手术室的特色护理人性化护理

人性化护理服务新举措在护士长的组织下，全体护理人员在学习实践科学发展观活动中积极行动，落实“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，制定出一系列护理服务新举措，把医院文化与临床护理紧密融洽在一起，推出我们特色的护理服务举措，进一步为病人提供更加连续、规范、系统的护理服务。

一、提高认识，更新观念丰富心理学、伦理学、人文科学及专科业务知识，提升护士的自身素质，加强人文关怀和人性化护理的学习。

病区病人多，工作量大，实行具体细致的人性化护理是一种挑战，病区护士长组织护士认真讨论，改变以往的工作模式和惯性思维，在服务理念上积极创新，合理安排工作，各尽其职，在注重服务规范、服务设施、基础护理、健康教育、便民措施等环节的同时，在片内推行微笑服务，理解病人，以可信、真诚、胜任、热情的态度投入工作，使各项人性化护理服务在无形中得以顺利开展。

二、语言沟通人性化做到“三前”“四不”“五先”。

即要求护士“想在病人需要之前，做在病人开口之前，走在红灯呼叫之前”。

常用忌语“四个不”：即称呼病人时不直呼床号、病人询问时不说“不知道”、遇到难办的事不说“不行”、病人有主诉时不能说“没事”。

提倡用普通话恰当的称谓病人，推行文明语言“五个先”，即见面先问好、开口先加称谓、话前先用请、操作失误先道歉、操作结束先谢谢。

春风般的话语更能使病人感受到安全与放心，提高病人的满意度。

三、护理服务人性化提倡“六多”、“六有”服务。

要求护士面带微笑上岗，采用站立式应答主动服务，对病人做到：多一份尊重、多一份问候、多一些理解、多一份耐心、多一份关爱、多一些帮助。

病区积极开展“六有”服务，即：住院有人迎、手续有人办、危重病人检查有人陪、宣教有人讲、问路有人引、出院有人送。

坚持开展住院病人电话预约和出院病人电话随访工作，了解病人在住院期间的意见和建议，解决病人出院后的疑难问题。

四、服务措施人性化在病区配备轮椅，方便病人；护士站张贴出入院手续办理程序，为出入院病人提供便捷。

“一科一品”开展护理服务课件一、概述在当前医疗服务领域，护理服务的质量与效率日益受到重视。

为了提高护理服务水平，满足患者的多样化需求，我院积极推进“一科一品”护理服务模式的实施。

该模式以科室为单位，深化护理服务的品牌建设，旨在通过专业化的护理服务，提升患者满意度，增强医院的综合竞争力。

本文将从护理服务的重要性、当前护理服务的挑战以及“一科一品”护理服务模式的内涵和特点三个方面，对“一科一品”护理服务课件进行概述。

护理服务是医疗工作的重要组成部分，直接影响患者的治疗效果和生活质量。

优质的护理服务不仅能够提升患者的满意度，还能有效减少医疗纠纷和投诉。

随着医疗技术的不断进步和患者需求的日益多样化，护理服务的重要性愈发凸显。

当前护理服务面临着多方面的挑战。

护理人员的工作压力较大，人力资源紧张，难以满足患者的个性化需求。

护理服务质量参差不齐，缺乏统一的标准和规范。

护理服务品牌建设不足，缺乏特色和优势。

针对这些挑战，我院积极探索新的护理服务模式，以推动护理服务水平的提升。

“一科一品”护理服务模式是指以科室为单位，根据科室特点和发展方向，确立特色护理服务品牌，为患者提供专业化、精细化、人性化的护理服务。

该模式具有以下特点：专业化：以科室为单位，根据科室特色和技术优势，开展具有专业特色的护理服务。

精细化：注重细节管理，提供精细化服务流程和服务标准，提高护理服务质量。

人性化：关注患者需求，以患者为中心，提供人性化的护理服务和关怀。

品牌化：通过品牌建设，提升科室知名度和影响力，增强医院的综合竞争力。

通过实施“一科一品”护理服务模式，我院旨在提高护理服务水平，满足患者的多样化需求，提升患者满意度，为医院的可持续发展贡献力量。

1. 介绍当前医疗服务行业的背景和现状。

在当前社会经济发展的推动下，医疗服务行业正面临前所未有的发展机遇与挑战。

随着人们生活水平的提高和健康需求的增长，医疗服务行业正在经历一场转型升级的变革。

新的科技手段、医学理念的更新以及全球化趋势的影响也在不断地改变医疗服务的形态。

手术室优质护理服务优质护理服务是以患者为中心、以现代护理观为指导、以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程,是2010 年医院护理模式转变的核心。

我科室积极响应此项活动，于2011年开始实施优质护理活动，成立了“创优"工作领导小组，由护士长任组长,并亲自组织会议，通过科室晨会进行宣传发动。

在系统化整体护理的基础上,改变了以往只忙于手术而忽略了患者心理、生理、社会等各方面的因素，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的优质护理服务.自活动启动以来，我科室积极行动，稳步开展工作，取得了显著成效，现总结如下: 一、统一了思想,做到广泛动员自活动开来展以来,我科室成立了以护士长为组长、副护士长为副组长、专科组长为组员的领导小组，召开全科护士动员大会，以多种形式组织全体人员认真学习卫生部、医院下发的实施优质护理服务示范工程活动的相关文件，认真听取一线护士的心声，集思广益，制定了具有手术室特色的优质护理服务实施方案，人人都以主人翁的态度来积极参与。

二、转变了观念，改革护理模式1、改变了排班模式传统的排班方式：根据次日手术量合理安排人员班次，取消8：00-12：00、14：00—17：30排班模式。

每个手术间护士除手术时间过长或其他特殊情况需要接班外均不接班,直到手术全部结束.根据护士人员数量合理安排休息，必要时排半天休息。

另外增加机动班，确保白天与夜间急诊手术的顺利完成。

2、加强后勤保障：术前一天将次日手术情况与供应室物品配送人员沟通,做好特殊物品准备，及时将连台手术常规敷料、器械下送至手术间。

此外，针对手术所需特殊物品，在术前一天及时与主管医师沟通确认,并于库房工作人员联系,统一配送，确保了手术顺利进行.3、改革护理文书书写：以卫生部印发的病历书写基本规范为指导,简化手术室护理文书。

手术室护士只需填写手术物品清点单、临床护理记录单、手术安全核查与风险评估表，采用表格化护理文书，缩短书写时间，把护士的时间还给患者和手术团队。

颌面外科病房优异护理服务措施一、圆满规章制度，认真落实依据《湖南省医院护理工作规范》，圆满科内各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常例和临床护理服务规范。

简化护理文书书写，缩短了护士书写时间，把更多的时间还给病人二、夯实基础护理，责任到人护士长与病区护士签订基础护理落实责任状，实行基础护理责任包干制，管床护士分两组，每位护士分管 2—3 张床位，护士长每天对基础护理工作完成状况进行检查，晨晚间护理落实程序化，实行一问、二看、三做、四教工作流程，规范病区物件摆放，使用鲜亮的安全鉴别表记，如防坠床、防滑倒等三、实行人性化护理服务患者一住院，我科护士热情地安排好床单位，介绍环境，住院相关制度、病室主任、护士长、主管医生和责任护士。

床旁进行护理评估，介绍同室病友。

及时通知保洁员备好热开水。

检查前，护士会把检查的目的、意义、注意事项一一见告患者，并派专人陪伴检查。

输液时，护士详细地告诉患者有几组药，每一瓶药的作用和使用目的，让患者放心、放心地配合治疗。

一个浅笑、一句问候、一壶热水、一份详细的住院介绍，我科护理人员用诚心、爱心、认真和耐心为病人服务，遇到病人的一致好评四、健康教育全程化每位住院病人从住院到出院责任护士都能随时或分阶段进行相关疾病的健康指导，如住院宣教、护理见告、术前准备与术后注意事项指导、出院指导等。

健康教育形式有：个别指导、集体讲解、会商会、文字宣传等。

健康教育覆盖率达 100%五、满意度检查科内拟定医生、患者满意度检查表，每个月对科内护理工作进行满意度测评，认识医生对护理工作的满意度，患者对护理工作的满意度，及时采集意1 / 2见，提出整顿措施，提升护理服务质量，对出院7 日内病人及时进行电话回访，认识术后病情恢复及住院时期的护理服务满意度，护理服务满意率100%六、供给便民措施联合科室特色，供给各种便民服务,1、病室护士护送手术病人至手术室，由护士在病人身旁欣慰病人，观察病情，使得家属放心。

手术室优质护理服务措施（2篇）篇一优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。

根据国家卫生部对优质护理服务工作要求，全员踊跃参与，转变服务理念，使病人最佳的生理和心理状态，愉快地渡过手术期，特制定优质护理服务具体措施如下：一、术前访视延伸至病人家属1、术前访视一般选择在术前1日下午进行，访视者为配合该患者手术的巡回护士。

应尽量避开患者进食或进行其他治疗的时间，访视时间应控制在10～15min为宜，并尽可能提供安静舒适的访视环境，减少噪音。

2、访视前认真阅读医疗和护理病历，了解手术和麻醉方式，病情及各种生化检查结果。

了解病人的一般情况、精神情感、感觉状况、运动神经状况、排泄情况、呼吸、循环、体温、皮肤、水电解质平衡状况等，进行术前评估（包括压疮评估及坠床）。

从护理角度预见手术中可能出现的问题，对手术的全过程做到心中有数，采取积极有效的措施进行预防。

3、进入病房应先主动做自我介绍，消除护患间的陌生感，然后讲明来意。

对于婴幼儿等患者，做好与家属的沟通。

介绍手术室的环境、手术的医疗设施;手术过程中会发出的一些声音等，同时介绍麻醉方式及麻醉体位。

4、鼓励患者表达其意愿和担心，告知术中的体位、可能的不适和必要的配合以及入室前的注意事项：禁食、禁饮的时间；术日更换清洁的衣服；如有贵重物品、饰物和义齿等请交家属保管，女性患者勿化妆等。

5、根据患者的不同心理状态、接受能力，生活习惯以及家庭背景，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者，有针对性地进行心理护理，并注意保护病人隐私，增强患者树立战胜疾病。

一、前言随着医疗技术的不断发展，护理工作也在不断创新与进步。

我院护理团队始终坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以提升护理质量和服务水平为目标，打造了一系列特色护理服务。

现将我院特色护理服务总结如下：一、特色护理服务内容1. 以病人为中心的护理服务我院护理团队始终秉持“以病人为中心”的服务理念，从病人的需求出发，为患者提供个性化、人性化的护理服务。

我们关注病人的心理需求，耐心倾听他们的心声，为病人提供心理支持和关爱。

2. 专科护理服务我院护理团队针对不同病种，开展了专科护理服务。

如：针对心血管疾病患者，开展了心脏康复护理；针对老年病患者，开展了老年护理；针对肿瘤患者，开展了肿瘤护理等。

通过专科护理，提高了患者的治疗效果和生活质量。

3. 护理门诊服务我院护理门诊提供静脉导管、助产士、伤口造口等专科护理服务，满足患者对高质量护理的需求。

同时，我们还定期开展护理门诊咨询活动，为患者提供专业、贴心的咨询服务。

4. 护理人才培养我院高度重视护理人才培养，通过选派护理骨干进修学习、开展护理技能培训、实施导师制度等方式，提升护理人员的专业水平和综合素质。

二、特色护理服务成效1. 提高了患者满意度通过特色护理服务，我院患者满意度显著提高。

患者对护理服务的认可和满意，是我院护理工作的最大动力。

2. 促进了护理质量提升特色护理服务的开展，使我院护理质量得到全面提升。

护理团队在护理实践中不断总结经验，提高护理技术水平。

3. 增强了医院核心竞争力特色护理服务成为我院的一张名片，吸引了众多患者前来就医，提高了医院的知名度和美誉度。

三、总结我院特色护理服务以病人为中心，关注病人需求，不断优化护理服务流程，提高护理质量。

在今后的工作中，我们将继续深化特色护理服务，为患者提供更加优质、高效的护理服务。

手术室工作心得体会(精选12篇)手术室工作心得体会1作为一名手术室的护士，护理这个词大家都不会陌生的。

但随着社会的进步和医学的发展，护理正由传统的护理模式向新型医学护理模式转变，护理内涵不断出现革新。

护士的工作是普通且平凡的，这里没有鲜花，也没有掌声。

要得到病人的认可，社会的承认，优质高效护理服务势在必行，而这项服务的有效性则依靠每一名护士来完成。

从而护士的工作岗位变的神圣而崇高。

虽然工作经验尚浅但通过这段时间的工作，我感触到护理工作不但要讲究工作效率，更要讲究质量，保证工作效果。

护士工作看上去容易，然而真正做好却又不可小觑。

这项工作有其自身的职责和内在的标准，每位护士做起来由于年龄大小、工作经验、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，且高效率、高质量的工作标准是没有限制性的。

众所周知，护理工作的对象是病人，人是受复杂生物生理活动和社会心理影响的，除传染性致病因素外，危害身体健康的致病因素较多，特别是需要手术治疗的病人，住院后所处新环境，对其手术和麻醉不了解，存在不同程度疑虑和恐惧心理，想得多睡得少，甚至彻夜不眠。

因此，必须改变过去单纯的手术室护理模式，转移到病房去、以病人为中心的精心护理，通过多接触病人，深入了解其心理、生理、社会心态，以提高心理护理质量，才能使病人安全顺利渡过手术这一难关。

随着医学护理形式的转变和发展，在病房开展全面护理，已引起高度重视和普遍受到社会各方面的赞扬，为使护理工作全方面发展，以病人为中心的全面护理也应贯穿于手术治疗患者的全过程。

现我院手术室开展全面护理，开展了术前、术中、术后的护理访视和心理疏导工作。

以往手术室护士从接到手术通知单后，按照通知单的诊断及手术方式来准备器械和辅料，除了个别情况需大会诊外，一般是不与患者见面，对患者情况也一概不了解。

另外，患者是否有手术史、过敏史，对其身体状况、心理状态是否有肢体运动障碍等情况一无所知，使护士配合工作十分被动，同时也耽误手术时间，至于手术后患者返回病房情况更是了解甚少。

手术室人性化护理服务措施1、巡回护士术前一日到患者床边探视，向患者介绍自己，与患者交流沟通。

2、移动患者至手术床或运送平车时，使患者脚在前、头在后，以利观察和保护患者。

小儿或躁动患者，应床旁守护，防止坠床。

3、术前紧张、焦虑的患者，护士给予安慰和鼓励，如：语言支持、床边陪伴等。

4、术中使用高频电刀时，保持手术床单、布垫平整干燥，被消毒液浸湿应及时更换，身体其他部位避免与手术床上的金属部分接触，防止电极板灼伤患者。

5、缚止血带的部位，皮肤表面垫布巾，以减少对局部皮肤的损伤。

6、为患者提供一个安静的手术环境，避免在手术间内闲谈，说话轻、走路轻、操作轻，调低仪器音量，减少噪音。

1、在留观室配备电视，并循环播放幼儿喜闻乐见的动画片。

2、为头部留针患儿免费提供头套以固定留置针。

3、为就诊患儿提供备用尿布。

4、为NICU患儿家长提供休息场所。

5、对危重儿、低体重早产儿做好患儿家长的心理安慰，多交流沟通，耐心解释，给与患儿家长信心。

1、为住院患者和家属提供针线盒。

2、陪同无陪护患者出科检查。

3、出院患者进行电话回访，定期给予健康指导。

4、为患者及家属提供相关疾病的宣传资料，每月开展老年病、糖尿病知识讲座。

5、为糖尿病患者制订饮食计划和运动计划。

6、为卧床患者提供垫枕、轮椅。

7、为住院患者及家属提供心理疏导。

1.为住院患者提供安静、舒适、安全、温馨的环境，病区内备有针线包、老花镜、指甲剪、轮椅、担架车等以方便患者使用。

2.设有意见本，定期召开工休座谈会，鼓励患者及家属提出改进意见。

3.对无陪护患者，病情危重患者，实行全程陪送陪检。

4.病区内发放健康教育宣传手册，进行疾病防治的宣传。

5.对慢性阻塞性肺疾病稳定期，及时向患者宣教并教会呼吸操锻炼，改善呼吸功能，提高生活质量。

妇产科病区人性化护理服务措施1、开展导乐分娩，为孕产妇提供心理、生理、体力等全方位支持的产时服务模式。

利用导乐球、助步车、音乐疗法等减轻孕产妇的疼痛，调动产妇的主观能动性，缩短产程。

手术室优质护理优质护理服务是20XX年卫生系统护理模式改变的核心。

我院积极参与优质护理示范工程活动，手术室为配合优质护理服务的开展，为择期手术患者实施术前访视、术中支持和术后随访的规范化护理服务，使患者在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务。

为适应医学科学的进展和护理模式的转变，为手术患者提供优质的护理服务，提高手术室护理服务质量，增加手术患者对手术室护士的信任感，确保手术安全顺利完成。

现报告如下。

术前访视掌握每位手术患者的宣教内容，积极开动脑筋，开拓创新，提出护理纲领，完善服务细节，发挥护理文化的特色作用，使护理工作向个体化、魅力化、超值化的护理模式转变。

手术作为一种应激源，可导致患者产生较强烈的生理和心理反应。

术前大多患者存在焦虑、恐惧、睡眠不佳等问题。

要以“一切以患者为中心”的角度出发，对择期手术患者进行术前访视，手术前1天，巡回护士会到病房收集有关病历资料。

进入病房内主动做自我介绍，消除护患间的陌生感，了解患者的姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、手术方式、既往史、家族史、过敏史及各项实验室检查结果及患者的精神状态、营养状态等。

简要介绍手术室环境，手术的医疗设施，介绍手术医师及麻醉医师的大概情况，术中的体位，可能的不适及必要的配合，入室前的注意事项，，禁食禁饮的时间及重要性。

根据患者的性格职业、文化程度等适当地向患者解释病情、手术目的、方法、意义，并且耐心听取患者的意见和要求，解决患者的疑虑。

访视完毕，感谢患者的配合并告知次日手术会一直陪在他身边，安抚患者紧张的情绪。

术前访视要善于观察患者的言谈举止、面部表情、姿势等。

以了解患者的感受，最终达到消除患者术前紧张和恐惧心理的目的。

术中护理手术当天，有访视的巡回护士去病房接患者，减少患者的陌生感，与病区护士进行交接，检查患者皮肤准备情况、患者皮肤受压情况等，患者随带物品如病历、X线片、术中所需药品等，核对无误后带患者进入手术室，室温操纵在22～25℃，湿度50%～60%。

手术室护士工作特点
手术室护士的工作具有以下特点：
1. 工作环境特殊：手术室护士需要在无菌环境下工作，需要严格遵守无菌操作规程，以确保手术的安全性和有效性。

2. 工作强度大：手术室护士需要长时间站立工作，需要不断地观察手术进展，协助医生进行手术操作，同时还需要处理各种紧急情况。

3. 专业技能要求高：手术室护士需要具备扎实的专业知识和技能，包括手术器械的使用、手术体位的摆放、手术中的配合等，以确保手术的顺利进行。

4. 团队合作精神：手术室护士需要与医生、麻醉师等其他医护人员密切配合，共同完成手术任务。

5. 心理素质要求高：手术室护士需要具备良好的心理素质，能够应对手术中的各种紧急情况，保持冷静和果断的处理能力。

手术室护士的工作是非常重要的，他们的工作直接关系到手术的成败和患者的生命安全。

因此，手术室护士需要具备高度的责任心、专业技能和团队合作精神，以确保手术的顺利进行和患者的安全。

在手术室护理管理中如何开展人文关怀在手术室护理管理中做好人文关怀，通过构建和谐的社会理念，以人性化服务为倡导，从而进一步深化手术室的优质服务，有利于加强和完善各环节安全管理，从而使医护工作者在工作中能够以饱满热情的心态积极主动的为患者提供高效性的优质服务，使患者和护理人员建立和谐的医患关系，能够很好的促进患者病情得到快速康复。

1.人文关怀的概述人文关怀是当今社会发展中人性化的一种服务方式，在医疗行业的发展过程中，深入加强管理理念，是手术室现代医疗的重要组成部分。

医生通过实施手术治疗的方式对患者的病情进行治疗，在开展手术抢救工作的整个过程中，护理人员对患者同时展开手术护理，护理人员在护理中要具备高度的责任心，以患者的病情为主体，通过尊重患者、理解患者，有利于使患者的病情得到康复。

因此在手术室护理中开展人文关怀，是当代手术管理的重要使命，采取这样的方式，可以使手术护理的工作水平得到提升。

2.在手术室护理中如何开展人文关怀2.1手术前的人文关怀护理通常在进行手术前，需要医护人员做好相应的手术准备工作，对手术中的医疗设备、物品等做好充足的准备，同时对患者进行心理宣教。

在与患者沟通的过程中，一定要注意自身仪表端正，以和善的态度与患者建立积极的沟通关系，可以增强患者的信任，能够更好的为后续手术治疗开展奠定坚实的基础。

在手术前，需要对患者的家属讲述手术过程中可能会出现的相关意外情况，医院可以指定相应的宣传手册悬挂在相应的区域，使患者家属能够很好的了解到相关手术的要求。

在对患者进行手术护理前，通过有效的解答患者的内心疑问，向患者讲述手术前、手术后以及手术中的注意事项，可以很好的避免患者出现焦虑、恐惧等心理，通过引导的方式，给患者在手术前建立足够的自信心，使患者在面对手术治疗中，拥有足够的信心，这对于手术后的病情愈合能够打下坚实的基础。

2.2手术中的人文关怀护理当患者进入手术室后，护理人员应该与患者进行积极的沟通，向患者解说相应的医疗设备以及手术环境情况，同时告诉患者对病情治疗的目的以及手术的安全性等。

浅析人性化临床护理带教的心得体会摘要：临床实习是护理教学过程中的重要环节，是护生理论与实践相结合的必需途径，也是护生由学生向护士角色转变的开始。

不仅为护生提供理论联系实际的机会，更重要的是培养护生良好的职业态度，以及运用知识分析、解决问题的能力。

关键词：临床带教；人性化【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1674-7526（2012）12-0271-01护理学是一门实践性很强的学科，理论联系实践穿插在整个护理学的教育中。

临床带教工作至关重要，如何提高护生临床带教质量，培养职业能力强的实用型护理人才，是临床带教的一项重要工作。

人性化带教可起到事半功倍的效果，这有赖于老师对学生的关心和互动能力。

我院每年承担着多所学校大、中专护生的临床实习任务，通过这5年的临床带教，体会到临床带教工作应从以下几个环节抓起。

1 人性化教学理念教师应改变教育理念。

在带教时，教师不仅要面对知识，要面对“人”；不仅关注学习结果，更要关注学习能力。

从学生的角度思考教学，用教师的教学行为来进行人性化护理教学。

不把护生看成是被动接受的机器，而是有着鲜明的个性、思维积极活跃的认识与发展的主体，并对教学过程、教学方法重新审视。

个性化教学：采用一对一的带教方式，带教老师根据学生情况和不同的反应，不断调整教学内容和方法，安排管理不同的患者，让学生运用护理程序护理患者，提高学生参与程度，使其在业余时间主动查阅资料，利用相关知识及一些最新的研究成果，分析、解释患者各类资料，制定相应的计划并实施，教师循循善诱，最终学生通过自己的思考，得出解决问题的答案。

如果教师评估学生有能力独立完成某项工作，教师应放手让学生去做。

在这种灵活多样的，一对一的带教模式中，学生还可通过观察老师在不同场合的行为、工作方式、如何与人交流等来进行学习。

引导为主：让护生主动参与教学过程，教师以引导护生积极思考为主，充分的体现学生在教学过程中的主导地位，老师在教学中所扮演的是一个观察者和倾听者的角色。

2014年推行优质护理服务工作实施方案 (1)手术室优质护理服务办法 (6)手术室优质护理服务的具体实施 (10)2014年推行优质护理服务工作实施方案为进一步深化推动优质护理服务服务，增进优质护理服务可持续进展。

按照卫生部、国家中医药管理局《2012年推行优质护理服务活动方案》、《广西2012年推行优质护理服务工作方案》，结合我院实际情形，制定本工作方案。

一、指导思想贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革计划暨实施方案》，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，以增强护理内涵建设和提高技术水平为核心，依照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，扎实推动优质护理服务，尽力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。

二、工作原则和目标（一）工作原则坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以增强科学管理为关键点，充分调动护士队伍踊跃性，成立推动优质护理服务的长效机制。

依照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，增进护理工作适应公立医院改革与进展的需要，适应人民群众健康需求日趋增加的需要。

（二）工作目标1.全院住院病区继续巩固和扩大优质护理服务覆盖面，继续深切开展优质护理服务服务。

2.到2012年12月，各住院病区优质护理服务覆盖100%，并在门诊、急诊、手术室等部门开展优质护理服务。

三、组织机构组长：（院长）副组长：（分管护理业务副院长）成员：（办公室主任）（医务科主任）（护理部主任）（护理部副主任）（财务科科长）（药械科副主任）（后勤科科长）四、工作任务1.改善临床护理服务。

（1）深化护理模式改革。

继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

在门（急）诊、手术室等部门探索优质护理的实践形式，优化门（急）诊服务流程，推行“一站式服务”，做好对患者的健康教育和指导，为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，表现人文关切。

妇产科护理工作特色首先，妇产科护理工作具有专业性。

妇产科护理人员需要具备扎实的医学基础和专业知识，熟悉各种妇产科疾病的护理原则和操作技术。

他们需要掌握妇科常见疾病的诊断、治疗以及各种手术的护理技术，掌握婴儿健康管理的护理方法。

另外，妇产科护理人员还需要具备良好的沟通能力和心理辅导能力，能够与患者和家属进行有效的交流和协调工作，以满足患者的各种需求。

其次，妇产科护理工作具有细致性。

妇产科护理人员需要对妇女和新生儿进行全面的护理，关注他们的生理和心理需求。

他们需要细致地观察、记录患者的生命体征和病情变化，及时采取相应的护理措施。

在产房护理中，妇产科护理人员需要熟练掌握产程的各个阶段，协助医生进行分娩操作，确保母婴的安全。

在术后护理中，妇产科护理人员需要仔细观察手术部位的恢复情况，及时处理并预防术后并发症的发生。

在新生儿护理中，妇产科护理人员需要对婴儿的喂养、睡眠、卫生等进行细致的照料，确保婴儿的健康和安全。

此外，妇产科护理工作具有人性化。

妇女和新生儿是妇产科护理的主要对象，他们在特殊阶段的身心需求较为敏感。

妇产科护理人员需要具备善于倾听和关怀患者的能力，给予他们温暖和支持。

他们要尊重患者的个人隐私和隐私权，保护患者的尊严和权益。

在陪护方面，妇产科护理人员需要为家属提供必要的支持和安慰，协助他们适应并理解患者的病情，积极参与护理工作。

最后，妇产科护理工作具有紧迫性。

妇产科疾病和分娩过程往往具有一定的紧急性和不可预测性，妇产科护理人员需要具备快速反应的能力。

他们需要迅速判断患者的病情变化，并及时采取应对措施，保证患者的生命安全。

此外，在突发情况下，妇产科护理人员还需要与其他科室紧密配合，进行快速、有效的抢救工作。

综上所述，妇产科护理工作具有专业性、细致性、人性化和紧迫性的特点。

妇产科护理人员在工作中需要具备扎实的专业知识和技能，关注患者的生理和心理需求，并能够快速应对各种突发情况，确保患者的安全和健康。

以人为本的人性化护理在住院病人中的实施与运用摘要】目的为住院患者提供温馨、便捷、优质的服务，建立入院——住院——出院——出院后全程以人为本的人性化护理模式。

方法入院时，实行首接负责制；住院期间，尊重每位患者的个体化需求，使每个环节的护理服务尽显人性化理念，使患者树立健康意识，采纳健康行为；出院时帮助患者角色转换，回归家庭；出院后，情系患者。

结果通过人性化护理模式的实施，患者对护理工作的满意度明显提高，护士的职业荣誉感明显增强，护理质量得以大幅度提升。

【关键词】人性化护理住院病人实施运用人性化护理服务是以尊重患者的生命价值、人格以及个人隐私为核心，是一种创新的、个性化的、整体的、有效的、现代护理模式，其目的是使患者在生理、心理、社会精神营造舒适的就医环境，使患者在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。

我院近年来不断探索人性化护理的新途径、新思路，从环境、设施、技术、服务、语言、心理等方面为住院病人实施人性化护理，取得了一定成效。

现将此模式的实施情况报告如下。

1 以人为本的人性化护理模式的建立与实施1.1 住院患者对护理需求的调查重视患者对病区护理现状及制度的认知程度，找出缺陷。

我院2008年3月对100例住院患者进行了调查，调查结果包括五个方面：（1）病区就医环境，希望更加人文化，基础设施更加人性化。

（2）文化氛围，温馨化、艺术化、人性化的布局和装饰，根据就医人群的不同彰显不同的文化特色，体现出对患者的热情和关注。

同时增加报刊、杂志及宣传资料。

（3）护理技术，操作中注重关爱病人。

（4）患者权利，要求了解病情、检查结果、迫切希望得到系统的了解和出院后服务。

（5）其他，就医环境陌生，希望有人陪护。

1.2 针对患者的期望和要求制定以人为本的多层次、多元化的人性化护理模式一是开展全程服务，将服务过程涵盖院前、院中、院后的全过程；二是服务内容层次化，能够对有着不同服务要求的病人提供不同的服务；三是服务优质化；四是服务方式亲情化；五是服务过程公开化从而强化监督，增强服务内容的透明度。

妇科特色护理服务亮点布局、环境我院妇产科门诊设计独特，突出方便、效率、人性化、独立的就诊环境，更有利于“航空式服务”的实施，导医台、候诊厅、挂号室、6个妇诊室、2个产检室、收费室、药房、化验室、彩超室、心电图室、阴道镜室、输液室、阴道治疗室、物理治疗室等，均在同一层相对独立的空间，标识清楚，诊区温馨整洁。

一站式服务人性化就诊、治疗空间患者就诊、治疗时采取“一人一诊室一治疗”模式，真正做到了“专人专诊专机专用”的“航空式服务”。

独立的6个诊室、5个治疗间，最大限度地保护了患者的隐私，每张检查床、治疗床都是独立的空间，治疗室设有背景音乐，以放松患者的紧张情绪，达到最佳的治疗效果。

输液室配备数字化超大电视。

首诊医生负责制实施首诊医生负责制，最大化地方便患者，缩短就诊时间，提高工作效率。

即门诊初次就诊患者的整个诊疗过程，以及以后的复诊、术后康复、随访等均由首诊医生全权负责，每一个诊室医生配1个医助。

“感动服务”理念的融入从患者一进科室询问、指导、解答、指引、陪同等贯穿始终，术前多关怀、术后多慰问、治疗多观察、离科多嘱咐，交代好复诊的时间，及时回访并做好记录，衔接好每一个环节，每一个组室落实好本组的服务流程。

冬季在患者输液时提供暖手袋，对中午、下午、甚至晚上滞留在诊区、治疗室、手术室、输液室的患者提供免费牛奶、饮料、开水、糕点。

根据患者、孕产妇的要求，我们允许家属陪同检查，同时注意患者的隐私保护。

开办“孕妇学校”凡在我院行产前保健的孕妇均可免费参加每月2次定期孕妇学校的讲座，由高年资医护人员通过授课、多媒体等形式让孕妇了解产前检查、孕期用药、饮食指导、护理、安全分娩、产褥期康复、新生儿护理等知识，课后参观病房、产房、婴儿沐浴游泳扶触室，了解病房、产房的布局、设施及服务项目。

随着城市流动人口的日益增多，针对不同人群的个体化授课方式成为孕妇学校今后的发展趋势［4］。

【关键词】产房；优质护理；人性化服务随着社会的不断发展，以人为本的理念已深入到各个行业和领域。

专科特色护理融入护理措施专科特色护理融入护理措施一、背景介绍随着医疗技术的不断发展和人们对健康的重视，护理领域也不断发展。

专科特色护理是指针对某一特定疾病或人群的护理措施，通过针对性的护理手段和方法，提高患者的康复效果和生活质量。

在日常工作中，将专科特色护理融入实际护理措施中，可以更好地满足患者的需求。

二、专科特色护理融入护理措施1. 制定个性化护理计划针对不同疾病或人群，制定个性化的护理计划是非常重要的。

通过了解患者的病情、需求和健康目标，可以为其量身定制适合其特点的护理方案。

在心血管科中，针对高血压患者可以制定低盐饮食方案，并进行定期血压监测。

2. 提供专业化技术支持专科特色护理需要依赖于先进的医疗技术和设备。

护士应熟悉并掌握相关技术，并在实际操作过程中保证操作的安全性和有效性。

在重症监护室中，护士需要掌握呼吸机操作技术，确保患者的呼吸功能得到有效维持。

3. 加强健康教育专科特色护理不仅包括对患者的治疗和康复护理，还包括对其家属的指导和支持。

通过加强健康教育，可以提高患者和家属对疾病的认知水平，促进他们积极参与治疗和康复过程。

在儿科中，护士可以向家长详细介绍婴儿喂养、生活习惯等方面的注意事项。

4. 强化团队合作专科特色护理需要与其他医疗人员紧密合作，形成一个协同工作的团队。

通过互相配合、沟通和交流，可以更好地实施各项护理措施，并及时解决问题。

在手术室中，护士需要与医生、麻醉师等人员密切配合，确保手术的顺利进行。

5. 建立科学评估体系专科特色护理需要建立科学的评估体系，通过对患者的病情和护理效果进行评估，及时调整护理措施。

在康复科中，护士可以定期对患者进行功能评估，以了解其康复进展情况，并根据评估结果制定相应的康复计划。

6. 注重心理支持专科特色护理不仅关注患者的生理需求，还要关注其心理需求。

通过提供心理支持和心理疏导，可以减轻患者的焦虑和恐惧感，促进其康复过程。

在精神科中，护士可以与患者进行心理咨询和交流，帮助其缓解压力和调整心态。