会工作人员队伍主要是指（）。
A．专职社区工作者、社会工作者、社区居民B．专职社区工作者、社会工作者、社区志愿者C．专职社区工作者、社区居民、社区志愿者D．社区居民、社会工作者、社区志愿者10 、在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组。
2009年全国社会工作者职业水平考试——社会工作实务（中级）一、案例分析题答题要求：应试人员需对提供的案例背景材料进行全面深入的分析，并按要求作答。
案例一：小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。
从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。
他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。
他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。
老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。
在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单：“都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习？我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我太偷懒，太笨。
如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西？”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。
只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。
”社会工作者单纯会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。
母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他；不过她并不认为这种方法有什么问题。
可以看得出来，父母对小明都很生气。
问题：1.在上述案例中，小明主要面临的困境由哪些？2.针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？案例一【答题要点】1.上述案例中，小明面临的困境主要是其个人、家庭和学校系统中反映出来：（1）如何改善小明自卑、缺乏自信、孤僻的心理状态，增强其学习的自信心；（2）如何提高小明的学习成绩；（3）如何改善小明与父母缺乏沟通的现状，避免母亲对他学业不好的过度责骂；（4）如何改善小明在校与老师、同学的人际关系。
2.社会工作者的主要介入策略：（1）社会工作者为小明进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。
K1+478～K1+5888段左侧片石混凝土挡土墙第1部分1页脚内容2009年社会工作者《社会工作实务》(初级)真题试卷及解析一、单项选择题(共60题，每题1分。
只有1个最符合题意)1．对于立一等功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，增发（ ）。
A ．10% B ．30% C ．25% D ．15%2．在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（ ）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。
A ．支持性 B ．保护性 C ．补充性 D ．替代性3．社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中（ ）层面上的社会工作。
A ．个人适应 B ．社会结构调整 C ．个人改善 D ．社会结构规范4．社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于（ ）。
A ．就业辅导和职业训练中的短期策略 B ．就业辅导和职业训练服务的宣传策略 C ．就业辅导和职业训练中的长期策略 D ．就业辅导和职业训练之前的增能策略5．在贫困救助中，下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是（ ）。
A ．提高最低工资标准B ．消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策的制定和执行C ．推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本D ．倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难 6．家庭生命周期理论最早由汉森和（ ）提出。
A ．米尔斯 B ．帕森斯 C ．希尔 D ．汉密尔顿7．按照杜瓦尔的家庭生命周期理论，如果一个家庭有生活不能自理的残障子女，那么这个家庭始终处于（ ）。
A ．育儿期 B ．学龄前期 C ．学龄期 D ．青少年期8．在我国开展社区社会工作的组织机构，不包括下列选项中的（ ）。
A ．街道办事处 B ．社区委员会 C ．社区学校 D ．社区服务中心9．在现阶段的我国城市社区中，社区社会工作人员队伍主要是指（ ）。
2009年社会工作综合能力试题（初级）一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)A.社会工作者小王在总结上一年度工作时，列出了自己承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( C )。
A．举办社区运动会 B.建立居民科普宣传小组C．组织社区巡逻 D.开展老年人健康知识讲座2．从社会工作的起源看，社会工作最初的服务是( B )。
A.促进就业B．救助贫困者C.心理辅导D．社区照顾3.解决社会问题是社会工作专业的目标之一。
下列属于社会问题的是( A )。
A.网络成瘾B．就业服务C．老人服务D．婚姻指导4.目前，尽管世界各国的社会制度、文化传统、经济状况有较大差别。
但是社会工作在许多国家都取得了发展，并且成为解决社会问题的重要制度性手段。
因此，一般认为社会工作取得普遍发展的根本原因是( D )。
A．法律制度的完善 B.行政制度的改革C．民主政治的发展D．福利制度的发展5.社会工作在开展儿童服务时，下列属于发展性社会工作的是( D )。
A.脑瘫儿童康复训练B.自闭儿童语言训练C.轻微犯罪儿童行为矫正D．学龄儿童沟通技巧训练6.张某的丈夫平时就有大男子主义观念，因车祸失去了双腿，只能以轮椅代步，又失去了工作，情绪非常低落。
张某包揽了全部家务，悉心照顾丈夫，但是丈夫总是发脾气，甚至有时辱骂张某。
张某感到委屈，向社会工作者小林求助。
根据妇女社会工作专业服务的要求，小林建议她( C )。
A.雇保姆照顾丈夫B．送丈夫去康复疗养机构C.与丈夫一起改变观点和态度D.忍耐和维持现状7．某社区矫正机构的社会工作者在假释人员张苛的家访中得知，他是最近发生的一起DQA的作案者。
社会工作者最适宜的处理方法是( B )。
A.根据保密原则，为张某保密B.劝说服张某到公安局自首C．直接向案发地居委会举报D．劝说服张某将所盗财物悄悄返还失主8．社会工作者小王刚从大学毕业，她的同学小张请她帮忙辅导。
2009年社会工作者《社会工作实务（中级）》考试真题及详解第一题（案例分析题，20分）小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是,小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神疾病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大,很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。
医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
【参考答案】1．社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。
小安康复的支持来源存在的不足之处主要分析如下：（1）非正式社会支持网络①家庭。
家庭在个人社会支持网络中发挥着重要的作用。
小安的母亲虽然提前退休全身心地照顾小安，但是小安的父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安没有信心，也不懂技巧。
②亲友与邻里。
在个人的社会支持网络中，亲朋好友往往可以给予信心和照顾。
但是，小安的朋友和同学疏远他，社区居民也因偏见而对他指指点点。
（2）正式社会支持网络①小安家的社区内没有相应的康复机构，不能为其提供治疗，导致了小安的精神病反复发作。
1.第一题（案例分析题，20分） 小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是,小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神疾病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大,很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。
医院的社会工作者准备为小安出院回家提供服务，并联络了社区的社会工作者。
问题：社会工作者QQ资料群：31169127 请入群学习！！！ 1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？ 2．小安的需要及家人的需要分别是什么？ 3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。
答案：1．社会支持网络是个人生命过程的组成部分，每个人都拥有一定的正式和非正式的社会支持网络，前者是指社会正式组织给予的支持，后者是指来自亲友、邻里等人际互助网络的支持。
小安康复的支持来源存在的不足之处主要体现为： （1）非正式社会支持网络 ①家庭。
家庭在个人社会支持网络中发挥着重要的作用。
小安的母亲虽然提前退休全身心地照顾小安，但是小安的父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安没有信心，也不懂技巧。
②亲友与邻里。
在个人的社会支持网络中，亲朋好友往往可以给予信心和照顾。
但是，小安的朋友和同学开始疏远他，社区居民也因偏见而对他指指点点。
中级社会工作师社会工作实务真题2009年(总分100, 考试时间90分钟)第一题小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神疾病再次发作。
小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。
医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。
[问题]1. 从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?社会支持分为非正式社会支持网络和正式社会支持网络，以下从这两方面来分析小安康复欠缺的支持性资源：(1)非正式社会支持网络①家庭。
家庭在个人社会支持网络中发挥着重要作用。
小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，但是小安父母仍觉得压力很大，对照料好小安没有信心，也不懂技巧。
②亲友与邻里。
在个人的社会支持网络中，亲朋好友往往可以给予信息和照顾。
但是，小安的朋友和同学开始疏远他，社区居民也因偏见而对他指指点点。
(2)正式社会支持网络①城市社区服务体系的支持。
小安所在的社区内没有相应的康复机构，不能为其提供冶疗，导致了小安的精神病反复发作。
②民间非营利组织。
本案例中，并没有显示出民间非营利组织的作用，所以，民间非营利组织的作用在此处是缺失的。
③政府。
政府没有给予小安适当的帮助和指导。
2009年社会工作者《社会工作实务（初级）》考试真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．对于立一等功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，增发（）。
A．10％B．30％C．25％D．15％【答案】C【考点】抚恤金的增发【解析】获得荣誉称号或者立功的烈士、因公牺牲军人、病故军人，其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上，由县级民政部门按照下列比例增发一次性抚恤金：①获得中央军事委员会授予荣誉称号的，增发35％；②获得军队军区级单位授予荣誉称号的，增发30％；③立一等功的，增发25％；④立二等功的，增发15％；⑤立三等功的，增发5％。
2．在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。
A．支持性B．保护性C．补充性D．替代性【答案】B【考点】保护性服务【解析】保护性服务是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削。
其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。
如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等。
可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入。
其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。
3．社会工作者改善救助对象的劳动就业环境属于贫困救助中（）层面上的社会工作。
A．个人适应B．社会结构调整C．个人改善D．社会结构规范【答案】B【考点】社会救助工作【解析】针对贫困救助，主要包括四个层面：个人适应、个人改善、社会结构调整和社会结构规范。
每个层面针对不同的群体都有不同的内容，在社会结构调整层面上的社会工作主要包括：①参与贫困救助制度的设计、修订与实施；②改善救助对象劳动就业的环境。
4．社会工作者重点了解救助对象无力、无助、无望的心情，并给予辅导和增能，使他们能够有信心掌握自己的命运和未来，也能有效阻隔贫穷文化代际相传，这属于（）。
2009年社会工作师考试中级社会工作实务真题及解析第一题(20分)方婆婆，70岁，腿脚略有不便，喜欢一个人安静地听音乐。
她很伤感，感觉自己对外面的世界失去了兴趣，虽然有生活处理能力却无心照顾自己。
方婆婆的子女平时都要上班，家中没有人照顾她。
方婆婆的儿子在征得母亲同意后，将她送到了离家20公里远、收费比较高的养老院。
入住养老院半年后，方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度，也不喜欢院方组织的郊游活动，她感到既没有人可以交流谈心，也不能经常请假回家，只能呆在这个“小地方”。
渐渐地，她越发感到手脚没有力气，浑身不自在。
针对方婆婆的情况，养老院没有提供具体的服务，方婆婆强烈要求回家。
方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务，内容包括家务助理、送餐、家庭病床等，价格也比较便宜，社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。
方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务，向社会工作者求助。
问题：1. 结合案例，指出该养老院服务存在哪些局限性。
2. 依据机构照顾理论，结合案例中方婆婆的问题和需要，提出改善该养老院服务的建议。
3. 结合案例，简要说明居家养老的优势【答题要点】1. 养老院是一个高度行政化和标准化的养老机构，在机构的管理过程中以行政为本。
因此，养老院的局限性主要表现在如下几方面：(1)养老院以统一规范为前提，设臵定时吃饭和定时熄灯等管理制度，不符合个别老人的需求，违背了社会工作者“以人为本，回应需求”的专业价值观。
(2)该养老院组织部分老年人参加郊游活动，忽视了服务过程中的个别化原则和服务对象自决原则。
(3)该养老院实行封闭式管理，限制老年人请假回家、行动外出等自由，忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要，形成社会隔离，对老年人的身心伤害极大。
(4)养老院致力于养护工作，忽视老人的心理需求和精神慰藉，导致方婆婆在养老院里找不到人交流谈心。
(5)养老院的统一照顾缺少对个体照顾的敏感性，难以发现方婆婆对院舍不适应的症状，更没有提供相应的服务。
09年中级社会工作实务真题及解析第一题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。
社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神疾病再次发作。
小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。
医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。
第一题答题要点：1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：(1)康复治疗的支持。
首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。
(2)社会交往的支持。
小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。
2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。
(2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。
3．出院计划：(1)协助病人回家或转到社区服务机构；(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。
安抚病人的情绪；(3)为病人出院后寻找社区资源来提供辅导和照顾。
第二题(20分)快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20％左右。
他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。
除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。
社区旁正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。
工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。
由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。
最近，快乐山社区连续发生3起人室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。
此建议引起了很大反响。
因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。
问题：1．本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？2．社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目标？3．社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？答题要点：1．任务目标：社区安全和老年人的社会功能得到发展。
过程目标：(1)了解社区治安问题以及原因；(2)动员社区的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作。
2．协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤：(1)组成小组，共同商定活动方案，确立小组目标；(2)安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方法；(3)评估老年人治安工作的效果。
3．专业技术：倾听、引导、接纳、行为改善。
第三题(20分)刘某，男，46岁，年幼时父母离异，跟父亲和姐姐一起生活，不再与母亲来往。
刘某小学时特别调皮，经常惹事，父亲脾气暴躁，常对他拳脚相加。
刘某与父亲的关系一直很紧张，和姐姐则比较贴心。
1992年，刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。
服刑期间，刘某因表现良好多次被减刑，2008年底假释回家，按规定接受社区矫正。
回家后，刘某与父亲同住。
父亲靠退休金生活，经济比较紧张，对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀，常常冷嘲热讽。
姐姐在大型超市当理货员，工作十分辛苦，家里经济条件不好，但还是非常关心弟弟，常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。
刘某觉得姐姐生活不容易，不愿给姐姐添麻烦。
目前，刘某没有固定工作，仍单身一人。
看着昔日的同学、朋友都已成家立业，他也很想做点事情，可是做生意没本钱，找工作没技能。
在屡屡碰壁后，刘某牢骚满腹，情绪很不稳定，在接受社区矫正初期非常抵触。
社会工作者安排他定期参加社区公益劳动，但刘某经常迟到。
问题：1．刘某面临的问题和需要是什么？2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧？3．下列说法中，符合矫正社会工作价值伦理的有哪些？(答题时只需在专用答题卡上写出正确选项的代码)a．社会工作者应该认同刘某的价值、尊严及社会权利b．社会工作者应该接受刘某本身及其过去的犯罪事实c．刘某的迟到可能是有原因的，社会工作者应该结合实际对刘某的问题作个别化处理d．社会公益劳动是一种既定安排，社会工作者应该要求刘某在任何情况下都准时参加e．社会工作者应该相信刘某是可以改变的答题要点：1．(1)刘某面临的问题有：①社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度；②受刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位。
(2)刘某的需要有：①基本生存条件的保障需要；②教育、就业权益的保障需要；③再社会化的服务需要。
2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：①同感。
社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，感受刘某所面对的情况，增进对刘某的认识和理解。
②诚恳。
要求社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。
③温暖与尊重。
要求社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。
④积极主动。
社会工作者积极主动的态度表明了对刘某有兴趣，关心他。
3．符合矫正社会工作价值伦理的有：a、b、c、e。
第四题(24分)丽芬是一位普通的农村妇女。
丈夫长年在外打工，很少回家，经常抽烟喝酒，每年拿不了多少钱回家。
丽芬除了种地、养猪、养牛之外，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济支柱。
婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己不想再生第二胎，也一直没有怀上。
因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。
丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。
性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。
村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。
丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。
村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事"为由，没有给丽芬什么帮助。
丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。
可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的日子，就打消了这个念头。
她感到无助，自叹命不好，不得不认命。
不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。
丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。
问题：1．根据增能社会工作的基本假设，丽芬个人的无力感是怎样形成的？2．从优势视角看，丽芬拥有哪些资源？3．在本案例中，社会工作者应该如何运用女性主义社会工作的基本原则？4．从个人、小组和社区三个层面，提出解决丽芬问题的简要策略。
答题要点：1．丽芬个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。
造成无力感的根源是：(1)受到压迫群体的自我负向评价；(2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验；(3)宏观环境的障碍使她难以有效地在社会中行动。
2．丽芬拥有的资源包括：(1)个人资源：她比较吃苦耐劳，是家里的经济支柱，种地、养猪、养牛，还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，比较有能力；(2)社会资源：社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。
3．基本原则：(1)承认丽芬是独立的个体，有她独特的生活经验；(2)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的情况；(3)将妇女的困境提到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将问题个人化。
4．策略：个人层面：认识自己的权益，提高自信和自强精神；小组层面：通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动达到小组中妇女个人和小组问题的解决；社区层面：构建社区社会支持网络；妇女自助互助为本的支持网络；妇女志愿者为本的支持网络；社区紧急支援网络。
第五题(16分)周日下午，某校初三(2)班1O多位同学结伴到郊外爬山。
因天气突变，骤降暴雨，引发山体滑坡。
小军、小勇和小楠被冲下山坡。
同学们一边报警，一边积极下坡营救。
警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发现了三人的遗体。
大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。
学校一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。
校长马上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的学生情绪困扰问题。
要求：以危机介入的基本原则为依据，列明以学生为对象的危机干预内容。
答题要点：危机介入的基本原则。
第一，及时处理。
尽可能减少对服务对象及其周围其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。
第二，限定目标。
危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。
第三，输入希望。
调动服务对象改变的愿望。
第四，提供支持。
社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。
第五，恢复自尊。
危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。
第六，培养自主能力。
整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主能力，面对和克服危机的过程。
危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调适和治疗就会形成新的身心平学习使人进步，相信能就一定能成功衡状态。
危机干预的内容应包括：(1)限定目标；(2)提供支持；(3)培养自主能力。
