手术室护士的人性化护理
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手术室人性化护理服务措施1、巡回护士术前一日到患者床边探视,向患者介绍自己,与患者交流沟通。
2、挪移患者至手术床或者运送平车时,使患者脚在前、头在后,以利观察和保护患者。
小儿或者躁动患者,应床旁守护,防止坠床。
3、术前紧张、焦虑的患者,护士赋予安慰和鼓励,如:语言支持、床边陪伴等。
4、术中使用高频电刀时,保持手术床单、布垫平整干燥,被消毒液浸湿应及时更换,身体其他部位避免与手术床上的金属部份接触,防止电极板灼伤患者。
5、缚止血带的部位,皮肤表面垫布巾,以减少对局部皮肤的损伤。
6、为患者提供一个肃静的手术环境,避免在手术间内闲谈,说话轻、走路轻、操作轻,调低仪器音量,减少噪音。
儿科病区人性化护理服务措施1、在留观室配备电视,并循环播放幼儿喜闻乐见的动画片。
2、为头部留针患儿免费提供头套以固定留置针。
3、为就诊患儿提供备用尿布。
4、为 NICU 患儿家长提供歇息场所。
5、对危重儿、低体重早产儿做好患儿家长的心理安慰,多交流沟通,耐心解释,给与患儿家长信心。
1、为住院患者和家属提供针线盒。
2、陪同无陪护患者出科检查。
3、出院患者进行电话回访,定期赋予健康指导。
4、为患者及家属提供相关疾病的宣传资料,每月开展老年病、糖尿病知识讲座。
5、为糖尿病患者制订饮食计划和运动计划。
6、为卧床患者提供垫枕、轮椅。
7、为住院患者及家属提供心理疏导。
1.为住院患者提供肃静、舒适、安全、温馨的环境,病区内备有针线包、老花镜、指甲剪、轮椅、担架车等以方便患者使用。
2.设故意见本,定期召开工休座谈会,鼓励患者及家属提出改进意见。
3.对无陪护患者,病情危重患者,实行全程陪送陪检。
4.病区内发放健康教育宣传手册,进行疾病防治的宣传。
5.对慢性阻塞性肺疾病稳定期,及时向患者宣教并教会呼吸操锻炼,改善呼吸功能,提高生活质量。
妇产科病区人性化护理服务措施1、开展导乐分娩,为孕产妇提供心理、生理、体力等全方位支持的产时服务模式。
利用导乐球、助步车、音乐疗法等减轻孕产妇的疼痛,调动产妇的主观能动性,缩短产程。
手术室护理中如何体现人文关怀手术室是医院中最重要的治疗场所之一,为患者提供手术和术后护理,在手术室环境的冷漠和紧张氛围下,如何体现人文关怀成为了护士和医护人员亟待解决的问题。
在医疗领域,人文关怀是一项至关重要的价值观和实践,强调将患者作为整个护理过程的核心,关注患者的身心健康以及其个人尊严和尊重,手术室作为医疗过程中关键的环节,提供了许多挑战和机会,以实现高质量的人文关怀。
在手术室护理中,人文关怀的实施不仅可以帮助患者减少焦虑和恐惧,还可以促进他们的康复和治疗效果。
手术室护理的特殊环境和程序性特点常常让人们认为它缺乏人文关怀,将人文关怀融入到手术室护理中,这不仅对患者的体验产生积极影响,也有助于构建一个人性化和富有同理心的医疗环境。
本文将介绍手术室护理中如何体现人文关怀,旨在提高手术室护理质量,为患者提供更温暖、贴心的护理服务。
1.患者沟通和情绪支持在手术室护理中,与患者的沟通和情绪支持是体现人文关怀的重要方面,护士应该主动与患者建立良好的沟通,了解患者的需求和担忧,并通过简单明了的语言向患者解释手术过程和可能的风险。
护士还可以给予患者情绪上的支持,鼓励他们保持积极乐观的态度,减轻手术前的紧张和恐惧感。
2.创造舒适的环境手术室的环境通常给人一种冷漠和紧张的感觉,而创造一个温馨舒适的环境可以为患者带来安慰和放松,护士可以在手术室内增加一些温暖的元素,例如放置柔和的灯光、播放轻柔的音乐,或提供柔软的枕头和毛毯。
这些小细节能够帮助患者减轻紧张情绪,增加对护士的信任和依赖感。
3.尊重患者的隐私和尊严在手术室护理中,尊重患者的隐私和尊严是非常重要的,护士应该确保患者在手术前和手术过程中得到适当的隐私保护,包括在更衣室提供足够的隐私空间,为患者提供遮挡身体的布料,以及避免在患者面前进行不必要的讨论或展示。
尊重患者的隐私和尊严,能够增强患者对护士和医院的信任感,提升护理体验。
4.疼痛管理和舒适护理手术过程中,患者可能会经历疼痛和不适,护士应该积极关注患者的疼痛感受,并采取相应的疼痛管理措施,包括按时给予镇痛药物、调整体位以减轻疼痛、提供舒适的枕头和垫子,以及关注患者的饮食和排尿情况。
手术室优质护理服务措施(2篇)篇一优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
根据国家卫生部对优质护理服务工作要求,全员踊跃参与,转变服务理念,使病人最佳的生理和心理状态,愉快地渡过手术期,特制定优质护理服务具体措施如下:一、术前访视延伸至病人家属1、术前访视一般选择在术前1日下午进行,访视者为配合该患者手术的巡回护士。
应尽量避开患者进食或进行其他治疗的时间,访视时间应控制在10~15min为宜,并尽可能提供安静舒适的访视环境,减少噪音。
2、访视前认真阅读医疗和护理病历,了解手术和麻醉方式,病情及各种生化检查结果。
了解病人的一般情况、精神情感、感觉状况、运动神经状况、排泄情况、呼吸、循环、体温、皮肤、水电解质平衡状况等,进行术前评估(包括压疮评估及坠床)。
从护理角度预见手术中可能出现的问题,对手术的全过程做到心中有数,采取积极有效的措施进行预防。
3、进入病房应先主动做自我介绍,消除护患间的陌生感,然后讲明来意。
对于婴幼儿等患者,做好与家属的沟通。
介绍手术室的环境、手术的医疗设施;手术过程中会发出的一些声音等,同时介绍麻醉方式及麻醉体位。
4、鼓励患者表达其意愿和担心,告知术中的体位、可能的不适和必要的配合以及入室前的注意事项:禁食、禁饮的时间;术日更换清洁的衣服;如有贵重物品、饰物和义齿等请交家属保管,女性患者勿化妆等。
5、根据患者的不同心理状态、接受能力,生活习惯以及家庭背景,用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者,有针对性地进行心理护理,并注意保护病人隐私,增强患者树立战胜疾病。
手术室优质护理宣传美文
各位领导各位同事:
晚上好!
很荣幸我能参加今天的演讲,我来自手术室,今天演讲的题目是:让我牵着你的手,度过生命的关键期。
每天手术室门口迎来一个又一个病人,我们总会看到家属恋恋不舍的与患者分开,眼睛里装满了期盼装满了担心。
而病人则是带着焦虑、恐慌、害怕的情绪被推进了手术室,甚至有病人因为害怕而血压高造成手术的延期。
怎么样让病人保持最佳的生理和心理状态,愉快地度过手术期呢?如何使手术病人在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务,而不在手术期间出现断层是我们手术室每一位护士所竭力达成的。
“以人为本、关爱生命”。
耐心做好术前护理,细心做好术中护理,贴心的术后护理,这就是我们的优质服务理念。
我们在做术前访视时,耐心向病人介绍手术过程注意事项,尽量了解病人的心理需求,作耐心细致的解释安慰工作,减轻或解除病人的恐惧、焦虑情绪。
当病人进入手术室时,我们会送上微笑问候,并给予病人家属等候处的指引。
推病人去手术间途中,主动介绍手术室环境,消除病人环境陌生感。
病人入手术间后,安慰他放松心情,同时注意给予保暖。
摆放体位时,我们尽量动作轻柔,固定松紧适度。
术中清醒的病人我们会主动和他沟通,及时满足他的需求,并轻握他的手给予鼓励。
手术结束时,告知病人手术成功,并祝他早日康复。
手术室优质护理服务温馨举措1.引言1.1 概述手术室优质护理服务温馨举措是为了提高手术室护理服务质量,为患者提供安全、舒适的手术环境而采取的一系列措施。
手术室作为医疗机构中最重要的环节之一,其质量直接关系到患者的手术效果和康复情况。
在过去,手术室护理服务往往只注重手术技术和操作流程,而对于患者的个人感受和需求关注较少。
然而,随着社会对医疗服务要求的提高,人们对于手术室护理服务也产生了更高的期望。
因此,各医疗机构开始重视手术室优质护理服务,并采取了一系列温馨举措。
手术室优质护理服务温馨举措主要包括以下几个方面:首先,加强沟通与关怀。
手术室的护理人员要与患者进行充分的沟通,了解患者的需求和心理状态,并能够耐心解答患者的疑问。
在手术前,护士可以向患者详细介绍手术流程和注意事项,为患者提供安心的服务。
此外,护士还应该关心患者的情绪变化,给予相应的心理疏导和支持。
其次,提供个性化的护理服务。
每个患者的情况和需求都有所不同,手术室的护理人员应该根据患者的个人特点,提供个性化的护理服务。
比如,对于年老体弱的患者,可以增加额外的照顾和关怀;对于小孩子,可以采取一些特殊的护理措施,以减轻他们的恐惧感。
通过个性化的护理服务,可以更好地满足患者的需求,提高患者的就医体验。
此外,还应注重手术室的环境舒适度和安全性。
手术室的环境应该保持清洁、整洁,确保空气质量和温度适宜。
此外,要加强手术室的消毒与隔离措施,减少感染的风险。
同时,手术室的护理设备和药物应当齐全,并定期进行检查和维护,确保安全可靠。
在实施手术室优质护理服务温馨举措的过程中,需要各级医疗机构的共同努力。
医院管理者要提高对手术室护理服务的重视程度,加大对护理人员的培训与引导力度,提高他们的专业水平和服务能力。
同时,患者在就医过程中也应当积极与医护人员合作,共同营造良好的手术室护理环境。
通过手术室优质护理服务温馨举措的实施,可以提升手术室的护理服务质量,增加患者的满意度,为患者提供更好的医疗体验。
手术室护理核心制度1、值班与交接班制度2、急危重患者抢救制度3、手术安全核查制度4、手术患者交接转运制度5、手术物品清点制度6、手术室安全用药制度7、手术中输血查对制度8、手术标本管理制度9、感染预防与控制制度手术室值班交接班制度1、手术室护理人员实行24小时值班,值班人员应坚守岗位,履行职责,处理各种急诊手术,不得擅离职守,工作时不准将亲友带进手术室。
2、每班必须按时交接班,接班者提前10分钟进入科室,接班后巡视全室,检查水电、门窗安全、注意防火、防盗,确保手术室安全。
在接班者未到之前,交班者不得离开岗位。
3、认真清点各类交接物品,并记录,认真检查次日常规手术所需用品,发现准备不全时,应及时补充。
4、值班者必须在交班前完成本班的各项工作,遇有特殊情况必须做详细交待,与接班者共同做好工作方可离去。
交班者处理好用过的物品。
5、接班中如发现器械、物品交待不清,应立即查问。
接班时如发现问题,应由交班者负责,接班后如因交班不清,发生差错事故或物品失,应由接班者负责。
6、凡在手术过程中,手术允许的情况下,做好台上台下的交接班工作,急危重症患者手术过程中不允许交接班。
急危重患者抢救制度1、对危重患者,应做到详细询问病史,准确掌握体征,密切观察病情变化,及时进行抢救。
2、抢救工作应由值班医师、科主任、护士长负责组织和指挥,并将病情及时报告医务科、护理部。
对重大抢救或特殊情况(如查无姓名、地址者,无经济来源者)须立即报告医务科、护理部及分管院长。
3、在抢救过程中,应按规定做好各项抢救纪录,须在抢救结束后6小时内补记。
4、各科应有抢救室,抢救车及抢救器械专人保管,做好急救、抢救药品、器械的准备工作,随时检查,随时补充。
确保药品齐全、仪器性能完好,保证抢救工作的顺利进行。
5、抢救时,护理人员要及时到位,按照各种疾病的抢救程序进行工作。
护士在医生未到以前,应根据病情,及时做好各种抢救措施的准备,如吸氧、吸痰、人工呼吸、建立静脉通道等。
人性化护理在骨科中的应用[标签:来源]【关键词】医院,骨科;护理;人性化随着医学模式转变,护理的理念也在改变。
“以人为本,以病人为中心”是新型医疗模式的核心。
在骨科病房管理上,就是将人性化护理融入到医疗护理的全过程,在对患者疾病护理的同时提供其所需的一切服务,包括生活、生理、心理、安全及精神等各种服务,使病人有一种温馨感、亲近感和家庭感,以便早日康复[1]。
现代管理理论认为,服务体系的逻辑起点是人的需求,逻辑终点是为人服务。
自从2006年以来,本院骨科病房根据人性化护理服务的要求,结合骨科患者的特点,深入开展人性化护理取得了良好的社会与经济效益。
现将体会总结如下:1 人性化护理理念人性化护理,是在护理服务全程中以人为本,为服务对象提供精神的、心理的和情感的服务,把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的完整的社会人,最大限度地满足其要求,服务对象享有知情权、选择权、保密权、享用权。
以人为本就是指人文精神,本质上是一种以人为中心,对人存在的意义、人的价值以及人的自由和发展表示珍视和关注的思想。
要进行人性化护理服务,首先要理解人性化服务的理念,只有充分了解了什么是人性化服务,才能在骨科的护理工作中自觉地开展人性化护理。
为此,我院特别开设了人文关怀以及与人性化护理相关的课程,让每一个护理人员充分了解护理学发展的趋势,了解人性化护理服务的理念和要求,为在病房开展人性化护理工作打下理论基础。
同时,还请了专业礼仪老师进行护理人员的行为和语言培训,制订详细的行为规范标准。
2 开展人性化护理的具体步骤2.1 规范护士行为和语言进行规范礼仪培训,要求护士注意礼仪、礼节,仪表整洁、大方、端庄、具有良好的修饰和职业特点。
①语言规范礼貌,做到来有迎声、走有送声、受到表扬有道谢声、服务不足有道歉声、为患者办事有回声、患者提问要耐心解答。
②服务礼仪的培训:大方得体的行为能为患者带来良好的心境。
组织护士进行礼仪培训,要求护士举止文雅,端庄大方,动作轻巧,着装整齐,与病人交往面带微笑,态度和蔼,使护士外在形象与内在修养相结合。
2024年医院手术室护士年终个人工作总结手术室是一个默默奉献、团结协作的团队,这样的精神是取得当前成就的关键。
在科室的稳步发展中,我们忙碌而富有成效地度过了一年。
秉持着“吃苦、敬业、协作”的精神,始终以病人的需求为优先。
在科领导和各级医生的协作和支持下,我们按照年初设定的目标,全体医护人员团结一心,共同进步,高效地完成了手术室的各项任务。
我们致力于提升对病人的关怀,改善手术设施,以满足日益增长的手术需求。
科室领导在推进科室建设的优化了手术室的环境,扩大了一间手术室,增设了一台手术台。
全体人员全力配合手术室的扩建,确保手术和扩建工作并行不悖。
今年,我们新增了自动气压止血器、电钻、新冰箱以及一批骨科内固定器材,同时对各类器械进行了大量维护,为手术安全创造了优越条件,得到了患者的认可。
我们强化了安全检查和麻醉药品的管理,处理了26例年龄在____岁的老年患者手术,其中包括24例心脑肾血管疾病、ASA评分ⅱ—ⅲ级的患者,以及2例急诊重度高血压患者,手术均顺利完成,效果良好。
在核对病人信息、用药、输血等方面,我们严格执行三查三对制度,确保消毒物品每日清查及时消毒。
术前详细核对并检查物品,确保手术安全。
全体人员严格遵守岗位制度,交接班清晰,始终保持警觉。
我们组织了多次业务学习,深入研究老年患者术前评估、骨科合并症治疗、创伤休克病人应激反应等课题,提升了专业理论基础,积极参与急救,全年共参与抢救____次,无一例失误。
我们重视疼痛治疗,对每位手术患者尽可能在无痛苦状态下进行手术,实施硬膜外术后镇痛46例,有效缓解了术后疼痛问题。
科室增加了护士和麻醉人员,缓解了手术室人员紧张、手术量大的状况,对新成员进行全方位的教学指导,使他们快速融入工作。
全年,手术室共完成____台大小手术,____台二期手术,____台臂丛麻醉,____台硬膜外+腰麻,____台全麻,____台局麻,____台颈丛麻,硬膜外术后镇痛46例,硬膜外封闭治疗4例。
优质护理--手术室优质护理服务措施优质护理服务是指以患者为中心,优化基础护理服务措施,增强护理责任感,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。
以患者为中心是指无论是在思想观念中还是护理行为上,都要以患者为出发点,以最大程度内满足患者需求、提高患者舒适度,为患者提供连续、高效、全面、贴心的护理服务。
优质护理服务内容可简要概括为:保证安全、满足需求、呵护心理、取得家属支持。
用优质护理质量来提升提升患者及社会满意度。
一、术前访视患者及患者家属术前访视于前一天下午进行,护理人员应尽量挑选患者空余时间,并将访视时间控制在15分钟以内。
护理人员在访视之前应认真阅读医疗及护理病历,了解本次手术目的、麻醉方式、患者病情及各项生化检查结果。
另外,应结合病历对患者身体状况、精神情感、感觉状况、运动神经状况、排泄情况、呼吸、循环、体温、皮肤、营养状况等进行术前评估。
从专业护理角度预测患者在手术过程中可能会面临哪些问题,以采取积极有效的方式进行预防。
进入患者病房之后,首先应向患者进行自我介绍,详细说明本次访视目的,之后通过与患者沟通了解患者对手术存在的疑问及顾虑,掌握患者心理状态。
然后结合患者个人性格、家庭环境、心理素质等,针对性解决患者存在的手术顾虑,引导其做好充足的思想准备,积极主动的为手术做准备。
访视全过程中,护理人员要注意态度端正、认真,需根据患者真实情况、准确记录访视过程。
术前访视不仅要缓解患者焦虑、恐慌的情绪,还需要关注家属状态,将患者问题解决完毕之后,应进一步与其家属进行沟通,将手术相关内容详细告知患者家属,一些不宜直接讲明的问题,可与家属交代清楚相应注意事项,赢得信任与配合,家属对手术情况掌握越清楚,越有助于帮助患者树立信心。
除此之外,告知家属在手术当天需要提前到达家属休息室等候,以保证手术过程中遇到特殊情况时可及时与家属直接沟通。
术前访视对象由患者延伸至患者家属,体现了优质护理的规范化、人性化、系统化。
手术室护士工作心得体会 11篇手术室护士工作心得体会 120__年手术室在院和护理部及相关科室的大力支持下,在手术室护理人员的共同努力下,针对护理部指定的各项措施、目标、计划认真实施,现将工作总结如下:一。
以病人为中心,提倡人性化服务我科坚持以病人为中心,以质量核心的护理理念,提倡人性化服务,做到凡事都来换位思考“假如我是病人”,让病人感悟护士的真情,还规定了手术病人的术前、术后访视,针对病人术前普遍存在的紧张、焦虑等相关心理,做好各项安抚心理,加强与病人的沟通,减少病人对陌生环境的恐惧,增强病人对手术治疗的信心。
护士在术中积极配合,密切观察病人,并做好病人的心理护理。
二。
提高护士素质,培养一流人才我们通过不断的'业务学习,制定了学习计划,针对科室情况及护理人员水平的不同制定相关的学习计划,提高护理专业水平。
科室做到每月有学习共23次,每季操作考核理论考试各四次。
护理考试护理技术操作考核合格率100%。
在工作中安排经验丰富的人员与年轻缺乏经验的人员合理搭配,得到传帮带取长补短,以求在较短的时间内提高科室的业务水平。
三。
加强护理质量的监控科室定期督察护理质量安全,增强护理人员的防范意识,杜绝事故隐患,规范毒麻药品的管理,抢救车的物品做到“四定”专人管理,班班有交接,有记录,抢救设备及时检查维修,保证处于功能状态,急救物品完好率达100%。
督促检查护理人员在岗位及岗位职责履行情况,及时发现护理中存在的问题,将医院下放的各项规章制度落实到位。
严格执行查对制度、手术安全核查及护理操作规程,查找工作中的安全隐患,全年无差错事故发生。
四。
加强医院感染管理严格执行消毒隔离制度,组织学习有关洁净手术室知识,以更快地适应工作环境。
严格实行一次性医疗品的管理,所有手术器械、医疗用品一用一灭菌。
严格外科洗手规范的执行,每月定做好环境、物表、手、灭菌物品等效果监测,消毒隔离工作监测结果符合卫生标准,消毒隔离合格率达100%。
2024年手术室专科护士工作计划(通用12篇)手术室专科护士工作计划 1一、提高护理质量注重人性化服务,积极参与“优质护理服务工程”活动,全面提升护理服务质量,满足病人的一切合理需求,为病人创造舒心、温馨的手术环境。
1、接待病人热心、耐心、细心,禁止语言和行为上的不良行为,积极倡导微笑服务,认真执行操作告之制度、操作失误道歉语言及讲解注意事项,主动向病人及家属做好健康教育。
2、加强细节管理,满足病人一切合理要求,发放病人满意度表,征求病人意见,对病人提出的意见立即整改。
二、加强手术室安全管理认真落实手术室护理管理规范及护理核心制度,认真履行岗位职责,进一步完善保障患者手术安全的各项规章制度、技术规范和操作规程,并严格遵守执行,确保医疗质量、护理工作及患者安全。
1、强化安全意识,积极发现工作中不安全因素,做到及时提醒,重视三不放过原则;完善手术安全核对制度与手术部位标识制度,并进一步与有关临床科室共同深入的实施,确保手术患者手术部位、术式和用物的正确;安全管理,安全使用和妥善保管易燃易爆设备、设施,有效预防患者在手术过程中的.意外灼伤,防止发生火灾事故;2、进一步完善细化各类突发事件应急预案和处置流程,并加强培训,快速有效应对意外事件,提高防范风险的能力,确保医疗安全。
3、加强医疗设备的安全管理,安排专人负责医疗设备的清洁、消毒和保养,每周一次,准确记录仪器设备性能及使用状况,保证手术的正常运转。
发现问题及时上报处理,并做好故障维修记录。
4、加强护理文书的书写管理,做到书写认真、及时、规范。
5、认真落实医院感染预防与控制相关规章制度和工作规范,通过有效的空气质量控制、环境清洁管理,医疗设备和手术器械的消毒灭菌等措施,减少发生感染的危险;6、护士长不定期抽查各项规章制度落实情况及护理质量达标情况,每月召开一次科室质控组会议,对存在的安全隐患提出整改措施。
为调动全科护士的积极性,人人争做科室的主人,实行组长负责制,将手术室管理工作分为:感控、业务学习、技术操作、手术间管理、仪器管理等管理小组。
手术室护士人性化的护理
手术室:王颖
人性化护理是一种创造性、个性化、整体性、有效的护理模式。
其目的是使病人在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,降低不适的程度。
现代护理理论和实践证明,护理学早已不再是医疗的附属,而是一门独立的学科。
人性化护理是护理学科的一部分,其本质就是“以病人为中心”,这完全是与现代医学模式的视患者为一个生物、心理、社会的完整的人相符合的。
人性化护理要求我们护理人员必需要转变“以我为中心”的惯性思维模式,将“以病人为中心”作为整个护理工作的中心。
个性化服务的实质反映了人性化护理的内质。
个性化服务就是针对不同的患者,及时提供不同的护理服务,使患者的健康在短时间内恢复到最佳状态。
充分了解每一位患者的需求,将以往“自己实施什么护理,患者就接受什么护理”变为“患者需要什么,我就护理什么”,这一转变本身也体现了“以病人为中心”的服务理念。
个性化服务不仅可以体现人性化护理的内质,同时对于护理人员个体而言,个性化服务也是一种人生价值、人格魅力、技术素质和业务能力等多方面的体现。
南丁格尔说:“护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身”。
用她的话说:“护理是一门艺术”,它不仅仅只表现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作,给人以美感,更重要的是人性化护理能体现出我们护士对患者的真情实感。
手术室人性化、个性化护理实施
手术室护理以其专业特殊性有别于临床护理。
但随着整体护理的深入开展,手术室的护理也应在整体护理的基础上为手术病人开展人性化、个性化的护理。
1手术治疗的病人,术前普遍存在着担忧、焦虑、恐惧、睡眠不佳、食欲低下、对手术方案及风险的疑虑等问题。
护理人员可以通过术前的护患交流,切身体会患者的内心世界,减轻病人对手术的担忧和恐惧感,增强配合手术治疗的信心。
手术室接到手术通知单后,即由护士长安排本台手术的洗手护士和巡回护士等组成人性化护理服务小组,进行术前探视。
服务小组到达病房后,首先阅读病历,全面了解病人的一般情况,包括病人的既往史、药物过敏史以及各项实验室检查结果,注意有无异常。
向病房护士了解病人的护理计划,并制定手术室相应的护理计划。
同时向手术医师了解麻醉方法、手术体位、手术步骤及本手术专用的特殊器械和敷料等。
手术室护理人员到病床前与病人进行面对面交流。
事实上,要使自己的服务体现个性化特点,必须先知道患者的个性。
要运用所有可能的方式与他们建立友谊,及时掌握患者需求变化的动态。
尽管在较短的时间内与患者建立紧密联系有一定的难度,但是抓住关键点,即可找到突破口。
首先注重“第一次亲密接触”,心理学研究表明,人们建立的最佳印象就在5s之内,第一句话、第一个问题、第一顿饭、第一次检查、第一次输液穿刺、第一次标本、第一次用药、第一晚睡眠这8个“第一”就是与患者建立友谊的基础。
其次向病人自我介绍,语言沟通要亲情化,“请”、“您好”、“对不起”、“很抱歉”是比较规范的文明用语。
通过谈话了解病人心理活动,针对不同的病人心理耐心地做好解释工作,宣传疾病的有关知识,耐心地讲解手术的必要性和安全性。
不要对所有病人都是一个模式,应根据具体患者给予具体有侧重的讲解,并介绍患同种疾病病人手术的效果,使其树立康复的信心,解除其紧张情绪,让病人在最佳的心理状态下接受手术治疗。
2术中关怀
当病人进入手术室后,由服务小组成员热情迎接病人。
护理人员在术前交谈、沟通的基础上,可边做各项术前准备工作,边向病人介绍手术室的环境,消除病人由于陌生带来的拘束、恐惧感。
同时说明手术麻醉与术中必要时需配合的注意事项。
保持环境的安静,必要时可根据病人的喜好和病情许可,播放轻音乐,以减轻病人的紧张和恐惧情绪。
另外,可由巡回护士根据情况抚摸手术病人术野以外的肌肤,给予病人亲人般的关怀和体贴。
当病人进入麻醉状态时,护士应给予周到的关怀,各项护理工作做到稳、准、轻、快,注意调节室温防止病人着凉,严密观察病人生命体征变化,注意心电监护,保持输液的通畅。
同时对病人病情不得随便议论,以保护病人的自尊心,尽量满足病人的要求,待手术结束麻醉完全清醒后,巡回护士与术前麻醉师一起送病人到病房,并向病房护士交待术中情况及注意事项。
3术后探访
手术后第2天由护理服务小组成员对手术后病人进行探视和问候,询问病人术后的一般情况,包括切口的疼痛、肠蠕动等基本情况,以及有无感染及其它手术并发症等。
同时就病人的不适给予安慰和解释,以体现手术护理人员认真负责的态度,同时也消除了对手术实施的疑虑,使患者真正感到护理人员真诚的爱心与呵护,也使我们的服务由“满意服务”上升到“感动服务”。
了解掌握病人对手术室护理的满意度,尤其是对护理工作提出的问题,作为护理人员更要自我反省,有则改之。
要把患者的投诉、意见、抱怨、建议、表扬、赞美等作为宝贵的财富,重视其对我们实施人性化护理、个性化服务的价值,并落实到具体实践中,进一步把护理工作做好。
同时向病人及家属宣教术后应注意的事项,填写好记录单,认真评估护理计划的落实情况。
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总之,护理人员通过将人性化、个性化护理运用于手术的整个过程,使手术病人得到护理人员亲人般的照顾与关怀,获得人性关怀的温暖,同时丰富“以人为本,以病人为中心”的整体护理内涵,充分体现护士的多重角色功能,扩大护理范畴。
人性化护理的实施,彻底改变了传统医学模式的影响,将手术室护理工作的中心转向病人,而不单纯的围绕手术,提高了护理人员的工作责任心,促使护士不断地学习新知识和积累工作经验。