《ISO一体化》考试试题A

质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。

A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。

A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。

A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。

A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。

A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。

A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。

A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。

A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。

A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。

A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。

2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。

3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

4、（√）质量目标必须是定量的。

5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。

6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。

7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。

8、（√）审核计划应提前交给受审核方。

9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

iso内审员考试试题ISO内审员考试试题一、单选题（每题2分，共20分）1. ISO 9001标准是关于什么的国际标准？A. 环境管理体系B. 质量管理体系C. 职业健康安全管理体系D. 信息技术服务管理体系2. 以下哪项不是ISO 9001标准中7.5条款所要求的生产和服务提供的控制内容？A. 产品标识和可追溯性B. 顾客财产C. 产品防护D. 产品交付3. 内审员在进行内部审核时，主要依据是什么？A. 组织的质量手册B. 组织的质量目标C. 组织的质量记录D. 组织的质量政策4. 以下哪个不是ISO 9001标准中8.2.1条款所要求的监视和测量资源？A. 校准B. 维护C. 验证D. 采购5. 组织在进行内部审核时，需要关注哪些方面的符合性？A. 过程符合性B. 产品符合性C. 体系符合性D. 所有上述选项二、多选题（每题3分，共15分）6. 以下哪些文件是ISO 9001标准要求组织必须有的？A. 质量手册B. 程序文件C. 作业指导书D. 质量记录7. 内部审核的目的包括哪些？A. 确定质量管理体系的符合性B. 确定质量管理体系的有效性C. 确定质量管理体系的持续改进D. 确定产品符合顾客要求8. 以下哪些是ISO 9001标准中对产品实现过程的要求？A. 顾客沟通B. 设计和开发C. 产品标识和追溯D. 顾客满意度调查三、简答题（每题5分，共30分）9. 简述ISO 9001标准中关于顾客满意度的监控和测量要求。

10. 描述内审员在进行内部审核时应该遵循的基本原则。

11. 解释ISO 9001标准中所说的“过程方法”是什么，并简述其重要性。

12. 阐述组织如何通过内部审核来识别和解决质量问题。

四、案例分析题（每题10分，共35分）13. 假设你是一个内审员，正在审核一个制造企业的质量管理体系。

请分析以下情景，并给出你的审核发现和建议：情景描述：该企业在产品生产过程中发现原材料存在质量问题，但为了满足交货期，管理层决定继续使用这些原材料进行生产。

ISO培训试题(FM-HD-08/A0)姓名部门得分（考试时间为60分钟；满分100分，70分合格）一、单项选择题（每题1分，共10分）1.I S O9001：2008的名称是（）A.质量管理体系——基础和术语B.质量管理体系——要求C.质量管理体系——业绩改进指南D.质量管理体系——体系审核指南2.国际标准化组织(I S O)成立在（）A.1935年B.1941年C.1947年D.1957年3.国际标准化组织(I S O)职员有（）A.117位B.127位C.170位D.175位4.I S O组织规定每检讨一次I S O9000标准，次检验日期为（）A.5年；2013年B.6年；2013年C.8年；2016年D.5年；2015年5.I S O9000标准族可以帮助实施并运行有效的质量管理体系（）A.制造业B.服务业C.I T业D.各种组织6.八项质量管理原则是I S O9001：2008标准的（）A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B7.通过I S O9001：2008认证的企业，就不会出现不合格品，这种说法是否正确（）A.不正确B.正确C.可能D.不清楚8.组织贯彻I S O9001：2008标准是为了（）A.保证产品实物质量，产品销路好B.证实稳定提供产品满足顾客要求的能力C.证实符合适用的法律法规要求的产品能力D.B+C9.关于文件控制，以下说法正确的有（）A.客户订单不能当做外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应该规定文件的保存期限10.质量手册一般质量体系程序（）A.应全部包括B.不包括C.应包含或引用D.应包括外来文件二.判断题（对的打√，错的打×；每题1分，共10分）1.I S O的总部地点在瑞士日内瓦（）2.I S O9000是一个标准（）3.持续改进是组织的永恒目标（）4.企业在建立I S O9001：2008质量管理体系时，最少必须建立6个程序文件（）5.I S O9004：2009标准不是I S O9001：2008标准的实施指南（）6.I S O条款中体现了八项质量管理原则（）7.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意（）8.质量手册的目的是为了确定本公司的质量方针、组织架构、职责、权限及质量管理体系的要求（）9.制订质量管理体系有关文件时,必须依照质量方针的精神和符合I S O9001:2008版标准的要求（）10.管理代表一职可由外部人员兼任（）三.填空题（每空1分，共30分）1.凡事有；凡事有；凡事有；凡事有；凡事有；凡事有。

ISO9001：2015和14001:2015 考试试题姓名: 部门: 得分：选择题(37分) 判断题(27分) 简答题(36分) 总分数(100分)一、不定项选择题：（每题1分共37分）1．公司现推行哪两个体系？（ B ）A、ISO19001/14000B、ISO9001/14001C、ISO9002/14001D、ISO9003/14001 2．ISO即为“国际标准化组织”的简称，成立于（ B ）年。

A、1946年B、1947年C、1987年D、1984年3．ISO总部在？（ B ）A、美国B、瑞士C、德国D、欧洲4．公司推行两个体系的管理代表是？（A ）A、可以是同一个人担任B、必须不同人C、必须是同一个人5．2015版ISO9000标准由（ D ）个核心标准组成？A、1个B、2个C、3个D、4个6．ISO9001：2015国际标准发布时间是：（ C ）A、2015.9.1B、2015.11.1C、2015.9.23D、2015.9.157．顾客满意，实施持续改进（ B ）A、实现全面品质管理；B、达至企业永续经营；B、执行现代绩效体系；D、建立卓越管理模型；8．关于“适用性”，以下说法正确的是（ D ）A、对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B、组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C、那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D、以上都是9. 组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（ D ）A、组织的环境（各种内部和外部因素）B、相关方的要求C、组织的产品和服务D、以上都是10.对组织面临的内部和外部因素，组织应（ D ）A、确定B、监视C、评审D、以上都是11. 以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（ D ）A、确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B、确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C、始终致力于増强顾客满意D、以上都是12.质量目标应( D )。

三标一体化考试题
部门姓名
一、选择题：（每题分）
1.ISO14001：2004标准的名称是（）
A．环境管理体系要求B．环境管理体系要求及使用
指南
C．环境管理体系要求指南 D．环境管理体系规范及使用指南
2.ISO9001：2008标准的名称是（）
A．质量管理体系要求 B．质量管理体系要求及使用
指南
C．质量管理体系要求指南 D．质量管理体系规范及使用
指南
3.OHSAS18001：2001标准的名称是（）
A．职业健康安全管理体系要求 B．职业健康安全管理体系要
求及使用指南
C．职业健康安全管理体系要求指南D．职业健康安全管理体
系规范
4.下列哪个不是环境因素（）
A煤气燃烧B二氧化硫排放C氢化物泄露D锅炉废渣的排放
5.质量审核对象包括哪几类？
A产品质量审核
B过程质量审核
C质量管理体系审核
D以上所有都是
6.为满足ISO14001：2004环境管理体系标准，当识别环境因素时应
考虑（）
A 组织的活动、产品或服务生命周期全过程
B 组织能够控制以及可以期望它施加影响的环境因素
C 在现场范围之内产生的环境因素
D以上所有都是
7.市场营销以（）为出发点和回归点。

a）顾客需求 b）购买动机 c）企业发展战略 d）企业形象
8.技术先进性主要体现在（）、工艺水平和装备水平几个方面。

a）高价引进技术 b）技术超前c）产品质量性能 d）拥有专家
9.组织的环境方针必须包括（）
A对持续改进和污染预防的承诺
B对遵守有关环境法律法规和组织应遵守的其他要求的承诺
C建立和评审环境目标和指标的框架
D以上全是。

ISO质量管理体系考试试题答案一、选择题（每题2分，共40分）1. ISO 9001标准属于以下哪一类标准？A. 管理体系标准B. 产品标准C. 服务标准D. 技术标准答案：A2. ISO 9001标准的核心目的是什么？A. 提高产品质量B. 提高企业竞争力C. 满足顾客要求D. 提高管理体系的有效性答案：C3. 以下哪个不是ISO 9001标准的要求？A. 以顾客为关注焦点B. 持续改进C. 领导作用D. 降低成本答案：D4. ISO 9001标准中的“过程方法”是指什么？A. 将活动作为相互关联、相互作用的过程进行管理B. 对产品进行设计、开发、生产、销售和服务C. 对质量管理体系进行策划、实施、检查和改进D. 对人力资源进行管理答案：A5. 以下哪个不是ISO 9001标准中的质量管理原则？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 全员参与D. 培训与发展答案：D6. 质量方针应由以下哪个部门或人员制定？A. 质量部门B. 最高管理者C. 管理层D. 全体员工答案：B7. 质量目标应具有以下哪个特点？A. 可测量B. 可实现C. 具有挑战性D. 以上都对答案：D8. 内部审核的目的是什么？A. 评价质量管理体系的有效性B. 满足认证要求C. 持续改进D. 识别不合格项答案：A9. 以下哪个不是纠正措施的目的？A. 消除不合格项的原因B. 防止不合格项再次发生C. 满足顾客要求D. 提高企业竞争力答案：C10. 预防措施的目的不包括以下哪个？A. 预防潜在的不合格项B. 提高产品质量C. 降低成本D. 提高顾客满意度答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. ISO 9001标准适用于各种类型、规模和行业的组织。

（正确）2. 质量管理体系的核心是持续改进。

（正确）3. 质量方针和质量目标应具有可测量性。

（正确）4. 内部审核可以由外部人员实施。

（错误）5. 纠正措施和预防措施都是为了消除不合格项的原因。

ISO9000质量体系认证考试试题精选1、下列描述正确的是：（）A 组织的质量体系文件只能由质量手册，程序文件，作业指导书信记录组B 组织的质量体系文件只一般由质量手册，程序文件，作业指导及量记录组成C 质量手册不能与程序文件合并D 程序文件不能与作业指导书合并2、ISO9000：2000对质量手册定义如下：规定组织质量管理体系的文件（）A 正确B 错误3、ISO9001：2000特别要求组织制定的文件化的程序有：（）A 4.2.2质量记录的控制B 8.2.2内部质量体系审核C 8.5.2纠正措施D 7.5.1产品和服务的提供E 8.5.3预防措施4、内部质量审核所必须的准备工作如下：（）A 确定审核目的，范围和依据B 准备审核用检查表C 指定适任的审核组D 通知受审部门5、典型的质量手册一般的对质量体系作一总体描述，这种描述应简明扼要。

质量手册应是整个质量体系的一把钥匙，并应能将质量体系的结构和目的传递给：（）A 客户B 员工C 分供方D 主管机关E 认证机构6、虽然合同要求当流程更改时应通知客户，现发现合同XY-001当流程被修改时，客户并没有得到通知。

以上事实不符合标准：（）A 7.2.2B 4.2.2C 8.3D 无不符合7、发现有三台检测设备未纳入周期检定计划，计量工程师申诉理由如下：（）a 一台是国外进口仪器，精度等级极高，国内无法检定b 一台是车间自制的土设备，非常实用，但找不到检定单位c 一台是设备租赁公司租来的，租期暂定为二年以上事实不符合标准：A 7.5.4B 7.6C 7.5.1D 无不符合8、在下列情况下认证机构有权吊销持证者的证书：（）A 周期性审核时发现后果大不符合规定事项B 未缴付认证有关的费用C 暂时吊销证期间，持证者不能采用适当的纠正措施改正不符合事项9、在审核结束前，所有的不符合都应得到被审核方的确认。

不符合一般其严重情况分类，可分为：A 严重不符合事项B 轻微不符合事项C I类不符合事项D II 类不符合事项10、在观察，测量或试验得到事实中，被证明其真实的信息称为：A 客观证据B 缺陷C 不任命项报告D 以上都是E 以上都不是11、以下何项定认了在ISO9000：2000系列中使用的质量术语？A ISO8402B BS5751par.2and3C ISO9000:2000D ASME Boiler And Pressure Vessel Code12、审核计划A 应该受审核方确认，可适当调整B 不能改动C 只能由审核员更改D 受审方可以随意更改13、自上而下的审核方法是指：A 从最高管理者至操作员工B 指先到信息比较集中的部门了解总的情况，然后到各使用信息部门去审核C 从组织接受合同到完成合同的路线D 以上都不是14、在箱体车间冰箱侧面板焊接工位，看到操作工在焊面板时焊点的公布较随意，问操作工："工艺文件对焊点间距有否规定？"操作工说："工艺文件只规定每一边焊点不少于多少点，没规定两焊点之间的距离，因此我们基本上凭自己的经验来焊。

一、单项选择(每题2分，共30题。

每题的被选项中,只有一个最符合题意)1．（）就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。

A．检验B．验证C．鉴别D．检测答案：A分析:检验的定义-—检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价. 2．根据Kano模型,当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意.越不充足，越不满意；越充足，越满意。

这反映了（）。

A．理所当然质量B．一元质量C．多元质量D．魅力质量答案：B分析：日本质量专家Kano(狩野）把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量:理所当然质量、一元质量、魅力质量A：理所当然质量，当其特性不充足（不满足顾客要求)时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。

IB：一元(线性）质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。

越不充足,越不满意，越充足越满意。

c：魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。

3．对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是哪个管理层(）。

A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．一般管理者答案：B分析:通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。

①技术技能；指具有某一专业领城的技术、知识和经验完成组织活动的能力。

②人际技能：指与处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力.③概念技能：指综观全局，认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响的复杂性的能力，它包括理解事物相互关联性从而找出关键影响因素的能力,确定与协调各方面关系的能力.高层管理者尤其需要较强的概念技能;中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能.4．过程监视是经常采用的一种有效的(）方式。

A．质量检验B．质量控制C．质量改进D．质量策划答案:B分析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。

质量环境职业健康安全管理体系内审员试题库一、选择题类1、ISO9000族质量管理体系国际标准是： BA）产品要求的国际标准B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际2、针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 B A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件3、GB/T19001标准规定的质量管理体系要求 DA）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是4. D 为采购、生产和服务提供适当的信息。

A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应 A 。

A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制 C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C6.质量方针应包括 DA)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C7.文件的详略程度取决于 DA)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序 DA)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是 C 。

A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务10.质量目标应 D 。

A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C11.质量手册必须包括。

A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为BA)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论13.每次内审的审核结果应作为 C 过程的输入。