第七章 商品因素与消费心理

商品因素总结在市场经济中，商品因素是影响商品销售和消费者购买决策的重要因素之一。

了解和把握商品因素对于企业制定营销策略和推广商品具有重要意义。

本文将对商品因素进行总结，以帮助企业更好地了解市场需求和消费者心理，从而提高商品竞争力。

1. 产品特性产品特性是商品因素中最为基础和核心的部分。

消费者购买决策的首要考虑因素之一就是产品的特性。

商品的特性包括外观、功能、性能、质量、包装等。

企业需要通过产品特性来满足消费者的需求和期望，吸引他们选择自己的产品。

因此，了解目标消费者的需求，并在产品设计中进行综合考虑，完善产品特性，是企业成功的关键之一。

2. 价格策略价格是消费者购买商品时最为敏感的因素之一。

价格直接关系到消费者购买的决策。

对于高价产品，消费者更加注重产品的品质和服务，对于低价产品，则更加关注性价比。

因此，企业制定合理的价格策略，既要考虑自身成本和利润，又要考虑消费者的购买能力和心理预期。

灵活运用各种定价策略，如市场定价、差异化定价、促销定价等，根据不同的市场情况和消费者需求，为商品定价，是企业实现销售目标的重要手段。

3. 品牌形象品牌形象是企业提升商品竞争力的关键因素之一。

良好的品牌形象不仅能够增加消费者对产品的信任和忠诚度，还能够提升商品的溢价能力。

品牌形象包括品牌知名度、品牌认知度、品牌关联度等指标。

企业需要通过品牌建设和推广，提升品牌形象，树立良好的企业形象和产品形象，以吸引更多的消费者选择自己的产品。

4. 渠道布局渠道布局是商品因素中不可忽视的一部分。

渠道布局影响到商品销售的范围和效益。

企业需要选择适合自己产品的渠道模式，包括直销和间接销售等。

在渠道布局中，还需要考虑线上和线下销售的平衡，以满足消费者购买的便捷性和体验度。

渠道布局的合理安排，能够更好地推广商品，提升销量和市场份额。

5. 市场定位市场定位是企业制定销售策略和推广策略的重要依据。

企业通过市场调研和分析，确定目标市场和目标人群，并对产品进行定位。

《消费者心理与行为》教学大纲一、课程基本信息课程中文名称：《消费者心理与行为》课程英文名称：CONSUMER PSYCHOLOGY AND BEHAVIOR课程编码：20131100课程类型：专业主干课总学时：36 理论学时：36实验学时：0 上机学时：0课外学时：0学分：2适用专业：工商管理先修课程：无开课院系：经济管理学院二、课程的性质与任务消费者心理与行为是武汉工程大学为管理类本科专业学生开设的一门专业课。

本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一左实际能力方而的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。

开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的务种心理活动的表现形式、规律和特点, 使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。

三、课程教学基本要求本课程在基本理论、基本知识和基本技能方而，侧重基本知识和基本技能，在此基础上培养应用能力，所以基本理论知识不宜过多过深。

基本理论的讲解目的是为了帮助学生理解和掌握基本知识。

通过本课程的学习，学生能熟练掌握消费者心理与行为的一般槪念与原理，能对消费者的实际消费活动做一圧深度的理性思考，并能有意识地用所学理论解释消费者的消费行为，并能在营销过程中加以应用，指导自己的消费实践。

本课程重在培养学生的理论应用能力，因此，教学中宜采用课堂讲授、课堂讨论、课外调查等形式。

四、理论教学内容和基本要求消费者心理与行为教学大纲是本科“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。

经过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。

本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解一一理解一一掌握。

【政治知识点】影响消费水平的6个因素
影响消费水平的6个因素包括收入因素、物价因素、家庭结构因素、社会保障制度因素、消费心理因素和商品因素。

消费是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节，人人都离不开消费。

收入
收入是消费的基础和前提，收入因素包括当前收入因素、未来收入预期以及收入的差距。

物价
物价一般与消费量成反比，物价的变动是影响消费的显著因素。

物价升高，消费水平
和活力就会降低，反之则会增高。

家庭结构
家庭结构主要是指家庭人口数量和结构比例，这也是影响消费的关键因素。

社会保障制度
社会福利制度关于民生，社会福利制度的完善，比如养老、医疗等方面更加惠及民生，民众没有后顾之忧你，消费水平自然会提高。

消费心理
指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。

指消费者心理发
生的一切心理活动，以及由此产生的消费行为。

常见的消费心理包括从众、求异、攀比、
求实。

商品因素
商品的质量、性能、服务态度、售后以及维修保养等特征都会影响消费。

1、根本措施为大力发展生产力，保持经济的稳定增长。

2、扩大就业，增加居民收入。

3、维持市场秩序，加强政府宏观调控，稳定物价。

4、完善社会保障制度，减少居民的后顾之忧。

5、提高产品的质量及服务水平。

6、树立正确的消费观。

感谢您的阅读，祝您生活愉快。

消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。

通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。

该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。

通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。

二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。

了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。

掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。

重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。

三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学（第三版）肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象；•掌握消费心理学的研究原则和研究方法；•掌握消费消费心理学的目的和意义。

能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。

第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。

能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。

消费者消费心理和行为分析消费者消费心理和行为是指消费者在进行购买决策过程中涉及到的心理和行为过程，它是市场研究的重要组成部分。

了解和分析消费者的消费心理和行为对于企业做好市场营销活动、提高销售额具有非常重要的意义。

下面从消费心理和行为两个方面进行深入的分析和解读。

一、消费者消费心理1.需求心理：消费者在购买商品时，首先会考虑自己是否真正需要该商品，这就是需求心理。

需求心理决定了消费者对其中一种商品的欲望程度，从而影响消费者的购买行为。

2.价值观心理：每个人都有自己的价值观，而消费者的价值观也会影响他们的消费行为。

消费者在购买商品时，不仅会考虑商品的价格，还会考虑商品是否符合自己的价值观。

比如有些消费者注重环保，他们会更愿意购买环保型的商品。

4.情感心理：情感心理是指消费者在购买决策过程中受到情感因素的影响。

有些消费者购买商品时会受到个人情感的驱动，比如购买件服装可以增加自信心，购买其中一种食品可以给自己带来愉悦的感受等。

情感因素对于消费者的购买决策有着重要的影响。

5.社会心理：社会心理是指消费者在购买决策过程中受到社会因素的影响。

消费者往往会受到他人的认同和评价的影响，从而对其中一种商品产生兴趣。

社会心理因素包括家庭、朋友、媒体等，它们在消费者购买行为中发挥着重要的作用。

二、消费者消费行为2.购买决策行为：购买决策是指消费者在购买过程中最终决定是否购买其中一种商品。

购买决策会受到消费者的需求、预算、产品特点等多种因素的影响。

3.消费行为：消费行为是指消费者在购买产品之后的实际行动。

消费者购买商品后还需要对商品进行使用和消费。

消费行为可以分为实际使用行为和再次购买行为，它们对企业的销售额和市场占有率产生着重要的影响。

4.回购行为：回购行为是指消费者在购买同一品牌、同一个类型的商品时的行为。

消费者在购买同一品牌产品时，通常会表现出一定的忠诚度，选择回购同一品牌的可能性较大。

回购行为对于企业的市场占有率和品牌形象具有重要的影响。

消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。

通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。

该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。

通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。

二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。

了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。

掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。

重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。

三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分。

四、主要教学内容、要求及学时分配序号项目名称课程内容及要求参考课时1 消费心理学导论了解消费心理学的含义与研究对象；掌握消费心理学的研究原则和研究方法；掌握消费消费心理学的目的和意义。

42 消费者的心理活动过程了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。

3-53消费者的个性心理特征了解消费者的个性及其特征；掌握消费者的气质、性格和能力与消费行为特点；3-54 消费者购买过程的心理活动了解消费者需求理论中的兴趣、需要、动机在消费者购买行为中的作用；掌握消费者决策的内容和决策过程；掌握消费者购买行为类型及购买行为过程的心理分析。

3-55 消费群体与消费心理了解消费群体的概念与分类；了解消费群体对消费行为的影响；掌握不同群体的消费心理特征和相应的营销策略。

浅析商品因素对消费心理的影响作者：张雯瑜来源：《大经贸》2016年第09期【摘要】企业如果想要在竞争激烈的市场上立足，就必须全面了解市场、立足市场，掌握消费者对商品的欲求、购买动机，提供丰富多样、物超所值的商品和完美的售后服务。

本文从商品的属性和功能出发，分析市场上消费者对商品的心理需求，以期帮助企业实现其经营目标，获得最大收益。

【关键词】商品商品功能消费者消费心理商品是消费者行为的客体，消费者需要的满足，动机的实现，大多离不开商品。

向市场提供丰富多彩、质量优良的商品是企业的天职。

但如果不了解消费者对商品的欲求何在，企业的生产和经营便成了无的放矢。

从消费者对商品的需求来看，每一商品都具有基本功能和心理功能，前者是有形的，是商品的自然属性，对任何消费者来说，都具有同等的意义。

心理功能则是人为的、无形的，对不同的消费者可能有不同的意义。

当某种商品的基本功能不具备，消费者就感到不满；但仅具有基本功能消费者也并不满意。

只有当商品的必要条件和魅力条件同时具备时，才能充分满足消费者的需求，受到时代和消费者的青睐。

因此，了解在某种特定的情况下，商品的各种构成因素对消费者行为的影响作用是十分必要的。

1.消费者对商品基本功能的欲求1.1 使用价值商品的使用价值是指商品具体的使用价值的大小，这是消费者购买商品时最基本的出发点。

例如，空调如果不具备制冷或制热的功能，就失去了使用价值。

同样地，消费者也不会购买不制冷的电冰箱。

1.2 方便舒适程度商品在使用过程中是否便捷，操作是否简单，重量是否便于搬运，保养、维修是否容易等，是消费者在选购过程中经常考虑的。

如洗衣机由手摇逐步发展为电动、半自动、全自动、直到带有烘干设备，其方便、省力程度不断提高，因而受到消费者的普遍欢迎。

1.3 耐用程度消费者选购商品还会关心其耐用性，从而判断商品质量。

在我国，愈是价格高昂的商品，如高级家具、大件家用电器、高级装饰品等，消费者愈希望能够长期使用，经久不坏。