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美发顾客消费需求调查问卷心爱的顾客，感谢您抽出珍贵的时间来填写这份关于美发消费需求的调查问卷。
您的意见对我们了解并改进我们的服务至关重要。
请您勤勉回答以下问题，提供真实而有用的信息。
全部的数据将会保密，并将仅用于统计和分析的目标。
1. 您更倾向于选择哪种类型的美发服务？a) 理发b) 染发c) 烫发d) 护理2. 您通常会选择什么样的美发店？a) 近距离b) 价格合理c) 好评如潮d) 著名品牌3. 对于美发技师的要求是什么？a) 专业技术b) 服务态度c) 特色发型设计d) 无特殊要求4. 您对美发服务的价格满足度如何？a) 分外满足b) 满足c) 一般d) 不满足e) 很不满足5. 您是否允诺支付额外费用，得到更高质量的美发服务？a) 是的，允诺b) 不允诺c) 取决于价格d) 不确定6. 您通常会选择何种美发产品？a) 自然有机产品b) 大品牌产品c) 特定品牌产品d) 无特殊要求7. 对于美发店的环境和氛围，您更看重以下哪个方面？a) 洁净整整齐齐b) 舒适合人c) 时尚高雅d) 温馨放松8. 您最在乎美发店提供的哪项服务？a) 预约b) 便利的付款方式c) 顾客关怀d) 新客户特权9. 您认为美发店应该提供哪些增值服务？a) 洗发护发b) 按摩c) 护理指导d) 随身礼品e) 无需增值服务10. 您觉得美发店的改进点是什么？a) 提高服务质量b) 设计更多发型选择c) 提供更多美发产品d) 提供更多促销活动e) 其他，请注明________________分外感谢您的耐心填答！如有任何其他意见或建议，请在下面的空白处提供。
我们将高度重视您的反馈，并努力为您提供更好的服务，以满足您的需求。
_____________________________________________________ _____________________感谢您的支持与合作。
若果您允诺进一步参与我们的探究，可留下您的姓名和联系方式，我们将有机会邀请您参与更深度的访谈，以便更好地了解顾客需求，并提供更适应您的个性化服务。
亲爱的朋友，你好! 爱美之心,人皆有之。
为了进一步了解广大群众对“你好漂亮BABY 时尚造型SPA生活馆”的需求，我们特设计了此调查问卷，以便能更好地为您服务,希望您能留下宝贵的意见,谢谢!姓名电话1.请问您的性别:A.男B.女2.请问您的身份:A.学生B.就业C.待业D.家庭妇女E.其他3.请问您一般选择哪家理发店?A. B.4.请问您选择这家理发店的原因？A.理发师技术相对较好B.理发店内环境相对较好C.理发店品牌知名度高D.理发项目优惠活动较多 E 其他5.相对于各种各样的理发店,请问您更倾向于那种?A.连锁式理发店B.中高档理发店C.小店式理发店D.随意6.请问您去美发店的出发点是什么?A.定期必要的修剪B.为自己的形象加分C. 追逐时尚潮流D.特殊场合需要E.其他7.请问您通过什么渠道知道您所选择的理发店?A.朋友介绍B.传单广告C.偶尔路过D.其他8.请问您更偏好该理发店的原因是?A.店面位置便利B.店员服务态度好C.店内环境舒适D.项目价格合适E.发型师技术好？9.美发的同时,请问您会更在意理发店内环境和气氛么?A.非常在意B.在意C.一般 D 不在意10.请问您更喜欢什么样的店内环境?A.简单明了B.时尚潮流C.典雅高贵 D .随意 E 其他11.为了最好的美发效果,请问您是否更注重于理发店专业程度?A.非常在意.只有一流的美发设备和流行的美发技术才是最重要的.B.在意.只要美发设备完备和可靠的美发服务就足够了.C.一般.能满足简单的美发日常维护就可以了.D.没有特别在意过..12.请问您更关心理发师(发型师)的哪方面专业素质?A.手艺娴熟安全可靠B.站在时尚潮流的前线C.会根据顾客的特征设计个性化的发型D.温馨地为您呵护美发并授以护发技巧13.当理发店内美发需要排队时,请问您会在意排队时间么?A.非常在意.时间和效率才是最重要的．B.在意.美发的精细程度也不能速求．C.一般.等也是等，不如坐着消遣一下.D.没有遇到过.我选择的理发时间都是人少的时间.14.美发过程中,请问您认为应当提高美发服务的哪方面的舒适度?A.洗发B.剪发C.拉`染`烫发等D.其他服务.15.换了一个好看舒适的发型后,请问您能接受的消费价位在?A.50元以下B.50~100元C.100元~150D.两百以上.16.此时此刻,请问您更倾向于更人性化的价位还是更完善的服务?A.价位偏高.美发服务的高质量,才能享受到的服务内涵越多.B.价位一般.保证美发的舒适度以及良好的美发服务.C.价位偏低.倾向学生,方便同学.17.最后,带着自己满意的发型离开时,请问您觉得“你好漂亮”美发店应该向其他家好的美发店借鉴哪些优点?__________________________________________________________________________________________________________________________________________________*********非常感谢*********。
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解广大消费者的头发护理需求，提升我国头发护理产品的质量和服务水平，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46岁以上3. 您的职业：（）学生（）上班族（）自由职业者（）其他二、头发状况4. 您的头发类型：（）油性（）干性（）混合性（）其他5. 您的头发长度：（）短发（）中长发（）长发6. 您的头发颜色：（）黑色（）棕色（）金色（）其他7. 您的头发是否容易受损？（）非常容易（）容易（）一般（）不容易（）非常不容易8. 您的头发是否容易脱发？（）非常严重（）严重（）一般（）轻微三、头发护理习惯9. 您每天洗头次数：（）每天（）隔天（）每周2-3次（）每周1次（）很少或从不10. 您洗头时使用的洗发产品类型：（）普通洗发水（）去屑洗发水（）护发素（）发膜（）其他11. 您是否会使用护发素或发膜？（）总是使用（）经常使用（）偶尔使用（）很少使用（）从不使用12. 您在头发护理方面花费的时间：（）每天（）每周（）偶尔（）从不四、头发护理产品使用情况13. 您是否经常使用护发产品？（）非常经常（）经常（）偶尔（）很少（）从不14. 您最常使用的护发产品品牌：（）品牌A（）品牌B（）品牌C（）其他15. 您认为以下哪些因素对头发护理效果影响较大？（）洗发水（）护发素/发膜（）使用频率（）使用方法（）其他五、头发护理需求16. 您希望头发护理产品具备以下哪些特点？（）温和无刺激（）去屑止痒（）滋润保湿（）修复受损发质（）控油去油（）其他17. 您是否愿意尝试新型头发护理产品？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意18. 您对头发护理产品的价格敏感度：（）非常敏感（）敏感（）一般（）不敏感（）非常不敏感19. 您对以下头发护理服务需求程度如何？（）洗发（）剪发（）染发（）烫发（）其他六、其他20. 您对本次问卷调查有何建议或意见？感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
一、问卷说明尊敬的顾客您好，为了更好地了解您的需求和满意度，提升我们的服务质量，我们特设计此份调查问卷。
您的宝贵意见对我们至关重要，我们将严格保密您的个人信息。
感谢您在百忙之中抽出时间填写问卷，您的支持是我们前进的动力。
二、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女2. 您的年龄段是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46岁以上3. 您居住的城市是？三、洗发服务体验4. 您通常多久来一次洗发馆？（1）每月1-2次（2）每月3-4次（3）每月5次以上（4）偶尔来（5）从未来过5. 您选择洗发馆的主要原因是什么？（可多选）（1）环境舒适（2）服务优质（3）价格合理（4）口碑好（5）朋友推荐（6）其他（请注明）6. 您对洗发馆的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为洗发馆的哪些方面需要改进？（可多选）（1）环境（2）服务（3）价格（4）产品（5）其他（请注明）8. 您对洗发师的专业技能评价如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您认为洗发馆的洗发产品效果如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好四、其他信息10. 您对洗发馆的促销活动感兴趣吗？（1）非常感兴趣（2）感兴趣（3）一般（4）不感兴趣（5）非常不感兴趣11. 您对洗发馆的其他建议或意见是什么？（请在此处留言）感谢您的参与，祝您生活愉快！【问卷调查结束】。
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的理发需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作起到至关重要的作用。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）自由职业者（4）工人（5）农民（6）其他二、理发体验4. 您通常多久来理发一次？（1）每月一次（2）每季度一次（3）每半年一次（4）每年一次（5）从不5. 您在理发店消费的价位：（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200元以上6. 您在选择理发店时，主要考虑以下哪些因素？（可多选）（1）理发师的技术水平（2）理发店的环境（3）理发店的服务（4）理发店的口碑（5）理发店的地理位置（6）其他7. 您对理发师的技术水平满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对理发店的环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对理发店的服务满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对理发店的口碑满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、改进建议11. 您认为理发店在哪些方面需要改进？（1）理发师技术水平（2）理发店环境（3）理发店服务（4）理发店口碑（5）其他12. 您对理发店的哪些服务不满意？（可多选）（1）理发师态度（2）理发速度（3）价格（4）洗护产品（5）其他13. 您希望理发店提供哪些新的服务或产品？（1）免费洗发水（2）免费护发素（3）免费头皮护理（4）免费茶水饮料（5）其他14. 您对理发店的满意度评分（1-5分，5分为最高分）：（1）（2）（3）（4）（5）四、其他15. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们理发店？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意16. 您对本问卷的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您参与本次问卷调查，您的意见对我们非常重要。
发型师口试提问范例：（自我介绍——回答信封问题——试官发问）1.你加入HY的动机是什么？2.你心目中理想的公司是怎样的？3.请说一说原先的工作情况？4.请把你自己与你的同事作一个比较？5.你怎样对待顾客的报怨？6.如果有一个小孩在店哭闹，打扰了其它顾客，你会怎样做？7.如果你看见一名员工从公司收银处偷钱，你会怎样做？8.你怎样处理拒绝推销的顾客？理由？9.是什么理由促使你选择美发这一行业？10.你对什么最感兴趣？金钱、权力还是空暇时间？为什幺？11.谈一谈你在性格方面的优缺点？你是如何发挥自己的长处克服自己的短处？12.举一个工作中出现危机的例子？你是怎样处理这一危机的？13.你打算要多少年才能在这里干出成绩？(三年、五年、十年)14.自我评分一下，你的技艺基本功（包括毛发生理学）如何？你的创意性如何？15.你认为这项工作哪些方面最具有挑战性？你怎样对待挑战？16.你有对这份工作不清楚的地方吗？17.你是怎么理解团队的？你的团队协作精神怎么样？18.对你人生影响最大的人时谁？为什么？19.还记得儿时最难忘的伙伴吗？为什么？20.你认为德和才哪个更重要？21.你最敬佩的人是谁？为什么？22.如果你知道好朋友背地里说你坏话，你会怎么做？23.离开前店的原因？为何来本店应征？是否认识本店员工或客人24.谈谈你过去服务过的公司，各有何优缺点？薪资计算方式如何？25.在这个行业做几年了？心得如何？你对美发专业未来发展趋势及展望有何看法？26.你对个人服务制及助理服务制的看法如何？你喜欢哪一种？27.你可以接受的上班时间为何？同意先试用3个月吗？28.你比较注重个人生活，还是事业发展？为什么29.你从入行到升设计共几年？是否取得执照？换过几个店？30.过去收入的最高记录？平均收入多少？希望收入多少？最低可接受的收入？每月负担如何？31.每月客数最高记录？平均客数多少？新客的留客率如何？每月平均客数？32.过去是否有参加比塞的经验？名次如何？专用项目？33.打算做到几年退休或转行？有无创业开店计划？大概何时？34.自我人生规划如何？家庭（配偶、子女）会不会影响到你的工作？35.是否已有要好男（女）朋友？是否为同业？打算何时结婚？婚后是否继续上班？36.结婚后如果家人反对你继续上班，你会如何？37.谈谈你过去销售方面的经验？平均每月可增加多少收入？有哪些产品客人较易接受？为什么？你觉得销售是否很困难？你认为销售庆如何推动？38.是否还有其他朋友或同事想换环境？是否愿意推荐本店？39.是否方便列举过去老板及同事的名字，电话，以作为确认参考？40.如果以前老板想加薪请你回去，或现在老板诚恳留你，你的决定如何？41.如果公司要求休假日自费参加技术训练，你会参加吗？42.过去参加过哪些教育训练课程？自费还是公司辅助？43.来本店上班，老客人跟来的比例会有多少？44.过去是否有担任讲师或技术指导的经验？45.跟陌生人聊天是否很困难？有没有自己的一套话术？46.你印像中知名的连锁店各有何特色？47.待在连锁店与在单店有何差异？48.你觉得技术重要还是服务重要？为什么？49.过去经验中，有没有你最难忘或最得意的事？50.看过本店后，你的感觉如何？与过去服务的店有何不同？你会想来上班吗？51.可以变谈你是怎样的一个人吗？有何优点或缺点？52.在新环境里，你希望我们提供哪些协助？53.你有兄弟姐妹吗？你排行老几？你平时怎么照顾他们？54.如果你中了500万，你会怎么分配奖金？55.你对每个月的工资有要求吗？你怎么分配每月的工资？。
尊敬的同学：您好！为了更好地了解我校学生的发型趋势和审美观念，我们特此开展此次校园发型调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地服务学生，丰富校园文化。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您所在的年级是？A. 大一B. 大二C. 大三D. 大四E. 研究生及以上3. 您所在的学院是？二、发型选择与偏好4. 您目前的发型是？A. 短发B. 中长发C. 长发D. 发型多变5. 您选择这种发型的原因是什么？A. 个人喜好B. 时尚潮流D. 满足特定活动需求E. 其他（请说明）6. 您认为以下哪些因素对发型选择有较大影响？A. 时尚杂志B. 网络平台C. 同学和朋友的推荐D. 家长意见E. 教师建议F. 其他（请说明）7. 您多久会更换一次发型？A. 每月B. 每季度C. 每半年D. 一年或更久8. 您是否会因为季节变化而调整发型？A. 是B. 否三、发型打理与造型9. 您通常如何打理自己的发型？A. 每天打理B. 每周打理C. 需要时打理10. 您是否经常尝试新的发型造型？A. 是B. 否11. 您认为以下哪些工具或产品对发型造型有帮助？A. 发胶B. 发蜡C. 发夹D. 发带E. 其他（请说明）12. 您是否参加过学校组织的发型设计或造型培训？A. 是B. 否四、校园发型文化13. 您认为校园发型文化对学生形象有何影响？A. 有很大影响B. 有一定影响C. 影响不大D. 没有影响14. 您是否认为校园发型应该有统一的要求？A. 是B. 否15. 您认为以下哪些发型在校园中较为常见？A. 短发B. 中长发C. 长发D. 发型多变E. 其他（请说明）16. 您对校园发型文化的看法是什么？A. 赞同B. 反对C. 没有意见感谢您参与本次调查！您的意见对我们非常重要。
祝您生活愉快！【问卷结束】。
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对染发服务的满意度和需求，我们特制定此调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量，为您提供更满意的服务体验。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）学生（）白领（）自由职业者（）其他二、染发经历4. 您第一次染发是在多少岁？（）18岁以下（）18-25岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上5. 您平均多久染一次发？（）每月一次（）每季度一次（）每年一次（）不定期6. 您选择染发的频率主要基于以下哪个原因？（）追求时尚（）改变形象（）改善发质（）其他（请说明）三、染发服务体验7. 您对以下染发服务环节的满意度如何？（请根据以下选项选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）染发师的专业度（）染发前沟通（）染发过程中舒适度（）染发效果（）售后服务8. 您认为以下哪些因素会影响染发效果？（可多选）（）染发师技术（）个人发质（）其他（请说明）9. 您对以下染发产品使用的满意度如何？（请根据以下选项选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）洗发水（）护发素（）染发膏（）护发素（）其他（请说明）10. 您对以下染发服务附加项目的满意度如何？（请根据以下选项选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）烫发（）剪发（）造型设计（）其他（请说明）四、改进建议11. 您对我们的染发服务还有什么建议或意见？12. 您认为我们还可以在哪些方面进行改进？五、其他13. 您是否愿意推荐我们给您的朋友或家人？（）是（）否14. 您对我们的满意度如何？（请根据以下选项选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！您的意见对我们至关重要。
关于理发店服务状况的调查问卷1、您的性别【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄【单选题】○ 17岁以下○ 17—23岁○ 24—30岁○ 30—35○ 36—40○ 41—50○ 50岁以上3、您一般多久去一次理发店【单选题】○ 一到两周○ 一个月左右○ 两个月左右○ 三个月以上○ 无固定时间4、您会选择什么时候去理发店【多选题】□ 周一至周五□ 双休日□ 节假日□ 有空的时候□ 看心情5、您一般去理发店会选择哪些服务【多选题】□ 洗头□ 剪头发□ 吹发□ 烫染头发□ 护理□ 其他6、您有没有固定消费的理发店【单选题】○ 有○ 没有7、您固定在一家理发店消费的原因是【多选题】□ 距离近□ 交通方便□ 相信造型师的设计□ 服务态度好□ 价格实惠□ 其他8、您是否会接受发型师的建议【单选题】○ 会，容易被说服○ 不会，有自己的想法○ 不会全部接受，结合造型师的建议适当改变9、您比较看重理发店的哪些方面【多选题】□ 价格□ 店面装修□ 发型设计，造型师的手艺□ 服务态度□ 推荐口碑□ 距离□ 其他10、在理发店提供的一些服务当中，您最喜欢的什么服务【多选题】□ 洗头按摩□ 店员倒水以及水果等□ 聊天□ 时尚杂志□ 其他11、您每月的收入（或者生活费）为【单选题】○ 500元以内○ 500-1000○ 1000-1500○ 1500-2000○ 2000-3000○ 3000以上12、您一般选择哪种消费方式【多选题】□ 现金或网上支付□ VIP打折卡□ 贵宾卡打折、积分送礼□ 冲多少送一定金额到卡内的美发卡□ 抵用券□ 其他13、您对理发店的服务有什么建议【填空题】________________________。
亲爱的朋友们：为了更好地了解大家对于烫染发的看法和需求，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解市场动态，为您提供更优质的服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 白领C. 自由职业者D. 其他二、烫染发观念4. 您对烫染发的看法是？A. 很好，愿意尝试B. 一般，偶尔尝试C. 不喜欢，不愿意尝试D. 反感，坚决抵制5. 您认为烫染发对个人形象的影响是？A. 很大，能提升形象B. 一般，没有太大影响C. 很小，基本不影响D. 有害，破坏形象6. 您认为烫染发对个人健康的影响是？A. 很大，可能对健康造成损害B. 一般，可能存在一定风险C. 很小，基本无害D. 完全无害三、烫染发需求7. 您是否曾经烫染过头发？A. 是B. 否8. 您烫染发的主要原因是什么？A. 美观需求B. 时尚追求C. 工作需求D. 其他9. 您在烫染发时会关注哪些方面？A. 价格B. 安全性C. 美观效果D. 品牌口碑E. 其他10. 您烫染发的频率是？A. 经常B. 偶尔C. 很少D. 从不11. 您在烫染发时更倾向于选择哪种类型的理发店？A. 大型连锁理发店B. 小型工作室C. 家居理发D. 其他12. 您在烫染发过程中最担心的问题是什么？A. 烫染效果不佳B. 烫染过程疼痛C. 对头发损伤D. 费用过高E. 其他四、其他建议13. 您对烫染发行业有哪些期待和建议？（请在此处填写）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
